ソフトバンク光の評判や口コミは本当に悪い？料金や通信速度などから徹底調査！

これから契約する光回線として、「ソフトバンク光なら大手だから安心。でも、自分に適した光回線なのか不安」と感じている人も多いのではないでしょうか？

実際、ソフトバンク光の口コミには、「基本料金が高い」、「回線速度が遅い」、「問い合わせ窓口の対応が悪い」など、あまりよくない評判も少なからずあるようです。

そこで今回は、そんなソフトバンク光に寄せられている口コミや評判を徹底的に検証し、それぞれの項目に分けて詳しく解説していきます。

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ソフトバンク光はIPv6が使えなくて遅い？実は使えて爆速！

これまでのソフトバンク光の光回線は、他のプロバイダのものと比べて速度が遅いことで有名でした。

しかし、現在では新しいインターネットプロトコル（IP）バージョンである「IPv6」に対応することで、旧タイプの「IPv4」にしか対応していないプロバイダと比べ、かなり速度が出やすくなっているんです。

ソフトバンク光は今までIPv6を使えなかったの？

2018年頃には既にSNSへ口コミが投稿されていたので、少なくともその頃にはソフトバンク光もIPv6に対応済み。

しかし、ソフトバンク光は、光BBユニットのレンタル契約とIPv6高速ハイブリッドサービスの認証が連動していて、BBユニットのレンタルをしていない方には、IPv6を利用したインターネット接続を使用できません。

逆に言えば、月額513円の光BBユニットのレンタル契約だけで、特別な設定なしで回線の高速化が見込めるということなのですが、この仕様を知らないせいで、「ソフトバンク光はIPv6対応してない！」と勘違いしている方も多いです。

ソフトバンク光はなぜIPv6を使わないと遅くなるのかを解説

光回線は主にPPPoEとIPoEという2種類の接続方法で、プロバイダとNTTのインターネット網を繋げています。

これまでの旧式のインターネットプロトコル（IP）「IPv4」は、PPPoEの接続方式にしか対応しておらず、そこに大勢のユーザーたちが集中している状況だったため、回線の遅延などが発生しやすくなっていました。

しかし、新しいIPバージョンである「IPv6」はPPPoEとIPoEの2つの接続方式に対応しているので、回線の混雑が起きにくく、従来よりも回線速度が速くなる場合があるんです。

ソフトバンク光で契約したら初めからIPv6を使えるのか？

前述のように、ソフトバンク光で契約をしても、光BBユニットのレンタル契約を結ばない限りは、IPv6（＋IPv4の高速ハイブリッド）を利用することはできません。

そのため、ソフトバンク光でより快適なネット接続をしたい方は、忘れずにBBユニットのレンタルを申し込むようにしましょう！

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ソフトバンク光の通信速度の口コミや評判は？

ソフトバンク光の通信速度に関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

普通の評判

普段は特に遅いこともなく、快適に使えています。
リモートワークでzoomを使ったこともありましたが、映像も音もなにも問題なかったです。

悪い評判

やはり、通信速度は、正直早いとは、言えずどちらかというの、遅く、たまに回線が繋がりにくい場合もあり、
その部分に少なからず不満が少しあります。

普通の評判

少し遅いと感じることもありますが、
固まってしまうことも無く動いてくれるので、特に問題だとは思っていません。

良い評判

速度は比較的安定していて速度も比較的早いので快適ネット生活を送っています！！
動画やSNSなどを見ているのでこの速度の速さはとてもうれしかったです！！

良い評判

上りも下りも動画視聴等普段使いで不満に感じる事は無いレベル。
時間帯によって遅くなるなどの不満も今のところ無し。

良い評判

以前使っていた回線と変わらずに快適に使えています。
上りと下りで大きな不都合を感じることはなく、通信が途切れることもないのでよかったです。

普通の評判

通信速度もこの光回線が初めてなのでいまいち比較ができない。
普通によく繋がっているので問題はないし、重い動画作成などすることがないので普通に使えている。
速度は気にならないレベルである。

悪い評判

日中や夜間に何度か止まることがあり、困っています。
契約して２年程ですが年に何度かしばらく繋がらないこともありました。
動画をみるときに止まることが多々あります。

普通の評判

速度は、他社と比べても見劣りせず普通です。
4人同時に2つずつ回線を使っても遅くなったりしませんので安心して使えます。

悪い評判

遅かったり、繋がらなかったらすることがあります。
追加でメッシュWi-Fiを契約しました。今はお試しの期間中です。

普通の評判

他のものを使用したことがないのでハッキリとはわかりませんが、通信速度に不満はありません。
携帯電話やタブレットなど、複数で使用しています。

良い評判

夜中や、利用が集中しそうな時間帯でも動画やゲームもサクサクとできるので通信速度はとても満足しています

良い評判

速いので満足です。
しかしたまにWi-Fiが繋がらず半日程度過ごすことがありそこは不満です。
何事もなかったかのように急にまた繋がりますが不安定だと感じます。

普通の評判

基本的に、速くはないと思います。
原因は回線だけにないかもしれませんが、いたって普通と思います。
速度計測を行うとかなり遅いですが。

良い評判

通信速度は14MPsから20MPsと申し分ない速度だと思う。
ゲームのダウンロード許容範囲内で、待ってイライラすることもない

普通の評判

速度に不満はありません。
たくさんWi-Fiで使っていても速度遅くなった経験はありませんが、ルーターが遠い部屋では若干電波が届きにくい傾向があります。

普通の評判

都市部に住んでいるがサクサク動くので基本的に通信速度は問題ないと思う。
夜の時間が少し遅いと感じる時がある。

悪い評判

ある程度、安定しているもの、下側への電波が非常に弱いため、2階に置いた無線ルーターを1階で利用するのが大変です。

良い評判

通信速度に不満はありません。
2階建てですが、中継機を置いているので問題なく使えています。スピード早いと思います。

良い評判

光といってもそこまで変わるのか？
と思っていたが本当に全然違っていたので驚いた。
今の所特に問題もなくストレスもないので満足している。

良い評判

さすがソフトバンクだけあって通信速度はとても安定していました！！
通信が安定していたので
快適なネット生活を送ることができ毎日が楽しくて仕方ありません！！

良い評判

いままで使っていた他社の１GBプランの通信速度と比較して、
変わらずに快適に使えているので満足している。

良い評判

問題なく使用出来ています。止まったりもせず、動画も快適に見れています。
光回線の前にAirを貸し出ししてくださいましたが、そちらも快適でした。

良い評判

動画をみていても通信速度が遅かったり悪かったりしたことが
今までなく快適に使えているので問題ないと思います

良い評判

一定の速度を維持しつつ安定した通信ができていると思います。
高速で安定した通信ができるので、動画視聴なども快適に観れます。

悪い評判

やや不満はあります。
Nuro光は同じ地域でも倍近い速度が出ます。ただ、ぶっちゃけ1Gbpsも使うかと言われれば
そんなに大きいファイルのやり取りをすることは少ないため、400Mbpsでも十分かなとは思っています。

普通の評判

パソコン２台で常時接続しています。
妻は在宅ワーカーなので通信速度にはうるさい方ですが、特に問題もなく通信でき満足しています。
また動画を見ていても途中で止まることもなく、問題なく使えています。

良い評判

私の契約内容での最大通信速度である1Gbps近く出ることは無いが、
平均的に500Mbps程度で通信可能なため速度については十分快適と感じる。

普通の評判

速度も速く快適です。動画はたまに映像が遅れたりするけれど、その程度で読み込みに時間がかかるなどもないのでストレスなくつなげられる。

普通の評判

オンラインゲームや、動画の閲覧をしているけれど、
普段の通信速度については、使用していても、特別な不満は無い

良い評判

ソフトバンク光の通信速度が高速で安定していると感じています。
特に光ファイバー回線を利用しているため、ダウンロードやストリーミング、オンラインゲームなどのデータ通信がスムーズに行えるのでうれしいです。

普通の評判

たくさんの人が使っているときや天気が悪すぎるときに少し速度が悪くなりますが、それ以外の通信不良はありません。

普通の評判

特に速いなと思ったこともありませんが、
不都合を感じたこともこれまで一度もないので、遅くはないんだろうなと思っています。

普通の評判

速度は、特に問題ないです。
端末から一番離れている部屋で使用する場合は、少し遅くなったり途中で切れたりはあるようです。

普通の評判

遅い、不便に感じることは普段ありません。
リモートワークをしたことも、zoom会議もしましたが、まったく音声も動画も乱れずに過ごせました。
ただ、月に一回くらい、たまに変に速度が遅くなるときがあります。

悪い評判

たまに遅くなります。
特に朝に遅くなります。
夜もネット配信などを見ていると動画がよく止まります。満足度は低いです

※更新日：2024/04/29

また、X（旧Twitter）などのSNSでは、ソフトバンク光の通信速度について、次のような口コミや評判があるようです。

これだけを見ると、良い口コミと悪い口コミ双方で、まるで相反する意見があるように思えますが…

では続いて、そんな口コミや評判を基に、ソフトバンク光の通信速度について詳しく解説していきましょう。

ソフトバンク光と他社の実際の通信速度(1ギガ)を比較

※更新日：2024/04/29
※速度引用元→みんなのネット回線速度

上記表は、代表的な光コラボのプロバイダである5社の通信速度を比較したものです。

通信速度が最大2GbpsであるNURO光は別枠としても、ソフトバンク光は日本3大キャリアの中でも3位のスピードであり、ネットやSNSで言われているほど、その平均速度は遅くないことが分かります。

ソフトバンク光をオンラインゲームで使用したら？

ソフトバンク光のipv6接続だけど
ゲームやってて遅延したり途切れたりはしたことないで
午後8:53・2022年8月14日

参照元：X

こちらのツイートのように、ソフトバンク光で光BBユニットをレンタルされている方々は、その多くが比較的快適にオンラインゲームをプレイできているようです。

また、その中には動画配信をしながら、高い回線品質が要求されるFPSゲームをプレイされているという方もいました。

速度の出ない原因として、
ソフトバンク光はipv4とipv6の使い分けの方式なので
光BBユニットを経由してもps4はipv4にしか対応しておらず、
ipv4という遅い回線でしか使えないです。
ちなみにps5だとipv6に対応しているため、
速い回線で使えます。
午後7:57・2021年11月14日

参照元：X

ただし、ゲームのハードまたはソフトによっては、高速通信の可能なIPv6に対応していない場合もあるようです。

そのため、ソフトバンク光をご利用中の方は、ハードを購入したりゲームをダウンロードする前に、IPv4とIPv6どちらの接続方式に対応しているかをしっかりと確認しておきましょう。

↓↓なお、下記の動画ではソフトバンク光の1ギガプランで実際にオンラインゲーム（APEX）をプレイしてみた様子を収録していますので、実際の使用感を確認したい方はぜひ視聴をしてみて下さい。

ソフトバンク光の通信速度が遅いと言われていた現在の状況は？

ソフトバンク光でipv6を使えるようになり、
ちょっと早くなったかな？
でもルーター性能はやはりイマイチ。
交換をしてもらう。
午後5:08・2021年4月3日

参照元：X

※光BBユニット本体の側面に、「E-WMTA2.2」、「E-WMTA2.3」または「E-WMTA2.4」のラベルが記載されていないもの

上記表は、現在も現役で使われている光BBユニットの型番とその最大通信速度をまとめたものです。

その中でも最も古いタイプであるE-WMTA2.1の通信速度は、上り下り共に100Mbpsが理論上最大値で、これではオンラインゲームどころか、動画の視聴なども快適におこなえないような数値でした。

しかし、ソフトバンク光では旧型のユニットと新型のユニットを無料で交換してもらえるので、これまで旧型の光BBユニットの通信速度に不満を感じていた人も安心です！

光BBユニットの機種の確認方法

光BBユニットの型番は、本体側面に貼られているラベルで確認することができます。

ラベルに「E-WMTA2.4」と書かれているものが現行の最新機種ですので、それ以外の型番のもので通信速度が上がらないという場合は、端末の交換を検討してみましょう。

• 問い合わせ先：186-0800-111-2009

ソフトバンク光が繋がらない&遅い時の対処方法は？

ソフトバンク光が繋がらないまたは通信速度が遅い原因には、主に以下の6つがあります。

• 光BBユニットを使用していない
• 光BBユニットの型番が古い（E-WMTA2.2以前）
• IPv6が使用できる設定になっていない（光電話を利用している場合）
• LANケーブルが劣化している、品質が悪い
• 同一エリアにソフトバンク光ユーザーが大勢いる（回線の混雑）
• サイトがIPv6に対応していない

