コミュファ光の評判や口コミが悪いけど本当はどう?1ギガと10ギガの詳細まで徹底調査!

コミュファ光 評判

コミュファ光は、KDDI・中部電力系列の中部テレコミュニケーション株式会社が提供する光回線で、主に愛知岐阜三重静岡長野の5県でサービスを提供しています。

また、今のところ東海地区ではauひかりが対応エリア外であるため、当該エリアにお住まいの方にとってのコミュファ光は、auスマホとのセット割が利用できる貴重な光回線サービスです。

とはいえ、そんなコミュファ光にも実際に契約してみないと分からないデメリットもあり、何も知らずに契約をしてしまうと、後々になって深く後悔してしまうことになるかもしれません。

そこで当記事では、下記のようなコミュファ光のデメリットへの対処法などについて、その基本情報や実際の評判・口コミなどから多角的に検証と解説をしていこうと思います!

デメリット対処法
通信障害が起きるWiFiスポットに加入する
サブ回線を用意しておく
エリアが限られている事前にエリア確認をする
他の光回線との契約も検討する
回線工事が遅いルーター無料レンタルを活用
勧誘電話が多いコミュファ光に通報する
解約金が高め違約金還元の特典を利用する
解約金の無料期間内に解約する
【目次】クリックで見出しに飛びます

コミュファ光の通信速度の口コミや評判は?本当に遅いの?

ここでは、実際にツイッターに投稿されているコミュファ光の速度についての口コミを、4つほど引用してご紹介していきます。

コミュファ光が本当に快適に利用できるのかを知りたい方は、ぜひ参考にして下さい。

コミュファ光:通信速度の良い口コミ

コミュファ光、ようやく開通。 まあまあかな。

午後3:11 · 2023年7月4日

コミュファ光使ってますけど安定してて早いですよ。 フレッツ系は使う人が多いと遅くなるのでお勧めできません。 あとルーターをWi-Fi6あたりにして PCにWi-Fi6用のアンテナ(M.2Wi-Fiやマザボにくっついてるタイプ、USBでのアンテナなど) を設置すると幸せになれます。 1Gの契約で700Mくらい出ます。

参照元:X

Twitterの口コミによると、コミュファ光は1ギガ回線の場合で700~800Mbps前後の通信速度に期待できるようです。

ただし、コミュファ光ではお住まいのエリアによって、使用できる回線が独自回線とNTT回線に2種類に分かれ、NTT回線エリアにお住まいの方は大体200Mbps前後の速度に収まります。

200Mbpsでも十分快適にインターネットや動画の視聴はできますが、それでも物足りないと感じる方は10ギガ回線へのプラン変更を検討するのもおすすめです。

コミュファ光:通信速度の悪い口コミ

コミュファ光、速度は十分に出てるんだけどなぜか Teams のオンラインミーティングだと調子悪いのよなー

ウチはauひかり! コミュファ光に変えたら GTがゴミ回線すぎて 急いでauひかりに戻した⸜♡⸝‍

参照元:X

コミュファ光は通信速度の向上に期待できるIPv6接続方式に対応しているのですが、利用するサイトが前世代の接続方式であるIPv4にしか対応していない場合は、通信速度の工場には期待できません。

また、コミュファ光の独自回線が利用できないエリアにお住まいの方は、利用者の多いNTT回線で通信をおこなうことになるため混雑が起きやすく、独自回線を利用している方より速度が低下する可能性が高いです。

光回線にはこういったお住まいや利用するサイトとの「相性」があるので、近所にコミュファ光を利用している知り合いがいれば、事前に使用感がどんな感じかを聞いてみるのも良いでしょう。

コミュファ光と他社の実際の通信速度(1ギガ)を比較

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プロバイダ名実際の
下りの通信速度 ※1
実際の
上りの通信速度 ※1
実際のPing値 ※1
コミュファ光 644.66Mbps 644.49Mbps 14.06ms
auひかり 728.57Mbps 464.68Mbps 12.96ms
ドコモ光 272.63Mbps 300.19Mbps 18.55ms
ソフトバンク光 305.33 Mbps 346.8Mbps15.83ms ms
NURO光
(2ギガ)
649.65Mbps 625.57Mbps 11.28ms

※1:引用元→みんなのネット回線速度

通常、インターネットを使用するうえで最も重要視される下り速度は、コミュファ光上記5社中1位に。

オンラインゲームをプレイするうえで重要なPing値5社中2位と、いずれも上位に食い込んでいます。

NURO光だけ1ギガプランが無く2ギガプランであることを考えれば、コミュファ光の1ギガプランの快適性は業界トップクラスと言えるでしょう。

よく分かる!用語解説
  • 下り速度

WEBサイトの閲覧・動画視聴・ダウンロードなどの速度。数値が大きいほど速い

  • 上り速度

メールの送信やファイルのアップロードなどの速度。数値が大きいほど速い

  • Ping値

自分の端末オンラインゲームのサーバーまでのデータ通信にかかる時間を表す。数値が小さいほどラグが少ない

コミュファ光と他社の実際の通信速度(10ギガ)を比較

コミュファ光 10ギガプランに変えた結果 #コミュファ光 #10ギガプラン

参照元:X

スクロールできます
プロバイダ名実際の
下りの通信速度 ※1
コミュファ光700Mbps~
auひかり900Mbps~
ドコモ光850Mbps~
ソフトバンク光750Mbps~
NURO光800Mbps~

※1:実際の速度はTwitterの口コミを引用

上記の表はそれぞれの光回線の10ギガプランで、最低どのくらいの速度が期待できるかを示したものです。

あくまでも口コミを参考に平均を割り出したものなので、ご利用の環境によって数値にはバラつきが出ますが、コミュファ光の10ギガ回線も1ギガからの大幅な速度向上に期待が持てます

また、こちらの数値には「ゲーミングカスタム」による速度アップを加味していないため、ゲーミングカスタムのオプションに加入すれば、コミュファ光の通信速度はさらに向上するでしょう。

最高の通信を誇る10ギガについて詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

コミュファ光はどこの回線を使ってるの?

コミュファ光で提供される光回線サービスには、基本的にコミュファ光(中部テレコミュニケーション)の独自回線が使われています。

しかし、以下に示すエリアにお住まいの方と対応エリア内からエリア外にお引越しされる(された)方は、独自回線ではなくNTT回線が利用されるようです。

愛知県田原市
岐阜県関市、瑞浪市、本巣市、
池田町、大野町、垂井町、
御嵩町、養老町
三重県伊賀市、伊勢市、鳥羽市、
玉城町、明和町
静岡県熱海市、伊豆の国市、伊東市、
御前崎市、御殿場市、裾野市、
沼津市、富士市、富士宮市、
三島市、函南町、長泉町、
吉田町、清水町、小山町、伊豆市
長野県全域

なお、光回線の通信速度には回線の混雑状況が大きく影響します。

そのため、利用者の多いNTTフレッツ回線は、コミュファ光の独自回線と比べて速度が低下しやすいといったデメリットも予想されます。

よって前述の口コミで見られた「速度が遅い」という口コミは、au回線が使える(=独自回線以外の回線網がある)ということを考えれば、NTT回線を利用している方の口コミである可能性が高いです。

反対に独自回線を利用できるエリアのお住まいの方からの評価は軒並み高いため、回線の整備が間に合っていない一部エリアを除けば、ほとんどの方々にコミュファ光は快適に利用していただけます。

コミュファ光の料金の口コミや評判は?本当は高いの?

