エキサイト光からソフトバンク光への乗り換え手順は?解約金や事業者変更承諾番号の取得についても徹底解説!

エキサイト光 ソフトバンク光 乗り換え

本記事では、エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換えを検討している方に、事業者変更承諾番号の取得方法などを含む乗り換えの手順や、

発生する解約金の詳細を解説すると同時に、ソフトバンク光へ乗り換える場合のメリット・デメリットも詳しく解説します。

回線名キャンペーンと
おすすめの点
公式ページ
ソフトバンク光新規申し込みで40,000円キャッシュバック
他者転用・事業者変更:19,000円
工事費実質無料
他社解約違約金を最大100,000円負担
ソフトバンク、Y!mobileユーザーは毎月最大1,100円割引
10ギガ500円で開始可能
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※更新日:2024年5月01日

【目次】クリックで見出しに飛びます

エキサイト光からソフトバンク光に乗り換える手順は?

エキサイト光ソフトバンク光は、光コラボなので、事業者変更の手続きで乗り換えることができます。

乗り換えの手順については、下記の通りですので、それぞれ見ていきましょう。

  • STEP1:エキサイト光から事業者変更承諾番号を取得する
  • STEP2:ソフトバンク光に申し込む
  • STEP3:回線の切り替えがおこなわれる
  • STEP4:ソフトバンク光の光BBユニットを設置する
  • STEP5:エキサイト光のレンタル機器を返却する

事業者変更

光コラボレーション」から「光コラボレーション」に乗り換えることです。
※例:ソフトバンク光からドコモ光に乗り換える

転用

フレッツ光」から「光コラボレーション」に乗り換えることです。
※例:フレッツ光からドコモ光に乗り換える

→さらに事業者変更と転用の違いを見るにはこちら

STEP1:エキサイト光から事業者変更承諾番号を取得する

事業者変更承諾番号

エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換える場合の最初のステップは、エキサイト光から事業者変更承諾番号を取得することです。

エキサイト光の場合、電話やメールで事業者変更承諾番号の発行手続きを行っておらず、基本的には公式サイトから発行手続きを行わなければならないので、下記の事業者変更承諾番号の申込受付フォームから手続きをしましょう。

エキサイト光の申込受付フォームはこちら

エキサイト光の事業者変更承諾番号取得の流れは下記の通りです。

  • 手順1:申込受付フォームをクリック
  • 手順2:注意事項等を確認の上、「同意する」をクリック
  • 手順3:「送付先情報入力へ進む」をクリック
  • 手順4:登録メールアドレスを確認し、「確認用メールを送信する」をクリック
  • 手順5:レンタル品の返却が発生する場合に返却キットを送付する住所を入力
  • 手順6:「確認画面へ進む」をクリック
  • 手順7:「事業者変更承諾番号:発行依頼を申し込む」をクリック

上記の手続きを完了することで、エキサイト光から3日以内に登録メールアドレスに事業者変更承諾番号メールが送信されます。

尚、事業者変更承諾番号には、15日間の有効期限があるので、取得後は速やかにソフトバンク光へ申し込みをしましょう。

事業者変更承諾番号について詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にしてみてください。

STEP2:ソフトバンク光に申し込む

まず、ソフトバンク光の申し込み窓口は、公式サイトから申し込むよりも、代理店から申し込んだ方が、高額なキャッシュバックなどの特典を受け取ることができます。

次に、代理店選びですが、本記事では、事業者変更でも19,000円のキャッシュバックを受け取ることができ、且つ最短2か月でキャッシュバックが振り込まれる株式会社STORYから申し込むことをおすすめします。

申し込みの流れは下記の通り、簡単な手続きで完了するので、エキサイト光から事業者変更承諾番号を取得した後は、速やかに申し込みをしましょう。

  • 手順1:株式会社STORYのサイト内申し込み入力フォームから必要事項を入力し、送信
  • 手順2:オペレーターから折り返し電話がかかってくるので内容を確認する

STEP3:回線の切り替えがおこなわれる

回線の切り替えについて、新規契約の場合には、開通工事が必要ですから申し込みから開通まで1か月以上かかることが多いのですが、

エキサイト光からソフトバンク光への乗り換えは、事業者変更の手続きで乗り換えることができるので原則として開通工事は必要ありません。

したがって、申し込みから開通までの期間も短く、申し込み日から最短6営業日で開通することが可能です。

回線の切替日については、ソフトバンク光から送付される「ご利用開始のご案内」に記載がありますので確認するようにしましょう。

STEP4:ソフトバンク光の光BBユニットを設置する

光BBユニット

光BBユニットは、ソフトバンク専用のブロードバンドルーターで下記のサービスを利用するために必要な機器です。

  • Wi-Fiマルチパック
  • 光電話(N)/BBフォン/ホワイト電話

また、IPv6通信に必要な機器でもあり、さらに、ソフトバンク光のスマホセット割であるおうち割光セットの適用条件にもなっていますので、

月額513円のオプション料金が発生しますが、利便性の向上や費用対効果を考慮しても必要な機器であると言えるでしょう。

それでは、光BBユニットの設置の手順について説明します。

まず、配線接続については、事業者変更の場合にはNTTのONUは継続利用することができますから、基本的には、ONUと光BBユニットをLANケーブルで接続するだけで配線の接続は完了します。

  • 手順1:ONUの電源を抜きます
  • 手順2:ONUと光BBユニットをLANケーブル(灰色)で接続します
  • 手順3:光BBユニットとパソコンをLANケーブルで接続します
  • 手順4:光BBユニットとONUの電源アダプターを接続
  • 手順5:光BBユニットの電源ランプ及びインターネット回線ランプを確認後、パソコンの電源を入れる

次に、Wi-Fi設定の手順は下記の通りです。

  • 手順1:パソコンの「設定」をクリック
  • 手順2:設定項目から「利用可能」をクリック
  • 手順3:「自動的に接続する」にチェックを入れ、光BBユニット記載のSSIDを選択、「接続」をクリック
  • 手順4:光BBユニット本体の「機能」ボタンを長押し「Wi-Fi」ランプの点滅を確認
  • 手順5:「接続済み」と表示されれば、設定完了

STEP5:エキサイト光のレンタル機器を返却する

エキサイト光を解約した場合には、原則として下記のレンタル機器を返却する必要があります。

  • 回線終端装置(ONU)
  • VDSL宅内装置(モデム)
  • 無線ルーター
  • ホームゲートウェイ
  • 追加無線LANカード

ただし、事業者変更の場合には、回線終端装置(ONU)/VDSL宅内装置(モデム)/ホームゲートウェイについてはレンタル契約が転出先の事業者へ移行されるため、返却の必要はありません。

また、キャンペーン特典としてプレゼントされたルーターを利用している場合には、プレゼント品の返却の必要はありません。

基本的には、NTT東日本/西日本から届く回収キットの返却対象機器のリストを見て、返却すべきものは速やかに返却しましょう。

返却方法や返却対象機器について疑問点があった場合には、下記のエキサイトカスタマーサービスセンターに問い合わせをしましょう。

エキサイトカスタマーサービスセンター

電話番号:0570-783-812

受付時間:10:00~18:00

WEB問い合わせフォームはこちら

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エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換える時の解約金は?

エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換える時に「解約金がいくらかかるか」という点は気になるところでしょう。

結論から言えば、エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換える際に、原則的には解約金は発生しません。

詳細については、下記にまとめましたので、それぞれ見ていきましょう。

  • エキサイト光は契約期間の縛りが無いので解約金はかからない
  • エキサイト光は工事費残債を請求される場合がある
  • エキサイト光のプロバイダは別途解約が必要?

エキサイト光は契約期間の縛りが無いので解約金はかからない

エキサイト光は、契約期間の縛りがないため、解約金が発生しません。

他の光回線では、多くの場合契約期間の縛りがあり、契約期間内に解約すると解約金が発生するというパターンが多いのですが、上記のようにエキサイト光には契約期間の縛りがないので解約金も発生しないというのが大きな特徴です。

ですから、ソフトバンク光へ乗り換える際に解約金について心配する必要はないでしょう。

エキサイト光は工事費残債を請求される場合がある

エキサイト光に関しては、開通工事費が発生しますが、基本的には一括で支払う必要がありますので、解約時に工事費残債は発生しません。

ただし、2020年5月1日から2022年6月30日までの間に申込み受付を完了している場合には、開通工事費を30回の分割支払いする形になっていますので、解約時に工事費残債を一括で請求されることに注意しましょう。

基本的には、上記の期間に申し込みを完了した方については、エキサイト光、エキサイトMEC光、エキサイト光fitすべてのケースで月額660円×残りの月数の工事費残債が発生します。

因みに、エキサイト光エキサイトMEC光の違いは、エキサイト光が従来通りのPPPoE接続で通信を行うサービスであるのに対し、

エキサイトMEC光は、次世代のネットワークであるIPv6IPoEを採用し、混雑なく安定した通信を可能としたインターネットサービスであるという点があります。

また、エキサイト光fitは、インターネット使用量によって月額料金が変動する従量制の料金プランであるという特徴があります。

エキサイト光のプロバイダは別途解約が必要?

