auの高品質な回線を利用できるUQモバイル。UQモバイルのキャンペーンは人気があり、当サイト経由でも毎月多くの方がUQモバイルへの乗り換えを行っています。
しかし、「急にUQモバイルに繋がらなくなった」「なぜかUQモバイルに繋がらない」といったトラブルに遭遇してしまう方もいるはず。
ネットに繋がらないから調べものができない、友達と連絡ができない、と非常に困ってしまいますよね。
この記事ではUQモバイルにつながらない時の4つの原因と対処法、それからUQモバイルから移行するならahamoもしくはワイモバイルがおすすめ、という点を紹介します。
この記事を読むことで、UQモバイルに繋がらない時のた原因と対処法が分かり、事前に対処法を知っておくことで冷静に対処できるようになりますよ。
UQモバイルが繋がらないエリアならワイモバイルがオススメ!
スマホの電波には地域によって繋がりやすい、繋がりにくいというものがあります。実はこのサイトをを管理している私もUQモバイル(auの電波)がとても繋がりにくいエリアに住んでいます。速度計測をしても5Mbps出ればイイほうです。
もし、あなたも同様にUQモバイルが繋がりにくいエリアに住んでいるのであれば、ワイモバイルに乗り換えてしまうのがおすすめです。私自身もUQモバイルからワイモバイルに乗り換えたことで自宅でも快適に使えるようになりました。
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目次
UQモバイルがつながらない時の4つの原因と対処法
UQモバイルがつながらない原因は、以下の4つです。
- APN設定を確認する
- モバイルデータ通信がONになっているかを確認する
- 機内モードのON/OFFを確認する
- 再起動して確認する
APN設定を確認してAPNタイプの「dun」を消す
まずは、APN設定を確認してAPNタイプの「dun」を消しましょう。
使っている機種によっては、APNタイプの「dun」があると繋がらないケースがあります。
また、APNとはどのインターネット回線を利用するかを指定することです。
ドコモ、au、ソフトバンクの場合はスマホとSIMカードがセットになっており、そのキャリアのネット回線を使うことが前提となっているため、APN設定をする必要がありませんでした。
しかしUQモバイルを始めとする格安SIMの場合は、APN設定をしないとインターネットを使用できません。
iPhoneはAPNをダウンロードしてインストールするだけでしたが、Androidスマホの場合はAPNを設定するときに以下の項目を入力したはずです。
| 名前 | uqmobile.jp |
| APN | uqmobile.jp |
| ユーザー名 | uq@uqmobile.jp |
| パスワード | uq |
| 認証タイプ | CHAP |
| APNプロトコル | IPv4v6、IPv4/IPv6 |
| APNタイプ | default,mms,supl,hipri,dun |
APNタイプの「dun」を入力している場合、「dun」を消せばUQモバイルのネット回線を使用できるようになります。
モバイルデータ通信がONになっているかを確認する
モバイルデータ通信がONになっていることを確認しましょう。
モバイルデータ通信がOFFになっていると、インターネットに繋げることができません。
常にWi-Fiで利用している人は、モバイルデータ通信がOFFになっている可能性があります。
また、何かの拍子にOFFになっている可能性もあります。
iPhoneのモバイルデータ通信の確認方法
- スマホ画面上部から下にスワイプする
- アンテナマークが光っているかを確認する
機内モードのON/OFFを確認する
機内モードがONになっている場合も、インターネット回線に繋げることができません。
機内モードも何かの拍子にONになっていた、何か設定した時にONにしていた、外出先で機内モードにしなければいけなかった、なんてことがありますよね。
スマホ画面の上部を確認した時に飛行機のマークが表示されていると、機内モードになっています。
iPhoneもAndroidも画面上部から下に向かってスワイプすれば、コントールセンターが表示されます。
飛行機マークが光っていたら「ON」、暗くなっていたら「OFF」の状態になっているはずです。
再起動して確認する
APN設定は正しい、モバイルデータもONになっている、機内モードはOFFの状態である。
そんな場合でもつながらない時は、スマホを再起動してみましょう。
APN設定をした後は、ネット回線につながらないケースがあります。
再起動をすることで動作がリセットされるので、ネットに繋がるケースもあります。
ホームボタンがないiPhoneの再起動方法
- サイドボタンの電源ボタンとどちらかの音量調節ボタンを同時に長押しします
