2022年10月に発売されたGoogle Pixel7/7 Proの不具合について情報をまとめました。
Google Pixel7/7 Proはハイスペックながら、お手頃価格であるため興味を持っている方も多いでしょう。その一方で前作Google Pixel6/6 Proは致命的な不具合も複数報告され、今回同じことが起きないか不安に感じている方も多いでしょう。結論から言うと、前作ほど致命的な不具合は報告されていない印象です。
※すでにOSやアプリのアップデートで解決済みのものも含まれている可能性があります。ご了承ください。
もちろん全ての端末で起こる不具合ではないですし、可能な限り対処法もご紹介します。まずはご覧になった上で、安心してGoogle Pixel7/7 Proをご購入いただけると幸いです。
Pixel7/7Proの不具合に関する報告
今現在ユーザーから寄せられている不具合は下記の通りとなります。
判明している不具合一覧
- Pixel7Proのスクロールに関する不具合…アップデートで改善済み?リフレッシュレートを落とすのが有効な場合も
- Pixel7Proの屋外使用で通常よりバッテリー消費が激しいという不具合…Galaxyの1.5倍の消費量、仕様の可能性も
- Pixel7/7 Pro一部アプリに不具合…アプリ・システムのアップデート待ち
- Pixel7/7 Proでカメラの撮影ができなくなる不具合…再起動で解決する
- Pixel7/7 Proの超広角・望遠カメラが使えなくなる不具合…再起動で解決せず初期化する必要あり、一時的な応急処置あり
- Pixel7/7 Proの突然圏外になるという不具合…Google Pixel6/6 Proよりは頻度が減少、機内モードのON/OFFで対応
- Pixel7/7 Proのランチャーアプリが強制的にPixelランチャーになるという不具合…バッテリー残量に気をつければ回避可能
- Pixel7/7 ProをPixel Standでうまく充電できない不具合…Pixel Standを様子見とする選択もあり
- Pixel7/7 Pro購入の際二重に請求がかかる不具合…予約と発送で2回請求がかかる、最終的には返金がされるので安心してOK
気になる不具合はあったでしょうか?一つずつ丁寧に解説していきたいと思います。
Pixel7Proのスクロールに関する不具合
スクロールに関する不具合です。Google Pixel7 Proの複数のユーザーから報告されており、
- スクロールの速度が想定しているより速くなってしまう
- 意図したより多くスクロールしてしまう
- 全然スクロールできない
- 左右のスワイプ操作に苦労する
といった不具合が発生しているとのこと。120Hzリフレッシュレートをオフにすると解決する場合やシステムアップデートを適用することで改善したと言う事例もあるようです。
この不具合は発売初期に言われていたものなので、すでにアップデートで解決済みの可能性は高いですが、万が一当たった場合は、下記の通り対応してください。
不具合への対処法は?
- リフレッシュレートを落としてみる(「設定」アイコン→ディスプレイ→スムーズディスプレイの項目を無効化すればOK)
- システムアップデートを適用する
Pixel7Proの屋外使用で通常よりバッテリー消費が激しいという不具合
屋外でGoogle Pixel7 Proを使った際に通常よりバッテリー消費が大きく不具合ではないかと言う指摘がなされています。例えば1,000nitsという同じ輝度で比較した場合Samsung Galaxy S22 Plusと比較すると、約1.5倍の電力消費量となり、バッテリーの消費が激しいとのこと。
Google Pixel7では発生しておらず、さらに低輝度状態や屋内使用の際にも発生していないと言われています。
ただし、不具合ではなく仕様の可能性も考えられます。ソフトの問題であればアップデートで改善する場合もありますが、ディスプレイ輝度を上げるために電力消費が高い部品を使っていた場合はどうしようもありません。
考えられる対処法は下記の通りとなるでしょう。
不具合への対処法は?
- 屋外では手動で輝度を下げる
- 屋外での使用を控える
- 屋外での使用はバッテリー消費が激しい前提で使用、モバイルバッテリーの携帯等の対策をとる
Pixel7/7 Pro一部アプリに不具合
一部アプリにおいて、機種変更前端末(Google Pixel6/6Proなど)からデータを引き継げないアプリがあるという不具合の報告があります。アプリを細かく見ていくと、うまく使えないアプリはこれ以外にも存在するかもしれません。
アプリの不具合に関しては、新機種に変えた時の他OSのアップデートに伴って発生することが多々あり、アプリもしくはOSのアップデートで解決する場合がほとんどです。時間が解決するのを待ちましょう。
不具合への対処法は?
