NURO光の評判・口コミが悪いのはなぜ？本当に使えるサービスなのか徹底調査！

インターネット上でNURO光に関する情報を検索すると、必ずと言っていいほど悪い評判・口コミを見かけます。

でも実際のところはいったいどうなのでしょうか？

実はNURO光は通信の安定性が評価され、オリコン顧客満足度調査で2年連続No.1になった実績があることから、サービス内容が悪いということはありません。

魅力的なメリットが多数にあるにも関わらず、悪い口コミや評判ばかりが目立つことに疑問を感じている方は多いと思います。

そこで本記事では、NURO光の評判・口コミを調査し、本当に使えるサービスなのか徹底検証しました。

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NURO光は危険？評判や口コミが悪いとされている事件とは？

NURO光は、2022年10月にパケットロスによる通信速度の低下を招いたとして、インターネット上で大炎上する事件を引き起こしています。

まず、パケットロスというのは、本来通信先に届くデータの一部または全部が失われる現象です。

主にネットワークが混み合うことで発生しますが、ゲーム中にパケットロスが起きれば、ゲームが切断されてしまい、まともなゲームプレイができません。

とくに、NURO光はインターネット広告を駆使して、「高速回線」を謳っていたことから、インターネット上で大炎上するに至りました。

この事件を受けて、NURO光は、2022年10月12日にパケットロスに関する原因の調査結果と今後の取り組みについて公表しています。

公表された文章によると、9月20日から28日まで集中的にパケットロスが発生していたとして、文章を公表した10月12日時点では解決済みとのことです。

したがって、今からNURO光を利用する分には、パケットロスで通信速度が遅くなる心配はほとんどありません。

パケットロスで大炎上した印象が強いとはいえ、NURO光は安心して利用できる回線ですので、まだまだNURO光の通信速度について知りたい方は以下の記事で詳しくご紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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NURO光の工事に関する口コミや評判は？

NURO光の工事に関する口コミや評判は、正直悪いものばかりが目立っています。

理由は、工事の予約がなかなか取れず、取れたとしても2回行う必要があることから、開通までにかなり期間がかかるためです。

SNS上では、以下のような口コミが多く投稿されています。

明後日開通工事確定してたのに nuro光から電話きて 8月上旬じゃないと無理ですて言われたんだが 今5月なの知らないのかな 流石におかしくないか？
午後3:38 · 2023年5月24日

参照元：Ｘ

上記の投稿者の場合は、開通工事で3ヶ月待ちを言い渡されたとのこと。

したがって、NURO光を開通する際は、期間に余裕を持って申し込みましょう。

以下では、NURO光の工事に関する3つの口コミを紹介していきます。

NURO光の工事に関する口コミ

• 開通工事が遅すぎる
• 開通工事費無料キャンペーンで工事費は無料
• 工事日に開通できないと言われることがある

NURO光の申し込み後に後悔しないよう、あらかじめチェックしておきましょう。

NURO光の開通工事が遅すぎる

NURO光は、開通工事日程の調整が難しく、開通までにかなりの期間がかかります。

SNS上でも開通工事に3ヶ月以上待たされているという方が多く、開通工事を行うまでに期間が空くことから、悪い口コミや評判が目立っているのが現状です。

NURO光の開通工事が遅い原因としては、以下の2つの原因が考えられます。

• NURO光の申し込みが殺到している
• 開通工事が宅内工事と屋外工事の2回に分かれている

とくに、引っ越しなどで光回線を切り替える方が多い、3〜5月は開通工事日の調整が難しくなります。

開通工事の目安は、NURO光の公式サイトにて確認できるので、あらかじめ期間に余裕を持って申し込みましょう。

NURO光は開通工事費無料キャンペーンで工事は無料

NURO光は、通常44,000円（税込）の開通工事費がかかりますが、キャンペーンを適用することで実質無料にできます。

他の光回線と比べても、かなり高い料金であるため、これを無料にできるのはかなりお得です。

一方で、開通工事費無料キャンペーンは、契約期間中の解約で残債を一括請求される点に注意しなければなりません。

工事費が実質無料になるのは、44,000円（税込）の工事費を契約期間で割り、毎月支払う工事費と同額を割引にしているためです。

したがって、3年プランを契約して、1年でNURO光を解約すると、以下のように工事費の残債が発生します。

1,222円（2ヶ月目〜36ヶ月目の工事費用割引額）✖️24=29,328円

ただし、ほかの光回線へ乗り換える場合は、乗り換え先で工事費の残債を負担してくれることがあるので、乗り換え前に確認しておきましょう。

NURO光の工事日に開通できないと言われることがある

一ヶ月半待ったし一回宅内工事までしたのにNURO光開通できないって言われた オタク助けて 何契約したら良い
午前9:59 · 2022年7月11日

参照元：Ｘ

NURO光は、申し込み時に郵便番号検索を行い、提供エリア内であることを確認します。

しかし、申し込み時には提供エリア内であったとしても、建物の状況により開通工事当日に開通できないと言われることがあるので注意してください。

上記の投稿者の場合は、宅内工事は行ったにも関わらず、屋外工事ができなかったとのことです。

この場合は、契約者ができることは何もないため、他の光回線を契約するしかありません。

NURO光の通信速度の口コミや評判は？

ここでは、NURO光の通信速度に関する口コミや評判を紹介します。

NURO光は、最大2Gbpsの高速通信サービスを提供していることもあり、基本的には通信速度に満足している方が多い印象です。

気分が乗らないときはSpeedTestで自宅の有線の速度が下り900Mbpsを超えてることを確認してテンションを上げる。Nuro光最高。
午前9:50 · 2023年6月9日

上記の投稿では、下りの速度で900Mbpsを発揮しているため、かなり速いことがわかります。

しかし、思ったほどの通信速度を発揮できなかった方も一部いることから。NURO光の通信速度に利用者全員が満足しているわけではありません。

当サイトでは、NURO光の通信速度について、次の4つの視点から調査しました。

以下では、口コミや評判に触れながら、NURO光が提供しているサービス内容について詳しく解説していきます。

NURO光と他社の実際の通信速度(2ギガ)を比較

※：みんなのネット回線速度より引用

上記の表は、それぞれの光回線が発揮している平均速度を比較したものです。

NURO光は、最大2Gbpsの回線を提供していることもあり、下りと上りの双方でほかの光回線よりも速い通信速度を発揮しています。

ちなみに、今回の調査では、みんなのネット回線速度のサイトを参照して通信速度を比較しました。

みんなのネット回線速度は、実際にそれぞれの回線を利用している方が、自身で測定した通信速度を投稿しているので、光回線提供元の公式サイトが公表している速度よりも信憑性が高いといえます。

