なんで携帯ショップってあんなに混雑しているのでしょう。
各キャリアショップ共にオンラインで来店予約を受付けるなど工夫はしてますが、まだ待ち時間は非常に長いですよね。
その理由の1つに携帯の主流がスマホになったことがあります。
念願のスマホを購入した後から、スマホとの闘いが始まるのは、意外と皆さん知りませんよね。
スマホへ変更するまでが大変と思って、ようやく手に入れたスマホ。ところが手にした途端、スマホはカスタマイズされてしまいます。
カスタマイズってとても便利な響きですが、実際は無限に近い状態で、趣味嗜好に応じて好きなように好きなスマホに出来てしまいます。
スマホは、アプリの入れ方次第で使用用途が全く違う代物になります。もちろん、老若男女でも同性でも異なってきます。
そこがスマホ最大のメリットでもデメリットでもあります。いつの間にか複雑な端末になってしまった。いつの間にか、動きが鈍くなり、挙動が遅くなったなんてこともよくあります。
それらを解決してくれるのが各キャリアショップです。マクドナルド以上に、駅前の一等地にひしめき合っているキャリアロゴの店。
気にしたことないですか?
大体の主要駅または主要ロードサイドに間違いなく見つけることが出来ます。
複雑化する使い方・操作で便利な場所にあるキャリアショップは、連日フィーバー状態です。特に新製品が発売すると、当分の間は平日・土日祝関係なく混雑状態であることが想像にたやすいです。
便利だからってお茶する感じでキャリアショップに立ち寄る方は、なかなかいませんよね。
キャリアショップも受け身型店舗のため、客寄せのためにあらゆる方法を取り、くじ引き大会・ビンゴ大会などやっているショップもあります。でも、
目的型ショップであるため、大体の方はなにかしら目的があってキャリアショップに立ち寄るのです。
目次
携帯ショップで何をするか
では、立ち寄る皆さんは、何しに来ているのでしょうか?
大きく4つに分かれるのではないでしょうか。
1)機種変更
2)操作方法
3)故障受付
4)支払いなどその他
概ねこのカテゴリーに尽きます。大体、みなさんが携帯ショップへ行くときの理由はこんな感じじゃないですか?
最近のキャリアショップは、混雑軽減に向けた取り組みも盛んに行われています。
例えば、事前予約サービスやお茶・コーヒーサービス・用途別カウンターなど、待たされている時間を気にしない取り組みも積極的に行われています。
しかし機種変更などなら予定して来店できますが、故障はいつ発生するかわかりませんし、支払いや操作方法の為に
いちいち来店予約するのも面倒です。では空いている時間帯はいつでしょう。
携帯ショップが空いてる時期・曜日と時間帯
空いてる時間帯を見つけるには、反対にいつが混んでいるかわかれば対策が出来ますよね。
主に携帯ショップが混雑する時期・曜日は、以下の通りです。
例えば新製品や新プランの発表後は来店数が増えると想像できます。とくにiPhoneの発表後は数ヶ月間、混雑が続きます。来店予約なしでは受付てもらえないと考えたほうが良いでしょう。このタイミングで機種変更すると同時に、プランの見直しをする方も多くいます。
また3~5月末ごろまでの学割シーズンもかなり混み合います。進級するタイミングで子どもに携帯を持たせようと考える方が多いためですね。同時に親も機種変更しちゃおう!なんて方もいるので、時間はかなりかかってしまいます。面倒なことは一度に済ませてしまいたいですしね。
そのほかにも土日や祝日、長期的な休みも携帯ショップに人が集まりやすいです。家族で休みを合わせやすいという理由もありますが、携帯ショップでイベントを行っていることもあり、安く端末をGETできると思っている方がいるからです。
では時間帯的にはどうでしょうか。
時間帯で考えると、一般的なサービス業と同様です。朝一がまずピークの時間帯で、その次にお昼すぎ~夕方ごろにかけて混雑します。現在は来店予約が必須になっていますが、朝一や夕方ごろの時間帯は取りにくい傾向にあります。
ではお昼や夜が一番空いているかと言えば、一概にスムーズだとも言い切れません。スタッフのシフトもそのように作成されているので、空いていればそれなりの人員体制であることが考えられます。
ただ昼過ぎくらいからシフトスタッフもマックス状態になり、休憩が回り始めるので、一番空きやすい時間帯と言えるかもしれません。
空いている携帯ショップ(店舗)はあるのか?