エキサイト光は、プロバイダである「BB.excite」が一体となってインターネットサービスを提供する光コラボなので、エキサイト光を解約する場合に、別途プロバイダの解約手続きをする必要はありません。

ただし、プロバイダが提供する有料オプションサービスについては、別途解約手続きが必要となりますので注意しましょう。

プロバイダとは?

プロバイダとはインターネットサービスプロバイダ(Internet Service Provider)の略で、インターネット利用者と回線業者の橋渡しをする役割を担っています。

インターネットを使うには、回線事業者とプロバイダの両方を契約することが必要ですが、ネット回線とプロバイダが一体になった回線事業者もあります。

この場合、回線事業者と契約するだけで完了するので、プロバイダの申込みは必要ありません。

プロバイダについて詳しく知りたい方はこちら

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エキサイト光から事業者変更承諾番号を発行してもらう手順や注意点は?

エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換える際に、エキサイト光から事業者変更承諾番号を発行してもらうことが最初のステップとなります。

そこで、下記の通り、エキサイト光から事業者変更承諾番号を発行してもらう手順や注意点についてまとめましたので、それぞれ見ていきましょう。

  • エキサイト光の事業者変更承諾番号は即日発行できない
  • 事業者変更承諾番号には15日間の有効期限がある
  • エキサイト光から事業者変更承諾番号の発行を受ける手順

エキサイト光の事業者変更承諾番号は即日発行できない

エキサイト光の事業者変更承諾番号は、電話やメールでは手続きを行っておらず、下記のエキサイト光のwebサイトから申し込むしか方法がありません。

また、即日発行はできず、申し込み完了後3日以内を目安に登録しているメールアドレスに送信されます。

エキサイト光の申込受付フォームはこちら

最後に、申し込み内容や、支払い状況に不備がある場合には、事業者変更承諾番号の発行はできないことに、注意しましょう。

事業者変更承諾番号には15日間の有効期限がある

事業者変更承諾番号には15日間の有効期限があり、有効期限が切れた場合には、再度申し込みを行う必要があります。

当然、再発行も即日発行はできませんので、エキサイト光から事業者変更承諾番号を取得後は、速やかにソフトバンク光へ申し込みをしましょう。

エキサイト光から事業者変更承諾番号の発行を受ける手順

エキサイト光から事業者変更承諾番号を取得するためには、エキサイト光の公式サイトから申し込む必要があることは、上述しましたが、発行の手順については下記の通りですので、しっかりと申請をしましょう。

  • 手順1:申込受付フォームをクリック
  • 手順2:注意事項等を確認の上、「同意する」をクリック
  • 手順3:「送付先情報入力へ進む」をクリック
  • 手順4:登録メールアドレスを確認し、「確認用メールを送信する」をクリック
  • 手順5:レンタル品の返却が発生する場合に返却キットを送付する住所を入力
  • 手順6:「確認画面へ進む」をクリック
  • 手順7:「事業者変更承諾番号:発行依頼を申し込む」をクリック

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エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換える際の問い合わせ方法は?

エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換える手順は、エキサイト光から事業者変更承諾番号を取得して、ソフトバンク光へ申し込むという流れになりますが、他にも問い合わせをする必要が出てくるでしょう。

特に、エキサイト光には、エキサイト光の他に、エキサイトMEC光エキサイト光fitがあり、それぞれ料金プランや通信速度の安定性などに違いがありますので、「どこに問い合わせをすればいいの?」と悩んでいる方も多いのではないかと推察されます。

そこで、下記の通り、エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換える際の問い合わせ方法についてまとめましたので、ひとつ、ひとつ見ていきましょう。

  • エキサイト光・エキサイトMEC光・エキサイト光fitの問い合わせ方法一覧
  • ソフトバンク光の問い合わせ方法一覧

エキサイト光・エキサイトMEC光・エキサイト光fitの問い合わせ方法一覧

エキサイトカスタマーサービスセンター

電話番号:0570-783-812

受付時間:10:00~18:00

WEB問い合わせフォームはこちら

エキサイト光・エキサイトMEC光・エキサイト光fitの問い合わせ先に関しては、共通して上記のエキサイトカスタマーサービスセンターが総合窓口です。

また、契約内容等の確認にうちては、下記のエキサイト光マイページから確認することができます。

WEB上での契約内容の確認:マイページ

ソフトバンク光の問い合わせ方法一覧

ソフトバンク光へ申し込みについての問い合わせ:株式会社STORYの公式サイトがおすすめ

ソフトバンク光申し込み後の問い合わせ:サポートセンター

電話番号:0800-111-2009 

専用オペレーターにチャットで相談

受付時間10:00~19:00

ソフトバンク光のサポートページ

ソフトバンク光の申し込みについては、本記事で推奨する代理店である株式会社STORYに問い合わせましょう。

ソフトバンク光の申し込み後は、上記のサポートセンターがソフトバンク光の総合窓口となります。

問い合わせ方法としては、電話、チャット、サポートページが対応していますが、電話は繋がらない場合が多いという口コミもあるので、チャットやサポートページを上手く利用するとスムーズに問題解決ができるでしょう。

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ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
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ソフトバンク光への事業者変更とエキサイトMEC光やエキサイト光fitへの移行はどっちがおすすめ?

エキサイト光には、次世代のネットワークであるIPv6IPoEを採用し、混雑なく安定した通信を可能としたインターネットサービスであるエキサイトMEC光や、

インターネット使用量によって月額料金が変動する従量制の料金プランのエキサイト光fitに移行することも可能です。

通信速度や料金に不満を持っている方は、上記のエキサイトMEC光やfitに移行することで問題解決できるかもしれませんが、ソフトバンク光へ乗り換えるのとどちらがよいのか悩んでいる方も多いでしょう。

そこで、ここでは、ソフトバンク光への事業者変更とエキサイトMEC光やエキサイト光fitへの移行のどちらがおすすめであるかを調査し、下記の通り、まとめましたのでそれぞれ見ていきましょう。

  • 【結論】ソフトバンク光への乗り換えの方が圧倒的におすすめ!
  • ソフトバンク光は乗り換えに利用できるキャンペーン&特典が豊富!
  • エキサイト光からエキサイトMEC光やエキサイト光fitへの移行ではキャンペーンを利用できない
  • エキサイト光fitはインターネットをよく使う人ほどコスパが悪い
  • エキサイト光からエキサイトMEC光への移行手続きの流れは?

【結論】ソフトバンク光への乗り換えの方が圧倒的におすすめ!

結論から言えば、エキサイト光からエキサイトMEC光やエキサイト光fitへ移行するよりも、ソフトバンク光へ乗り換えた方が圧倒的におすすめです。

理由としては、ソフトバンク光は乗り換えに利用できるキャンペーンや特典が豊富ですので、乗り換え時にこれらのキャンペーンや特典を適用することで、お得に乗り換えることができますが、

エキサイトMEC光やエキサイト光fitへの移行の場合にはキャンペーンを利用できないという点が大きいでしょう。

ソフトバンク光は乗り換えに利用できるキャンペーン&特典が豊富!