SNSの投稿では、NURO光の通信速度に不満を持っている方が多いものの、平均通信速度を参照すると、決して不満を抱くような通信速度ではありません。

したがって、通信速度の速さを求めるなら、NURO光は特におすすめと言えます。

NURO光と他社の実際の通信速度(10ギガ)を比較

※：みんなのネット回線速度より引用

上記の表は、光回線の10ギガプランの平均速度を比較したもの。

上りの平均速度では、フレッツ光クロスが1番速いものの、下りの平均速度はNURO光が圧倒的な速さを誇っています。

動画の視聴やネットサーフィンなど、一般的な用途では下りの速度の方が重要になるので、基本的には下りの速度を重視して回線を選べば問題ありません。

高速通信プランの申し込みを検討している方もNURO光がおすすめです。

NURO光をオンラインゲームで使用したら？

Nuro光はダウンロードアップロードは爆速なのよ 問題は安定性が低いというか乱れるのよね ゲームがカクついたりフリーズしたり スマホテザリングのほうがゲームに支障がなかったりする ゲームは速度より安定性
午前9:59 · 2023年6月1日

参照元：Ｘ

SNSでNURO光の口コミを調査したところ、オンラインゲーマーから投稿されている不満の声を多く見かけました。

「ラグが酷い」「通信エラーになる」など、その内容はさまざま。

しかし、贔屓するわけではありませんがNURO光に限らず、インターネットサービスは住んでいる地域や建物により、通信の安定性が損なわれることがあります。

また、使用しているルーターやLANケーブル、接続方法によっても安定性は異なるため、本当にNURO光に問題があるのかは正直わかりません。

NURO光は、独自回線を提供していることもあり、フレッツ光回線を利用している光コラボと比較して回線の混み具合は抑えられています。

NURO光の通信速度が遅いと言われていた現在の状況は？

NURO光は、2022年10月に大規模な通信障害が発生したことで、通信速度の遅さを訴える声がインターネット上で溢れていました。

利用者からの投稿を受けて、NURO光は、調査結果と今後の取り組みについて以下のように述べています。

（1） 発生事象

• 弊社通信設備において、限定されたエリアにて帯域がひっ迫している状況を確認
• 調査の結果、NURO網内における異常なトラフィックによる帯域の圧迫が判明
• 本事象は9月20日から9月28日にかけて集中的に発生、その後も10月6日まで断続的に発生

（2） 上記発生要因と対策

• 上記該当期間において、要因調査および対策を進める中で、NURO回線を複数エリアにて多数利用していた特定事業者が管理している端末から、異常なトラフィックが発生していたことが10月4日に判明
• 特定事業者からの異常トラフィックは停止し、該当期間における本事象について解消済みであることを確認
• 今後、弊社より同事象の発生を確認した回線について、通信を停止する旨を通知

NURO 光をご利用のお客さまおよび関係者のみなさまにご迷惑、ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

引用元：NURO光

公表された文章によると、2022年の9月20日から28日まで集中的にパケットロスが発生していたとのことです。

しかし、文章を公表した10月12日時点では解決済みであるため、現在のところは快適に利用できていないばかりか、逆に通信速度は一番評価されている光回線になっております。

NURO光の通信速度については以下の記事で詳しくご紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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NURO光のマンションに関する口コミや評判は？

※更新日：2024/04/25
※1　光回線とwifiセット&新規契約
実質月額料金=(月額料金+wifi料金+光電話)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

上記の表を見てわかる通り、NURO光のマンションプランは、ほかの光回線よりも安い料金で利用できます。

キャッシュバック等を含めた実質料金で比較すると、1ヶ月あたり最大約1,500円の差が生まれるので、これは無視できません。

NURO光のマンションプランを利用している方の口コミを参照しても、かなり満足していることがわかります。

先日、実家のNURO光の工事に立ち会いしてきた。もともとADSLから2年前にソフトバンク光に乗り換えて、キャンペーン価格から通常価格に戻るタイミングで再度の乗り換え。 NURO光 for マンションだけど、なんだかんだ安いよ。一番高くても2750円だもの。
午後11:49 · 2023年4月19日

参照元：Ｘ

しかし、NURO光のマンションプランは、通信が安定しないという口コミも多く見受けられます。

NURO光つながらなくて困ってる。 うちのはマンションタイプだけど、戸建てのNURO光とマンションとでは結局遅いの同じ？ マンションだからまだマシとか戸建てだからとか関係ある？ NURO光自体の回線が終わってる？ #NURO光
午前2:49 · 2022年9月29日

参照元：Ｘ

ここで、NURO光のマンションプランの特徴を以下の3点にまとめました。

以下では、それぞれのポイントを詳しく解説していくので、ぜひ参考にしてください。

NURO光forマンションはコスパ最強

NURO光forマンションは、マンション向けに提供されているNURO光の格安プランです。

戸建よりも月額料金が約3,000円ほど安いにも関わらず、戸建てプランと同様に下り最大2Gbpsの高速通信を利用できます。

ほかの光回線が提供しているマンションプランよりも安いのはもちろん、通信速度も速いので、コスパは間違いなく最強クラスです。

しかし、NURO光forマンションは、申し込みの条件が厳しく、誰でも申し込めるわけではありません。

マンションで元々NURO光を開通している場合は、問題なく利用できるので、NURO光forマンションの申し込みがおすすめです。

マンションでは他の光回線の方が安いこともある

※更新日：2024/04/25
※1　光回線とwifiセット&新規契約
実質月額料金=(月額料金+ひかり電話)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

NURO光のマンションプランは、ほかの光回線よりも安いケースがほとんどですが、場合によっては他の光回線の方が安いこともあります。

理由は、マンション自体がNURO光の設備を導入していない場合は、戸建てプランと同様の料金（月額5,700円）で契約することになるからです。

具体的には、ドコモ光・auひかり・ソフトバンク光のマンションプランの方が安くなるため、NURO光を戸建てプランで申し込むのはあまりおすすめできません。

NURO光の設備を導入していない場合でも、同じマンションで4戸以上の申し込みがあれば、NURO光forマンションを申し込むことができます。

ただし、マンションの管理人に許可をもらう必要があるので、注意しましょう。

マンションでは通信が安定しないこともある

実際にNURO光forマンションでは、通信が安定しないこともあります。

理由は、NURO光forマンションでは、1芯の光ファイバーを複数人で共用する伝送技術「GPON（Gigabit Capable Passive Optical Networks）」を採用しているからです。

つまり、下り最大2Gbpsの通信速度をマンションの利用者全員で分け合うため、利用者が多ければ多いほど1戸あたりの通信速度が遅くなります。

そのためインターネット接続が多くなりやすい、夜の時間帯は回線が混雑することが予想されるので注意しましょう。

どうしても通信速度の速さにこだわりたい方は、戸建てプランでNURO光を契約するのがおすすめです。

戸建てプランであれば、料金は高くなってしまいますが、マンションの利用者で回線を分け合うのではなく、

自分1人で回線を独占できるため、マンションであっても通信速度の向上が期待できます。

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NURO光の戸建てに関する口コミや評判は？

※更新日：2024/04/25
※1　光回線とwifiセット&新規契約
実質月額料金=(月額料金+ひかり電話)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