Twitterにコミュファ光の料金についての口コミが無いか調べてみたところ、以下のようなツイートを発見しました。

NTTのフレッツ光で月9,353円とプロバイダ使用料1,320円払っていたのが、コミュファ光に変えると4.180円と今のプロバイダのメールのみ維持する為に220円に変わる。かなりのディスカウント

参照元:X

その後、Twitter内を隅々まで探してみたものの、結局料金についての悪い口コミや評判は見つかりませんでした

どうやらコミュファ光の料金は、誰からも文句が出ないほどのリーズナブルさのようです。

ちなみに、もし現在お使いのコミュファ光の回線の料金が高いと感じられる場合には、3,300円の事務手数料を払えば自由にプラン変更もできます。

コミュファ光と他社の料金を比較

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プロバイダ名マンション戸建て
月額料金2年間の実際の
月額費用 ※1
月額料金2年間の実際の
月額費用 ※1
コミュファ光4,070円2,122円5,170円2,312円
auひかりギガ:4455円
ミニギガ:5500円
2,496 ~3,498円1年目5,610円
2年目5,500円
3年目5,390円
(3年契約)
3,796円
ドコモ光4,400円2,396円5,720円3,716円
ソフトバンク光4,180円2,393円5,720円3,933円
NURO光2,750円〜2,090円
(3年契約)
2,147円〜1,487円
(3年間の平均)
5,700円3,412円

※更新日:2024/05/24
※1 光回線とwifiセット&新規契約
実質月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

マンションだけはNURO光に少しだけ負けていますが、それでも月々の実質支払額は上記5社中1位(戸建て)2位(マンション)の安さ。

また、基本料金で比較しても戸建て・マンション共に群を抜いた低価格です。

このことから、コミュファ光はキャッシュバックなどの特典を差し引いても、どこよりも長くリーズナブルに使用していける光回線と言えます。

コミュファ光(10ギガ)と他社の料金を比較

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プロバイダ名マンション戸建て
月額料金2年間の実際の
月額費用 ※1
月額料金2年間の実際の
月額費用 ※1
コミュファ光5,940円3,614円5,940円3,378円
auひかり提供無し提供無し1年目:5,610円
2年目:5,500円
3年目:5,390円
4,654円
ドコモ光6,380円4,301円6,380円4,301円
ソフトバンク光6,380円4,347円6,380円4,347円
NURO光3,300円〜2,640円
(3年契約)
2,697円〜2,037円
(3年間の平均)
5,700円3,992円

※更新日:2024/05/24
※1 光回線とwifiセット&新規契約
実質月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

10ギガプランの料金の安さだけで言うと、コミュファ光はauひかりNURO光(マンションプランのみ)に若干遅れを取っています。

しかし、auひかりでは10ギガ回線が利用できないマンションで、同回線プランに加入できるのは大きなメリットと言えるでしょう。

ちなみに、マンションよりも戸建てプランの実際の料金が安いのは間違いではなく、後述のコミュファ光のキャンペーンに関する口コミのところで詳しく説明をしている、キャンペーン内容の違いによるものです。

そのため、コミュファ光の10ギガプランに入るなら、戸建てにお住まいの方の方がよりお得であると言えます。

東海地方と長野県のauユーザーにはコミュファ光が最安値級!

コミュファ光はauスマートバリューとUQ自宅セット割に対応しており、auスマホなら月々最大1,100円、UQスマホなら月々最大858円の割引が受けられます。

スマホ割の適用には別途光電話オプションへの加入が必要ですが、月額料金はたったの330円なので、スマホの割引分と差し引きしても非常にお得です。

とはいえ、スマホ割の適用を受けなくても実質の月額料金は3,412円(戸建ての場合)と格安なので、「スマホとセットでないとコミュファ光はお得じゃない」というわけでは決してありません。

コミュファ光は東海地方・長野県にお住まいの方であれば、お持ちのスマホのキャリアに関わらず最安値クラスの光回線です。

もし東海地方、長野県以外の方は以下の記事でご自分にあったおすすめの光回線をご紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

料金が急に高くなったと評判で多いけど実際はどう?

コミュファ光のキャンペーンの1つに、1ギガ・10ギガのプランに関わらず、月額基本料金が1年間980円になるという破格のキャンペーンがあります。

これが10ギガプランともなると通常の料金との差額は月々4,190円にも上るため、キャンペーン期間が終了した時に、「急に料金が高くなった」という感覚を強く感じてしまうのだと考えられます。

しかし実際は、コミュファ光の基本料金は戸建てで5,170円マンションで4,070円(ともに1ギガ)とかなりのリーズナブルさです。

割引期間が終わったからといって、他社と比べて法外な金額を要求されるようなことは決してありませんので、安心してコミュファ光に申し込んで下さい。

コミュファ光のキャンペーンに関する口コミや評判は?

ここでは、コミュファ光のキャンペーンについて、Twitterに実際に投稿されている口コミをまとめてみました。

コミュファ光のキャンペーンが本当にお得なのか気になる方は、ぜひ参考にして下さい。

コミュファ光:キャンペーンの良い口コミ

ADSL からの乗り換え先、結局コミュファ光で行くことに決定。1年間980円キャンペーンは有難いね

中部5県(長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県)で加入できる光回線をここ数ヶ月検討した結果、「コミュファ光」かつ以下代理店(ネットの窓口)から申し込むのが特典とランニングコスト的に大正解だった。
午後10:27 · 2023年4月30日

参照元:X

スマホキャリア系回線のエリアの穴を埋める形でサービスを提供している電力会社系の光回線は、悪い言い方をすればいわば独占企業のようなもの。

そのため、電力会社系の光回線は、キャッシュバックや割引などのキャンペーンが微妙なところも多いです。

しかし、コミュファ光はあくまでも元電力会社系で、現在はKDDI傘下の企業がサービスを提供しているため、格安回線として知られるauひかりと同等またはそれ以上のリーズナブルさで利用可能なんです。

コミュファ光:キャンペーンの悪い口コミ

おはようございます
実家にもネット回線を引こうとしておりますが、どこがいいのか模索中であります
NURO光が一番良さげなのですけどね
FF14が遅くなるらしいので迷ってます
改善されたのかな コミュファ光も候補なんですが、キャンペーンの料金形態がちょっと分かりづらいな
午前9:06 · 2023年4月5日

コミュファ光のキャンペーンにバックレられました! 約束の日にメール来ないし 問い合わせ先もチャットになってるし。。。

参照元:X

実は代理店が独自に設けている特典やキャンペーンにはコミュファ光は関与しておらず、悪質な代理店に引っかかってしまうと、このような受け取りトラブルに遭ってしまう可能性があります。

そのため、コミュファ光の契約を検討している方は、事前にしっかりと情報を集めて、その代理店が本当に信用できるところかを見極めることが肝心です。

とはいえ、初心者の方にはそう言われてもなかなか難しいところだと思うので、コミュファ光へは当サイトがおすすめする優良代理店の「株式会社NEXT」のWEBページから申し込むのが、最もお手軽かつ安心です。

高額なキャッシュバックキャンペーンも実施!

コミュファ光では、最大51.000円(10ギガプラン)の高額キャッシュバックや、月額基本料金が1年間月々980円になるなどの魅力的な特典が満載です。

ただ、前述の口コミのようにキャンペーンの仕組みがやや分かりにくい面もあるので、ここで詳しく説明していきます。

基本の特典
(1つを選択)
追加でもらえる特典
【新規限定】
キャッシュバック25,000円

【乗り換え限定】
PONTAポイント45,000円

【共通】
基本料金が1年間980円
&キャッシュバック10,000円
WEB限定6,000円
キャッシュバック
【新規限定】
キャッシュバック30,000円

【乗り換え限定】
PONTAポイント45,000円

【共通】
基本料金が1年間1,750円に
&キャッシュバック10,000円
WEB限定11,000円
キャッシュバック
(WiFiスポットオプション加入で
10,000円UP)

このように、コミュファ光では基本の特典だけでも3種類に分かれていて、しかも受けられるのはどれか1つだけ。

キャッシュバックを受けると基本料金の割引が受けられず、基本料金の割引を受けるとキャッシュバックが受けられなくなるといった具合で、若干ややこしいです。

また、こちらの特典内容は戸建てプランのもので、マンションプランでは受けられる特典がガラリと変わるところも複雑さに拍車をかけています。

マンションプランの特典
1年間割引
キャンペーン
月々の料金が
最大1,960円引き
スタート割/
長期継続割引
月々の料金が550円引き
Netflix
セット割引
10ギガプランが
月々最大165円引き

このように、マンションプランではキャッシュバックの特典が無く、1年間の月額料金の割引額も戸建てプランより低めに設定されています。

とはいえ、それを含めてもコミュファ光が東海地方にお住まいの方にとって、最安値レベルの光回線であることには変わりありません。

ルーター交換や10ギガに変更などのキャンペーンも実施!

