U-NEXT光からソフトバンク光への乗り換え手順は?事業者変更承諾番号の発行やルーター交換の流れも完全解説!

U-NEXT光からソフトバンク光への乗り換え手順

契約の見直しや光回線をよりお得にするために、U-NEXT光からの乗り換えを検討している方がいると思います。

特に、ソフトバンク光に乗り換えると高額なキャッシュバックが受け取れるほか、U-NEXT光の解約にかかる費用を負担してくれるため、初期費用を抑えられる他、月額の料金を安くインターネットを利用できるでしょう。

そのため、U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換える方法やおすすめのソフトバンク光のキャンペーン窓口を詳しく解説していきます。

さらに、よりお得に乗り換えるポイントもご紹介しているため、U-NEXT光から乗り換えようと考えている方は、ぜひ最後までチェックしてください。

回線名キャンペーンと
おすすめの点
公式ページ
ソフトバンク光新規申し込みで40,000円キャッシュバック
他者転用・事業者変更:19,000円
工事費実質無料
他社解約違約金を最大100,000円負担
ソフトバンク、Y!mobileユーザーは毎月最大1,100円割引
10ギガ500円で開始可能
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※更新日:2024年5月01日

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U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換える手順をわかりやすく解説!

U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換える手順
  1. U-NEXT光から事業者変更承諾番号を取得する
  2. ソフトバンク光に申し込む
  3. 回線の切り替えが行われる
  4. 光BBユニットの設置をする
  5. U-NEXTのレンタル機器を返却する
  6. ソフトバンク光のキャッシュバックを受け取る

上記にU-NEXT光からソフトバンク光に乗り換える手順をまとめたため、手続きを進める方は参考にしてください。

ソフトバンク光に乗り換える際には、有効期限や申し込むタイミングによって解約金が発生するため注意しなければいけません。

また、高額なキャッシュバックキャンペーンでソフトバンク光へお得に乗り換える方法も合わせて紹介しているため、気になる方はそれぞれの項目をチェックしてください。

STEP1:U-NEXT光から事業者変更承諾番号を取得する

U-NEXT光カスタマーセンター

0570-010-389

営業時間 11:00~19:00(年末年始を除く)

まずは、上記にまとめたU-NEXT光のカスタマーサポートに連絡をして事業者変更承諾番号を取得しましょう。

注意点として、事業者変更承諾番号の有効期限が発行から15日間となっているほか、手数料として3,300円(税込)がかかるため気をつけてください。

また、ソフトバンク光のキャンペーンで違約金負担のキャッシュバックを受け取りたい方は、U-NEXT光の解約金や工事費の残債が分かる書類を用意しましょう。

STEP2:ソフトバンク光に申し込む

ソフトバンク光 キャンペーン キャッシュバック

U-NEXT光から取得した事業者変更承諾番号を手元に控えた状態で、以下のソフトバンク光株式会社STORYの公式サイトへアクセスします。

そして、ご利用中のネット回線を「その他ネット回線」に選択し、名前や住所を入力したあと、「無料でお見積りをする」をクリックしてください。

または、ご利用の流れに記載されている「お申し込み」からも申し込みができるため、情報を確認してから手続きを勧めたい方は、参考にするといいでしょう。

特に、株式会社STORYからソフトバンク光を申し込むと、高額なキャッシュバックを受け取れるほか、解約にかかる違約金を負担してくれるため、

お得に乗り換えたい方は以下の公式サイトをチェックしてください。

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STEP3:回線の切り替えが行われる

ソフトバンク光に申し込んだあとは、オペレーターより契約内容を確認する電話が来るため、切替日について相談するようにしましょう。

というのも、U-NEXT光のにねん割に加入している方は、契約から25ヶ月目と26ヶ月目以外に解約をすると違約金として10,000円の費用が発生します。

そのため、解約にかかる費用を抑えたい方は、可能な限り契約更新月に乗り換えるように調整しましょう。

また、U-NEXT光からソフトバンク光といった光コラボ同士で乗り換える場合は、回線設備をそのまま使用できるため、約1週間~2週間程度で開通できます。

そのため、開通までインターネットが使用できなくなる心配はありません。

ただし、U-NEXT光の解約に伴いオプションサービスが使用できなくなるため、早めに引き継ぎの手続きを進めるのをおすすめします。

STEP4:光BBユニットの設置をする

開通後は、ソフトバンク光の専用ルーターである光BBユニットを設置し、インターネットの利用を開始しましょう。

光BBユニットは、光回線を接続すると自動でインターネットの設定が行われるため、機械操作が不安な方でも安心です。

ただし、スマホやPCの接続設定は行わなければいけないため、光BBユニットの裏面にあるSSIDとパスワードを入力しインターネットの利用を開始してください。

STEP5:U-NEXT光のレンタル機器を返却する

返却するレンタル機器
  • NTTのモデム(ONUまたはVDSL宅内装置)
  • ホームゲートウェイの無線カード(契約されている方のみ)
  • 光配線コード
  • 電源アタプター

※光コラボ同士の乗り換えの場合返却不要の場合があるため注意

ソフトバンク光開通後は、U-NEXT光でレンタルしていた機器を返却する必要があるため、機器を廃棄しないようにしてください。

というのも、機器が故障、廃棄してしまうと11,000円の損害賠償金がかかるからです。

また、ソフトバンク光に乗り換える場合は、光コラボ同士の乗り換えとなるためONUなどの機械をそのまま使用できる可能性があります。

そのため、ソフトバンク光に申し込む際にオペレーターと相談し、レンタル機器の返却について確認しておいてください。

ONUとは?

ONUとは光回線に接続するための光コンセントとPCの間に接続する「終端装置」のことで、別称として光モデムとも呼ばれます。

これには光ファイバーケーブルから送られてきた光信号をデジタル信号に変換する役割があり、光回線を利用する際には欠かせない機器の1つです。

また、ONUに無線LANルーターや光電話ルーターの機能を加えたものを一般的に「ホームゲートウェイ」と言いますが、どちらもひっくるめて単にONU(無線LAN一体型ONUなど)と呼称することもあります。

ONUの詳しい内容はこちら

STEP6:ソフトバンク光のキャッシュバックを受け取る

ソフトバンク光のキャッシュバックを受け取る流れ
  1. ソフトバンク光開通後、株式会社STORYのカスタマーセンターに連絡する
  2. キャッシュバック受け取り用の口座を指定する
  3. 2ヶ月後にキャッシュバックが受け取られたことを確認する

上記にソフトバンク光のキャッシュバックを受け取る流れをまとめたため、特典を受け取る予定がある方は参考にしてください。

注意点としては、申込みの際にキャッシュバックを受け取りたい旨を事前に伝える必要があるほか、90日以内に開通しているのが条件としてあるため気をつけるようにしましょう。

また、ソフトバンク光を申し込む窓口に悩まれている方は、高額なキャッシュバックを受け取れる以下の株式会社STORYの公式サイトをチェックしてください。

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U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換える際の注意点は?

U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換える際の注意点
  • U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換えると基本料金が高くなる
  • ソフトバンク光の解約月の料金は日割りにならない
  • ソフトバンク光に切り替わったら光BBユニット(ルーター)の設定が必要
  • ソフトバンク光に乗り換えた直後はIPv6が利用できないことがある

U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換える場合は、上記にまとめた4つの注意点があります。

特に、基本料金が高くなる点や解約金といった費用に関する内容が多いため、負担を減らしたい方は気をつけてください。

また、費用を抑えてソフトバンク光の利用を開始するポイントも紹介しているため、気になる方はそれぞれの項目をチェックしましょう。

U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換えると基本料金が高くなる

光回線サービス名月額料金実際の料金※1
ソフトバンク光戸建て:5,720円
マンション:4,180円
10ギガ:6,380円
戸建て:3,933円
マンション:2,393円
10ギガ:3,188円
U-NEXT光戸建て:4,620円
マンション:3,498円
戸建て:5,878円
マンション:4,736円

※更新日:2024/06/14
※1 光回線とwifiセット&新規契約
※1:実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

上記は各光回線の料金をまとめた表となっており、U-NEXT光よりもソフトバンク光の方が基本料金が高いことがわかると思います。

そのため、基本料金を抑えてインターネットを使用したい方は注意が必要です。

一方で、実際の料金はソフトバンク光の方が安くなっています。

というのも、ソフトバンク光はスマホセット割で月額の料金が安くなるほか、高額なキャッシュバックが受け取れるため、

費用負担が減るからです。

そのため、ソフトバンクスマホ・ワイモバイルを使用している方はソフトバンク光を契約すれば月額の費用を抑えられるため、安い金額でインターネットを利用したい方におすすめです。