NURO光は、戸建てプランにおいても、他の光回線より比較的安い料金で利用できます。

理由は、キャッシュバック金額が高く、ルーターも無料でレンタルできるためです。

SNS上で口コミを参照したところ、NURO光の料金が安いことから、乗り換えを検討している方が多い印象でした。

キャッシュバック考えたらNURO光安いんよなー
午前8:39 · 2021年11月17日

参照元：Ｘ

ここでは、NURO光の戸建てに関する以下3つの口コミや評判を解説していきます。

NURO光の戸建てプランの申し込みを検討している方は、ぜひ参考にしてください。

NURO光の戸建てプランは通信速度がとにかく速い

うちどうだろ、と思ってspeedtestしたら下り500Mbps上り600Mbpsでnuro光（戸建て）やるじゃん感
午後5:50 · 2020年4月8日

参照元：Ｘ

NURO光は、下り最大2Gbpsの高速通信プランを提供しているため、通信速度の速さが魅力です。

上記の投稿者のように、スピードテストの結果に満足している方も多い印象でした。

また、NURO光forマンションのように、1つの回線を複数の契約者で分け合う形ではないため、近所にNURO光を利用している方が多くても関係ありません。

戸建て住宅に通信速度の速い光回線を導入したい方は、NURO光への乗り換えがおすすめです。

NURO光は思ったよりも通信速度が遅いことがある

NURO光は、下り最大2Gbpsの高速通信プランを提供している割に、通信速度が思ったよりも遅いことがあります。

以下がNURO光を利用している方の実際の口コミです。

NURO光を戸建てで2年前に契約してから今年7月頃まで爆速だったのに、ここ最近は遅すぎてゲームもVCもまともに出来ず…配信ができなくなった理由のひとつ。 もう既に新しい光回線の契約は済ませているので開通待ちだけど、今後NURO光を新規で繋ぐ予定がある人は夜の時間帯は覚悟した方がいいです。
午後0:20 · 2022年9月19日

参照元：Ｘ

NURO光の通信速度が遅くなりやすいのは、主に夜の時間帯です。

NURO光自体は独自回線であるものの、単純に契約者が多くなったことが、夜の時間帯に回線が混雑する原因だと考えられます。

ただし、通信速度は、利用しているルーターやLANケーブルにも依存します。

NURO光でレンタルできるルーターの中には、NURO光の通信速度を十分に活かすことができない性能の低いものもあるため、この場合はルーターの交換を依頼しましょう。

NURO光が遅いと不安な方は以下の記事で詳しくご紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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NURO光は提供エリアが狭い

NURO光の提供エリアは、順次拡大しているものの、まだまだ提供エリアは限定的です

高速通信プランや料金の安さに惹かれ、契約を検討したものの、申し込み画面で提供エリア外となるケースは少なくありません。

23区内なのにNURO光提供エリア外とはこれ如何に？
午後2:44 · 2022年1月23日

参照元：Ｘ

上記の投稿者のように、東京都に住んでいてもNURO光を利用できないケースがあります。

もしも、引っ越し先でNURO光を導入したいのであれば、先に住所検索を行い、提供エリア内であることを確認しておきましょう。

・提供エリアの確認はこちら。

もしエリア外で次の光回線に悩まれている方は以下の記事でおすすめの光回線も参考にしてみてください。

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NURO光のキャンペーンに関する口コミや評判は？

NURO光は、高額キャッシュバックをはじめ、さまざまなキャンペーンを開催しています。

とくに違約金補償や工事費無料キャンペーンなど、お得なキャンペーンが満載なので、乗り換えや新規契約時の費用負担がほとんどありません。

ここでは、以下3つのキャンペーンについて口コミや評判を解説していきます。

キャンペーンを適用して、NURO光をお得に契約したい方は、ぜひチェックしてください。

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NURO光は初年度月額が980円

NURO光では、初年度の月額を980円にするキャンペーンを行っています。

通常の月額が2年プランで5,700円（税込）、3年プランで5,200円（税込）であるため、1年間の支払い総額が50,640円以上もお得になります。

実際に初年度月額が980円になった方の口コミが以下の通りです。

NURO光、初年度の1年は本当に安い。 固定電話オプション含めて2千円台前半。1年で5万円の節約になっている。 2年目以降もずっと安いままにしてくれないかな？ 2千円台は無理でも、4千円程度にしてくれたら、5G回線のWi-Fiへの乗り替えを考えずに使います。
午後3:54 · 2021年10月11日

参照元：Ｘ

1年で5万円の節約ができているとのことなので、かなり通信費用を抑えられていることがわかります。

ただし、2年目から通常の料金に戻るため、注意してください。

1年間だけ割引料金で利用して、1年後はほかの光回線に乗り換えるのも選択肢の1つです。

NURO光のPS5月額レンタルオプションの評判について

NURO光は、PlayStation5を月額990円でレンタルできるオプションを提供しています。

PlayStation５は定価で購入すると約6万円の費用がかかりますが、これを月額990円に抑えられるのはかなり魅力的です。

しかし、SNS上では、以下のような声も多く見られます。

PS5がもう普通に買えるようになった今nuro光でPS5プラン選択する意味ないよね
午前2:29 · 2023年2月25日

参照元：Ｘ

PlayStation５の発売当初は、需要に供給が追いついていなかったため、PlayStation5を確実に手に入れられるのは大きなメリットがありました。

しかし、今ではPlayStation5の店頭在庫も十分にあるので、月額費用を払ってまでレンタルするのは、あまりお得とはいえません。

それでも、PlayStation5を遊ばなくなった時のことを考えれば、レンタルの方が手放しやすいため、購入前に少しだけお試しでプレイしたい方にはおすすめです。

NURO光のキャッシュバックキャンペーンの評判について

NURO光では公式サイトからの契約者に対し、最大45,000円のキャッシュバックを行っています。

他のインターネットサービスでよくある、有料オプションへの加入義務もないので、月額料金が上がることもありません。

実際にNURO光を契約した方の口コミは以下の通りです。

NURO光 手続きまで長かったけど 開通してしまったら めっちゃ早いし、 4.5万キャッシュバックはあるし 工事費も無料だし 戸建てタイプで最安ぐらいだし 良いことづくめかも(^^;)
午後6:05 · 2020年4月29日

参照元：Ｘ

上記の投稿者の場合は、キャッシュバックのほかにも、戸建ての料金が安いことや工事費が無料だったことに満足している様子です。

45,000円のキャッシュバックは、工事費無料キャンペーンや違約金補償キャンペーンとの併用もできるので、少しでも実質料金を下げてお得にNURO光を利用しましょう。

