何かと色々契約するときって、解約時のこと気になりませんか?
私は気にしている方で、解約時に料金がバカ高いとかだと、そもそもの契約を躊躇するタイプなので、いつも何かを契約するときは慎重になってしまう派です・・・・
例えば機種代金が支払い終わっていないとかそういったところの清算は絶対必要だって分かりますが
何年も使っていての「解約するなら◎◎万ね」というのはちょっと・・・ねぇ。
今までって解約するにもタイミングが縛られていてすごく不便でしたが現在はどのようになっているのでしょうか。
今回はドコモの解約についてを調べてみました!
目次
現在の解約についての規定
ずっとドコモを使っている方は、現行「2年契約あり」での利用が多いでしょう。
2019年10月より、総務省が解約金の高さを問題視したため、見直すこととなり、2019年10月以降の契約については「2年契約なし」と「2年契約あり」とし、2年契約なしでは解約金が0円に、2年契約ありでは解約金が1,100円となりました。
しかし、その後さらに改定され、ドコモでは2021年10月から携帯プランの解約金・違約金は廃止されました。
2021年10月以前では、2年契約をされていた方は新料金プランに移行しない限りは、解約満了月までは解約金が留保されるという内容でした。しかし現在はそういったややこしい解約金は一切ナシ!ということで、下記ドコモ公式で公表されている解約金についての詳細を掲載します。
項目 | 現在 | 2021年 10月1日(金曜) 以降 |
---|---|---|
解約金 | ①2019年9月30日(月曜)までの料金プラン 2年契約 10,450円※3 1年契約 3,300円※3 |
廃止 |
②2019年10月1日(火曜)以降の料金プラン 2年契約 1,100円※3 |
||
解約金留保 | 上記①の料金プランから②の料金プランへ変更した際、①の契約満了月までは変更前プランの解約金が留保される。 上記②の2年契約から定期契約なしプランへ変更した際も、同様に解約金が留保される。 |
参考:報道発表資料 : 解約金や解約金留保の廃止及び定期契約の新規受付終了
解約はネットでもできるように!
以前はドコモの店舗でなければ解約手続きはできませんでした。しかし現在はドコモの解約はMy docomoのドコモオンライン手続きから可能となっています。
※2021年3月24日よりオンラインからの解約手続きが可能となりました。
- 『 My docomo 』にログイン
- 『 お手続き (お申込み・解約)』を選択
- 『 回線の解約 』の欄で『お手続きする』を選択
- 画面の案内にしたがって必要事項を入力して手続きが完了
という流れになっています。
ただし、以下の場合にはドコモの店舗にて手続きが必要です。
- 異なる名義にて組まれるシェアグループの代表回線を変更する場合
- 一括請求の代表回線の場合
- ドコモ光/ahamo光とペアになっている回線の解約▶こちらをご参照ください【ahamo光】ahamo光とペア回線となっているahamoを解約(MNP含む)
- 契約者が亡くなった場合の解約▶こちらを参照くださいご契約者の死亡による承継または解約
そのほか、2in1 Aナンバーなど事前に店頭での手続きが必要な場合や法人名義のご契約の場合などはドコモショップにてお手続きください
電波状況などが悪くても解約はできないの?
ショップで購入の場合の電波状況によるキャンセルは可能
そうはいっても、電波状況が悪くて使えない場合にも我慢しなければならないのか?というとそれは違います。
私の実家は今は電波はいるけど、それこそi-modeの時とか、ソフトバンクになりたての頃はソフトバンクの電波入りませんでした笑
もしかしたらもっと奥地に住んでいる人は電波、入らない可能性はありますよね。
そこで、もし電波状況が悪くて契約キャンセルをしたい場合には8日以内キャンセルが適応されます。クーリングオフってことですかね。
文章引用しておきます。
2016年5月21日(土曜)の電気通信事業法の改正を受けて、携帯電話のご契約において、
「電波状況が不十分」または「お手続きに関する説明が不十分」、「契約書面が不交付」であった場合に、
お客さまから「契約解除(お手続きの取消)」(以下、「8日以内キャンセル」といいます。)のお申出を受付けておりましたが、
契約書控えにご署名をいただいている場合は「8日以内キャンセル」に応じなかったことに対して、
総務省より行政指導を受けたことから、当社における「8日以内キャンセル」の受付制度の改善を行いました。・XiサービスまたはFOMAサービスの新規契約
・FOMAサービスからXiサービスまたはXiサービスからFOMAサービスへの契約変更
・料金プラン変更または割引サービスのお申込み
(「料金プラン変更および割引サービスのお申込み」のお手続きを行ったお客さまは、電波状況を理由とした「8日以内キャンセル」の対象外とさせていただきます。)(1)電波状況が不十分な場合
(2)法令順守状況が不十分な場合
・お手続きに関する説明が不十分な場合
・契約書面が不交付月額の定額料金(基本プラン・パケットパック・割引サービス・付加機能使用料など)は契約解除となる日の前日までの日割り分