- 電源スライダを右にスワイプし、一度電源を切りましょう
- 再度電源を入れるときは、電源ボタンを長押しすれば電源が入ります
ホームボタンがあるiPhoneの再起動方法
- 右側にある電源ボタンを長押しし、電源オフスライダを表示させます
- 再度電源を入れる際は、右側の電源ボタンを長押しします
Androidの場合の再起動の方法
- Androidの場合は、電源ボタンを2~3秒程長押ししたら画面上に「再起動」が表示されます
- 「再起動」をタップして、再起動を行いましょう
- 「再起動」の表示がされない機種の場合は、電源ボタンを長押しして電源を切りましょう
UQモバイルがつながらなくて困ったときの3つの対処法
これまでに紹介した内容でもUQモバイルが繋がらない場合は、以下の3つの方法で解決しましょう。
- 電話で相談する
- チャットもしくはメールで相談する
- 店舗に行く
電話で相談する
何か困ったことがあったときに便利なのが、電話です。
電話だとすぐに解決してくれるので、電話での相談がおすすめです。
電話でのお問い合わせ先
- 電話番号:0120-929-818
- 受付時間:9:00~21:00
チャットもしくはLINEで相談する
公式サイトのチャットもしくはメールでの相談も可能です。
チャットの場合だと公式サイトから「お客様サポート」画面下部の「チャットでお問い合わせ」をタップすると、以下の画面が表示されるので、質問をしましょう。LINEでの相談も可能です。
出典:UQモバイル公式
ただ、チャットやLINEだと返信に時間がかかるので、今すぐにでも解決したい方は電話がおすすめです。
店舗に行く
出典:UQモバイル公式
実際に店舗に行って相談をする方法もあります。
店舗はUQモバイルの専用ショップがauの一部の店舗で対応してくれます。
近くのUQモバイルショップを検索する方法
- UQモバイルの公式サイトを開く
- 公式サイトの画面右上にある「販売店舗」をクリック
- 現在地から探すで店舗を検索する
UQモバイルから移行するならahamoかワイモバイルがおすすめ!
中々繋がらなかったり、度々不具合が起こったりすると、そのサービスを継続して使おうとは思わないですよね。
また、UQモバイルはエリアによっては繋がらない、繋がりにくい場所もあります。
その場合は、ahamoかワイモバイルに移行することをおすすめします。
- ahamo・・・ドコモのサブブランドでエリアが広く、20GBを3,000円以下で利用できる
- ワイモバイル・・・ソフトバンクのサブブランドで家族で利用する方におすすめ
大容量データ通信料とエリアで選ぶならahamoがおすすめ
出典:ドコモ公式
ahamoはドコモのオンライン専用プランです。。
2021年3月1日からサービスを開始し、月20GBのデータ通信料で2,970円で使えます。さらに2022年6月9日には100GB使える「ahamo大盛り」サービスの提供が開始しました。
ahamoの大きな特徴は以下の6つです。
ahamoの大きな特徴
- 20GBが3,000円以下で利用できる
- 100GB使える大容量プランをラインナップ
- 料金体系がどこよりもシンプル
- 5分間無料で通話が利用できる
- 事務手数料が無料
- カバーしている海外のエリアが広く、国内と累計月20GBまでなら追加料金なしで利用可能
割引サービスなどはありませんが、他の格安SIMに多く見られる「割引サービスに期限がある」「家族で使った場合に割引が適用される」といったややこしい条件がありません。
毎月のデータ使用量が多い方、条件なしでずっと毎月3,000円以下で使いたい、海外と工事の滞在先に関係なく利用したい、オンラインでサクッと申し込みたい、不測の事態に備えてかけ放題も欲しい、そんな方にahamoはおすすめですよ。
| ahamoの基本プラン | |
|---|---|
| 基本料金・データ容量 | 20GB:2,970円 100GB(大盛りオプション):4,950円 |
| データ容量超過後速度 | 最大1Mbps |
| ネットワーク | 4G/5Gに対応 |
| 国内通話 | 5分無料(超過後22円/30秒) |
| 海外ローミング | 20GBまで無料 |
| 事務手数料 | なし |
| 契約期間の縛り | なし |
ahamo公式 : https://ahamo.com/
>>最新の【ahamo キャンペーン】はこちら
>>【ahamo レビュー】はこちら
| ahamo注釈 | |
|---|---|
| サービスに関する内容 | ahamoでは一部ご利用できないサービスがあります。 |