キャッシュバックについてはNURO光のキャッシュバックを比較の記事で詳しくご紹介しておりますので、ぜひこちらも参考にしてみてください。

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NURO光の問い合わせ窓口に関する口コミや評判は？

NURO光の問い合わせ窓口に関する口コミや評判では、悪いものばかりが目立ちます。

具体的には、以下の3つの内容が多い印象でした。

とくに、カスタマーセンターに電話が繋がらずに困っている方が多い印象です。

NURO光の回線落ちが多いのでNURO光に問い合わせ電話したらなかなか繋がらないのでWebから電話予約したのですが、数日間経っても電話かかってきません 配線など自宅に来て見てもらいたいのですが、良い業者さん知りませんか？ 本当は契約したNURO光さんに見てもらいたいのですが…
午後7:30 · 2023年4月19日

参照元：Ｘ

カスタマーセンターに問い合わせる時は、基本的に困っている状況であることが多いので、電話が繋がらないというのはかなりストレスに感じるでしょう。

以下では、NURO光の問い合わせに関する口コミについて、それぞれの内容を紹介していきます。

問い合わせで困った際の解決策も併せて提案しているので、ぜひ参考にしてください。

NURO光は問い合わせ窓口に電話が繋がらない

SNS上でNURO光の問い合わせに関する口コミや評判を調査していると、問い合わせ窓口に電話が繋がらず、困っている方を多く見かけます。

また、電話してもオペレーターが出ず、自動案内でサイト誘導されることに不満を感じている方も多い印象です。

Nuro光繋がらなくて問い合わせ電話したら混み合ってるからって自動案内でサイト誘導されて電話強制終了されたんだがそのサイトはもう見たの！！！我電話したいの！！！！お仕事にならないのお！！
午前10:32 · 2021年11月16日

参照元：Ｘ

NURO光で電話が繋がりにくい場合の対処法としては、以下の2つが有効です。

• 電話を後日掛け直す
• チャットやメールで問い合わせる

電話を掛け直す際は、電話が混雑しにくい時間帯に掛けることと、休日や休日明けは電話が混み合うので避けた方が無難です。

また、NURO光では、チャットでの質問も受け付けていますので電話が繋がらずに困った際は、ぜひ試してみてください。

NURO光は問い合わせ窓口の対応が不親切

NURO光は対応が不親切という意見も多く見受けられます。

困りごとがあって問い合わせているにも関わらず、求めている説明をもらえないケースが多く存在するようです。

うちの対応したNURO光の担当者全然ダメやったわ 説明不足で開き直る問い合わせ窓口もハズレやったわ なんなん？腹立つ
午後4:52 · 2023年6月7日

参照元：Ｘ

しかし、問い合わせ窓口の質については、担当者ごとに異なるためNURO光の対応が必ずしも悪いとは言い切れません。

これはNURO光に限らず、他の光回線でも同じことがいえますので求めている説明がもらえなかった場合は、

後日、別の担当者に問い合わせるのもおすすめです。

NURO光は問い合わせしても折り返しの電話がかかってこない

NURO光の問い合わせ内容によっては、折り返しの電話を待つこともあります。

主に、開通工事の日程調整や接続状況の確認などです。

しかし、折り返しの電話がいつまでもかかってこないことから、以下のように不満を抱えている方が多く存在します。

今住んでるとこ、NURO光の回線工事すれば使えるから申し込みしたのに 待てど暮らせど連絡が来ない… ２回目の催促もしたけど、折り返しもなし… こんなんで大丈夫？笑
午後0:57 · 2022年12月19日

参照元：Ｘ

折り返しの電話がかかってこない場合は、自分から電話をかけるか、メールやチャットで問い合わせるしかありません。

メールやチャットで連絡の催促を行ったところ、折り返しの電話がすぐにかかってきた方もいるので、試してみる価値はありそうです。

NURO光の評判や口コミからわかったデメリット！

ここでは、NURO光の評判や口コミからわかったデメリットを解説します。

NURO光の主なデメリットを4つにまとめました。

NURO光は開通さえしてしまえば、高速通信で快適なインターネット生活を送れますが、開通するまでにはいくつもの壁があります。

とくに、提供エリアが限られていることから、利用したくてもできない方が多いのが現状です。

以下では、NURO光のデメリットについて詳しく解説するので、ぜひ参考にしてください

NURO光はエリアが限られている

NURO光は、上記画像の通り、提供エリアが限られています。

首都圏を中心に一部の地域でしか開通ができないため、利用したくてもできない方が多いのが現状です。

NURO光の提供エリア外だった場合は、NURO光側の問題であるため、利用者にできることはありません。

自宅で利用できる光回線のなかから、適切なサービスを選びましょう。

以下では、NURO光が提供エリア外だった場合におすすめの光回線をまとめました。

※更新日：2024/04/25
※1　光回線とwifiセット&新規契約
実質月額料金=(月額料金+ひかり電話)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

上記の光回線から契約する場合は、スマホ割を適用できるサービスを選ぶのがおすすめです。

スマホ割を適用できれば、月々のスマホ代を1回線あたり最大1,100円下げられるので実質料金が安くなります。

ただし、auひかりは、NURO光と同様に提供エリアが狭いので、提供エリア外の方は利用できません。

したがって、ドコモ光やソフトバンク光など、全国展開している光コラボの回線から、スマホ割を適用できる光回線を選ぶのがおすすめです。

開通工事が遅く立ち会いが2回必要

NURO光は、開通までに多くの期間を要するのが特徴です。

申し込みから開通工事までにかかる期間は、申し込み時期によっても異なりますが、2〜3ヶ月程度待たされることも少なくありません。

また、開通工事は、宅内工事と屋外工事の2回に分かれるため、立ち会いの日程を2回分調整する必要があります。

しかし、NURO光は開通待ちの期間にホームルーターのレンタルを行っているので、自宅のインターネット環境をすぐに整えたい方でも安心です。

最大2ヶ月間は、ホームルーターを無料でレンタルできるので、すぐにでもWi-Fiを利用したい方はホームルーターをレンタルしましょう。

工事の手順については以下の動画で詳しくみることができます。

NURO光forマンションでも契約しにくい

NURO光forマンションは、契約の条件が厳しく、契約しにくいのがデメリットで、

マンション自体がNURO光forマンションを導入していない場合は、現地調査などから始めなければなりません。

NURO光forマンションの開通条件は、以下の通りです。

まず、NURO光forマンションは、同じマンション内で4世帯以上の住人が申し込まなければいけず、自分1人だけでは申し込めないので、マンションの管理人に相談するのがよいでしょう。

また、マンションの配線方式が「光配線方式」であることも重要です。

マンションの配線方式には、「光配線方式」と「VDSL方式」の2種類がありますが、「VDSL方式」だった場合は申し込み人数にかかわらず、NURO光を開通することができません。