しかし、ソフトバンクキャリア以外のスマホを使用している方は、料金が高くなる可能性があるため、以下の表から自分に合った回線を選択するといいでしょう。

↓↓一番安い光回線を選びたい人はこちらもチェック↓↓

使用している
スマホキャリア
建物タイプお住まいの
地域
おすすめの
光回線
docomo戸建て
マンション
全都道府県ドコモ光
ソフトバンク戸建て関東・関西・東海
・九州(福岡・佐賀)
・中国(広島・岡山)
・北海道
NURO光
関東・関西・東海
・九州(福岡・佐賀)
・中国(広島・岡山)
・北海道
以外の人
ソフトバンク光
マンション全都道府県
auマンション全都道府県auひかり
一戸建て関東auひかり
関西eo光
東海コミュファ光
中国メガエッグ光
四国ピカラ光
九州BBIQ
3キャリア以外戸建て全都道府県GMOとくとくBB
GMO光アクセス
マンション

U-NEXT光の解約月の料金は日割りにならない

U-NEXT光のひかり電話、光TVなどのオプションサービスを契約している方は、解約月の料金が日割りにならないため、費用を抑えて乗り換えたい方は注意が必要です。

そのため、費用を抑えたい方は可能な限り月末に解約をするといいでしょう。

また、ソフトバンク光を株式会社STORYから申し込むと、U-NEXT光にかかる違約金を負担してくれるため、気になる方はチェックしてください。

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ソフトバンク光に切り替わったら光BBユニット(ルーター)の設定が必要

ソフトバンク光の契約時に光BBユニット(ルーター)を申し込んだ方は、開通後設定が必要です。

ですが、光BBユニットの設定は光回線を接続するだけとなっているため、機械操作が不安な方も安心でしょう。

ただし、家族全員でスマホやPCを利用している方は、接続設定をする台数が増えるため注意してください。

ソフトバンク光に乗り換えた直後はIPv6が利用できないことがある

IPv6通信は夜間帯や休日も混雑せずに通信ができるため、乗り換え後早く利用したい方もいると思います。

しかし、ソフトバンク光に乗り換えた直後は、IPv6通信が利用できない可能性があります。

というのも、乗り換えに合わせてプロバイダも変更となるため、サーバーの切り替えに時間がかかるからです。

ですが、数日程度で利用できるようになるため、気になる方は以下のサイトからIPv6通信が使用できているかどうか確認してください。

IPv6通信接続確認方法
  1. IPv6確認サイトにアクセス
  2. 検証結果が表示されるまで待機する
  3. 「あなたはIPv6接続に対応している」と表示されればIPv6通信対応
IPv6ってなに?

「IPv6」は、「IPv4」に次ぐ最新のインターネットプロトコルの規格です。IPv6はIPv4でのIPアドレスの枯渇の問題などを背景に開発されました。

IPアドレスは、インターネット上での住所のようなもので、IPアドレスでどこからどこへデータを送信するのが確定してはじめてインターネット上での通信が可能になります。

IPv4のIPアドレスは約43億個に限られるのに対し、IPv6では約340澗個(340兆の1兆倍の1兆倍)のIPアドレスが使用可能が利用でき、事実上、無限大にIPアドレスを割り当てできます。

また、IPv6では、「IPoE」による新しい接続方式が利用可能で、従来の「PPPoE」による接続方式と比べると、高速に通信できます

道路で例えると、従来のPPPoE方式では車線が少なく混雑が起きやすいのに対し、新方式のIPoE方式は車線が増えて渋滞が解消されるイメージです。

IPv6対応のサービスへのりかえることで、通信速度の向上と安定が期待できます。

IPv4について更に詳しくみる

IPv6について更に詳しくみる

U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換えるデメリットは?

U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換えるデメリット
  • ソフトバンク光はIPv6やWiFiの利用にオプション料金がかかる
  • U-NEXT光とソフトバンク光の両方で手数料がかかる
  • U-NEXT光のプロバイダサービスが利用できなくなる

U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換えるデメリットは、上記3つです。

特に、オプションサービスに追加料金がかかるほか、乗り換える際に手数料がかかるため費用を抑えたい方にとってはデメリットでしょう。

そのため、それぞれのデメリットについて詳しく解説していきます。

ソフトバンク光はIPv6やWiFiの利用にオプション料金がかかる

Wi-Fiマルチパックの利用料金
光BBユニットレンタル料513円/月
光BBユニット専用無線LANカード・使用料1,089円/月
合計(スマホとのセット割無し)1,602円/月
合計(スマホとのセット割に加入)550円/月

※更新日:2024/06/14

上記はオプションサービスである光BBユニットのレンタル料金となっており、月額の追加料金が発生します。

というのも、ソフトバンク光専用のWi-Fiルーターである光BBユニットは有料オプションとなっているからです。

また、注意点としてはソフトバンクキャリアのスマホを使用していない場合、光BBユニットのレンタル料金が高くなるため注意してください。

U-NEXT光とソフトバンク光の両方で手数料がかかる

U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換える場合は、工事費用はかかりませんが、解約と新規契約のための手数料がかかります。

そのため、解約にかかる費用を気にされる方は注意が必要です。

ですが、ソフトバンク光を株式会社STORYで申し込むと解約違約金を負担してくれるほか、高額なキャッシュバックを受け取れるため、乗り換えにかかる費用を抑えて契約できます。

そのため、乗り換えにかかる手数料の負担を減らしたい方は、以下の株式会社STORYの公式サイトをチェックしてください。

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U-NEXT光のプロバイダサービスが利用できなくなる

U-NEXT光のプロバイダサービスを利用している方は、ソフトバンク光に乗り換えるとメールやセキュリティソフトなどのオプションサービスが使用できなくなります。

そのため、U-NEXT光のメールを利用されている方は、引き継ぎや連絡先の変更などの手間が発生するためデメリットでしょう。

ですが、ソフトバンク光でもプロバイダメールを利用できるほか、新規申し込みで初月のオプション料金が無料となるため、お得に追加オプションを利用したい方でも問題なく使用できます。

オプションサービス初月無料キャンペーンが気になる方は、以下のソフトバンク光株式会社STORY公式サイトからチェックしてください。

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U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換えるメリットは?

U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換えるメリット
  • U-NEXT(動画サービス)の「まとめて支払い」が利用できる
  • IPv6 IPoE+IPv4に対応しているから通信速度が速くなる
  • U-NEXT光の違約金や工事費残債をソフトバンクが負担してくれる
  • 高額なキャッシュバックがもらえる可能性がある
  • ソフトバンク・ワイモバイルのスマホが安くなる
  • 光コラボ同士なので工事不要で乗り換えることができる

U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換えるメリットは、上記にまとめた6つとなっており、通信速度が速くなるほか、

料金をお得にインターネットを利用できるようになります。

特に、ソフトバンク光はキャンペーンが充実しているほか、光コラボ同士の乗り換えのため、工事費用を抑えることができ初期費用を減らすことが可能です。

そのため、よりお得にインターネットを利用したい方は、各メリットをチェックしてください。

U-NEXT(動画サービス)の「まとめて支払い」が利用できる

動画サービスであるU-NEXTを契約されている方は、ソフトバンクスマホの料金と同時に支払いができる「まとめて支払い」が利用できます。

そのため、料金の支払いに関する手間を減らせるほか、契約時にクレジットカードの番号を入力する必要なくなるためストレスが減るでしょう。

また、ソフトバンクカード・PayPayカードでスマホ料金の支払いをすればポイントが貯まります。

そして、貯まったソフトバンクポイントは、1ポイント1円単位でPayPayに変えることができるため普段のショッピングなどがお得になるでしょう。

IPv6 IPoE+IPv4に対応しているから通信速度が速くなる

光回線サービス名公表している速度実際の速度※1
ソフトバンク光1Gbps下り: 305.93Mbps
上り: 354.79Mbps
Ping値:15.83ms ms
U-NEXT光1Gbps下り: 170.17Mbps
上り: 183.77Mbps
Ping値:: 14.32ms

※更新日:2024/06/14
※1:実際の速度は「みんなのネット回線速度」から引用

ソフトバンク光は、高速通信サービスであるIPv6 IPoE+IPv4に対応しているため、通信速度が速くなります。

さらに、光BBユニットをレンタルしている方は、難しい設定が不要となっており、接続するだけでIPv6を利用できるため、機械操作が不安な方でも安心です。

また、IPv6通信を利用すると夜間帯や休日でも回線が混雑することなくインターネットを利用できます。

そのため、オンラインゲームをプレイする方や4K高画質動画を視聴される方は、ソフトバンク光を契約するとより快適に利用できるでしょう。

U-NEXT光の違約金や工事費残債をソフトバンクが負担してくれる

ソフトバンク光 解約違約金負担 キャンペーン
あんしん乗り換えキャンペーン
キャッシュバック額他光回線解約時の解除料金・撤去工事費を最大10万円まで負担
受け取り時期特典適用確定日の翌月下旬に普通為替を発送
適用条件ソフトバンク光開通の5ヶ月目の末日までに以下の条件をすべて満たした方
元の回線の違約金、撤去費用を証明書貼付シートに貼り付け返送
ソフトバンク光の継続利用
料金の支払い方法を登録
毎月の利用料金を支払い期限までに入金していることを確認できた方

