ドコモの安定した高速通信を、低料金で使える「ahamo」。
非常に多くのユーザーから人気を集めていますが、まだ一歩が踏み出せないという方も多いのではないでしょうか。
ahamoはWEB申し込み限定プランのため、様々な不安を抱えてしまうのも仕方がありません。
「申し込みたいけど自分でできるか不安」と思っている方も、少なくないはずです。
しかしドコモはユーザーの声を取り入れ、ドコモショップ店頭でahamoのサポートを受けられるようにしました。
そこで今回は、ahamoのドコモショップ店頭向けの2つの有料サポート「ahamo WEBお申し込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」について解説していきます。
ahamoの申し込みを検討している方は必見です。
ahamo公式 : https://ahamo.com/
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目次
※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。
※ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート(※2)」(税込3,300円)をご利用ください。
なお、お申込み時の端末操作はお客さまご自身で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ移行などは本サポートの範囲外となります。
端末初期設定およびデータ移行の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)(※3)」を別途お申込みください。
※2お客さまのご要望に基づき、ahamo専用サイトからのお申込みの補助を行うものです。
※3お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専用サイトからのお手続き補助を行うものです。
ahamoの申し込みはドコモショップ店頭でサポート対応可能【有料】
ahamoはWEB専用の料金プランであることから、サービス開始当初はドコモショップ店頭では申し込みができませんでした。
しかしドコモは2021年4月22日から、ahamoの有料サポートの受付を開始しました。
ソフトバンクのLINEMOやauのpovo2.0ではサポート提供していないため、他社とは差別化している部分だといえます。
自分での申し込みが難しい方は、ドコモショップ店頭でサポート料を支払えば、操作の案内を受けられます。
このサポート体制により、ahamoへの申し込みハードルは下がったといえます。
ここからはahamo有料サポートの内容を、深堀りしていきましょう。
ahamo WEBお申し込みサポート/お手続きサポートの内容
ドコモショップ店頭で用意しているahamoの有料サポートには、以下の2つがあります。
それぞれのサポートは、内容が異なります。
ahamo WEBお申し込みサポート | 新規・乗り換え・ドコモからの変更
「ahamo WEBお申し込みサポート」は、これからahamoを申し込む方に向けたサポートです。
サポート料は3,300円(税込)で、受けられる内容は以下の通りです。
サポート内容
- 新規契約
- 他社からの乗り換え(MNP)
- ドコモプランからの切り替え
操作に不安がある方でも、対面でサポートを受けられるため、安心して申し込みができます。
3,300円(税込)のサポート料はかかりますが、毎月高い料金を支払っているのであれば安いものです。
ahamo WEBお手続きサポート | 契約後の各種サポート
「ahamo WEBお手続きサポート」は、ahamoを契約している方に向けたサポートです。
サポート料は申し込みサポート同様、3,300円(税込)です。
ahamo契約後に各種手続きのサポートを受けたい場合は、利用するとよいでしょう。登録情報の変更や、オプションの付け外しなど、マイドコモで手続きできる内容が該当します。
複数の手続きを行った場合でも、サポート料は3,300円(税込)のみです。
ただahamoでは、無料のチャットサポートも用意されています。
9時〜20時(年中無休)の間であれば、オペレーターによる対応も受けられます。有料サポートを使う前に、相談してみてもよいでしょう。
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ahamoユーザーも修理受付はドコモショップ店頭で可能【無料】
ahamo切り替え後に気になるのが、端末故障時の対応です。
サービス開始当初は、修理対応もすべてWEBによる申し込みでした。
しかし修理対応についても、ドコモショップ店頭で受け付けてもらえるようになりました。
端末故障時はサポート料が発生せず、無料で対応してもらえます。
ただ対応が無料であり、修理代金は別途発生するので気をつけてください。
今まで修理対応がネックになっていた方も、安心してahamoに切り替えできるのではないでしょうか。
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ahamoをドコモショップ店頭で申し込む際の5つの注意点
ここからはahamoをドコモショップ店頭で申し込む際の注意点を解説していきます。
スムーズに有料サポートを受けるためにも、事前にチェックしておきましょう。
注意点
1. ドコモから引き継ぎできないサービスがある
ドコモユーザーはahamo契約前に、申し込み・変更・廃止手続き必要なサービスがあるのはご存知でしょうか。
以下は、事前に確認しておきたいサービスの一例です。
- シェアパック
- ドコモメール
- データ専用プラン
- 請求書による支払い
- 請求書送付先住所
- 料金明細サービス
- イマドコリサーチ