- アプリがアップデートされるのを待つ
- アプリの開発者に不具合を報告して、アップデートを促す
Pixel7/7 Proでカメラの撮影ができなくなる不具合
カメラの不具合も報告されています。起動はするが撮影ができないといったもの。
さっきPixel 7でカメラアプリは起動するけど撮影ができない不具合？になってた。本体再起動で直ったけど。
— よっしーレッズ (@yossyreds) October 29, 2022
幸い再起動で改善したとのことですが、撮り逃したくない瞬間であった場合は少し嫌ですね。
不具合があった際はまず落ち着いて再起動することが大切です。またシステムの不具合に起因するものであれば、このようなことが他のユーザーに起こらないように改善してほしいところです。
不具合への対処法は?
- まずは落ち着いて電源をOFFし、再起動させてみる
Pixel7/7 Proの超広角・望遠カメラが使えなくなる不具合
他のユーザーから同じくカメラに関する不具合が報告されています。突然レンズの切り替えができなくなってしまうという不具合です。
Pixel7Proカメラバグった。本来あるはずの0.5倍、5倍ボタンが消えて1倍のみになった。超広角と望遠が使えない。以前は再起動で治ったけど今回は治らずで素材撮れず。多分指紋センサー不良と同じで初期化すれば治るけどダルすぎ。ピュアアンドロイドなのにどこよりも安定しないの本当に勘弁してほしい。 pic.twitter.com/QuoP5tpcVy
— トーマス＠ガジェマガ(バイク日本一周中) (@gadgetKaeru) October 29, 2022
この不具合は本体再起動でも改善せず、結局スマートフォンを初期化する必要があるとのこと。対処はできますが、初期化には手間と時間がかかるため、なるべくなら起きてほしくない現象です。
7pro同じバグだったのでGoogleに問い合わせしたら多発してるのでアップデートで対応できるようにしますと言われましたよ。
数字カーソルはびくともしませんが指でスワイプするとズームできるので試してみてください。— 大輔 (@d_silva0605) October 30, 2022
なお、一時的な対処法も存在しているようで、初期化する時間がない場合やどうしてもその場で撮りたい写真がある場合は下記のように対処すると良いでしょう。
不具合への対処法は?
- Google Pixel7/7 Proを初期化する
- 一時的な対応として指でスワイプすることによるズーム機能を使う
Pixel7/7 Proの突然圏外になるという不具合
Google Pixel6/6 Proでは多数報告があり、かなり問題となった不具合です。Google Pixel7/7 Proでも同様の不具合があったと言う報告になります。
https://twitter.com/hitoxu/status/1585409954533765120
ただしGoogle Pixel6/6 Proのように頻発はしていない様子。しばらく経つと復旧するとは言え、日に数回は流石にストレスとなったことでしょう。今の所Google Pixel7/7 Proでは発生したとしても頻度が少ないようなので、安心して利用できそうです。
不具合への対処法は?
- 自然に改善するのを待つ
- 急ぎで圏外状態を改善したい場合は、機内モードのON/OFFを実行する。
Pixel7/7 Proのランチャーアプリが強制的にPixelランチャーになるという不具合
ランチャーアプリに関する不具合の報告もあります。勝手にPixelランチャーに戻ってしまうと言う不具合です。
Pixel 7 Proでバッテリー切れしたあと充電して再起動したらデフォルトのランチャーアプリが強制的にPixelランチャーに戻る不具合を確認した。
— 齋藤@ぱるてのんず@駆出しYouTuber@社畜 (@masaparthenons) October 26, 2022
何かが使えなくなると言う不具合ではないものの、再設定の手間が発生するためできれば起きてほしくない不具合です。発生条件がはっきりしているので、それを避けることが今の所の最大の対策となります。アップデートで改善されるのを待つしかありません。
不具合への対処法は?
- 電源を使い切らないようにする(モバイルバッテリーを持ち歩く等バッテリー残量に気を配る)
- システムのアップデートを待つ
Pixel7/7 ProをPixel Standでうまく充電できない不具合
Googleは高速充電できるスタンドとしてPixel Standを販売しています。今回これがうまく使えないと言う声が上がっています。
Pixel Standの不具合は?