契約後の各種手続き費用
ルーター交換
(故障時)
無料
ルーター交換
(故障以外)
3,300円
回線プラン変更3,300円
撤去工事費
(希望する場合のみ)
13,200円

実はコミュファ光以外の多くの光回線では、通常1ギガから10ギガへのプラン変更をおこなうことはできません。

これはつまり、回線のアップグレードまたはダウングレードを希望する場合は、一度現在の契約を解約してから改めて希望のプランに申し込む必要があるということ。

しかし、コミュファ光の場合はマイページからオンラインで簡単にプランの変更手続きが可能です(2024/05/24時点、WEB申し込みは停止中のようです…)。

終端装置の交換が不要であれば3,300円の手数料のみでプラン変更がおこなえるので、余計な解約金や工事費用がかからないところも大きなメリットと言えます。

ちなみに、プラン変更を伴わないレンタル機器の交換も、故障などのやむを得ない理由であれば無料でしてもらうことが可能です。

最高の通信を誇る10ギガについて詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

そもそもコミュファ光ってどんな光回線なの?

コミュファ光 企業イメージ

こちらではコミュファ光回線の基本的な情報について以下の項目でご紹介していきます。

料金が急に高くなったと評判で多いけど実際はどう?
コミュファ光の対応地域は東海地方と長野県だけ
コミュファ光はゲームに特化した10ギガプランも!

コミュファ光の対応地域は東海地方と長野県だけ

コミュファ光のサービス提供エリアは愛知岐阜三重静岡長野の5県です。

「何でたった5県だけなんだ!」と思われる方もいるかもしれませんが、実は現在この5県は基本的にauひかりの対応エリア外のところがほとんど。

そのため、これまでこの5県には、auやUQモバイルのスマホをお持ちの方が光回線とセットで使えるネット回線が存在していなかったんです。

しかし、2016年に中部電力グループがコミュファ光のサービスを開始したことで、ようやく東海エリアにもau・UQスマホとセットでお得にネット回線を使える環境が整いました。

もちろん、だからといって料金は決してボッタクリなどではなく、下手な代理店で契約したauひかりよりもずっとリーズナブルに利用することが可能です。

コミュファ光はゲームに特化した10ギガプランも!

電力会社系の光回線には10ギガプランの取り扱いが無いところも多いのですが、コミュファ光には戸建て・マンションそれぞれにしっかりと10ギガプランが用意されています

また、10ギガプランのみの特権として、オンラインゲームのラグや遅延を最小限に抑えることができる、「ゲーミングカスタム」というオプションに別途加入することも可能。

ゲーミングカスタムに加入をすれば、回線が混みあう夜間帯にも、快適にオンラインゲームをプレイすることができるんです。

もちろん、ゲーミングカスタムのオプションに加入しなくても10ギガプランの利用はできるので、「インターネットをもっと快適に使いたい」「大好きな映画を高画質で視聴したい」という方にもおすすめです!

ゲーミングカスタムの概要
料金月々770円
(初回の2ヶ月は0円)
加入条件10ギガプランを利用
一部エリアは対象外

最高の通信を誇る10ギガについて詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

コミュファ光の解約に関する口コミや評判は?

ここでは、コミュファ光の解約手続きや解約金について、Twitterに実際に投稿されている口コミをまとめてみました。

コミュファ光解約の電話マジで繋がらん。

コミュファ光の解約金61000円

コミュファ光解約金三万円なんだが…!!!!!!!!!!!

コミュファ光解約してから同じような内容で何度も連絡してくるけど、記録とかしてないのかな、、

参照元:X

コミュファ光の解約手続きや解約金についての口コミには、上記のような悪い吉込みが多く見受けられます。

特に解約金については大勢の方々が口をそろえて「高い!」と苦言を呈されていて、中には60,000円を超える解約金を請求されてしまった人もいるようです

とはいえ、解約金を請求されるのは契約時に約束した契約期間の満了を迎える前に解約をした時だけ。

また、他社の違約金還元制度を使って乗り換えをすれば、解約時に費用が発生することもないので、解約金や違約金の支払いを回避する方法はいくらでもあります。

もし違約金負担がある場合は以下の記事を参考にして、お得に光回線の乗り換え先を見つけてみてください。

コミュファ光の解約時には電話が面倒!

コミュファ光の解約手続きは電話でしかおこなえないため、手続きが少し面倒です。

しかも、解約窓口であるコミュファコンタクトセンターは料金や支払いに関する問い合わせ窓口も兼ねていて、平日の午前中から正午過ぎまでの時間帯は電話が繋がりにくいこともしばしば。

また、解約手続きをおこなってから実際に解約が完了するまでには、14日間程度の日数を要してしまいます。

あまりのんびりしていると解約希望月の翌月まで料金が発生するため、コミュファ光の解約手続きは、できるだけ日数の余裕をもって手続きをおこなうようにしましょう。

コミュファ光の解約窓口

【コミュファコンタクトセンター】

TEL:0120-218-919 (9時~18時/年中無休)

解約の際に「お客様番号」を聞かれますが、忘れてしまった場合は「契約者氏名」と「電話番号」「住所」を伝えればOKです。

コミュファ光は解約金が高い?撤去費用が必要な場合も!

コミュファ光を解約する際には、解約違約金+撤去工事費用+購入機器・初期工事費の割賦金の残債を、全てまとめて支払う必要があります。

また、機器の購入や初期工事費の残債がある場合はそちらも合わせて請求されることになるため、コミュファ光の解約のタイミングには注意しなくてはいけません。

もし違約金負担がある場合は以下の記事を参考にして、お得に光回線の乗り換え先を見つけてみてください。

解約時に勧誘電話がしつこくトラブルになりやすい

まず大前提として、コミュファ光の提供会社である中部テレコミュニケーションは、勧誘電話・訪問営業の類を一切おこなっていません

これはつまり、「悪質な勧誘トラブルを起こしているのはコミュファ光本社ではなく、外部委託先である代理店」だということです。

実はvもこういった代理店にはほとほと手を焼いていて、現在は悪質な勧誘や訪問販売への是正対策を急ピッチで進めているところなんだとか。

そのため、もしも解約時に執拗な引き止めや悪質な勧誘を受けた場合は、コミュファコンタクトセンターにクレームを入れてみましょう。

そうすれば、代理店に中部テレコミュニケーションからの是正指示が入り、しつこい勧誘の電話も来なくなります。

ここまで解約方法をご紹介してきましたが、以下の記事ではそれぞれの目的に合ったおすすめの光回線をご紹介しておりますので、次の光回線に悩まれている方はぜひ参考にしてみてください。

コミュファ光の問い合わせ窓口の口コミや評判は?