※更新日:2024/06/14

ソフトバンク光を株式会社STORYで申し込むと、U-NEXT光の解約違約金や工事費残債を負担してくれるため、乗り換えにかかる費用を抑えたい方にとってメリットでしょう。

というのも、U-NEXT光は解約すると解約違約金と工事費の残債・事業者変更承諾番号の発行手数料がかかりますが、ソフトバンク光は最大10万円まで費用を負担してくれるため、

乗り換えにかかる費用の負担を減らせます。

ただし、適用条件として元の回線の違約金、撤去費用を証明書貼付シートに貼り付けて返送する必要があるため、U-NEXT光を解約する際にかかった費用の明細を用意しなければいけません。

そのため、事業者変更承諾番号を発行する際に、U-NEXT光に問い合わせて費用明細を発行してもらうようにしてください。

高額なキャッシュバックがもらえる可能性がある

ソフトバンク光 キャッシュバック キャンペーン
キャッシュバックキャンペーン
キャッシュバック額最大40,000円
(転用・事業者変更の場合は19,000円)
受け取り時期開通から3ヶ月後
適用条件株式会社STORYからソフトバンク光を申し込んだ方
申し込みの際に、担当オペレーターへキャンペーン希望の旨を申告した方
ソフトバンク光が申し込みから90日以内に開通し、キャッシュバック受け取りまで継続利用が確認できた方

※更新日:2024/06/14

ソフトバンク光を株式会社STORYから申し込むと、高額なキャッシュバックが受け取れるほか、開通から3か月後までと早い段階で振り込まれます。

そのため、高額なキャッシュバックを受け取りたい方は、株式会社STORYからソフトバンク光を申し込むのがおすすめです。

さらに、他の代理店のキャンペーンは適用条件が複雑なほか、受け取り時期が1年後といったものも多くありますが、

株式会社STORYは、特典を受け取る旨をオペレーターに申し込むだけとなっているため、確実にキャッシュバックを受け取れるでしょう。

そのため、気になる方は以下のソフトバンク光株式会社STORYの公式サイトをチェックしてください。

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ソフトバンク・ワイモバイルのスマホが安くなる

ソフトバンク光 おうち割光セット スマホセット割引
セットにするスマホ割引額セットにできる
モバイル回線の数
ソフトバンク最大1,100円/月最大10回線
ワイモバイル最大1,650円/月最大10回線

※更新日:2024/06/14

ソフトバンク光はソフトバンクスマホやワイモバイルを使用していると毎月1,100円の割引が受けられるため、月額の費用を抑えられます。

さらに、スマホ1代につき割引が受けられるため、家族5人で利用している場合毎月5,500円安くなり年間で66,000円もお得です。

一方で、U-NEXT光はスマホセット割がないため、月額の費用を抑えたい方はソフトバンク光を契約するといいでしょう。

ただし、適用条件として月額550円のオプションサービスである光BBユニットの利用が必要となっているため、注意してください。

なお、ソフトバンクやワイモバイル以外をお使いの人は、ソフトバンク光よりももっとお得にご自身にあった光回線がございますので、ぜひ、以下のおすすめの光回線の記事も参考にしてみてください。

光コラボ同士なので工事不要で乗り換えることができる

U-NEXT光もソフトバンク光もNTTが提供する光コラボレーションサービスとなっているため、工事不要で乗り換えることができます。

そして、約1週間から2週間程度で開通できるほか、工事費の負担もかかりません。

そのため、初期費用を減らしたい方や早い期間で乗り換えをしたい方におすすめです。

U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換える際の事業者変更承諾番号の発行手順は?

U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換えるためには、事業者変更承諾番号の発行が必要です。

そのため、事業者変更承諾番号に関する以下3つについて解説します。

・U-NEXT光で事業者変更承諾番号を発行する手続きの流れ
・事業者変更承諾番号は即日発行できる?
・事業者変更承諾番号の有効期限

特に、U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換えを検討している方や発行手数料が気になる方はチェックしてください。

U-NEXT光で事業者変更承諾番号を発行する手続きの流れ

U-NEXT光で事業者変更承諾番号を発行する手続きの流れ
  1. U-NEXT光のカスタマーセンターへ連絡し事業者変更承諾番号の発行を依頼する
  2. U-NEXT光の解約にかかる費用の明細を発行する

上記にU-NEXT光の事業者変更承諾番号を発行する手続きの流れと、乗り換え費用を抑えるポイントをまとめたため、新規契約をされる方は参考にしてください。

また、各項目で解約にかかる費用や問い合わせ先をまとめたため、乗り換えをされる方はチェックしましょう。

U-NEXT光のカスタマーセンターへ連絡し事業者変更承諾番号の発行を依頼する

U-NEXT光カスタマーセンター

0570-010-389

営業時間 11:00~19:00(年末年始を除く)

まずは、上記のU-NEXT光のカスタマーセンターへ電話で連絡をし、事業者変更承諾番号の発行を依頼しましょう。

注意点として、事業者変更承諾番号の発行手数料として3,300円(税込)かかるほか、有効期限が15日間となっているため気をつけてください。

また、U-NEXT光のにねん割に加入している方は、契約から25ヶ月目と26ヶ月目以外に解約をすると違約金が発生するため、

費用負担を抑えたい方は、タイミングを調整するのがおすすめです。

U-NEXT光の解約にかかる費用の明細を発行する

事業者変更承諾番号を発行する際に、U-NEXT光の解約にかかる費用の明細を発行するのをおすすめします。

というのも、ソフトバンク光の違約金負担のキャンペーンを利用する適用条件として、元の回線の違約金、撤去費用を証明書貼付シートに貼り付けて返送する必要があるからです。

そのため、U-NEXT光の事業者変更承諾番号を発行する際に、マイページまたはオペレーターに費用明細が欲しい旨を伝えるようにしましょう。

事業者変更承諾番号は即日発行できる?

U-NEXT光の事業者変更承諾番号は即日発行されません。

事業者変更承諾番号は、電話で申し込んでから2~3日程度でオペレーターより電話またはメールで連絡が来ます。

そして、乗り換えるタイミングによって解約にかかる費用が変化する可能性があるため、なるべく早く事業者変更承諾番号を発行する手続きを行いましょう。

事業者変更承諾番号の有効期限は?

事業者変更承諾番号の有効期限は、発行から15日間です。

そのため、事業者変更承諾番号を発行した方は、可能な限り早く乗り換え先の光回線を申し込みましょう。

また、事業者変更承諾番号の有効期限が切れた場合は、申し込めば再発行できるため、慌てず手続きを進めるのをおすすめします。

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U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換える際の問い合わせ先は?

料金や速度、キャンペーンの情報など、U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換える際の問い合わせ先が気になる方もいると思います。

そのため、

・U-NEXT光の問い合わせ窓口
・ソフトバンク光の問い合わせ窓口

この2つについて詳しく解説します。

新規契約や乗り換えに不安がある方は、それぞれの項目をチェックしてください。

U-NEXT光の問い合わせ窓口

U-NEXT光の問い合わせ窓口

U-NEXT光カスタマーセンター

メールアドレス:bb@unext.jp

0570-010-389

営業時間 11:00~19:00(年末年始を除く)

U-NEXT光訪問サポート協力会社Dr.HOME Net

0120-216-186

受付時間9:00~21:00 年中無休

上記にU-NEXT光の問い合わせ窓口をまとめたため、契約や解約に関して確認したいことがある方は、参考にしてください。

また、事業者変更承諾番号を発行する際は、U-NEXT光のカスタマーセンターに連絡すれば対応してもらえるため、乗り換えをする15日前までに申し込みをしましょう。

というのも、事業者変更承諾番号の有効期限は15日間となっているため、注意が必要だからです。

そのため、乗り換えをする予定がある方は、早めに申し込み手続きを進めてください。

ソフトバンク光の問い合わせ窓口

ソフトバンク光の問い合わせ窓口

ソフトバンク光株式会社STORY新規申し込み・見積もり相談はこちらから

ソフトバンク光会員サポートページ

チャットサポートはこちらから

電話サポートを予約したい方はこちらから

上記にソフトバンク光の問い合わせ窓口をまとめたため、料金や速度、新規申し込みに関して不安な点がある方は事前に確認するといいでしょう。

ただし、電話サポートは事前予約が必要となっておりすぐに問い合わせができない点は注意が必要です。

そのため、契約内容について早めに確認したい方は、チャットサポートを利用するのをおすすめします。

また、ソフトバンク光は工事日を半年後まで予約ができるため、契約予定が先になっている方も事前に問い合わせておくと安心でしょう。

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U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換える際の解約金や解約方法は?