NURO光forマンションを利用できない場合でも、戸建て同様の料金プランであれば、NURO光を開通できる可能性があるので、一度試してみましょう。

・光配線方式とVDSL方式の違い

問い合わせセンターの電話が繋がりにくい

NURO光の悪い口コミや評判のなかでも、問い合わせセンターの電話が繋がりにくいというものは多く見られます。

主に、回線が繋がらなくなった際や開通工事の日程調整時に繋がらない様子です。

問い合わせセンターに電話をする際は、基本的に何か困っている状態であることがほとんどであるため、電話が繋がらないことでストレスを感じるのは無理もありません。

しかし、NURO光は、メールやチャットなど、電話以外の方法で問い合わせを行うこともできます。

問い合わせセンターへ電話が繋がらなかった場合は、チャットやメールで問い合わせを行い、それでも連絡がなければ後日、別の時間帯に掛け直してみましょう。

もしNURO光よりも、もっと自分に合った光回線を知りたい方は以下の記事でおすすめの光回線をご紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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NURO光の評判や口コミからわかったメリット！

NURO光は、通信速度の速さや料金の安さなど、多くのメリットがあります。

そこで、NURO光のメリットを以下にまとめました。

NURO光には、上記に記載した10個のメリットがありますが、最大のメリットは下り最大2Gbpsの高速通信を利用できることです。

したがって、オンラインゲーマーや在宅ワーカーなど、自宅のインターネット環境を安定させたい方に向いています。

以下では、それぞれのメリットを詳しく解説していくので、ぜひ参考にしてください。

NURO光は通信速度が速い

※：みんなのネット回線速度より引用

NURO光は、上記表を見てわかる通り、ほかの光回線と比較して速い通信速度を発揮しています。

理由は、多くの光回線が最大1Gbpsの回線を使用しているなか、NURO光だけが最大2Gbpsの高速回線を提供しているためです。

NURO光の回線速度は、下り・上りの双方で平均500Mbpsを超えているため、この速度であればゲームでの回線落ちや処理落ちはほとんど発生しません。

とくに、正確なコマンド操作が求められるFPSゲームや格ゲーをプレイしている方には、高速インターネットを利用できるNURO光がおすすめです。

月額料金が他社と比べて安い

※更新日：2024/04/25
※1　光回線とwifiセット&新規契約
実質月額料金=(月額料金+ひかり電話)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

NURO光は、他社と比較した際に、戸建て・マンションともに安く利用できるのが特徴です。

実質料金で比較すると1ヶ月あたり1,000円にも満たない差であるものの、1年や2年という長い視点で捉えると数万円単位の差が生まれます。

前述の通り、NUROは通信速度でも他社を圧倒しているため、価格が安いからといってサービスの質が低いといったこともありません。

したがって、通信費用を少しでも抑えたい方は、NURO光の乗り換えの利用がおすすめです。

以下の記事ではNURO光にお得に乗り換える手順や違約金負担のキャッシュバックなどについて詳しくご紹介しておりますので、ぜひ、参考にしてみてくだしあ。

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45,000円のキャッシュバックがある

NURO光の公式サイトから申し込んだ方に対して、45,000円のキャッシュバックを行っています。

この45,000円は開通から11ヶ月後に現金にて振り込まれるため、使い道も自由です。

さらに、他社インターネットサービスでよくある不要な有料オプションへの加入義務も一切ありません。

受け取り手続きも、NURO光開通から11ヶ月後に送られてくる案内メールのURLから、受け取り口座を指定するだけで、簡単かつ短時間で済みます。

しかし、キャッシュバックキャンペーンの終了時期は未定であり、金額が変更になる可能性もあるため、気になった方は早めに申し込みましょう。

キャッシュバックについてはNURO光のキャッシュバックを比較の記事で詳しくご紹介しておりますので、ぜひこちらも参考にしてみてください。

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開通工事費が実質無料

NURO光は、公式のキャンペーンにて、開通工事費を実質無料にしています。

本来NURO光の開通工事費は、戸建て・マンション問わず、44,000円が掛かるのでかなり高額です。

しかし、この44,000円を契約月数で割り、毎月分割で支払うはずの工事費と同額を割引にしているので、契約期間を満了すれば工事費を支払う必要は一切ありません。

一方、開通工事費を分割して割引にしている仕組み上、契約途中で解約した場合は工事費の残債を一括請求されます。

早く解約すれば、その分工事費の残債額も高額になるので注意しましょう。

WiFiルーターがタダで使用可能

NURO光のWi-Fiルーターは、無料でレンタルできます。

ほかの光回線では、月額550円程度でレンタルすることがほとんどであるため、これが掛からないのは大きなメリットです。

NUROでは、さまざまな種類のルーターを貸し出しているため、レンタルできるルーターの種類やスペックを以下にまとめました。

※無線LAN規格は、異なる通信機器同士が共通の手順で通信できるようにするために設けられた通信規格のことです。
規格の中でも、axは通信速度の速さに優れていることから近年注目されています。

NURO光では、高性能なルーターを貸し出している一方、性能の低いルーターも貸し出しています。

とくに、下り最大450Mbpsのルーターでは、ルーターのスペックが低いせいでNURO光の通信速度を活かすことができません。

ただし、NURO光からレンタルしたルーターを使用し、通信速度があまりにも遅い場合は、その旨を伝えれば交換に応じてくれます。

NURO光の通信速度が遅かった場合は、ルーターの機種名を確認し、ルーターに問題があると考えられるのであれば交換を申し出ましょう。

ソフトバンクのスマホとセット割がある

NURO光は、開通時にNUROひかり電話も一緒に契約することで、ソフトバンクスマホとのセット割を適用できます。

ソフトバンクスマホの毎月の基本料から最大1,100円も割引になるので、かなりお得です。

しかし、ソフトバンクスマホとのセット割を適用するには、いくつか条件があるので、誰でもセット割を適用できるわけではありません。

そこで、ソフトバンクスマホとのセット割を適用するための条件を以下にまとめました。

とくに、NUROひかり電話を契約し、ソフトバンクスマホもスマホ割対象プランに契約する点に注意が必要です。

条件さえ満たせば、血の繋がりがない同居人や、別居している三親等以内の家族もセット割の適用対象にできます。

また、ソフトバンクスマホのスマホ割対象プランは、以下をご確認ください。

対象のプランをすでに契約している方は、ぜひスマホ割を適用して、お得にNURO光を利用しましょう。

NUROモバイルのスマホとセット割がある

NURO光は、ソフトバンクだけでなく、NUROモバイルのスマホ割も適用できます。

スマホ割の対象プランは、上記の表の通りです。

とくに、NUROモバイルのなかで最も安いVSプランを契約すれば、割引額が基本料を上回るため、スマホ代を支払う必要がありません。

格安スマホの利用で毎月の通信費を見直したい方は、NURO光✖️NUROモバイルのセット割を申し込みましょう。

他社から乗り換えすると違約金を負担してもらえる

NURO光は、他社からの乗り換えで契約すると、最大6万円まで違約金を負担してくれます。

工事費の残債額が残っている場合は、足りないケースもありますが、違約金だけであれば補えるケースがほとんどです。

しかし、違約金を支払ったことを証明する書類を有効期限内に送付しなければ、違約金の補償を受けられないので注意しましょう。

そこで、他社違約金の申請から受け取りまでの流れを以下にまとめました。

まず前提として、違約金補償の対象になるのは、他社インターネットサービスの違約金やルーターの残債、各種撤去費用などです。

これらの違約金を支払った場合は、上記の流れに沿って、違約金の受け取り手続きを期限内に済ませましょう。

もし違約金が高額になりそうな時は以下の記事で光回線の違約金負担がある会社一覧をご紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみて下さい。