では次に、ソフトバンク光が繋がらない・遅い時の対処法について解説していきます。

光BBユニットを使用していない時

ソフトバンク光は光BBユニットをレンタルしないとIPv6回線が利用できないので、現時点で光BBユニットを所持しておらず回線速度が遅い場合は、光BBユニットのレンタル契約を検討しましょう。

月々の費用は550円（おうち割り光セットの場合）ほどかかってしまいますが、ソフトバンク光は元々利用料金が安いので、基本料金と合算をしても実質料金は他のプロバイダよりお安めです。

光BBユニットの型番が古い（E-WMTA2.2以前）場合

SNSなどの口コミでは、光BBユニットの型番E-WMTA2.1またはE-WMTA2.2をお使いの方に、ソフトバンク光の回線速度へ不満を感じている方が多く見受けられました。

実際、この2つの型番は最新の2機種と比べ、性能の面で大きく劣っているため、快適な通信速度を求める方は、最新機種であるE-WMTA2.4に交換してもらいましょう。

IPv6が使用できる設定になっていない（10ギガ・光電話を利用している人）

光回線にはONU（終端装置）という、光信号をPCで使うためのデジタル信号に変換する機械があります。

通常の場合、ONUは特別な設定をしなくても自動で接続方式を切り替えてくれるのですが、ひかり電話ルーターの機能を兼ね備えた「ホームゲートウェイ」を使用している方は、別途IPv6＋IPv4接続方式の設定が必要です。

ONUの説明書には接続方式変更の方法なども書かれていますが、機械が苦手でちゃんとできるか不安…と言う方は、「光セットアップサポート」を利用しましょう。

9,900円（または413円×24回払い）で、専門スタッフがパソコンやインターネットの接続設定など、万全なセットアップをおこなってくれます。

LANケーブルに問題がある可能性も

ソフトバンク光の通信速度が遅い原因としては、光BBユニットとONUを繋いでいるLANケーブルに問題がある場合もあります。

このLANケーブルは電気量販店などでも、レンタル品よりも性能の良いものが1,000円以下で購入可能です。

LANケーブルの劣化は見た目には分かりづらいものなので、あれ？と思ったらLANケーブルの交換を試してみるのもおすすめです。

同一エリアにソフトバンク光ユーザーが大勢いる場合

インターネット回線と言うものは、回線設備の許容量にエリアごとの上限があります。

これを解決するには回線事業者側の設備増設に期待するしかないので、回線の混雑を原因として回線速度に遅延が発生している場合、ユーザーにできる対策はほとんどありません。

この問題を避けるのに一番の対策は、契約する前に同一エリア内の通信速度についての口コミを集めることですが、すでにソフトバンク光と契約をしてしまっている場合は、他社回線への乗り換えも検討すべきでしょう。

↓↓なお、下記リンク先のページでは光回線のおすすめ事業者について解説をしていますので、ソフトバンク光と他社光回線サービスの比較をしたい方は、ぜひ併せて参考にして下さい。

・マンションにお住まいの方におすすめな光回線を4社を比較

・戸建てにお住まいの方におすすめな光回線を4社を比較

・ソフトバンクユーザーにおすすめな光回線4社を比較

サイトがIPv6に対応していない可能性もある

こちらがIPv6を使用していても、閲覧しているサイトやプレイしているゲームのサーバーがIPv6に対応していないと、IPv4を単体で使用した時と同じスピードしか出ません。

しかし、この問題については完全にサイトの運営・サーバー側の問題なので、我々ユーザーにできることは特にないのが実情です。

なお、総務省発表のデータによると、日本のインターネットユーザーのIPv6普及率は2022年3月時点で45.27％、WEBサーバーのIpv6対応率は18％（上位50サイト中）と、世界的に見てもかなり低い数値です。

とはいえ、YouTubeやGoogle、Instagramなどの人気のコンテンツはしっかりと対応しているので、その恩恵を受ける機会はかなり多いでしょう。

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ソフトバンク光の基本情報を紹介！

ここでは、ソフトバンク光の1ギガ回線・10ギガ回線それぞれの月額料金や通信速度、さらにお得なキャンペーンの情報などを、分かりやすく表にまとめてみました！

ソフトバンクの公式サイト情報の他にも、当サイトおすすめの正規取扱店サイトの情報も載せていますので、ソフトバンク光へのご加入を検討されている方は、ぜひ参考にしてみて下さい。

ソフトバンク光（1ギガ）の基本情報

こちらに掲載しているキャンペーンの内容は、そのまま他の取扱店サイトでも利用することができます。

なお、上記表はソフトバンク光の代理店の1つである「株式会社STORY」の情報をまとめたものですが、公式サイトではタイムセールの時間外は現金キャッシュバックの特典が受けられません。

そのため、「公式以外は信用できない！」という方以外は、こちらの株式会社STORYの特設ページや後述する取扱店サイトからの申し込みがおすすめです。

ソフトバンク光（10ギガ）の基本情報

「みんなのネット回線速度」に、ソフトバンク光 10ギガの通信速度の情報が個別に掲載されていなかったので、以下にソフトバンク光 1ギガから同社10ギガに、契約変更をした方の口コミをご紹介します。

ソフトバンク光 10ギガを導入 試行錯誤の結果なんとか10ギガの恩恵を受ける結果が出ました

参照元：X

通信速度については、回線を使用しているエリアや状況によっても変わってくるものの、この方の場合は、下りで2,500Mbps（20.3Gbps相当）を超える速度が出ています。

光回線の速度にはエリアの相性なども大きく関係してくるので、回線速度を保証するものではありませんが、1ギガと月額わずか627円の差で、ここまで通信速度が上がる可能性があるのは大きなメリットです。

↓↓なお、ソフトバンク光の10ギガプランについて詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

・ソフトバンク光10ギガとはどんなサービスなの？

・ソフトバンク光の10ギガのキャンペーンや特典を紹介！

ソフトバンク光の料金プランって？

ソフトバンク光の月額基本料金は、戸建てタイプとマンションタイプで異なり、その差は1ヶ月当あたり1,540円もあります。

また、10ギガプランの場合は戸建てタイプもマンションタイプも月額基本料金は同じなので、マンションタイプは少し割高に感じられる方もいらっしゃるでしょう。

とはいえ、ソフトバンク光の10ギガプランには5年契約のコースもあり、5年コースなら戸建ての1ギガプランとの差はわずか110円なので、より高速通信で快適にインターネットを利用したい方には非常におすすめできます。

ただし、マンションプランは1ギガプランの方がお得なので、基本的には1ギガプランを選ぶことをおすすめします。

↓↓また、下記リンク先の記事ではソフトバンクの10ギガプランについてさらに詳しくご紹介をしていますので、他プランや他社サービスと比較・検討をしたい場合は併せて参考にして下さい。

・ソフトバンク光の10ギガプランと1ギガプランの比較

・ソフトバンク光10ギガプランと他社の10ギガプランの比較

ソフトバンク光の対応プロバイダって？

ソフトバンク光はプロバイダ一体型のインターネットサービスなので、対応しているプロバイダは「Yahoo!BB」のみです。

プロバイダ一体型サービスは、他のプロバイダを選択する自由がないという欠点もありますが、プロバイダに関する手続きが簡略化され、料金もシンプルで分かりやすい点がメリットです。

↓↓、なお、下記のリンク先のページではソフトバンク光のプロバイダについてさらに詳しく解説していますので、興味のある方はぜひ参考にしてみて下さい。

・ソフトバンク光のプロバイダ料金や速度は？

・ソフトバンク光のプロバイダと契約する時の注意点

ソフトバンク光は株式会社STORYからの契約でもっとお得！

株式会社STORYの一番のメリットは、ソフトバンク光の新規契約で最大40,000円のキャッシュバックが受けられること。

他社からの乗り換えの場合は19,000円に減額されてしまいますが、有料オプションへの加入の必要が無く、ソフトバンク光の開設だけで、最短2ヶ月後には指定の口座に現金が振り込まれるのも嬉しいところ。

もちろん、公式で受けられる特典は全て利用可能なので、ソフトバンク光の公式サイトよりもさらにお得です！

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ソフトバンク光のキャンペーンに関する口コミや評判は？

ソフトバンク光のキャンペーンに関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

悪い評判

よく、契約すると1円で何かが買えるとかやっていますが、あんまりそういう契約のさせかたは個人的には好きではありません。
他のところでアピールしてほしいです。

悪い評判

キャンペーンなどは、自分が知る限りではほとんどないような、印象があるため、
もう少し色々なキャンペーン、サービスがあると、利用している側からしたら嬉しいです

良い評判

様々な魅力的なキャンペーンがありどれを選ぼうか本当に迷いました！！
魅力的なないお湯ばかりだったのでとても素敵に思いました！！

良い評判

ただ新規契約するだけでキャッシュバックが受けられるのはかなり強み。
光回線は工事が必要なのが面倒。
キャンペーンがあるのは良いきっかけになると思う。

良い評判

乗り換えるにあたり、それまで使っていた光回線の業者へ解約金が発生しても
その費用を負担してもらえるのでとてもお得感があります。

普通の評判

基本どこもだけど、最初の数ヶ月から１年は割引でのスタートで後に元値に戻る。
全額支払うようになってからのどれだけの差が出るのかというところ。
ソフトバンクのスマホを使用していれば割り引かれるのでスマホは合わせておいた方が良い。

悪い評判

キャンペーンの返金や工事費無料などが凄く分かりずらいです。
スマホのソフトバンクで割引なども分かりづらいです。

普通の評判

他社からの乗り換え費用として工事費の負担があったのと、半年ほど先にキャッシュバックでお金が戻ってくるか、
月々の費用にキャッシュバックで上乗せするか選べました。
どちらも自分で申請して戻ってきます。
高齢の方には難しいかもしれません。

良い評判

キャンペーンのときに新しい機械やシステムに変更したりしていますが、きちんとメールやダイレクトメールで案内が来るので、
切り替え時期が考えやすいです。

良い評判

たまにお得なキャンペーンをしており、乗り換えに関するキャンペーンなどもあるのでそれを利用したらお得に使えます

良い評判

ソフトバンク系列のスマートフォンを使っているためキャンペーンがあり、
ソフトバンク光は安くありませんがおかげでスマートフォンが毎月安いので助かっています。

普通の評判

キャンペーンをするのはいいが、どうしても携帯電話とセットで云々、というのが少し気になります。
光回線も借りものなので、それ単体では勝負できないせいかもしれませんが。

悪い評判

ネットフリックスとのキャンペーンはいいと思うがもう少し還元してほしい。
ソフトバンク回線のキャリア携帯の値段をもう少しさげてほしい

良い評判

乗り換えでは、工事費を肩代わりしてくれるキャンペーンありました。
数ヶ月後に戻ってくるキャッシュバックキャンペーンもあり、
手続きするとちゃんと戻ってきました。

悪い評判

新規客にはすごく安くしている印象があるが既存客の顧客には特段メリットのあるキャンペーンは少ないと思う。

悪い評判

初回特典以外ではあまりないです特に、携帯キャリアであったり、
また長期利用者に対する特典が少なく、お得感が全くない状態です。

良い評判

携帯電話との契約で割引があるので大変助かっています。
他のキャンペーンもお得なものがあるので、
ソフトバンクユーザーにはおすすめできます。

良い評判

色々とやっていてありがたい。
今様々な方面でお金がかかるので、
色々なキャンペーンをやっていただけるのはとても家計に優しくて魅力的だと思う。

良い評判

キャンペーンの種類が豊富でどれも魅力的な内容でどれにしようか迷いました！！
今一番キャンペーンが盛り上がっているので楽しみで仕方ありません！！

良い評判

パソコンを購入するために家電量販店で契約したが、
乗り換えキャンペーンで70000円ぐらい割引を受けられて得をしたと思う。

良い評判

キャンペーンでお得になりました。
でも適用されるのが半年後ぐらいだったので、最初ものすごい金額が請求されて「え？！」となりました

良い評判

最初に携帯料金とのセット割引のキャンペーンがありそれに惹かれて
SoftBank光にしたのでこういうサービスはとてもありがたいと思いました

良い評判

ソフトバンク光のキャンペーンは、初期費用が割引される場合があるので良いと思います。
これにより、契約を始める際の負担が軽減されるかと思います。実際に私もそうでした。

普通の評判

遥か昔のはなしなのであまり覚えていません。
ただ、正直こういったキャンペーンは何処も同じなのでは？
というのが私の感想です。
特段お得だったなという記憶もないので、まあそういうことなのでしょう。