U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換える際の解約金や手続きの方法が気になる方もいると思います。

そのため、U-NEXT光の解約に関する以下の3つについて解説します。

U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換える際の解約金や解約方法
  • U-NEXT光の解約金について
  • U-NEXT(動画サービス)の違約金がかかる可能性がある
  • U-NEXT光を解約した後のルーター返却手順について

特に、動画サービスのU-NEXTを契約されている方は、違約金がかかる可能性があるため気をつけるようにしましょう。

U-NEXT光の解約金はいくら?

解約金の種類金額
違約金10,000円
端末代の残債26,400円からこれまでに支払った金額を引いた残額
手数料3,300円

※更新日:2024/06/14

上記にU-NEXT光の解約にかかる費用をまとめたため、乗り換える予定がある方は参考にしてください。

特に、工事費26,400円の残債を支払わなければいけないほか。契約から24ヶ月以内に解約される方は違約金として10,000円が発生するため、

予算に余裕を持って乗り換え手続きを進めるといいでしょう。

ですが、株式会社STORYからソフトバンク光に申し込む場合は、違約金負担のキャンペーンがあるため、解約にかかる費用の負担を減らせます。

また、高額なキャッシュバックを受け取れるため、初期費用や乗り換えにかかる費用を抑えたい方は、以下からソフトバンク光株式会社STORYの公式サイトをチェックしてください。

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U-NEXT(動画サービス)の違約金がかかる可能性がある

集合住宅向けU-NEXT光サービスである「U-NEXT光01」を契約している方は、解約とともに動画サービスであるU-NEXTの違約金がかかる可能性があります。

というのも、U-NEXTの「月額プラン1490プラン」に加入している場合は、解約の違約金として5,000円が発生するからです。

加えて、オプションサービスとしてU-NEXTに加入している可能性があるため、乗り換えの際に自動で解約される恐れがあります。

そのため、U-NEXTを利用されている方は、事前に契約しているプランを確認するようにしましょう。

U-NEXT光を解約した後のルーター返却手順は?

U-NEXT光のルーター返却先

U-NEXT光

解約後送られてくる返却キットにて返却

U-NEXT光01返却先

〒259-1304
神奈川県秦野市堀山下320
ロジスティード南関東株式会社 U-NEXT光01サービス アルテリアネットワークス配送センター

上記にU-NEXT光のルーター返却先をまとめたため、解約をされる際の参考にしてください。

また、手順としては、解約の際に指定される方法と住所に従って返却するだけです。

ただし、U-NEXT光とU-NEXT光01で一部対応方法が異なるため、事前に各事業者に問い合わせてから対応するといいでしょう。

ここでは、NTTからレンタルしているモデムやルーターを返却する流れについて、ご紹介します。

U-NEXT光に解約の連絡をし、返却キットを受け取る

まずは、U-NEXT光に解約の連絡をする、または他光回線への乗り換え手続きをしてください。

というのも、光コラボ同士の乗り換えの場合は、新しい光回線が開通すると自動で元の回線が解約されるため、

手続きが不要となるからです。

そして、解約の確認が取れるとU-NEXT光から返却キットが送られてくるため、案内書の指示に従って返却を進めましょう。

返却する必要があるモデムを梱包する

U-NEXT光から返却キットが送られてきたあとは、指定された機器を梱包します。

よくある注意点として、電源コードや光配線コードの入れ忘れが多いため、気をつけるようにしましょう。

そして、梱包後は同封されている伝票を使用して指定の送り先に送付するようにしてください。

また、光コラボ同士の乗り換えの場合は、ONUなどの機械をそのまま流用できる可能性があるため、

新規回線を契約する際に設備を使用できるか確認しておくのをおすすめします。

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U-NEXT光とソフトバンク光を比較!安くて速い光回線はどっち?

ソフトバンク光U-NEXT光
基本料金戸建て:5,720円
マンション:4,180円
10ギガ:6,380円
戸建て:4,620円
マンション:3,498円
実際の料金※1戸建て:3,933円
マンション:2,393円
10ギガ:3,188円
戸建て:5,878円
マンション:4,736円
契約期間2年2年
公表している速度1ギガ:1Gbps
10ギガ:10Gbps
1Gbps
実際の通信速度※2下り: 270.22Mbps
上り: 302.6Mbps
Ping値: 18.56ms
下り: 170.17Mbps
上り: 183.77Mbps
Ping値:: 14.32ms
スマホのセット割引ソフトバンク、ワイモバイルスマホの
通信料月々1,100円割引
なし
契約事務手数料3,300円3,300円
初期工事費【新規・乗り換え】
立ち合い工事あり31,680円
立ち合い工事無し4,620円
26,400円
キャッシュバック最大40,000円キャッシュバック
10ギガは月額料金が6ヶ月間500円&ホームゲートウェイ6ヶ月間無料
なし
その他のキャンペーン他社への違約金・撤去費負担(10万円)
開通までWiFiルーター無料貸出
オプション初月無料
工事費実質無料
なし

※更新日:2024/06/14
※1:光回線とwifiセット&新規契約
※1:実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間
※2:実際の速度は「みんなのネット回線速度」から引用

上記は、U-NEXT光ソフトバンク光の基本情報を比較した表となっているため、乗り換えをする際の参考にしてください。

また、U-NEXT光とソフトバンク光の料金や速度、特典やキャンペーンをそれぞれ比較すると、自分にどの光回線が合っているのかがわかるため以下3つについて詳しく解説します。

U-NEXT光からソフトバンク光を比較
  • 基本料金はU-NEXT光の方が安い
  • 必須オプションやキャッシュバックを含めた料金はソフトバンク光の方が安い
  • 通信速度はソフトバンク光の方が速い

特に、料金を抑えて光回線を使用したい方やソフトバンク光に乗り換えようと検討している方は、それぞれの項目をチェックしてください。

基本料金はU-NEXT光の方が安い!

光回線サービス名月額料金実際の料金※1
ソフトバンク光戸建て:5,720円
マンション:4,180円
10ギガ:6,380円
戸建て:3,933円
マンション:2,393円
10ギガ:3,188円
U-NEXT光戸建て:4,620円
マンション:3,498円
戸建て:5,878円
マンション:4,736円

※更新日:2024/06/14
※1 光回線とwifiセット&新規契約
※1:実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

上記はU-NEXT光ソフトバンク光の月額料金と実際の料金を比較した表となっているため、料金について気になっていた方は参考にしてください。

そして、比較してみると月額の基本料金は、U-NEXT光の方が安いことが分かると思います。

そのため、スマホセット割が適用されない方は、U-NEXT光の方が安く利用できるでしょう。

しかし、月額の基本料金は他の光回線の方が安いほか、ソフトバンク以外のスマホキャリアを使用している方は対応している事業者を契約するほうがお得になるため、

以下の表からチェックしてください。

↓↓一番安い光回線を選びたい人はこちらもチェック↓↓

使用している
スマホキャリア
建物タイプお住まいの
地域
おすすめの
光回線
docomo戸建て
マンション
全都道府県ドコモ光
ソフトバンク戸建て関東・関西・東海
・九州(福岡・佐賀)
・中国(広島・岡山)
・北海道
NURO光
関東・関西・東海
・九州(福岡・佐賀)
・中国(広島・岡山)
・北海道
以外の人
ソフトバンク光
マンション全都道府県
auマンション全都道府県auひかり
一戸建て関東auひかり
関西eo光
東海コミュファ光
中国メガエッグ光
四国ピカラ光
九州BBIQ
3キャリア以外戸建て全都道府県GMOとくとくBB
GMO光アクセス
マンション

必須オプションやキャッシュバックを含めた料金はソフトバンク光の方が安い!

ソフトバンク光 オプションサービス無料キャンペーン

基本料金はU-NEXT光の方が安いですが、必須オプションやキャッシュバックを含めた料金はソフトバンク光のほうがお得に利用できます。

というのも、新規申し込みで高額なキャッシュバックが受け取れるほか、ソフトバンクスマホ1台につき毎月1,100円の割引を受けることができるからです。

特に、家族5人でソフトバンクスマホを利用している方は、毎月5,500円割引となり年間で66,000円もお得になるため、

月額の費用を抑えてインターネットを利用できるでしょう。

そのため、高額なキャッシュバックやスマホセット割が気になる方は、以下のソフトバンク光株式会社STORYの公式サイトをチェックしてください。

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ソフトバンク光の料金はこちら

通信速度はソフトバンク光の方が速い!

