auひかりの評判や口コミが悪いけど本当はどう？料金や速度を徹底比較！

auひかりは料金の安さや通信速度の速さに定評のある光回線ですが、一部では「オンラインゲームをプレイしているときにラグが発生する」「提供エリアが狭い」などの悪い噂も耳にします。

また、auひかりは3年契約（戸建てタイプ）の場合、1年ごとに料金が変わるため、「月々の料金がいくらになるかわかりにくい」などといった評判や口コミもあるようです。

そこで今回は、そんなauひかりユーザーの実際の評判や口コミを参考に、同光回線サービスの料金・速度・提供エリア・キャンペーンなどのわかりにくい部分を徹底的に解説していきます。

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2025年5月01日

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auひかりは悪いの？評判や口コミからわかったデメリットや対策方法！

auひかりの悪い評判に関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

悪い評判

料金があまり安くないし、
既存の契約者に対しての還元があまりない点だけが悪い点かなっておもいます。

悪い評判

強いて言えば通信速度に期待しすぎていたので、そこがガッカリした程度です。

悪い評判

強いて挙げるなら無線LANで利用すると
接続が不安定になることがある点です。
ただ、これは無線LANに問題があると考えています・

悪い評判

プロバイダ料金を含め月額約4100円（税込み）ほどがマンションでの利用にはかかり、
安いとは言い難い金額ではあります。

悪い評判

とにかく毎月の料金が高いです。6500円も払うのは馬鹿らしいと思ってしまいます。
それだったらコンセント差し込むだけで使えるものが良いです。

悪い評判

長期で使っているユーザーにもっと何かサービスがあればいいのにな、とは思います。

悪い評判

もう少し料金が下げてくれればいいなとは思います。

悪い評判

auひかりの悪い所は故障したら機器の取替をしてダメな場合はNTTが修理をする流れなので
連絡して対応までに時間がかかる点は悪い所だと思います。

悪い評判

キャンペーン外だと他のサービスとくらべて平均くらいかそれより高めの価格のため、
選びづらいというとはあるかもしれません。

悪い評判

auひかり関連のフリーダイヤルが多くて困ります。
迷惑電話としてブロックもいくつかさしてます。用事があるのであれば伝言を入れて欲しいです。

悪い評判

工事に来られた方の態度があまりよくなかったので悪い印象があります。
あと、災害等が起きると止まることが多いようです。

悪い評判

auひかりは全国的に展開されていますが、一部の地域や住宅においては提供が制限されている場合があります。
そのため、利用可能なエリアを確認する必要がありますが、さほど気になるレベルではありません。強いて挙げました。

悪い評判

auひかりは速度もあんてしており早いですが、お値段が少し高いとかんじます。
しょうがないのかな、、とは思いますが、継続して使うのであれば、もう少しだけお安くてもいい気はします

悪い評判

電波が時間帯によって悪くなってしまうことです。
家でネットを使って仕事もするので、改善されることを期待します。

悪い評判

光ファイバーが、各部屋に導入されていないマンションでは、未だに電話回線を利用して光を使用するので、
工事の際に、部屋まで光回線を敷設してほしい。nuro光は実施している。

悪い評判

特にないがしいて言えば、接続範囲が少し狭いところ。
ただ、普通の家で使う分には困らないのでそこまでの問題にはならないかと思う。

悪い評判

au光とはいえ必ずしも完璧とは言えない出来でした！！
いくら大手で有名処とはいえ欠点はあるものですね！！
個々の部分さえ改善されればかなり素敵なサービスになると思うのでぜひとも改善を検討してもらいたいです！！

悪い評判

最近au光よりも安かったり、そのほかの特典といった点でも劣っていると感じる点はある。
通信速度も最高に速いわけではない。

悪い評判

やはり料金が高い所です。
3大キャリアの中でドコモに次ぐ高さだと思います。
スマートフォンとのセット割も2年過ぎると多少上がってしまい長年使用している利用者に優しくない所はよくないと思います。

悪い評判

auユーザー以外にはあまりお得感はありません
割引はありますが、auスマホ利用者が１人だけなどでは 格安スマホなど契約している方のほうが値段的にはお安いでしょう。

悪い評判

長年auひかり回線を利用しているけど、お客様にとって何かポイントが溜まるとか優遇を与えてくれるなどのサービスの恩恵を受けたことがありません。

悪い評判

乗り換えキャンペーンが魅力だったが、他社での契約確認のための確認書類の説明が分かりにくく、
なかなかスムーズにキャンペーンが受けられない。
わざと分かりにくくしてキャンペーンを受けられないようにしているのでは‥と疑うくらいです

悪い評判

サポート体制がキチンとしていることと、トラブルや通信障害事故がほとんどないこと。
それと会社が信頼できるので、あまり悪いとこはないと思います。

悪い評判

やはり料金かなと思います。
今後ネット使用無料のマンションに引っ越すことがあったら、
継続して割引を受けるか、やめてしまうか、迷うところです。

悪い評判

無線LANのレンタル機器を最近入れ替えたのですが、確かに速度は速いのですが電波が弱いです。
2階に設置したのですが1階には辛うじて電波が届く位です。これなら古い市販の無線LANの方が届きます。

悪い評判

auひかりのサービスを利用して、インターネットの速度には大変満足しています。
特にフレッツ光からの乗り換えでは、その速度の違いに驚かされました。
ダウンロードやアップロードの速度が飛躍的に向上し、大容量のデータもストレスなく扱えるようになりました。
しかし、サポート面ではいくつか改善点があります。
例えば、サポートセンターへの連絡時に待たされることが多く、忙しい時には少々不便を感じることがあります。
また、工事のスケジュール調整が難しいこともあり、もう少し柔軟性があればと思うことがあります。
全体的にはauひかりのサービスには満足していますが、サポートの迅速性と柔軟性の向上を望みます。

悪い評判

解約料金がかかってしまう。
スマホをＡＵじゃないものにすると料金が高くなる。
混みあっている時間帯は遅い時がある。一度切断する必要がある。

悪い評判

5Gも安定して利用できたらもっといいかと思います。
キャラクターグッズはそんなになくてもいいかと思います。

悪い評判

他社にも言えることですが、キャンペーンを含む料金体系に柔軟性が無いことが課題の一つであると認識しております。

悪い評判

サポートやカスタマーセンターからのキャンペーンやセールの電話が少し多いと感じてしまった。
必要ないので一度断った時に半年なら半年くらいは掛けてこないでほしい。

悪い評判

携帯の使用金額がある程度行っていないと携帯料金の割引がされない。
もう少し月々の料金を安くしてほしい。

悪い評判

時間帯によって、全く繋がらなくなってしまうところが本当に困ります。
あと、意外と電波のトラブルが多いです。

悪い評判

天気が悪い時は通信速度が若干悪いと感じることがあります。
天候に左右されないようなサービスがあるといいです。

※更新日：2025/05/21

auひかりの評判・口コミを調査したところ、以下9つのデメリットがあることがわかりました。

とくに、オンラインゲームをした時に時間差が発生するというのは致命的で、回線の不安定さが原因でゲームに負けていては、楽しいはずのゲームでストレスを抱えてしまいます。

ほかにも、提供エリアが狭いことや解約の際に撤去工事費がかかるといった点にも注意が必要です。

以下では、それぞれのデメリットについて、実際の口コミ・評判を紹介しながら解説していくので、ぜひ参考にしてください。

auひかりは解約時の撤去工事費が高額

auひかりの撤去工事。
うちは真ん中の「必須」の期間の契約だから
31680円絶対かかると言われて物凄くもやる。
何なんそれ。
説明聞いても納得いかないし。
詐欺かよ！って思う。
撤去してくれんでもええって
家の持ち主が言ってるのに必須ですって。
は？💢ってなってる。
午後0:20・2024年11月6日

auひかりとSo-netの解約で
工事費＆手数料諸々で5.6万ってエグない？？
家に来るわけでもなく、撤去工事？って感じだし…
ケータイ業界も闇だけど、
インターネット回線業界の闇もすごいよなぁ…
回線の乗り換えとかしてる場合じゃない
急ぎの解約でこの仕打ち…つら…
帰国しても一生入らないわ。
午後6:30・2023年2月24日

参照元：X

auひかりを解約する時に撤去工事を行うと31,680円の工事費用がかかる上、違約金や開通工事費の残債も発生するため、解約時の費用負担は決して軽くありません。

上記の投稿者の場合も、解約時に5.6万円を請求されたとのことなので、おそらく複数の請求が重なっているものと予想されます。

そこで、撤去費用が発生した際の対処法としては、引越し先で契約する光回線のキャンペーンを適用するのがおすすめです。

光回線各社は、新規契約者向けのキャッシュバックや違約金負担キャンペーンを行っていることが多く、中には5万円以上の高額キャッシュバックをもらえます。

もしも、auひかりを乗り換えることになった場合は、下記リンク先の関連記事を参考に、次に契約する光回線のキャンペーンをチェックしてみましょう。

・乗り換え時に違約金負担をしてくれる光回線サービス

・高額キャッシュバックで違約金を補填できる光回線サービス

オンラインゲームをする時に時間差が発生する

昨日からauひかりの通信障害で
まともにゲーム出来んのやが
関東あたりだけって情報でとるし
おまかんかこれ
午後9:39・2024年11月1日

起きたらネットが繋がらない
この地域auひかり駄目らしい
Wi-Fiもネットも駄目ならゲームもやれんし
スト6もOW2もネット環境無いとね
午前11:32・2024年4月30日

参照元：X

auひかりでオンラインゲームをすると、「プレイヤーの操作がゲーム画面に反映されるまでにラグ（時間差）が発生してしまう」という投稿が一定数存在します。

ただし、ほとんどの方は普段は問題なくゲームをプレイできており、こういった現象が起こるのは通信障害やメンテナンスなどがその主な原因のようです。

とはいえ、1本の光ファイバーケーブルを建物全体で共有するマンションやアパートでは、回線の混雑しやすい時間帯（20時～24時の間）に通信の遅延が起こる可能性があるため注意が必要です。

↓↓なお以下の動画では、実際にauひかりでオンラインゲームをプレイしてみた様子を収録していますので、auひかりの使用感について知りたい方は、ぜひチェックしてみて下さい。

auひかりは関西、中部、沖縄のエリアでは契約できない

使ってるスマホがauなんで
auひかりにしたいけど、
マンションが対応してない
マンションのオーナーの許可とれたら
マンションのひけるのかな？
でも戸数少ないし
加入者の見込みが俺位しか無いし
だめだろうなぁ笑
午後8:20・2024年4月14日

新しい光回線どこにしよう〜
スマホがauだからセット割あるauひかり！
と思ったら関西は範囲外とか
午前11:34・2020年12月1日

参照元：X

上記の口コミにもあるとおり、auひかりは関西や中部地方の一部のエリアでは利用できないため、同光回線サービスに契約したくてもできないという方が多数存在します。

しかし、中部エリアには「コミュファ光」、同じく関西エリアには「eo光」、沖縄には「auひかりちゅら」といったKDDI系の光回線サービスがあるため、この点はそれほど大きな問題にはなりません。

これら3つの光回線サービスではauひかりと同じく、au・UQモバイルのスマホセット割が利用でき、料金の安さや通信速度の速さもauひかりと同等ですので、auひかりの大体サービスとしてはまさにうってつけ。

サービスの名称が違うため慣れない方は困惑するかもしれませんが、auひかりの提供エリア外にお住まいの方は、下記の関連記事を参考に、「コミュファ光」「eo光」「auひかりちゅら」への申し込みを検討すると良いでしょう。

・コミュファ光の評判や口コミが悪いけど本当はどう？1ギガと10ギガの詳細まで徹底調査！

・eo光の評判や口コミが悪いけど実際はどう？料金や速度など実態を徹底調査！

・auひかりちゅらの評判や口コミは？沖縄県民のデメリット、メリットを徹底検証！

auひかりは工事費用が高い

auひかりに申し込んだら、
初期費用（工事費）3万円という謎の費用がかかる
契約したときには開通工事のため
アパートに人が来るという話だったから
その費用だと思ってたけど、
後日 うちのアパートは工事不要でモデムだけ送る
でも初期費用3万は必要と言われ謎が深まった。
もしやボッタクリ？
午後4:35・2017年9月7日

【auひかり：ぼくの場合の話】
・auひかりの開通工事の概ね2週間前頃までに
　ドコモ光を解約すれば、
　ドコモ光の設備（回線と光コンセント）そのままで
auひかりを使えるとのこと
・設備そのまま流用する場合でも、
　初期の工事費用は一律で同額かかる。
　割引などはない。
午後3:57・2023年4月20日

参照元：X

auひかりは、開通工事費用として、戸建てで41,250円、マンションで33,000円がかかりかなり高額な費用を請求されるため、何も考えずにauひかりを契約すれば、後々痛い目に遭うでしょう。

そこで、auひかりの工事費用が高いことへの対処法としては、auひかりの公式特典である「工事費無料キャンペーン」を適用するのがおすすめです。

工事費無料キャンペーンを適用すれば、毎月支払う工事費の分割金から割引を行う形で、工事費用が実質無料になります。

ただし、工事費無料キャンペーンを適用できるのは、戸建ては3年、マンションは2年の最低利用期間付きプランを契約した上で、ひかり電話もセットで契約した方に限られるので注意してください。

↓↓なお、auひかりの工事費無料キャンペーンについては、下記リンク先の関連記事でも詳しく解説していますので、興味のある方はぜひ本項目と併せてチェックしてみましょう。

・auひかりの公式特典、キャンペーンにはどんなものがある？/工事費無料キャンペーン

・工事費無料キャンペーンは中途解約をすると無効になってしまう（注意点）

auひかりは稀に通信障害が起きる

auひかりの通信障害は3日目に突入。
さあ明日までに回復するのでしょーか
午前9:21・2023年6月25日

auひかりが早朝から茅ヶ崎市限定？で
通信障害起きててやっとこさ使えるように。
スマホで情報は見れるけれど、
ネット環境が無いと
こんなにもやることが無いんだなと実感😅
午後2:48・2024年4月30日

参照元：X

auひかりは、それなりの頻度で通信障害が発生しており、上記投稿者の場合は通信障害が3日目に突入しているとのことなので、復旧速度もあまり早くはありません。

とくに、自宅で仕事をしている方やオンラインゲームをやり込む方にとっては、致命的なデメリットだといえるでしょう。

そこで、auひかりの通信障害に備える方法としておすすめなのが、ホームルーターやモバイルWiFiなどのサブの回線を契約しておくことです。

ただしauひかりの通信障害が発生し、なおかつ何日も長引くというのは極々稀なケースなので、通信費の節約を重視する方は、無理して回線を複数を契約する必要はありません。

↓↓なお、下記リンク先の関連記事では、当サイトおすすめのホームルーターについて詳しく解説・比較をおこなっていますので、サブ回線の導入を検討される場合は併せて参考にしてみて下さい。