駅中やショッピングモールに併設されている携帯ショップよりも、ロードサイドや駅から少し離れた店舗のほうが空いています。
やはり駅中やショッピングモールは目的がなくても、買い物ついでにふらっと携帯ショップに立ち寄れるので混雑しやすい傾向にあります。空き時間に携帯ショップでプランを見直してもらおう、不要なオプションを外してもらおう、なんて考える方もいるでしょう。飛び込み来店が多いため、空きはほぼないと考えたほうが良いです。
ちなみにキャリア別でいうと、ドコモは常に混雑している印象です。そのほかのauやソフトバンク、楽天モバイルはドコモほどではないかなと思います。
また携帯ショップの混雑には天候が左右する事が多々あります。駅前などは比較的に、天候よりも時間帯に左右されることが多いです。しかしロードサイド店舗や駅から少し離れている店舗は、天気が悪いと予約がキャンセルになることが多いです。その空いた時間をあえて狙っていくのも1つの手です。
ここで紹介した時期や曜日、時間帯を避けることで、空いている時間帯に携帯ショップで手続きできるでしょう。
携帯ショップに待ち時間はあるのか?
基本的に待ち時間はあります。
来店予約をしていれば別ですが、そうでなければ1、2時間の待ちは覚悟したほうが良いでしょう。また前の方の手続き内容によっては、多少時間が前後する場合もあります。
来店予約をしている・していないにしろ、携帯ショップに行くなら時間に余裕がある時にしましょう。
そしてスムーズに手続きするためには、聞きたい内容やほしい機種などは事前にまとめ、来店予約はしておきましょう。
携帯ショップへ行く必要性
そうはいっても、突然のトラブルで店舗にいく用事が発生することがありますよね。
例えば突発的な故障は携帯ショップでしか対応できません。それに関してはしかたがないでしょう。
ただ知ってますか?携帯ショップで長時間滞在になるのは機種変更の場合が大半です。料金の支払いや操作案内は安易的な窓口に流されることが多くすぐに終わります。
また故障はそんな頻繁に起こる事ではないです。
そうなると機種変更が原因で混雑しているといっても間違えじゃないでしょう。
要チェック!
iPhoneを購入するなら楽天モバイルがおすすめ!
キャリア最安値&最大32,000円相当の還元が受けられ、最新iPhoneでも実質半額以下で購入できちゃいます!
- 一括払いまたは24回払い
→最大20,000円値引き+最大12,000ポイント還元 - 48回払い
→最大12,000ポイント還元
例えば、他社では約145,000円~150,000円するiPhone 15(128GB)が、楽天モバイルなら131,800円で購入可能。32,000円相当の還元を加味すると、実質99,800円で購入できます。
いま使っているキャリアで機種変更するよりも断然安くなります! 浮いたお金でケースや画面保護フィルムを揃えることも可能。本体容量をワンランクアップしても良いでしょう。
分割払いにしたい方は48回払いの楽天モバイル買い替え超トクプログラムを使って2年後に端末を返却すれば、本体代金の約半分の支払いが免除になります。
iPhone 15(128GB)ならポイント還元も加味すると実質53,880円で入手できちゃうんです!
ぜひ、この機会に楽天モバイル公式サイトを覗いてみてください。
楽天モバイル公式 : https://network.mobile.rakuten.co.jp/
>>最新の【楽天モバイルクーポン】はこちら
携帯ショップに行くな!?スマホ(携帯電話)を機種変更するのにおすすめは?