ソフトバンク光の乗り換えに利用できる
キャンペーン
提供元特典内容
最大40,000円キャッシュバック
(事業者変更の場合:19,000円)
株式会社STORY最大40,000円
キャッシュバック
あんしん乗り換えキャンペーンソフトバンク公式他社違約金を
最大100,000円まで還元
工事費実質無料
ソフトバンク公式開通工事費が実質無料
オプションサービス初月無料ソフトバンク公式オプションサービスが
初月無料

※更新日:2024/05/19

上記の表の通り、ソフトバンク光に乗り換える際には代理店独自のキャッシュバックや、

ソフトバンク公式特典として、あんしん乗り換えキャンペーンなどの他社違約金キャッシュバック、開通工事費実質無料オプションサービス初月無料などの特典があります。

また、ソフトバンクユーザーやワイモバイルユーザーがスマホとセットで契約することで、スマホの料金が月額1,100円割引されるおうち割光セットもありますので、適用できれば、通信費総額を大きく抑えることができます。

このように、ソフトバンク光へ乗り換える場合には、適用されるキャンペーンが豊富であるということが大きなメリットとなるでしょう。

エキサイト光からエキサイトMEC光やエキサイト光fitへの移行ではキャンペーンを利用できない

例えば、エキサイトMEC光なら新規・他社からの転用又は事業者変更で乗り換えた場合には、キャンペーン適用でマンション12か月間495円割引、戸建て12か月間522円割引されますが、

エキサイト光から移行した場合には本キャンペーンは適用されません。

このように、エキサイト光から移行する場合には、月額割引などのキャンペーンが適用されないので、他社からの乗り換えよりも高い月額料金を支払う可能性があります。

エキサイト光fitはインターネットをよく使う人ほどコスパが悪い

月間通信利用料戸建てマンション
~30GB3,520円2,640円
~200GB4,290円3,410円
~500GB5,060円4,180円
500GB5,830円

※更新日:2024/05/19

上記の表はエキサイト光fitの料金プランは、インターネットを利用するだけ、料金が高くなる段階料金制を採用しているので、インターネットをよく使う人は月額料金が高くなる傾向があります。

逆に言えば、インターネットをあまり使わない人にとっては費用対効果の高い商品であると言えるでしょう。

エキサイト光fitの評判や口コミをさらに詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてみてください。

エキサイト光からエキサイトMEC光への移行手続きの流れは?

エキサイト光からエキサイトMEC光への移行手続きの流れは、下記の通りです。

手順1:必要な情報を準備する

申し込みにあたり、下記の必要な情報を準備しましょう。

  • エキサイトID
  • 利用可能なメールアドレス

手順2:excite MEC光 契約移行受付フォームから申し込み

上記の申し込みフォームからエキサイトMEC光の申し込みをします。

手順3:内容確認

エキサイトMEC光から内容確認のメールが届きますので、しっかりと内容を確認しましょう。

手順4:契約のご案内が届く

サービスの利用開始日の約1週間前にエキサイトMEC光から契約のご案内が届きます。

手順5:開通工事

工事予定日に回線の切り替えとIPoEの開通が行われます。

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エキサイト光からソフトバンク光に乗り換える際の注意点やデメリットは?

エキサイト光からソフトバンク光に乗り換える際には、しっかりとデメリットや注意点を把握することが大切です。

ここでは、下記の通りエキサイト光からソフトバンク光に乗り換える際の注意点やデメリットをまとめましたので、一つ、一つ見ていきましょう。

  • エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換えると基本料金が高くなる
  • エキサイト光の解約月の料金は日割りにならない
  • エキサイト光の工事費残債を一括で請求される場合がある
  • エキサイト光とソフトバンク光の両方で手数料がかかる
  • エキサイト光のプロバイダサービスが利用できなくなる
  • ソフトバンク光には契約期間の縛りがある

エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換えると基本料金が高くなる

基本料金実際の料金※1
ソフトバンク光戸建て:5,720円
マンション:4,180円
10ギガ: 6,380円
戸建て:3,933円
マンション:2,393円
10ギガ:3,188円
エキサイト光戸建て:4,796円
マンション:3,696円
戸建て:6,199円
マンション:5,099円
エキサイトMEC光戸建て:4,950円
マンション:3,850円
戸建て:4,827円
マンション:3,740円
エキサイト光fit戸建て:
30GB未満:3,520円
200GB未満:4,290円
500GB未満:5,060円
500GB以上:5,830円
マンション:
30GB未満:2,640円
200GB未満:3,410円
200GB以上:4,180円
500GB未満:4,180円
戸建て:
30GB未満:4,015円
200GB未満:4,786円
500GB未満:5,556円
500GB以上:6,326円
マンション:
30GB未満:3,136円
200GB未満:3,906円
200GB以上:4,676円
500GB以上:4,676円

※更新日:2024/05/19

※1:光回線とwifiセット&新規契約
※1:実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

上記の表の通り、月額基本料に関しては、ソフトバンク光が最も高いので、エキサイト光からソフトバンク光に乗り換えると月額基本料は高くなります。

ただし、光回線の料金を比較する場合には、キャッシュバックなどのキャンペーンや割引などの特典を含めた実際の料金で比較することが大切です。

そこで、本記事では、下記の計算式によってソフトバンク光とエキサイト光の実際の料金を算出し、比較した結果、実際の料金についてはソフトバンク光が安いという結果となりました。

上記の結果を受けて、エキサイト光とソフトバンク光の料金について分析すると、エキサイト光は、割引などのキャンペーンが少ないけれども、月額基本料金を抑えているという特徴があり、

一方でソフトバンク光は、キャッシュバックや割引などの特典が豊富であるため、結果的に、実際の料金が安くなるという特徴があることがわかりました

実際の月額料金とは?

光回線サービスを行っている会社のサイトをみると月額料金が提示されていますが、これは実際に契約した時に請求される金額とは違い、キャッシュバックやキャンペーン、WiFi使用料、工事費といった料金が含まれていない金額になっています。

そこで当サイトでは光回線を契約しインターネット回線を使用する上で必要となってくる金額からキャンペーンやキャッシュバック、特典などでを差し引いた金額を算出しております。

これにより年間を通して平均したら月額料金はいくらになるのかといったことを簡単に参照することが可能でおすすめの光回線を知ることができます。なお、その計算式としては以下の通りになります。

光回線とwifiセット&新規契約
=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

エキサイト光の解約月の料金は日割りにならない

エキサイト光の下記のサービスは月の途中で解約しても、日割り計算で請求されますので、安心です。

ただし、注意しなければいけないのがBB.excite光 Fitについては、日割り計算されず、月の途中で解約しても満額請求されますので、注意しましょう。

このように、エキサイト光は解約月の月額料金を日割り計算してくれるので、解約のタイミングはそれほど気にする必要はないでしょう。

エキサイト光の工事費残債を一括で請求される場合がある

エキサイト光の開通工事費は、最大で22,000円の開通工事費が発生しますが、原則的には契約時に一括払いとなっていますので、工事費残債は、発生しません。

ただし、下記の場合には工事費残債が発生し、解約時に一括請求されますので注意しましょう。

2020年5月1日から2022年6月30日までの間にエキサイト光の申込み受付を完了している場合

上記の期間内に契約した人方は、月額660円×残りの月数の工事費残債が発生し、解約時に一括で請求されますので注意が必要です。

エキサイト光とソフトバンク光の両方で手数料がかかる

光回線サービス名手数料
エキサイト光事業者変更承諾番号発行手数料:3,300円
ソフトバンク光契約事務手数料:3,300円

※更新日:2024/05/19

エキサイト光から事業者変更承諾番号を取得するには3,300円の発行手数料がかかり、ソフトバンク光に申し込むためには契約事務手数料として3,300円が発生します。

つまり、エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換えるためには、合計で6,600円の手数料が発生します。

ただし、エキサイト光の事業者変更承諾番号発行手数料については、ソフトバンク光のあんしん乗り換えキャンペーンの対象となるので、実質的に負担するのは、ソフトバンク光の契約事務手数料3,300円のみとすることができるでしょう。

エキサイト光のプロバイダサービスが利用できなくなる

エキサイト光のプロバイダは、「BB.excite」ですが、メールなどの有料オプションサービスについては、エキサイト光を解約しても当然に解約されるものではなく、別途オプションサービスの解約手続きが必要です。

  • BB.exciteメール
  • 固定IPアドレス
  • パソコンお助けサポート
  • 訪問サポート
  • ESET ファミリーセキュリティ

したがって、例えば、メールアドレスを継続して利用したければ、継続することは可能ですが、

エキサイト光とセットで契約している場合には308円/月額であるのに対して、エキサイト光を解約してメールだけ継続利用する場合には、418円/月額となり、月額費用が高くなることに注意しましょう。

その他、オプションサービスの継続利用の可否については、下記のエキサイトカスタマーサービスセンターに問い合わせをしましょう。

エキサイトカスタマーサービスセンター

電話番号:0570-783-812

受付時間:10:00~18:00

WEB問い合わせフォームはこちら

ソフトバンク光には契約期間の縛りがある

エキサイト光には、契約期間の縛りがありませんので、基本的にはいつ解約しても違約金等が発生しないというメリットがあります。

一方で、ソフトバンク光は、2年契約自動更新プランと5年契約自動更新プランがありますが、最低でも2年契約をしなければならないので、2年間は契約期間の縛りがあります。

当然ながら、2年間の契約期間内に解約した場合には、違約金等が発生しますので、ソフトバンク光のデメリットと言えるでしょう。

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ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

エキサイト光からソフトバンク光に乗り換えるメリットは?