光回線サービス名公表している速度実際の速度※1
ソフトバンク光1Gbps下り: 305.93Mbps
上り: 354.79Mbps
Ping値:15.83ms ms
U-NEXT光1Gbps下り: 170.17Mbps
上り: 183.77Mbps
Ping値:: 14.32ms

※更新日:2024/06/14
※1:実際の速度は「みんなのネット回線速度」から引用

通信速度を比較すると、ソフトバンク光のほうが速いことがわかると思います。

というのも、ソフトバンク光はIPv6通信に対応しているため、夜間帯や休日でも通信混雑を避けてインターネットを利用できるほか、

専用の光BBユニット(ルーター)を使用すればWi-Fiも安定するからです。

一方で、U-NEXT光が提携するプロバイダは通信速度が遅く、評判や口コミなど実際のユーザーからの不満の声も多くあるため、

通信速度にこだわる方はソフトバンク光を契約するのがおすすめです。

なお以下はソフトバンク光の1ギガプランでオンラインゲームをした動画となっており、動画からもわかるように快適にオンラインゲームも楽しむことができております。

そして、ソフトバンク光は従来の1Gbpsよりも10倍速い最大10Gbpsのプランを契約できるため、オンラインゲームをプレイする方や4K高画質動画を視聴される方は、より安定したインターネットを利用することができるでしょう。

さらに、10Gbpsのプランを契約した方は期間限定でキャッシュバックや専用ルーターの無料レンタルキャンペーンを行っているため、気になる方は以下のソフトバンク光株式会社STORYの公式サイトをチェックしてください。

ソフトバンク光の評判や口コミはこちら
ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換えにおすすめのキャンペーン窓口は?

U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換える際におすすめなキャンペーン窓口は、株式会社STORYです。

というのも、株式会社STORYからソフトバンク光を申し込むことで、大きく以下の2つのメリットがあるからです。

ソフトバンク光株式会社STORYがおすすめな理由
  • 高額キャッシュバックを最短2ヶ月で受け取り可能
  • U-NEXT光の違約金、工事費残債、撤去費用をソフトバンク光が負担してくれる

特に、新規契約や乗り換えの際に高額なキャッシュバックを行っているほか、違約金も負担してくれます。

そのため、適用条件や受け取り方法を含めて解説していくため、気になる方はチェックしてください。

高額キャッシュバックを最短2ヶ月で受け取り可能!

ソフトバンク光 キャッシュバック キャンペーン
キャッシュバックキャンペーン
キャッシュバック額最大40,000円
(転用・事業者変更の場合は19,000円)
受け取り時期開通から3ヶ月後
適用条件株式会社STORYからソフトバンク光を申し込んだ方
申し込みの際に、担当オペレーターへキャンペーン希望の旨を申告した方
ソフトバンク光が申し込みから90日以内に開通し、キャッシュバック受け取りまで継続利用が確認できた方

※更新日:2024/06/14

ソフトバンク光を株式会社STORYから申し込むと、高額なキャッシュバックを受け取れるほか、最短2ヶ月で指定の口座に振り込んでくれます。

一方で、他のキャンペーン窓口はキャッシュバックの受け取り期間が1年後になっているものもあるほか、適用条件が複雑なものが多くあり、良心的ではない会社も多いです。

ですが、株式会社STORY適用条件が担当オペレーターにキャンペーンの申告をするだけとなっているため、良心的となっているほか、

最短2ヶ月で指定の口座に振り込んでくれるため、すぐに月額の費用負担を減らせるでしょう。

ただし、乗り換えの場合はキャッシュバックの金額が一部減額となっているため、契約される際は注意してください。

U-NEXT光の違約金・工事費残債・撤去費用をソフトバンク光が負担!

ソフトバンク光 解約違約金負担 キャンペーン
あんしん乗り換えキャンペーン
キャッシュバック額他光回線解約時の解除料金・撤去工事費を最大10万円まで負担
受け取り時期特典適用確定日の翌月下旬に普通為替を発送
適用条件ソフトバンク光開通の5ヶ月目の末日までに以下の条件をすべて満たした方
元の回線の違約金、撤去費用を証明書貼付シートに貼り付け返送
ソフトバンク光の継続利用
料金の支払い方法を登録
毎月の利用料金を支払い期限までに入金していることを確認できた方

※更新日:2024/06/14

株式会社STORYでソフトバンク光への乗り換えを申し込むと、U-NEXT光を解約するときにかかった工事費用の残債や解約違約金を負担してくれます。

そのため、解約違約金や工事費の残債が気になり、乗り換えに悩まれている方も安心して契約手続きを進めることができるでしょう。

特に、U-NEXT光は解約違約金が10,000円と高いほか、事業者変更承諾番号の発行手数料がかかるなど費用負担が多いため、

違約金負担のある会社で乗り換えをすると安心です。

ただし、適用条件としてU-NEXT光の解約にかかった費用の明細を用意し、証明書貼付シートを返送しなければいけないため、

乗り換えの際に明細書を発行、または契約情報がわかる書類や写真を残しておくようにしてください。

また、株式会社STORYは違約金負担だけではなく、高額なキャッシュバックも併せて受け取れるため、

乗り換えにかかる初期費用や月額の基本料金を減らしたい方は、以下の公式サイトをチェックしてください。

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ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

U-NEXT光とソフトバンク光を評判や口コミで比較!

U-NEXT光とソフトバンク光の評判や口コミを見てから手続きを進めたい方もいると思うため、

・U-NEXT光の評判や口コミ
・ソフトバンク光の評判や口コミ

この2つについてご紹介します。

特に、現在乗り換えをしようかどうか悩まれている方は、実際のユーザーの声を聞くと判断しやすいため、

気になる方はそれぞれの項目をチェックしてください。

U-NEXT光の評判や口コミは?

U-NEXT光
回線調査で先延ばしされまくり
まだ直らない
サポートクソ過ぎる
午前11:02 · 2023年7月17日

次の家U-NEXT光がタダなんだけど、いくら調べてもipv6非対応ってでてくるわー
でもみんなのネット回線速度だとちょいちょいipv6の結果が出てくるけどなんなんだ…?
午前0:15 · 2023年2月26日

マジでU-NEXT光の回線障害がきつい。
三連休中に復旧作業するのかもわからないから、というか率直なところ復旧する望み薄い。
午前8:11 · 2022年9月23日

参照元:X

上記は、U-NEXT光の評判や口コミをまとめたものとなっており、通信障害に関するものが多く、決して評価がいいとはいえないことが分かるでしょう。

一方で、U-NEXT光がマンション指定の光回線になっているという声もあったため、以下の3つについて解説します。

U-NEXT光の評判や口コミ
  • 通信障害が起こりやすい
  • IPv6非対応のため通信速度が遅い
  • U-NEXT光を指定の光回線にしているマンションが多い

特に、現在U-NEXT光からの乗り換えを悩まれている方は実際のユーザーの反応を見ると判断しやすいため、それぞれの項目をチェックしてください。

通信障害が起こりやすい

U-NEXT光の評判や口コミを見てみると、インターネット回線の速度低下や通信断など、通信障害が起こりやすいことが分かりました。

というのも、U-NEXT光はソフトバンクやドコモといった大手キャリアと比べるとサポート経験が浅く、プロバイダも大容量通信に対応できるとは決して言えないため、

回線が混雑すると通信断が起きやすくなるほか、故障時の対応も遅くなってしまうからです。

さらに、会員サポートサイトもないため、小さな疑問点や悩みをweb上で確認することができず、

メールで問い合わせなければいけなくなってしまい時間がかかってしまうでしょう。

しかし、使用しているルーターが古い場合や光配線コードの接続に緩みがあるなどの原因で通信が遅くなっている可能性もあるため、

まずは配線の抜けや半挿しなどがないかチェックしてみてください。

IPv6非対応のため通信速度が遅い

U-NEXT光のプロバイダは高速通信規格であるIPv6に対応していないため、どうしても夜間帯や休日の通信速度が遅くなってしまいます。

IPv6ってなに?