| サポートについて | ※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。 ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート(※2)」 (税込3,300円) をご利用ください。 なお、お申込み時の端末操作はお客さまご自身で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ 移行などは 本サポートの範囲外となります。 端末初期設定およびデータ移行の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)(※3)」を別 途お申込 みください。 ※2お客さまのご要望に基づき、ahamo専用サイトからのお申込みの補助を行うものです。 ※3お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専用サイトからのお手続き補助を行うものです。 |
| オンライン手続きについて | ※サイトメンテナンス中など、受付できない場合がございます。 |
| 月額料金について | ※機種代金別途 |
| 国内通話料金について | ※5分超過後は、22円/30秒の通話料がかかります。「SMS」、他社接続サービスなどへの発信は、別途料⾦がかかります。 |
| 海外パケット通信について | ※15⽇を超えて海外で利⽤される場合は速度制限がかかります。国内利⽤と合わせての容量上限です。 |
| 端末のご契約について |
※ご利⽤端末がドコモで提供している通信⽅式とは異なる通信⽅式のみに対応している機種の場合、またSIMロック解除がなされていない場合についてはahamoをご利⽤いただくことはできません。 ご利⽤中の機種が対応しているかはahamoサイトにてご確認ください。 |
| SIMカードのご契約について |
※MNP予約番号を取得のうえ、ahamoサイトからMNPによる新規お申込み⼿続きが必要です。 |
毎月のデータ通信料が少なく家族で利用するならワイモバイルがおすすめ
出典:ワイモバイル公式
ワイモバイルはソフトバンクのサブブランドです。
ワイモバイルの大きな特徴は以下の4つです。
ワイモバイルの特徴
- ソフトバンクの高品質な回線を使える
- 料金プランがシンプル
- データ通信料に応じた3つのプランがある
- キャンペーンや割引サービスが豊富
ワイモバイルは、データ通信料に応じたプランを選択できるのが大きな特徴です。
自分が毎月どれくらいデータ通信料を利用しているかで料金を選べるので、毎月の使用量が20GB以下の方はワイモバイルがおすすめですよ。
また、割引サービスが豊富にあり、家族で利用すると2代目以降は「家族割引サービス」やSoftBank 光・SoftBank Airを使うことで割引となる「おうち割」を使うことで、さらに安く利用できるメリットがあります。
そのため、ワイモバイルは毎月のデータ通信料が少ない方や家族で申し込みたい方におすすめですよ。
| ワイモバイルの基本プランについて | |||
|---|---|---|---|
| 項目 | シンプル2S | シンプル2M | シンプル2L |
| データ通信料 | 3GB | 20GB | 30GB |
| 月額料金 | 2,365円 | 4,015円 | 5,115円 |
| おうち割 光セット(A) | ▲1,100円 | ▲1,650円 | ▲1,650円 |
| PayPayカード割 | ▲187円 | ▲187円 | ▲187円 |
| 割引後月額料金 | 1,078円 | 2,178円 | 3,278円 |
| 速度制限時の速度 | 300kbps | 1Mbps | 1Mbps |
| ネットワーク通信 | 4G/5G | ||
| 通話料金 | 20円/30秒 | ||
ワイモバイル公式 ヤフー店 : https://ymobile-store.yahoo.co.jp/
ワイモバイル公式 : https://www.ymobile.jp/store/
>>最新の【ワイモバイル キャンペーン】はこちら
>>【ワイモバイルの評判】はこちら
まとめ
この記事では、UQモバイルがつながらない時の原因と対処法、それからUQモバイルから移行するなら、ahamoもしくはワイモバイルがおすすめな点を紹介しました。
UQモバイルは格安SIMの中でも料金が安く、auの回線を利用できるため安定した高速通信が可能です。
しかし、エリアによっては繋がらないといった問題があります。
UQモバイル、ahamo、ワイモバイルの中で一番エリアをカバーしているのがahamoになります。
また、ahamoはドコモの高品質な回線を利用できるので、どのプランを利用しようか迷っている方は、ahamoがおすすめです。
ワイモバイル公式 ヤフー店 : https://ymobile-store.yahoo.co.jp/
ワイモバイル公式 : https://www.ymobile.jp/store/
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