だからドコモオンラインショップで自分で手続きしたいな。
このような悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。
中には「仕事で日中は店舗に足を運べない」「土日は予約がいっぱいですぐに対応してくれない」「そもそも近隣店舗がない」という方もいるはずです。
そんなあなたにこそ活用してほしいのが”ドコモオンラインショップ”です!
さらに、3,850円の事務手数料や5,000円～20,000円の頭金が必要ない所もオンラインショップの強みでしょう。
そこで今回はドコモオンラインショップで機種変更して開通するまでの流れを徹底解説してきます。
また、機種変更できない時の原因や対処法についても触れているので、オンラインショップでスマホの買い替えを検討している方は参考にしてみてください。
ドコモオンラインショップの機種変更キャンペーン
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”自宅のネット回線” 見直していますか?
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少しでも毎月の通信費を抑えるためにも、ドコモ利用中の方はhome 5Gを検討してみてください。
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【キャリアの最新情報】
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2024年9月19日更新
目次
こんな時はドコモオンラインショップで機種変更できない!
以下にあてはまる場合は、ドコモオンラインショップで機種変更できません。
基本的にはどれも当たり前の理由です。
FOMA(3Gサービス)に関しては2026年3月で終了します。そのため、いまFOMAを使っている方は「Xi(4G LTE)」または「5G」の携帯電話へ機種変更しましょう。
また、ガラケーやらくらくスマホを使っている方はオンラインショップから手続きできない場合があります。その場合はドコモショップへ行くか、スマホやタブレットなどにSIMを入れ替えて手続きしてください。
プラン変更予約中の方は、ドコモショップもしくはドコモインフォメーションセンター(0120-800-000)に電話をしてプラン変更予約のキャンセルをしてもらいましょう。
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ドコモオンラインショップで機種変更する手順と必要なもの
ここからはドコモオンラインショップで機種変更する手順を詳しく解説していきます。
まずは必要なものを手元に用意してから手続きを進めましょう!
①必要なものを用意する【dアカウント情報】
ドコモオンラインショップで機種変更する際は、dアカウント(ID・パスワード)と支払先に設定するクレジットカードまたは金融機関口座が必要です。
ネットワーク暗証番号はドコモを初めて契約したときに決めた数字4桁の番号です。ネットワーク暗証番号がわからない場合は、ドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターに問い合わせましょう。
ちなみに新規契約・他社からの乗り換えでドコモを契約する場合は、免許証やマイナンバーカードなど契約者の本人確認書類が必要になります。
②ドコモオンラインショップからスマホ/機種を選ぶ
必要なものを手元に用意したらドコモオンラインショップにアクセスして機種変更したい機種を選びます。
step
1ドコモオンラインショップへアクセスする
step
2メニューから希望の機種をタップする
step
3さらに機種を選んでタップする
step
4カラー・容量・購入方法等を選ぶ
step
5dアカウントでログインする
料金プランや支払い方法を変更しない場合は2ステップカンタン手続きが便利!
dアカウントでログインした後に「購入手続きに進む」をタップすると、「カンタン手続き」の案内が表示されます。
「通常手続き」と「カンタン手続き」の違いは、以下の通りです。
【通常手続きの入力項目】
- 配送方法の選択
- 料金プラン・サービスの選択
- 支払方法の選択・入力
- 注文内容の確認
【カンタン手続きの入力項目】
- 1画面でまとめて入力
- 注文内容の確認
料金プランを変更しない場合は、カンタン手続きを選択することで2ステップで申し込みが完了します。申し込みが完了すると最短2日で商品が届きます。
料金プランを変更したい方は通常手続きで進めましょう。
③料金プランを選ぶ
通常手続きで進めた方は料金プランを選択します。
ただドコモオンラインショップで機種を購入すると同時に、ahamoやirumoへのプラン変更はできません。
ahamoにしたい方はahamoに変更してから、irumoにしたい方はirumoに変更してからドコモオンラインショップで機種変更手続きを行いましょう。ahamoとirumoは個別の専用サイトがあります。
すでにahamoやirumoを使っている方のプラン継続は可能です。
④支払い方法を選ぶ
続いて支払方法を選択しましょう。
一括払いの場合は、クレジットカード支払い・代金引換払い・電話料金合算払いから選べます。分割払いの場合は、12回払い・24回払い・36回払いから選択でき毎月の利用料金と合わせての支払いとなります。
機種代金が利用限度額を上回っている場合は、利用限度額を上げることで申し込めるようになります。
⑤商品の到着を待つ
入力内容を確認したら申し込みを完了させましょう。
あとは商品が到着するのを待つだけです。全国どこでも最短2日程度で商品が届きます。
参考 : 受取方法とお届けまでの日数 | ドコモオンラインショップ
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スマホが届いたら開通設定(利用開始手続き)をしよう!
