auひかりのお得な解約方法！解約金を0円にする裏ワザと注意点もわかりやすく解説

本記事では、auひかりをお得に解約する手順を解説するとともに、解約金を0円にする裏ワザや、解約にあたっての注意点もくわしく解説します。

後悔しないためには、auひかりを解約する手続きをきちんと理解し、さらに、解約に要する費用を計算してみるのが第一歩です。

そこで、auひかり解約後に次に契約するのにおすすめな光回線を、使用しているスマホキャリア別に示したのが以下の表です。

※更新日：2024年11月01日

「auひかりを解約して乗り換える先は、どの光回線がおすすめ？」(同ページの見出しに飛びます)でくわしく解説します。

上記の表のポイントは、スマホとのセット割を活かすこととキャッシュバックなどの特典が充実しているプロバイダを選択することです。

auひかりを解約するのにお得な方法をくわしく解説しますので最後までお読みください。

auひかりを解約する電話番号(連絡先)や方法は？

auひかりを解約する手順は、上記に示すステップのとおりで、それぞれのステップを円滑に進めるには、各ステップの内容をきちんと理解しておくことが必要です。

auひかりは、代理店あるいはプロバイダから簡単に申し込むことができますが、解約する場合は、契約したプロバイダに解約を申し込みます。

ここでは、まず、auひかりを解約する手順を順を追って説明していきます。

auひかりを解約するにはプロバイダに電話するかWEBで手続きする

auひかりを契約する際は、代理店やプロバイダの公式サイトから簡単に申し込みができました。

しかし、いざ、auひかりを解約しようと思って、各プロバイダの公式ページを見ても、すぐには、解約方法を記載したページが見つからないという方も多いでしょう。

というのも、各プロバイダとも、できることなら、いったん契約したユーザーには継続利用してもらいたいということから、公式サイトなどでは、解約方法はわかりにくい記載となっています。

また、auひかりの申し込みがWEBから簡単にできるのに対して、auひかりを解約するには、プロバイダに電話で申し込むのが一般的となっています。

もちろん、公式サイトなどWEBから解約申し込みを受け付けているプロバイダもありますが、現状は、電話で申し込んで、最終的な確認も電話で行うことになると考えておいた方が無難です。

こうした事情から、auひかりを円滑に解約するには、まず以下の4点を把握しておくことが大事です。

• プロバイダのauひかりの解約申し込み用の電話番号は？
• プロバイダのauひかり解約申し込み用のWEBサイトのURLは？
• auひかりを解約する電話が繋がらない時はどうする？
• auひかりを解約するプロバイダの連絡先がわからない時はどうする？