コミュファ光へのメールも返信来ない。電話するも繋がらない。
ヤマダ電気にも行ったけど、問い合わせしてもらえなかつたので、au柳津へ行ってくださいと。たらい回しやん
今から各務原へヤマダ電気へ寄ります
午後3:46 · 2023年1月23日

事故から2カ月くらい経つのに電柱の工事について全く連絡ないから中部電力に問い合わせたら、3月にやりまーすとのこと。もっと早く連絡してくれんかなぁ… 折り返し連絡して来た担当者もなんか他人事みたいな言い方だったし。
それでネットの調子も悪いのでコミュファに問い合わせしたら、こちらは神対応。 技術担当の方がとても丁寧に、ルーターの遠隔設定やブラウザのDNS設定の案内、回線調査の手配までしてくれた。素晴らしい もう光回線は中部圏にいる限り、一生コミュファ光にしますわ。
午後5:28 · 2023年2月8日

参照元:X

コミュファ光の問い合わせについては、対応がとても親切で丁寧だという口コミが多かったです。

一方で、電話が繋がりにくい・メール(LINE)の返信が遅いといった悪い口コミもいくつか見られました。

コミュファ光には電話チャットLINEの3種類の問い合わせ方法があるので、その時々の状況に応じて問い合わせ方法を変えてみるのが良いでしょう。

チェック

【電話での問い合わせ・相談窓口】

  • TEL:0120-218-919(お客様相談窓口)
  • TEL:0120-816-538(機器のトラブル)
  • 光電話から:157(お客様相談窓口)
  • 光電話から:113(機器のトラブル)

年中無休/9時~18時まで

【電話以外の問い合わせ・相談窓口】

年中無休/9時~20時まで

時間外の場合はAIが対応します

コミュファ光の工事に関する口コミや評判は?

11月にコミュファ光の契約して工事が2月 4ヶ月か…

参照元:X

実はどこの光回線でも、お住まいの工事の可・不可は工事業者に実際に来てもらうまで分かりません

一例として、工事前の点検で建物に構造上・保安上の問題が見つかったことなどを理由に、開通工事がおこなえないケースが稀にあることも心得ておきましょう。

また、コミュファ光の開通工事がおこなわれるのは申し込みから1ヶ月半~2ヶ月ほど後になることが多いようです。

大半の光回線はおよそ1ヶ月ほどで開通が完了する場合が多いので、コミュファ光の回線工事の取り掛かりが遅いことは紛れもない事実と言えます。

コミュファ光の評判や口コミからわかったデメリット!

コミュファ光のデメリット
  • 通信障害がたまに起きる
  • 対応エリアが限られている
  • 回線工事が遅い
  • 勧誘電話が多い
  • 解約時に引き留めてくる
  • 解約金が高め

ここでは、Twitterなどの口コミから分かったコミュファ光のデメリットについてまとめていきます。

新規でコミュファ光との契約を検討している方は、ぜひ参考にして下さい。

コミュファ光は通信障害がたまに起きる

Twitterの口コミを参考にしたかぎりでは、コミュファ光では2~3年に一度程度のスパンで、復旧まで数時間かかる大規模な通信障害が起きています。

ただし、これは他社回線と比べても決して多い方ではなく、いわば普通レベルと言ったところ。

とはいえ、通信障害が全く起こらないというわけではないので、「今日は回線の調子が悪いな」と思ったら、コミュファ光の障害情報をチェックしてみるようにして下さい。

コミュファ光はエリアが限られている

基本的にコミュファ光に契約ができるのは、愛知岐阜三重静岡長野の対応エリアにお住まいの方だけです。

とはいえ、一度契約してしまえば対応エリア外に引っ越しても継続してコミュファ光を利用できるため、引っ越しや転勤が多い方も心配ご無用。

ただし、その場合はコミュファ光の独自回線ではなくNTT回線に変更になるので、場合によっては通信速度が低下する可能性があることにはご注意ください。

対応エリアを調べる方法

コミュファ光のエリアチェックは「コミュファ光サービスエリア検索」から。

お住まいの県のボタンをクリックするか、郵便番号・住所を入力することで簡単に検索がおこなえます。

コミュファ光は回線工事が遅い

光回線名申し込みから
開通工事までに
かかる日数
コミュファ光1ヶ月半
~2ヶ月
ドコモ光約1ヶ月
auひかり約1ヶ月
SoftBank光約1ヶ月

上記表はあくまでも目安ですが、コミュファ光は他社回線よりも2週間~1ヶ月程度長く回線工事を待たされることが多いです。

コミュファ光では光回線が開通するまでの間、モバイルルーターの無料貸し出しをおこなっているので、必要であればそちらをレンタルして工事が始まるのを気長に待ちましょう。

また、できるだけ早く工事をしてもらいたい方は、以下の囲み内の情報も参考にしてみて下さい。

光回線の開通に時間がかかりやすいタイミング

光回線工事は下記の7ヶ月が最も混みやすいタイミングです。

  • 3~5月(新生活シーズン)
  • 7月10月(転勤シーズン)
  • 12月1月(年末年始)

光回線の開通をお急ぎの方は、上記7ヶ月以外のタイミングで工事を依頼すると良いでしょう。

コミュファ光は勧誘電話が多くトラブルになることも

これは口コミからの情報ですが、コミュファ光の代理店の中には解約後のユーザーだけではなく、同回線の未加入者に対するしつこい勧誘・営業をおこなう者も多いようです。

改めて言いますが、この悪質な勧誘電話や訪問販売にコミュファ光の本社である中部テレコミュニケーションは一切かかわっていません

しかし、コミュファ光に連絡をすれば悪質な勧誘電話を止めてもらうことができるので、万が一被害に遭われた場合は下記の方法でコミュファ光に報告をするようにして下さい。

連絡先:コミュファコンタクトセンター

TEL:0120-218-919(9時~18時/年中無休)

クレームを入れる手順

①悪質な勧誘・営業をおこなった代理店と担当者の名前をメモに控える

②コミュファコンタクトセンターに電話をして勧誘電話を止めてほしい旨と、メモに控えておいた情報を伝える

③コミュファから代理店に連絡が行き、勧誘電話を止めてもらえる

コミュファ光は解約時に引き留めてくることがある

コミュファ光では解約手続きをした後に、今よりもっと安いプランを提案するなどして解約の引き留めにかかってくることがあります。

とはいえ、強引に解約をやめさせようとしてくることは絶対にないので安心して下さい

身も蓋もないことを言えば、解約時の引き留めはどこの回線業者にもあるマニュアルの1つですので、こちらは粛々と解約手続きを進めていけばOKです。

コミュファ光は解約金が高め

ではまず、以下より契約プラン毎の解約違約金の額を見ていきましょう。

契約プラン毎の
解約タイミング
違約金額
基本契約期間内11,000円
~29,700円
長トク割契約期間内5,500円
ステップ割契約期間内5,500円
約束割引得得だがね期間内5,500円
つづけ得契約期間内
(割引適用残余期間が
2年以上3年以下)
26,400円

このように、コミュファ光では契約プラン毎に解約違約金の額が違い、かなりややこしいことになっています。

ただし解約違約金については、契約時に約束した契約期間以降(基本プランは2年以降)に手続きをおこなえば、上記費用は発生しません

それでは続いて、配線の撤去工事にかかる費用について見ていくことにしましょう。

工事の種類撤去費用
ネット回線撤去工事13,200円
光テレビ撤去工事18,700円

撤去工事費用については回線をそのまま残置する場合は発生しませんが、原状回復が基本の賃貸物件にお住まいの場合は最低でも13,200円、最高で31,900円の撤去費用が必要です。

また、機器の購入費用や工事代金の分割払い金が残っていると、解約時に上記2つの表の料金と合わせて請求されます。

場合によっては解約費用が5~6万円を超えてしまうこともあるので、コミュファ光の解約は分割払いの支払いをすべて終え、決められた契約期間を満了してから解約するようにしましょう

もし違約金負担がある場合は以下の記事を参考にして、お得に光回線の乗り換え先を見つけてみてください。

コミュファ光の評判や口コミからわかったメリット!

