高齢化社会、自分の親も自分自身にも案ずる気持ちが出てきている場合
気になるのが「何かあったとき、どうする?」ですよね。
ドコモの場合での親が死亡した場合・認知症になってしまって携帯を解約せざるを得ない状況の場合
どういう書類が必要で、委任状などは必要なのか?を紹介します。
親が認知症になった時のドコモの解約方法
認知症になってしまい、携帯を使えなくなった状況では
契約者本人が解約にいくことはまずむつかしくなります。
この場合には、委任状(契約者本人が記入できない場合においては捺印が必須)と
解約者と委任者の本人確認書類(運転免許証やマイナンバーカード、保険証など)を提出します。
また通常解約と同じく、端末(SIM)も併せて持っていきましょう。
委任状の記入については、状況もあると思いますので、そこらへんはあまり聞かれないと思いますが
もし「本人の記入かどうか」を聞かれた場合、本人がもう書ける状況ではないことを説明すれば大丈夫でしょう。
※おそらくあまり聞かれることはないかと思います
この時注意したいのがファミリーで組んでいる場合。
認知症になってしまった本人が主回線である場合、主回線の変更もしなければなりません。
ただこの主回線の変更も委任状が必要ですが、解約と同時であれば1枚あれば大丈夫とのことです。
また、だれが主回線になるのか、というのも必要になります。
次の主回線となる人が委任状をもって提出しにいくのがスマートでしょう。
これがまた別の人が主回線となるとややこしくなるので、主回線は委任状提出者、というのがベストです。
委任状での契約の場合、契約者本人に電話がくることもありますが
事情が事情ですので、あまりかかってこない事が多いようですね。
また、認知症により入院している・電話にでられないなどあるのであれば
解約時にドコモの人に伝えておくとよいでしょう。
委任状は店舗でも貰うことができますが、ドコモの公式から委任状のコピーが可能になっています
親が死亡した時のドコモの解約方法
ドコモでは契約者が死亡した場合、解約を受け付けています。
用意するものは以下の3点となります
もし複雑な関係にある場合で心配であれば、面倒ですが謄本があれば確実でしょうね。
ただ、今はコロナの影響があり受付業務が縮小されています
通常はドコモショップでの受付ですが、今は解約も電話での申し込みも可能です。
ドコモショップの受付業務の縮小対象期間においては、「携帯電話の解約」のお手続きを電話でお申込みになれます。
必要書類など、詳しくはインフォメーションセンターまでお問い合わせください。(2020年5月15日更新)緊急事態宣言解除地域(39県)のドコモショップは2020年5月20日(水曜)より機種変更・解約・名義変更・料金のお支払いなどの受付業務を一部再開させていただきます。
お客さまにはご不便をおかけしますが、Webでのお手続きの積極的なご利用をお願いします。※電話でのお手続きには「ご契約者電話番号」「ネットワーク暗証番号(契約時に指定された4桁の番号)」が必要です。「ネットワーク暗証番号」がご不明な場合は、郵送でのお手続きとなります。詳しくはインフォメーションセンターまでお問い合わせください。
とあり、おそらく親のネットワーク暗証番号なんてわからないよ・・・
という人がほとんどなのでは?と思います。
インフォメーションセンターは
となっています。
ただこちらのインフォメーションセンターもコロナの影響で大変なようです。
コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症予防対策について
現在、当社コールセンターにおいては、新型コロナウイルス感染症の拡大防止の観点から、時差出勤、出勤社員の制限による席間隔の拡大などの対策を実施しております。このため、お問い合わせ先への電話がつながりにくい状況となっております。
お電話をお掛けいただきましたお客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
となっておりますので、つながりにくい場合もあるので、そこらへんはしょうがないかも・・・
ただ、時間が作れるのなら、来店したほうがスムーズでしょう。
来店予約などについてのドコモ公式ページはこちら
また死亡して解約の場合、死亡した解約者がドコモ光を契約しているケースでは
こちらも解約が必要となります。
その場合には店舗にてそれらの手続きもしてもらいましょう。
(必要書類は・死亡の事実が確認できるもの/来店した人の本人確認書類ですので、
基本的に解約のために来店する時の書類で事足ります)
契約者の死亡は解約だけでなく承継ができる
死亡したから解約しかない、と思うかもしれませんが
契約者の死亡による承継が可能になっています。
この場合
が必要な書類となります。
費用は無料で承継することができます。
この時、契約者がドコモ光を契約している場合、ドコモ光の回線はペア回線となりますので
ドコモ光も同時に名義変更となり承継します。
まとめ
親や家族になにかあったら、やはりてんぱってしまったり忙しくて
携帯のことは後回しになってしまうものだとは思います。
しかしそうはいってもやらなければなりませんよね。
悲しい気持ちや、やるせない気持ちでの来店は正直負担は大きいと思いますが
まずは事前準備をして来店予約をするのがベストです。
携帯電話の死亡解約はドコモが楽だった記憶。一度ショップに行って解約して、その場で精算してオワリ!だったと思う。お悔やみの言葉もあったし、きちんとしてた。
— P (@P_Kedama) December 5, 2018
ドコモの店舗もそのお店によって雰囲気は違うと思いますが、ドコモはちゃんとしているイメージですね。
信頼して来店していいと思いますよ。
要チェック!
iPhoneを購入するなら楽天モバイルがおすすめ!