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セキュリティソフトが無料で使用可能

NURO光の申し込みプランによっては、オプションの「NURO光 Safe」を無料で使用できます。

無料で使用できるのは、NURO光2ギガ(2年)とNURO光2ギガ(契約期間なし)で、それ以外のプランは月額550円(税込)がかかるので注意しましょう。

NURO光 Safeは、ウイルスやトロイの木馬、ランサムウェアをブロックする効果があるセキュリティソフトです。

また、オンラインバンキングの接続保護も行えるので、スマホに保存しているキャッシュカードの情報が盗まれることもありません。

お子様がいる家庭であれば、Webフィルタリングやインターネット使用時間の制限も行えるので、お子様の健康を守ることにも繋がります。

NURO光Safeは、PC・スマホ・タブレットなど、合計7台までのデバイスにインストールできるので、ぜひ家族全員でセキュリティ対策を見直しましょう。

プレーステーション5が月額990〜使用可能

NURO光は、PlayStation5を月額990円からレンタルできるオプションを提供しています。

PlayStation５は定価で購入すると約6万円程度の費用が必要になるので、初期費用を抑えてゲームをプレイしたい方におすすめです。

料金プランは、ダウンロード版のみプレイするなら月額990円(税込)、ディスク版もプレイするなら月額1,320円(税込)であるため、自身のプレイスタイルで選んでください。

また、NURO光でレンタルしたPlayStation5には、1年間のメーカー保証がついています。

万が一故障した場合でも、1年以内であれば、無償で修理・交換の対応をしてもらえるので安心です。

NURO光にお得に乗り換えたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

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NURO光をおすすめするのはどんな人？

ここでは、NURO光の利用がおすすめな人を紹介します。

主な特徴を4つにまとめました。

まず前提として、自宅がNURO光の提供エリア内であることが条件です。

その上で、上記の条件に当てはまる方は、NURO光の利用を検討してみてください。

以下では、NURO光がおすすめな人の特徴を、それぞれ詳しく解説していきます。

ゲームや動画を高速通信で楽しみたい人

この記事では何度も紹介していますが、NURO光は、下り最大2Gbpsの高速通信プランを提供しています。

通信速度の速さこそ、NURO光最大の魅力であるため、通信速度の速さにこだわる方におすすめです。

具体的には、ゲームや動画を高速通信で楽しみたい方に向いているといえるでしょう。

NURO光なら、動画の再生中にフリーズしたり、オンラインゲームで回線落ちするリスクを減らすことができます。

また、ファイルのアップロードやダウンロードを頻繁に行う、在宅ワーカーの方にもおすすめです。

できる限り安い料金で光回線を利用したい人

NURO光の料金は、2年で5,700円(税込)、3年で5,200円(税込)であるため、ほかの光回線と比較しても安いのが魅力です。

また、条件は厳しいもののNURO光forマンションに申し込めれば、月額千円台の格安料金で光回線を利用できます。

一方、他社光回線では、基本料とルーターレンタル料を合わせれば、月額6千円を超えるサービスも珍しくありません。

できる限り安い料金で光回線を利用したい方は、NURO光を利用しましょう。

高額キャッシュバックを狙っている人

NURO光の公式サイトからの申し込みで45,000円の高額キャッシュバックを行っており、複雑な受け取り条件や有料オプションへの加入義務もないので、基本料が上がることもありません。

高額キャッシュバックを行っている光回線は、ほかにも存在しますが、そのなかでもNURO光のキャッシュバック額は高めに設定されています。

現在利用している光回線で、すでにキャッシュバックを受け取り済みの方は、高額キャッシュバック狙いでNURO光を契約するのもおすすめです。

NURO光にお得に乗り換えたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

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ソフトバンクやNUROモバイルのスマホを利用している人

ソフトバンクやNUROモバイルのスマホを利用している方なら、NURO光とセットにすることでスマホ割を毎月適用できます。

1回線あたりの割引額は、ソフトバンクスマホが1,100円、NUROモバイルが792円です。

とくに、NUROモバイルのなかでも最も安いVSプランを契約すれば、割引額が基本料を超えるので、毎月スマホを無料で利用できます。

したがって、格安スマホに抵抗がなければ、NUROモバイルとNURO光をセットにするのがよいでしょう。

また、もともとソフトバンクのスマホを利用している方なら、おうち割光セットに加入することでソフトバンクのスマホに割引を適用できます。

ただし、NURO光契約時にNUROひかりテレビも契約することが条件になっているので、550円の支払いが追加で発生する点に注意しましょう。

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NURO光をおすすめしないのはどんな人？

NURO光には、いくつかデメリットも存在するため、以下に当てはまる方は契約をおすすめしません。

まず前提として、NURO光の提供エリア外にお住まいの方は、NURO光の契約をしたくてもできません。

そのほか、上記の条件に当てはまる方は、NURO光の契約後に後悔する恐れがあります。

以下で、NURO光をおすすめしない理由について、詳しく解説するので、ぜひ参考にしてください。

自宅のインターネット環境を早く整えたい人

NURO光は、開通までに2〜3ヶ月の期間を要することがほとんどです。

理由は、NURO光の新規開通申込者が急増していることと、開通工事を2回に分けていることが関係しています。

したがって、現在自宅にインターネット環境がなく、早く光回線を開通したいのであればNURO光はおすすめできません。

ただし、NURO光では、ホームルーターの貸し出しを行っています。

ホームルーターの通信速度はそこまで高くないものの、通信速度にこだわりがなければ、とくに問題ありません。

NURO光でスマホ割を適用できない人

ソフトバンクやNUROモバイル以外のスマホを利用しているのであれば、スマホ割を適用できるほかの光回線を契約した方が料金面ではお得です。

具体的には、auスマホならauひかり、ドコモスマホならドコモ光を契約するとよいでしょう。

スマホ割は、ほとんどのキャリアで最大1,100円の割引を適用できるので、1ヶ月あたりの通信費を大きく節約できます。

ただし、スマホ割のお得度を無視してでも、通信速度の速さにこだわるなら話は別です。

通信速度はとにかく速い方がよいという方は、NURO光を申し込みましょう。

もしスマホのセット割を使用したい方は以下の表を参考にご自身にあった光回線を見つけてみて下さい。

工事なしでWi-Fiを利用したい人

賃貸住宅にお住まいの方の多くは、工事なしでWi-Fiを利用したいと考えているはずです。

NTTフレッツ光回線を利用している光コラボのサービスであれば、最初から設備を導入しているマンションやアパートも多いですが、NURO光を最初から導入している賃貸物件はそこまで多くありません。