・おすすめのホームルーター(置くだけWiFi)9社を徹底比較

・無制限で使えるおすすめのホームルーター(置くだけWiFi)3社を徹底比較

問い合わせ窓口が繋がりにくい時がある

auひかりのサポートに関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

良い評判

設置の際に丁寧に説明をしてくれてとてもいい印象です。
特に故障も今のところないのでサポートについても困っていないのでよくわからないです。
非常に快適に過ごしていて有難いです。

良い評判

何度か電話でのサポートを利用した印象では割と電話は繋がりやすいし丁寧でした。

良い評判

ネットや電話でサポート２４時間受けられ、
尚且つ機械音痴な私には近所の店舗でも直接サポートしていただけるのは魅力です。

良い評判

回線を導入する際に契約の方法や携帯電話とのセット割などの説明をしてくれた担当者の対応が良かったです。

良い評判

初期に一度料金関係で問い合わせたときにとても親切にご対応していただけました。

悪い評判

これまで契約をしてからほぼ4年間、
一度しか回線障害等なりませんでした。
その際にコールセンターへ連絡をしましたが、
しばらく時間を置いた後にいつ復旧予定なのかの連絡があり、誠実な対応だと感じました。

良い評判

ルーターが届いた時接続が良くわからなくて電話して解決出来たので良かったです。

良い評判

以前、インターネットが不具合になった時、
サポートに連絡したところ、夕方にもかかわらずすぐ来てくれました。
結局その日は原因がわからなかったのですが、
なにしろ一生懸命対応してくれました。
後日、原因がわかったところで連絡があり、
丁寧に説明をしてくれました。この時から、auひかりをやめようと思ったことはありません。

良い評判

auひかりのサポートは現在受けておりませんが
ルーターが届いた時接続が良くわからなくて電話して解決出来たので良かったです。

良い評判

auひかりのサポートは非常に優れていると感じています。
問い合わせ窓口が充実しており、電話やメール、オンラインチャットなど様々な手段で簡単に連絡を取ることができます。
実際にネットワーク接続で困った際に親切で丁寧な対応が受けられ、問題解決に向けて迅速に対応してくれました

良い評判

分からない事や不安に思っていることなど、
インターネットサービスにおいて分からないことが多いですが、親切に対応してくれます

普通の評判

まだ利用したことはありませんが、サポート内容が充実しているので安心しています。
今後何か問題が起きた時に活用していきたいと思っています。

悪い評判

サポートはあまり良くないと思います。
対応に時間がかかり、電話受付の時間も短いし、サポートの方の知識が低い気がします。

良い評判

サポート体制はかなりしっかりとしていました！！
auなだけにサポートはしっかりと整備されていてアフターフォローも完璧だったので納得しました！！

良い評判

Wi-Fiが接続できなくて、一度サポートセンターに電話した時は丁寧に直し方を教えてくれたので印象はかなり良くなった。
他の会社ではここまで丁寧に説明してくれないと思う。

悪い評判

繋がらいし、遅い

良い評判

サポート体制はかなりしっかりとしていました！！
auなだけにサポートはしっかりと整備されていてアフターフォローも完璧だったので納得しました！！

良い評判

最初のネットの設定のところでわからないことがあり、電話で質問したが親切に回答してもらえたので、作業もスムーズに行うことができた。

良い評判

以前リースのルーターの調子が悪くなったことがあり完全に壊れたわけではなく通信がたまに途切れ途切れになってしまいましたが、
すぐ代わり物を送ると言ってくれて本当に翌日の夜に届くように手配をしてくれました。

普通の評判

アプリでのメッセージ問い合わせはAIは２４時間対応、アドバイザーは２２時まで対応しているので電話で受け付けていない時間でも安心かなと思います。

良い評判

乗り換えキャンペーンがスムーズに受けられずサポートに電話をした。電話はすぐつながったのでよかった

良い評判

コールセンターもつながるし、サポート体制がキチンとしていることと、トラブルや通信障害事故がほとんどないこと。
それと会社が信頼できるので、とても良いと思います。

良い評判

引っ越しの際に、とても心強かったです。
部門が分かれていて、何人かに分けて話さなくてはいけなかったのですが、話を通しておいてくれたのでやりやすかったです。

良い評判

困った事は気軽に問い合わせ出来ますし、対応も凄い丁寧にしてくださいます。
おかげさまで困ってどうにもならないという状況になったことはありません。

良い評判

auひかりのサポート体験について、私は非常に満足しています。
特に、インターネットの速度と安定性に関しては、他のサービスと比較しても優れていると感じました。
フレッツ光からの乗り換えを検討していた際、auひかりの速度の評判が良いことを知り、実際に切り替えてみてその速さを実感しました。
ダウンロードやアップロードの速度が非常に速く、オンラインゲームや大容量のデータダウンロードもストレスなく行えます。
また、サポートサービスに関しても、専門スタッフが迅速に対応してくれるので、何か問題が発生した時も安心です。
サービスの申し込みから設定、日常的なトラブルシューティングまで、auひかりのサポートは非常に頼りになります。

良い評判

契約する際の説明や対応はとても丁寧でした。ＭＹ　ＡＵでいつも確認できるので安心です。

良い評判

一度サポートへお電話をしたことがありますが、詳しそうな男性の方でした。丁寧で親切な対応で満足いたしました。

良い評判

何度か連絡した際、すべてスムーズかつ丁寧にご対応頂いた印象です。
おそらく回答する対象外のマンション側の問題などもアドバイス頂いたりしました。

悪い評判

最初は必須なので付けていたが、正直無くてもいいと思うので少し無駄かなと思う。
今までサポート面でお世話になったことはない。

普通の評判

契約をする時に受けた説明で手厚いサポートがあると感じたのでいいと思いました。

※更新日：2025/05/21

auひかりで不具合があった際は、auひかりのサポート窓口に問い合わせを行う必要がありますが、電話窓口やチャットサービスの場合、問い合わせるタイミングによってはオペレーターに繋がりにくい時があります。

とくに顕著なのがauひかりに通信障害が発生した場合で、このような時は他のユーザーにも同じように問い合わせを行っている方が多く、電話の回線やチャットサービスが混雑しすることで繋がりにくくなります。

このような場合は、時間を空けてから連絡するしかないので、問い合わせフォームなどで連絡した後は返信を気長に待ちましょう。

↓↓auひかりの問い合わせ窓口の一覧はこちら。

auひかりはpovoのスマホ割がない

ahamo光の速度はどれくらいなんだろう auひかり×povoは別段メリットも無いから主回線乗り換え有りか
午後2:39 · 2023年6月20日

参照元：X

auひかりは、auとUQモバイルのスマホ割を適用できる一方で、povoのスマホ割を適用できないのがデメリットで上記の投稿者のように、auひかりとpovoを同時に契約していてもメリットはありません。

そこで、考えられる対処法としては、やはりスマホを乗り換えるのがおすすめです。

auひかりをそのまま利用し続けるのであれば、auもしくはUQモバイルを契約して、スマホのセット割を適用するようにしましょう。

悪質な代理店が存在している

auひかりの悪質代理店と言われる所の者が
訪問販売に来たのだけど、
訪問販売の性質上キャンセル猶予があるので
一度話に乗っておいて
さっき確認したら確かにテンプレ通りの話で
契約させられようとしているとは気付きづらいわｗ
明日にでもKDDIにキャンセルの連絡と報告入れる。
午後9:52・2023年6月23日

PCもスマホもない実家。
「お宅だけ光回線がないので、
周りの皆さんが繋がらず迷惑されています😎」
という詐欺みたいな勧誘を受け
「それは申し訳ない」と加入してしまった
『auひかり』を本日解約💢
こういうのは契約してしまった親世代が
落ち込んでしまうのでホントにやめて欲しい。
午後0:56・2019年4月20日

参照元：X

auひかりの代理店の中には、悪質な業者も存在します。

とくに多いのは、訪問販売や電話勧誘を行っている業者で、「安いプランへの変更」と偽ってauひかりに騙すように乗り換えさせるケースです。

そこで悪質代理店に騙されないためにも、訪問販売や電話勧誘で勢いに任せて契約するのはなるべく避けましょう。

悪質代理店は巧妙な話術でどうしてもその場で契約させようとしてきますが、「自分には決定権がない」「家族と相談して決めたい」といった断り文句を用意しておくと安心です。

また、光回線を初めとした通信サービスには、契約書面の受領日から8日が経過するまでは、契約先である電気通信事業者の合意なく、消費者の申し出により電気通信サービスを契約解除できる制度もあります（初期契約解除制度）。

ただし、8日を過ぎてしまうと解約金や工事費の支払いが発生する可能性があるので、悪質な勧誘に引っかかってしまった場合は、できるだけすぐにサービスの解約を行うようにしましょう。

その際、解約の申請は勧誘してきた会社ではなく、契約している通信サービスの公式窓口（auひかりの場合はauひかりのサポート窓口）に連絡すればOKです。

auひかりテレビは地デジをみることができない

auひかりのテレビオプションは
地上波見られないのか…。
結局新居はコミュファ一択だな…。
午後9:03・2022年8月6日

あぁ…大失敗…
auひかりテレビを契約したら
地上波も見れるのかと思ってたら見れなかった
(ちゃんと説明を見ない自分が悪いw)
テレビと謳ってる=地上波見れて当たり前
みたいな年寄り思考で契約しちまったぜ
まぁ、テレビアンテナ付けるまでの
繋ぎのつもりだったから良いけどさ…(´･ω･`)
午後1:17・2023年6月22日

参照元：X

フレッツ光や光コラボの回線で契約できる光TVは地上波も視聴できますが、auひかりテレビでは地上波の番組を視聴することができません。

上記の投稿者は、テレビとサービス名についているだけで地上波が観れると勘違いしてしまったようなので、auひかりテレビの契約を検討している方は注意してください。

地上波を観るための対処法としては、NHKに受信料を支払って地上波の電波を受信するのがよいでしょう。

一方、フレッツ光テレビやほかのテレビサービスを契約することもできますが、回線を2つ分契約しなければならないので、通信費を節約したい方にはおすすめできません。

↓↓なお、下記リンク先の関連記事では「auひかりテレビ」の詳細について分かりやすくまとめていますので、auひかりでテレビサービスを利用しようと考えている方は、ぜひチェックしてみて下さい。

・auひかりには「auひかりテレビ」がおすすめ！

auひかりの評判や口コミはこちら
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auひかりの評判や口コミからわかったメリット！

auひかりの良い評判に関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

良い評判

バックボーンがしっかりしていて大きな企業ですし、
突然倒産する心配がないし大きな障害が少ない点が良いです。

良い評判

店舗で話を聞き、スムーズに契約することができる。
キャンペーンも多く割引率が高い。大手キャリアなので安心感がある。

良い評判

au光は携帯電話とセットで利用しているので料金がお得になるところと、
速度が速いのでストレスに感じない点です。

良い評判

契約して凡そ4年程になりますが、1回を除いて障害によって使用出来なかった事はなく、
その1度も1日はかからずに復旧しましたので大きな影響はなく助かりました。

良い評判

会社が大手ということでしょうか。
それからCM等をみても斬新で面白いです。そのほかはあまり良いところが思いつきません。

良い評判

サポートが充実している。
auユーザーならプロバイダをそろえたほうがお得に使え、毎月の料金のコスパがいいところです。

良い評判

auひかりに加入していることによって、auやUQの携帯電話で割引が適用されることです。
また、ショップやサポートの対応もよく、いろいろな点で行き届いていると感じ、安心して利用できる所です。

良い評判

auひかりの良い所は無線ルーターの電波干渉が少ない点と電波が良いところ。
故障があまりない点は良い所だと思います。

良い評判

基本的には速度、同時に複数端末で使用しても問題ないところです。
あとは予約をとりたいサイトを開いたり更新したりするときもスムーズな気がします。

良い評判

速度も普通で遅いと感じたこともなく便利です。
やはりスマホ代がお得になるのは大変助かります。サポートも困り事があればしてくれます。

良い評判

企業が大きいので安心感があります。
また、携帯電話と併用すればかなり安くなると聞いていますのでそういうところは便利だと思います。

良い評判

auひかりは光ファイバーを使った高速インターネットサービスであり、通信速度が非常に速く、かつ安定しています。
これにより、ストリーミングやオンラインゲームなどの高帯域幅のアクティビティを快適に楽しむことができます。

良い評判

サポート体制もしっかりしているし、通信速度などにおいても、特にわたしは不満などはありません。
長く続けていきやすいサービスだなと感じています

良い評判

ケータイ模auを利用しているので料金が安くなるところです。
ケータイ代金を抑えたいと思っていたので割引してもらえるのはとても有り難いです。

良い評判

auのスマホを使っている方には料金面でメリットがあるとは思いますが、
飛び抜けて回線が安定しているとも言えないので、可もなく不可もなくです。

良い評判

第一にコスパが良いと思う。
料金が安く使い放題なので良いと思う。
また、家族がauの携帯を使っていれば、お得感がさらに増すと思うのでそれはお勧めしたい。

良い評判

総合的に見てかなりハイレベルにまとまっていると感じました！！
どれを取っても満足のいく内容だったのでとても素晴らしいと思いました！！

良い評判

最初にネットを開通させるための工事をほかのネット会社よりも早く行ってくれるというところは選ぶ決め手の一つだった。

良い評判

月々の料金は高いですが、その分前述したような快適で安定した通信環境、良いサポートを受けられるのだと思います。
どのキャリアもやっていますが、スマートフォンとのセット割があるのでありがたいです。

良い評判

独自回線なので通信速度が良い方だと思います。
auスマートバリューでスマホの料金も割引になるので auユーザーを家族で利用しているならお得かと思います。

良い評判

良いところは通信状態が安定しているという所と、
家庭の中でパソコンなどを使用する程度であれば通信速度の面でも全く違和感などを覚えるようなものではないところです。

良い評判

auひかり契約でauスマホの割引が受けられる。
他社を契約していても乗り換えキャンペーンがある。大手なので安心感がある。

良い評判

通信サービスそのものもふくめて、サポート体制がキチンとしていることと、トラブルや通信障害事故がほとんどないこと。
それと会社が信頼できるので、総合点でとても良いと思います。

良い評判

何といっても安心感です。
電話やネットでのサポートも手厚いと感じます。それと、スマホがUQなので、セット割引があるのもありがたいです。

良い評判

回線速度がトップクラスに速いことと、サポートがしっかりしていることです。
この料金ではこれだけ良ければ十分です。
値段だけなら他に安いところはありますが上記の二つがしっかりしているところはなかなかないと思います。

良い評判

auひかりのサポート体験についての感想は、非常にポジティブなものが多いようです。
特に、カスタマーサポートの対応の良さが際立っており、ユーザーからの評価が高いことが伺えます。
例えば、あるユーザーは、サポートチームが提供する丁寧な説明や、迅速な対応に感謝の意を表しています。
また、インターネットの設定に関して専門スタッフが自宅まで訪問してくれる「かけつけ設定サポート」サービスは、多くのユーザーにとって非常に便利なサービスとなっています。
さらに、auスマートフォンユーザーにとっては、auひかりを利用することで携帯料金が割引になるというメリットもあり、これがサービスの魅力を高めている要因の一つとなっています[1][2][3]。
実際の速度に関しても、フレッツ光からの乗り換えユーザーの中には、auひかりの速度に満足している声が多く聞かれます。
これらの体験談は、これからauひかりを検討している方々にとって、参考になる情報源と言えるでしょう。

