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au

auの新規・機種変更で頭金0円(なし)のショップはどこ?拒否や返金はできるのか?

ポイント

この記事ではauの頭金がかからない全国16箇所の直営店を紹介していますが、その店舗に行くのは時間も交通費もかかります。

auオンラインショップならあなたが自宅にいても職場にいても24時間auのスマホの機種変更が可能です。その上、店頭で1万円ほどかかることもある頭金も無料です。

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auショップに機種を購入しに行くと必ず設定されているのが頭金です。

訳も分からず言われた通りに支払いをする人もいれば、「頭金ってなんですか?」と質問される方もいます。

auショップによって頭金の金額が異なり、3,300円から11,000円に設定されているところが多いです。中には16,500円とられたという方も...。

au_頭金

最新機種にも頭金が設定されている

auショップではこのような頭金制度がありますが、KDDIが運営している直営店では頭金は存在するのでしょうか?

今回は頭金のないauショップ(店舗)を紹介しつつ、頭金がかかる場合に拒否や返金対応はしてくれるのかという点についてお伝えしていきます。

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直営店なら頭金はない

代理店とは異なりau直営店では頭金が設定されていません。

それはどの直営店でも同じことです。

店舗に並べられているプライスカードに頭金の記載はなく、KDDI自体は頭金で利益を得ようとはしていません。

頭金の収益で店舗運営をしているのは代理店だけなのです。

頭金はないが営業はある

直営店はKDDIが運営しているため、auで取り扱う商品は熱いトークでアプローチをかけられます。

物腰柔らかく説得力のある上手なトークで加入するお客様は多いです。

勧誘や営業されることが嫌いな人は、1つ案内されたらまとめて断った方が良いです。

auで取り扱うサービスは多く、会話の中で1つずつ徐々に出てくるのですべて聞いていると長時間滞在することになります。

ただ案内は自由ですし、au WALLETクレジットやauでんきのようなサービスは一度話を聞いただけでも魅力を感じます。

 

auの直営店は全国で16店舗しかない

携帯電話を購入しに来店する方は、自宅から最寄りのauショップを直営店と思っている方が多いです。

auショップの直営店は日本に16店舗しかなく、下記の店舗しかありません。

直営店

  • au Style SAPPORO(北海道・札幌)
  • au Style SENDAI(宮城・仙台)
  • au Style HONJOWASEDA(埼玉・本庄)
  • au Style OMIYA(埼玉・大宮)
  • au Style TOKOROZAWA(埼玉・所沢)
  • au Style UENO(東京・上野)
  • au Style IKEBUKURO(東京・池袋)
  • au Style SHINJUKU(東京・新宿)
  • au Style SHIBUYA MODI(東京・渋谷)
  • au Style KICHIJOJI(東京・吉祥寺)
  • GINZA 456 Created by KDDI
  • au Style みなとみらい(神奈川・横浜)
  • au Style NAGOYA(名古屋・栄)
  • au Style SHINSAIBASHI(大阪・心斎橋)
  • au Style HIROSHIMA(中国・広島)
  • au Style FUKUOKA(福岡・天神)

私たちが普段足を運んでいるauショップは代理店がキャリアと契約を結び、auの名前を借りて運営しています。

その為、すべてのauショップは同じ会社ではなく、店舗によって大元の運営会社が異なります。接客の質や対応の仕方、機種価格やキャンペーンが変わってくるのも代理店が絡んでくるからでしょう。

働いているスタッフもKDDI関係者ではないですが、知識は豊富でプロなので安心して下さい。自分が好ましいと思う対応をしてくれるショップを見つけると、今後も安心して通えます。

直営店とは、KDDIが直接運営しているショップのことです。

そのため従業員もKDDIの社員が多く働いています。

直営店では最新のサービスを一早く取り入れることが多く、他のauショップ代理店では取り扱っていない機械を導入したり、イベントを開催することが多いです。

取り扱う商品に違いはなく、直営店で販売しているものが代理店で販売してないと言う事は無いので安心してください。

ほとんどの方が直営店は自宅から離れている街中にあると思うので、足を運ぶことは少ないと思いますが、フロアの階数も多く店内は広々としており展示方法も代理店と異なっているので楽しめますよ。