コミュファ光 キャンペーン
コミュファ光のメリット
  • 月額料金が安い!
  • au、UQモバイルのセット割がある
  • 通信速度が速い
  • キャッシュバック額が大きい
  • 無線LANが無料でレンタル可能
  • 開通工事費が実質無料
  • 開通までルーターを無料レンタルできる
  • 他社の解約金を負担してくれる

ここでは、Twitterなどの口コミから分かったコミュファ光のメリットについてまとめていきます。

新規でコミュファ光との契約を検討している方は、ぜひ参考にして下さい。

コミュファ光は月額料金が安い!

プロバイダ名マンション戸建て
月額料金
コミュファ光2,122円2,312円
auひかり2,496 ~3,498円3,796円
ドコモ光2,396円3,716円
ソフトバンク光2,393円3,933円
NURO光2,147円〜1,487円
(3年間の平均)
3,412円

※更新日:2024/05/24
※1 光回線とwifiセット&新規契約
実質月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

電力会社系の光回線はドコモやau・ソフトバンクなどの回線と比べて割高なものが多い中、コミュファ光は3大キャリア以上のリーズナブルさで快適なネット通信を楽しめます

実質の月額料金がマンションで月々2,122円、戸建てでも2,312円というのは、全ての光回線事業者・プロバイダを含めてもトップクラスの破格です。

au、UQモバイルユーザーにはスマホセット割がある

コミュファ光を提供している中部テレコミュニケーションは元々中部電力の系列企業でしたが、現在は買収されてKDDIの傘下に入っています。

そのため、同じKDDIグループの通信サービスで使うことのできる、auスマートバリューUQ自宅セット割といった割引特典もバッチリ利用可能。

auスマホをお持ちの方なら最大で1台あたり月々1,100円、UQモバイルのスマホをお持ちなら最大で1台あたり月々858円の割引を受けられます。

コミュファ光は独自回線で通信速度が速い

スクロールできます
プロバイダ名実際の
下りの通信速度 ※1
実際の
上りの通信速度 ※1
コミュファ光 644.66Mbps 644.49Mbps
auひかり 728.57Mbps 464.68Mbps
ドコモ光 272.63Mbps 300.19Mbps
ソフトバンク光 305.33 Mbps 346.8Mbps

※1:引用元→みんなのネット回線速度

上記表のようにコミュファ光の通信速度が他社と比べて速いのは、独自回線を利用することで回線の混雑を避けることができているから。

NTTフレッツ光などの利用者の多い光回線は、ネットを使用する人が多い夜間帯に速度が低下してしまうので、東海地方や長野県にお住まいの方はコミュファ光が最も快適に使えます。

キャッシュバック額が大きい

コミュファ光の戸建てプランに新規で契約をすると、1ギガ回線で最大31,000円、10ギガ回線の場合で最大51,000円のキャッシュバックが受けられます。

また、乗り換えの場合でも1ギガ・10ギガともに45,000円分のPONTAポイントが還元されるため、とてもお得です。

しかし、特典を含めた実質料金では、キャッシュバックをもらうより月額料金が1年間980円になる特典を受けた方がお得なので、特にこだわりの無い方は割引特典の方を選ぶのがおすすめです。

コミュファ光は無線LANが無料でレンタル可能

他社光回線の場合はネット接続をするための必須機器であるホームゲートウェイと、WiFiを利用するためのルーターを別にレンタルする必要があるところも多いです。

しかし、コミュファ光の場合はホームゲートウェイのレンタル費用が月々の基本料金に含まれている上、ホームゲートウェイにルーター機能が標準搭載されています

もちろん自前のルーターがあればそちらを使うこともできますが、スペックが低いと回線速度が低下してしまうため、基本的にはコミュファ光が提供するルーターを使用するのがおすすめです。

コミュファ光は開通工事費が実質無料

コミュファ光では「スタート割」というキャンペーンを利用することで、通常27,500円かかる食工事費用を無料にすることができます。

「スタート割」への加入は1年間月額料金980円などの特典を受けるための条件にもなっているため、コミュファ光と初めて契約する方は必ず加入するようにしましょう。

特典スタート割加入の要否
【1ギガ】
25,000円
キャッシュバック
不要
【10ギガ】
30,000円
キャッシュバック
不要
他社違約金還元不要
WEB限定
6,000円・11,000円
キャッシュバック
必要
【戸建て】
月額基本料
1年間980円特典
必要
【マンション】
月額料金割引特典
必要
初期手数料0円必要
初期工事費0円必要
WiFiスポット
加入特典
(CB10,000円)
必要
有料オプション
加入特典
(PONTAポイント
6,000円分)
不要

光回線が開通するまでポケット型WiFiが無料レンタルできる

コミュファ光 ルーター

コミュファ光では光回線開通までの間、無料でモバイルルーターの貸し出しをおこなっています。

なお、無料レンタルの利用手順は以下の3ステップです。

STEP1:端末の受け取り

申し込み時にポケット型WiFi(モバイルルーター)のレンタルを希望しましょう。

すると、コミュファ光を申し込み後約1週間半(お客さまID発行から5営業日以内)で端末が発送されます。

STEP2:利用

端末に同されている「コミュファ光モバイル レンタルサービス内容のご案内」を確認し、端末を充電すればすぐにWiFiが利用できます。

設定方法など不明な点がある方は、コミュファ開通センター(受付時間/9:00~21:00・年末年始除く)まで問い合わせをしてみましょう。

STEP3:開通後は返却

コミュファ光の工事が完了したら、同封の返送用の袋でモバイルルーターの端末を返却して下さい。

無料で端末のレンタルができるのは開通から7日後までで、それ以降はレンタル料金を請求されるので注意しましょう。

乗り換え時に他社の解約金を負担してくれる

コミュファ光では、他社からの乗り換え時の契約解除料・撤去工事費・機器代金割賦残債金を全額現金またはPONTAポイントで還元してくれます。

ただし、違約金還元キャンペーンは、前述の「PONTAポイント45,000円キャッシュバック」や「1年間 月額料金980円特典」との併用ができません

少なくとも乗り換え時に発生する違約金などが45,000円を超えない限りは、こちらの特典を利用する必要性はほぼ皆無です。

もし違約金が超えそうな場合は以下の記事を参考にして、お得に光回線の乗り換え先を見つけてみてください。

コミュファ光をおすすめする人はどんな人?

コミュファ光はこんな人におすすめ!
  • 速度を重要視する人!
  • オンラインゲームをする人
  • 東海地方、長野県の戸建てに住んでる人
  • au、UQモバイルユーザー

コミュファ光は上記の条件に当てはまる方に特におすすめです。

では次に、それぞれのおすすめポイントについて詳しく解説をしていきましょう。

速度を重要視する人!