良い評判

スマホとセットにすると安い利用料金で使うことができる。
通信速度がはやい。スタッフの方が丁寧だった。ＡＵなので安心。

良い評判

まず1番はau利用者にとってはお得なこと。
戸建てで複数のデバイスを同時使用していても回線が比較的安定しています。

良い評判

なんといっても回線の安定性が非常に良い点です。
また、サポートの品質の高さが満足度を向上させてくれます。

良い評判

開通日の電話もスムーズに繋がり工事がすぐに終わって、モデムの料金も工事費も無料だったところはいいと思った。

良い評判

大手キャリアなので通信・速度共に安定している。
また、au電気などと支払いをまとめることができるので管理は楽になる。

良い評判

携帯料金とまとめて支払いが出来るのが良いです。
あとは大手キャリアだから、何かあった時も安心出来ます。

良い評判

auとuqモバイルを持っていることでセット割を組むことができるので毎月の使用料金を押さえることができることです。

※更新日：2025/05/21

auひかりの評判・口コミを調査したところ、以下8つのメリットがあることがわかりました。

とくにauひかりは通信速度の速さやPing値の低さが優秀なため、オンラインゲームでも回線落ちを気にせず、快適なゲームプレイを行えます。

さらに、キャッシュバックなどのキャンペーンが充実していることから、月額費用や乗り換え時の費用負担を軽くできる点も魅力です。

以下では、それぞれのメリットについて、口コミや評判を紹介しながら解説していくので、ぜひ参考にしてください。

auひかりは通信速度が速くping値も低くてオンラインゲームに最適

ついにもーりー邸に
auひかりが設置されたぞ！
見ろこの圧倒的な戦闘力
ちなみに反応時間は少ないほどラグなどがなくなる
67→5って…
速度も２桁台が三桁へ
(。▔•ω•▔ )くっくっく、
戦闘力にしたら軽く10倍以上か
午前6:55・2021年6月19日

nuro光クソすぎてauひかり乗り換えました。
ラグ全くありません。
nuro光はIPアドレスに問題があって
相性悪いサービスは利用できません！
もう一度言いますnuro光はクソです。
(利用サービスにより異なります)
午前11:22・2019年5月16日

参照元：X

auひかりは、KDDIが提供している独自の回線を利用しており、契約者数の多いフレッツ光系回線と比べて回線の混雑が起こりにくいことから、ほかの光回線と比較しても速い通信速度を発揮できるのが特徴です。

さらに、オンラインゲームを快適にプレイするための指標にもなるPing値も低い（低いほど優秀）ため、通信の遅延も発生しにくく、快適なゲーム環境を実現することが可能です。

ちなみに上記投稿者の場合は無線でも十分ping値が低いとのことですが、有線にすればさらにping値の低下が期待できます。

基本的に通信は無線よりも有線にした方が安定性が増すので、オンラインゲームを頻繁にプレイする方は有線環境でのゲームプレイをおすすめします。

↓↓なお以下の動画では、実際にauひかりでオンラインゲームをプレイしてみた様子を収録していますので、auひかりの使用感について知りたい方は、ぜひチェックしてみて下さい。

auひかりは料金が安い

フレッツからauひかりに変えて、
回線がつながりにくくなることが減った。
利用料金も月1000円近く安くなったし、
早く変えればよかったな
午前10:28・2021年10月17日

auひかりのマンションタイプ4年使ってたけど
安いしかなり高速で優秀だった。
FF14でラグを感じたことは一度もないかな
強いて言うなら回線不調で
そもそも繋がらなくなるときが数回あった(5分〜数時間)
午前10:36・2022年11月5日

参照元：X

auひかりは、利用料金の安さにも定評があり、とくにマンションタイプのプランは、同じマンション内で16戸以上契約していると割引されることがあるので、ほかの光回線よりも安く利用できるケースがほとんどです。

また、スマホセット割やキャッシュバックを含めれば、実質料金をかなり下げられるので、auスマホユーザーならauひかりが最もお得なのは間違いありません。

したがって、利用料金の安さで光回線を選ぶなら、auひかりを最優先に検討してみましょう。

↓↓なお、auひかりの料金について詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

・auひかりの料金は？戸建て・マンションプラン別にご紹介！

・auひかりは高いの？安いの？他社光回線サービスの料金と徹底比較！

auやUQモバイルのスマホセット割がある

スタバで後輩が
『家のインターネットをAUひかりにしようと。
「auスマートバリュー」がお得で料金安くなるみたい。』
後輩は、その価値の凄さに気づいてしまったようだ。
後輩は家族全員AUに乗り換える予定。
でも量販店は肝心なことは教えてくれない。
私が教えます。4人家族なら年間11万年はお得
午前6:07・2023年7月23日

スマホの料金はauひかりにUQ mobileが一番安い。
午後1:52 · 2023年6月20日

参照元：X

auひかりではauスマホやUQモバイルとのセット割を適用でき、月々のスマホ料金を最大で1,100円も安くすることができます。

ただし、auひかりのスマホセット割を利用するためには、auひかり電話に加入する必要がある点に注意してください。

auひかり電話は月額550円のオプション料金がかかるため、固定電話を使用しない人は損かと思ってしまいがちですが、オプション料金を払ってもトータルではお得になるため必ず付帯するようにしましょう。

↓↓なお、下記リンク先の関連記事では、auのスマホセット割について分かりやすく解説をしていますので、ぜひ本項目と併せてチェックをしてみて下さい。

・光回線のスマホセット割の概要｜割引後の光回線の料金もご紹介！

・auスマートバリューの適用条件と申し込み時の注意点は？

auひかりは開通工事費が実質無料

auひかり申し込んだら工事費無料、
オプションひかり電話のみ、
10万ちょいキャッシュバックとか言われて草
どうなってんだ…？
午前10:07・2022年9月23日

光回線の工事費、すごく高いと思ってたけど、
試しにauひかりに申し込んだら無料だって！
浮いたお金で焼き肉食べますｗｗ
午前11:01・2024年3月18日

参照元：X

auひかりの工事費は通常、戸建てで41,250円、マンションで33,000円がかかりますが、公式特典である「工事費キャンペーン」を適用することで実質無料にできます。

ただし、開通工事費を実質無料にするには、auひかりと一緒にauひかり電話も一緒に契約する必要があり、最低利用期間未満（3年間）の解約で、工事費の残債の支払い義務が発生する点に注意してください。

とはいえ、auひかり電話はスマホセット割の適用を受けるためにも必要ですし、工事費の残債はきちんと満期まで利用すれば発生することはないため、そこまで不安に考える必要はありません。

↓↓なお、下記の関連記事では工事費残債を含む「auひかりの解約金を0円にする方法」をご紹介していますので、興味のある方はぜひ本記事と併せてごらんになってみて下さい。

・auひかりの解約金を免除(0円)にする方法は？

他社乗り換えなら違約金を負担してくれる

auひかり加入でCB50000
+他社違約金負担やってたので
ついでにauひかりの申込も。
スタサポもやってるのでかなり( ﾟДﾟ)ｳﾏｰな展開に
午後9:23・2020年4月5日

auひかりに乗り換えで
75,000円+違約金負担もらえることに！
ワロリンス先生ありがとう！
せっかくだからなにか投資にでも回したい
午後4:56・2019年4月24日

参照元：X

auひかりは、他社からの乗り換えで契約した方に対し、違約金を負担する取り組みを行っています。

本記事でおすすめしているGMOとくとくBBであれば、最大30,000円の違約金を負担してくれるので、他社通信サービスの違約金が発生する方は活用するようにしましょう。

なお、違約金還元の内訳は下記表にまとめた通りです。

※更新日：2025/05/21

↓↓また、auひかりの乗り換えについてもっと詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

・auひかりの乗り換える時に使えるキャンペーンって？

・auひかりに乗り換える手順って？

キャッシュバックが高額なプロバイダが多い

auひかりのキャンペーンに関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

普通の評判

もっとわかりやすいキャッシュバックがよかったです。
でも満足の環境になっているのでそこまで気にしていないです。

良い評判

キャンペーンは他社会社から乗り換える人にとってはとても魅力的に感じました。
割引もあり、安く感じました。

悪い評判

普通の評判

もっとわかりやすいキャッシュバックがよかったです。
でも満足の環境になっているのでそこまで気にしていないです。

良い評判

特にないのですが、強いて挙げるならauスマートバリューは長期的に月々の携帯電話料金が割引になるので、
高速のインターネットに加えて経済的な負担を減らせるところが魅力です。

良い評判

キャッシュバックのキャンペーンはものすごくよかったです。
かなりの現金が戻ったので良い小遣いになりました。

普通の評判

あまりお得なキャンペーンは契約してからはやってませんし、
そこの部分に関しては特に求めてもいないので別に今のままでいいです。

良い評判

契約から2年間は基本使用料金が免除され、
工事費用の分割の支払いとプロバイダ料金の支払いのみなので、負担は少なくて済みました。

良い評判

家族全員のスマホをauに全部切り替えたときのキャンペーンはとても魅力的でした。
毎月料金の割引もあるのも助かっています。

悪い評判

auひかりがキャンペーンをしていることを知らなかった。
どういうキャンペーンをしているのかを調べてみようと思う。

良い評判

私自身キャンペーンの際に申し込んだので安くなり満足です。
けどキャンペーンがなくひかりの金額をみたら契約はしていなかったかもしれません。

悪い評判

さまざまなキャンペーンがあるのはよいのですが、
時期によって必要としたり不必要と思うものもあります。
例えば携帯電話の購入時にともに契約しなくてはいけないものがあるとしても、
その時点で自分が不必要なものだったりすると困ってしまうことがありました。

良い評判

かなり前ですがキャンペーンはとてもよかったです。
キャッシュバックで何度か申請してたくさんいただきました。

良い評判

auひかりのキャンペーンは、利用者にとって大変魅力的なものでした。
初めての利用者向けの特典や割引が豊富に用意されており、新規契約を検討している人にとっては大きなメリットです。

良い評判

光回線の中でもキャッシュバックは大きいような気がします。
工事費実質無料など、負担を抑えるようなキャンペーンが多く、助かります

良い評判

キャッシュバックキャンペーンは魅力的でした。30000円戻ってきたので家計も助かりました。今後も色んな施策に期待します。

悪い評判

マンションタイプなので、キャンペーンはあまり魅力が無いです。
それでも代理店経由で申し込むと若干ですがキャッシュバックを受けれました。

良い評判

auの携帯を使っていれば携帯料金が割引になるし相当お得になる。
他者から乗り換えるといくらかが還元されるので乗り換えもしやすいと思う。

良い評判

キャンペーン内容もよりどり緑でとても魅力的な内容でした！！
どのキャンペーン内容も充実していたのでさすがauだなと思いました！！

良い評判

契約初期のキャッシュバックキャンペーンのインパクトが大きかった。
比較的高額なキャッシュバックがあったので、うれしかった。

良い評判

現在どのようなキャンペーンをしているのかは把握していませんが、
私が加入した際のキャッシュバックキャンペーンは工事費無料でポイントも万単位でいただけたのでものすごく得した気分になりました。

普通の評判

乗りかえキャンペーンはどこも似ていてキャッシュバックやポイント還元です。 初期工事費実質０円や初回月額料金０円などもありましたが auひかりが特別すごい！良い！といった感じはありません。

普通の評判

5年以上前に契約しているので、auひかりキャンペーンというものはテレビなどで何度も聴いたことがありますが、
自分にはあまり関係ないものと思って意識しておりません。

良い評判

乗り換えキャンペーンがお得に感じて契約した。
以前はソフトバンクのAirを契約しており、速度が遅かったが機器代金が残っていたので諦めていたが
乗り換えキャンペーンのおかげで変えることができた

良い評判

キャンペーンの告知やルールもふくめで、サポート体制がキチンとしていることと、
トラブルや通信障害事故がほとんどないこと。それと会社が信頼できます。

普通の評判

何をやっているのか知る機会がないです。
ただ、引っ越しをして契約を継続したらたまたまキャンペーン中でうれしかったです。

悪い評判

他の会社でもそうなのですが、
新規契約者ばかりポイントが貰えるとかいくら還元などが嫌です。
長く利用している人を大切せずに新規の顧客を取りに行くのは元々の利用者からすると損した気分になります。
わがままかもしれませんが長く利用すれば特典があるという方がいいです。

良い評判

auひかりのキャンペーンは、インターネットサービスを利用する上で非常に魅力的なものです。
特に、新規加入者向けの割引やau PAY残高への還元は、利用者にとって大きなメリットとなります。
私自身、このキャンペーンを利用してauひかりに加入した際、初期費用の割引や高速スタートプログラムによる月額料金の割引を受けることができました。
これにより、通信費の節約につながり、家計にも優しいと感じています。さらに、auスマートバリューや自宅セット割など、他のauサービスとの組み合わせによる割引もあり、auユーザーにとってはさらにお得感が増します。
これらのキャンペーンは、インターネット回線を検討している方にとって、auひかりを選ぶ大きな動機になると思います。

良い評判

スマホをエーユーにかえたときに、一緒にネットもエーユーにすると安かったので変えました。
前のネットの解約料分もポイントバック等でおぎなっていただけました。

普通の評判

とてもお得な印象がありますが、グッズなどはなくてもいいかなと思いました。
最近のキャンペーンについてはあまり知りません。

普通の評判

現状はスマホ代の割引のみ活用しています。
一人暮らしではそれ以外の恩恵が受けられないので、一人暮らしが活用できるキャンペーンがあればもっと嬉しいです。

悪い評判

送られてくるものを見るが、料金も速度についても特に魅力的に感じないので、契約当初のまま使用している。

普通の評判

回線契約後はキャンペーンについての連絡はほぼないし、
どんなキャンペーンが行われているか把握していない。

良い評判

ネット回線工事費無料だったので、それが決めてでauひかりにしました。
キャンペーンでの割引率が高く、惹かれました。

良い評判

ルーターが実質0円で使用することができているのでとてもよかったです。
またポイントも毎月2000ポイント定められた期間もらうことができるのでありがたいです。

※更新日：2025/05/21

auひかりは、高額なキャッシュバックキャンペーンを行っているプロバイダが多数存在します。

なかには、最大で92,000円のキャッシュバックをもらえるプロバイダもあるので、お得に光回線を契約することが可能です。

ただし、上記投稿者が投稿しているように、スマホ割の適用有無によってキャッシュバック金額が変わる点に注意しましょう。

何にせよ、スマホ割やひかりテレビの契約などの各種条件さえクリアできれば、auひかりのキャッシュバック金額の高さは業界トップクラスなので、高額キャッシュバックを狙っている方はauひかりの契約がおすすめです。