「IPv6」は、「IPv4」に次ぐ最新のインターネットプロトコルの規格です。IPv6はIPv4でのIPアドレスの枯渇の問題などを背景に開発されました。

IPアドレスは、インターネット上での住所のようなもので、IPアドレスでどこからどこへデータを送信するのが確定してはじめてインターネット上での通信が可能になります。

IPv4のIPアドレスは約43億個に限られるのに対し、IPv6では約340澗個(340兆の1兆倍の1兆倍)のIPアドレスが使用可能が利用でき、事実上、無限大にIPアドレスを割り当てできます。

また、IPv6では、「IPoE」による新しい接続方式が利用可能で、従来の「PPPoE」による接続方式と比べると、高速に通信できます

道路で例えると、従来のPPPoE方式では車線が少なく混雑が起きやすいのに対し、新方式のIPoE方式は車線が増えて渋滞が解消されるイメージです。

IPv6対応のサービスへのりかえることで、通信速度の向上と安定が期待できます。

IPv4について更に詳しくみる

IPv6について更に詳しくみる

そのため、オンラインゲームをプレイされる方や4K高画質動画などを視聴される方は、IPv6通信に対応した光回線を選択するのがおすすめです。

また、U-NEXT光でも契約するプロバイダを変更することで、IPv6通信を利用可能にすることもできます。

しかし、U-NEXT光の料金が割高になるほか、キャンペーンや特典が豊富な光回線が他にもあるため、別の事業者を契約するほうがお得になるでしょう。

特に、ソフトバンク光はIPv6通信に対応しているほか、乗り換えで高額なキャッシュバックキャンペーンを行っているため、

気になる方は以下の株式会社STORYの公式サイトをチェックしてください。

ソフトバンク光の評判や口コミはこちら
ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

U-NEXT光を指定の光回線にしているマンションが多い

評判や口コミを見てみるとマンションに入居した際に、チラシや管理会社の説明などでU-NEXT光の契約を進められることが分かりました。

しかし、NTTが提供する光コラボ回線の場合は設備があればどの事業者でも契約するこができるため、必ずしもU-NEXT光を契約する必要はありません。

そして、U-NEXT光は新規申し込みのキャンペーンを行っていないほか、Wi-Fiルーターもレンタルできないため、おすすめできる光回線とはいえないでしょう。

このような背景もあり、自分に合った事業者を契約するほうが快適に利用できるため、詳しく比較や検討をしたい方は、当サイトでおすすめの光回線を22社を紹介する記事があるため、

気になる方は以下の画像からチェックしてください。

おすすめ 光回線 バナー

ソフトバンク光の評判や口コミは?

ソフトバンク光の悪い評判に関する
クラウドワークスアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

悪い評判

正直、良い点がないです。
継続する可能性が低く、携帯キャリアを変更するときか、または引っ越しの際に見直す可能性が高いです。

悪い評判

最初以外のサービスが悪い。
携帯キャリアであったり、また長期利用者に対する特典が少なく、
お得感が全くない状態です。

悪い評判

アパートから戸建てに引越しをする際に、
Wi-Fi工事をするにあたってチャットサポートをしていましたが、
中々うまくできず、工事まだ半年かかりました。

悪い評判

今の所悪いと思う所はみつからないが、
しいて言うなら「ソフトバンク」という会社(キャリア)のイメージが、
好き嫌い結構分かれてる気がする。

悪い評判

ソフトバンクAIRの評判があまり芳しくないのがソフトバンクの悪いところ!!
有名なのでお客様一人ひとりに対して手厚いサポートをしている姿がとても大変そうに思いました!!

悪い評判

他社から乗り換えてから今まで使ってきたが、
悪い所は特に思い当たらない。強いて言うなら機器が少し大きいと思えるぐらい。

悪い評判

もう少し値段が安ければ、もう言うことないです。
ワイモバイルなので、割引が適用されているので、
ありがたいと思っています。

悪い評判

夕方や週末などのピーク時には、通信速度が低下することが時頼あることです。
ただ、使っててそんなに気になるほどのレベルではありません。

悪い評判

速度が出ない所でしょうか?
公称値1Gbpsに対して実測値400Mbpsは流石にと言いたくもなります。
しかし、速度だけではなく安定感やパケロスの少なさも重要であり、
少なくともその2点は優れているのでトレードオフなのかなと思っています。

悪い評判

私が契約時におくられてきたレンタルするソフトバンク光のルーターの安定性が低くWi-Fiを快適に使用できない時が頻繁にあった。

悪い評判

最初工事にすこし時間がかかったことくらい。
繋がってからの不満はこれといってないです。たまに、ほんのたまーに映像ずれがあるぐらい。

悪い評判

サポートの電話が繋がらないのは不便なので、
もう少し回線を増やすなどしてくれると、お客さんとしては助かると思いました。

悪い評判

特に混雑時間帯や利用者の多い地域では、通信速度が低下することがあるようですが、
普段使用する分に関しては特段問題ありません。

悪い評判

格安の会社がたくさんあるのでそこに比べたら少し高く感じてしまうことがあります。
しかし、相談がしやすいのでこのまま継続して使っています。

悪い評判

お値段はあまり安くありません。
テレビ光を利用する時に、テレビ1台いくら〜など、とても分かりにくかったです。

悪い評判

たまにではあるものの、速度がなぜかわからないけれど遅くなることです。
ひと晩経つと毎回直っているのですが、それもいまいちよく分かりません。

悪い評判

マンションの設備の関係で、長年使用していますが、できるならば今すぐ変えたいくらい麺族度は低いです。
値段もサービスも合格点に行っていません

悪い評判

ソフトバンク光の悪い点は料金が他社より高めであり、一部地域でのサービスエリアが制限されていることです。

悪い評判

電波が非常に悪いと思いました。
住んでる地域によるものかと思いますが、あまりにも、使いづらさを感じてます。違う部屋に移動しただけでも、電波が悪くなりました。

悪い評判

他の格安の通信業者と比べると費用は少し高いのかなと感じます。
もう少し安くなると良いなと思うので、高いと感じる方は多いかもしれません。

悪い評判

料金も含めて特に利用していて不便だったり不都合に感じた点はなかったので悪い点は特に思いつかないです。

悪い評判

長期利用者に対するキャンペーンやサービスが悪い(ほぼない)と感じる点です。
もっと、何らかの形で還元して欲しいです。

悪い評判

サポートがあまり充実していなかったり、キャンペーンをあまり実施してくれないことだと思います。
そこらへんは値段相応かなと思います。

悪い評判

繋がりが悪い。電波が途切れることがある。
本体の電源を落とすと治るが面倒くさい。そこが改善されるとなお良い

※更新日:2024/06/14

ソフトバンク光の良い評判に関する
クラウドワークスアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

良い評判

ソフトバンク光のいいところは、私も経験があるのですが、
実店舗があるのでわからないことがあったらすぐき聞きにいけることです。

良い評判

それまで使っていたネット回線の解約金を補償してくれる所。
まさかそんなことをしてくれるなんて思っていなかったので
乗り換えの決断は早かった。

良い評判

孫さんが手を引いているだけあって経営体制がとてもしっかりとしていて安心できました!!
世界的に有名な企業なのでどっしりとした安定感があり安心できました!!

良い評判

他社のメディアコンバータには無線LAN機能がついておらず、
自分で無線LANルータを用意する必要があったが、乗り換えたらついていた。

良い評判

スタッフの対応が良いです。
電話も良かったですが、アパートに来て下さった業者さんも丁寧な説明をしてくださいました。
問題なく使用できています。

良い評判

設置するまでの対応もスムーズで早くて説明もしっかり丁寧なので安心して利用できるところが良いと思いました

良い評判

ソフトバンク光は光ファイバー回線を利用しており、
高速で安定した通信品質を提供してくれていることです。
これにより、ストレスなくインターネットを利用することができる点です。

良い評判

回線の安定度、サポートの充実が長所だと思います。
特に、自己診断機能は他社にはない
(少なくとも、So-netやドコモ、Nuroにはありません)
機能で、これがあるだけで何が悪いのかがすぐわかるため非常にありがたい機能です。

良い評判

通信速度が常に安定しており、ネットの利用時にもストレスを感じず利用でします。
また了解の節約にもなり助かります。

良い評判

面倒な工事を複数行う必要がなく、数多くのマンションアパートに対応している点では他の回線より優っているのではないか。

良い評判

料金もそこそこ抑えられつつ、品質の良い回線を使えるのでおすすめです。
特に今遅い回線の方は変えても後悔しないのではと思います。

良い評判

大手なので安心感もあり、基本的には使い勝手も良く、特別に困ることもないので、
使い続けやすい。スマホとセットで割引もある。

良い評判

ソフトバンク光は光ファイバー回線を利用しており、高速で安定した通信品質を提供していいるため、
快適なインターネット環境を実現し、ストリーミング動画やオンラインゲームなどをスムーズに楽しむことができるところです。

良い評判

サポートが充実しているのと割引やキャンペーンがあるので通常よりも安く契約ができます。
また、通信速度も速いのでダウンロードの待ち時間がほとんどありません。

良い評判

これまでネットのつながりが悪いなと思ったことが一度もないので、問題なく使えるということが一番のいいところなんじゃないかと思います。

良い評判

大手なので安心感があります。
メッシュWi-Fiもあり、少しお値段高めですが、使ってみたい方は数ヶ月からでも利用できます。

良い評判

日常生活にも、リモートワークにおいても不備なく使えるところが良いと感じています。
複数台つないでも遅くなるということもなく、快適に使えています。

良い評判

長年使用していますが、特にないです。大問題も発生したことが無いのが良いところと言えるかもしれません。

良い評判

ソフトバンク光の良い点は高速な通信速度と安定性、豊富なキャンペーンや特典、そして優れたカスタマーサポートだと思います。

良い評判

良い点は、安定した通信速度と手頃な料金設定です。
キャンペーンを利用するとさらにお得にサービスを始めることができ、利用に最適です。
また、携帯サービスとのセット割引が大きなメリットで、通信費をまとめて節約できる点も魅力的です。