新しいスマホが届いたら開通設定を進めていきましょう。
①【事前準備】データのバックアップを取る
まずは事前準備としてデータのバックアップを取っておきましょう。
iPhoneの場合はiCloud、Androidスマホの場合はGoogleアカウントを使うと便利です。電話帳や画像、動画、メモ帳などのデータを一気に移行できます。
データ容量が多い場合は課金が必要になるので覚えておきましょう。
ただクイックスタートはデータを移行するだけなのでバックアップは別途取っておくと安心です。
データ移行については、以下の記事で詳しく解説しているのであわせて参考にしてみてください。
②SIMを差し替える
続いて新しいスマホにSIMを差し替えましょう。
SIMカードとeSIMの場合で手順が異なるため、それぞれ解説してきます。
SIMカードの場合
SIMカードの場合は、スマホ本体のSIMスロットを開けてSIMを差し込みます。SIMスロットの位置や開け方は機種によって異なるので確認してみてください。
iPhoneの場合は側面の小さな穴にSIMピンを押し込むとSIMスロットが取り出せます。Androidスマホの場合はSIMピンが必要な場合と爪で引っ掛けて開けられるタイプがあります。
またSIMカードはデリケートなので金属部分には触れないようにしましょう。
eSIMの場合
eSIMの場合は、以下の手順で設定を進めていきます。
【iPhoneの場合】
- iPhoneの「設定」を開く
- 「docomoモバイル通信プランのインストール」をタップする
- 「eSIMをアクティベート」の画面で「続ける」をタップする
- 「モバイル通信設定完了」の画面になったら「完了」をタップする
※iPhoneの初期設定がまだの場合で、新旧iPhoneがiOS16.4以上でiPhone SE3・iPhone 11以降の機種ならeSIMクイック転送が使えます。
参考 : iPhone/iPad eSIM設定(機種購入を伴うeSIM利用の場合) | ドコモオンラインショップ
【Androidスマホの場合】
- Androidスマホの「設定」を開く
- 「ネットワークとインターネット」から「モバイルネットワーク」をタップする
- 「代わりにSIMをダウンロードしますか?」をタップし「次へ」をタップする
- QRコードを読み取り「有効化」をタップする
- 「docomoは有効です」の画面になったら「完了」をタップする
③開通設定(利用開始手続き)をする
続いて利用開始手続きを行いましょう。
「5Gスマホから5Gスマホへの機種変更」または「ahamoユーザーの機種変更でSIMの同梱がない」場合においては開通手続きは不要です。
それ以外の方は15日以内に電話もしくはWEBで開通手続きをしてください。
開通手続き
【WEBで手続きする場合】
- ドコモオンラインショップのメニューから「購入履歴」をタップする
- dアカウントでログイン、もしくは受付番号・連絡先電話番号・暗証番号を入力する
- 「切り替え(開通)のお手続き」をタップする
- 「開通前のご確認事項」「受付確認メール送信先」を確認に「次へ」をタップする
- 「ご注文を確定する」をタップして完了
受付時間 : 機種変更 24時間 / 乗り換え 午前9時～午後9時
【電話で手続きする場合】
- 機種変更・新規契約 : 購入した端末から1580(通話料無料)へ発信 / 受付時間 24時間
- 乗り換え : 購入した端末から151(無料)へ発信 / 受付時間 午前9時～午後8時
問題なくネットに繋がればOKです!