- 契約者・利用者年齢
例えばドコモのメールアドレスを利用している方は、事前に「ドコモメール持ち運び(有料)」に加入しておかないと、ahamoで同じアドレスが使えなくなってしまいます。
また契約者が未成年の場合は、成人している方に契約者を変更しておかないと、ahamoの申し込みができません。
そのほかにも必要に応じて、ドコモサービスについて確認しておくとよいでしょう。
ドコモからahamoへ切り替える際の注意点は、以下の記事でも解説しています。申し込み前にあわせてご覧ください。
→ahamoへプラン変更手続きを行う際のご注意(ドコモ公式)
2. 店頭サポートを受けるには来店予約が必要
ドコモショップ店頭でahamoの有料サポートを受けるには、来店予約が必要です。
予約なしで来店した場合、後日の来店予約に回されてしまう可能性が高いです。
無駄足にならないためにも「ドコモショップ/d garden検索」から、来店予定の店舗を検索し、予約をしておきましょう。
詳しい予約方法については、以下の記事で解説しているので、参考にしてみてください。
3. 申し込み時の操作は自分でする
ahamoの有料サポートは、申し込みを代行してくれるわけではありません。
申込画面を見て、操作がわからない部分の案内をしてくれるだけです。あくまでスタッフさんは、補助の役割です。
携帯ショップでの、一般的な手続きのイメージとは違うことを覚えておきましょう。
また申し込みにあたっての注意事項の説明義務は、スタッフさんにはありません。
自分できちんと確認し、申し込みを済ませましょう。
4. 店頭サポートは契約を約束するものではない
ドコモショップ店頭で「ahamo WEBお申込みサポート」の料金を払ったからといって、契約を約束するものではありません。
というのも、ahamoの申し込み時には審査があります。
携帯を持っている方なら、誰しも審査を受けたことがあるでしょう。
例えば過去に支払いが滞っていたり、短期的に乗り換えを繰り返していたりする場合、契約ができない可能性があります。
ただ審査落ちした場合でも有料サポートの料金は発生するので、覚えておきましょう。
審査結果は信用情報に関わることなので、ドコモショップ店頭でもわからない場合があります。
5. ahamo WEBお申込みサポート/お手続きサポートの料金はそれぞれ発生する
ドコモショップ店頭で「ahamo WEBお申込みサポート」と「ahamo お手続きサポート」両方申し込む方もいるでしょう。
その場合それぞれのサポート料が発生するため、支払いは6,600円(税込)かかります。
ドコモショップ店頭で支払いが必要になるため、用意しておいてください。
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ahamoを申し込む際に必要なもの
では実際にahamoを申し込む際に、必要なものをお伝えしていきます。
後から持ち物不足で申し込めないことがないように、きちんと確認しておきましょう。
必要なもの
- 本人確認書類
- 支払先に設定するカード
- dアカウント
- MNP予約番号(乗り換えの場合)
本人確認書類
本人確認書類については、以下いずれか1点があれば申し込みできます。
本人確認書類
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード(個人番号カード)
- 障害者手帳
- 療育手帳
- 住民基本台帳カード
- 在留カード(永住者以外の場合は外国発行パスポートが必要)
住所が最新でない場合は補助種類として発行から3ヶ月以内の公共料金領収書または住民票が必要です。
支払先に設定するカード
支払い先のカードに関しては、クレジットカードまたは銀行のキャッシュカードでOKです。
利用できるクレジットカードは、以下の通りです。
利用できるクレジットカード
- dカード
- UCカード
- JCBカード
- アメリカン・エキスプレスカード
- MUFGカード
- DCカード
- NICOSカード
- 三井住友カード
- セゾンカード
- ダイナースクラブカード
- オリコカード
- 楽天カード
- イオンカード
- ティーエスキュービックカード
- ライフカード
- 日専連カード
- セディナカード
- セディナカード(OMC)
- ジャックスカード
- アプラスカード
もしdカードを持っているなら、支払先に設定すると「dカードボーナスパケット特典」が受けられます。
dカードの場合はプラス1GB、dカード GOLDの場合はプラス5GBのデータが毎月もらえます。
大容量データを使う方は、かなりお得です。
dアカウント
ドコモユーザー以外で、dアカウントを持っていない方は作成しておきましょう。
ahamoを利用する上で、dアカウントが必ず必要です。
dポイントがもらえたり、買い物で利用できるクーポンなどもあります。
作成方法がわからない場合は、ドコモショップで有料サポートを使う際に相談してみてください。
MNP予約番号(乗り換えの場合)
他社で利用していた電話番号を、そのままahamoで使いたい場合は、10桁のMNP予約番号が必要です。
MNP予約番号の発行方法は、電話窓口・WEB・ショップの3つの方法があります。
自分にあった方法で、発行してみてください。
以下は、MNP予約番号を発行してくれる電話窓口です。
電話窓口
- ソフトバンク : 088-100-5533(ソフトバンク携帯からは*5533)[9時〜20時]
- au : 0077-75470[9時〜20時]
- 楽天モバイル : 050-5434-4653[9時〜20時]
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ahamoの申し込みに関するよくある質問
ここからはahamoの申し込みに関する、よくある質問を解決していきます。
サポート料は1回線あたりかかるの?
サポート料は1回線あたりに発生します。
ahamo WEBお申し込みサポートで2回線分申し込む場合は、6,600円(税込)かかります。
1回線分のサポートを受けてみて、できそうであれば2回線目は自分の力で申し込んでみてもよいでしょう。
ahamoユーザーはドコモショップで端末購入できる?
ahamoユーザーであっても、ドコモショップで端末のみ購入は可能です。
ただドコモショップでは、端末のみ購入でも頭金がかかる場合があるので、オンラインショップで購入するのがおすすめです。
またドコモショップで端末を購入した場合は、保証サービスに加入できません。
iPhoneの場合は、購入していから1ヶ月以内であればApple公式の「AppleCare」に加入できます。
また他社の保険サービスを活用してもよいでしょう。必要に応じて、検討してみてください。
ahamoにしてもドコモ光のセット割は適用される?
ahamoの場合、ドコモ光セット割は適用されません。
またdカードお支払割やみんなドコモ割など、ほかの割引サービスも受けられません。
ただdカード GOLDを持っていれば、dカードでの利用額100円に対して10ポイントがもらえます。ahamoの利用料金も対象なので、支払い方法に設定するとよいでしょう。
なお毎月のポイント上限は300ポイントです。
ahamoで4Gから5Gスマホに機種変更したらSIMカード交換は必要?
ahamoのSIMカードは、5Gにも対応しています。
そのためSIMカードを再発行する必要はありません。
新しいスマホを用意し、SIMカードを入れ替えれば使えるようになります。
WEBでの申し込みは簡単?
基本的には画面に沿って、必須項目を入力していけば申し込みできます。
WEBで申し込めば手数料はかからないため、最後の切り札として有料サポートを使いましょう。
ahamoの申し込み手順は以下の記事で解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
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ahamo店頭サポートのまとめ
| ahamo WEBお申し込みサポート | ahamo WEBお手続きサポート | |
| サポートのタイミング | 契約前 | 契約後 |
| サポート内容 | 新規・乗り換え・ドコモプランからの変更 | 各種手続き |
| サポート料 | 3,300円 | |
ドコモショップ店頭でもサポート料を払えば、ahamoの申し込みや各種手続きの案内を受けられます。
ただ手続きの操作自体は、自分で行う必要があります。
開通まですべてスッタフ任せにしたいという方は、サポートを利用してもahamoにしないほうがよいです。
料金を抑えつつ大手キャリアと同じようにサポートを受けたいなら、ワイモバイルやUQモバイルを視野に入れたほうがよいでしょう。
重要視したい部分をきちんと考え、自分にあった携帯キャリアを選んでみてください。
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| ahamo注釈 | |
|---|---|
| サービスに関する内容 | ahamoでは一部ご利用できないサービスがあります。 |
| サポートについて | ※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。 ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート(※2)」 (税込3,300円) をご利用ください。 なお、お申込み時の端末操作はお客さまご自身で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ 移行などは 本サポートの範囲外となります。 端末初期設定およびデータ移行の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)(※3)」を別 途お申込 みください。 ※2お客さまのご要望に基づき、ahamo専用サイトからのお申込みの補助を行うものです。 ※3お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専用サイトからのお手続き補助を行うものです。 |
| オンライン手続きについて | ※サイトメンテナンス中など、受付できない場合がございます。 |
| 月額料金について | ※機種代金別途 |
| 国内通話料金について | ※5分超過後は、22円/30秒の通話料がかかります。「SMS」、他社接続サービスなどへの発信は、別途料⾦がかかります。 |
| 海外パケット通信について | ※15⽇を超えて海外で利⽤される場合は速度制限がかかります。国内利⽤と合わせての容量上限です。 |
| 端末のご契約について |
※ご利⽤端末がドコモで提供している通信⽅式とは異なる通信⽅式のみに対応している機種の場合、またSIMロック解除がなされていない場合についてはahamoをご利⽤いただくことはできません。 ご利⽤中の機種が対応しているかはahamoサイトにてご確認ください。 |
| SIMカードのご契約について |
※MNP予約番号を取得のうえ、ahamoサイトからMNPによる新規お申込み⼿続きが必要です。 |