良い評判

ソフトバンクやワイモバイルの携帯電話を解約していると、
携帯電話代がすこし、やすくなり、それに加えて光も、実質安くなるのはいい所です。

良い評判

良いところは通信速度も問題なく、やはり大手の安定感と信頼感はとてつもなく大きいなと感じることができ、不満は特にないです。

良い評判

通信速度も料金も適正で携帯がソフトバンクならむしろ他と比べるとお得だと思います。
使用していて不都合な点はないのですごく良いと思います。

良い評判

携帯キャリアの割引がかかり、気持ちお得になるのと、PayPayポイントがつく点くらいしか思いつかないです。
また、ある程度、通信は安定していると感じます。

良い評判

コストパフォーマンスがよいところだと思います。
前まで別の業者を使用していたのですが、それに比べてかなり安いと思います。

良い評判

安いところがいい。
あとはサポートしてくれる人柄がよく、迅速に対応してくれることが多い。
おうち割でやすくつかわせていただいてる。

※更新日:2024/06/14

ソフトバンク光の評判や口コミを見てみると、キャンペーンや特典を駆使してお得に利用している方や10Gbpsの高速通信で快適にインターネットを使用している方がいることがわかりました。

一方で、ソフトバンク光を解約する際に手続きが進まないといった悪い評判もあったため、以下の3つについて解説していきます。

ソフトバンク光の評判や口コミ
  • スマホセット割で月額の料金がお得になる!
  • 解約の手続きが進まない
  • キャンペーンや特典を組み合わせるとお得に利用できる!

特に、現在ソフトバンク光への乗り換えを検討している方は、実際のユーザーの反応を見て判断するといいでしょう。

スマホセット割で月額の料金がお得になる!

ソフトバンク光の評判や口コミを見てみると、スマホセット割を利用してお得にインターネットを使用している方が多いことがわかりました。

というのも、ソフトバンク光はソフトバンクスマホ・ワイモバイルを使用していると毎月1,100円の割引が受けられるからです。

さらに、スマホ1台につき割引となるため、5人家族の場合は毎月5,500円お得になり、年間で66,000円も月額費用を抑えられるでしょう。

また、スマホセット割が適用されている方は、ソフトバンク光専用ルーターである光BBユニットのレンタル料金が減額されるため、

オプションサービスもお得に利用できます。

そのため、まずはソフトバンク光のスマホセット割について、以下の株式会社STORYの公式サイトからチェックしてください。

ソフトバンク光の評判や口コミはこちら
ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

ちなみに、スマホセット割の仕組みや内容についてより詳しく知りたい方は、当サイトで適用条件などをまとめた記事があるため、

気になる方は以下からチェックするといいでしょう。

解約の手続きが進まない

引っ越しや仕事の関係などで光回線を早急に解約しなければいけない場合があると思います。

しかし、評判や口コミを見てみると、ソフトバンク光のオペレーターの対応が悪く解約手続きが進まないという声が多くありました。

というのも、ソフトバンク光の解約は電話からのみとなっており、オペレーターから引き留められる可能性があるからです。

そのため、解約をする場合は以下の窓口にて、しっかりと事情を話し、手続きを進めるようにしましょう。

ソフトバンク光を解約する時の窓口

SoftBank 光 サポートセンター

電話番号:0800-111-6710(通話料無料)

受付時間:10:00~19:00

※一般電話、携帯・PHSよりご利用できます。

ちなみに、ソフトバンク光を損せずに解約する方法については、当サイトでまとめた記事があるため、引っ越しや解約される予定がある方は、契約前に以下からチェックしておくといいいでしょう。

キャンペーンや特典を組み合わせるとお得に利用できる!

ソフトバンク光 10ギガ キャンペーン

ソフトバンク光は、株式会社STORYから申し込むと高額なキャッシュバックが受け取れるほか、毎月1,100円のスマホセット割があるためそれぞれの特典を組み合わせるとお得に利用できます。

さらに、10Gbps回線の契約限定で6ヶ月間Wi-Fiルーターが無料となるほか、月額の使用料金が半年間500円となるキャンペーンを行っているため、

初期費用を抑えて高速通信の利用を開始したい方におすすめです。

特に、オンラインゲームをプレイされる方や4K高画質動画を視聴される方は、より快適にインターネットを利用できるようになるため、

10Gbps回線やキャンペーンが気になる方は、以下の株式会社STORYの公式サイトをチェックしてください。

ソフトバンク光の評判や口コミはこちら
ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

U-NEXT(動画サービス)の「ソフトバンクまとめて支払い」の利用方法は?

U-NEXT(動画サービス)で映画やアニメなどを普段から視聴する方は「ソフトバンクまとめて支払い」を利用することで、支払いの手間が減るほか、ソフトバンクポイントも貯まるため、

今までよりもお得に利用できるでしょう。

しかし、「ソフトバンクまとめて支払い」を利用する場合は、注意点があるため以下の2つのポイントについて解説します。

U-NEXT(動画サービス)の「ソフトバンクまとめて支払い」を利用するポイント
  • U-NEXTの「ソフトバンクまとめて支払い」は新規でないと利用できない
  • 「ソフトバンクまとめて支払い」を利用する場合は乗り換え前にU-NEXTを解約する

特に、ソフトバンク光へ乗り換えを検討されている方は、それぞれの項目をチェックしてください。

U-NEXTの「ソフトバンクまとめて支払い」は新規でないと利用できない

U-NEXT(動画サービス)を利用される方は、「ソフトバンクまとめて支払い」を利用すると支払い手続きの手間が減るほか、お得に利用できるでしょう。

というのも、U-NEXT(動画サービス)を契約する際にクレジットカードの番号を入力しなくてもいいほか、ソフトバンクキャリアのカードを使用してスマホ代金を支払っている場合は、

一定の金額でポイントが貯まるため、普段の買い物などがお得になるからです。

しかし、U-NEXT(動画サービス)は新規契約の際に支払い方法を指定するため、途中で「ソフトバンクまとめて支払い」に変更することができません。

そのため、「ソフトバンクまとめて支払い」を利用したい方は、U-NEXT(動画サービス)を一度解約し、再度契約する必要があります。

ただし、U-NEXT(動画サービス)の1490プランを契約している方は、解約金が発生する可能性があるため、自身のプランを確認した上で手続きを進めるようにしてください。

「ソフトバンクまとめて支払い」を利用する場合は乗り換え前にU-NEXTを解約する

U-NEXTを解約する方法
  1. U-NEXT(動画サービス)公式サイトにアクセス
  2. 左上のメニューの「設定・サポート」を選択
  3. 契約内容の確認・変更をクリック
  4. 契約プランが表示されるため、解約はこちらをクリック
  5. 画面の指示に従って解約手続きを進める

上記にU-NEXTを解約する方法をまとめたため、「ソフトバンクまとめて支払い」を利用したい方は、参考にしてください。

というのも、U-NEXTはキャリア決済登録を新規契約時にしかできないからです。

また、「ソフトバンクまとめて支払い」を利用する場合は、ソフトバンクスマホから申し込みを行わないと登録ができないため、

手続きを進める際は注意するようにしましょう。

U-NEXT光からソフトバンク光への乗り換えに関するよくある質問

最後にユーザーからのU-NEXT光からソフトバンク光への乗り換えに関する以下4つの質問をについて、Q&A形式でお答えしていきます。

U-NEXT光からソフトバンク光への乗り換えに関するよくある質問
  • U-NEXT光とU-NEXT光01の違い
  • U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換える時の問い合わせ窓口
  • U-NEXT光のマイページにログインする方法
  • ソフトバンク光が繋がりにくい時の対処法

特に、U-NEXT光01を契約されている方や各事業者の問い合わせ窓口を知りたい方は、それぞれの質問をチェックしてください。

U-NEXT光とU-NEXT光01の違いは?