↓↓なお、auひかりのキャッシュバックやauひかりのキャンペーンについて詳しく知りたい方は以下の記事を参考にしてみてください。

・auひかりのキャッシュバック・キャンペーン窓口11社を比較

・キャッシュバック・キャンペーン窓口と併用可能なauひかりの公式キャンペーンは？

・家電量販店が行なっているauひかりのキャッシュバックキャンペーンは？

スマホセット割を適用するとauひかりは無線ルーターが無料

auひかり、高いからやだなとおもってたけど、
auスマートバリューにはいってるから
有線ルーターをWi-Fiにするのが500円が無料になった！
コードが要らなくなったから便利やん。
すぐできた知らんかったもっとはやくやれば良かった。
あの買いたかった無線のパソコン秋葉原いってかってこよ。
午前11:15・2022年6月4日

参照元：X

auひかりはauスマホ・UQモバイルとのスマホセット割を適用することで、ホームゲートウェイ（光電話機能付きモデム）の無線LANオプションを無料で使えるようになります。

通常、ホームゲートウェイで自宅にWiFiを飛ばすには、月額550円(税込)のオプション料金が掛かりますが、これが無料になるのは大きなメリットです。

ちなみに、ホームゲートウェイはauひかり開通時に無条件で支給される機器であるため、ホームゲートウェイ自体にも費用は掛かりません。

したがって、auひかりで無線ルーター機能を無料で利用したい方は、auスマホとのセット割を適用しましょう。

auひかりは選べるプロバイダが多い

光ファイバーの業者を、
フレッツからauひかりに変えるつもりだけど、
プロバイダに悩む。
ソネットが一番キャッシュバック多いんだけど…
うーん
午後10:43・2011年9月4日

参照元：X

auひかりには多くのプロバイダ（全8社）が存在するため、キャッシュバックの条件やその他特典の内容から、自分に適したプロバイダを選択することができます。

また、多くのプロバイダがユーザーを獲得するために競争していることから、auひかりのキャッシュバック額が高額になっているのもメリットです。

↓↓なお、下記リンク先の関連記事ではauひかりのプロバイダの情報についてまとめていますので、契約するプロバイダがお決まりでない方はぜひチェックしてみて下さい。

・auひかりのプロバイダはどこ？全8社の料金や速度を比較

・auひかりのおすすめのプロバイダランキング5選！

auひかりの評判や口コミはこちら
auひかりのキャンペーンはこちら
auひかりのキャッシュバックはこちら
auひかりの乗り換え方法はこちら

auひかりの料金プランは高い？評判や口コミから徹底検証

auひかりの料金に関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

普通の評判

それなりに妥当かなと感じています。
以前nuriを契約していたのですがかなり不安定でつかいにくかったのですが
今回au光にして快適なそくどと、複数端末につなげても落ちないので最高です。

良い評判

以前使っていたNURO光と比べ若干安くなっており、
ルーターが高速化できたこともあるためある程度満足しています。

悪い評判

契約より2年間は使用料金の免除期間があり、
プロバイダ料金440円のみでした。
以後はプロバイダ料金と併せ約4,100円程が掛かりますので、
安いとまでは言い辛い感じです。

普通の評判

正直特別安いこともないので平均的かなって印象です。
あと500円くらいは安くなってほしいです。
それならもっと満足でっきるので。

良い評判

携帯契約時にauひかりに契約させて頂きました。
説明を受けた当初は価格、割引と大手キャリアだという事に魅力を感じ契約したので料金に不満はありません。
他のWi-Fi会社さんと比べても、料金は安いと思います。

悪い評判

毎月6500円引き落としされています。
感覚としては少し高いと思います。
他の方法ならもっと安いものがありますから検討中。

良い評判

au光はスマーフォンとセットで利用しているので、
インターネットだけでなく携帯電話の料金もお得に感じています。

悪い評判

他社と比較してもそんなに高いとは思いませんが、
どうしても自宅の通信費の中で一番費用がかかってしまうので、
できればもう少し値下げをしてもらるとありがたいです。

普通の評判

他のプロバイダの値段とあまり比べたことがないのですが、
固定電話とセットで約7000円は平均的だと思っています。

良い評判

auのスマートフォンに機種変更する際に同時にauひかりを契約するとキャッシュバックかなにかで安くなると言われ契約しました。
他回線がどうかはわかりませんが、
料金はとても高いわけではないので総合的にみて満足です。

悪い評判

やや高いとは思うが無線の規格が2.4G、5Gを自動選択する機能のある無線ルーターがレンタルなので妥当だとは思う。

悪い評判

料金に関してはスマホ代が安くなるので助かりますが月額5000円以上もするので、
一時期地元のケーブルテレビに相談しようと思いましたが色々めんどくさいのでauひかりのままです。

悪い評判

現在月の料金は6500円です。
かなり高いのでやめたいと思っています。
コンセントに刺して使えるやすいものを考えています

良い評判

私は非常に満足しています。
プランの選択肢が豊富で、自分のニーズや予算に合わせて選べる点が魅力的です。
また、速度や容量に関しても、他のプロバイダーと比較しても高い性能を持っていると感じています。

普通の評判

まぁまぁ料金は高い様な気はするが、
総合的にみると見合っているのかなという感じがします。
戸建てとマンションでは値段が違うのは、同じでいいのかなぁという感じはします。
このご時世、そういった面でも、引越しを考えてしまう

良い評判

特に問題ありません。ネットも使えて楽しめているのでありがたいです。
TVでネットも見れる。これからも利用していきたいです。

良い評判

マンションタイプを使っているので、料金はそこそこ安いとおもいます。
スマホもauを使っているのでお得に使えています。

良い評判

料金は他の会社より安いと思う。
それに、auの携帯料金が割引になるなどの特典があるのでお得に感じる。
初期工事費もかからないので使いやすいと思う。

良い評判

結構か安くてびっくりしました！！
auは有名なので料金がかなり高いと思っていたのでこの安さには正直びっくりしました！！

普通の評判

家族全員がUQモバイルの携帯電話を使用しているため、auひかりを使用することで割引があり、多少の割安感を感じている。

悪い評判

3大キャリアのため当然高いです。
格安料金の通信会社を私は契約したことがないのですが、口コミを聞いた中で通信が途切れるなど評価が下がる内容を聞くのですが、
使用していてそのようなトラブルなどは感じないのでこの料金はちょっとお高いと思いますが適正なのかもと思っています。

普通の評判

料金設定は高くも安くもないです。
スマホがauなのでスマホの料金から1,100円割引やその他特典があり契約しています。

良い評判

自宅でパソコン（2台）や、プリンタ等と接続しているけれども、
これまで殆ど通信障害というものを経験したことがなく安定しているので満足しています。

普通の評判

マンションタイプ利用。高くもなく安くもなく普通な気がしますが、
auスマホの料金から値引きになるのが良い点かと思います

良い評判

サポート体制がキチンとしていることと、
トラブルや通信障害事故がほとんどないこと。
それと会社が信頼できるので、コスパは良いと思います。

悪い評判

やや高いかなと思います（ネット使用料無料のマンションもあるので）。ただ、安心感はあるので継続して使っています。

良い評判

最近は他と比べていないので詳しくはわかりませんが、それほど高いとは感じません。
携帯料金などが割引があることを加味すれば十分だと思います。

良い評判

auひかりのサービスを利用してみて、その速度の速さには驚かされました。
特に大容量のデータを扱う際の快適さは、他のサービスと比べても際立っていると感じます
。キャッシュバックの金額も魅力的で、初期投資を回収する上で大きな助けとなりました。
しかし、月額料金が他のサービスと比較して高めであることは否めません。
この点は、長期的なコストを考えると少々悩ましいところです。
それでも、auユーザーやUQモバイルユーザーにとってはセット割が適用されるため、
全体的な通信費を抑えることができるのは大きなメリットだと思います。
提供エリアが限られている点や、解約時の費用がかかる点は注意が必要ですが
、サービスの質を考えれば、これらは許容できる範囲内かもしれません。

良い評判

スマホをエーユーにかえたときに、一緒にネットもエーユーにすると安かったので変えました。
他社と比べセット割で安いです。

良い評判

携帯電話をauで契約している人はネット回線をauひかりにすることで割引になるのでとてもお得だと思います。

普通の評判

他社と大きく変わらない料金体系ですが、auのスマホ代が安くなるのでauユーザなので、その点は良いと感じています。

普通の評判

特に高すぎる訳では無いと思うが、月額のサポート料金は最初の数ヶ月経過したら外しても大丈夫なものがあるので気をつければ問題ない。

悪い評判

戸建てなので仕方ないが他と比べて高いほうかと思う。
一人での使用であれば光回線が必要ないと思う部分はあるが、
家族がいるので、必要になること・安定性を考えると妥当かなとは
思ってしまうが。

普通の評判

妥当だと思います。
安ければ安いほど助かりますが、高すぎるとは思わないし、auのスマホを使っているから割引も適用されるので、助かっています。

普通の評判

UQモバイルとセット割を組んでいるので高くもなく低くもなく、比較的自分自身に見合った料金だと感じてます。

※更新日：2025/05/21

ここでは、auひかりの料金に関する口コミや評判を紹介します。

まず、auひかりの料金に関しては安いと感じている方よりも高いと感じている方の方が多い印象で、実際にauひかりの基本料は戸建てで約6,000円、マンションでも約5,000円程度の料金がかかります。

ただし、auひかりはキャッシュバックの金額が高く、スマホ割も適用できるため、それらを利用して上手に立ち回れば毎月の費用負担を軽くすることができます。

以下では、マンション・戸建てでそれぞれauひかりを契約した場合の料金を紹介するので、auひかりの料金が気になる方は参考にしてください。

auひかりをマンションで使用した時の料金は？

※更新日：2025/05/21
※1　光回線とwifiセット&新規契約
実質月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

各光回線が提供しているマンションプランの料金一覧を上記表にまとめめてみましたが、表を見てわかる通り、auひかりのマンションプランは比較的安い料金で利用できます。

ただし、基本料はほかの光回線よりも高いため、auひかりは高いと感じている方が多いのも事実です。

実際のところ、auスマホとのスマホ割が適用できず、キャッシュバックも受け取れなければ、auひかりの料金はお世辞にも安いとは言えません。

それでも、auスマホ・UQモバイルとのスマホセット割を適用し、キャッシュバックが受け取れるauひかりの代理店を申し込むなど、上手に立ち回れば最安値級の料金でauひかりを利用できます。

↓↓なお、auひかりのキャッシュバックやキャンペーンについて詳しく知りたい方は以下の記事を参考にしてみてください。

・auひかりのキャッシュバック・キャンペーン窓口11社を比較

・キャッシュバック・キャンペーン窓口と併用可能なauひかりの公式キャンペーンは？

・家電量販店が行なっているauひかりのキャッシュバックキャンペーンは？

auひかりを戸建てで使用した時の料金は？

※更新日：2025/05/21
※1　光回線とwifiセット&新規契約
実質月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

auひかりの戸建てプランは3年契約になっており、1年経過するごとに基本料が安くなっていきます。

さらに、auスマホ・UQモバイルとのスマホセット割を適用でき、キャッシュバック額も高額であることから、実質料金の安さでauひかりに勝る光回線はまずありません。

ただし、マンションプランと同様に基本料がそこまで安くないことから、ネットの口コミでは「auひかりは高い」と言われているものと考えられます。

そこで、auひかりの戸建てプランに申し込むのであれば、キャッシュバックキャンペーンとスマホセット割を適用して、お得な料金で利用しましょう。

↓↓なお、auひかりの料金について詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

・auひかりの料金は？戸建て・マンションプラン別にご紹介！

・auひかりは高いの？安いの？他社光回線サービスの料金と徹底比較！

auひかりの評判や口コミはこちら
auひかりのキャンペーンはこちら
auひかりのキャッシュバックはこちら
auひかりの乗り換え方法はこちら

auひかりの提供エリアは狭い？評判や口コミから徹底検証

ここでは、auひかりの提供エリアについての口コミや評判を紹介します。

【悲報】auひかりエリア外
どこなら繋がるんだよ！！！！！！！！！
午後12:56・2023年10月19日

引越し先がauひかり対象外のエリアで、
Wi-Fiルーターか何か契約せなあかんでも、
通信系はかなり全く知識がなくて
ニューロ光はダメなことだけ知っている
午後6:21・2023年1月21日

8年間auひかりを利用して、
引っ越しのために調べたら
新居ではauひかりがエリア対象外だったので
仕方なく解約しようと思って
16500円取られるんだって。
賢い契約教えて〜
午前8:12・2024年3月29日

帰ってきて色々調べてましたが、
auひかり（so-net）はサービスエリア外でした・・・
今集合ですがCATV以外は
機械的に置くスペースがないとかで開通できなかったので、
電柱から引っ張って
戸建て契約で1Gbpsプランを使ってるんです。
それでも転居予定の物件は100Mbpsしか来ないらしくて…
午後10:03・2024年3月17日

マンションがauひかり自体対応してなかったおわた
auひかり10ギガ作り気満々でした
NTT回線しかだめとの事
おすすめネット回線ありましたら教えてくださいm(_ _)m
auひかりの電話の人には
系列？のBiglobeゴリ押しされました
午後6:02・2024年2月18日

参照元：X

近年、エリア拡大に力を入れてるauひかりですが、それでもなお、十分な範囲のエリアを網羅できているわけではないようです。

そこで、実際にauひかりはフレッツ光や光コラボなどのNTT回線とどのくらい提供エリアに差があるのか、また、auひかりが使えなかった場合、どのように対応すればいいのかまとめました。

auひかりの提供エリアはフレッツ光や光コラボと比べて狭い

• 更新日：2025/05/21

上記はauひかりとフレッツ光・光コラボの提供エリアをまとめた表です。

auひかりはサービス開始当初は、東京や神奈川など関東エリアのみを提供エリアとしていましたが、現在は、北海道から鹿児島まで提供エリアは全国規模にまで拡大しています。

しかし、一部の地域では対応していないことが多く、サービスエリアの範囲はフレッツ光・光コラボには及びません。

つぎに、10ギガ・5ギガプランですが、auひかりの場合、東京や神奈川、千葉などの一部のエリアのみサービスが開始されています。

それに対し、フレッツ光・光コラボは、愛知や岐阜、京都や滋賀といった近畿・中部地方まで提供エリアを広げているので、やはり提供エリアの広さでは、フレッツ光・光コラボの方が優れています。