また、NURO光の開通には、宅内工事と屋外工事を必ず行うため、工事なしでWi-Fiを利用したい方には不向きです。

どうしてもNURO光を導入したいのであれば、その旨を賃貸物件の管理人に相談し、許可が下りなければほかの光回線の利用を検討しましょう。

光回線の乗り換えを頻繁に行いたい人

高額キャッシュバック狙いで光回線の乗り換えを頻繁に行っている方は多いと思います。

NTTフレッツ光の設備を利用して運営している光コラボの回線であれば、工事不要ですぐに乗り換えられますが、NURO光は同様の手順で乗り換えることができません。

理由は、NURO光がSo-netグループが運営している独自回線であることから、開通工事を必ず行う必要があるためです。

また、NURO光の撤去時は、撤去費用として11,000円(税込)が請求されます。

ただし、撤去費用はほかの光回線が実施している違約金補償キャンペーンを利用すれば、実質無料にできるため、そこまで気にする必要はありません。

問題は、開通工事に期間がかかることなので、光回線間の乗り換えをスムーズに行いたい方は光コラボの回線を契約しましょう。

NURO光に乗り換えたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

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NURO光の基本情報を紹介！

NURO光は、So-netが運営している高速光回線サービスです。

オリコン顧客満足度調査において、2021年から3年連続「インターネット回線広域企業」部門で顧客満足度総合1位を獲得しています。

とくに、独自回線を利用していることから、通信速度の速さでNURO光に匹敵する光回線はほとんどありません。

また、キャッシュバックやスマホ割も充実しているので、ほかの光回線よりも実質料金を下げてお得に利用できます。

したがって、通信速度の速さや料金の安さを重視するなら、NURO光の利用がおすすめです。

NURO光の申込み〜キャッシュバック受け取るまでの流れ

ここでは、NURO光の申し込みからキャッシュバックを受け取るまでの流れを紹介します。

一連の流れを以下にまとめました。

NURO光のキャッシュバックは、有料オプションへの申し込みが不要で、複雑な受け取り条件はありません。

開通から11ヶ月後の受け取り手続きさえ行えば簡単に受け取れるので、途中解約しなければほとんど方が問題なくキャッシュバックを受け取れます。

以下では、NURO光の申し込みからキャッシュバック受け取りまでの流れを詳しく解説するので、ぜひ参考にしてください。

NURO光を申し込む

まずは、NURO光のNURO光の公式サイトにアクセスし、申し込みを行います。

トップページにて、申し込みプランを選択し、提供エリア検索を行いましょう。

次に自宅の住所を入力すると、申し込み可能なプランが表示されます。

申し込みページに移動し、住所や名前、支払い方法などの情報を入力し、

「上記の内容で申し込む」をクリックすれば申し込みは完了です。

あとは、1回目に行う宅内工事の日程を調整し、工事日当日に備えましょう。

NURO光の宅内工事を行う

開通工事の1回目は、家の中のインターネット環境を整える、宅内工事を行います。

工事担当者が家の中に入り、1〜2時間程度の作業を行うため、予定は余裕をもって空けておきましょう。

また、ルーターの設置場所は、宅内工事を行う段階で決めるので、あらかじめ考えておくと工事がスムーズに行えます。

インターネットをよく利用する場所にルーターを設置すると、電波が届きにくいといったトラブルを防げるのでおすすめです。

屋外工事を行いNURO光を開通する

屋外工事とは、屋外の電柱から家の中に配線を引き込む工事のことです。

屋外工事も1〜2時間程度かかるため、予定は余裕もって空けておきましょう。

ちなみに、キャッシュバックを受け取る関係上、NURO光の開通は申し込みから12ヶ月以内に行う必要があります。

申し込みから13ヶ月目に突入すると、キャッシュバックを受け取れなくなるため注意してください。

屋外工事が完了すると、無線LANルーターを設置し、NURO光を利用できるようになります。

PCやスマホをインターネットに接続し、高速光回線を利用してみてましょう。

NURO光のキャッシュバック受け取り申請を行う

NURO光の開通から11ヶ月が経過すると、キャッシュバックの受け取り案内メールが登録したメールアドレスに届きます。

NURO光のマイページにアクセスし、受け取り口座情報の設定を行ってください。

また、キャッシュバックの受け取りには、45日間の有効期限があります。

案内メールの受信から45日を経過すると、キャッシュバックを受け取れなくなるので、注意しましょう。

受け取り手続きが完了すると、手続きの結果がメールで送られてきます。

あとは、登録口座宛に45,000円が振り込まれるのを待ちましょう。

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キャッシュバックについてはNURO光のキャッシュバックを比較の記事で詳しくご紹介しておりますので、ぜひこちらも参考にしてみてください。