良い評判

契約時にキャッシュバックのキャンペーンを利用しましたので、
費用負担が実質なかったのがありがたかったです。

普通の評判

初回契約当時には回線工事費のキャンペーンなど他の回線と似たような特典を受けられたが、
以降で特に役立ったキャンペーンはない。

良い評判

キャッシュバックキャンペーンが熱かった。
頻繁にキャンペーンは行っている印象なので、どのタイミングで契約してもお得になりそう。

普通の評判

春などは、新規割引のキャンペーンをやっていたり、乗り換え割りなどで、キャッシュバックがうけられるキャンペーンをやっている

良い評判

ソフトバンク光のキャンペーンで初期費用が割引されたり、キャッシュバックが提供されたりすることに満足しています。
そのため契約時の負担を軽減することができました。

良い評判

ソフトバンクを契約していると安くなったりするのでお勧めです。
一回のキャンペーンではなくて毎月割引が利くのでいいです。

普通の評判

これまでキャンペーンを気にしたことがないのでわかりません。
また、特に何かキャンペーンがほしいなと思ったことも特にありません。

普通の評判

ソフトバンク光契約で、スマホをソフトバンクかワイモバイルに揃えて使用すると割引があります。
あとは、他社から乗り換えの時には工事費用の補助がありました。

普通の評判

ソフトバンク光契約で、スマホをソフトバンクかワイモバイルに揃えて使用すると割引があります。
あとは、他社から乗り換えの時には工事費用の補助がありました。

悪い評判

よくキャンペーンのお知らせメールは来ますが自分にとって関係のあるキャンペーンがほとんどないので、
お得感を味わったことが無いです。

※更新日：2024/04/29

ソフトバンク光ではさまざまなキャンペーンが実施されていますが、実際のユーザーはどのように感じているのでしょうか？

ここではソフトバンク光のキャンペーンに関する口コミや評判を集めたので、ぜひ参考にしてください。

最大100,000円の違約金負担キャンペーン

ソフトバンク光には、他社から乗り換える際に発生した違約金を最大100,000円分還元してくれるキャンペーンがあり、このキャンペーンを利用することで、解約違約金や工事費残債などの負担を大幅に軽減させられます。

評判や口コミはの中には「キャンペーンを適用させる方法が分からない」という意見もありましたが、下記に記す条件さえ守っていれば、どんな方でも簡単にキャンペーンの適用を受けることができます。

• ソフトバンク光に申し込み時に、他社の光回線に契約していること
• 申し込み後、180日以内に開通工事を済ませ、利用開始すること
• 他社の解約時に発生した違約金や工事費残債などの証明書を提出すること
• 違約金を還元される前にソフトバンク光を解約していないこと
• 支払い方法（銀行振り込みやクレジットカードなど）を登録していること
• 毎月の利用料金を滞納していないこと

上記の条件をクリアしていれば、まず確実にキャッシュバックや違約金還元キャンペーンが適用されるので、他社からの違約金を支払いたくないという人はしっかりと押さえておきましょう。

↓↓なお、下記リンク先の記事ではソフトバンク光のキャッシュバックや違約金負担キャンペーンについて解説をしていますので、他社からソフトバンク光へ乗り換えを検討している方は、ぜひ本記事と併せて参考にしてみましょう。

・ソフトバンク光×STORYの契約からキャッシュバックを受け取るまでの流れを紹介

・ソフトバンク光｜最大100,000円の違約金を負担

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割「おうち割光セット」

ソフトバンク光には、「ソフトバンク」もしくは「ワイモバイル」のスマホを利用していれば、1端末につき最大1,100円割引（ワイモバイルは最大1,650円）になる「おうち割光セット」というサービスがあります。

このサービスの魅力は、同居している家族以外にもソフトバンクやワイモバイルを使用している親戚（5親等まで）がいれば、その数に応じて割引が適用される点です。

それでは、おうち割光セットの口コミを見てみましょう。

選ぶならドコモ光とかauとかソフトバンク光みたいに
スマホセット割が使えるところがお得かもです☝️
うちはワイモバイルとソフトバンク光セット割で
結構値引いてもらってます
午後3時19分・2023年5月2日

大山はNURO負けたけど、
Yモバイルのスマホセット割が最強すぎて、
自宅はソフトバンク光から抜け出せません。
（5千円も高くなってしまいます。）
午後7時37分・2023年7月22日

2970円(ahamo)から2090円(Y!mobile)に。
(家がソフトバンク光なので、セット割適用。)
今まで20GBの契約も10GB契約しか使ってないので、
15GBの契約で余った分持ち越せるスタイルは最適解か？
長期旅行なら通信量は多いと思うので
午後8時58分・2023年8月31日

参照元：X

やはり割引率の高いワイモバイルとセットで契約されている人の満足度が高く、「このサービスのおかげで月々の通信費が大幅に削減できている」というユーザーの声が多いです。

ただし、ワイモバイルのスマホには月々の通信容量の制限があるので、無制限にこだわる方はソフトバンク光+ソフトバンクスマホのセットがおすすめです。

↓↓なお、下記リンク先の記事では光回線のスマホセット割の概要（事業者ごとの比較）やワイモバイルの「おうち割光セット（A）」について解説していますので、ぜひ本項目とセットでお読みになってみて下さい。

・光回線のスマホセット割の概要｜割引後の光回線の料金もご紹介！

・ワイモバイル×ソフトバンク光の「おうち割光セット（A）」とは？

ソフトバンク光 新規工事費・お引っ越し工事無料キャンペーン

現在ソフトバンク光では、「新規工事費無料キャンペーン」や「お引っ越し工事無料キャンペーン」といった工事費が無料になるキャンペーンを実施されています。

なお、そんな工事費無料に関するキャンペーン・特典への評判や口コミは以下のとおりです。

店頭で1Gより安くなると言われて、
ソフトバンク光10Gにしたら、
料金が10,000円も上がっている。
おまけに工事費が、3万7千円も請求が来た。
もう、解約したい。
午前8時37分・2024年4月25日

ソフトバンク光使ってる人‼︎
今なら1GBの速度が10GBになるキャンペーンやってますよ！
工事費実質無料、半年間月500円
ヤマダ電気とかで変えれば3万ほどキャッシュバックくるので
実質6万ぐらい戻りで速度も速くできるので今がチャンスです！
午前10時06分・2023年10月8日

ソフトバンク光、引っ越し後新しいマンションの工事費は
無料でやってくれるとのことで嬉しい。
WEBで手続きしたけどキャンペーンのことで電話したついでに
撤去日と工事日のこと聞いたら同日中にはできないと。
え〜と思ってたら無料Wifi貸出の案内くれた。
ありがたいんだがWEBでその説明してほしかった〜
午前3時58分・2023年6月5日

参照元：X

ちなみに、ソフトバンク光の工事費無料キャンペーンは、申し込みから180日以内の契約成立／課金開始が条件になっているため、これを過ぎると特典の適用外になってしまうことに注意が必要です。

また、申し込む窓口によっては工事費無料キャンペーンを設けていないところもあるので（ソフトバンク指定外の窓口の場合）、事前に同キャンペーンを利用できるかを確認して申し込むようにしましょう。

「株式会社STORY」では最大40,000円キャッシュバック|代理店独自キャンペーン

ソフトバンク光の公式代理店である株式会社STORYでは最大40,000円のキャッシュバックがもらえるキャンペーンを実施中です。

このキャンペーンの魅力は40,000円という高額キャッシュバックがもらえるということだけでなく、受け取れるようになるまでの期間が短いこと。

最短で2ヶ月後にはキャッシュバックを振り込んでもらえるため、非常に即金性の高いキャンペーンになっています。

ちなみに他社の場合、この手のキャッシュバックは受け取るまでに1年近くかかる場合もあるので、すぐに振り込んでもらえるのは、受け取り忘れも少なくなる分、ユーザーに優しい特典と言えるでしょう。

それでは、続いてこのキャンペーンに対する口コミや評判を紹介します。

ソフトバンク光の代理店してる株式会社STORYってところで
キャッシュバック目的に申し込みました
後々調べて評判が良くないみたいな話を聞いて不安だったけど
しっかりとキャッシュバックの申請できました。
午後2時44分・2021年12月22日

ソフトバンク光でIPv6に対応するには
BBユニットをレンタルしなければいけないのは悪どいと思うけど、
工事費無料、乗り替えの違約金負担、
40000円キャッシュバックは惹かれるな。
午前1時38分・2020年3月8日

ソフトバンク光、ストーリーという代理店で申請したんだけど、
キャッシュバックキャンペーンに後出しで適用条件出してきやがった。
なかったやん。詐欺や。
当面開通後10ヶ月目から申請受付ますって。
忘れるやろそんなん。
午後10時39分・2020 年3月6日

参照元：X

ソフトバンク光のキャッシュバックに関しては少々古い情報しかなく、当時の評判としては、可もなく不可もなくと言ったところで、スムーズに手続きできた人もいれば、そうでない人もいるようです。

しかし、上記口コミに出てくる代理店の1つ「株式会社STORY」では、現時点でキャッシュバックの受け取りが極めて簡単にできるよう改善されています（以下適用条件）。

• 株式会社STORYの公式サイトから申し込むこと
• 申し込み時に、受付担当のオペレーターにキャンペーン利用を旨を申告すること
• 申し込み後、90日以内に開通し、利用開始していること
• 特典受け取り日までにソフトバンク光を継続利用していること

以上4つの点を押さえておけば、利用開始後、2ヶ月ほどで指定した口座にキャッシュバックが振り込まれます。

ただし、転用や事業者変更によるソフトバンク光への乗り換えの場合は、キャッシュバックの上限額が19,000円になるためご注意ください。

ソフトバンクのキャンペーンの気をつけるべきポイント

ソフトバンク光のキャンペーンを利用する際に気をつけるべきポイントは以下の3つです。

• ソフトバンク光の公式サイトからの申込はしないこと！
• ソフトバンク光では申し込むサイトによってキャッシュバック額が違う
• ソフトバンク光の最大級のキャッシュバックがもらえるサイトには要注意

ソフトバンク光の公式サイトからの申込はしないこと！

ソフトバンク公式にはキャッシュバックの特典が少なく、それとは逆にほぼ全てのソフトバンク光の正規取扱店が、公式と同じ特典を受けることができます。

これでは商品やサービスは全く同じなのに、キャッシュバックだけ受け取れない形になってしまうため、ソフトバンク光の申し込みを公式サイトからおこなうことは、あまりおすすめではありません。

そのため、初めてソフトバンク光に申し込まれる方は、当サイトでご紹介する正規代理店から申し込みをするようにしましょう。

ソフトバンク光では申し込むサイトによってキャッシュバック額が違う

※更新日：2024/04/29

※1：光回線とwifiセット&新規契約が条件
実際の月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

上記表は「2年プランに新規加入＋必須オプション月額550円加入」の条件で、キャッシュバックを受け取れる取扱店のサイトをまとめたものです。

これを見ても分かるように、キャッシュバック額の大きさは、そのまま実際の月額料金の安さに直結します。

そのため、ソフトバンク光を契約するサイトを選ぶ際は、できるだけキャッシュバック額の大きなものを選ぶのがおすすめです。

ソフトバンク光の最大級のキャッシュバックがもらえるサイトには要注意

時々、他のサイトが30,000円や40,000円のキャッシュバックキャンペーンを展開している中に、「10万円キャッシュバック！」などと、とびぬけて大きな額を謳っているサイトを見かけることがあります。

しかし、こういった金額の表記には、公式を含む他サイトでは無料でやっているような、工事費や他社違約金の還元分が含まれていることが多いので十分注意して下さい。

また、中にはキャンペーンの適用条件が他サイトよりも異常に厳しく、本来必要のないオプションに大量に加入しなくてはいけないような、悪質なサイトも存在します。

キャッシュバックを受け取るために、月々の支払額が莫大な金額になってしまっては本末転倒なので、「実際にもらえる金額」と「キャッシュバックを受けるための条件」は必ず契約前にしっかりと確認しておくようにしましょう。

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ソフトバンク光の料金の口コミや評判は？

ソフトバンク光の料金に関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

悪い評判

一般的な料金体系ではないかと思っています。
今までで特に不満を持ったことはないです。
ですが、Softbankのスマホではないので、そうだったらもっと安くなったのかなとは思います。

普通の評判

料金はスマートフォンと、一緒に契約をすることで、
月額料金がお安くなるので、ありがたいとは思うのですが、
もう少し値引きされても良いではないのかなと感じてもいます。