なお、九州地方はフレッツ光とauひかりとも未だに非対応なので、そもそも1Gプランの光回線しか選べません。

auひかりの提供エリアを確認する方法

auひかりは、近年、提供エリア拡大に力を入れていますが、それでもなお、フレッツや光コラボなどのNTT回線を利用した光回線よりも、提供エリアは限られています。

auひかりを利用するには、申し込みをする前にお住まいの地域がauひかりの提供エリア内か調べる必要があります。

1. auひかり公式サイト「提供エリアの検索」にアクセス
2. 「居住タイプ」、「郵便番号」を入力し、「エリアを確認する」を選択
3. 利用できるサービスが表示される

auひかりのエリア検索は上記の方法で調べるのが最も簡単ですが、郵便番号が分からない場合は都道府県名からでも調べられます。

auひかりがエリア外だった場合の対処法

エリア確認の結果、お住まいのエリアがauひかり非対応であったら、残念ながら他の光回線を選ぶしかありません。

auひかりに対応している都道府県でも一部の市町村では利用できないエリアもあるので、その場合は、提供エリアの広いフレッツ光や光コラボなどのNTT回線を利用した光回線がおすすめです。

とはいえ、カバー率は100％ではないため、フレッツ光・光コラボが使えない場合は、「eo光（関西電力）」や「コミュファ光（中部電力）」といった電力系光回線の利用も検討してみるのも良いでしょう。

↓↓なお、下記リンク先の関連記事では、関西・中部・沖縄エリアでauひかりの大体になる光回線サービスを紹介していますので、そちらの記事も併せて参考にしていただければと思います。

・コミュファ光の評判や口コミが悪いけど本当はどう？1ギガと10ギガの詳細まで徹底調査！（中部エリアの方）

・eo光の評判や口コミが悪いけど実際はどう？料金や速度など実態を徹底調査！（関西エリアの方）

・auひかりちゅらの評判や口コミは？沖縄県民のデメリット、メリットを徹底検証！（沖縄エリアの方）

auひかりの評判や口コミはこちら
auひかりのキャンペーンはこちら
auひかりのキャッシュバックはこちら
auひかりの乗り換え方法はこちら

auひかりでゲームを快適にプレイできる？Ping値や通信速度の評判や口コミ

auひかりの通信速度に関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

普通の評判

パソコン自体が最新のwifiに対応していないため、
スピードアップを完全に体感できているわけでは無いですが、
以前の光回線よりは早くなったと感じます。

良い評判

文句なしです。
今までに時間帯で落ちたりなどや端末を連携しすぎて
おちたり速度が重くなったりがないので有難いです。

悪い評判

通信速度ははっきり言って物足りないと感じますが、
料金とWi-Fiである事を考えると仕方がないと感じます。

普通の評判

以前はフレッツを使ってましたが、
ほぼフレッツと同じスピードでそこそこ安定してるし不便は感じてません。

良い評判

使用を開始して以降、
これまでアップロードもダウンロードも安定して80Mbps程度は出ていますので、
インターネットの閲覧や動画の視聴などの用途で不便に感じることはありませんでした。

悪い評判

家族全員が使用するとフリーズすることがあります。
また天候が悪い時とかには繋がらなくなります。
1時間はとまります。

普通の評判

有線LANで利用することが多いのですが、無線LANにすると速度が不安定になることもあります。
ただ、有線LANで接続しているときは、動画もさくさく動くなど満足しています。

良い評判

パソコンを有線でつないだ時はとても速い実感がありました。
Wi-Fi使用時は慣れてしまっている分、早いと感じることは少ないです。

普通の評判

通信速度は早いと思うので使用していて全く問題はないと思う。
たまに通信速度が遅くなるけれど支障はない通信速度である。

普通の評判

基本的には安定していて、速度も遅いと感じることはほとんどありません。
ただ、利用する時間帯によっては、速度が落ちると感じる場合もありますが、これは仕方がないと思っています。

良い評判

使用していて通信速度が気になったことがないです。
複数端末を同時に使用していても遅くなったりすることも今のところないです。

普通の評判

auひかりの通信速度に対する感想ですが特に何も思いませんが、普通の速さだと思います。特に不便さを感じたことはないです。

普通の評判

普通だと思います。
家族で動画を一斉に観ているとフリーズすることがありますが、速度はそれほど問題ないと思います。

良い評判

auひかりの通信速度は、私の期待を大きく上回る素晴らしい性能でした。
インターネットを利用する様々な活動において、驚くほどの高速性と安定性を実感しました。
特に、オンラインゲームや動画ストリーミングなど、大容量のデータを処理する際には、
遅延やバッファリングの心配が一切ありませんでした。
映像や音声のクオリティが高く、ストレスなく快適に利用することができました。

良い評判

通信速度は、他の回線と比べ、独自の回線のせいか、通信速度が早く感じる。
接続不良もほとんどなく、安定しているとおもいます。

悪い評判

時間帯によって遅くなるのが残念です。
そこが改善されると嬉しいです。
これから改善されていくことを期待しています。

普通の評判

通信速度は、マンションタイプなので、戸建タイプのプランより速度は落ちるとおもいますが、
概ね600メガほど速度が出ているので、普通に使っている分には問題無いです。

普通の評判

通信速度は問題なく使えると思う。
ただ、範囲が少し狭いと思う。少し離れた場所に行くとWi-Fiが入らないことがある。
デザリングするなどの工夫が必要になることがあるかもしれない。

良い評判

通信速度もほかのサービスと同様速くていい感じでした！！
通信速度が速いので快適なネット生活を送ることができ大変満足しています！！

普通の評判

これまでNTTの光回線を利用していたが、その時と比べても特に気になるようなことはない。
とはいえ特別速いとも思わない

良い評判

通信速度は良いと思います。特に気になることはありません。
PCを所有していてますが自宅はすべて無線（Wi-Fi）で使用していて私も家族も不満に思ったことはありません。

普通の評判

普段スマホを使用していて通信速度で困ったことは今のところありません。
極稀にPCやAndroidTVが遅くなることはあります。

普通の評判

家の中で接続しているデバイスが同時にネットに接続するということはないので、
それぞれの機器が接続された状態で使用していても通信速度という面でも問題に感じたことはありません。

普通の評判

速度に対して特に不満はありません。
ただスマホをWi-Fi接続していると、突然切断されたり、夜遅い時間など遅く感じる時がある

良い評判

通信速度は安定しています。
サポート体制がキチンとしていることと、トラブルや通信障害事故がほとんどないです。

普通の評判

パソコンやスマホを使うには、特に不便を感じたことはありません。
ただ、ファイヤースティックの接続が切れることがあって、速度と関係があるのかよくわからないです。

良い評判

宅内LANのLANケーブルがカテゴリー5なので上限の速度迄出ていますが、
本当ならもっと速い筈なので不便はしていません。
むしろ速い方だと思います。

良い評判

通信速度の速さには本当に驚かされました。
公式には最大1Gbpsとアナウンスされていますが、実際にはその速度が出ることは稀です。
しかし、それでも日常的には200Mbpsから300Mbpsの速度が出ており、これは一般的なネット使用には十分すぎる速さです。
特に動画のストリーミングや大容量のデータダウンロードをする際に、この速度の恩恵を実感します。
夜間などの混雑する時間帯でも、速度の低下はあまり感じられず、快適にインターネットを楽しむことができました。
ただし、マンションプランなどでは速度が遅くなりやすいという声もありますので、環境によっては異なる体験になるかもしれません。

良い評判

非常に速いです。ただ、混みあっているであろう時間帯はすこし時間がかかるときがあります。
そういうときは一回Ｗｉ-Ｆｉを切って繋ぎなおしたりすると改善されます。

普通の評判

5Gがつながるときもありますが、2.4Gが安定しています。
たまになぜか不調になるときもありますがおおむね満足しています。

良い評判

通常時しかり、地震発生時等も回線は安定しており、今まで不便を感じたことが無ありません。
Switchでの対戦も快適にできる通信です。

普通の評判

爆速な訳ではないが普通に使える。
現在同時に8台繋いでいるが特に不具合もない。
たまに回線自体の不具合があるくらい。

普通の評判

安定していて遅いと感じたことはない。
複数人の携帯接続（3人ほど）、アマプラ、YouTubeなど同時につないで
使用しているが、速度は全く遅くならないと思う。

悪い評判

普段はわりと早いと感じますが、時間帯によって、繋がりづらいことがあるのが難点です。
待っていれば繋がる時もあれば、全く繋がらない時もあります。

悪い評判

家の場所によって通信速度が変わるのでそこは不便に感じます。
特に風呂場で使用する時はどうしても通信環境が悪くなってしまいます。

※更新日：2025/05/21

auひかりは、基本的に通信速度が速く、ping値が低いことから、容量の大きなデータ（ファイル）のやり取りやオンラインゲームにも適した光回線です。

しかし、SNSで評判や口コミを調査すると、「通信速度が遅い」「ping値が高い」といったネガティブな投稿も見受けられるため、噂の真相が気になっている方は多いのではないでしょうか。

そこで、auひかりの通信速度やping値について、気になる項目を5つまとめました。

以下で、それぞれの項目の真相を解説していくので、ぜひ参考にしてください。

auひかりでapexのオンラインゲームをした時の状況は？

上記動画はapexのオンラインゲームをauひかりの光回線の状況下でプレイしたもので、この動画を見てわかる通り、auひかり回線でもapexを十分快適にプレイできます。

とくに、通信速度が遅い回線でよくある「敵が瞬間移動する」「避けたはずの攻撃に当たっている」という不具合もほとんどありません。

また、回線落ちなどで味方に迷惑をかけることも少ないため、チームを組んでapexをプレイしている方でも安心ですのでオンラインゲームを快適にプレイできる光回線を探している方は、ぜひauひかりの利用を検討してみてください。

auひかりをマンションで使用した時のPing値や通信速度は？

※更新日：2025/05/21
※：みんなのネット回線速度より引用

上記の表を見てもらえるとわかりやすいですが、auひかりをマンションで使用した際の通信速度は、ほかの光回線よりも突出して速いわけではありませんが、十分快適な速度を発揮できています。

とくに、通信速度は100Mbpsを超えていれば、オンラインゲームを快適にプレイできると言われているので、auひかりの通信速度は十分速いといえるでしょう。

また、Ping値についても15ms以下であればFPSなどの重いゲームでも、比較的遅延が少なく快適にプレイできると言われているので、auひかりのPing値が高いということはありません。

したがって、マンションにお住まいで、オンラインゲームを頻繁にやり込む予定の方にもauひかりはおすすめです。

auひかりを戸建てで使用した時のPing値や通信速度は？

※更新日：2025/05/21
※：みんなのネット回線速度より引用

auひかりの戸建ての通信速度は、下り・上りともに500Mbpsを超えており、ほかの光回線と比較してもかなり速い速度を発揮しています。

とくに、最大2Gbpsを誇るNURO光すらも追い越しているので、もはやauひかりよりも速い光回線は存在しないといっても過言ではありません。

さらに、Ping値も十分低い数値であるため、オンラインゲームでもラグが発生しにくく、ストレスなくプレイできます。

auひかりのPing値が高い・通信速度が遅い時の改善方法は？

auひかりの通信速度が遅い時の改善方法には、主に「使用している機器の接続方法や機器自体を見直す」もしくは「契約プランを変更する」という2つの方法があります。

とくに、使用している機器の接続方法を変更するだけでも通信速度が改善されるケースがあるため、まずはお金をかけずに行えるこちらの方法から試してみましょう。

具体的には、LANケーブルがしっかり挿入されているか、コンセントにアダプターが挿入されているかなどを確認し、オンラインゲームにおいては有線接続の実施も行います。

それでも改善されない場合は、ルーターやLANケーブルの性能に注目し、ルーターが古ければ最新モデルのものに取り替え、LANケーブルは上位カテゴリのケーブルに取り替えてください。

機器の接続方法や機器自体を見直しても通信速度が改善されない場合は「auひかりのプランを変更」しましょう。

方法についてですが、auひかりには最大5Gbpsや最大10Gbpsのプランが用意されているため、最大1Gbpsのプランで満足できていない場合は、こちらのプランへの変更がおすすめです。

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auひかりの評判や口コミが良いプロバイダは？

auひかりには、多数のプロバイダが存在するため、どのプロバイダを選ぶべきか悩んでいる方は多いのではないでしょうか。

そこで、auひかりのプロバイダとしておすすめなのが「GMOとくとくBB」です。

「GMOとくとくBB」は、お得なキャンペーンを多数実施しており、スマホセット割や工事費無料などの公式特典とも併用できることから、auひかりをかなりお得な料金で利用できます。

以下では、「GMOとくとくBB」の特徴やほかのプロバイダと比較できる点を紹介するので、auひかりのプロバイダ選びで悩んでいる方は参考にしてください。

auひかりでは「GMOとくとくBB」のプロバイダがおすすめ！

「GMOとくとくBB」は、キャッシュバック金額が高く、お得なキャンペーンを豊富に実施しているプロバイダです。

とくに、auひかりのプロバイダの中でも通信速度が速いことやスマホ割を適用できることが大きなメリットで、独自のオプションとして、インターネット接続設定等の訪問サービスがある点も魅力といえるでしょう。

訪問サービスでは、インターネットの接続設定などのサポートを受けられるので、通信機器の操作に慣れていない方はぜひ利用してみてください。

auひかりの「GMOとくとくBB」のプロバイダと他社プロバイダを比較

※更新日：2025/05/21
※1　光回線とwifiセット&新規契約
実質月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間
※2：みんなのネット回線速度より引用

auひかりを提供している各プロバイダの料金や通信速度を上記表にまとめました。

まず、通信速度については、一部飛び抜けて速いプロバイダがありますが、基本的にはどのプロバイダを選んでもほとんど違いはありません。

そこで、注目すべきは料金の部分で、キャッシュバック額の高さを比較し、契約期間中の実質料金を最も下げられるプロバイダを選ぶのが賢い選択といえます。

キャッシュバック額が最も高い「GMOとくとくBB」は、全額キャッシュバックを受けるにはauひかり電話の加入が必要な点は押さえておきましょう。

ただ、どちらにせよauスマホ・UQモバイルのセット割を適用させるにはauひかり電話の加入が必須なので、auのスマホユーザーにとってはとくに問題にはなりません。

「GMOとくとくBB」のプロバイダに申し込む窓口は公式ページから

光回線を契約する際は、プロバイダとは別に、申し込み窓口を選択する必要があります。

まず、申し込み窓口とは、光回線を申し込む際に利用するサイトのことで、キャッシュバックをはじめとしたお得なキャンペーンを適用できるのが魅力です。

ただし、auひかりには多くの申し込み窓口が存在するため、お得に契約するためには、それぞれの申し込み窓口のキャンペーン内容を比較して検討しなければなりません。

GMOとくとくBBにはauひかりとプロバイダをセットで申し込める窓口があり、そこから申し込むと、最大94,000円のキャッシュバックを受け取れます。

ただし、GMOとくとくBBではキャッシュバックの受け取りタイミングが2回に分かれているので、受け取り忘れには注意が必要です。

• 1回目：回線開通月から11ヶ月目の翌月末日に対象のキャッシュバック金額の半額
• 2回目：回線開通月から23ヶ月目の翌月末日に対象のキャッシュバック金額の残り全額