キャリア最安値&最大32,000円相当の還元が受けられ、最新iPhoneでも実質半額以下で購入できちゃいます!
- 一括払いまたは24回払い
→最大20,000円値引き+最大12,000ポイント還元 - 48回払い
→最大12,000ポイント還元
例えば、他社では約145,000円~150,000円するiPhone 15(128GB)が、楽天モバイルなら131,800円で購入可能。32,000円相当の還元を加味すると、実質99,800円で購入できます。
いま使っているキャリアで機種変更するよりも断然安くなります! 浮いたお金でケースや画面保護フィルムを揃えることも可能。本体容量をワンランクアップしても良いでしょう。
分割払いにしたい方は48回払いの楽天モバイル買い替え超トクプログラムを使って2年後に端末を返却すれば、本体代金の約半分の支払いが免除になります。
iPhone 15(128GB)ならポイント還元も加味すると実質53,880円で入手できちゃうんです!
ぜひ、この機会に楽天モバイル公式サイトを覗いてみてください。
楽天モバイル公式 : https://network.mobile.rakuten.co.jp/
>>最新の【楽天モバイルクーポン】はこちら
ドコモで機種変更するなら
お得にスマホやiPhoneが欲しい!という人へお勧めの機種変更方法をご紹介します。
ドコモオンラインショップって知ってますか?
マイドコモなどは知られてるのですが意外とドコモオンラインショップって知られてないんですよね。
ドコモオンラインショップはこちら
↓
ドコモオンラインショップ
ドコモオンラインショップとはドコモが直営するネットショップです。
今やネットを使い契約の確認や変更、アクセサリーの購入はもちろん
機種変更もできちゃうんです。
ドコモオンラインショップでの機種変更はかなりおとくなんです。
ドコモを使っており機種変更するならなぜドコモオンラインショップを使わないともったいないです。
そんなメリットをご紹介しましょう。
まずは時間的なメリットが大きいです。
ドコモショップって混んでますよね?今は店舗予約なんかできるようになりましたが
それでも家からドコモショップへ行って、契約してなんかしていると2,3時間はかかりますよね?
しかしドコモオンラインショップだと15分もあれば契約終了しちゃいます。
まずはドコモショップや家電量販店に行く時間の節約、契約にかかる時間の節約ができるんです。
続いては経済的なメリットです。
ドコモショップや家電量販店で機種変更すると3,300~11,000円程度の頭金がかかります。
こんなのです。
頭金について詳しく知りたい人はこちら
↓
ドコモで機種変更の時の頭金、これって違法?返金して貰えるの?
これがドコモオンラインショップだとなんと0円、無料なんでおとくです。
またドコモショップや家電量販店だと新規契約や機種変更の際に3,850円の事務手数料がかかります。
それがドコモオンラインショップだと無料なんです。
2018年9月1日(土曜)以降
すべてのお手続きにおいて事務手数料が無料となりました。
ですので金銭的に5000~12000円程度おとくなんです。
時間的なメリット、金銭的なメリットがとても大きいのでぜひドコモで機種変更するなら
ドコモオンラインショップを使った方がいいでしょう。
ただ機種変更にあたり、初期設定や電話帳の移行が不安。
色々相談したいという人もいるでしょう。
そんな人へおすすめなのがドコモオンラインショップは受取場所を
自宅以外にもドコモショップも選べます。
ですのでドコモショップで受け取りにすれば初期設定や相談などもできるでしょう。
金額はドコモオンラインショップの安いままで
ドコモショップで買ったのと同じようなサービスを受けられるのでおすすめですよ!
まぁ、自宅で受け取って設定できなかったらショップにもっていってもやってもらえるし
詳しい説明書があるんで自分でも十分やることはできると思いますよ。
購入の流れをこちらのマンガで確認しましょう。
Source by ドコモ公式オンラインショップ
ドコモオンラインショップがまだ不安な方の為のメリットデメリット対策を纏めた記事です
↓
ドコモオンラインショップで機種変更は本当にいいのか?メリットとデメリットを確認!
ドコモオンラインショップはこちらです。
↓
ドコモオンラインショップの利用方法をこちらの動画でご紹介してます。
PC利用時はこちら
スマホ利用時はこちら
ドコモオンラインショップで使えるクーポンについて
↓
ドコモオンラインショップのクーポンの入手方法とシリアルナンバーと裏技
機種変更する人はぜひ使ってみて下さいね。