スマホ(携帯電話)を機種変更するのに一番おすすめなのはオンラインショップです。
携帯ショップに行くなとは言いませんが、オンラインショップのほうが時間面でも費用面でも大幅に削減できます。
店舗とは違い時間が限られているわけではないので、”24時間いつでもどこからでも好きな時に”手続きできます。次の予約に急かされることもないので、プランや機種を自分のペースでゆっくり決めてから手続きすればいいのです。場所にもよりますが商品は3日程度で手元に届きます。
自宅から1歩もでることなく機種変更やその他の手続きができますし、待ち時間も一切ありません。また交通費や駐車料金がかかることもなければ、各種手数料がかかることもありません。
例えば携帯ショップで端末を購入する場合、端末代金とは別に5,000円~15,000円程度の頭金がかかる場合があります。この頭金とは端末代金とは別に支払う手数料みたいなもので、例えば10万円の機種に1万円の頭金だった場合、支払総額は11万円になります。一般的な頭金の考えとは違うため、その分まるっと損してしまうわけです。
ただ各オンラインショップであれば頭金は一切かかりません。しかもドコモやソフトバンクなら3,850円の契約事務手数料も無料! 大幅に初期費用を抑えることができるのです。その浮いたお金でフィルムやケースを購入したほうが良くないですか?
携帯ショップで手続きするメリットって何なんだろうって思いますよね。もちろん対面で手続きしたほうが安心という方もいるので、一概に携帯ショップで手続きするなとは言えませんが、オンラインショップを活用するメリットのほうが大きいでしょう。
しかも余計な営業を受ける事もなければ、オプション加入への強制もありません。自分に必要なものだけを選べます。不明なことがあってもオンラインショップではチャットサポートやスマホ購入アドバイザーが用意されているので安心して利用できますよ。
ネットショッピングを利用したことがある方なら、携帯の手続きもそこまで難しくないでしょう。ぜひこの機会に各オンラインショップを活用してみてはいかがでしょうか。
チェック!
関連記事
こちら、ドコモの場合を代表してもう一度マンガで確認してみましょう。
Source by ドコモ公式オンラインショップ
オンラインショップ、おすすめです。
au
↓
auオンラインショップ公式 : https://www.au.com/mobile/onlineshop/
>>最新の【au キャンペーン】はこちら
3.まとめ
さて、繰り返しになりますが、おすすめの時間帯を整理してみましょう。
行きたいショップがどこにあるかに依りますが、概ね土日より平日、夜より昼間に行けるのが、
時間帯としてはおすすめです。
空いてる時間帯に行ければいいのですが、こればかりは行ってみないとわからないことが往々にしてあります。
まず、限られた時間の中で、わざわざ店頭に出向いてなにを解決したいのか明確にするために、事前の整理をしたほうがいいですね。
特にいくつも聞きたい人は、項目を絞った方がいい場合がありますので、複数回に分けて行くこともぜひ考えてみましょう。
目的が整理出来たら、なにしにいくのか、なにを解決したいのか明確にするために、メモ書きで構いませんので、整理してみましょう。
本当に店頭に出向かなければ解決できないことなのか、対面がどうしてもいいのかも含めて、
目的を明確化すると、店頭でもスムーズにいくことは間違いありません。
また本当に携帯ショップへ行く必要があるのかも検討してください。
機種変更の場合はオンラインショップでできますよ。
また行きたいショップの事前情報を確認しましょう。
営業時間はもちろんのこと、定休日ではないかなども簡単に調べることが出来ますので、事前に確認しましょう。
その際、事前予約に対応しているお店かどうかも確認してみましょう。
もし、対応しているお店であれば、事前に相談内容も伝えることが出来れば、
当日スムーズに行うことが出来ますので、お互い時間短縮にもなり、とても良いことですので、積極的に情報提供して協力しましょう。
来店予約はこちらからできます。
ドコモの来店予約はこちら
↓
ドコモの来店予約
auの来店予約はこちら
↓
auの来店予約
ソフトバンクの来店予約はこちら
↓
ソフトバンクの来店予約