↓↓なお、auひかりのプロバイダについてもっと詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

・auひかりのおすすめのプロバイダランキング5選！

・GMOとくとくBBでauひかりに申し込む手順

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auひかり 10ギガ・5ギガの評判や口コミはやばい？

ここでは、auひかりの10ギガ・5ギガプランに関する評判や口コミを紹介します。

今までauひかりホーム1ギガの契約で
宅内機器はかなり古くて
1ギガ対応してないやつを使ってましたが、
この度auひかりホーム5ギガへプラン変更してから
宅内機器も交換してネットが爆速になりました！
およそ10倍！
午後6:16・2019年11月2日

やっと新居のauひかり回線(5ギガ)が開通したので
記念Speedtest。
深夜のトラヒック追加時間でも
下り1Gbpsは超えるのは、
固定回線パワーを感じられて嬉しいです。
午前12:33・2024年3月14日

SONYのNURO光とかいう
クソゴミ パケロス回線を解約して
auひかり10ギガにしたけど、
下り実7G出てて快適だわ！
5ギガ契約でも十分そうだ
NUROはサポート対応も最低レベルで本当にひどい！
それに、大泉洋から戸田恵梨香の新CMになったけど、
園児に歌わせる洗脳演出はかなり悪い感じ。
午前8:33・2024年2月27日

auひかり、10ギガ土曜に申し込んで、
今日、ホームゲートウェイに届いた。
設置したけど、速かったみたいだけど、
思ったよりも速度出てない気がする。
いくつかの回線速度計測サイトで計測したけど、
今までの2倍なのかくらいなのか？
午後9:02・2023年8月8日

結局nuroじゃなくてauひかりの方申し込んだら
1ギガ、5ギガ、10ギガあるよ
5ギガは最初の3年間は1ギガと料金一緒だよ
って言われたから5ギガにした
開通出来るといいなぁ
午後10:24・2022年9月5日

参照元：X

auひかりの5ギガ・10ギガの口コミとして、おおむね満足しているユーザーが多いようですが、中には、想像していたよりも速度が上がらなかったとの声もありました。

それでも1ギガプランと比較して2倍程度の通信速度は実現できているので、auひかりの1ギガプランの通信速度に満足できない方は、5ギガ・10ギガプランへの申し込みを検討されることをおすすめします。

auひかり10ギガ・5ギガの料金

• 更新日：2025/05/21
• 1：光回線とwifiセット&新規契約
• 1：実際䛾料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

auひかりの10ギガ5ギガの料金は、1ギガの基本料金に高速サービス料を合計した金額になります。

10ギガ5ギガの高速サービス料は以下のとおりです。

超高速スタートプログラムを適用すれば550円割引されるので、5ギガなら高速サービス料が実質無料となり、1ギガプランと同じ金額で利用できるのは魅力的なポイントです。

また、さらにお得に10ギガ5ギガを使用したい人は、月額料金の安いずっとギガ得プランに申し込むのがおすすめです。

契約年に伴う料金プランは以下のとおりです。

auひかりの10ギガ・5ギガの料金は、標準プランとずっとギガ得プランでは、月額1,320円の差があるので、月額費用を抑えたいならずっとギガ得プラン一択です。

標準プランの唯一のメリットとして、いつ解約しても違約金がかからないことが挙げられますが、ずっとギガ得プランの違約金は4,730円なので、わずか4ヶ月ほどで差額を埋められます。

そして、ずっとギガ得プランの特徴として、1年目～3年目にかけて1年ごとに月額料金が安くなるというユニークな点があります。

• 1：超高速スタートプログラム（3年間割引）適用で高速サービス料550円割引
• 2：auスマートバリュー加入で4年目以降も割引継続

4年目以降は、超高速スタートプログラムが外れてしまうので、通常料金に戻りますが、auスマートバリューに加入していれば、高速サービス料の割引が継続されるので、お得に使い続けられます。

また、auスマートバリューに加入して受けられる特典は、高速サービス料が550円割引になるだけではありません。

• WiFiルーター無料レンタル（通常：月額550円）
• スマホセット割適用（1端末あたり1,100円割引）
• キャッシュバック金額アップ

上記のような嬉しい特典もあるので、auひかりの10ギガ・5ギガ回線を利用するなら、ずっとギガ得プラン（3年契約）がおすすめです。

auひかり 10ギガ・5ギガのPing値や通信速度は？

• 更新日：2025/05/21
• 1：みんなのネット回線速度より引用

auひかりの10ギガ・5ギガ回線の通信速度が上の表のとおり、1ギガ回線と比べるとかなり高速であることが分かります。

そのため、1ギガの通信速度に不満を感じている人は、速度プランを10ギガもしくは5ギガに変更するだけで、大幅に改善されるでしょう。

他にも、auひかりの5・10ギガプランは、オンラインゲームをプレイされている人や仕事の関係で高速通信の環境が必要な人にも相性の良いサービスです。

ちなみに、プラン名には10ギガや5ギガと記載されていますが、必ずしも公表されている速度が出るわけではないのでご注意ください。

インターネット回線はベストエフォート型のサービスであり、通信会社から各家庭に通信電波を送っている機械のスペックを表しているだけです。

そのため、利用者が多ければ多いほど、送られてくる電波は各家庭に分散されるため、公表されている速度よりも実際の通信速度が遅くなってしまうことがほとんどです。

とはいえ、10ギガ・5ギガともに快適にインターネットを利用するには十分な速度を実現できているため、大規模な通信障害が発生しない限りは、「10ギガなのに通信速度が遅い」と不満に感じることはありません。

auひかりの10ギガスタートキャンペーンってどんな特典？

• 10ギガスタート割引は、au one net（auひかりの公式プロバイダ）のみの割引サービスです。

「10ギガスタート割引」を簡単に言うと、「1年間は10ギガも1ギガと同じ料金で使ってもらおう」という趣旨のキャンペーンです。

auひかりでは、10ギガや5ギガに新規契約すると「超高速スタートプログラム」により、高速サービス料が550円安くなります。

しかし、この超高速スタートプログラムにより5ギガであれば、1ギガと同等の月額料金でインターネットを利用できますが、10ギガの場合858円の追加料金が発生します。

そこで、「10ギガスタート割引」を利用すれば、さらに月額858円安くなるため、10ギガも1ギガと同じ月額5,610円で利用できます。

10ギガスタート割引を適用すれば、総額で10,296円もお得に10ギガ回線を利用できますが、適用条件としてプロバイダーを「au one net」にする必要があり、他のプロバイダーでは同特典は利用できないのでご注意ください。

また、「10ギガスタート割引」は1年間限定の割引サービスなので、2年目以降は858円の高速サービス料が発生する点も押さえておきましょう。

auひかり 10ギガ・5ギガにプラン変更をする手順は？

すでにauひかりの1ギガに契約している人は、途中から10ギガや5ギガにプランを変更することも可能です。

プラン変更の手順としては以下の方法があります。

• My auから手続きを行う
• KDDIお客様センターに問い合わせる

My auから手続きを行う

プロバイダがau one netの場合、My auから以下の手順で簡単にプラン変更の申し込みができます。

1. My auにログイン
2. 「インターネット・電話」を選択
3. 画面下部の「契約内容の確認・変更」を選択
4. 「■auひかり ホーム10ギガ・5ギガへのお申込みはこちら」の「こちら」を選択
5. 申し込み情報の「速度サービス」を希望する速度（10ギガ・5ギガ）を選択
6. 「入力確認画面へ」を選択
7. 内容を確認し、「登録」を選択

以上で変更手続きは完了ですので、申し込み後に送られてくる案内メールを確認して、申請内容に間違いが無いか最終チェックをするようにしましょう。。

KDDIお客様センターに問い合わせる

下記のサポートセンターに問い合わせることでも、速度プランの変更が可能です。

また、使用するプロバイダーによっては、プロバイダーの公式サイトから申し込むように案内される場合もあるので、不明な点がある場合は、契約しているプロバイダーに問い合わせた方が無難です。

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auひかりのキャンペーンでキャッシュバックをもらう時の注意点

auひかりで実施しているキャッシュバックキャンペーンは、プロバイダや申し込み窓口によって金額が異なります。

これを知らずに、電話や対面営業で紹介された時に勢いで契約してしまい、後悔してしまう方が後を絶たないことから、ここではauひかりのキャッシュバックキャンペーンを適用する際の注意点をまとめました。

結論から述べますが、auひかりは「GMOとくとくBBのauひかり申し込みページ」から契約しましょう。

理由は、キャッシュバック額が最大94,000円と高く、契約期間中の実質料金が最も安くなるためです。

といっても、1ギガプランの最高額84,000円（10ギガは94,000円）のキャッシュバックを受け取るためのハードルは、ご心配が及ぶほど高くはありません。

なぜなら、「GMOとくとくBB」ではauひかり電話の料金が35ヶ月間無料になるキャンペーンが行われているため、キャッシュバック条件を満たすための指定オプションの費用が発生しないためです。

ただし、「GMOとくとくBB」からの申し込みの場合、公式サイトからの申し込みでは発生しないいくつかの注意点（デメリット）も存在するので、その点は申し込みをする前にしっかりとチェックをしておかなければいけません。

以下で、それぞれの注意点を解説し、キャッシュバックを受け取る手順も紹介するので、ぜひ参考にしてください。

GMOとくとくBBの窓口ではプロバイダもGMOとくとくBBになる

「GMOとくとくBB」は光回線のプロバイダでありながら、auひかりの代理店でもあります。

そのため、「GMOとくとくBB」のサイトからauひかりを申し込むと、もちろんauひかりのプロバイダも「GMOとくとくBB」を利用することになります。

そのため、自由にプロバイダを決められないという点が、「GMOとくとくBB」のサイトからauひかりに申し込む際の唯一のデメリットになります。

といっても、実際にはそんなデメリットよりもメリットの方がはるかに大きく、同サイトからauひかりをネット+電話で契約すれば、キャッシュバック額が最大金額の82,000円になるという最大の魅力があります。

さらに、GMOとくとくBBからauひかりを申し込む際に「インターネット安心セキュリティー」と「スマホトラブルサポート+」を同時に申し込むと2,000円のキャッシュバックの増額が受けられます。

キャッシュバックを受けるためにはGMOとくとくBBが指定するオプションを1ヶ月以上利用しておく必要がありますが、以下のようなオプション料金もあるため大変お得です。

※更新日：2025/05/21

上記のオプションはキャッシュバックの条件を満たした後に解約手続きをしなければ、以降は費用が発生するので注意が必要ですが、それでも総額84,000円の高額キャッシュバックは非常に魅力が大きいです。

開通から12ヶ月後と24ヶ月後にキャッシュバックをもらう

GMOとくとくBB×auひかりのキャッシュバックの受け取りタイミングは、下記のように2回に分かれています。

• 1回目：回線開通月から11ヶ月目の翌月末日に対象のキャッシュバック金額の半額
• 2回目：回線開通月から23ヶ月目の翌月末日に対象のキャッシュバック金額の残り全額

このように、GMOとくとくBB×auひかりのキャッシュバックを全額受け取るためには、最低でも2年間は継続して利用していく必要があるため、キャッシュバックの受け取りまでに時間がかかることはネックです。

といっても、開通工事の手間などを考えれば、そう頻繁に光回線の乗り換えをすることもまずないため、この点についてはそこまで心配する必要もないでしょう。

キャッシュバックをもらう手順は？

GMOとくとくBB×auひかりのキャッシュバックは、auひかりに下記の手順で申し込むことで受け取ることができます。

auひかりへの詳しい申し込み手順、キャッシュバックの受け取りかたは同記事の「auひかりの申し込み手順は？」の項で分かりやすく解説していますので、そちらも併せてご確認ください。

↓↓また、下記リンク先の関連記事では、GMOとくとくBB×auひかりのキャッシュバックの受け取り手続きについて詳しく解説していますので、そちらの内容も併せて参考にしてみましょう。

・auひかり×GMOとくとくBBのキャッシュバックキャンペーンの条件は？

・auひかり×GMOとくとくBBのキャッシュバックの受取りはいつ？

・auひかり×GMOとくとくBBのキャッシュバックの受取り方法は？

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auひかりをおすすめするのはどんな人？

ここでは、auひかりの利用がおすすめな人の特徴を紹介します。

そこで、主な特徴を4つにまとめました。

まず前提として、auひかりの提供エリア内であることが絶対条件で、その上で上記の条件に当てはまる方は、auひかりの利用を検討してみてください。

以下では、auひかりがおすすめな人の特徴を、それぞれ詳しく解説していきます。

auスマホやUQモバイルユーザー

auスマホやUQモバイルのスマホを利用している方は、auひかりとのセット割を適用することで、auスマホが1回線あたり最大1,100円、UQモバイルが1回線あたり最大858円割引になります。

また、家族も含めて最大10回線分までの料金を割引にできるので、家族もauやUQモバイルのスマホを利用している方は、毎月の通信費をかなり節約できるでしょう。

光回線とスマホの契約をセットにすることで、通信費の節約を図りたい方は、auもしくはUQモバイルとauひかりを組み合わせるのがおすすめです。

通信速度が速いものがいい人

auひかりは、光回線サービスの中でも、比較的速い速度を発揮できるのが魅力です。

また、各インターネットサービスの通信速度レポートを掲載している「みんなのネット回線速度」を参照しても、auひかりはかなり速い速度を発揮しているといえるでしょう。

※更新日：2025/05/21
※：みんなのネット回線速度より引用

上記は、主要光回線各社の戸建ての通信速度を比較したものですが、auひかりは最大2Gbpsを誇るNURO光すらも抜いて、トップクラスの通信速度を発揮しています。

したがって、通信速度の速さを求めるゲーマーや在宅ワーカーの方にも、auひかりはおすすめです。

高額キャッシュバックが欲しい人

auひかりは、申し込み窓口に「GMOとくとくBB」を選択することで、最大82,000円（10ギガ・オプション加入で最大94,000円）のキャッシュバックを受け取れます。

そこで、ほかの光回線のキャッシュバック額と比較しても、キャッシュバックの金額がここまで高額なのははauひかりくらいで、ほかの光回線ではほとんどが40,000円程度のキャッシュバックしかもらえません。

したがって、キャッシュバック額の高さで光回線を選ぶなら、auひかりがおすすめです。

↓↓なお、auひかりのキャッシュバックを申し込み窓口ごとに比較したいなら、以下の記事も併せて参考にしてみましょう。

・auひかりのキャッシュバック・キャンペーン窓口11社を比較

他社から乗り換えをする人

auひかりは、他社からの乗り換えで発生した違約金を最大30,000円まで補償してくれる「乗り換えスタートサポート」があります。

ただし、この乗り換えスタートサポートは、ずっとギガ得プラン（3年契約）とauひかり電話を同時に申し込んでいる方が対象になるので注意してください。

何にせよ、乗り換えの違約金補償としては十分な金額がもらえるので、光回線の乗り換えを検討している方にもauひかりはおすすめです。

ちなみに、「乗り換えスタートサポート」は光回線の違約金だけでなく、スマホの乗り換えにかかる違約金も負担してくれます。

スマホはドコモ・ソフトバンク・ワイモバイル・ヤフー・NUROモバイルが対象で、工事費残債・通信端末の割賦残債・番号ポータビリティ手数料・NTT加入電話工事費用についても還元してくれるので覚えておくと良いでしょう。