NetflixやYouTubeなどの動画配信サービスを利用する際、快適に動画を視聴するために必要な速度は以下の通りとされています。

動画の画質必要な通信速度
SD画質(標準モード)下り10Mbps前後
HD画質(高画質)下り30Mbps前後

それに対し、「みんなのネット回線速度」のコミュファ光に対するユーザーレポートでは、平均速度560Mbps以上(下り)という実測値が出ています。

これだけ速度が出ればネットサーフィンやショッピングなどの普段使いはもちろん、オンラインゲームの実況中継などの通信負荷の大きい作業も快適におこなえます

オンラインゲームをする人

コミュファ光 ゲーム

FPSなどの重いゲームを快適にプレイするために必要なPing値の目安は、おおよそで20ms以下と言われています。

その点、コミュファ光の平均Ping値(実測値)は14.5msですので、ゲーム中の処理落ちや遅延が少なく、対戦型のオンラインゲームなども比較的有利にプレイすることができるんです。

ゲーマー向け「ゲーミングカスタム」のススメ

コミュファ光には10ギガプランのみの特権として、オンラインゲームのラグや遅延を最小限に抑えることができる、「ゲーミングカスタム」というオプションがあります。

ゲーミングカスタム加入者は他の回線利用者よりも優先的に通信ができるよう回線が制御されるので、回線が混みあう夜間帯にも快適にオンラインゲームをプレイすることが可能なんです。

ゲーミングカスタムの概要
料金月々770円
(初回の2ヶ月は0円)
加入条件10ギガプランを利用
一部エリアは対象外

東海地方、長野県の一戸建てに住んでる人

スクロールできます
プロバイダ名マンション戸建て
月額料金2年間の実際の
月額費用 ※1
月額料金2年間の実際の
月額費用 ※1
コミュファ光4,070円2,122円5,170円2,312円
NURO光2530円〜3190円1,310円〜1,949円5,700円3,412円

※更新日:2024/05/24
※1 光回線とwifiセット&新規契約
実質月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

東海地方で利用できる光回線の中で、コミュファ光の対抗馬としてよく挙げられるのがNURO光です。

そんなNURO光とコミュファを比較してみると、マンションの実質料金ではNURO光に軍配が上がりますが、戸建てプランの実質料金ではコミュファ光が圧倒的に安いです。

また、両社の回線速度はほぼ同等で、NURO光は長野県に対応していないというデメリットがあります。

そのため、東海エリア4県のマンションにお住まいの方はNURO光を、長野県のマンションまたは長野県と東海エリア4県の戸建てにお住まいの方はコミュファ光を選ぶのがおすすめです。

au、UQモバイルユーザー

コミュファ光 スマホ セット割
キャリア割引額
(最大額)
適用になる
最大回線数
au毎月1,100円9台まで
UQ
モバイル
毎月858円10台まで

auスマホやUQモバイルのスマホをご利用中の方は、コミュファ光の回線とセットにすることで、スマホ代から毎月割引を受けられます

ちなみに月々の割引額は、auスマホが1台につき最大1,100円、UQの場合で1台につき最大858円となかなかバカにならない金額です。

コミュファ光の導入のためにわざわざスマホを乗り換えるほどではありませんが、au・UQユーザーの方は忘れずにスマホのセット割に申し込むようにしましょう。

コミュファ光をおすすめしない人はどんな人?

コミュファ光をおすすめできない人
  • 引越しする予定がある
  • すぐにでも光回線の工事をしてほしい人
  • 営業や勧誘電話が極端に嫌いな人

コミュファ光は上記の条件に当てはまる方には、あまりおすすめすることができません。

では次に、どうしておすすめできないのかという理由について詳しく解説をしていきましょう。

東海地方、長野県から引越しする予定がある人

コミュファ光は対応エリア内から対応エリア外に引越しをした後も続けて利用できるのですが、その際、回線は今までの独自回線ではなくNTT回線に変更されます

これの何がまずいのかと言うと、NTT回線はコミュファ光の独自回線よりもはるかに利用者が多く、回線の混雑による速度の低下が起こりやすい点です。

フレッツ光(ネクスト)の下り速度の実測値も270Mbps前後は出ているので不便は感じにくいですが、通信速度に強いこだわりがある方はご注意。

場合によっては違約金や残債の還元を受けて、下り実測値480Mbps前後のauひかりへの乗り換えを検討するのもおすすめです。

すぐにでも光回線の工事を行なってほしい人

コミュファ光は申し込みが完了してから光回線の工事がおこなわれるまでに、平均で1ヶ月半~2ヶ月程度の期間が必要です。

ちなみに、ドコモ・au・ソフトバンクの3大キャリアは大体1ヶ月ほど(全国平均)で工事に取り掛かってくれるので、それと比べると少し遅い印象を受けます。

ただし、その地域によって光回線の工事をおこなう業者は決まっている(回線業者問わず)ため、実はどの光回線と契約をしても開通までにかかる期間は大して変わりません

そのため、「何ヶ月も待ってられるか!」という方は光回線ではなく、ホームルーターなどの工事不要の通信方法を検討してみるのもおすすめです。

営業や勧誘電話が極端に嫌いな人

コミュファ光の勧誘電話や訪問営業は、コミュファコンタクトセンターにクレームを入れることで止めてもらうことができます。

しかしこれは逆に言えば、クレームを入れない限りは何度でも営業や勧誘電話がかかってくる可能性があるということです。

口コミの中には「コミュファ光の代理店は質が悪い」という声も多いので、そういったことが煩わしい方は他の光回線を検討しましょう。

コミュファ光の申込みの注意点や方法は?

ここでは実際にコミュファ光と契約を結ぶ時の手順や、その際に注意すべきことなどを分かりやすく解説していきます。

コミュファ光の申し込みをおこなう前に、ぜひ一度目を通しておいて下さい。

コミュファ光へ申し込む時はお得なサイトから申し込む

コミュファ光に代理店が存在することはすでに何度も述べていますが、お得さを優先するのであれば、同回線への申し込みは代理店のサイトからおこなうのが理想です

とはいえ、いくらお得でもしつこい勧誘や訪問営業に遭ってしまっては面白くないので、当サイトでは数ある代理店の中でも特に優良な「株式会社NEXT」からの申し込みをおすすめしています。

株式会社NEXTがおすすめな理由
  • NTT・KDDI・ソフトバンクから毎年のように感謝状を贈られている
  • 創業25年の歴史と実績がある
  • ネットの口コミや評判がいい

特に重要視すべきはネットの口コミで、Twitterなどを探してみたところ、株式会社NEXTに関しては「悪質な勧誘をされた」といったような口コミはまったく見られませんでした

コミュファ光の代理店のキャンペーンや特典は大体どこも似たりよったりなので、申込先を検討する際は口コミの評価を重要視するのがベストです。

\株式会社NEXTの特設サイトはこちら!/

工事の時には必ず立ち会いが必要

コミュファ光の開設・撤去工事には、基本的に必ず契約者本人または代理人の立ち合いが必要です。

別に工事の間じゅう付きっきりで見ていろというわけではありませんし、工事自体は1~2時間もあれば終わるので、当日は時間の都合をつけて必ず立ち合いをおこなうようにしましょう。

ちなみに、代理人を立てる場合は離れて暮らす家族・同僚・友人など、知り合いであれば誰でもOKです。

契約者本人の都合がなかなかつかない時は、代理人を立てて早めに工事を済ませてもらうと良いでしょう。

アンケートや他社違約金明細書の送付を忘れずに!

コミュファ光の「乗り換え時 他社違約金還元キャンペーン」を利用する際、特典を受ける条件として他社契約解除料明細書のコピーの提出と、アンケートへの回答を求められます。

また、他のキャンペーンを利用する際にもアンケートへの回答をお願いされることがありますので、その時は必ず回答するようにして下さい。

特に乗り換えキャンペーンは、明細書・アンケートのどちらも揃っていないと他社違約金の還元が受けられないため、申込書類が届いたら速やかに対応をするようにしましょう。

コミュファ光の申し込み方法は?