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NURO光を解約する時の注意点は？

NURO光を解約する際は、以下の4点に注意が必要です。

上記注意点のなかでも、工事費の残債が発生する点には、とくに注意が必要です。

工事費残債の存在を知らずにNURO光を解約すると、必要以上に家計を圧迫することにもなりかねません。

以下では、NURO光を解約する際の注意点を解説するので、事前に解約方法を把握しておきたい方は参考にしてください。

NURO光の解約はWeb手続きがおすすめ

NURO光の解約は、Web手続き・メール・電話の3種類の方法があります。

電話での解約は、オペレーターに引き止められる可能性や電話が繋がりにくいことが考えられ、メールは返信が遅くなることがあるので、あまりおすすめはできません。

一方、Web手続きであれば、解約日を指定するだけですぐに解約手続きが完了するのでおすすめです。

また、NURO光を解約する際は、翌日付けか月末付けかを選べるので、自身の状況に合わせて解約日を指定しましょう。

NURO光は解約月の料金が日割りにならない

NURO光は解約月の料金が日割りにならないため、たとえ月初で解約したとしても、基本料は満額請求されます。

したがって、NURO光の解約はできる限り月末に行うのがよいでしょう。

前述の通り、NURO光の解約日は、月末に指定することができるので、特別な事情がない限りは月末に指定するのがおすすめです。

また、NURO光以外のインターネットサービスにおいても、解約月の料金が日割りにならないケースがほとんどなので覚えておきましょう。

NURO光forマンションは契約更新月以外の解約で違約金が発生する

NURO光が提供している定期更新型プランの違約金は上記表の通りです。

契約更新月以外にNURO光を解約すると、基本的には上記の違約金が発生します。

ただし、NURO光の新規契約特典として、契約解除料無償化特典があるため、NURO光forマンション以外のプランでは違約金が発生しません。

したがって、NURO光で違約金が発生するのは、NURO光forマンションを契約した方のみです。

NURO光forマンションを解約する場合は、なるべく契約更新月で解約するようにしましょう。

NURO光を契約期間内で解約すると工事費の残債が発生する

※2ギガ(2年契約)プランの工事費分割は開通月に1,841円、その後開通2ヶ月目～24ヶ月目まで1,833円の分割で支払う

NURO光を契約期間内で解約すると、工事費の残債が発生します。

理由は、工事無料キャンペーンでは、NURO光の工事費44,000円(税込)を契約月数で分割して割引しているためです。

2ギガ(2年契約)プランにおける、開通から経過月数ごとに発生する工事費の残債額をまとめたので、表を参考にしてください。

基本的には、契約期間を満了してから解約するのがおすすめですが、NURO光の通信速度に満足できなかった場合は、やむを得ず早めに解約することもあります。

このような場合は、他社の違約金補償キャンペーンを利用して乗り換えると、NURO光の工事費残債を実質無料にできてお得です。

光回線各社の違約金補償額を以下にまとめたので、違約金補償キャンペーンが気になる方は、以下をご覧ください。

ソフトバンク光であれば、最大10万円まで違約金を補償しているので、NURO光の工事費残債を全額カバーできます。

NURO光と同じくソフトバンクスマホの割引を適用できるので、NURO光から乗り換えるならソフトバンク光がおすすめです。

NURO光を解約する方法は？

NURO光は、以下3種類の方法で解約できます。

NURO光を解約するなら、Web手続きがおすすめです。

電話は混雑する可能性や引き止められる可能性があり、メールは返信に時間がかかる可能性があるので、あまりおすすめできません。

一方、Web手続きであれば、指定のフォームに必要な情報を入力して送信するだけですぐに解約手続きが完了します。

以下では、NURO光の解約方法をそれぞれ詳しく紹介するので、ぜひ参考にしてください。

NURO光をWeb手続きで解約する方法

ここでは、NURO光をWeb手続きで解約する方法を紹介します。

まずは、NURO光の回線解約申請フォームにアクセスしましょう。

回線解約申請フォームでは、上記のような画面が表示されています。

留意事項等への同意や氏名や解約理由など、必要情報を入力しましょう。

必要情報の入力が完了し、次のページに進むと上記の画面が表示されます。

入力内容に誤りがなければ、内容を送信しましょう。

入力したメールアドレス宛に解約手続き完了のお知らせが届けば、NURO光の解約は完了です。

NURO光を電話で解約する方法

NURO光を電話で解約する場合は、自分から電話をかける方法と相手からの電話を待つ方法の2種類があります。

NURO光に電話をかける際は、以下の連絡先に電話をかけてください。

NURO光の問い合わせが殺到している場合、自分から電話をかけると待たされる可能性が高いので、基本的には電話を待つ方がおすすめです。

以下では、相手からの電話を待つ方法を紹介するので、参考にしてください。

まずは、NURO光のコンタクトセンター予約ページにアクセスします。

NURO光のコンタクトセンター予約ページにアクセスすると、上記のカレンダーが表示されています。

ここから、都合のよい日時を選び、電話の予約をとりましょう。

電話の予約日を選んだ後は、名前や電話番号など、必要情報を入力します。

すべての入力を終えたら、「予約する」をクリックして電話予約を完了しましょう。

あとは、当日に電話がかかってくるので、カスタマー担当に解約する旨を伝えれば、その場でNURO光の解約手続きが完了します。

NURO光をメールで解約する方法

NURO光をメールで解約する場合は、メールフォームにアクセスします。

メールフォームでは、解約の申し込みのほか、キャンペーンの問い合わせやオプションの解約なども可能です。

ページ下部に進むと「お問い合わせ目的」という項目があります。

こちらで「回線の解約、キャンセル」をクリックしてください。

名前や電話番号など、必要情報を入力します。

必要情報をすべて入力し終えたら、「確認画面へ進む」をクリックしてください。

最後に、入力の内容の確認を行います。

入力内容に誤りがなければ、「内容を送信する」をクリックしましょう。

ここまでの手順で、メールでの解約手続きは完了です。

ここまでNURO光の解約方法をご紹介してきましたが、NURO光の解約についてもっと詳しく知りたい方は以下の記事で詳しくご説明しております。

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NURO光に関するよくある質問

最後にNURO光に関するよくある質問をまとめました。

以下では、それぞれの質問に対し、詳しく回答していきます。

NURO光契約前に疑問を解消しておきたい方は、ぜひ参考にしてください。

NURO光はなぜ遅いと言われているの？

NURO光が遅いと言われているのは、過去に大規模な通信障害が発生し、SNS上で炎上していたのが原因だと考えられます。

2022年9月20日から28日まで集中的にパケットロスが発生していたとのことですが、現在ではすでに解決済みです。

また、遅いと言われている光回線は、NURO光だけではありません。

光回線は建物の場所や状態により、本来の通信速度を発揮できないことがあるため、接続状態が安定しない一部のユーザーの投稿がSNS上で目立っていることもNURO光が遅いと言われている原因だと考えられます。

NURO光が危険って本当？

NURO光を契約しても危険ということはありません。

過去にパケットロスによる大規模な通信障害を引き起こしたとして危険視されていましたが、現在は解消されているので安定した通信速度を発揮しています。

NURO光で本来の通信速度が発揮されないのは、建物の状態や場所に原因がある一部のユーザーであるため、ほとんどの方は快適なインターネットを利用可能です。

NURO光の通信速度については以下の記事で詳しくご紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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NURO光の問い合わせ窓口に繋がらない場合はどうしたらいい？

NURO光のサポートデスクが繋がらない場合は、折り返し電話の予約・メール・チャットのいずれかの方法で問い合わせを行いましょう。

最も迅速な回答がもらえるのはチャットですが、問い合わせ内容が複雑である場合は、正確な答えが返ってこないこともあります。

文章での返信でもよい方はメール、オペレーターに直接回答してもらいたい方は電話の予約を行うのがおすすめです。

NURO光の問い合わせページはこちら

NURO光はどこで契約するのがおすすめ？

NURO光の公式サイトから契約するのがおすすめです。

代理店申し込みや訪問営業など、NURO光を契約する手段はほかにもありますが、45,000円のキャッシュバックをもらえる公式サイトよりもお得に契約する手段はありません。

違約金補償や工事費無料キャンペーンとの併用もできるため、NURO光をお得に契約したい方は公式サイトから申し込みましょう。

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まとめ

NURO光は、ほかの光回線と比較して、通信速度の速さや月額料金の安さに魅力があります。

キャッシュバックやスマホ割で実質料金を下げられるので、単純に料金の安い光回線を探している方にもおすすめです。

ただし、開通までに期間を要することやサポートに電話が繋がりにくいといったデメリットもあるため、NURO光は全員におすすめできるわけではありません。

それでも、ゲームや動画を高速で楽しみたい方には、間違いなく最もおすすめな光回線といえるでしょう。

NURO光を申し込む際は、公式サイトからの申し込みが最もお得であるため、申し込む際は本記事の申し込み手順を参考にしてみてください。

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