普通の評判

料金に関しては、少し高く感じています。
もう少し安くなれば経済的な負担も減って困らないと思っています。

良い評判

毎月６０００円くらいなので対して苦になりませんでした！！
これくらいの金額なら楽に支払えるので、
この料金設定はかなり良心的だと感じました！！

普通の評判

元々利用していたwifiの月額料金と大差は無いという印象。
キャッシュバックキャンペーンで契約したのもあり、想像以上に安く感じた。

良い評判

安いので通信環境やその他の条件でデメリットがあるかと思いましたが
今の所、何もなく快適に使えているので、
毎月の出費が減ってよかったです。

悪い評判

光回線を初めて使用してのがこのソフトバンク光なので
その他の光回線との比較は実際的に体験していないので
どんなものかはよくわからないがどこも同じようなもので、
初回一年割引で後に元値に戻るやり方は同じであろうが感覚的にソフトバンクは高い気がする

悪い評判

料金自体は他の光とそこまで変わらないと思いますが、
もう少し安くてもいいと思いました。
工事費が高くてしばらく費用と一緒に引き落としされていたのですが、結構高かったです。

普通の評判

安くもなく高くもなく、他社と比べても普通な印象です。
ただ、スマホを合わせてSoftBank系列のものにするとスマホ代金の割引を、
受けられますのでSoftBankユーザーにはおすすめです。

良い評判

以前はJ:COMを使用していましたが、ソフトバンクへ変更しました。
料金は安くなりましたので、満足しています。

良い評判

携帯電話のキャリアがずっとソフトバンクなので、自然とソフトバンク光を契約していますが、どちらも割引があるので、料金は満足です。

普通の評判

料金は他のところに比べて少し高めの設定かなとは思っていますが、
ストレスなく使えるからよしとしています。

普通の評判

相場というか普通というか価格帯はこんなものだと思っているので満足も不満もありません。
しかし本音を言えばもっと安かったら嬉しいです。

悪い評判

単体の料金や、ルータに代金が別途かかる等、こまごまと費用がかかるのが少し残念。
トータル的に安いのだろうが、高く思える。

悪い評判

料金設定は戸建タイプなので高めの設定であるがもう少し値段が下がれば消費者としてはありがたい。
Netflixとの共同契約で割引率をもう少し考えてほしい

普通の評判

安くもなく、高くもなく普通です。
ただ、スマホでSoftBankユーザーの方は割引があるのでセットで使えればお得です。

普通の評判

ソフトバンクの光の料金は普通だと思う。
家族と一緒にずっと使い続けているので多少高くても使い続けると思う。

悪い評判

一言でいうと高いと思います。
特に、携帯キャリアであったり、また長期利用者に対する特典が少なく、お得感が全くない状態です。

普通の評判

Wi-Fiの金額はどこも一緒だと思っているので特に不満などはありません。
携帯電話もソフトバンクなのでお得だと思っています。

普通の評判

妥当だと思う。
特別安くてもあまり信用にかけるし、かといって高すぎると手は出ないけど、どの光回線もそれくらいな感じなのでいいと思う。

良い評判

毎月６０００円程度の支払額なのでそれほど苦になりませんでした！！
これくらいの値段ならずっと利用できると思ったのでこの良心的な値段設定はありがたかったです！！

良い評判

いままで使っていた他社のプランと比較して、
スマホのまとめてのセット割引にすると金額は安くなったと思う。

良い評判

現在、4000円弱の支払いをしています。
携帯電話がソフトバンクだったので、ソフトバンク光を選びました。
現在はワイモバイルに変更しましたが、割引がきくので良いかなと思っています。
もう少し安くなれば、最高です。

普通の評判

他の会社と比較してみても高すぎず安すぎず妥当だと思います。
携帯料金との割引もあるので少しはお得だと思います。

良い評判

他の光回線プロバイダーと比較して競争力のある料金設定を行っているようで、
初期費用や月額料金が比較的リーズナブルだと感じました。

良い評判

不満はありません。安定していますし、
チェック機能も充実していてインターネット会社の契約料は何処も似たようなものなのでこれ以上は望めない、
というのが正直なところです。

良い評判

家族２人分のスマホとまとめて契約しました。
それまで電話固定回線はNTTでしたが、まとめた分で個別契約よりも２割強安くなったので満足しています。

普通の評判

モバイル回線でソフトバンクやワイモバイルを利用していればキャンペーンで比較的安い印象を受けるが、
それ以外の条件ではごく一般的な価格帯な印象がある。

普通の評判

速度もあるので許容できる範囲の料金だと思う。
各種割引（ソフトバンクやワイモバイルの家族割など）にも対応しているのが良いと思います。

普通の評判

特に高い訳ではなく、安い訳でもないが、速度やサポートなどを含めると、適切だと思う。
特に不満なく使える

良い評判

ソフトバンク光の基本料金が他社に比べて低いかと思います。
そのため、月々の負担が軽減され、利用者がコストを抑えながら高速のインターネットサービスを享受できていると感じています。

良い評判

今まで大きなトラブルや接続不良もないのでいいです。
大手の会社なので何か不具合が起きた時に相談しやすいので満足です。

良い評判

これよりも安いサービスももちろん他にあるとは思いますが、
特に高すぎるとも思わないのでおおむね満足です。

普通の評判

料金は他の会社と比べて少し高く感じますが、
光テレビも一緒に加入したかったのでソフトバンク光を使ってます。

普通の評判

特別高くも安くもない、普通かなと思っています。
スマートフォンがSoftbankなら安くなったりするのかもしれないけど、違うところのスマートフォンなので、特にそれはないです。

悪い評判

正直高いです。スマホもYmobileなのでセット割にしていますが、
大して安くなりません。長く使用しているメリットもないです

※更新日：2024/04/29

ソフトバンク光の料金に対する口コミや評判には、主に次のような意見が多く見られました。

X（旧Twitter）などのSNSを参考にした限りでは、ソフトバンク光は他のプロバイダと比べ、料金に関する良い口コミが多いのが特徴的でした。

それでは続いて、その口コミや評価について詳しく解説することにしましょう。

ソフトバンク光と他社の料金を比較

ソフトバンク光はネットの口コミで「料金が高い！」と言われることもありますが、その多くはキャンペーンや特典の少ない公式サイトやソフトバンクショップ（店頭）から申し込んだ場合です。

しかし、実はソフトバンク光は公式サイトよりも、正規取扱店である代理店から申し込んだ方が安くなるんです。

※更新日：2024/04/29
※1：光回線とwifiセット&新規契約
実際の月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

こちらが各光回線事業者ごとに、現状最安値と考えられるサイトから申し込んだ場合の実際の料金です。

キャッシュバック額が他社と比べて小さいのが気になるところですが、それはつまり、ソフトバンク光がキャッシュバックに頼らなくても十分安く、お得であるという裏返し。

キャッシュバック特典を受け取れない新規以外の方、特典の契約条件を満たせない方でも、格安で光回線を利用できるということなんです。

ソフトバンク、ワイモバイルユーザーにはソフトバンク光が最安値級！

私はゲームとかバリバリするからソフトバンク光！
スマホはワイモバにしてセット割にして
合計7000円行かないくらいかな！
契約はヨドバシでやったらポイントとか盛り盛りにしてくれたよ！
午後9時42分・2023年6月2日

参照元：X

ソフトバンク光では、一定の条件を満たす場合にソフトバンクやワイモバイルのスマホ料金が月々1,100円OFF（ワイモバイルは1,650円引き）になる、「ソフトバンク光 おうち割光セット」というキャンペーンが常設されています。

そのキャンペーンの詳細については以下の通りです。

「こんなにいっぱいオプションに入らなきゃいけないなら意味ないじゃん！」なんて言うのは早合点。

おうち割光セットの適用を受けると、上記表にある3つの有料オプションがまとめて月額550円で使えるので、ソフトバンクまたはワイモバイルユーザーの方は、実質的に月額基本料金が毎月550円引きになるんです。

光回線を快適に使用するには、光BBユニットやWiFiマルチパックへの加入は必須レベルですから、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを利用している方は、忘れずに「おうち割光セット」への申し込みをして下さい。

使用しているスマホによってソフトバンク光が最安値とは限らない！

実はソフトバンク光以外でも、「おうち割光セット」のようなスマホの割引キャンペーンがおこなわれていて、ドコモの「スマホセット割」やauの「auスマートバリュー」などがそれにあたります。

光回線をできるだけ安く利用するためには、スマホとセットで使用した方がお得なので、基本的には自分が使っているスマホのキャリアと同じプロバイダを利用するのがおすすめです。

なお、以下の表に使用しているスマホキャリア別のおすすめ光回線をまとめてみましたので、契約先を検討されている方は参考にしてみて下さい。

↓↓また、下記リンク先の記事では光回線のスマホセット割の概要（事業者ごとの比較）やワイモバイルの「おうち割光セット（A）」について解説していますので、ぜひ本項目とセットでお読みになってみて下さい。

・光回線のスマホセット割の概要｜割引後の光回線の料金もご紹介！

・ワイモバイル×ソフトバンク光の「おうち割光セット（A）」とは？

ソフトバンク光では不要なオプションに注意！

ソフトバンク光がクソだった理由
・ソフトバンク→ドコモ光（GMO）にしたら回線速度が2倍に
・何の説明も無しに謎のオプション（1000円くらい）に加入させられていた
※尚、問い合わせても分からないと言ってくる
NTTの回線だしそりゃあドコモにした方がいいよね
うんちみたいなモデムとかいらんし
午後10時00分・2023年5月31日

参照元：X

これはソフトバンク光に限った話ではないのですが、割引やキャッシュバックなどの特典を受ける際、その条件として有料オプションサービスへの加入を求められることがあります。

これは例えば、スマホとセットでお得になるプランである「おうち割光セット」の適用には、基本料金に加えて、指定オプション（月額550円）の加入が必要であることなどがそれに当たります。

特に公式以外の取扱店が独自におこなっている特典は、公式に問い合わせても詳細が分からないことが多いので、キャッシュバックなどの特典を受けようとする時には、必ず取扱店ごとの条件をしっかりと確認して下さい。

ソフトバンク光を快適に使用するために、最低限必要なオプションは上記表の通りですが、加入を強制されるようなことはないので安心して下さい。

ソフトバンク光の料金は、初期の2年間に限れば10ギガの方が安い！

※更新日：2024/04/29

※1：光回線とwifiセット&新規契約
※1：実際の月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

ソフトバンク光の10ギガに新規加入した方は、ホームゲートウェイのレンタル料が6ヶ月間無料に。さらに月額基本料金が6ヶ月間・月額550円になるキャンペーンを実施中です。

これを加味した場合、ソフトバンク光の1ギガと10ギガの1年間の必須オプションを含めた月額料金は、初期の2年間に限れば10ギガプランの方が安くなることもあります。

2年目からは割引分がなくなることですこし高くはなりますが、当然、通信速度は1ギガよりも圧倒的に速いので、戸建ての方は10ギガに加入する方がずっとお得です。

↓↓なおソフトバンク光の10ギガについて詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

・ソフトバンク光の10ギガをキャンペーン適用でお得に使う方法を解説！

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ソフトバンク光のカスタマーセンター・サポート窓口に関する口コミや評判は？

ソフトバンク光のサポートに関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

良い評判

サポートは、比較的早く対応してくださり、色々な不具合があった時など、
スムーズに対応してくださる部分はすごくありがたいと感じています。

良い評判

サポートはしっかりとしていて返信も早くていい感じでした！！
担当の方がy差しく解説してくれたのでわかりやすくて本当にうれしかったです！！

良い評判

チャットによるオンラインサポートが手厚い。
チャットボットを使ったサポートは要点が伝わらず満足な回答が得られない事がよくあるが、
1対1でスタッフに質問出来るので安心。

良い評判

アパートでの光回線を通すのに工事がいるということでアパート管理会社と話をしてもらわないといけないことで、
あとはソフトバンクと管理会社との話を待つだけだったか、
1ヶ月立っても話が来なかった。
腹を立ててキャンセルしようかと思った。
多分管理会社の大東建託がぐずっていたのだと思う。大東建託は相当ブラックだと思う。

良い評判

繋げ方が分からなかった時に電話をしましたが、
すぐに教えてもらえました。
サポートの電話が分かりやすかったような気がしますが、
いくつも番号があるのでその辺りは分かりづらかったです。

普通の評判

サポートは使ったことはないのですが、大手会社ということもありホームページで問い合わせできたり、
簡単なことならチャットで教えてくれたりとサポートがありますので、安心です。

良い評判

速度など問題ないと思うと言われ、乗り換えましたが、遅く、相談したら追加でメッシュWi-Fiを試してみてくださいと言われ、
うまいように追加契約させられたかなと思いました。
でも、相談に対しては迅速に対応していただけ、満足です。