エキサイト光からソフトバンク光に乗り換えることで、下記のようなメリットがありますのでそれぞれ見ていきましょう。

  • ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ料金が最大1,100円引き!
  • ソフトバンク光はキャッシュバックが高額&受け取りまでが早い!
  • ソフトバンク光はIPv6接続に対応してるので通信速度が速い!
  • IPv6通信を使うには月額550円のオプション料金がかかるがスマホセット割を使えば実質無料
  • コラボ光同士なので工事不要で乗り換えできる
  • エキサイト光で加入していた電話番号やテレビオプションをそのまま使える

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ料金が最大1,100円引き!

スマホキャリア割引額セットにできる
モバイル回線の数
ソフトバンク最大1,100円/月最大10回線
ワイモバイル最大1,650円/月最大10回線

※更新日:2024/05/19

多くの光回線が実施しているスマホセット割は、月額の通信費を抑えるための大きなポイントとなりますが、ソフトバンク光のスマホセット割として、おうち割光セットがあります。

上記の表の通り、ソフトバンクユーザー、ワイモバイルユーザーはソフトバンク光とセットで契約することで、おうち割光セットを適用することができます。

しかも、最大10回線まで適用できるので、例えば、家族が5人いて、最大1,100円割引が適用できれば、1,100円×5人=5,500円/月額の料金が永年割引されます。

上記を踏まえると、特に、家族が多いソフトバンクユーザー、ワイモバイルユーザーにとっては、大きなコストメリットとなるでしょう。

なお、ソフトバンク以外のスマホキャリアを使用している方はソフトバンク光よりもおすすめの光回線がございますので、詳しくは以下の記事を参考にしてみてください。

ソフトバンク光はキャッシュバックが高額&受け取りまでが早い!

最大59,800円還元
キャッシュバック額最大59,800円
(事業者変更の場合:19,000円)
受け取り時期最短で開通から2ヶ月後
適用条件株式会社STORYのサイトから申し込み
申込時にキャンペーン適用を申請

申し込み日より90日以内に開通、
キャッシュバック受け取りまで継続利用

※更新日:2024/05/19

まず、ソフトバンク光の新規申込時のキャッシュバック特典は、代理店から申し込むことで受け取ることができますので、ソフトバンク光を申し込む時には公式サイトからではなく、代理店から申し込むことをおすすめします。

ソフトバンク光には、数多くの代理店があり、中には、「キャッシュバックの受け取りまでの期間が長い」「高額なキャッシュバックであるが、有料オプション加入などの条件が多い」などのデメリットがある代理店もあります。

本記事が、推奨する株式会社STORYは、キャッシュバックも高額ですし、キャッシュバックまでの受け取り期間が最短2か月なので、ストレスなくキャッシュバックを受け取ることができるでしょう。

また、キャッシュバックの受け取りについて複雑な条件もありませんし、事業者変更でも19,000円のキャッシュバックを受け取ることができるのも魅力的です。

このように、ソフトバンク光はキャッシュバックの額が高額で、受け取りまでが早いというメリットがあります。

ソフトバンク光はIPv6接続に対応してるので通信速度が速い!

公表している速度実際の速度※1
ソフトバンク光最大1Gbps
下り: 306.42Mbps
上り: 347.16Mbps
Ping値:15.83ms ms
エキサイト光最大1Gbps下り: 227.4Mbps
上り: 201.44Mbps
Ping値: 25.06ms

※更新日:2024/05/19

※1:実際の速度は「みんなのネット回線速度」から引用

ソフトバンク光とエキサイト光の公表している速度は、最大1Gbpsなので、公表している速度については同じです。

しかしながら、公表している速度はあくまでも、技術規格上の最大値であり、光回線の通信速度を比較するためには実測値を比較することが重要です。

そこで、みんなのネット回線速度から引用したデータにより、ソフトバンク光とエキサイト光の通信速度を比較すると、上記の表の通り、上り、下りの速度、Ping値のすべてにおいてソフトバンク光の通信速度の方が速いという結果でした。

上記の結果について検証すると、エキサイト光が従来通りのPPPoE接続であるのに対して、ソフトバンク光はIPv6通信が標準対応であることに起因しているのではないかと考えられます。

エキサイト光の通信速度に不満を持っている方は、IPv6通信に対応しているエキサイトMEC光に移行するという方法も考えられますので、エキサイトMEC光の通信速度についても調査しました。

結果として、エキサイトMEC光の通信速度は、下り: 359.2Mbps上り: 264.52MbpsPing値: 18.49msでした。

こちらについては、ダウンロード速度はエキサイトMEC光の方が速いけれども、アップロード速度やPing値に関しては、ソフトバンク光の方が速いという結果で、通信速度に大きな差はありませんでした。

このように、総合的には、ソフトバンク光はエキサイト光よりも通信速度が速いと言えるでしょう。

IPv6ってなに?

「IPv6」は、「IPv4」に次ぐ最新のインターネットプロトコルの規格です。IPv6はIPv4でのIPアドレスの枯渇の問題などを背景に開発されました。

IPアドレスは、インターネット上での住所のようなもので、IPアドレスでどこからどこへデータを送信するのが確定してはじめてインターネット上での通信が可能になります。

IPv4のIPアドレスは約43億個に限られるのに対し、IPv6では約340澗個(340兆の1兆倍の1兆倍)のIPアドレスが使用可能が利用でき、事実上、無限大にIPアドレスを割り当てできます。

また、IPv6では、「IPoE」による新しい接続方式が利用可能で、従来の「PPPoE」による接続方式と比べると、高速に通信できます

道路で例えると、従来のPPPoE方式では車線が少なく混雑が起きやすいのに対し、新方式のIPoE方式は車線が増えて渋滞が解消されるイメージです。

IPv6対応のサービスへのりかえることで、通信速度の向上と安定が期待できます。

IPv4について更に詳しくみる

IPv6について更に詳しくみる

IPv6通信を使うには月額550円のオプション料金がかかるがスマホセット割を使えば実質無料

ソフトバンク光でIPv6通信を使うには、光BBユニットのレンタルが必要で、月額550円のオプション料金が発生しますが、

ソフトバンク光のスマホセット割であるおうち割光セットを適用することで、スマホの月額料金が最大1,100円割引されますので、実質的には負担0円でIPv6通信を利用することができます。

また、おうち割光セットを適用することでオプションパックに加入することができますので、光BBユニットだけでなく、下記のオプションもセットで利用できるというメリットがあります。

  • 光BBユニットレンタル
  • Wi-Fiマルチパック
  • 電話サービス

コラボ光同士なので工事不要で乗り換えできる

エキサイト光もソフトバンク光もNTTのフレッツ光回線を借り受けてインターネットサービスを提供する光コラボですから、事業者変更で乗り換えることができますので、開通工事不要で乗り換え可能です。

新規契約の場合には、開通工事が必要なので、場合によっては申し込みから開通まで1か月以上かかることもあり、さらに工事の調整が上手く行かないと、インターネットが使えない期間が生じる可能性があります。

しかし、事業者変更の場合には原則開通工事不要なので、申し込みから1~2週間程度でソフトバンク光に切り替えることができることがメリットと言えるでしょう。

エキサイト光で加入していた電話番号やテレビオプションをそのまま使える

事業者変更の場合、 番号ポータビリティを利用して電話番号を引き継ぐことができますが、NTT加入電話で取得した電話番号である必要があります。

光回線で取得した電話番号は引継ぎできませんので注意しましょう。

次に、ソフトバンク光のどの電話サービスに加入可能であるのかという点について解説します。

まず、ひかり電話ですが、ソフトバンク光には、下記の3つの電話サービスがあります。

  • 光電話(N)
  • ホワイト電話
  • BBフォン

事業者変更の場合、基本的には光電話(N)であれば、特に難しい手続きもなく、エキサイト光の電話番号を引き継ぐことができます。

次に、ホワイト電話ですが、ソフトバンク独自のサービスなので、基本的には電話番号の引継ぎは不可です

ただし、元々がNTTが発番した電話番号であれば、「アナログ戻し」というテクニックを使うことでエキサイト光の電話番号を引き継ぐことができます。

最後に、BBフォンについては、エキサイト光の電話番号を継続利用することはできませんので注意しましょう。

アナログ戻しとは?