 

auショップのiPhone15は頭金が設定されている

iPhone15シリーズもauショップでは頭金が設定されている場合があります。

以下は、iPhone15Proシリーズですが、11,000円の頭金が設定されています。

au_iPhone15_頭金

頭金の設定金額は店舗や機種によっても変わります。高めに設定している店舗では16,500円の頭金が発生する場合もあるでしょう。

例えば、画像のiPhone15Pro(128GB)でいうと、本体価格196,860円+頭金11,000円の合計207,860円が発生します。

携帯会社でいう頭金とは、一般的な考え方とは違い、販売手数料のようなものです。そのため、頭金は単純に本体価格に上乗せされる支払いです。

金額的にもお財布へのダメージが大きいですよね。しかし、auオンラインショップを利用すれば、高額な頭金は支払わずに済みます。

 

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例えば、他社では約145,000円~150,000円するiPhone 15(128GB)が、楽天モバイルなら131,800円で購入可能。33,000円相当の還元を加味すると、実質98,800円で購入できます。

いま使っているキャリアで機種変更するよりも断然安くなります! 浮いたお金でケースや画面保護フィルムを揃えることも可能。本体容量をワンランクアップしても良いでしょう。

さらに、楽天モバイル買い替え超トクプログラムを使って2年後に端末を返却すれば、本体代金の約半分の支払いが免除になります。

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誰でも使える直営店、それはauオンラインショップ

初めにも書きましたがauの直営店は全国でも16店舗しかありません。

ただ多くの方は高額な頭金を払いたくないでしょう。

ご安心下さい。誰でもつかえるauの直営店があります。日本全国どこからでも利用可能です。

それはauオンラインショップです。

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auオンラインショップ

ショップで長時間待つこともなく、24時間いつでも好きなときに商品を注文することができます。

普段土日が休みで混雑している曜日しかショップに行けない方も、auオンラインショップであれば日時を気にすることなく機種変更ができます。

よほどの人気商品や予約商品でない限り在庫は豊富で揃っており、充電器などのアクセサリー類も一緒に購入することができます。

急いでおらず1週間以内に手元に届けば良いと考えている方にとっては、交通費もかからずお金を無駄にすることもないのでとっておきの方法です。

2750円以上の購入で送料無料になりますが、機種を購入するならほとんどの方がその条件はクリアします。

また営業をかけられる心配もなく、契約時間を大幅に短縮できます。不要なオプションコンテンツに加入する必要もないですし、自分の好きな料金プランを自由に選択できます。

auショップで紹介されているキャンペーンもauオンラインショップではほとんど適用になるので安心してください。

下取りもできPontaポイントも利用できるので、何1つ変わりはありません。

高額な頭金を支払うくらいなら、そのお金をスマホケースや画面保護フィルム、イヤホンの購入にあてたほうが断然良いでしょう

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auで頭金の拒否はできるのか?

では、今回の一番の疑問、auショップで頭金を拒否できるか?

いきなり結論で申し訳ないのですが、残念ながら頭金は拒否できません

auオンラインショップなどでスマホの端末価格を調べて店舗へ行くと「価格が違った」なんて経験ありませんか?

そして調べていくとauオンラインショップではなかった頭金が設定されている。店員に頭金について詳しく聞いてみると、どうも店舗で取られる「販売手数料」のようなものだとか。

「頭金を払いたくない」
「頭金が高すぎる」
と思い、拒否したくなる気持ちもわかります。

ただ頭金をタダにしろと拒否ができるかというとできないんです。

考えてみて下さいね。
そもそも同じ商品だからってどこで買っても同じという発想がずれてしまっているのです。

例えば、ヤマダデンキとヨドバシカメラ、ケーズデンキで冷蔵庫、洗濯機などの家電の料金が違いますよね!

ですので購入する場所で値段が違うのはある意味当たり前なんです。同じキャリアで同じスマホだから同じ価格で売らないといけないという決まりはないです。

頭金を払わないで商品くれといってるのは、値下げしてくれといってくるのと同じ事です。

場所によっては受け入れてくれるかもしれませんが、auショップや家電量販店にもルールがあるので基本は難しいでしょう。オプションなども交渉する事はできますが基本は通りません。

ドコモやソフトバンクもそうですが受付の人ってアルバイトや派遣の方がほとんどなんです。そんな権限持ってない方がほとんどです。

頭金を払わない、拒否をする方法としては、auショップや家電量販店では購入せずにauオンラインショップで購入することです。

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auで支払った頭金は返金してもらえるのか?