コミュファ光 申し込み

コミュファ光への申し込みは、以下の5つの手順に沿って進めていきます。

  1. WEBページから申し込む
  2. 折り返し確認の電話がかかってくる
  3. 登録内容通知書が郵送される
  4. 工事日程の調整(電話またはSMS)
  5. 工事の実施

STEP:1WEBページから申し込む

コミュファ光の申し込みサイトから「WEB申込」のボタンをクリックすると、上記画像のような申し込みページに移動するので、ここでは「お客様情報」を入力し「連絡希望時間帯」「連絡希望日」にチェックを入れましょう。

何か不明な点があれば、最下部にある「ご質問・備考など」の欄に記載しておくと、後に続く電話での手続きがスムーズになります

STEP2:折り返し確認の電話がかかってくる(約1週間後)

WEBページからの申し込みが完了すると、コミュファ光のサポートから折り返し確認の電話がかかってきます。

勧誘の電話ではなく申込内容の確認をされるだけですので、安心して電話に出ましょう。

STEP3:契約書類が郵送される(STEP2から約2週間後)

電話確認が済むと、コミュファ光から「登録内容通知書」が送られてきます。

こちらはお客様IDなどが記載された大切な書類ですので、紛失などしないように大切に保管して下さい。

STEP4:工事日程の調整(STEP3から約4週間後)

工事日程が決まり次第、コミュファ光のサポートから電話またはSMSで連絡が入ります。

ここで契約者が希望した曜日・時間に沿って工事日程の仮予約がおこなわれるので、事前にいつなら立ち合いができるかをしっかりと確認しておきましょう。

STEP5:開通工事の実施

コミュファ光の開通工事にかかる時間は、大体1時間~2時間くらいを目安にしておくと良いでしょう。

この時やることと言えば、工事の人を家の中に招き入れることと工事後の確認をすることくらいなので、契約者本人は工事が終わるまでのんびり待っているだけでOKです。

ちなみに、コミュファ光の申し込みから工事までの流れについては、以下の公式動画でも分かりやすく解説されていますので、活字ではイマイチ理解できないという方はぜひ参考にしてみて下さい。

コミュファ光の評判に関するよくある質問

ここはTwitterやSNSの投稿などで多く見られる、コミュファ光のよくある質問について解説をしていきます。

光回線初心者分かりやすくまとめていますので、コミュファ光に対する疑問や不安な点がある方は参考にして下さい。

コミュファ光はどこの会社?

コミュファ光の運営企業の情報
社名中部テレコミュニケーション株式会社(ctc)
本社所在地〒460-0003
名古屋市中区錦一丁目10番1号 MIテラス名古屋伏見
代表者代表取締役社長 中島 弘豊
設立1986年6月3日
資本金388億1648万円
株主構成KDDI株式会社:80.95%
中部電力株式会社:19.05%
事業目的電気通信事業法に基づく電気通信事業
電気通信設備及び、これに付帯する設備の工事ならびに保守
電気通信及び情報処理に関する機器、ソフトウェアの開発、製作、販売、賃貸
放送法に基づく放送事業
上記各事業に関連するコンサルティング
上記各事業に付帯または関連する一切の事業

コミュファ光のサービスを提供している中部テレコミュニケーションは、もともとは中部電力グループの通信事業者として設立された会社です。

2008年にKDDIに買収されたため、現在はauと同じKDDIの傘下企業になっていますが、中部電力との資本提携は今も続いています。

コミュファ光の料金の見直しをしたい時は?

コミュファ光の料金の見直しをするにあたっては、まず以下の3つの注意点を押さえておく必要があります。

これだけは押さえておきたい!
  • スマホのセット割には光電話が必須
  • プラン変更には手数料3,300円が必要
  • 2024/05/24時点でマイページからのプラン変更の受付は停止中

スマホのセット割には光電話の加入が必須

月々のスマホ代からの割引が受けられるauスマートバリュー・UQ自宅セット割には、特典の適用条件として「光電話オプションへの加入」という条件があります。

そのため、コミュファ光の料金の見直しをする際に光電話の契約を解除してしまうと、スマホ割も同時に解除されてしまうので注意して下さい。

ちなみに、光電話のオプション料は月々330円と安いため、コミュファ光の料金を見直す際は光電話のオプションは外さない方がお得です。

契約プランの変更には手数料3,300円が必要

コミュファ光の契約プランの変更には、事務手数料として1回につき3,300円の費用がかかります。

あまり何度も契約プランの変更をおこなっていると、料金を見直して浮いたお金よりも手数料の方が多くかかってしまう…なんてこともあるので注意して下さい。

マイページからのプラン変更の受付は停止中(2024/05/24時点)

以前はマイページからのプラン変更もできていたのですが、残念ながら現在は電話LINEチャットでの申し込みしかできなくなっているようです。

とはいえ、こちらの窓口からであれば料金見直しの相談ができるので、何もデメリットばかりではありません。

「コミュファ光の料金を安くしたいけど自分で調べるのは面倒…」という方は、自分の代わりにカスタマーサポートの人にお得なプランの提案をしてもらうのもおすすめです。

【電話での問い合わせ・相談窓口】

年中無休/9時~18時まで

【電話以外の問い合わせ・相談窓口】

年中無休/9時~20時まで

時間外の場合はAIが対応します

コミュファ光の解約方法は?

コミュファ光の解約手続きは、次の4ステップに沿っておこないます。

  1. コミュファコンタクトセンターに電話をかける
  2. プロバイダの解約窓口で手続きをおこなう
  3. レンタル機器の返却をおこなう
  4. 撤去工事をしてもらう

では次に、それぞれの手順について詳しく解説をしていこうと思います。

STEP1:コミュファコンタクトセンターに電話をかける

まずはコミュファコンタクトセンターに電話をかけて、解約したい旨を伝えましょう。

この時、現在契約中のプランよりもお得なプランを提案されたりもしますが、興味が無ければ無視して構いません。

また、オペレーターから契約の際に送られてきた「登録内容通知書」に記載されている「お客様ID」を聞かれますが、分からない場合は氏名と電話番号・住所を伝えればあちらで調べてくれます。

STEP2:プロバイダの解約窓口で手続きをおこなう

こちらはコミュファ光で「プロバイダ選択型」のプランを契約している方のみが対象です。

当サイトで紹介している代理店からはプロバイダと一体型のプランしか選べないので、この手続きは不要です。

他のサイトからコミュファ光に申し込んだ方のみ、プロバイダ毎に定められた解約方法で手続きをおこないましょう。

なお、プロバイダの問い合わせ窓口が分からない場合は、コミュファ光に問い合わせることで教えてもらえます。

STEP3:レンタル機器の返却をおこなう

コミュファ光との契約中に使用していたホームゲートウェイ、メッシュWiFiなどの機器は全てレンタル品です。

契約を解除した際には必ず返却が必要になるので、解約手続きの際に指示された期間中に必ず返却をしましょう。

万が一機器の返却をおこなわなかった場合は、違約金として機器の購入相当額を請求されてしまうため注意して下さい。

機器の返却は箱詰めするだけなので楽ちん♪

コミュファ光のレンタル機器の返却については、クロネコヤマトが自宅まで回収に来てくれます。

解約の申し込み受付後、コミュファ光からレンタル機器を返却するためのキットが発送されるので、キットに同封されている伝票を使用して荷造りをするだけでOKです。

STEP4:撤去工事をしてもらう

回線をそのまま残置する場合は必要ありませんが、マンションにお住まいの方で管理会社に原状回復を求められた時など、一部のケースで回線の撤去工事が必要になることがあります

その場合はコミュファ光の解約と同時に、撤去工事の申し込みを忘れずにおこなって下さい。

撤去工事の日程については、解約の申し込み後しばらく経ってから調整をして、日程が定まり次第工事に取り掛かるという流れです。

開設工事の時と同じく撤去工事にも必ず立ち合いが必要なので、撤去工事を希望される方は、できるだけ早いうちからお住まいの管理会社などへの相談・報告を済ませておくようにしましょう。

撤去工事をする際の注意点

コミュファ光の撤去工事には13,200円の料金がかかります。

こちらの料金については解約違約金などの費用と一緒に請求されるので、解約時の費用が高額になる可能性があることに十分注意して下さい。

コミュファ光の通信障害が多く対応が遅い時の対処方法は?