アナログ戻しとは、元々NTT加入電話であった光電話に乗り換えた後、再度NTT加入電話に戻す手続きです。

アナログ戻しの手続きは下記の通りです。

  • 手順1:NTTにアナログ戻しを申し込む
  • 手順2:回線工事を行う。

NTTの問い合わせ先窓口は下記の通りです。

固定電話の場合:116

NTT東日本:0120-116-000

NTT西日本:0800-2000116

受付時間:9:00~17:00

また、事業者変更の場合には、ひかりテレビも継続して利用することができますので、ソフトバンク光に継続利用したい旨を申し込み時に伝えましょう。

手続き等の詳細については、下記のカスタマーセンターに問い合わせをしましょう。

NTTドコモ ひかりTVカスタマーセンター:0120-001144(通話無料)
受付時間:24時間(年中無休・メンテナンス中は除く)

ソフトバンク光の評判や口コミはこちら
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ソフトバンク光の料金はこちら

エキサイト光・エキサイトMEC光・エキサイト光fitとソフトバンク光を料金や速度で比較!

スクロールできます
ソフトバンク光エキサイト光エキサイトMEC光エキサイト光fit
基本料金戸建て:5,720円
マンション:4,180円
10ギガ:6,380円
戸建て:4,796円
マンション:3,696円
戸建て:4,950円
マンション:3,850円
戸建て:
30GB未満:3,520円
200GB未満:4,290円
500GB未満:5,060円
500GB以上:5,830円
マンション:
30GB未満:2,640円
200GB未満:3,410円
200GB以上:4,180円
500GB未満:4,180円
実際の料金※1戸建て:3,933円
マンション:2,393円
10ギガ:3,188円
戸建て:6,199円
マンション:5,099円
戸建て:4,827円
マンション:3,740円
戸建て:
30GB未満:4,015円
200GB未満:4,786円
500GB未満:5,556円
500GB以上:6,326円
マンション:
30GB未満:3,136円
200GB未満:3,906円
200GB以上:4,676円
500GB以上:4,676円
公表している速度最大1Gbps最大1Gbps最大1Gbps最大1Gbps
実際の通信速度※2下り: 306.42Mbps
上り: 347.16Mbps
Ping値:15.83ms ms
下り: 227.4Mbps
上り: 201.44Mbps
Ping値: 25.06ms
下り: 359.2Mbps
上り: 264.52Mbps
Ping値: 18.49ms
下り: 187.62Mbps
上り: 147.41Mbps
Ping値: 32.09ms
スマホのセット割引ソフトバンク、ワイモバイルユーザーは、おうちセット割で月額最大1,100円割引なしなしなし
契約事務手数料3,300円1,100円(新規)
2,200円(転用・変更)
【新規】
開通手続き3,300円
(ルーター無料を選択しない場合は0円)
事務手数料無料
【転用・変更】
開通手続き3,300円
(ルーター無料を選択しない場合は0円)
事務手数料無料
【新規】
登録手数料:3,300円
契約事務手数料:1,100円必要

【転用・変更】
登録手数料:3,300円
契約事務手数料:2,200円
初期工事費立ち会い工事あり:31,680円
立ち会い工事無し:4,620円
工事あり:22,000円
屋内配線がある:11,660円
立ち合い工事無し:3,300円
工事あり:22,000円
屋内配線がある:11,660円
立ち合い工事無し:3,300円
工事あり:22,000円
屋内配線がある:11,660円
立ち合い工事無し:3,300円
キャッシュバック新規契約最大40,000円キャッシュバック
工事費サポートはじめて割の場合は33,000円
10ギガ安心工事費あんしんキャッシュバックの場合は31,000円
なし【新規/転用・変更】
12か月間基本料522円引き(戸建て)
12か月間基本料495円引き(マンション)
なし
その他のキャンペーン工事費実質無料(工事費用の欄参照)
他社への違約金・撤去費負担(100,000円)
開通までWiFiルーター無料貸出
10ギガ6ヶ月間月額料金500円&
ホームゲートウェイ(月550円)6ヶ月間無料

オプション初月無料
解約事務手数料なし
契約期間の縛りなし
口座振替が可能
工事費無料
事務手数料無料
手数料実質0円又は無料ルーターとの2択
工事費無料
登録手数料無料or
Wi-Fiルータープレゼント

転用・事業者変更は初期費用0

契約期間の縛りなし
解約事務手数料なし
契約期間の縛りなし

※更新日:2024/05/19

※1:光回線とwifiセット&新規契約
※1:実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

※2:実際の速度は「みんなのネット回線速度」から引用

光回線を選ぶ際に、重要となるのはやはり、料金と通信速度です。

ここでは、エキサイト光・エキサイトMEC光・エキサイト光fitとソフトバンク光を下記の通り、料金や速度で比較しましたのでそれぞれ見ていきましょう。

  • 月々の料金が一番安いのはソフトバンク光!
  • 通信速度はエキサイトMEC光が一番速い/ソフトバンク光は次点
  • エキサイト光はIPv6に非対応/ソフトバンク光は無料で利用できる!

月々の料金が一番安いのはソフトバンク光!

基本料金実際の料金※1
ソフトバンク光戸建て:5,720円
マンション:4,180円
10ギガ: 6,380円
戸建て:3,933円
マンション:2,393円
10ギガ:3,188円
エキサイト光戸建て:4,796円
マンション:3,696円
戸建て:6,199円
マンション:5,099円
エキサイトMEC光戸建て:4,950円
マンション:3,850円
戸建て:4,827円
マンション:3,740円
エキサイト光fit戸建て:
30GB未満:3,520円
200GB未満:4,290円
500GB未満:5,060円
500GB以上:5,830円
マンション:
30GB未満:2,640円
200GB未満:3,410円
200GB以上:4,180円
500GB未満:4,180円
戸建て:
30GB未満:4,015円
200GB未満:4,786円
500GB未満:5,556円
500GB以上:6,326円
マンション:
30GB未満:3,136円
200GB未満:3,906円
200GB以上:4,676円
500GB以上:4,676円

※更新日:2024/05/19

※1:光回線とwifiセット&新規契約
※1:実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

上記の表の通り、月額基本料は、段階従量制を採用しているエキサイト光fitが最も安いのですが、光回線選びは、キャンペーンや特典を含めた実際の料金で比較することが重要です。

そこで、本記事では、下記の計算式で実際の料金を算出し、比較したところ、実際の料金はソフトバンク光が最も安いという結果でした。

実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

通信速度はエキサイトMEC光が一番速い/ソフトバンク光は次点

公表している速度実際の速度※1
ソフトバンク光最大1Gbps下り: 306.42Mbps
上り: 347.16Mbps
Ping値:15.83ms ms
エキサイト光最大1Gbps下り: 227.4Mbps
上り: 201.44Mbps
Ping値: 25.06ms
エキサイトMEC光最大1Gbps下り: 359.2Mbps
上り: 264.52Mbps
Ping値: 18.49ms
エキサイト光fit最大1Gbps下り: 187.62Mbps
上り: 147.41Mbps
Ping値: 32.09ms

※更新日:2024/05/19

※1:実際の速度は「みんなのネット回線速度」から引用

上記の表の通り、みんなのネット回線速度から引用したデータに基づき、通信速度について比較したところ、一般的に最も通信速度に影響があると言われている下りの通信速度については、エキサイトMEC光が最も早く、次いでソフトバンク光が速いという結果でした。

ただし、上りの速度はソフトバンク光が最も速く、通信の応答速度の基準であるPing値についてもソフトバンク光が最も優秀でしたので、総合的に見て、ソフトバンク光とエキサイトMEC光の通信速度に大きな差はないと考えられるでしょう。

下り、上り、ping値って何?
  • 下り速度

WEBサイトの閲覧・動画視聴・ダウンロードなどの速度。数値が大きいほど速い

  • 上り速度

メールの送信やファイルのアップロードなどの速度。数値が大きいほど速い

自分の端末オンラインゲームのサーバーまでのデータ通信にかかる時間を表す。数値が小さいほどラグが少ない

Ping値の詳しい説明はこちら

エキサイト光はIPv6に非対応/ソフトバンク光は無料で利用できる!

エキサイト光でIPv6通信を利用するためには、エキサイMEC光に移行しなければならず、月額料金が高くなります。

つまり、エキサイト光をアップグレードしたものが、エキサイトMEC光であると考えることができます。

また、エキサイト光fitもIPv6通信に対応していますが、段階従量制の料金プランを採用しているので、インターネットをあまり利用しない人にはおすすめですが、インターネットを利用する頻度が高い人は、月額料金が高くなる可能性があります。

これに対して、ソフトバンク光はIPv6通信が標準対応となっていますので、無料でIPv6を利用することができます。

ただし、IPv6通信を利用するためには、有料オプションである光BBユニットを設置しなければならないという点には注意が必要です。

ひかり電話やひかりテレビの利用料金は同じ

ひかり電話ひかりテレビ
ソフトバンク光550円/月額825円/月額
エキサイト光550円/月額825円/月額

※更新日:2024/05/19

エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換える際に、ひかり電話やひかりテレビの料金は、気になるところかと思いますが、上記の表の通り、ひかり電話、ひかりテレビ共に、ソフトバンク光へ乗り換えても月額料金は変わらないので安心です。

ソフトバンク光の評判や口コミはこちら
ソフトバンク光のキャンペーンはこちら
ソフトバンク光のキャッシュバックはこちら
ソフトバンク光の料金はこちら

エキサイト光からソフトバンク光に乗り換えにおすすめのキャンペーン窓口は?

ここでは、下記の通り、エキサイト光からソフトバンク光に乗り換える際に、おすすめのキャンペーン窓口を紹介します。

  • 高額キャッシュバックを最短2ヶ月でゲット!
  • エキサイト光の解約金をソフトバンク光が全額負担!

高額キャッシュバックを最短2ヶ月でゲット!

ソフトバンク光 キャッシュバック

エキサイト光からソフトバンク光に乗り換える際には、株式会社STORYから申し込むことをおすすめします。

その理由としては、エキサイト光からソフトバンク光に乗り換える場合は、事業者変更になるので、一般的には高額なキャッシュバックは期待できませんが、

株式会社STORYなら、事業者変更でも19,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。

また、代理店の中には、キャッシュバック受け取りの条件として高額な有料オプションの加入を条件とする代理店や、キャッシュバックのの受け取りまでの期間が1年以上かかる代理店もありますが、

株式会社STORYならオプション加入の条件もなく、開通から最短2か月でキャッシュバックを受け取ることができます。

上記のような理由から、ソフトバンク光の申し込み窓口は、株式会社STORYをおすすめします。

尚、ソフトバンク光のキャッシュバックの受け取り手続きも下記の通り簡単な手続きなので、安心です。

  • 手順1:株式会社STORYの公式サイトから申し込む
  • 手順2:オペレーターから折り返しの電話がかかってくるので、内容確認とキャッシュバックの申請をす
  • 手順3:ソフトバンク光開通後、連絡し、振込先口座を伝える
  • 手順4:開通より最短2か月でキャッシュバックが振り込まれる

エキサイト光の解約金をソフトバンク光が全額負担!

ソフトバンク光 他社違約金還元

ソフトバンク光の公式特典として、あんしん乗り換えキャンペーンがあり、他社への違約金・撤去工事費を100,000円まで還元してくれます。

あんしん乗り換えキャンペーンの対象となる違約金等は下記の通りです。

  • 回線撤去費用
  • 解約金
  • 電話撤去費用開通時の工事費残債
  • 他社モバイルブロードバンド回線解除料金
  • 他社モバイルブロードバンド端末の割賦残債
  • 転用時の他社プロバイダ解除料金
  • テレビ撤去費用
  • 事業者変更承諾番号発行手数料

エキサイト光は、契約期間の縛りがないので、解約金は発生しませんが、工事費残債は発生する場合がありますし、事業者変更承諾番号の発行手数料なども違約金キャッシュバックとして還元してくれます。

エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換えの際はしっかりと申請するようにしましょう。

ソフトバンク光あんしん乗り換えキャンペーンのキャッシュバックを受け取るまでの流れは下記の通りです。

  • 手順1:ソフトバンク光へ申し込み
  • 手順2:申し込み日から180日以内に開通
  • 手順3:課金開始日を1か月目として5か月目の末日までに証明書のアップロード又は返送
  • 手順4:特典適用確定
  • 手順5:課金開始日を1か月目として6か月目に普通為替で受け取り

ソフトバンク光の評判や口コミはこちら
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エキサイト光やソフトバンク光の評判や口コミは?

ここまでは、エキサイト光やソフトバンク光の基本情報について比較していきましたが、実際のところどうなのかという点については、実際にエキサイト光やソフトバンク光を利用している人の口コミや評判が参考になります。

ここでは、下記の通り、エキサイト光やソフトバンク光の評判や口コミをまとめましたので、それぞれ見ていきましょう。

  • エキサイト光の料金に関する評判や口コミ
  • ソフトバンク光の料金に関する評判や口コミ
  • エキサイト光の通信速度に関する評判や口コミ
  • ソフトバンク光の通信速度に関する評判や口コミ

エキサイト光の料金に関する評判や口コミ

光回線の解約料が嫌だったので賃貸の頃からエキサイト光だったのだが、家を買ってもその流れでBB.ecite光Fitを使っている。
解約料0円なのに、月額料金もかなり安い。
家でネットフリックスやAmazon Prime見まくる人とかでなければ、
だいたい200GB未満の3410円で収まる。
午前11時42分・2021年9月9日

プロバイダ「エキサイト光」の人に朗報!って、私が情弱だった?
今更? プランを、「光」→「光FIT」にしたら、
料金は下がり、速度が6倍になった(IPv6 IPoE接続)。
一体、今まで。。。
IPoE対応のルーターも、何故か無料でもらえるし、
「光」で契約している人はプラン変更がオススメです!
午後2時52分・2021年6月12日

月額料金以前に気に入らないのが3年縛りがある点。
このため、年数縛りがないエキサイト光を利用している。
午後11時33分・2023年1月26日

引用元;X

エキサイト光の料金についての評判や口コミについては、段階従量制の料金体制を採用しているエキサイト光fitにすることで料金も下がり、速度も速くなったという口コミがありました。

エキサイト光fitは、段階従量制の料金体制に目が行きがちですが、実はIPv6通信にも対応していますので、通信速度も速いです。

エキサイト光の料金に不満を持っている方で、且つ、インターネットをあまり利用しない人は、エキサイト光fitに移行するということも検討する余地はあるでしょう。

エキサイト光ついての評判や口コミについては、こちらの記事も参考にしてみてください。

ソフトバンク光の料金に関する評判や口コミ

ソフトバンク光の悪い評判に関する
クラウドワークスアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

悪い評判

正直、良い点がないです。
継続する可能性が低く、携帯キャリアを変更するときか、または引っ越しの際に見直す可能性が高いです。

悪い評判

最初以外のサービスが悪い。
携帯キャリアであったり、また長期利用者に対する特典が少なく、
お得感が全くない状態です。

悪い評判

アパートから戸建てに引越しをする際に、
Wi-Fi工事をするにあたってチャットサポートをしていましたが、
中々うまくできず、工事まだ半年かかりました。

悪い評判

今の所悪いと思う所はみつからないが、
しいて言うなら「ソフトバンク」という会社(キャリア)のイメージが、
好き嫌い結構分かれてる気がする。

悪い評判

ソフトバンクAIRの評判があまり芳しくないのがソフトバンクの悪いところ!!
有名なのでお客様一人ひとりに対して手厚いサポートをしている姿がとても大変そうに思いました!!

悪い評判

他社から乗り換えてから今まで使ってきたが、
悪い所は特に思い当たらない。強いて言うなら機器が少し大きいと思えるぐらい。

悪い評判

もう少し値段が安ければ、もう言うことないです。
ワイモバイルなので、割引が適用されているので、
ありがたいと思っています。

悪い評判

夕方や週末などのピーク時には、通信速度が低下することが時頼あることです。
ただ、使っててそんなに気になるほどのレベルではありません。

悪い評判

速度が出ない所でしょうか?
公称値1Gbpsに対して実測値400Mbpsは流石にと言いたくもなります。
しかし、速度だけではなく安定感やパケロスの少なさも重要であり、
少なくともその2点は優れているのでトレードオフなのかなと思っています。

悪い評判

私が契約時におくられてきたレンタルするソフトバンク光のルーターの安定性が低くWi-Fiを快適に使用できない時が頻繁にあった。

悪い評判

最初工事にすこし時間がかかったことくらい。
繋がってからの不満はこれといってないです。たまに、ほんのたまーに映像ずれがあるぐらい。

悪い評判

サポートの電話が繋がらないのは不便なので、
もう少し回線を増やすなどしてくれると、お客さんとしては助かると思いました。

悪い評判

特に混雑時間帯や利用者の多い地域では、通信速度が低下することがあるようですが、
普段使用する分に関しては特段問題ありません。

悪い評判

格安の会社がたくさんあるのでそこに比べたら少し高く感じてしまうことがあります。
しかし、相談がしやすいのでこのまま継続して使っています。

悪い評判

お値段はあまり安くありません。
テレビ光を利用する時に、テレビ1台いくら〜など、とても分かりにくかったです。

悪い評判

たまにではあるものの、速度がなぜかわからないけれど遅くなることです。
ひと晩経つと毎回直っているのですが、それもいまいちよく分かりません。

悪い評判

マンションの設備の関係で、長年使用していますが、できるならば今すぐ変えたいくらい麺族度は低いです。
値段もサービスも合格点に行っていません

悪い評判

ソフトバンク光の悪い点は料金が他社より高めであり、一部地域でのサービスエリアが制限されていることです。

悪い評判

電波が非常に悪いと思いました。
住んでる地域によるものかと思いますが、あまりにも、使いづらさを感じてます。違う部屋に移動しただけでも、電波が悪くなりました。

悪い評判

他の格安の通信業者と比べると費用は少し高いのかなと感じます。
もう少し安くなると良いなと思うので、高いと感じる方は多いかもしれません。

悪い評判

料金も含めて特に利用していて不便だったり不都合に感じた点はなかったので悪い点は特に思いつかないです。

悪い評判

長期利用者に対するキャンペーンやサービスが悪い(ほぼない)と感じる点です。
もっと、何らかの形で還元して欲しいです。

悪い評判

サポートがあまり充実していなかったり、キャンペーンをあまり実施してくれないことだと思います。
そこらへんは値段相応かなと思います。

悪い評判

繋がりが悪い。電波が途切れることがある。
本体の電源を落とすと治るが面倒くさい。そこが改善されるとなお良い

※更新日:2024/05/19

ソフトバンク光の良い評判に関する
クラウドワークスアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

良い評判

ソフトバンク光のいいところは、私も経験があるのですが、
実店舗があるのでわからないことがあったらすぐき聞きにいけることです。

良い評判

それまで使っていたネット回線の解約金を補償してくれる所。
まさかそんなことをしてくれるなんて思っていなかったので
乗り換えの決断は早かった。

良い評判

孫さんが手を引いているだけあって経営体制がとてもしっかりとしていて安心できました!!
世界的に有名な企業なのでどっしりとした安定感があり安心できました!!

良い評判

他社のメディアコンバータには無線LAN機能がついておらず、
自分で無線LANルータを用意する必要があったが、乗り換えたらついていた。

良い評判

スタッフの対応が良いです。
電話も良かったですが、アパートに来て下さった業者さんも丁寧な説明をしてくださいました。
問題なく使用できています。

良い評判

設置するまでの対応もスムーズで早くて説明もしっかり丁寧なので安心して利用できるところが良いと思いました

良い評判

ソフトバンク光は光ファイバー回線を利用しており、
高速で安定した通信品質を提供してくれていることです。
これにより、ストレスなくインターネットを利用することができる点です。

良い評判

回線の安定度、サポートの充実が長所だと思います。
特に、自己診断機能は他社にはない
(少なくとも、So-netやドコモ、Nuroにはありません)
機能で、これがあるだけで何が悪いのかがすぐわかるため非常にありがたい機能です。

良い評判

通信速度が常に安定しており、ネットの利用時にもストレスを感じず利用でします。
また了解の節約にもなり助かります。

良い評判

面倒な工事を複数行う必要がなく、数多くのマンションアパートに対応している点では他の回線より優っているのではないか。

良い評判

料金もそこそこ抑えられつつ、品質の良い回線を使えるのでおすすめです。
特に今遅い回線の方は変えても後悔しないのではと思います。

良い評判

大手なので安心感もあり、基本的には使い勝手も良く、特別に困ることもないので、
使い続けやすい。スマホとセットで割引もある。

良い評判

ソフトバンク光は光ファイバー回線を利用しており、高速で安定した通信品質を提供していいるため、
快適なインターネット環境を実現し、ストリーミング動画やオンラインゲームなどをスムーズに楽しむことができるところです。

良い評判

サポートが充実しているのと割引やキャンペーンがあるので通常よりも安く契約ができます。
また、通信速度も速いのでダウンロードの待ち時間がほとんどありません。

良い評判

これまでネットのつながりが悪いなと思ったことが一度もないので、問題なく使えるということが一番のいいところなんじゃないかと思います。

良い評判

大手なので安心感があります。
メッシュWi-Fiもあり、少しお値段高めですが、使ってみたい方は数ヶ月からでも利用できます。

良い評判

日常生活にも、リモートワークにおいても不備なく使えるところが良いと感じています。
複数台つないでも遅くなるということもなく、快適に使えています。

良い評判

長年使用していますが、特にないです。大問題も発生したことが無いのが良いところと言えるかもしれません。

良い評判

ソフトバンク光の良い点は高速な通信速度と安定性、豊富なキャンペーンや特典、そして優れたカスタマーサポートだと思います。

良い評判

良い点は、安定した通信速度と手頃な料金設定です。
キャンペーンを利用するとさらにお得にサービスを始めることができ、利用に最適です。
また、携帯サービスとのセット割引が大きなメリットで、通信費をまとめて節約できる点も魅力的です。

良い評判

ソフトバンクやワイモバイルの携帯電話を解約していると、
携帯電話代がすこし、やすくなり、それに加えて光も、実質安くなるのはいい所です。

良い評判

良いところは通信速度も問題なく、やはり大手の安定感と信頼感はとてつもなく大きいなと感じることができ、不満は特にないです。

良い評判

通信速度も料金も適正で携帯がソフトバンクならむしろ他と比べるとお得だと思います。
使用していて不都合な点はないのですごく良いと思います。

良い評判

携帯キャリアの割引がかかり、気持ちお得になるのと、PayPayポイントがつく点くらいしか思いつかないです。
また、ある程度、通信は安定していると感じます。

良い評判

コストパフォーマンスがよいところだと思います。
前まで別の業者を使用していたのですが、それに比べてかなり安いと思います。

良い評判

安いところがいい。
あとはサポートしてくれる人柄がよく、迅速に対応してくれることが多い。
おうち割でやすくつかわせていただいてる。

※更新日:2024/05/19

ソフトバンク光の料金についての口コミや評判は、月額料金が高いという口コミが散見されましたが、同時にワイモバイルやソフトバンクとスマホセット割があるので、総合的には、安くなるのではないかという口コミもありました。

やはり、月額料金は比較的高いけれども、ソフトバンクユーザーやワイモバイルユーザーにとってはお得に契約できることがメリットと言えるでしょう。

ソフトバンク光の評判や口コミについては、こちらの記事も参考にしてみてください。

エキサイト光の通信速度に関する評判や口コミ

うっひょー! 相変わらずの通信速度だぜぇぇぇ!!!
明らかに『エキサイト光』は改善する気ないな、これ。
まず間違いなく 「遅いの嫌なら『エキサイトMEC光』に契約変更しろや」 って事だろうなぁ。
でもMEC光にしたら必ず速くなるのか、
は一切保証しないんだろうな…。
午前3:00分・2020年4月1日

光を騙り通信速度1ギガとかいいながら
10メガを恒常的に下回る素晴らしいプロバイダーだったよ
エキサイト光。
午後9時31分・2021年9月2日

『エキサイトMEC光』 先々週(6/30)申込
先週(7/7)ONU到着
今日(7/14)無派遣工事&開通
通信速度よし
午後11時00分・2023年7月14日

引用元;X

エキサイト光の通信速度についての口コミは、「通信速度が遅い」という口コミが散見されました。

エキサイトMEC光の通信速度については良い口コミがあったので、通信速度に不満を持っている方は、エキサイトMEC光に移行するか、ソフトバンク光に乗り換えるか迷いどころですが、検討しましょう。

ソフトバンク光の通信速度に関する評判や口コミ

時間帯も影響してるかもしれないけど、
ソフトバンク光に変えてから通信速度が速くなって嬉しい
以前ソフトバンク光の通信速度に不満があって
他社回線に切り替えたけど、
こんなに速くなってるとは思わなかった!
午前12:11分・2021年1月13日

ソフトバンク光の通信速度
IPv4+6接続 ping6ms
下り340Mbps 上り370Mbps
今の時間でだいたいこんな感じ
ソフトバンク光考えてる人の参考になるかは分からんけど
なお、最強はNUROです
午後11時52分・2020年5月23日

ソフトバンク光の通信速度が1/22の昼頃から超遅い。
どうなってるの。
午後3時32分・2022年1月24日

引用元;X

ソフトバンク光の通信速度については、「通信速度が速い」という口コミが多い一方で、「通信速度が遅い」という口コミもそれなりにありました。

特に、時間帯によって通信速度が遅くなるというような口コミもあり、通信の安定性については不安が残る印象でした。

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エキサイト光からソフトバンク光への乗り換えに関するよくある質問

最後に、エキサイト光からソフトバンク光への乗り換えに関するよくある質問を下記にまとめましたので、それぞれ見ていきましょう。

  • エキサイトモバイルとのセット割が使える光回線サービスはある?
  • エキサイト光・ソフトバンク光のマイページのログイン方法は?
  • ソフトバンク光はいつまでに開通しますか?
  • ソフトバンク光を繋がりやすくするにはどうしたらいい?

エキサイトモバイルとのセット割が使える光回線サービスはある?

結論から言えば、エキサイトモバイルとセット割が使える光回線サービスはありません。

しかしながら、スマホセット割は、世帯全体の通信費を大きく抑えることができるキャンペーンですので、場合によってはソフトバンク光への乗り換えと同時に、スマホのキャリア自体を変更することも検討しましょう。

因みに、ソフトバンク光は、おうち割光セットがあり、ソフトバンクユーザー、ワイモバイルユーザーは、毎月の月額料金からソフトバンクは最大で1,100円割引され、

ワイモバイルユーザーに関しては最大で1,650円割引されますのでお得です。

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使用している
スマホキャリア
建物タイプお住まいの
地域
おすすめの
光回線
docomo戸建て
マンション
全都道府県ドコモ光
ソフトバンク戸建て関東・関西・東海
・九州(福岡・佐賀)
・中国(広島・岡山)
・北海道
NURO光
関東・関西・東海
・九州(福岡・佐賀)
・中国(広島・岡山)
・北海道
以外の人
ソフトバンク光
マンション全都道府県
auマンション全都道府県auひかり
一戸建て関東auひかり
関西eo光
東海コミュファ光
中国メガエッグ光
四国ピカラ光
九州BBIQ
3キャリア以外戸建て全都道府県GMOとくとくBB
GMO光アクセス
マンション

エキサイト光・ソフトバンク光のマイページのログイン方法は?

まず、エキサイト光マイページへログインする方法は、エキサイトIDとパスワードを使ってログインします。

エキサイトIDを忘れた方は、下記の手順で確認しましょう

  • 手順1:契約時の案内書面又はメールがあれば確認する
  • 手順2:登録したメールアドレスがあれば、手続きページに移動
  • 手順3:「エキサイトIDを忘れてしまった」をクリック
  • 手順4:登録メールアドレスを入力
  • 手順5:エキサイトIDがメールで案内される

次に、パスワードを忘れてしまった方は、下記の手順で確認しましょう。

  • 手順1:手続きページに移動
  • 手順2:エキサイトIDを入力し、「パスワード再設定」をクリック
  • 手順3:登録メールアドレスを入力後、「送信」をクリック
  • 手順4:届いたメールのリンクからパスワードを再設定する

上記の手順は、登録メールアドレスがわかっていることが前提となるので、登録メールアドレスがわからない方は、エキサイトID確認・パスワード仮発行依頼から申請しましょう。

次に、ソフトバンク光のMySoftBankへのログインするためには、S-IDとパスワードが必要です。

S-IDやパスワードを忘れてしまった場合には、下記の動画から確認できますので、確認しましょう。

ソフトバンク光はいつまでに開通しますか?

開通までの最短目安
新規エントリー日+4日
+最短6営業日以降で選択可
転用エントリー日+4日
+最短6営業日以降で選択可
事業者変更エントリー日
+最短6営業日でご利用開始

エキサイト光からソフトバンク光に乗り換える場合には、事業者変更の手続きで乗り換えできますので、上記の表の通り、申し込みから最短6営業日で開通します。

ソフトバンク光を繋がりやすくするにはどうしたらいい?

ソフトバンク光の通信速度は、速いのですが、通信の安定性については、悪い口コミもあります。

ソフトバンク光が繋がりにくくなった場合には、下記の方法を試してみましょう。

  • 機器の再起動・LANケーブルに劣化がないか確認
  • ソフトバンク光の障害・メンテナンス情報を確認
  • ソフトバンク光サポートセンターに問い合わせる
  • Wi-Fiの接続を5GHzで接続している場合には、2.4GHz帯に変更してみる
  • 光BBユニットを交換する
  • 中継器を利用する(WPS対応の無線中継器がおすすめ)
  • メッシュWi-Fiを設置する

ソフトバンク光サポートセンターの連絡先は下記の通りです。

ソフトバンク光サポートセンター

電話番号:080-111-2009

受付時間:10:00~19:00

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エキサイト光からソフトバンク光への乗り換え まとめ

エキサイト光からソフトバンク光への乗り換えまとめ

エキサイト光からソフトバンク光への乗り換え手順は下記の通りです。

  • STEP1:エキサイト光から事業者変更承諾番号を取得する
  • STEP2:ソフトバンク光に申し込む
  • STEP3:回線の切り替えがおこなわれる
  • STEP4:ソフトバンク光の光BBユニットを設置する
  • STEP5:エキサイト光のレンタル機器を返却する

エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換える時の解約金は?

エキサイト光を解約しても解約金は発生しません。

エキサイト光から事業者変更承諾番号を発行してもらう手順や注意点は?

事業者変更承諾番号は即日発行できず、15日間の有効期限があることに注意が必要です。

エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換える際の問い合わせ方法は?

エキサイト光・エキサイトMEC光・エキサイト光fitの問い合わせ方法

エキサイトカスタマーサービスセンター

電話番号:0570-783-812

受付時間:10:00~18:00

WEB問い合わせフォームはこちら

ソフトバンク光の問い合わせ方法

ソフトバンク光へ申し込みについての問い合わせ株式会社STORYの公式サイトがおすすめ

ソフトバンク光申し込み後の問い合わせサポートセンター

電話番号:0800-111-2009 

専用オペレーターにチャットで相談

受付時間10:00~19:00

ソフトバンク光のサポートページ

ソフトバンク光への事業者変更とエキサイトMEC光やエキサイト光fitへの移行はどっちがおすすめ?

結論から言えば、エキサイト光からエキサイトMEC光やエキサイト光fitへ移行するよりも、ソフトバンク光へ乗り換えた方が圧倒的におすすめです。

エキサイト光からソフトバンク光に乗り換える際の注意点やデメリットは下記の通りです。

  • エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換えると基本料金が高くなる
  • エキサイト光の解約月の料金は日割りにならない
  • エキサイト光の工事費残債を一括で請求される場合がある
  • エキサイト光とソフトバンク光の両方で手数料がかかる
  • エキサイト光のプロバイダサービスが利用できなくなる
  • ソフトバンク光には契約期間の縛りがある

エキサイト光からソフトバンク光に乗り換えるメリットは下記の通りです。

  • ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ料金が最大1,100円引き!
  • ソフトバンク光はキャッシュバックが高額&受け取りまでが早い!
  • ソフトバンク光はIPv6接続に対応してるので通信速度が速い!
  • コラボ光同士なので工事不要で乗り換えできる
  • エキサイト光で加入していた電話番号やテレビオプションをそのまま使える

エキサイト光・エキサイトMEC光・エキサイト光fitとソフトバンク光を料金や速度で比較したところ、下記のような結果でした。

  • 月々の料金が一番安いのはソフトバンク光!
  • 通信速度はエキサイトMEC光が一番速い/ソフトバンク光は次点
  • エキサイト光はIPv6に非対応/ソフトバンク光は無料で利用できる!

エキサイト光からソフトバンク光に乗り換えにおすすめのキャンペーン窓口は?

高額キャッシュバックを申し込みから最短2か月で受け取ることができる株式会社STORYがおすすめです。

本記事では、エキサイト光からソフトバンク光へ乗り換える際の手順や、注意点を両社のメリット・デメリットを比較しながら解説しました。

それぞれのメリット・デメリットを検証し、自分に合った光回線を選ぶようにしましょう。

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