↓↓また、auひかりの乗り換えについてもっと詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

・auひかりの乗り換える時に使えるキャンペーンって？

・auひかりに乗り換える手順って？

・

auひかりの評判や口コミはこちら
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auひかりをおすすめしないのはどんな人？

auひかりには、いくつかデメリットも存在するため、以下に当てはまる方は契約をおすすめしません。

上記の条件に当てはまる方は、auひかりの料金の安さや通信速度の速さを活かせないため、ほかの光回線の利用を検討しましょう。

以下で、auひかりの契約をおすすめしない詳しい理由を解説していくので、ぜひ参考にしてください。

auスマホやUQモバイル以外のスマホを使っている人

auスマホやUQモバイルユーザー以外の方は、月々最大1,100円の割引を受けられるスマホセット割を適用できないため、auひかりをお得な料金で利用することができません。

とくに、povoは同じKDDI系列の回線であるにもかかわらず、スマホ割が適用できないので、注意しましょう。

なお、auやUQモバイルスマホ以外を契約している方は、ほかの光回線を契約した方がお得になるケースがほとんどです。

例えば、ドコモスマホならドコモ光、ソフトバンクスマホならソフトバンク光と言ったように、お使いのスマホキャリアとペアにできる光回線を契約するのがよいでしょう。

速度が遅いプランのマンションに住む人

auひかりのマンションプランは、建物のタイプにより、最大通信速度が異なります。

速度が遅いプランでは、最大100mbpsほどしか速度が出ないため、オンラインゲームや高画質動画の視聴には向いていません。

なお、マンションやアパートで契約できるプランはその物件の回線設備の導入状況によって決まっているため、契約する回線プランを自分で選択することができない点にも注意が必要です。

↓↓以下のページでは、auひかりのマンションタイプについて詳しく解説しているので、まずは管理会社や大家さんに問い合わせて、お住まいの物件のタイプを調べてみましょう。

・auひかりマンションタイプの種類は？それぞれの違いや特徴を解説！

・auひかりマンションタイプを確認する方法は？自由に選択可能？

2年以上契約する予定がない人

auひかりは、少なくとも2年以上の契約期間を設けており、契約期間内にauひかりを解約してしまうと、下記のとおりの違約金が発生してしまいます。

• 2022年6月30日まで契約した方：16,500円
• 2022年7月1日以降に契約した方：4,730円

また、違約金以外にも、工事費の残債額が高額になるケースもあるので、注意しなければなりません。

したがって、出張で一時的に物件を契約する場合など、光回線を2年~3年以上利用する見込みがないのであれば、auひかりの契約は避けるのが無難です。

マンションに元々インターネットサービスが付いているのであれば、そちらを利用しましょう。

東海・関西の戸建てに住んでいる人

東海・関西の戸建て住宅にお住まいの方は、auひかり提供エリア外であるため、そもそも契約することができません。

したがって、ほかの光回線の利用を検討しましょう。

そこで、東海・関西におすすめの光回線を以下の表にまとめました。

※更新日：2025/05/21
※みんなのネット回線速度より引用

上記表に記載があるコミュファ光とeo光をおすすめしているのは、auひかりと同じくauスマートバリューを適用できるためです。

auスマートバリューを適用すれば、毎月のスマホ代が最大1,100円割引になるため、月々の通信費を節約できます。

また、どちらの回線も限定した地域で提供されている独自回線であり、通信速度もかなり速いので、オンラインゲームも快適にプレイできるでしょう。

↓↓下記リンク先の関連記事ではコミュファ光やeo光の評判や口コミについて解説していますので、興味がある方はぜひ参考にしてみて下さい。

・コミュファ光の評判や口コミが悪いけど本当はどう？1ギガと10ギガの詳細まで徹底調査！

・eo光の評判や口コミが悪いけど実際はどう？料金や速度など実態を徹底調査！

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auひかりの申し込み手順は？

ここでは、auひかりの申し込み手順について説明します。

以上の手順を押さえておくだけで、auひかりの申し込み方法からキャッシュバックの受け取りまでスムーズに行えるようになりますので、ぜひこの機会にしっかりと確認をしておきましょう。

STEP1：auひかりの提供エリアを確認する

まずは、お住まいの地域がauひかりに対応しているのか、auひかりの公式ホームページから調べてみましょう。

提供エリアを確認する方法は以下のとおりです。

1. auひかり公式サイト「提供エリアの検索」にアクセス
2. 「居住タイプ」、「郵便番号※」を入力し、「エリアを確認する」を選択
3. 利用できるサービスが表示される

ちなみに、郵便番号が分からない場合は都道府県名からでも調べられます。

徐々に提供エリアを拡大しているauひかりですが、公式サイトに記載されている提供エリア内であっても、一部の地域では利用できないエリアもあるので、申し込み前に必ず確認するようにしましょう。

STEP2：auひかりに申し込み＆工事日程の調整をおこなう

自宅が提供エリアに含まれていることを確認できたら、次にauひかりへの申し込み手続きを行いましょう。

申し込み窓口は、auひかり公式サイト、auショップ、プロバイダ、代理店など多岐にわたりますが、その中でも、キャッシュバックやキャンペーンが充実しているGMOとくとくBBがおすすめです。

申し込み手順としては、GMOとくとくBBの公式サイトにアクセスし、画面下部に表記されている「申し込み」を選択後、下記の必要事項を入力するだけで簡単に申し込めます。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• 希望連絡時間帯
• メールアドレス

申し込み申請が完了するとKDDIから電話連絡があり、月額料金などの重要事項を説明があるので、不明な点がある場合は、その際に確認しましょう。

申し込み完了後、2~3日でKDDIから開通工事の日程調整の連絡がきますが、申し込みから開通まで約1ヶ月を要するので、できる限り早めに申し込むのをおすすめします。

STEP3：auひかりの開通工事に立ち会う

工事日当日には、配線ルートの相談や光コンセント・モデムの設置位置の確認などがあるので、契約者もしくは代理人の立ち会いが必要です。

ちなみに工事内容としては、以下の工程で進められ、所要時間は2時間くらいが目安になります。

• 最寄の電柱から光ケーブルを自宅の壁面まで引込んで固定
• 宅内に光ケーブルを引き込む引込口付近に光コンセントを設置
• ONUと光ケーブルを接続して工事完了。

開通工事が終われば、次に契約者自身でWiFiルーターの接続を行います。

STEP4：auひかりのモデム・ルーターを設置する

開通工事が済んだら、次にモデム（ホームゲートウェイ）やルーターを契約者自身で行う必要があるので、まずは以下の3点を準備しましょう。

• WiFiルーター
• スマートフォンもしくはPC
• au IDおよびパスワード

ちなみに、au IDおよびパスワードは、「契約内容の案内」もしくは「ご利用開始の案内」に記載されているので、必要なものが揃ったら下記の手順でルーターを設置および設定していきます。

①ホームゲートウェイの登録

auひかりはスマホでホームゲートウェイのユーザー登録をおこなわないとインターネット接続ができませんので、最後の仕上げにそちらの手続きも進めていきましょう。

auひかりのホームゲートウェイのユーザー登録の方法は以下のとおりです。

1. au IDでログインをタップ
2. au IDとパスワードを入力しログイン
3. 利用規約を読み、同意するをタップ
4. 「初期登録の流れ」を読み、次へをタップ
5. 利用するホームゲートウェイを選択し、次へをタップ
6. QRコードの読み取りを起動するために次へをタップ
7. カメラアプリが起動し、撮影を許可する
8. ホームゲートウェイ側面のQRコードを読み込む

以上でホームゲートウェイの登録は完了ですので、最後にお使いのPCやスマホにWiFi接続すれば、インターネットが利用できるようになります。

↓↓なお、下記の動画ではauひかりのホームゲートウェイの登録について詳しく解説をしていますので、本項目と併せて参考にしていただければ幸いです。

②ルーターの設定

ホームゲートウェイの設定が完了したら、ルーターとスマホもしくはPCを接続しましょう。

• スマホもしくはPCのWiFi接続画面を開く
• auひかりのSSIDを選択し、パスワードを入力する

以上で、スマホやPCのWiFi接続が完了し、無事にインターネットを利用できるようになります。

なお、GMOとくとくBBでレンタルされるルーターを使用すれば、細かい設定が不要でWiFiを利用できますので、機会が苦手な方はそちらを利用するのが良いでしょう。

また、自前のルーターを利用される場合は、機種ごとに付属されているマニュアルを参考に接続設定をおこなって下さい。

STEP5：auひかりのキャッシュバックの受け取り手続きをする

GMOとくとくBBでauひかりを申し込むと、最大82,000円（10ギガ・オプション加入で最大94,000円）のキャッシュバックがもらえますが、受け取りは契約11ヶ月目と23ヶ月目の2回に分けて振り込まれます。

契約してから受け取れるまでにかなりの期間を要するので、受け取り忘れを防ぐためにも以下の2点を準備しておきましょう。

• 振込先の指定口座番号
• 振込月のリマインド

auひかり開通11か月目と23ヶ月目になると、auひかりからキャッシュバックの受け取り案内メールが届くので、案内に従って指定する振込口座を入力し返信すると、翌月末に指定した口座に振り込まれます。

なお、キャッシュバックの案内メールは、契約時に作成したGMOのプロバイダーアドレス宛に送られてくるので、他のメースアドレスを使用されている人は、必ずリマインド設定を済ませておきましょう。

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auひかりに乗り換える手順は？

ここでは、auひかりに乗り換える手順について説明します。

auひかりは独自回線であるため、他社からauひかりに乗り換える場合は必ず開通工事が必要になるので、乗り換え元を解約するタイミングを間違えば、インターネットが利用できない期間が発生する可能性があります。

以上の手順を押さえておくだけで、auひかりの申し込み方法からキャッシュバックの受け取りまでスムーズに行えるので、ぜひ参考にしてください。

STEP1：auひかりの提供エリアを確認する

まずは、お住まいの地域がauひかりに対応しているのか、auひかりの公式ホームページから調べてみましょう。

提供エリアを確認する方法は以下のとおりです。

1. auひかり公式サイト「提供エリアの検索」にアクセス
2. 「居住タイプ」、「郵便番号」を入力し、「エリアを確認する」を選択
3. 利用できるサービスが表示される

ちなみに、郵便番号が分からない場合は都道府県名からでも調べられます。

徐々に提供エリアを拡大しているauひかりですが、公式サイトに記載されている提供エリア内であっても、一部の地域では利用できないエリアもあるので、申し込み前に必ず確認するようにしましょう。

STEP2：auひかりに申し込み＆工事日程の調整をおこなう

自宅が提供エリアに含まれていることを確認できたら、次にauひかりへの申し込み手続きを行いましょう。

申し込み窓口は、auひかり公式サイト、auショップ、プロバイダ、代理店など多岐にわたりますが、その中でも、キャッシュバックやキャンペーンが充実しているGMOとくとくBBがおすすめです。

申し込み手順としては、GMOとくとくBBの公式サイトにアクセスし、画面下部に表記されている「申し込み」を選択後、下記の必要事項を入力するだけで簡単に申し込めます。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• 希望連絡時間帯
• メールアドレス

申し込み申請が完了するとKDDIから電話連絡があり、月額料金などの重要事項を説明があるので、不明な点がある場合は、その際に確認しましょう。

申し込み完了後、2~3日でKDDIから開通工事の日程調整の連絡がきますが、申し込みから開通まで約1か月を要するので、できる限り早めに申し込むのをおすすめします。

STEP3：乗り換え元の光回線を解約・レンタル機器を返却する

auひかりの開通工事日が決まったら、乗り換え元の解約手続きを行います。

この際、解約する予定日を設定しますが、auひかりの開通工事日以降にしておくことでインターネットが利用できない期間を作らずに乗り換えられます。

予定していた解約日になったら乗り換え元から「返却キット」が届くので、レンタル機器を梱包し、営業所やコンビニなどから発送しましょう。

また、乗り換え元によっては、撤去工事と一緒にレンタル機器を作業員が回収する場合があるので、解約手続き時の案内に従ってください。

なお、一定期間を経過してもレンタル機器を返却しなかった時は、機器の種類に応じて遺失損害金が請求されるケースがほとんどなので、「返却キット」が届いたら速やかに返却しましょう。

STEP4：auひかりの開通工事に立ち会う

工事日当日には、配線ルートの相談やONUの設置位置の確認などがあるので、契約者もしくは代理人の立ち会いが必要です。

工事内容としては、以下の工程で進められ、所要時間は2時間くらいが目安になります。

• 最寄の電柱から光ケーブルを自宅の壁面まで引込んで固定
• 宅内に光ケーブルを引き込む引込口付近に光コンセントを設置
• ONUと光ケーブルを接続して工事完了。

開通工事が終われば、次に契約者自身でWiFiルーターの接続を行います。

STEP5：auひかりのモデム・ルーターを設置する

開通工事が済んだら、次にモデム（ホームゲートウェイ）やルーターを契約者自身で行う必要があるので、まずは以下の3点を準備しましょう。

• WiFiルーター
• スマートフォンもしくはPC
• au IDおよびパスワード

ちなみに、au IDおよびパスワードは、「契約内容の案内」もしくは「ご利用開始の案内」に記載されているので、必要なものが揃ったら下記の手順でルーターを設置および設定していきます。

①ホームゲートウェイの登録

auひかりはスマホでホームゲートウェイのユーザー登録をおこなわないとインターネット接続ができませんので、最後の仕上げにそちらの手続きも進めていきましょう。

auひかりのホームゲートウェイのユーザー登録の方法は以下のとおりです。

1. au IDでログインをタップ
2. au IDとパスワードを入力しログイン
3. 利用規約を読み、同意するをタップ
4. 「初期登録の流れ」を読み、次へをタップ
5. 利用するホームゲートウェイを選択し、次へをタップ
6. QRコードの読み取りを起動するために次へをタップ
7. カメラアプリが起動し、撮影を許可する
8. ホームゲートウェイ側面のQRコードを読み込む

以上でホームゲートウェイの登録は完了ですので、最後にお使いのPCやスマホにWiFi接続すれば、インターネットが利用できるようになります。

↓↓なお、下記の動画ではauひかりのホームゲートウェイの登録について詳しく解説をしていますので、本項目と併せて参考にしていただければ幸いです。

ルーターの設定方法

ホームゲートウェイの設定が完了したら、ルーターとスマホもしくはPCを接続しましょう。

• スマホもしくはPCのWiFi接続画面を開く
• auひかりのSSIDを選択し、パスワードを入力する

以上で、スマホやＰＣのWiFi接続が完了し、無事にインターネットを利用できるようになります。

なお、GMOとくとくBBでレンタルされるルーターを使用すれば、細かい設定が不要でWiFiを利用できますので、機会が苦手な方はそちらを利用するのが良いでしょう。

また、自前のルーターを利用される場合は、機種ごとに付属されているマニュアルを参考に接続設定をおこなって下さい。

STEP6：auひかりのキャッシュバック・違約金還元の手続きをする

auひかりでは、他社サービスを解約して乗り換えた方に向けて「auひかり乗り換えスタートサポート」を実施しており、最大30,000円まで解約違約金を還元してくれます。