良い評判

店舗ではなかなかサポートしてもらえなかったので、電話でやり取りをした記憶があります。
電話対応はわかるまで教えてもらえるので、インターネットでの手続きよりわかりやすかったです。

普通の評判

サポートは他と比べても特によかったり悪かったりもなく、特筆することはなく、普通のサービスだと思います

普通の評判

特に良いとも悪いとも思ったことはありません。
サポートに電話すればつながらないし、最近はチャットで相談できるので、そういう面ではいいと思います。

悪い評判

以前引越しでソフトバンク光の移設を頼んだがスムーズにいかなくて
一ヶ月ほど料金を払いながらネット状況がない状態だったので
そういう場合日割り計算などして還元してほしい

悪い評判

チャットの問い合わせがありそこのレスポンスは早い。
コールセンターは混み合っておりほとんど繋がらない。

悪い評判

戸建てなのでWi-Fiは安くないと思いますが、もう少し安くなると助かります。毎日使うものなので定期的なサポートもあれば嬉しいです。

良い評判

ソフトバンクのサポート体制は業界一だと思いました！！
サポートがしっかりとしていたのでとても頼りになりました！！
ソフトバンクが一番ですね！！

良い評判

電話対応がとても親切で、私はあまりWifiなどの知識はないのですが、
とても丁寧に教えてくださいました。

良い評判

ネットワーク遅延が起きたことがあり、
電話でサポートに連絡すると、比較的短時間で問題解決やアドバイスを受けることができました。

良い評判

これは非常に充実しています。
そもそも、チャットサポートや電話サービス以前に自己診断機能が実装されていて、
スマホやWifiなどの回線を使ってユーザーページから自己診断を実行すると
どこが原因でインターネットにつながらないかを示してくれます。
原因の切り分けが楽で情報も早いのでトラブル時には非常に助かる機能です。

良い評判

契約時から回線の開通、初期設定の説明など非常に分かりやすく丁寧で、こちらが困るような事はありませんでした。

悪い評判

チャットサポートページまでいくのが分かりにくいため、ほとんど役に立たないAIチャットサポートよりスタッフによるチャットサポートへたどり着きやすいようにしてほしい。

悪い評判

電話は繋がるまでに結構時間がかかってそこがストレスかも。
対応自体は問題なく、どのオペレーターさんに当たっても親切に対応してくれました。

悪い評判

特に困ったことは無いが、電話が繋がりにくいのが、急いでいる時には、とても不便だと思いました。改善して欲しいです

良い評判

ネットワーク接続不良について、問い合わせした際、対応が比較的迅速でした。電話やメールなどで問題を報告すると、迅速に対応してくれたのでありがたかったです。

良い評判

不具合があっても電話したらすぐにつながるので満足です。
コールセンターもすごくいい人なのでどんな質問でも親身になって答えてくれます。

良い評判

不具合があっても電話したらすぐにつながるので満足です。
コールセンターもすごくいい人なのでどんな質問でも親身になって答えてくれます。

悪い評判

店舗での対応はまあまあ良いと思いますが、
コールセンターのサポートは最低だと思います。何回もクレームする羽目になっています

※更新日：2024/04/29

ソフトバンク光の問い合わせに関する口コミや評判には、「なかなか電話が繋がらない！」という意見が多くありました。

• ソフトバンク光の問い合わせ窓口は繋がらないと言われる原因
• 問い合わせ窓口に電話が繋がらない時の対処法
• 実際に問い合わせ窓口に電話をしてみた結果

ここでは、以上の3点について詳しく解説とご紹介をしていこうと思います。

ソフトバンク光のカスタマーセンター・サポート窓口は繋がらない

ソフトバンク光の電話問い合わせ、
一時間以上待っても繋がらない。
２回かけて合計２時間以上だよー
明日リベンジ
午後10時41分・2022年3月5日

参照元：X

ソフトバンク光の契約者数は現時点で400万人を超えていて、これは業界ナンバーワンの実績です。

しかも、昨今はコロナ禍により在宅ワークの方が増えたことで、光回線へのニーズも急増しいくらオペレーターを増員しても間に合わないような状態が続いていました。

また、一般的に平日の正午過ぎまでの時間帯や休日前・休日明け、3月や12月の繁忙期は、特に電話が混みあう時間帯とされています。

そのため、電話で問い合わせをする時は、このタイミングは避けた方が無難でしょう。

ソフトバンクのカスタマーセンター・サポート窓口が繋がらない時の対処方法

ソフトバンクの問い合わせ窓口が繋がらない場合、以下の2つの方法で対処できる場合があります。

• 「ソフトバンク光 お問い合わせ」から知りたい項目を探す
• 「ソフトバンク チャットサポート」で質問する

「ソフトバンク光 お問い合わせ」のページでは、ソフトバンク光に関するよくある質問がまとめられていて、接続方法や料金・キャンペーンについての疑問は、ここでおおかた解決することができます。

「ソフトバンク チャットサポート」は電話窓口と比べれば比較的繋がりやすく、他の作業をしている時に別ウインドウでチャット画面を開いておくこともできます。

また、オペレーターの対応を待っている間に質問文を打ち込んだりできるので、直接質問をしたいけど電話が繋がらない…という際には、こちらを試してみましょう。

実際にソフトバンク光のカスタマーセンター・サポート窓口に電話してみた結果は？

当記事を執筆している私が、実際に平日の木曜日に、電話でソフトバンク光の問い合わせ窓口に問い合わせてみた結果が下記の通りです。

やはり比較的問い合わせの少ないであろう平日でも、営業開始直後や正午付近は繋がりにくいようですが、問い合わせ窓口の混みあう時間帯を避けて電話すると、意外とあっさりと繋がりました！

他の業種でも、お昼の14時以降が最も問い合わせの電話が繋がりやすい時間帯と言われているので、どうしても電話で質問をする必要がある場合は、この時間帯を狙って電話をしてみてはいかがでしょうか。

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ソフトバンク光の評判や口コミからわかったデメリット！

ソフトバンク光の悪い評判に関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

悪い評判

正直、良い点がないです。
継続する可能性が低く、携帯キャリアを変更するときか、または引っ越しの際に見直す可能性が高いです。

悪い評判

最初以外のサービスが悪い。
携帯キャリアであったり、また長期利用者に対する特典が少なく、
お得感が全くない状態です。

悪い評判

アパートから戸建てに引越しをする際に、
Wi-Fi工事をするにあたってチャットサポートをしていましたが、
中々うまくできず、工事まだ半年かかりました。

悪い評判

今の所悪いと思う所はみつからないが、
しいて言うなら「ソフトバンク」という会社(キャリア)のイメージが、
好き嫌い結構分かれてる気がする。

悪い評判

ソフトバンクAIRの評判があまり芳しくないのがソフトバンクの悪いところ！！
有名なのでお客様一人ひとりに対して手厚いサポートをしている姿がとても大変そうに思いました！！

悪い評判

他社から乗り換えてから今まで使ってきたが、
悪い所は特に思い当たらない。強いて言うなら機器が少し大きいと思えるぐらい。

悪い評判

もう少し値段が安ければ、もう言うことないです。
ワイモバイルなので、割引が適用されているので、
ありがたいと思っています。

悪い評判

夕方や週末などのピーク時には、通信速度が低下することが時頼あることです。
ただ、使っててそんなに気になるほどのレベルではありません。

悪い評判

速度が出ない所でしょうか？
公称値1Gbpsに対して実測値400Mbpsは流石にと言いたくもなります。
しかし、速度だけではなく安定感やパケロスの少なさも重要であり、
少なくともその２点は優れているのでトレードオフなのかなと思っています。

悪い評判

私が契約時におくられてきたレンタルするソフトバンク光のルーターの安定性が低くWi-Fiを快適に使用できない時が頻繁にあった。

悪い評判

最初工事にすこし時間がかかったことくらい。
繋がってからの不満はこれといってないです。たまに、ほんのたまーに映像ずれがあるぐらい。

悪い評判

サポートの電話が繋がらないのは不便なので、
もう少し回線を増やすなどしてくれると、お客さんとしては助かると思いました。

悪い評判

特に混雑時間帯や利用者の多い地域では、通信速度が低下することがあるようですが、
普段使用する分に関しては特段問題ありません。

悪い評判

格安の会社がたくさんあるのでそこに比べたら少し高く感じてしまうことがあります。
しかし、相談がしやすいのでこのまま継続して使っています。

悪い評判

お値段はあまり安くありません。
テレビ光を利用する時に、テレビ1台いくら〜など、とても分かりにくかったです。

悪い評判

たまにではあるものの、速度がなぜかわからないけれど遅くなることです。
ひと晩経つと毎回直っているのですが、それもいまいちよく分かりません。

悪い評判

マンションの設備の関係で、長年使用していますが、できるならば今すぐ変えたいくらい麺族度は低いです。
値段もサービスも合格点に行っていません

※更新日：2024/04/29

X（旧Twitter）などのSNSに投稿されていた評判や口コミを参考にしてみたところ、ソフトバンク光には以下のようなデメリットがあることが分かりました。

• ソフトバンク光でIPv6を使用するには光BBユニットが必要
• ソフトバンク光でWiFiを使うにはオプション加入が必要
• ソフトバンクとワイモバイルユーザー以外には光BBユニットが高すぎる
• ソフトバンク光はカスタマーサポートの電話が繋がりにくい

それでは次に、ソフトバンク光のデメリットについて、もっと詳しく解説していくことにしましょう。

ソフトバンク光でIPv6を使用するには光BBユニットが必要！

SB光、ipv6使うには BBユニット使わないとダメなのね。
(他社ルータは×) 月々504円。
更にwifi使うだけで月々1069円。
wifiオプション外して、ipv6の恩恵を受けつつwifi接続したい場合は、
BBユニットに1万円位の市販ipv6 wifiルータを接続すればokか？
こんなん契約時には分からんって！
午後11時37分・2018年1月6日

参照元：X

ソフトバンク光で高速なIPv6を利用するには、1ギガ回線の場合で月額513円の光BBユニットのレンタルが必要です。

また、10ギガ回線の場合はこれに加えて、月額550円の「ホームゲートウェイ（N）10ギガ」のレンタルが不可欠。

IPv6や10ギガ回線を利用しない場合は必要ありませんが、ソフトバンク光のIPv4回線は通信速度が遅いことで有名なので、その代わりに回線速度はかなり劣ってしまうことから光BBユニットのレンタルは必須と言えるでしょう。

ソフトバンク光の光BBユニットでWiFiを使用するにはオプション加入が必要！

ソフトバンク光の回線が遅くYouTubeにモザイクがかかる。
→IPv6すればマシになるらしい。
IPv6にするには光BBユニットのレンタルが必須(月500円)
→あ、ハイ
光BBユニット来たけどwifiが繋がらない。
光BBユニットでwifi使うにはwifiオプションが必要(月990円)
→は？
午後0時36分・2020年9月26日

参照元：X

ソフトバンク光でWiFiを利用するためには、WiFiマルチパック（月額1,089円）の加入もしなければいけない上、WiFiマルチパックに加入すると、必ず光BBユニットのレンタルも必要になります。

ただし、ソフトバンクのスマホをお使いの方なら「おうち割り光セット」の対象になり、光BBユニットとWiFiマルチパックの合算料金を、月額550円にまで抑えることが可能です。

ソフトバンクとワイモバイルユーザー以外には光BBユニットが高すぎ！

ソフトバンク光にすれば安くなるって言われて切り替えたけど、
基本料金以外にWiFiとかのオプションがかかって逆に高くなった
しかもやめるなら違約金発生するんだとさ
午前11時17分・2015年8月17日

参照元：X

ソフトバンクかワイモバイルユーザーなら「おうち割り光セット」の適用で安くなるのですが、そうでない場合は光BBユニットとWiFiマルチパックの合算で、月々1.602円のオプション料が必要です。

なお、「おうち割り光セット」との差額は、オプション料だけで月あたり1,052円、1年間で12,624円にものぼります。

そのため、スマホと合わせて割引を受けたい方は、下記の表を参考にスマホのキャリアに合った光回線を選ぶようにしましょう。

さらにご自身にあった光回線を知りたい方は以下の光回線のおすすめ22社の記事も参考にしてみてください。

・【徹底比較】あなたに合った光回線が見つかるかも？！おすすめできるお得な光回線22社を紹介

ソフトバンク光はカスタマーサポートの電話が繋がりにくい

ソフトバンク光、問い合わせ繋がらないと解約はどうやって？
待機時間1時間33秒、結局繋がらず。
日本のカスタマーサポート体制は30年前と変わらず！
こんなんじゃ終わりね。