- セットアッププロセスがうまく行かず使えない
- 異常に発熱する時がある
- 充電開始数秒で充電停止になる時がある
セットアッププロセスとは要は初期設定のことで、初めてPixel Standを使う際に行うものです。これが途中でクラッシュしたり、何度も設定開始に戻っていつまでも終わらないという不具合が発生している様子です。さらにセットアッププロセスが問題なく完了しても、時々うまく充電できなかったり発熱してしまうと言う方もいるようです。
前者に関してはおそらくソフトの問題でしょう。システムのアップデートが配信され、適用することで改善される期待が大きいと言えます。後者はソフトの部分なのかハードの部分なのか判断が難しい不具合です。
もちろん問題なく使えている方がほとんどだとは思います。それでもPixel StandはGoogle Pixel7/7 Proを使う上でマストではありませんので、しばらく購入に踏み切らず見送るのも一つの手かもしれません。
不具合への対処法は?
- システムアップデートを待つ
- 評価が安定するまでPixel Standの購入を見送る
Pixel7/7 Pro購入の際二重に請求がかかる不具合
これはGoogle Pixel7/7 Proの不具合ではありませんが、多くの人が困っているようなので取り上げたいと思います。Google Pixel7/7 Proを購入する際に2重で請求がかかってしまって不安になると言う声が多く上がっているのです。
恐らくこれと同じ現象だよね
不具合じゃなくてGoogleの注文システムのウンコ仕様
今回は今のところもう1回払う気でいるけど二度とGoogleストアでPixelは買わないhttps://t.co/DyZp4msYkD pic.twitter.com/BusqCl1e7n— なーXL (@XM_GeXELp) October 25, 2022
まず予約の時に一旦請求がかかってカード利用限度額をGoogleストアが抑えます。次に商品が出荷されるタイミングで再度請求がかかるため、二重の請求がかかると言うものです。もちろん予約時の請求は返金がかかるのですが、カードの締め日によっては引き落としがかかる可能性もあります。
さらにユーザーが不満に感じているのは返金に時間がかかること。返金まで数週間かかったと訴えるユーザーもいます。最終的には間違えなく返金されるので安心してほしいのですが、カード利用限度額が二重に抑えられるとカード利用に支障が出る場合もあり注意が必要です。
不具合への対処法は?
- 最終的には間違えなく返金されるので落ち着いて返金を待つ
※もちろんあまりにも返金されない場合は問い合わせる必要あり
Pixel7/7Proの不具合の対処法に関して
不具合の種類にもよりますが、不具合が出た際にできることは下記の通りとなります。
不具合への対処
- まずは落ち着いて電源OFF/ONで再起動(電波に関するものは機内モードON/OFFでいい場合あり)
- ダメなら初期化も検討する
- 明らかにソフトの問題だと思われるものはアプリやシステムのアップデートを待つ
- 改善されないものは仕様だと割り切り対処する
多くの不具合は端末を再起動することで解決しますが、再起動やアップデートを待つ必要があるものも存在します。また今のご時世、同じような悩みを持っていないかSNSやネット検索で探すことも可能です。実際にメーカーやキャリアに問い合わせた結果を載せてくれている場合もあるので、探してみることをおすすめします。
またこのサイトでも不具合や対処法がわかった際は随時掲載していくので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
まとめ|Google Pixel6/6 Proに比べると不具合は少ない印象
ここまで判明しているGoogle Pixel7/7 Proの不具合をまとめました。不具合が多いというレッテルが貼られたGoogle Pixel6/6 Proに比べると対処可能な不具合やアップデートで改善済みの不具合も多く、全体的に落ち着いている印象です。Google Pixel7/7 Proが完成された端末であるという評価があるのも頷けます。
Google Pixel7/7 Pro自体はハイスペックながら、円安の影響を最小限に抑えたお求めやすい価格となっています。かなりおすすめの端末です。
当サイトではGoogle Pixel7/7 Proについて徹底解説している記事を複数用意してます。またお得に購入する方法、在庫状況や気になる月額料金も徹底解説。ぜひ参考にしてみてくださいね。
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