ドコモご利用の皆様、こんにちは!
ドコモスーパーアドバーザーのとも助ですwww
いや、冗談です。そんな肩書きないです。
余談ですが、ドコモショップではドコモが作った接客の理解度、対応度に応じて
取得できる資格があります。名前は忘れましたがそんなのがあるのでドコモショップの
接客は一定レベルに保たれてるんでしょう。
なんて今回は専門家っぽくいきなりうんちくから入りましたwww
今回は久々にお便り紹介コーナーです。
質問にお答えする為に思い専門家ぶってみましたw
では早速質問内容いってみましょう。
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管理人様、こんにちは。
先日、ドコモショップで新しいスマホに買い換えた物です。
ドコモショップで機種変更が終ってからこのサイトにたどり着きました。
そしたらビックリです。
ドコモオンラインショップを使えば頭金はもちろん、機種変更事務手数料まで
払わなくて良かったんですね。
はじめに知ってればなぁと本当に後悔してます。
そして気になっているのは、店によって頭金が違う事や
本来は無料な物を有料にしていいんでしょうか?
これって違法じゃないんですか?
また返金して貰う事はできないのでしょうか?
教えて下さい。
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ご質問ありがとうございます。
こちらは送ってくれた人の許可を頂いて掲載してます。
さて、今回は質問なんだけど、
確かに僕はドコモで機種変更するならドコモオンラインショップをすすめてます。
ドコモオンラインショップはこちら
↓
ドコモオンラインショップ
送料も無料なんで、金銭的なメリットが大きいし
ECショップなんでネットで全て決着がつくので時間的なメリットも大きいです。
ですので、僕はいつもドコモオンラインショップをおすすめしてます。
さて、そして今回の本題なのですが、ドコモで機種変更の際に発生する
頭金についてですね～
たしかに余計に高く売っていると怪しい、違法じゃないの?って気になりますよね。
できる事なら返してもらいたいと思う人も多いでしょう。
では、今回はそんな頭金について調べてみました。
ドコモショップの機種変更の際にかかるスマホ・携帯の頭金とは
ドコモショップだと機種変更に際にスマホの頭金として3,300～11,000円ほどかかります。
ただこの頭金って店舗によって違い、先ほど出てきたドコモオンラインショップだとなんと0円です。
なぜそんな違いがでるかというと
それはこの頭金がちょっと変った仕組みだからです。
まずは通常の頭金の考え方をしてみましょう。
例えば10万円の物を買う時に頭金1万円を払ったら残り9万円がローンとなります。
で、総額10万円の買い物となりますよね。
しかしドコモショップでの頭金は
10万円のスマホを買うのに頭金1万円。
で、総額の支払いが11万円になります。
あれ、なんかおかしくないですか?
それの理由はドコモショップで払うお金を頭金と呼ぶからなんです。
呼び方は頭金ですが私たちがよく使う言葉だと「販売手数料」と考えてみて下さい。
またどこでスマホやiPhoneを購入しても同じ金額だという思い込みがある為
違和感を感じているんだと思います。
そもそもなぜ頭金に違和感を感じる人が多いのでしょうか?
元々はガラケー時代、ドコモショップで機種変更していたら
頭金はかかっていたので、違和感はなかったはずです。
しかし頭金がかかるのはなぜと思う人が増えてきました。
その理由は2つあります。
まずはiPhoneです。元々iPhoneは頭金0円で販売してました。
余談ですが、androidスマホは発売当初から頭金が設定されてます。
しかしある時、突然に頭金というものが取られるようになりました。
そこで頭金ってなんだ?
おかしいんじゃないかとなりました。
それが1つ目の理由です。
そしてもう1つはドコモオンラインショップの存在です。
ドコモオンラインショップでは頭金は0円です。
そうなるとみんな「あれ?頭金って何?」
「おかしいんじゃないの?」
となった訳です。
ただ「販売手数料」的なものだという事は分かった。
「販売手数料」的なものをとっていいの?
スマホやiPhoneの価格ってどこで買っても一緒じゃなくていいの?という人もいるでしょう。
返金してもらえないの?と思う人もいるでしょう。
では、次行って見ましょう。
頭金って違法じゃないの?返金して貰えないの?