参照元：X

X（旧Twitter）の投稿では、「ソフトバンク光は問い合わせの電話が繋がりづらい！」という口コミが目立ちました。

同様の投稿は2～3年前のものが主であることからして、同時期にコロナ禍で在宅ワークへの関心が高まったことで、ソフトバンク光への問い合わせの電話が急に増えたことがその原因と考えられます。

なお、この後の項目で、実際にソフトバンク光のカスタマーサポートに電話をかけてみた結果も載せていますので、問い合わせへの繋がりやすさの現状が気になる方は、そちらも併せて参考にしてみて下さい。

ソフトバンク光よりもNURO光の方が安い場合もある！

NURO光って速いの！？w ず〜っとソフトバンク光使ってて速さに不満ないけどこっちの方が安いしPS5タダで使えるのか

参照元：X

X（旧Twitter）の口コミでは、どちらも同じく「おうち割光セット」の適用を受けられるソフトバンク光とNURO光のどちらと契約するかで悩んでいる方も多いようでした。

そこで、以下にソフトバンク光とNURO光の月額基本料金・必須オプション料を表でまとめてみることにしましょう。

月額基本料金だけで見ると、戸建ての場合はNURO光の方が安く、マンションの場合はソフトバンク光の方が安くなります。

しかし、NURO光はWiFiを使用するのに別途オプション料がかかることが無いため、WiFiを使用することを前提とすると、NURO光の方がその分お安くなる場合もあります。

ただし、これはあくまでも取扱店のサイトごとに設けられている、キャッシュバックなどの特典を含まない額なので、どちらの方が安く使えるかは、契約者の状況や取扱店の割引特典の内容によるため一概には言えません。

その点では、ソフトバンク光の方が、提携している取扱店の多さ（特典の豊富さ）からやや有利と言えます。

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

また、もしNURO光に興味のある方はぜひ以下リンク先の解説も併せて参考にしてみて下さい。

・他社からNURO光に乗り換えるメリットは？

ソフトバンク光の評判や口コミからわかったメリット！

ソフトバンク光の良い評判に関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

良い評判

ソフトバンク光のいいところは、私も経験があるのですが、
実店舗があるのでわからないことがあったらすぐき聞きにいけることです。

良い評判

それまで使っていたネット回線の解約金を補償してくれる所。
まさかそんなことをしてくれるなんて思っていなかったので
乗り換えの決断は早かった。

良い評判

孫さんが手を引いているだけあって経営体制がとてもしっかりとしていて安心できました！！
世界的に有名な企業なのでどっしりとした安定感があり安心できました！！

良い評判

他社のメディアコンバータには無線LAN機能がついておらず、
自分で無線LANルータを用意する必要があったが、乗り換えたらついていた。

良い評判

スタッフの対応が良いです。
電話も良かったですが、アパートに来て下さった業者さんも丁寧な説明をしてくださいました。
問題なく使用できています。

良い評判

設置するまでの対応もスムーズで早くて説明もしっかり丁寧なので安心して利用できるところが良いと思いました

良い評判

ソフトバンク光は光ファイバー回線を利用しており、
高速で安定した通信品質を提供してくれていることです。
これにより、ストレスなくインターネットを利用することができる点です。

良い評判

回線の安定度、サポートの充実が長所だと思います。
特に、自己診断機能は他社にはない
（少なくとも、So-netやドコモ、Nuroにはありません）
機能で、これがあるだけで何が悪いのかがすぐわかるため非常にありがたい機能です。

良い評判

通信速度が常に安定しており、ネットの利用時にもストレスを感じず利用でします。
また了解の節約にもなり助かります。

良い評判

面倒な工事を複数行う必要がなく、数多くのマンションアパートに対応している点では他の回線より優っているのではないか。

良い評判

料金もそこそこ抑えられつつ、品質の良い回線を使えるのでおすすめです。
特に今遅い回線の方は変えても後悔しないのではと思います。

良い評判

大手なので安心感もあり、基本的には使い勝手も良く、特別に困ることもないので、
使い続けやすい。スマホとセットで割引もある。

良い評判

ソフトバンク光は光ファイバー回線を利用しており、高速で安定した通信品質を提供していいるため、
快適なインターネット環境を実現し、ストリーミング動画やオンラインゲームなどをスムーズに楽しむことができるところです。

良い評判

サポートが充実しているのと割引やキャンペーンがあるので通常よりも安く契約ができます。
また、通信速度も速いのでダウンロードの待ち時間がほとんどありません。

良い評判

これまでネットのつながりが悪いなと思ったことが一度もないので、問題なく使えるということが一番のいいところなんじゃないかと思います。

良い評判

大手なので安心感があります。
メッシュWi-Fiもあり、少しお値段高めですが、使ってみたい方は数ヶ月からでも利用できます。

良い評判

日常生活にも、リモートワークにおいても不備なく使えるところが良いと感じています。
複数台つないでも遅くなるということもなく、快適に使えています。

良い評判

長年使用していますが、特にないです。大問題も発生したことが無いのが良いところと言えるかもしれません。

※更新日：2024/04/29

SNSの評判や口コミを調査した結果、ソフトバンク光には次のようなメリットがあることが分かりました。

• ソフトバンク（モバイル）とワイモバイルユーザーは最安値級！
• 光BBユニットでIPv6を使えば爆速！
• 最大40,000円のキャッシュバックがある
• 開通工事費が実質無料
• 他社解約違約金を全額負担してくれる

それでは続いて、上記メリットについてをさらに詳しく解説していくことにしましょう。

ソフトバンクとワイモバイルユーザーは最安値級！

ここでは、ソフトバンク光と比較されることの多いNURO光の実際の月額料金を比較してみました。

※更新日：2024/04/29
※1　光回線とwifiセット&新規契約が条件
実際の月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

このように、ソフトバンク光は安いと評判のNURO光と比べてもそこまで差がなく、マンションにお住まいの方に関しては、NURO光よりもさらに格安の金額で光回線を利用することが可能です。

ただし、ソフトバンク光の回線速度は最大1Gbps、NURO光は最大2Gbpsと異なっているため、価格で決めるのか回線速度を重視するのかは、ユーザーが何に重きを置くかによって変わってくるでしょう。

ソフトバンク光は光BBユニットでIPv6を使えば爆速！

爆速になった卍 ソフトバンク光ipv4
→ソフトバンク光ipv6

参照元：X

ソフトバンク光の平均下り速度（実測値）は 312.92Mbpsで、auひかりの 518.65Mbpsなどと比べると劣ります。

しかし、これは旧型の光BBユニット（IPv4）と新型の光BBユニット（IPv6）が混在しているためで、新型の光BBユニット（IPv6）を使用すれば、その速度が大きく向上することも多いです。

ソフトバンク光には最大40,000円のキャッシュバックがある

ソフトバンク光にして半年経ったので、
キャッシュバックで2万4000円の小切手もらえたし、
ビックカメラのキャンペーンも通したので5万円の商品券ももらえた
（ビックカメラの方はだいぶんゴネて値上げしてもらった）
午後5時21分・2020年7月12日

参照元：X

下記の表で、ソフトバンクのキャンペーン内容と、ソフトバンク光を2年間使用した場合の実際の月額料金をまとめてみました。

※光回線とwifiセット&新規契約が条件
実際の月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

なお、光回線の取扱店の中にはキャッシュバック額に、工事費や他社違約金などを含めている場合があります。

例えば「12万円キャッシュバック！」という表記であっても、そのうち10万円が他社違約金の限度額で、実際にもらえる現金・ポイントでのキャッシュバックは20,000円だけ…といったものです。

しかし、当ページでは実際に現金やポイントとしてもらえるキャッシュバック額のみを記載しているので、その辺は安心して下さい。

ソフトバンク光は開通工事費が実質無料

ソフトバンク光、引っ越し後新しいマンションの工事費は
無料でやってくれるとのことで嬉しい。
WEBで手続きしたけどキャンペーンのことで電話したついでに
撤去日と工事日のこと聞いたら同日中にはできないと。
え〜と思ってたら無料Wifi貸出の案内くれた。
ありがたいんだがWEBでその説明してほしかった〜
午後3時58分・2023年6月5日

参照元：X

ソフトバンク光では、「ソフトバンク光 工事費サポートはじめて割」というキャンペーンがおこなわれています。

これは新規でソフトバンク光を申し込んだ方が、月額基本料金から工事費の分割払い金相当分の割引を受けられるというもの。

もちろん、初めに工事費用（最大31,680円）を支払っておく必要はなく、このキャンペーンのお陰で新規工事費が実質無料になるため非常にお得です。

ソフトバンク光は他社解約違約金を全額負担してくれる

ネット回線ってどこが一番良いんだろう。
今ドコモ光で解約するのに12000円かかるけど、
ソフトバンク光に乗り換えなら40,000円キャッシュバックで
工事費無料、違約金分補填で実質40,000円貰える。
午後4時56分・2023年6月3日

参照元：X

ソフトバンク光では、他社解約違約金・撤去費用・端末費用の残債を全額負担してくれます。

一応、上限は10万円まで（うち端末費用の残債は42,000円まで）になっていますが、そこまで高額な違約金を請求されることはまずないため、他社からの乗り換えも気軽におこなえます。

ソフトバンク光は申し込みから開通工事までの期間が早い

ソフトバンク光を申し込んだ！
これで回線相性？問題が解決してくれればいいんだが、、、、
3/9に工事で思ってた以上に工事も早いし助かる！
後は当日に休みが取れるか問題
午前11時32分・2023年2月27日

参照元：X

X（旧Twitter）などには、「ソフトバンク光は申し込みから開通までが早い」という口コミも多くありましたが、実はソフトバンクであれドコモであれauであれ、開通工事にかかる期間に違いはありません。

これは光回線の開通工事をおこなう業者が、通信事業者とは無関係の委託業者であるためで、その地域によってどの業者が回線工事をするかは、契約した通信事業者・プロバイダに関わらずほぼ同一だからです。

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ソフトバンク光をおすすめするのはどんな人？

ソフトバンク光は次のような方に特におすすめの光回線です。

• 月々の料金を安く抑えたい方
• 10ギガの高速通信をリーズナブルに使いたい方
• WiFiや光電話などのオプションをお得に使いたい方
• 他社からの乗り換えを考えている方
• プロバイダにこだわらない方

では次に、それぞれのおすすめポイントを詳しく解説していきましょう。

ソフトバンク光は月々の料金を安く抑えたい人におすすめ！

ソフトバンク光は他社よりも月額基本料がお安めなので、月々の支払い額を抑えられるのが一番のメリットです。

「ソフトバンク光は光BBユニットに加入しなきゃいけないから高い」と言われることもありますが、実はどの通信会社も、スマホの割引やIpv6、WiFiを利用するには有料オプション加入が必要なのは同じこと。

そもそも光BBユニットのレンタルは契約者の任意でおこなうものですし、ソフトバンク光だけが余計にオプション料がかかるなんてことはありませんので、この点はあまり気にしなくても大丈夫です。

ソフトバンク光は10ギガの高速通信をリーズナブルに使いたい人におすすめ！

※更新日：2024/04/29

※1：光回線とwifiセット&新規契約
実際の月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

※2：ドコモ光のルーターはプロバイダからのレンタルまたは購入が必要です。

レンタル料や購入額は機種やプロバイダごとに異なるため、ここでは加算していません

10ギガはauひかりやNURO光が安いようにも思えますが、両社には3年間の契約期間の縛りがあるので、回線速度などに不満があっても3年は使い続けなければいけないのが悩みどころ。

その点、ソフトバンク光は契約期間の縛りが2年間と短めで、お住まいの住居タイプが戸建ての場合は、ドコモやauと比較すると実質月額料金も比較的お安めです。

また、auひかりもNURO光も提供エリアが非常に限定的なため、光コラボであるソフトバンク光のように気軽に10ギガプランに申し込むことができず、契約しやすさでもソフトバンク光の方が優秀です。

光コラボとは？

光コラボ(光コラボレーション)とは、NTTフレッツ光の回線設備を借りて事業を運営するサービスモデルです。例えばドコモ光やソフトバンク光などが該当します。同じ回線設備を利用していることから、乗り換え時に工事を行う必要がなく、スムーズに乗り換えられることが魅力となっています。

より詳しく知りたい方は以下の記事を参考にしてみてください。

あわせて読みたい

光コラボレーションモデルとは？フレッツ光との違いやおすすめの事業者を一覧でわかりやすく解説！ この記事では、光コラボとも呼ばれる光コラボレーションとはどういったものなのかや、フレッツ光との違い・光コラボにすることにってどのようなメリットがあるのかまで…