違約金負担の還元方法は、以下のとおりです。

※更新日：2025/05/21

「au Pay残高へのチャージ」や「郵便為替での還元」が優先され、還元金額の上限は最大10,000円までですが、上限を超えた金額は、月額料金から割引かれることで還元されます。

例えば、他社の解約時に発生した違約金や工事費残債が合わせて12,000円であった場合は以下のような内訳で還元されます。

• au Pay残高へ10,000円チャージ
• 上限を超えた2,000円は、2ヶ月間、月額料金から1,000円割引

還元金額は最大30,000円となっていますが、現金で還元されるわけではない点は押さえておきたいポイントですね。

また、このキャンペーンを適用するためには「乗り換えスタートサポート共通申請書」と「他社の違約金証明書」をauひかり開通後12カ月以内に、送付する必要があります。

↓↓下記リンク先の関連記事ではauひかりの乗り換えについて詳しく解説をしていますので、手順や注意点などをもっと詳しく知りたい方は、併せて参考にされるのが良いでしょう。

・auひかりの乗り換える時に使えるキャンペーンって？

・auひかりに乗り換える時の注意点って？

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auひかりを解約する時の注意点は？

auひかりを解約するする際は、以下の4点に注意が必要です。

auひかりは、解約する際にさまざまな費用がかかるので、知らずにauひかりを解約すると痛い目に遭います。

以下で、それぞれの注意点を解説するので、auひかりを解約の際に後悔したくない方は参考にしてください。

auひかりを解約する時は工事費残債の一括請求がある

※戸建てプランの工事費分割は2ヶ月目に1,194円、その後開3ヶ月目～36ヶ月目まで1,178円の分割で支払う

auひかりは、工事費を実質無料としていますが、最低利用期間中（戸建て:3年、マンション:2年）にauひかりを解約すれば、工事費の残債を一括請求されます。

その理由は、開通工事費を契約月数で分割し、その分割金を毎月の料金から割引する形で実質無料にしているためです。

工事費の残債額について、想像しにくい方も多いと思うので、開通からの経過月数ごとに発生する工事費の残債額を上記表にまとめた結果、解約が早ければ早いほど、工事費の残債は高額になることがわかります。

したがって、auひかりを契約したら、なるべく契約期間を満了するまで利用するのがよいでしょう。

ただ、どうしてもauひかりを解約したくなった場合は、他社の違約金補償キャンペーンを利用して乗り換えるのも1つの手ですよ。

↓↓なお、下記リンク先の関連記事では違約金負担キャンペーンがある光回線サービスについてご紹介しているので、auひかりから他社光回線サービスへの乗り換えを検討している方は、ぜひご一読ください。

・乗り換え時に違約金負担をしてくれる光回線サービス

・高額キャッシュバックで違約金を補填できる光回線サービス

ホームタイプの解約には撤去費用がかかる

auひかりの撤去工事には、31,680円の費用がかかるので、解約の際に後悔してしまう方が後を絶ちません。

ただし、解約の際の撤去工事はあくまで任意であるため、物件を解約する際など、どうしても撤去しなければならない状況のみ工事を依頼しましょう。

また、工事費の残債と同様、回線の撤去費用は他社の違約金補償キャンペーンでカバーできるケースがあります。

さらに、違約金負担のキャンペーンが無くても、新規加入者特典のキャッシュバックや月額料金の割引などで実質的に補填できることも多いので、下記の関連記事を参考に、目的や状況に応じて乗り換え先を検討するのがおすすめです。

・マンションにお住まいの方におすすめな光回線を4社を比較

・戸建てにお住まいの方におすすめな光回線を4社を比較

・auユーザーにおすすめな光回線7社を比較

新規発行された電話番号やメールアドレスが引き継げない

auひかり電話を利用していた方で、他のひかり電話への番号引き継ぎを検討している方は多いと思います。

この場合、NTTのアナログ電話で初めて取得した電話番号であれば引き継げますが、auひかり電話で新規発行（光発番）した電話番号は、ほかのひかり電話に引き継げないので注意してください。

また、プロバイダで発行したメールアドレスについても同様で、プロバイダの解約と同時に利用できなくなりますので、auひかりで電話番号やメールアドレスを新規取得した場合は乗り換え先のサービスで再取得しましょう。

レンタル機器は絶対に返却すること

auひかりで利用していたモデムやWiFiルーターなどのレンタル機器は解約後に返却する必要があり、返却する際は、KDDIより着払い伝票が送られてくるので、上記画像の手順に従って機器の返送を行いましょう。

具体的には、まず伝票の機器名称と製造番号を確認した上で該当の返却機器を用意し、その後で機器を梱包したら、近くのコンビニや宅配便取扱店舗からレンタル機器を発送してください。

なお、この返却を怠ると利用期間に応じた違約金が発生します。

とくに、ありがちなのがONUやWiFiルーターに付属しているACアダプタなどのケーブル類を返却し忘れるケースですので、ケーブル類も本体機器同様に返却義務があることを忘れないようにしましょう。

auひかりの解約手順は？

auひかりを解約する際は、以下の手順に沿って手続きを行います。

auひかりを解約する時は、主にプロバイダのサイトから行いますので、auショップに来店しても解約はできないので注意してください。

以下では、プロバイダの「GMOとくとくBB」の解約方法を解説していきます。

STEP1：BBnaviにアクセスする

まずは、プロバイダであるGMOとくとくBBの会員ページであるBBnaviにアクセスします。

BBnaviのログインIDとパスワードは、GMOとくとくBB×auひかりの申し込み後に届いた登録証に記載がありますので、事前に手元に用意しておくとスムーズです。

会員ページへのログインが完了したら、TOPメニューのご利用中のサービスから「auひかり」を選択し、auひかりの契約を選択してください。

引用：GMOとくとくBB会員サポート

そこから、契約更新月を確認し、その他のお手続きに進み、解約する回線を選択すると解約手続きが完了します。

なお、auひかりの解約を電話で行いたい方は、GMOとくとくBBお客さまセンターからも手続きができます。

オペレーターにつながったら、解約したい旨を伝えた上で、案内に従って解約手続きを進めてください。

STEP2：必要に応じて撤去工事を受ける

auひかりの解約に伴い、戸建てにauひかりを開通した方やマンションを退去する予定の方は、撤去工事を依頼しましょう。

工事日当日になると、撤去工事が行われますが、屋内の配線も撤去する関係で立ち会いが必須になるので注意してください。

また、撤去工事には31,680円の費用がかかるので、あらかじめ把握しておくことが大切です。

といっても、auひかりの回線撤去はあくまでも契約者の任意なので（以前は必須だったが改定された）、賃貸物件のオーナーに要請されない限りはわざわざ撤去を依頼する必要はありません。

もちろん、賃貸物件であっても入居時にすでにauひかりの回線が引かれていた場合は、オーナーに撤去を要請されたとしても応じなくて大丈夫です。

STEP3：レンタル機器を返送する

auひかりの解約に伴って、レンタル機器を返却する必要がありますが、申し込んだ契約プランやオプションにより返却物が異なります。

基本的には、モデム(ホームゲートウェイやONU）・Wi-Fiルーター・ひかり電話・各種ケーブル類などが考えられるものの、念のためあらかじめ各プロバイダのマイページで確認しておくとよいでしょう。

なお、レンタル機器の返却を怠ると解約手続きが遅れ、最悪の場合は遺失損害金が発生するので注意しましょう。

STEP4：レンタル機器が受理されたら解約が完了する

レンタル機器が受理された段階で、KDDIからレンタル機器が返送されたことを知らせるメールが届き、このメールが届いた段階でauひかりの解約が完了します。

通常、レンタル機器を返送してから解約が完了するまではそこまで期間がかかりませんが、3〜4月などの引越しシーズンは解約の申し込みが混み合うので注意してください。

引越しにより、解約の期日が決まっている方は、スケジュールに余裕を持って解約するのがおすすめです。

↓↓ここまで解約方法をご紹介してきましたが、もっと詳しくauひかりの解約について知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

・auひかりの解約金はいくらかかるのか確認

・auひかりの解約金を免除(0円)にする方法は？

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auひかりの評判に関するよくある質問

最後に、auひかりの評判について、よくある質問をまとめました。

とくに、auひかりには、悪い評判も数多く存在するため、噂の真相が気になっている方は多いと思います。

以下で、それぞれの質問に対して詳しく回答していくので、auひかりの評判が気になる方はぜひ参考にしてください。

auひかりは「ゴミ」や「やめた方がいい」「やばい」などの悪い評判がある理由は？

auひかりで悪い評判があるのは、通信速度に不満を抱えているユーザーが一部存在するためだと考えられます。

基本的にauひかりの通信速度は速い部類に入りますが、建物の状態や地域によっては、本来の通信速度を発揮できません。

とくに、マンションタイプのプランでは、最大100Mbpsの低速プランがあるため、このようにauひかりの通信速度に満足できていない一部のユーザーが悪い評判を投稿している可能性があります。

ただし、これらのマイナス要因は他の光回線サービスにも同様に存在するため、auひかりだけが他より劣っているというわけでは決してありません。

auひかりはプロバイダ不要なの？

auひかりは、プロバイダも別途契約する必要があります。

さらに、auひかりのプロバイダは多数存在するため、料金やサービス内容を比較して、自分に合ったプロバイダを選択することが大切です。

どのプロバイダを選んだらよいかわからないという方は、キャッシュバックやその他キャンペーンが充実している「GMOとくとくBB」を選ぶのがよいでしょう。

↓↓なお、auひかりのプロバイダについてもっと詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

・auひかりのプロバイダはどこ？全8社の料金や速度を比較

・auひかりのおすすめのプロバイダランキング5選！

戸建てではauひかりよりおすすめな光回線があるの？

auひかりの戸建てプランは、解約時に撤去費用が発生する点がどうしてもネックになってしまいます。

そこで、解約時の撤去費用を回避するためにおすすめなのが、NTTフレッツ光の回線を利用している光コラボの回線です。

光コラボがおすすめな理由は、回線解約時に撤去を行う必要がなく、光コラボ間の乗り換えがスムーズにできるためです。

とくに、それぞれの光回線は、乗り換えによるキャッシュバックキャンペーンを行っているのがポイントで、スマホセット割と組み合わせればかなりお得な料金で利用できます。

↓↓下記リンク先の関連記事では光コラボのおすすめ光回線についてご紹介していますので、興味のある方はぜひ本記事と併せてチェックをしてみて下さい。

・料金が安くておすすめな光コラボ ランキング・ベスト5！

・速度が速くておすすめの光コラボランキング・ベスト5！

・マンションに住んでいる人におすすめの光コラボ4選

・戸建てに住んでいる人におすすめの光コラボ3選

光コラボとは？

光コラボ(光コラボレーション)とは、NTTフレッツ光の回線設備を借りて事業を運営するサービスモデルです。例えばドコモ光やソフトバンク光などが該当します。同じ回線設備を利用していることから、乗り換え時に工事を行う必要がなく、スムーズに乗り換えられることが魅力となっています。

より詳しく知りたい方は以下の記事を参考にしてみてください。

あわせて読みたい

光コラボレーションモデルとは？フレッツ光との違いやおすすめの事業者を一覧でわかりやすく解説！ この記事では、光コラボとも呼ばれる光コラボレーションとはどういったものなのかや、フレッツ光との違い・光コラボにすることにってどのようなメリットがあるのかまで…

auひかりのマンションタイプに対応していない時は？

auひかりのマンションタイプに対応していない場合は、物件の管理会社や大家さんに許可を取った上で、戸建てタイプのプランを開通することができます。

ただし、戸建てプランはマンションプランよりも基本料が高いため、ほかの光回線を利用する場合と比較しても賢い選択とはいえません。

したがって、auひかりのマンションタイプに対応していない場合は、下記の関連記事を参考に、ほかの光回線を契約するのがおすすめです。

・マンションに住んでいる人におすすめの光コラボ4選

・マンションにおすすめな光回線の料金ランキング

auひかりの問い合わせ窓口は？

auひかりの問い合わせは、電話・Webメッセージ・メッセージアプリの3つの方法で行えます。

それぞれの問い合わせ先は以下の通りです。

※更新日：2025/05/21

また、auひかりの解約やプロバイダオプションに関する問い合わせは、プロバイダ宛に行う必要がありますので、詳しくは各プロバイダのマイページなどをご確認ください。

auひかりで使うルーターは購入かレンタルどちらがお得？

auひかりで使うルーターは、レンタルした方がお得です。

とくに、ホームゲートウェイに内蔵されている無線LAN機能は、auスマートバリューを適用することで無料になるので、そもそもルーターを別途レンタルする必要すらありません。

したがって、WiFiをお得な料金で利用したい方は、auスマートバリューを適用してホームゲートウェイの無線機能を利用しましょう。

ただし、ホームゲートウェイから離れた場所（部屋）でWiFiを使用する際は、中継器として別途WiFiルーターを設置することで、家じゅうで快適にインターネットを利用できるようになります。

auひかりの開通までにかかる期間はどれぐらい？

auひかりの開通目安は、戸建てで1〜2ヶ月程度、マンションで約2週間程度です。

ただし、工事の申し込み時期や開通する建物の状況によっても異なるので、詳細はauひかり申し込み時に確認してください。

とくに、引越しシーズンと呼ばれる3〜4月は、auひかりの申込者が殺到して、開通までにより多くの期間がかかるので、スケジュールには余裕を持って申し込みましょう。

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auひかりの評判のまとめ

ここまで、auひかりの評判や口コミについて詳しく解説してきましたが、最後にここまでの内容を簡潔にまとめていきたいと思います。

まずはauひかりに特に多かった評判や口コミについてです。

続いては、auひかりの評判や口コミからわかったデメリットをまとめます。

最後にまとめるのは、auひかりの評判や口コミからわかったメリットについてです。

auひかりは、通信速度が比較的速く、ping値も低いことから、オンラインゲームにも最適な回線です。

さらに、キャッシュバック額が高く、auやUQモバイルとのスマホ割を適用できるため、毎月支払う通信費を節約することもできます。

ただし、プロバイダや申し込み窓口の種類が多く、選択次第ではキャッシュバック額に2倍程度の差が出る点に注意しましょう。

そこで、数ある代理店の中でも、申し込み窓口は「GMOとくとくBB」を選ぶのがおすすめです。

なお、今なら82,000円のキャッシュバック（10ギガ・オプション加入で最大94,000円）をもらえますので、ぜひ以下のボタンから申し込みページに移動し、auひかりに申し込んでみて下さい。

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