U-NEXT光01U-NEXT光
基本料金マンション:3,278円戸建て:4,620円
マンション:3,498円
実際の料金※1マンション:4,735円戸建て:5,878円
マンション:4,736円
契約期間2年2年
公表している速度1Gbps1Gbps
実際の通信速度※2下り:91.99Mbps
上り:83.57Mbps
Ping値: 17.04ms
下り: 170.17Mbps
上り: 183.77Mbps
Ping値:: 14.32ms
契約事務手数料3,300円3,300円
初期工事費18,480円26,400円
キャンペーン新規申込時に「いえの電話」に契約すると契約事務手数料が無料、月額基本料金403円が永年無料、いえの電話の解約手数料が免除なし

※更新日:2024/06/14
※1:光回線とwifiセット&新規契約
※1:実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間
※2:実際の速度は「みんなのネット回線速度」から引用

上記は、U-NEXT光とU-NEXT光01の基本情報をまとめた表となっているため、参考にしてください。

そして、U-NEXT光とU-NEXT光01の違いは以下の3つです。

U-NEXT光とU-NEXT光01の違い
  • U-NEXT光01は集合住宅でしか利用できない
  • 実際の料金はU-NEXT光01の方が安い
  • 工事費はU-NEXT光01のほうが安い

特に、料金や速度がかなり異なるほか、キャンペーンの内容に違いがあるため気になる方はチェックしてください。

U-NEXT光01は集合住宅でしか利用できない

U-NEXT光01は集合住宅に特化した光回線サービスとなっているため、戸建てで契約することができません。

というのも、U-NEXT光01は許可を得たマンションにのみ設備を設置しているからです。

そして、プロバイダ込みの料金体系となっており価格が抑えられているほか、マンションによっては工事費なしで契約できるでしょう。

ただし、U-NEXT光01の評判や口コミを見てみると通信障害が起こりやすいほか、通信速度が遅いという声が多くあるため、あまりおすすめできません。

そのため、料金や通信速度が速く、キャンペーンや特典が豊富な他の光コラボ回線を契約するのをおすすめします。

ちなみに、当サイトで光コラボのおすすめ12社をまとめた記事があるため、以下からチェックしてください。

実際の料金と工事費はU-NEXT光01の方が安い

U-NEXT光01 キャンペーン

比較してみると実際の料金と工事費は、U-NEXT光01の方が安くなっています。

というのも、基本料金と工事費がU-NEXT光01の方が安いため、最終的な費用が抑えられるからです。

また、固定電話を利用される方はU-NEXT光01に新規申し込みをすると、いえの電話キャンペーンで契約事務手数料が無料となるほか、

月額の料金が割引となるため、お得に利用できるでしょう。

しかし、ソフトバンク光に乗り換えると高額なキャッシュバックを受け取れるほか、スマホセット割が適用されるため、U-NEXT光01よりもお得に利用できます。

そのため、キャンペーンや特典を利用して実際の料金や初期費用を抑えたい方は、以下からソフトバンク光の公式ホームページをチェックしてください。

ソフトバンク光の評判や口コミはこちら
ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換える時の問い合わせ窓口は?

U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換える時の問い合わせ窓口

U-NEXT光カスタマーセンター

メールアドレス:bb@unext.jp

0570-010-389

営業時間 11:00~19:00(年末年始を除く)

U-NEXT光訪問サポート協力会社Dr.HOME Net

0120-216-186

受付時間9:00~21:00 年中無休

ソフトバンク光の新規契約・見積もり相談はこちらから

上記はU-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換える際の問い合わせ窓口をまとめたものとなっているため、手続きを進める方は参考にしてください。

注意点としては、乗り換えに必要となるU-NEXT光の事業者変更承諾番号は電話で発行してもらえるため、カスタマーセンターへ直接連絡するようにしましょう。

また、乗り換える際はソフトバンク光の公式ホームページよりも、代理店のキャンペーン窓口から問い合わせる方がキャンペーンや特典について教えてくれるため、

気になる方は高額なキャッシュバックが受け取れる、株式会社STORYのサイトから問い合わせるのをおすすめします。

U-NEXT光のマイページにログインする方法は?

U-NEXT光のマイページにログインする方法
  1. U-NEXT光のマイページログインサイトにアクセス
  2. ユーザーIDとパスワードを入力する

U-NEXT光のマイページはログインサイトにアクセスし、ユーザーIDとパスワードを入力すればログインできます。

そして、マイページでは契約状況を確認できるため、解約にかかる費用や工事費の残債をチェックしてから乗り換え手続きを進めるといいでしょう。

ちなみに、ユーザーIDとパスワードはメールで確認ができるため、忘れてしまった方はログインページから申し込みをしてください。

ソフトバンク光が繋がりにくい時の対処法は?

ソフトバンク光が繋がりにくい時の対処法は以下の4つです。

ソフトバンク光が繋がりにくい時の対処法
  • モデムとルーターを再起動する
  • 配線の抜けや緩みがないか確認する
  • 電子レンジなどの家電製品と干渉していないか確認する
  • ソフトバンク光の故障窓口に問い合わせる

特に、通信速度が遅くなっている方や回線が途切れる方は、それぞれの項目をチェックしてください。

また、各項目でポイントがあるため、それぞれについて詳しく解説していきます。

モデムとルーターを再起動する

ソフトバンク光が繋がらない場合はONUやルーターを再起動しましょう。

というのも、しばらくルーターを使用しているとスタック、つまり固まってしまう可能性があるからです。

注意点としては、ルーターの電源をOFFにするとインターネットが一時利用できなくなるため、テレワークなどをされている方は気をつけてください。

また、ルーターが古くスタックしている可能性もあるため、使用している期間を確認し必要であれば交換してもらうのをおすすめします。

配線の抜けや緩みがないか確認する

配線の抜けや緩みがあると通信速度の低下や定期的な通信断に繋がります。

そのため、光配線コードが半挿しになっていないか、LANケーブルに緩みがないか確認しましょう。

併せて、LANケーブルの接続口にあるランプも確認しておいてください。

というのも、LANケーブルに緩みがある場合、ランプがきちんと点灯しないからです。

しかし、緩みがなく、差し込み直しを行っても直らない場合はケーブルの劣化の可能性があるため、

LANケーブルの買い替えを検討を視野に入れるのをおすすめします。

電子レンジなどの家電製品と干渉していないか確認する

Wi-Fiが定期的に途切れる場合は、電子レンジなどの家電製品と干渉している可能性があります。

というのも、2.4GHzの電波は電子レンジの影響で、接続できなくなるからです。

そのため、電子レンジとWi-Fiルーターの距離を離すほか、5GHzの電波に切り替えてみるのをおすすめします。

しかし、回線そのものが通信障害を起こしている可能性があるため、有線接続と比較して故障かどうか判断するといいでしょう。

ソフトバンク光の故障窓口に問い合わせる

LANケーブルの損傷がなく、ルーターの再起動を試しても直らない場合は、屋外やマンションの構内で故障が起きている可能性があるため、

ソフトバンク光の窓口に問い合わせてください。

しかし、故障窓口は混みやすいほか、業者派遣となる場合は立ち会い工事が必要となるため注意しましょう。

ちなみに、故障窓口は以下になるため、気になる方はチェックしてください。

ソフトバンク光の故障問い合わせ窓口

チャットで相談したい方はこちらから

電話サポートを予約したい方はこちらから

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U-NEXT光からソフトバンク光への乗り換え まとめ

U-NEXT光からソフトバンク光への乗り換え まとめ

U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換えるポイント
→電話で事業者変更承諾番号を発行してもらう・高額なキャッシュバックがある株式会社STORYから申し込む

U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換える際の注意点
→基本料金が高くなる・U-NEXT光の解約付きの料金は日割りにならない・光BBユニットの設定が必要

U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換えるデメリットは?
→オプション料金がかかる・乗り換える際に手数料が発生する・U-NEXT光プロバイダサービスを利用できない

U-NEXT光からソフトバンク光に乗り換えるメリットは?
→ソフトバンクまとめて支払いが利用できる・通信速度が速くなる・違約金を負担してくれる・高額なキャッシュバックを受け取れる

U-NEXT光からソフトバンク光へ乗り換える際の解約金は?
→10,000円の違約金と工事費の残渣・事業者変更承諾番号の発行手数料がかかる

U-NEXT光とソフトバンク光を比較
→実際の料金はソフトバンク光の方が安い・通信速度はソフトバンク光の方が速い

U-NEXT光からソフトバンク光への乗り換えにおすすめのキャンペーン窓口は?
→高額なキャッシュバックと違約金負担がある株式会社STORYがおすすめ!

U-NEXT(動画サービス)の「ソフトバンクまとめて支払い」の利用方法は?
→U-NEXT(動画サービス)を一度解約し、新規申し込みを行う必要がある

U-NEXT光とU-NEXT光01の違い
→U-NEXT光01は集合住宅でしか利用できない・料金がU-NEXT光01の方が安い

上記は、U-NEXT光からソフトバンク光への乗り換えに関する情報をまとめたものとなっているため、参考にしてください。

光回線は、毎月料金を支払う必要があるほか、電話やスマホなどは私たちの生活に欠かせません。

そのため、自分に合った光回線を利用し料金を抑えられることで、普段の生活が豊かになっていくでしょう。

特に、ソフトバンク光に乗り換えれば月額の料金が抑えられるため、この記事を参考に契約を検討してみてください。

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