↓↓なおソフトバンク光の10ギガについて詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

・ソフトバンク光10ギガプランと他社の10ギガプランの比較

ソフトバンク光はWiFiや光電話などのオプションをお得に使いたい人におすすめ！

ソフトバンク光の光BBユニット（月額513円）やWiFiマルチパック（月額1,089円）などのオプションは、それぞれ個別に加入するとかなり割高になってしまいます。

しかし、ソフトバンクやワイモバイルのスマホをお持ちの方は、「ソフトバンク光 おうち割光セット」を利用することで、2つのオプションにホワイト光電話（基本プラン・月額513円）がセットになって、月々550円で利用できるんです！

ただし、ホワイト光電話の加入には、工事費として別途1,100円が必要で（番号ボータビリティ利用は2,200円）、ホワイト光電話に付属するオプション利用には、別途以下の料金がかかります。

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

他社からの乗り換えを考えている人におすすめ！

※1：3Gケータイ・スマートフォン・タブレット回線からの乗り換えは対象外

他社通信サービスからソフトバンク光に乗り換えをすると、他社サービス解約時に発生する違約金・撤去費用、さらに他社モバイルブロードバンド端末代金の残債まで、全額キャッシュバックしてくれます。

委託の取扱店サイトで提供されている現金キャッシュバックなどの特典は、基本的には新規の方が対象ですが、中には乗り換えでもキャッシュバックをもらえる代理店もあるので、そういったサイトと併せて利用するのがおすすめです！

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

プロバイダにこだわらない人にはソフトバンク光がおすすめ！

ソフトバンク光で利用できるプロバイダは「Yahoo!BB」の1つだけです。

他の光回線のように、「複数のプロバイダの中から料金の安いプロバイダを選ぶ」なんてことはできませんが、反対に言えば、「公式プロバイダなのでサービスの品質にバラつきが無く安定している」とも言えます。

外部委託のプロバイダの中には、回線品質やトラブルへの対応が悪いところも少なくないので、悪質な業者に引っかかってしまう可能性が少ないのは、光回線初心者には嬉しいところです。

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ソフトバンク光をおすすめしないのはどんな人？

利用者の実際の口コミを参考にしてみた結果、ソフトバンク光は以下のような方にはおすすめできないことが分かりました。

• 通信速度にこだわりたい方
• ソフトバンク、ワイモバイル以外のスマホを使っている方
• オプションへの加入なしで色々な機能を使いたい方

それでは続いて、上記3つの項目について詳しく解説をしていきたいと思います。

ソフトバンク光は通信速度にこだわる人にはおすすめできない

※更新日：2024/04/29
※速度引用元→みんなのネット回線速度

ソフトバンク光の通信速度の実測値は、下り平均 312.92Mbpsとネットサーフィンや動画の視聴には十分な速度。

しかし、この数値はアクションの激しいオンラインゲームをプレイするには少し物足りず、プレイ中のラグなどを最低限に抑えるためには、上記表のauひかりやNURO光程度の速度は欲しいところです。

ただし、これはあくまでも旧型の光BBユニットを使用している方も含めた数字で、新型の「光BBユニット2.4」を使用したり、10ギガの回線を利用すればさらに向上する可能性が高いです。

幸いなことに、ソフトバンク光は同様のオプションをつけると、1ギガも10ギガもそれほど料金は変わらないため、通信速度をできるだけ早くしたいという方は、10ギガプランへの加入を検討することをおすすめします。

↓↓なおソフトバンク光の10ギガについて詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

・ソフトバンク光の10ギガプランは遅い？通信速度の実測値や料金、エリアまで徹底解説！

ソフトバンク光は他社のスマホを使っている人にはおすすめできない

スマホ代が月々1,100円もお得になる「ソフトバンク光 おうち割光セット」が利用できるのは、ソフトバンクかワイモバイルのスマホを利用している方のみです。

また、「おうち割光セット」を利用しないと、WiFiを使うために必要なオプションの割引も効かず、基本料金に加えて月額1,602円のオプション料が必要になってしまいます。

対応エリアなどの問題で他社からどうしても乗り換えをしなくてはいけない場合は、下記の表を参考に光回線の乗り換え・他のキャリアからソフトバンク・ワイモバイルスマホへの乗り換えも検討すべきでしょう。

↓↓さらに以下の記事ではおすすめの光回線をご紹介しておりますので、ご自身に合った光回線を見つけて見て下さい。

・マンションにお住まいの方におすすめな光回線を4社を比較

・戸建てにお住まいの方におすすめな光回線を4社を比較

・ソフトバンクユーザーにおすすめな光回線4社を比較

ソフトバンク光はオプション加入をしたくない人にはおすすめできない

他社では基本料金にWiFi使用料が含まれているのですが、ソフトバンク光の場合は、WiFiを使うために光BBユニットのレンタルやWiFiマルチパックへの加入など、別途オプションの申し込みをしなければいけないのが少し面倒です。

とはいえ、他社は別途ルーターのレンタル契約を結ぶ必要があったり、スマホ代の割引のために光電話への加入が必要だったりと、同じ条件下であれば、その手間や料金はほぼ変わりません。

とはいえ、自前のWiFiルーターをお持ちの方の場合は無駄な出費が増えてしまうことは確かなので、そういった方は他の光回線サービスも併せて比較検討されることをおすすめします。

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ソフトバンク光の申込みの注意点は？

ここでは、実際にソフトバンク光に申し込むときに憶えておくべき、以下の3つのポイントについて解説します。

• 申し込みの際にどのサイトを選ぶべきか
• ソフトバンク光を快適に使うために最低限必要なオプション
• ソフトバンク光は他社の接続機器も使えるのか？

上記の3つのポイントを解説した後は、申し込み手順についても詳しくご紹介していきますので、ソフトバンク光に初めてのお申し込みの方はぜひ参考にしてみて下さい。

ソフトバンク光へ申し込む時は公式ページから申し込まない

※光回線とwifiセット&新規契約が条件
実際の月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

上記表のように、ソフトバンク光の公式サイトではキャッシュバック特典が設けられていないため、その分、実質的な月額料金も他より1,000円前後高くなってしまっています。

これはソフトバンク光だけではなく、他の通信事業者の光回線についても同じことが言えますが、こういった通信関係の商品を申し込む時は、サイト限定特典のある正規取扱店からの申し込みがおすすめです。

ソフトバンク光へ申し込む時はBBユニットは必須

ソフトバンク光の光BBユニットは、「Wi-Fiマルチパック」や「光電話（N）」、「BBフォン」や「ホワイト光電話」を利用する際に必要なブロードバンドルータです。

このルーターは自分で購入したものや他社からの乗り換えの際に残ったものを、そのまま使うこともできますが、他社機器は独自の「Ipv6＋Ipv4高速ハイブリッド」に対応していないため、通信速度が圧倒的に劣ってしまいます。

そのため、ソフトバンク光に申し込む際には、必ず光BBユニットのレンタル契約もしておきましょう。

ソフトバンク光は他社のルーターでも可能だけど月額550円でお得に使用可能

ソフトバンク光のBBルーター（光BBユニット）は他社のルーターでも代用可能ですが、そのレンタル費用は単体でも513円とリーズナブルなので、わざわざ他社のルーターを用意する必要もありません。

しかも、WiFiマルチパックとホワイト光電話に同時加入すると、３つのオプションがまとめて月額550円で利用可能と非常にお得なんです。

そのため、ソフトバンク光と契約をするなら、できるだけ同時に光BBユニットにも同時に申し込むようにしましょう。

ソフトバンク光は申し込んですぐに使えるわけじゃない

上記表はソフトバンク光に申し込んでから実際に使えるようになるまでの期間の目安ですが、これはあくまでも目安ですので、繁忙期などにはこれ以上時間がかかることもあります。

「早く工事をして！」と言うのは流石に難しいですが、曜日や時間帯については要望を出せるので、希望する日時がある場合は、都合の良い曜日や時間帯を要望フォームに明記した上で申し込むようにしましょう。

ソフトバンク光のBBユニットやONUの繋げ方は？

また、NTT東日本のYouTubeチャンネルで、ONUの設置・接続方法を詳しく解説されていたので、機器の接続方法についてもっと詳しく知りたい方は、下記の動画も参考にしてみて下さい。

ソフトバンク光の申し込み方法は？

ソフトバンク光の申し込みから利用開始までの手順は、次の5ステップです。

1. WEBサイトから申し込み
2. 本人確認証明書添付シートの提出
3. 利用料金支払申込書の提出
4. 光回線の開通工事／宅内機器の接続
5. 利用開始！

では次に、上記5ステップについて、もっと詳しく解説をしていきます。

STEP1:WEBサイトから申し込む

上記画像はソフトバンク光の公式サイトのものですが、基本的にはどのサイトでも手順は変わりません。

画面に指示に従って自分に当てはまるものを選択していき、続いてお客様情報などを入力します。

外部サイトの場合、希望するキャンペーンにチェックを入れる項目がある場合もあるので、入力箇所に漏れはないかしっかりと確認しながら、手続きを進めていきましょう！

STEP2:本人確認証明書添付シートの提出

WEBサイトからの申し込みが完了すると、郵送またはSMSで「本人確認証明書添付シート」が届きます。

同封の文書に記載された説明通りに、運転免許証などの書類を郵送またはアップロードしましょう。

ちなみに、MySoftBankのアカウントを持っている方は、本人確認書類の提出は不要なので、ソフトバンクのスマホなどを使用している方は、その他の方より少し早く手続きを済ませることが可能です。

STEP3:利用料金支払申込書の提出

WEBサイトからの申し込みが完了すると、郵送またはSMSで「利用料金支払申込書」も届きます。

こちらも郵送かアップロードが必要ですが、郵送の場合は捺印も必要なので忘れずにハンコを押すようにしましょう。

また、利用料金支払申込書はMySoftBankのアカウントを持っている方でも必ず提出が必要で、提出が遅れるとそれだけ光回線の開通も遅れてしまう可能性があるので注意して下さい。

STEP4:光回線の開通工事／宅内機器の接続

工事の日程が決まると、工事予定日の前日頃に光BBユニットと上記画像のようなモデムが届きます。

光BBユニットは後からでも問題ないのですが、モデムが無いと宅内工事ができないため、予定の期日になっても機器が届かない時は、必ず申し込みをした取扱店またはMy SoftBankから問い合わせをして下さい。

なお、場合によっては配送業者のところで止まっている可能性もあるので、そちらの確認もしっかりとしておきましょう。

STEP5:ソフトバンク光の利用開始！…の前に

開通工事が終わった後は、早速インターネットに接続！…といきたいところなのですが、実は工事業者がしてくれるのは屋外から引き込んだ光回線ケーブルとモデムを接続するところまで。

WiFiルーターと光BBユニット、その先のパソコンを繋ぐ作業は契約者が自分でやらなくてはいけませんので、事項で解説する手順を解説に接続設定をおこなっていきましょう。

なお、以下ではその他の光回線からソフトバンク光に乗り換える際の手順について、事細かにご説明しておりますので、乗り換えをする方はぜひ参考にしてみてください。

ソフトバンク光に乗り換える時の申し込みの流れって？

他社からソフトバンク光に乗り換える場合は、以下の流れで手続きを進めます。

• 転用・事業者変更承諾番号を取得
• WEBサイトから申し込む
• 本人確認証明書添付シートの提出
• 利用料金支払申込書の提出
• 光回線の開通工事／宅内機器の接続
• ソフトバンク光の利用開始
• 乗り換え元のレンタル機器を返却

STEP1:転用・事業者変更承諾番号を取得

フレッツ光や光コラボからソフトバンク光に乗り換える場合は、「転用」や「事業者変更」といった手続きを利用することにより、工事不要で回線を切り替えられます。

ただし、乗り換えに必要な事業者変更承諾番号の取得には3,300円の発行手数料がかかり、発行日から15日間のみ有効なので、取得後はできる限り早めにソフトバンク光への乗り換え手続きを開始しましょう。

なお、auひかりやNURO光などの独自回線、もしくはeo光やコミュファ光などの電力会社系の光回線からソフトバンク光に乗り換える場合は、上記のような手続きを行う必要はありません。

STEP2:WEBサイトから申し込む

※光回線とwifiセット&新規契約が条件
実際の月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

転用承諾番号または事業者変更承諾番号を取得した後は、ソフトバンク光への乗り換え手続きをするために、ご希望の代理店のサイトにアクセスしましょう。

サイトにアクセスしたら、画面下部の「ウェブでお申込み」をクリックして、申し込みフォームを開いてください。

必要な個人情報（事業者変更承諾番号、名前、住所など）を入力し、利用したいプランやオプションを選択します。

STEP3:本人確認証明書添付シートの提出

ウェブまたは電話で申し込んだ場合は、SMSまたは郵送で「本人確認証明書添付シート」が送られてくるので、必要事項を記入のうえ、この本人確認証明書添付シートを提出する必要があります。