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要チェック!
iPhoneを購入するなら楽天モバイルがおすすめ!
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- 一括払いまたは24回払い
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例えば、他社では約145,000円~150,000円するiPhone 15(128GB)が、楽天モバイルなら131,800円で購入可能。32,000円相当の還元を加味すると、実質99,800円で購入できます。
いま使っているキャリアで機種変更するよりも断然安くなります! 浮いたお金でケースや画面保護フィルムを揃えることも可能。本体容量をワンランクアップしても良いでしょう。
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iPhone 15(128GB)ならポイント還元も加味すると実質53,880円で入手できちゃうんです!
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ドコモオンラインショップで機種変更する際の5つの注意点
ドコモオンラインショップで機種変更する際の5つの注意点は、以下の通りです。
未成年はオンラインショップで機種変更できない
ドコモの店舗では「保護者の身分証明書」と「委任状」があれば、未成年でも機種変更の手続きが可能です。
しかしドコモオンラインショップでは未成年者の契約手続きができません。
親名義・保護者名義など契約名義が大人な場合は、オンラインショップでの機種変更は可能です。
そのため、契約する際は保護者の名義にしておくと、のちのちオンラインショップでの手続きが楽になります。
参考 : 成年年齢引下げに伴う、ドコモオンラインショップでの受付対象変更について
料金の支払い(滞納)があると機種変更できない
ドコモ料金の支払いが滞っていると当然機種変更はできません。機種変更するにはまず未払金を払う必要があります。
また、支払期日の翌日から15日以内に支払わないと遅延利息や遅延損害金が発生するので注意しましょう。
最悪、利用停止になる場合もあります。
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smartあんしん補償は加入期限がある
smartあんしん補償は端末を同時購入するときに加入できます。商品注文後に関しては、商品のお届け予定日、または開通日を含む14日以内であれば加入できます。
いつでも加入できるわけではないので注意が必要です。例えば、スマホが故障したからsmartあんしん補償に加入しようと思っても申し込みはできません。
smartあんしん補償は月額330円～1,100円かかりますが、初回加入時の1回に限り31日間は無料です。そのため迷ったら加入しておきましょう。外すことはいつでもできます。
※「ケータイ補償サービス」または「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」「smartあんしん補償」にかかる月額料金無料の特典の適用を受けたことがある回線は対象外
開通手続きは15日以内に行う必要がある
開通手続きは15日以内に行う必要があります。もし15日以内に開通手続きをしなかった場合、ドコモ側で自動的に切り替え手続きが行われます。
5Gスマホ→5Gスマホへの機種変更やahamo契約中の機種変更でSIMカードの同梱がない場合は開通手続きをする必要はありませんが、それ以外は開通手続きが必要なので覚えておきましょう。
とくに他社から乗り換える方で1ヶ月経過後も開通手続きを行っていないと、申込みが取り消しとなります。最悪、電話番号が消滅することも考えられるので商品が届いたら早めに開通手続きを行いましょう。
機種変更後は自分でデータ移行する必要がある
機種変更後のデータ移行は基本的に自分で行う必要があります。店舗で手伝ってもらうことはできますが、その場合は3300円の費用がかかります。
スマホの操作が苦手・不安だから店舗で購入したいという方もたくさんいるでしょう。
確かに初期設定は若干複雑ですが、今は分かりやすい手引きが同封されていますし、そこまで心配になる必要はありません!
もしもオンラインショップで購入し、自分で初データ移行にチャレンジしたけど出来なかった…という場合は、ドコモショップに来店予約をしてサポート料を支払いデータ移行を手伝ってもらうと良いでしょう。
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ドコモオンラインショップで機種変更する7つのメリット
ドコモオンラインショップで機種変更する7つのメリットは、以下の通りです。
事務手数料や頭金が0円になる
ドコモの店舗で契約するときには事務手数料と頭金が必要ですが、オンラインショップで契約する場合は事務手数料も頭金も不要です。
事務手数料は契約の手続きにかかる費用で3,850円が必要です。
また携帯業界でいう頭金とは、「分割支払いの一部を最初に支払う」という一般的な考え方とは異なり、スマホの本体代金や事務手数料とは別でドコモショップや家電量販店に支払う手数料の事を指しています。
しかも頭金は地域や店舗によって異なり、安くて5,000円程度〜高いところでは20,000円近くかかる場所もあります。
ただドコモオンラインショップで手続きすれば最大約24,000円の節約可能。浮いたお金で新しいスマホの画面保護フィルムやケースを買うことだってできます。
送料無料(0円)で自宅まで商品を届けてくれる
ドコモオンラインショップでお買い物をした場合、2,750円以上のお買い物で送料が無料となります。機種変更の場合、2,700円以上となるケースでしょうから送料はかかりません。
2,750円未満のお買い物の場合のみ送料が発生します。
※通常便は550円、メール便は220円、ドコモショップ受け取りは無料となります。
SIMカードに関しても送料が無料です。
ネットショッピングをしたことがある方ならドコモオンラインショップでの機種変更も難しくないでしょう。まだ使ったことがない方は、ぜひこの機会に活用してみてください。
24時間どこからでも機種変更できる
店舗の営業時間に縛られない点はオンラインショップの強みです。
ドコモオンラインショップは24時間受付しているので、ネットが繋がればどこからでも手続きできます。
閉店間際に店舗へ駆け込む必要もありません。仕事帰りでも自宅でゆっくり機種を選びながら手続きできます。
手続き時間を大幅に短縮できる
ドコモオンラインショップなら移動時間や待ち時間がないので、手続き時間を大幅に短縮できます。
店舗で手続きする場合は来店予約を取り、店舗へ行き、店員さんの話を聞き、待ち時間があり、と機種変更するだけでもヘトヘトになってしまいます。長いときだと手続きに2～3時間かかることもあるでしょう。
しかも要らない勧誘を受けることもあるので、断るのが面倒くさいと思っている方にもオンラインショップはおすすめです。
ほしい機種が決まれば、あとは5分～10分程度で機種変更手続きは終わります。
チャットサポートでオペレーターに相談できる
オンラインショップだと「色々と気になることはあるけど、どうしたらいいのかわからない」「ネット上だとわからないことがあっても相談できなさそう」と購入を躊躇ってしまう方もいるでしょう。
店舗で購入するほうが安心と思う方もいるはずです。
しかしドコモオンラインショップでは「チャットで質問する」から気軽に相談することができます。
オペレーターチャットは午前9時～午後8時(年中無休)まで、FAQチャットボットなら24時間対応してくれるので安心です。
操作方法がわからなければ遠隔サポートをうけることも可能ですよ。
dカード決済でポイントが2倍貯まる
ドコモが発行しているdカードでは、決済で1%・ドコモオンラインショップの利用で更に1%の合計2%のポイント還元を受けられます。
既にdカードを所有しているユーザーには嬉しい還元ですね。
更にdカード GOLDの場合には、毎月のドコモ・ドコモ光の利用料金の10%のポイントが還元されるので、もしドコモ歴が長い・ドコモ光も使っている、などドコモヘビーユーザーは絶対dカード GOLDがオススメです!
年会費に11,000円かかりますが、入会と利用で最大11,000円分のdポイントがもらえますし、ドコモに9,000円/月以上支払っている方は、それだけでも年会費分のポイントが還元となります。
たまったdポイントはドコモの利用料金にあてることもできますし、お買い物でも使えちゃうので便利です。
ドコモオンラインショップ限定のキャンペーンが使える
ドコモオンラインショップではオンライン限定のキャンペーンを実施しています。
例えば「ドコモオンラインショップ限定 機種購入割引」では最大77,000円割引を受けられたり、「オンラインショップおトク割」では最大44,000円割引を受けられたりします。
店舗では開催していないキャンペーンなのでかなり狙い目です! 時期によっは型落ちモデルのフラッグシップモデルが格安で買えることもあるのでこまめにチェックしておきましょう。
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ドコモオンラインショップで使えるお得なキャンペーン一覧
以下は、ドコモオンラインショップで使えるキャンペーンです。
| ドコモのキャンペーン | ||
|---|---|---|
| キャンペーン | 特典内容 | 期間 |
| Google Pixel 9/ 9 Pro/ 9 Pro XL 購入キャンペーン |
対象のGoogle Pixel購入でdポイント(期間・用途限定) 10,000ポイントが必ずもらえる | 2024年8月22日 〜 終了日(未定) |
| Google Pixel 9 Pro Fold 購入キャンペーン | 対象のGoogle Pixel 9 Pro Foldの購入でdポイント(期間・用途限定) 30,000ポイントが必ずもらえる | 販売開始日 ～ 終了日未定 |
| eximoお試しで2,000ポイントプレゼントキャンペーン | キャンペーン期間中にエントリーの上、新たに対象料金プランをお申込み、翌月からご契約いただくとdポイント2,000ポイントプレゼント | 2023年7月1日 ～ 終了日未定 |
| オンラインおトク割 | 最大11,000円相当の機種代金割引またはdポイント還元 | 2023年12月27日 ～ 終了日未定 |
| オンライン限定 機種購入割引 | 最大19,800円の機種代金割引 | 2023年12月27日 ～ 終了日未定 |
| 家族まとめてキャンペーン |
家族（同一ファミリー割引グループ内）で2台（同一名義可）、対象機種を同月内・同一店舗で購入すると、それぞれに後日dポイント（期間・用途限定）を最大5,000ポイント進呈 | 2024年4月1日 ～ 終了日未定 |
| 5G WELCOME割 | 最大44,000円相当の機種代金割引またはdポイント還元 | 終了日未定 |
| 端末購入割引 | 対象機種が最大22,000円割引 | 終了日未定 |
| 公式サイト | ドコモ公式サイト | |
機種代金割引やdポイント還元など、キャンペーンによって特典はさまざまです。
キャンペーンを知っているかどうかでお得額に2万以上の差がでてくるので、機種変更する際は必ず目を通しておきましょう。
ドコモ公式 : https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/
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ドコモユーザーはホームルーター「home 5G」を使ってみよう!
スマホだけでなく、自宅のネット環境を定期的に見直すことも大切です。
自宅のネット環境に不満をいだいている方は、ぜひこの機会に見直してみてはいかがでしょうか。とくにドコモユーザーは他社の固定回線よりも、ドコモ光やhome 5Gを検討すべきです。
そしてその中でもおすすめなのはhome 5Gです。
home 5Gは面倒な回線工事不要なし、コンセントたった1本挿すだけでネット環境を作りだせます。
ゲームガチ勢でなければ、home 5Gでも十分快適にネットを利用できます。
しかもドコモユーザーの方はhome 5Gとセットにすることで、「home 5G セット割」が適用されます。home 5G セット割は、スマホの月額料金から永年1,100円割引が受けられるサービスです。
home 5Gはデータ無制限でYou TubeもNetflixもゲームも楽しみ放題! ギガを気にする必要なんてありません。
home 5Gのルータ代金も月々サポートで実質0円なので、初期費用を抑えてネット環境を整えられます。また以下のようなキャンペーンも開催しているので、気になる方はチェックしてみてくださいね!
キャンペーン
- home 5Gの機種代金は月々サポートで実質0円
- ドコモオンラインからの申込みで3,850円の事務手数料が無料
- ドコモのスマホとセットで永年1,100円割引
- dポイント最大15,000円相当がもらえる
ドコモ home 5G公式 : https://www.docomo.ne.jp/home_5g/
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ドコモオンラインショップで機種変更する際によくある質問
ドコモオンラインショップで機種変更する際によくある質問をまとめました。
以下のような疑問を抱えている方はここで解決しておきましょう。
よくある質問
- irumoやahamoを使ってる場合はどうやって機種変更するの?
- エクスプレス配送で購入当日に商品を届けてくれるって本当?
- ネットワーク暗証番号って何?
- ドコモオンラインショップで購入したスマホをドコモショップで受け取れる?
- キッズケータイの機種変更はオンラインショップでできないの?
- 当日中に商品を受け取れる?
- いつでもカエドキプログラムって何?
irumoやahamoを使ってる場合はどうやって機種変更するの?
irumoやahamoを使っている場合でもドコモオンラインショップから機種変更できます。
dアカウント情報を入力してログインしたら機種変更の手続きを進めていきましょう。
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エクスプレス配送で購入当日に商品を届けてくれるって本当?
ドコモオンラインショップのエクスプレス配送は現在受付停止中です。
2021年5月30日からシステムメンテナンスを実施しており、復活の目処は立っていません。
通常便での配送になるので、最短2日程度かかります。
ネットワーク暗証番号って何?
ネットワーク暗証番号はドコモを契約したときに決めた数字4桁の番号です。
ドコモオンラインショップで機種変更をする際に必要なのでわかるようにしておきましょう。もし忘れてしまった場合は、ドコモの店舗へ行き再登録するか、ドコモインフォメーションセンターに電話してネットワーク暗証番号を郵送してもらってください。
参考 : ネットワーク暗証番号 | ドコモ公式
ドコモオンラインショップで購入したスマホをドコモショップで受け取れる?
ドコモオンラインショップでスマホを購入してドコモショップ(店舗)で受け取ることは可能です。
オンラインショップセンターから最短2日で指定した店舗に商品が届きます。指定した店舗の在庫・受付状況によっては最短当日受け取りも可能です。
※ドコモショップで受け取る(最短2日後に受け取り)は2022年11月1日～未定でサービスを一時停止しています。ドコモオンラインショップ
キッズケータイの機種変更はオンラインショップでできないの?
ドコモオンラインショップでキッズケータイの機種変更はできません。
パソコンからの購入もできないのでドコモショップ(店舗)で手続きする必要があります。新規契約の場合はスマホやパソコンから購入可能です。
参考 : キッズケータイのご購入時の注意事項について | ドコモオンラインショップ
当日中に商品を受け取れる?
当日中に受け取ることはできません。商品を購入したから自宅に届くまで最短2日かかります。
ただドコモショップで受け取る(最短当日に受け取り)を選んだ場合は、指定店舗の在庫や受付状況によっては当日に受け取れる場合があります。
土日祝日や繁忙期などは店舗も混雑しているため当日受け取りは難しいでしょう。どうしても当日に端末が欲しい場合は在庫や予約が空いている店舗へ行きましょう。
いつでもカエドキプログラムって何?
いつでもカエドキプログラムはドコモの残価設定型プログラムです。
機種代金を24回分割にし、24回目の支払いに残価を設定します。そして23ヶ月目にドコモへ端末を返却すると、24回目(残価)の支払いが免除される仕組みです。
残価は機種によって異なりますが、実質約半額程度の負担で端末を購入できます。
ドコモで機種変更するならオンラインショップがおすすめ!
今回はドコモオンラインショップで機種変更する流れを紹介しました。
そして機種変更をするなら店舗よりもドコモオンラインショップがおすすめというお話もしましたね。
ドコモオンラインショップを使ったことがない方は不安も多いとは思いますが、使ってみると「結構カンタンじゃん!」と思う方が多いみたいです。
ネットショッピングを使ったことがあるなら、それほど難しくはないでしょう。
ドコモオンラインショップなら店舗でかかる3,850円の事務手数料も5,000円～20,000円程度の頭金も0円です!
浮いたお金で新しいスマホのアクセサリを買ったほうが断然良いでしょう。
また、ドコモオンラインショップなら店舗の営業時間に縛られることなく、いつでもどこからでも手続きができます。とくに日中仕事で忙しい方や近隣店舗がない方にとってオンラインショップの存在は大きいです。
ぜひ本記事を参考にドコモオンラインショップでお得に機種変更してくださいね!
ドコモ公式 : https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/
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