まず前提として述べておくと、コミュファ光は他回線と比べ、特別に通信障害が多いという事実はありません

そのため回線が繋がらない・調子が悪いと感じた時は、手始めにお持ちのルーターやPCなどに不具合はないかを、以下の方法で確認してみましょう。

回線の調子が悪いと感じたら…
  • ホームゲートウェイの電源を入れ直す
  • PCを再起動する
  • LANケーブルを確認してみる

ホームゲートウェイの電源を入れ直す

ホームゲートウェイの電源をずっと入れっぱなしにしたまま長時間通信をしていると、発熱帯電アクセスログの蓄積によるパフォーマンスの低下が起こります。

一度電源を落とすことで、パフォーマンスの低下につながる原因をリセットすることができるため、原始的に思えるこの方法も案外効果的なんです。

PCを再起動する

PCもホームルーターと同じ原因で従来のスペックが引き出せなくなり、それが通信速度の原因になっていることがあります。

こちらも一度再起動をおこなうことでリセットできるので、ホームゲートウェイの電源を入れ直すついでにPCの再起動も試してみるのがおすすめです。

LANケーブルを確認してみる

機器を再起動しても回線状態が良くならない時は、LANケーブルに抜け汚れ破損断線が無いかを確認してみましょう。

一番初めに確認するのは機器と繋がっている爪の部分。

ここが折れたり汚れたりしていると、回線速度の低下や通信ができない原因に繋がります。

ケーブルが断線している場合は目視では分かりにくいですが、無線接続に切り替えてみて問題なく通信ができれば、LANケーブルが断線している可能性が高いです。

無線でも問題なく通信はできますが、やはり優先の方が速度が安定するため、断線が見つかった時は速やかにLANケーブルを交換するようにしましょう。

それでも回線状態が改善しない時は?

コミュファ光の公式サイトから、お住まいのエリアに障害情報が出てないかを確認して下さい。

または、コミュファ光の公式Twitterをチェックしてみるのも良いでしょう。

もし何も障害が出ていないようであれば、ホームゲートウェイの故障も考えられるので、その際はできるだけ早めにコミュファ光のサポート窓口へ相談をして下さい。

コミュファ光の10ギガは実際どうなの?


#GGcommufa もし東海地区に住んでいるなら是非 #コミュファ 光を契約してみて欲しいと思います。 ブランは1Gでも十分他社より早いですが『コミュファ10ギガ ゲーミングカスタム』は是非可能な地域なら契約してみて 端末の限界値の1.2Gにこれだけ近づけるのは色々試しましたかコミュファだけですね

コミュファ光を1ギガ→10ギガプランに変更しようとして、サポートと通話しながら申し込みにポチッとした瞬間 「あ、この地域は10ギガ無理です」 インターネットに呪われている??

参照元:X

Twitterの口コミを参考にしてみた結果では、コミュファ光の10ギガ回線をご利用中の方からの、通信速度についての評判は上々のようです。

ただ、1ギガプランを利用できるエリアでも10ギガプランを利用できない場合もあるようで、対応しているエリアが少ないことはデメリットと言えます。

とはいえ、通信速度にこだわりがある方にはとてもおすすめのプランなので、興味のある方はまずコミュファ光の公式サイトからエリアチェックだけでもしてみてはいかがでしょうか。

コミュファ光の10ギガでゲームをした時の状況は?

今のところ、Twitterなどにコミュファ光の10ギガの口コミや評判はあまり投稿されていません。

そこでその代わりとして、YouTubeで上記のような動画を見つけてきました。

こちらは10ギガ回線に「ゲーミングカスタム」のオプションを追加したものですが、実際に使用してみた人の生の声が聞けるので良い参考になると思います。

他社の光回線からコミュファ光に乗り換える方法や注意点は?

他社光回線からコミュファ光に乗り換え、開通工事をおこなうところまでの流れは、コミュファ光への新規申し込みとほぼ同じです。

ですのでここでは、コミュファ光の開通工事が終わった後の、他社違約金の還元を受けるまでの流れと注意点を説明していきます。

コミュファ光への乗り換え手続きの注意点

注意点のまとめ
  • 乗り換え特典は「違約金還元」か「PONTAポイント45,000円」のどちらか1つだけ
  • 開通後5ヶ月目の末日までに書類を提出しないといけない
  • 実際に還元・キャッシュバックが受けられるのは半年後

コミュファ光の乗り換え特典には、「違約金全額還元」と「PONTAポイント45,000円分」の2種類があります。

しかし、これらの特典は同時に受けることはできず、どちらか1つだけを選ばなくてはいけません

また、これらの特典を受けるには開通日を1ヶ月目として5ヶ月の末日までに、他社違約金や撤去費用、工事・機器残債などの明細書のコピーをコミュファ光に提出する必要があります。

これはつまり、他社違約金はひとまず自分で負担しておく必要があり、おまけにそのお金が返ってくるのは早くて半年後になるということ。

そういった事情から、まったくのノーリスクで乗り換えができるというわけではないことだけは、前もって心得ておきましょう。

他社違約金の還元を受ける手順

コミュファ光に乗り換えて他社違約金の還元を受ける手順は、以下の通りです。

  1. コミュファ光の開通
  2. 乗り換え前に利用していた回線を解約
  3. 解約した回線事業者に違約金などを支払う
  4. 解約した回線業者に明細書を送ってもらう
  5. コミュファ光の開通日から5ヶ月目の末日までに、
    指定された方法で明細書のコピーを提出する

ここまでの手続きを、コミュファ光が開通した日を1ヶ月目として5ヶ月目の末日までにおこなわないと、「PONTAポイント45,000円分」と「他社違約金負担」の権利は永久に失われてしまいます

明細書の発行だけでも数週間かかる場合もあるので、特典を受けるための手続きは、開通後できるだけ速やかに進めていくことを心がけて下さい。

コミュファ光の評判のまとめ

ここまで、コミュファ光の基本情報や口コミ、メリットデメリット、契約方法や解約方法などを解説しました。

主要な情報を以下にまとめてみましたので、コミュファ光に関する不明点やお困りごとがある方は参考にして下さい。

コミュファ光の基本情報まとめ
  • 東海地方と長野県では最安値レベルの光回線!
  • コミュファ光には10ギガプランもある!
  • オンラインゲームには「ゲーミングカスタム」がおすすめ!
良い口コミや評判についてのまとめ
  • 独自回線だから通信速度が最強レベル!
  • キャッシュバックや割引特典も充実!
  • au・UQモバイルのスマホ代が割引される!
  • WiFi使用料やルーター費用がかからない!
  • 開通工事を実質無料でしてもらえる!
悪い口コミや評判についてのまとめ
  • 解約方法が電話だけなのでちょっと面倒…
  • しつこい勧誘や営業をしてくる代理店がある
  • コミュファ光にクレームを入れるとしつこい勧誘は止まる
  • 更新月以外に解約すると解約金がかなり高い
  • 開通工事が始まるまでに時間がかかる

東海地方には、auひかりが対応エリア外というハンデがありますが、コミュファ光があるおかげでauひかり並みかそれ以上の回線品質・リーズナブルさで光回線を利用できるのは大きなメリット。

一部の代理店の評判が悪いものの、当サイトでご紹介している「株式会社NEXT」は口コミでの評価の高い優良代理店なので、どなたでも安心してコミュファ光への申し込みができます。

せっかく東海エリアや長野県に住んでいるのに、コミュファ光以外の回線を選ぶことは大きな損失ですので、同エリアにお住まいの方はぜひ一度コミュファ光への契約を検討してみて下さい。

\コミュファ光は東海地方・長野県で最強の光回線!/

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