なお、My SoftBankから申し込んだ場合は、すでに本人確認がとれているため、「本人確認証明書添付シート」を提出しなくて済みます。

本人確認証明添付シートに記入するために、以下いずれか1点をご用意ください。

• 運転免許証および運転経歴証明書
• パスポート
• 個人番号カード（マイナンバーカード

STEP4:利用料金支払申込書の提出

ソフトバンク光に契約後、SMSもしくは郵送にてソフトバンク光の利用料金支払申込書が届くので、希望する支払方法を選択して、返信する必要があります。

なお、選択できる主な支払い方法は以下のとおりです。

• 銀行口座からの自動引き落とし
• クレジットカード払い

この利用料金支払申込書を提出しなければ、ソフトバンク光の回線切り替えを行えないため、どちらかご自身に合った方を選択し、できる限り早めに返信してください。

STEP5:回線の開通工事／宅内機器の接続

転用や事業者変更を利用してソフトバンク光に乗り換える場合、既に設備が整っているため、新たな工事は必要ありません。

そのため、ソフトバンク光側による既存の回線の切り替え作業を行うだけで済むので、インターネットが使えない期間がないというメリットがあります。

しかし、フレッツ光や光コラボ以外の乗り換えの場合は、開通工事が必要になるため、開通工事当日は契約者もしくは代理人の立ち合いが求められますのでご注意ください。

次に、ソフトバンク光の回線に切り替えが完了したら、モデムやWiFiルーターの設置を行います。

光BBユニットは、光回線を接続するだけで自動的にインターネットの設定が完了するため、技術的な知識がない方でも簡単に設定が可能で、スムーズにインターネットサービスを利用開始することができます。

STEP6:ソフトバンク光の利用開始

以上でソフトバンク光のインターネットが利用できるようになりましたが、ソフトバンクやワイモバイルを使用している人は「おうち割 光セット」に申し込むとさらにお得になります。

おうち割光セットでは、ソフトバンクに契約していると1端末あたり月額1,100円割引になるサービスです。

乗り換え元で利用していた場合でも、組み換え手続きが必要になる場合があるので、下記のソフトバンクサポートセンターまで問い合わせてください。

STEP7:乗り換え元のレンタル機器を返却

ソフトバンク光の回線でインターネット利用できるようになったら、乗り換え元のレンタル機器を返却する必要があります。

ソフトバンク光に回線が切り替わった時点で、自動的に乗り換え元の光回線は解約になり、レンタル機器を返却するための「返却キット」が自宅に届くので、レンタル機器を同封し、2週間以内に返却しましょう。

返却期限を過ぎてしまうとペナルティにより違約金が発生する可能性がありますので十分にご注意ください。

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ソフトバンク光を解約する時の注意点や方法は？

ソフトバンク光の定期プランには2年契約のプランと5年契約のプランがあり、下記の表に記載している通り、それぞれに契約満了月と契約解除料不要期間が存在します。

それでは上記の表を基に、この契約解除料不要期間以外のタイミングで解約をする時の注意点や、実際に解約をおこなう際の手順などを、以下より詳しくご紹介していくことにしましょう。

ソフトバンク光を解約する時は違約金に注意

ソフトバンク光を解約する際には、以下の契約解除料や違約金がかかります。

ソフトバンク光を解約する際には、このお金を全て一括で支払わなくてはいけないので、解約手続きをおこなうタイミングは、少なくとも契約解除料不要期間の間にするようにしましょう。

ソフトバンク光を解約する後も固定電話を引き続き使用する人はNTTに連絡が必要

ホワイト光電話、光電話（N）やBBフォンなど電話オプションをご利用の方で、ソフトバンク光を解約したあとも同じ固定電話番号を継続で利用したい場合、解約の前に手続きが必要になります。

固定電話の再契約の際に電話番号が変わると困るという方は、必ず解約前にNTTに連絡をしましょう。

ソフトバンク光の解約方法は？

ソフトバンク光の解約は、以下の手順で簡単に行うことができます。

• ソフトバンク光の解約の申し込みをする
• 撤去工事の日取りを決める（任意）
• ソフトバンク光とNTTのレンタル機器を返却する

STEP1:ソフトバンク光の解約の申し込みをする

ソフトバンク光は電話で解約手続きをおこないます。

ただし、ソフトバンク光やソフトバンクAirなど、2つ以上のサービスを利用している方は、MySoftBankのアカウントページからも手続きが可能です。

STEP2:撤去工事の日取りを決める

解約の申し込みをしたら、次は回線設備の撤去工事の日取りを決めることになりますが、解約申込日から90日以内なら、どのタイミングで解約をするかを自分で選べるので、焦らなくても大丈夫です。

なお、撤去工事は必ずしも必要なものではないので、撤去工事が必要かどうかは事前に賃貸物件のオーナーさんに確認を取っておくと良いでしょう。

また、例え回線の撤去が必要な場合であっても、ソフトバンク光の撤去工事費用は無料です。

STEP3：ソフトバンク光とNTTのレンタル機器を返却する

撤去工事が終わった後は機器の返却をおこなうのですが、機器によって返却先や返却方法が違うので注意しましょう。

また、送料は契約者の負担なので、間違えて着払いで返送しないように気を付けて下さい。

↓↓なお、下記リンク先の記事でソフトバンク光の解約手続きを詳しく解説していますので、ぜひ本記事と併せてお読みいただくことをおすすめします。

・ソフトバンク光を解約する方法や手順とは？

・ソフトバンク光の解約金の詳しい内容とは？

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ソフトバンク光の評判に関するよくある質問

ここでは、ソフトバンク光に関するよくある質問をQ＆A形式でまとめています。

これから契約を検討している方はもちろん、すでにソフトバンク光を使っている方にも、耳寄りな情報ばかりなので、ぜひ最後までご覧になってみて下さい。

ソフトバンク光とYahoo！BBの違いは？

ソフトバンク光は回線事業者であり、光回線を利用するための環境設備を提供する役割を担っています。

一方、Yahoo！BBはソフトバンク光のプロバイダであり、ソフトバンク光やフレッツ光などの光回線やADSLのネット環境を利用して、実際のインターネットサービスを提供する役割があります。

なお、ソフトバンク光はプロバイダ一体型のサービス形態になっているため、ソフトバンク光に契約すれば使用できるプロバイダはYahoo！BB一択です。

ソフトバンク光の速度に関する評判が悪い理由は？

築40年マンションのVDSLじゃ100Mしか出ないのかよ。
だったらBBユニット要らないけどおうち割も適用外かよ。
しまった早まったわ。解約取り消しできないか？
午後11時54分・2022年5月7日

参照元：X

X（旧Twitter）などで口コミを探してみて分かったことなのですがソフトバンク光の速度に関する悪い口コミの多くは、戸建てにお住まいの方ではなく、マンションやアパートなどにお住まいの方だということが分かりました。

その前提で解説をすると、まずソフトバンク光のマンションタイプには、以下の3つの配線方式があります。

そしてもう1つ、ソフトバンク光のマンションタイプのプランにも、以下の3種類のプランがあるのですが、それを、それぞれの対応する配線方式に当てはめるとこうなります。

問題なのは、この中からどのプランを選べるかは、マンションの建物タイプによって決まっているということで、基本的にはマンションの管理会社が配線方式を変更しない限り、速度の速い方式に変えることはできません。

X（旧Twitter）を見る限りではこの仕組みを知らない方も多く、それがソフトバンク光の速度に関する悪い口コミに繋がっていると考えられます。

ソフトバンク光の問い合わせ窓口に関する評判は悪いけどやめた方がいい？

ソフトバンク光、
問い合わせの対応が少しずつ改善されてる気がする。
自主点検ツールも便利

その後、NTTのカスタマーエンジニアの方に引き継がれて
翌日朝一で訪問してくれて無償の機器交換で直ったから安心
午後0時48分・2022年10月5日

参照元：X

2023年に入ってからの「問い合わせの対応が悪い」という口コミはほぼ見かけないので、ソフトバンク公式の問い合わせ対応は、現在ではかなり改善されてきています。

電話でのお問い合わせは、時間帯によってまだ繋がりにくいこともありますが、チャットでのお問い合わせやよくある質問を一覧できるページなども充実していますし、不便は感じません。

オペレーターさんの対応も丁寧で迅速なので、初心者の方でも安心してソフトバンク光を利用可能です。

ソフトバンク光で市販のルーターを使用する方法は？

ソフトバンク光で市販のルーターを使う時は、以下の手順で接続と設定をおこなうことができます。

• 市販のWiFiルーターをブリッジモードに切り替える※
• 光BBユニットに機器を接続した状態（有線・無線どちらでもOK）でセットアップメニューへアクセス
• ユーザー名とパスワードを入力して「OK」をクリック（初期値のユーザー名・パスワードは「user」）
• 「無線LANの設定」をクリック
• 「SSID1・2共通設定」の「無線LAN機能停止設定」をクリック
• 「無効」を選び、「設定を保存する」をクリック
• 「再起動」をクリック

※市販品は各メーカーごとにブリッジモードへの切り替え方法が違います。不明な点はメーカーサポートページなどで確認して下さい。

上記の手順を踏まなくても、機器を接続するだけでWiFiを繋げることはできますが、その場合、光BBユニットと市販のルーターが干渉しあって、速度低下の原因になることがあります。

そのため、市販のルーターを繋いで使用する時は必ず上記の手順を踏むようにしましょう。

ソフトバンク光で一番多いクレームは？

SNSで情報を集めた限りでは、「光BBユニットがボロい！」というクレームが一番多く、初期不良やごく短期間で壊れることは稀ですが、数年程度の使用で回線の不調が出ることもあるようです。

ただし、故障の原因が契約者にない場合は無償で交換修理をしてもらえるので、光BBユニットの不調を感じた時は、慌てずに以下の修理窓口にまで問い合わせをして下さい。

ソフトバンク光の契約中に引越しが決まったら？

ソフトバンク光の契約中に引越しが決まり、引越し先でも同社光回線を利用する場合の手順は以下の通りです。

1. 事前準備
2. 引越し手続きの申し込み
3. 撤去工事・開通工事

それでは次に、上記手順についてもっと詳しく説明をしていきます。

STEP1:事前準備

手続きの時に「引越し先住所」「工事立ち会い者の名前と連絡先」「引越し予定日」が必要になるので、必要な場合はメモなどに控えておくといいでしょう。

また、撤去工事・開通工事には立ち合いが必要なため、代理の人を立てる場合は前もってスケジュールを調整しておいて下さい。

STEP2:引越しの申し込み

引越し手続きは、MySoftBankのアカウントページからおこないます。

なお、ソフトバンクまたはワイモバイルのショップからも同じ手続きができますが、その場合は本人確認書類が必要です。

マイページで手続きをする場合はSTEP1で準備しておいた情報を入力するだけでOKですので、5分もあれば簡単に申し込みを終えることができるでしょう。

STEP3:撤去工事＆開通工事

工事日程の連絡が来るのは、引越し日の1週間前から3日前までの間と結構ギリギリです。

場合によっては引越し当日に工事ができないこともあるので、念のため代替日の予定も立てておくと良いでしょう。

ソフトバンク光のキャッシュバックはいつくれるの？

ソフトバンクの公式サイトはキャッシュバック特典が少ないので、ここでは委託業者である正規取扱店のキャッシュバックのタイミングについて、例を挙げてみることにします。

※更新日：2024/04/29

このような感じで、キャッシュバックをもらえるタイミングには大きなバラつきがあります。

株式会社エフプレインは一見、キャッシュバックが多いように見えますが、有償オプションに加入しなければいけないので実質的には月々の料金が高くなってしまいます。

また、株式会社Macbee Planetの場合はキャッシュバックが受け取り可能になるまでが長いので、手続き忘れによるキャッシュバック権利の消失に繋がりやすいところが大きなネック。

その点、株式会社STORYはキャッシュバック額も比較的大きく、振込み時期も早めなのでおすすめです。

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ソフトバンク光の評判のまとめ

ここまで、ソフトバンク光の口コミや評判から分かった様々な情報をまとめてみました。

最後に、今回の要点を分かりやすく一覧にしてみましょう。

かつては「速度が遅い」で有名だったソフトバンク光も、遠い過去の話であり、現在では「速い」「安い」「サポートが手厚い」の3拍子揃った、日本トップレベルの光回線会社と言えます。

どこの光回線を選んでいいか分からない…とお嘆きのあなたも、この機会にソフトバンク光への加入を検討してみましょう！

ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら