携帯電話ショップは待ち時間が長いイメージがありますよね。
すぐに対応してほしいけど、店内には多くの人がいると文句も言えず困ることもあるでしょう。
そこで、知らない人は損をするauの来店予約ができる方法をご紹介します。
原則、当日の来店予約はできません。ただWEBから予約状況を確認して空きがあれば予約は可能です。2週間後まで来店予約ができるので、余裕をもって予約手続きをしましょう。
「どうしても当日手続きがしたい」そう思っている方はauオンラインショップを活用してみてくださいね!
オンライン手続きなら待ち時間なく、いつでもどこからでも手続きできます。だいたいのことはWEBで完結できるので、予約できる店舗を探し回るよりも効率が良いでしょう。
→auオンラインショップはこちら
auオンラインショップ公式 : https://www.au.com/mobile/onlineshop/
>>最新の【au キャンペーン】はこちら
>>auショップ 待ち時間対策はこちら
目次
予約無しで来店すると
多くの人がご存知だと思いますが今はauショップに予約なしで行くと、約1時間から2時間待ちと言われます。
「今日はauショップに来るために時間を空けておいたから大丈夫!」と余裕のある人はいいかもしれません。
しかし仕事の合間や30分しか時間がない等、時間を有効的に使いたい人にとっては待ち時間があると「どうしてそんなに時間がかかるの⁈」と思いますよね。
来店されたお客様の数名は「また来ます。」と言って退店される人もいます。
auショップには多くのお客様が、様々な要件で来店されます。
新しい機種を購入したい人や携帯の調子が悪くてすぐにでもみてほしい人、料金プランや契約内容の変更をしたい人、操作方法を聞きたい人など。
1人のお客様にかける接客時間が長くなるのは、お客様の理解度や質問の数によって時間が変わってくるので仕方ありません。
また、契約手続きになると説明事項が多くなるので最低1時間以上は要します。小さな店舗であれば、さらにスタッフの人数が少なくなるので時間はかかるでしょう。
au STARパスポート
au STARサービスは2022年12月31日をもって終了しました。
今後は「au公式 | ショップ検索・来店予約」から来店予約を取りましょう。(来店予約方法はこちら)
以下は、au STARサービス終了前の内容です。
皆さんは2016年8月から始まった「au STAR」を知っていますか?
auユーザーのお客様に日頃の感謝の気持ちを込めてKDDIが始めた会員制プログラムです。
auユーザーであれば無料で登録ができ、
長期利用者に多くのポイントが付与される「au STAR ロイヤル」、
更新月にクーポンがプレゼントされる「au STARギフト」、
auショップで優先的に受付が出来る「au STARパスポート」の
3つの特典を受けることができます。
これが月額料や年間費もかからずに誰でも登録ができるので、登録していない人は損です。
今回注目したいのが「au STARパスポート」です。
インターネットから事前の来店予約ができ、待たずに受付をしてくれるので便利で人気のサービスです。
来店予約は翌日以降の日程がとれ、当日は残念ながら予約できません。
インターネットの利用がわからない人は、お客さまセンターに電話して予約したり直接ショップで予約することも可能です。
これをすれば、時間も有効活用出来ますよね!
auショップ検索・来店予約方法
auショップの来店予約は「au公式 | ショップ検索・来店予約」から行います。
- 「au公式 | ショップ検索・来店予約」にアクセスしたら、「フリーワードで探す」に住所や駅名などを入力して虫眼鏡マークをタップします
- 該当するauショップが表示されるので、来店予約したい店舗の「来店予約」ボタンをタップします
- 手続き予定のブランドをau・UQモバイルから選びましょう
- 希望する手続きと台数、連絡事項を入力したら「予約日を選択する」をタップします
- 予約したい日時を選択します
- 希望する日時が空いていなかった場合、「周辺店舗を検索する」から他の店舗の予約状況を確認できます
- お客様情報を入力したら「同意して次へ」をタップします
- 予約内容を確認したら「上記内容で確定する」をタップします
- 「予約を完了しました」と表示されたら予約完了です
予約完了画面はスクリーンショットしておくと安心ですね。
合わせて入力したメールアドレスに確認メールが送信されてきますので、確認して下さい。
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auショップ来店予約キャンセル方法
来店予約のキャンセルは、予約後に届いたメールに記載されているURLから行います。
「来店予約のご確認・変更・キャンセル・事前に重要事項説明をご確認される方はこちら」に記載されているURLをタップしましょう。
その後の手順は、以下の通りです。
- 「予約日をキャンセルする」をタップ
- ポップアップがでてきたら「OK」をタップ
- 「予約を取り消しました」と表示されたらキャンセル完了です
キャンセルメールも届くので、最後まで確認しましょう。
以上でキャンセル手続きが完了です。簡単ですよね。
当日のキャンセルはショップに迷惑がかかるので、必ず電話を入れましょう。
機種変更はオンラインショップで、受取りを自宅・ショップにしよう
上記でも述べましたが、来店予約を取って手続きに行っても機種変更であれば最低1時間はかかってしまいます。
注意事項やau商品の案内を受け、自分の質問もしていたら気づいたら2時間を過ぎているお客様もいます。
一番時間がかかる手続きは機種変更手続きです。
機種変更をする時に効率の良い方法は、オンラインショップで手続きをして受取りを自宅またはショップでするのが良いです。
店頭で機種変更をするよりオンラインショップで手続きした方が、時間もかからずスムーズです。
au Online Shopはこちら
↓
au Online Shop
わずか10分ほどで登録が終わります。
24時間自分の好きな時に注文ができ、必要であれば充電器やケースなどのアクセサリー類も同時に購入できます。
商品が届き次第auショップから連絡があるので、来店予約を取って店舗へ行きましょう。
後日来店したら、ショップでは待ち時間もなく案内され、回線の切り替えとSIMの差し替えをするだけです。それだけであれば10分ほどで終わります。
自宅受け取りにすれば家から一歩もでることなく機種変更は完結します。
忙しい毎日を過ごしている人にとって、店頭での時間を短縮できるのは喜ばしいことです。
もし分からないことがあれば、そこで質問したりショップで気に入ったアクセサリーを一緒に購入したりできます。
店頭下取りを選択したのであれば、旧機種を回収してもらえば良いだけです。これだけの手続きであれば、1時間はかからないでしょう。
オンラインショップでの機種変更であれば、頭金もなく余分なオプションをお願いされることもありません。
頭金についてご説明しましょう。
auショップや家電量販店では頭金という名の販売手数料が取られる場合があるって知ってますか?
こんなのです。
頭金の金額は店舗にもよりますが3300~11000円程度です。
詳しくはこちら
↓
auで頭金0円(なし)のショップはここ。拒否や返金はできるのか?
auオンラインショップなら頭金が0円なんです。
またauショップによっては頭金を安くする代わりに、有料や無料のオプションをつけてくることがあります。
「このアプリを1か月使ってくれたら頭金安くしますよ~」
なんて大抵は言ってます。いまはだいぶ減りましたが・・。
auオンラインショップではそのような面倒なオプションもありません。
頭金が無料になることによって、金銭的に3300~11000円ほどお得です。ショップ店員と長時間の会話をしなくても良いので気持ち的にも楽。
小さなお子様がいたり、長時間の滞在が難しい人はオンラインショップを活用しなければ勿体無いです。
時間的にも金銭的にもメリットがあるので是非、機種変更の際はau Online Shopをおすすめします。
ここでau Online Shopについて漫画で確認してみましょう。
参考URL:au Online Shop
まだ使った事がないので利用方法が知りたい!
はじめてなんで不安だなぁという人は
是非一度こちらの動画をご覧ください。
au公式が公開している利用方法動画です。
そしてau Online Shopはこちらよりアクセスできます。
↓
auオンラインショップ公式 : https://www.au.com/mobile/onlineshop/
>>最新の【au キャンペーン】はこちら
auオンラインショップのメリットデメリット対策を纏めた記事
↓
au オンラインショップ(au Online Shop)で機種変更すると安い。メリットとデメリットを確認
さいごに
機種変更をするのに効率的な来店は、オンラインショップで注文した後に来店予約を取るのが一番です。
あくまでも優先対応なので、前のお客様の手続きが長引いた時は時間通りに対応してもらえないこともあるかもしれませんが、少なくとも次には対応してもらえます。
この来店予約のことを知っているか知らないかでは大きく変わってくるので、これからauショップに行く時は来店予約を取ってみてくださいね!
自宅受け取りにすれば家から出ずに手続きを完結することも可能です!
auオンラインショップ公式 : https://www.au.com/mobile/onlineshop/
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>>auショップ 待ち時間対策はこちら
auで機種変更するなら
auでもっと簡単に、そしておとくに機種変更する方法をご紹介しましょう。
この方法を使えば、何も持っていく必要はなく、スマホ1台で機種変更が終了します。
それはauオンラインショップを使います。
au Online Shopはこちら
↓
au Online Shop
au Online Shopとはauが直営するオンラインショップです。
au Online Shopでは、アクセサリーの購入などはもちろん、機種変更や新規契約もできちゃいます。
v au Online Shopを使うと時間的にも経済的にもお得です。v
簡単にご説明しましょう!
au Online Shopを使う時間的メリット
au Online Shopは名前の通りインターネットショップです。
ですので、インターネットにつながりさえすれば日本全国24時間利用可能です。
と、いう事はauショップなどに行く時間が節約できるんです。
また店舗で機種変更すると待ち時間は2,3時間あって、
手続きに2時間程度かかったりしますよね?
au Online Shopならわずか30分で手続き完了です。
とても簡単に機種変更する事ができちゃいます。
まずはそんな時間的なメリットがあります。
au Online Shopを使う経済的メリット
auショップや家電量販店では頭金という名の販売手数料を取られているって知ってますか?
こんなのです。
頭金の金額は店舗にもよりますが3000~10000円程度です。
詳しくはこちら
↓
auで頭金0円(なし)のショップはここ。拒否や返金はできるのか?
auオンラインショップなら頭金が0円なんです。
またauショップによっては頭金を安くする代わりに
有料や無料のオプションをつけてくることがあります。
「このアプリを1か月使ってくれたら頭金安くしますよ~」
なんて大抵は言ってます。
auオンラインショップではそのような面倒なオプションもありません。
頭金が無料になることによって
金銭的に3000~10000円ほどお得です。
ただはじめてau Online Shopを使う時や
機種変更する時って色々と心配事がありますよね?
解決方法を次でご紹介しましょう。
au Online Shopを使う心配の改善点
au Online Shopを使う時に心配なのは
色々と相談できない事ではないでしょうか?
その相談事も2つに別れるかと思います。
まずは購入前、事前相談というものです。
「自分に合ったスマホが分からない」
「料金プランについて相談したい」
といったものです。
この解決方法は2つあります。
1つ目はちょい手間ですが、auショップ、もしくは家電量販店に行き
事前に相談しちゃいます。
自分の希望するスマホの使い方や今の料金を元にした
自分に適切なプランを教えてくれます。
みんな親切に教えてくれますよ。
ただ、これだたと結局店舗へ足を運ぶ手間が出てきてしまいますよね。
ですので、今auオンラインショップでは
オペーレートチャットというのをやっており、オンラインショップから
色々と質問する事ができ、リアルタイムで回答を貰えます。
サイトの利用方法で分からない事なども相談できますよ。
auオンラインショップの中にこんなのがあるので、押してもらえると
オペレートチャットが利用できます。
これを使えば、購入前の疑問を解消する事ができるでしょう。
続いては購入後の相談ですね。
「スマホの初期設定が分からない」
「電話帳の移行の仕方が分からない」
といったものです。
これは非常に分かりやすい説明書が同封されてますので
問題ないです。
ただそれでも心配!
自分でやるのが怖いという人もいるでしょう。
そんな人は、auオンラインショップは受取場所を
自宅とauショップと選択できるのでauショップ受取にすれば
auショップで購入したのと同じように設定して貰う事ができます。
auショップへ行くという手間は増えますが、どうしても心配なら
店舗受取を選べばいいかと思いますよ。
設定するのに手数料がとられるわけではないですし
もちろんauショップで受け取ったからといって頭金がかかる事はありません。
店舗に行く手間はでますが、お安く機種変更はできます。
また一度自宅で受取り、やってみてできなかったから
auショップへもっていくというのでももちろん問題ないので
それについては旨くauショップを使うといいと思います。
はじめてつかう時は、難しいかなぁと心配かもしれませんが
やってみると順番に入力していくだけなんでとても簡単です。
時間的にも金銭的にもメリットがあるので是非、機種変更の際は
au Online Shopをおすすめします。
では漫画で再度確認しましょう。
参考URL:au Online Shop
まだ使った事がないので利用方法が知りたい!
はじめてなんで不安だなぁという人は
是非一度こちらの動画をご覧ください。
au公式が公開している利用方法動画です。
そしてau Online Shopはこちらよりアクセスできます。
↓
auオンラインショップのメリットデメリット対策を纏めた記事
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au オンラインショップ(au Online Shop)で機種変更すると安い。メリットとデメリットを確認
auオンラインショップので1万円以上お得に機種変する裏ワザはこちら
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