ご利用料金(通話料・通信料・コンテンツ料金・国際サービスご利用分など)は全額お支払いいただきます。
当たり前ですが使った分は支払をして、解約と言う手続きになります。
電波ばかりはどうしようもないことなので、不可抗力といったところか。
ただ、今までふつうに使っていたのに料金プランを変更したうえで「電波が悪いから」というのは
ちょっと矛盾してきますよね。だって使ってたからプラン変更した、って思われても仕方ない。
そういう場合には8日以内キャンセルが適応されない、ということは忘れないようにしましょう。
オンラインショップで購入の場合のキャンセルは
実はオンラインショップで購入した場合のキャンセル可能な理由は
ドコモオンラインショップでご契約いただいた場合、8日以内キャンセルの申告理由は、「契約書面が不交付」のみとなります。
想像ですが、ネットから注文できるってことは何かしら電波が入っていると考えられますよね、
wi-fiだって通せれば問題ないし、そういった点からもインターネットから購入できるドコモオンラインショップからの購入の場合には
電波状況を理由としたキャンセルが不可となっていますので、注意してくださいね。
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ドコモで機種変更するなら
お得にスマホやiPhoneが欲しい!という人へお勧めの機種変更方法をご紹介します。
ドコモオンラインショップって知ってますか?
マイドコモなどは知られてるのですが意外とドコモオンラインショップって知られてないんですよね。
ドコモオンラインショップはこちら
↓
ドコモオンラインショップ
ドコモオンラインショップとはドコモが直営するネットショップです。
今やネットを使い契約の確認や変更、アクセサリーの購入はもちろん
機種変更もできちゃうんです。
ドコモオンラインショップでの機種変更はかなりおとくなんです。
ドコモを使っており機種変更するならなぜドコモオンラインショップを使わないともったいないです。
そんなメリットをご紹介しましょう。
まずは時間的なメリットが大きいです。
ドコモショップって混んでますよね?今は店舗予約なんかできるようになりましたが
それでも家からドコモショップへ行って、契約してなんかしていると2,3時間はかかりますよね?
しかしドコモオンラインショップだと15分もあれば契約終了しちゃいます。
まずはドコモショップや家電量販店に行く時間の節約、契約にかかる時間の節約ができるんです。
続いては経済的なメリットです。
ドコモショップや家電量販店で機種変更すると3,300~11,000円程度の頭金がかかります。
こんなのです。
頭金について詳しく知りたい人はこちら
↓
ドコモで機種変更の時の頭金、これって違法?返金して貰えるの?
これがドコモオンラインショップだとなんと0円、無料なんでおとくです。
またドコモショップや家電量販店だと新規契約や機種変更の際に3,850円の事務手数料がかかります。
それがドコモオンラインショップだと無料なんです。
2018年9月1日(土曜)以降
すべてのお手続きにおいて事務手数料が無料となりました。
ですので金銭的に5000~12000円程度おとくなんです。
時間的なメリット、金銭的なメリットがとても大きいのでぜひドコモで機種変更するなら
ドコモオンラインショップを使った方がいいでしょう。
ただ機種変更にあたり、初期設定や電話帳の移行が不安。
色々相談したいという人もいるでしょう。
そんな人へおすすめなのがドコモオンラインショップは受取場所を
自宅以外にもドコモショップも選べます。
ですのでドコモショップで受け取りにすれば初期設定や相談などもできるでしょう。
金額はドコモオンラインショップの安いままで
ドコモショップで買ったのと同じようなサービスを受けられるのでおすすめですよ!
まぁ、自宅で受け取って設定できなかったらショップにもっていってもやってもらえるし
詳しい説明書があるんで自分でも十分やることはできると思いますよ。
購入の流れをこちらのマンガで確認しましょう。
Source by ドコモ公式オンラインショップ
ドコモオンラインショップがまだ不安な方の為のメリットデメリット対策を纏めた記事です
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ドコモオンラインショップで機種変更は本当にいいのか?メリットとデメリットを確認!
ドコモオンラインショップはこちらです。
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ドコモオンラインショップの利用方法をこちらの動画でご紹介してます。
PC利用時はこちら
スマホ利用時はこちら
ドコモオンラインショップで使えるクーポンについて
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ドコモオンラインショップのクーポンの入手方法とシリアルナンバーと裏技
機種変更する人はぜひ使ってみて下さいね。