続いては
「auショップや家電量販店で機種変更してからauオンラインショップの存在を知った!」
「auの頭金を返金してほしい」
という件について!

これもauの頭金を拒否できるかで説明したのと同様に難しいです

そもそも頭金を取る事自体は違法でもなんでもないんです。凄く残念な話ですけどね、、、、。

ですので、頭金を返してくれ!というのは無理です。

ただ1つだけポイントがあります。それは店員さんに頭金について、質問した時です。

もし店員さんが普通の高額商品を購入する時にかかる”商品代金の一部”として説明していたら、それは間違えです。誤った説明をしているので契約の拒否を求める事ができます。

それを店舗が拒否すれば「消費者センター」へいけば大丈夫でしょう。

ただ頭金がかかるのがあたり前と思っている人が多いので、なかなか頭金について確認している方は少ないですよね!

ですので、なかなかauで頭金の返金は難しいでしょう。

 

auオンラインショップだと不安な方には

必要なオプションであったり自分に最適なプランを提案してもらうためにauショップで機種変更すると思いますが、今まで紹介してもらったオプションは本当に必要でしたか?

筆者は長年auショップで働いて様々なオプションサービスを見てきましたが、最終的に何年も変わらず使っているプランはたった3つだけです。

「通話料金のプラン」と「インターネットのデータ通信容量」と「故障したときの保証サービス」のみです。

auスマートパスプレミアムのようなコンテンツを加入して当然のように案内されますが、本当に必要でしょうか?

月曜日から金曜日まで様々なクーポンが使えたり、スマートフォンが故障したときに修理代金サポートサービスがあるのは助かります。ただよく考えるとチェーン店にも行かなければ、スマホを壊したことも無いのでそのサービスに毎月548円かけるのはもったいないと感じました。

ただ魅力を感じる方は多くいるので、そのようなサービスの存在を知るためにも一度auショップに足を運び、自分に最適なプランやオプションを紹介してもらえば良いでしょう。

来店する時は事前予約を取って時間の有効活用してください。

多くの案内を聞いて見積もりをもらった後に、見積もり通りにauオンラインショップで機種変更すれば安心では無いでしょうか。

最初から何でも1人で理解して行動するのは難しいと思うので、プロの話を聞いてから注文してください。

料金プランと毎月の請求金額さえ決めて貰えば、ネットから15分で手続き完了します。

ショップに行くのが嫌な方は、auお客さまセンターに電話して書き留めながら教えてもらうことも出来ます。

ぜひ利用して下さい!

ここでauオンラインショップについて漫画で確認してみましょう。



参考URL:auオンラインショップ

まだ使った事がないので利用方法が知りたい!

はじめてなんで不安だなぁという方は、是非一度こちらの動画をご覧ください。

au公式が公開している利用方法動画です。

そしてauオンラインショップはこちらよりアクセスできます。

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ただデメリットや注意点もあるので、よければ以下記事を一度お読みいただければと思います。

auオンラインショップのメリットデメリット対策を纏めた記事

au オンラインショップ(auオンラインショップ)で機種変更すると安い。メリットとデメリットを確認

■さいごに
人間の心理として「時間を有効活用したい」「無駄なお金は支払いたくない」「内容は理解しておきたい」と言うのは、

当たり前に思うことでしょう。

機種変更をするのであれば、auオンラインショップで注文すれば損はありません。

注文方法も簡単で便利です。

auショップでの手続きが自宅で出来ると思うとすごくないですか?

一度注文すると、勝手がわかるので二回目からはオンラインの方が早くて

良いと思う人がほとんどです。

機種変更をするならauオンラインショップがおすすめです。

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型落ちスマホを狙うのは安くてお得か【ドコモショップauショップソフトバンクショップ】

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iPhone使うなら型落ちでも十分な理由。コスパの良いおすすめiPhoneは【ドコモauソフトバンク】

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機種変更をショップか量販店でする違いはなんだ?お得なのはどこ?

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スマホの機種変更・買い替えするタイミングはいつがいいか目安時期を紹介!

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