まずは結論からいいましょう。
違法じゃないです。返しても貰えません。
では、理由を説明していきましょう。
それは一般的な頭金とは意味合いが違ってもそれ自体は違法でもなんでもないです。
もしドコモショップの店員が頭金について説明を求められた時
「どこで買っても頭金は同じ金額で端末代金はどこで買っても同じです」と説明したら問題ですよ。
それは間違えですからね。
ただあくまで、ドコモショップの頭金は端末代金の1部という解釈なら問題ないです。
ドコモショップを含め、ドコモの端末を扱っているヤマダやビックカメラなどの家電量販店
そして、ドコモオンラインショップなどが全部同じ金額で売る必要はないです。
逆にいうと頭金で端末価格に差をつけているだけなんです。
ドコモショップの店員さんがどこでスマホやiPhone買っても同じ金額は間違っているので問題です。
そんな場合は国民生活センター行きの事案ですので、悪質ショップとして報告・相談するべきです
↓
国民生活センター
ただ販売店が頭金を調整して、スマホの端末代金を調整する事自体は全く問題なく
もちろん違法でもありません。そうなると返金は難しいと思いませんか?
うん。まだ混乱する人が多いでしょう。
逆に考えてみて下さい。
ドコモの商品だからってどこでも同じって考えがおかしくないですか?
例えば、いつも飲んでるジュース。
自動販売機やコンビニだったら高いけど、ドンキホーテや大量販売店だったら安くないですか?
同じ商品だからって同じ値段で売らないといけないという決まりはないんです。
ヤマダデンキとビックカメラ、ヨドバシカメラ、ケーズデンキが
スマホと同じ電化製品、パソコンやテレビ、洗濯機や冷蔵庫などを
どこの販売店でも同じ商品を同じ価格で販売しますか?
ドコモショップでも同じなんです。
ドコモのスマホを扱っている店舗でも価格競争があるんです。
さっきお話したアイフォンに頭金が適応になった件は実はこの考えが働いてます。
iPhoneを発売しているappleは、販売店ごとに端末価格が異なるのを嫌っており、
ドコモに対して、頭金の設定を禁止していたらしいです。
しかし総務省から「メーカーが価格を決定するのは独占禁止法だ」と言われて
iPhoneにも頭金がかかるようになったと言われてます。
本来価格を下げる為の通達だったのですが、これはチャンスと
各ドコモショップは自社の利益を出そうと頭金を乗せるようになったのです。
ドコモは本来、頭金なんて取りたくないんですよ。
現にドコモが直営しているオンラインショップでは
頭金は設定されてません。
ただ総務省が
「価格の設定は駄目!」
「ちゃんと価格競争させなさいよ!」
という事で頭金が高くなってしまいました。
違法どころかちゃんと法律を守ったら
頭金が高くなったという酷いケースですね。
総務省が動いたら良くなる事もあるけど
こんな事になるもの多々ありますね。
そんなんでドコモショップの頭金はちゃんと説明してれば
違法でもなんでもないです。
ですので、返金は難しいでしょう。
ドコモ公式 : https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/
>>最新の【ドコモオンラインショップ クーポン】はこちら
ドコモで機種変更するなら
そんなんで、ドコモで機種変更するならでおとくなドコモオンラインショップがおすすめです。
ドコモで機種変更する時はドコモオンラインショップを使うようにしましょう。
ドコモオンラインショップはこちら
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ドコモオンラインショップ
今回話題にしていた機種変更の時の頭金は0円、つまり無料です。
しかもドコモショップや家電量販店でかかる機種変更事務手数料3,850円まで無料
そして2018年9月1日(土曜)以降すべてのお手続きにおいて事務手数料が無料になりました。
オンラインショップだから人件費がかからないんでしょうね。
24時間日本全国どこからでも注文できるし
機種変更なら送料もかかりません。
スマホの操作や初期設定、電話帳の移行などが不安なら
受取り場所が自宅またはドコモショップと選べるので
ドコモショップを選べばドコモショップで購入したのと変らないアフターフォローを受けられます。
忙しくドコモショップへ行けない方は自宅で受け取って
自分でやってみて、どうしても駄目ならドコモショップへ相談にいけばちゃんとやってくれますよ。
そんなんでドコモで機種変更するならドコモオンラインショップはお勧めです。
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またドコモオンラインショップのメリットとデメリット対策をまとめてみました。
↓
ドコモオンラインショップで機種変更本当にいいのか?メリットとデメリットを確認!
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まとめ
いかがでしたでしょうか?
今回、ご質問を頂いた方には納得して頂けたでしょうか?
やっぱり今の時代知ってるか知らないかで大きく変ってきます。
僕も是非皆様のお役にたてるような情報を発信して行きたいと思います。
知らないだけでドコモで機種変更する時に頭金3,300～11,000円と
事務手数料3,850円損しちゃいますからね。
情報はとっても大切だと思います。
またこの記事を読んで役にたったなぁと思ったら簡単に拡散できますで
ツイッターフェイスブックで拡散して貰えると嬉しいです。
そしてまだまだ携帯やスマホに関する質問疑問を受付けてます。
気軽にメールや書込み下さいね!
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