以下では、上記の4点についてわかりやすく解説していきます。

auひかりの解約が電話で可能なプロバイダの電話番号一覧

下記の表は、各プロバイダのauひかりの解約を受け付けてくれる電話窓口の電話番号の一覧です。

auひかりを解約するには、電話で解約申し込みをするのが一般的であることはすでに説明したとおりです。

電話の場合は、24時間365日受け付けてくれるわけではなく、電話を受け付けてくれる時間帯が決まっていますので、あわせて、受付可能時間帯も示しています。

なお、多くはフリーダイヤルとなっていて無料でかけられますが、なかには有料の電話番号もあることに留意しておいてください。

電話で解約申し込みをする際に気を付けるべき重要な点は、電話をかけた人に対して本人確認が行われる場合があるという点です。

本人確認は、契約書などに記載されているユーザーIDやお客様番号を使うことは多いので、電話する際は、できれば、契約書などを手元に置いておくとよいでしょう。

auひかりの解約をWebでも行えるプロバイダ一覧

WEBでもauひかりの解約申し込みを受け付けているのは上記の4プロバイダのみで、それ以外のプロバイダは電話での解約申し込みとなります。

プロバイダによってWEBでの申し込み手続きは異なっていますので、その概要を以下となっております。

auひかりを解約するプロバイダ(連絡先)がわからない時は？

auひかりを解約するには、プロバイダに解約申し込みを行う必要がありますが、プロバイダ名やプロバイダの連絡先がわからないときに調べる方法は、上記のとおりです。

それぞれの手順の内容や留意点を以下に示します。

auひかりの契約書などの書類を確認

まずは、auひかりの契約書を確認してください。

契約書には、プロバイダ名やプロバイダの連絡先が記載されています。

プロバイダから届くメールや書類を確認

プロバイダから届いたauひかりサービスやその他サービスの案内などのメールや書類えを保管していれば、それらを見直してみるとプロバイダ名を知ることができます。

My auから確認

auひかりを契約した際にはau IDを登録しているはずで、au IDがあれば、auの自分専用ページであるMy auを見ることができます。

My auの「インターネット・電話」から「契約内容の確認・変更」ボタンをクリックすれば契約情報を確認することができ、プロバイダ名がわかります。

KDDIに問い合わせる

どうしてもわからない場合は、auひかり（KDDIお客さまセンター）に電話をして調べてみましょう。

電話番号：0120-22-0077

対応時間：9:00～20:00（年中無休）

プロバイダ名はわかったもののauひかりを解約するための電話番号がわからないときは、上記で紹介済の「auひかりの解約が電話で可能なプロバイダの電話番号一覧」(同ページの見出しに飛びます)から電話番号を調べて見てください。

この一覧は、現在auひかりを扱っているプロバイダを網羅していますので、電話番号が見つかります。

auひかりを解約する電話(連絡先)が繋がらない時には？

プロバイダの問合せ電話が混みやすい時期や時間帯は上記のようなケースです。

多くのプロバイダが、auひかりを解約する窓口は電話としていますので、auひかりを解約するにはプロバイダに電話をすることになります。

そして、解約窓口に解約専用電話を置いているプロバイダはなく、契約に関する相談など、解約以外の問い合わせと共通の電話番号となっている場合がほとんどです。

このため、電話は常時混雑していると考えた方が間違いないでしょう。

トラブル時のサポートや質問の場合の電話も同様ですが、電話はなかなかつながらず、イライラさせられることが多いのも事実です。

このため、auひかりを解約するための電話は、混雑する時期や時間帯を避けて、平日の14〜15時あたりが狙い目といえます。

現状では、残念ながらつながるまで根気よく電話せざるをえないのが実情です。

必要ならば撤去工事を行う

auひかりは契約をしてサービスを利用するためには、開通工事を行って宅内に光回線を引き込むことが必要でした。

そして、auひかりを解約するには、この宅内に引き込んだ光回線を撤去することが必要な場合もあります。

具体的には、以下の3ケースの場合は撤去工事が必須です。

• 2018年3月1日～2022年6月30日の期間にauひかりホームまたはauひかり高速サービスを申し込んだ場合
• 2018年3月1日以降に10ギガ・5ギガを申し込んだ場合
• マンションF/ マンションF(S)

なお、撤去工事ができない場合は設備が残ったままとなるため、毎月の維持費が発生します。

一方、auひかりのマンションF/マンションF(S)以外のマンションタイプや引っ越しで継続して利用するための解約では撤去工事は不要です。

撤去費用の詳細については、「auひかりの解約時、回線の撤去費用はいくらかかる？」(同ページの見出しに飛びます)でくわしく説明していますので参考にしてください。

レンタル物を返却する

返却する機器としては上記のようなものがあります。

auひかりの解約手続きが完了すると、KDDIから機器返却用の「レンタル機器返却手順書」と「着払い伝票」が送られてきますので、自分で機器を梱包して、送付された「着払い伝票」を用いて機器を返却します。

実際に返却する機器については、送付された「レンタル機器返却手順書」に従って確認するのが確実です。

また、ACアダプターも忘れずに返却するように注意してください。

KDDIからレンタル物の返送連絡が来れば解約が完了

auひかりの解約申し込みはプロバイダあてに申し込みます。

プロバイダは、手続きを進め、撤去工事やレンタル品の返却などに関してはKDDIと調整を行ってくれ、こうした一連の解約手続きが進めば、KDDIから「レンタル機器返却手順書」と「着払い伝票」が届いて手続きは完了です。

KDDIからの「レンタル機器返却手順書」と「着払い伝票」が届くのには、解約の申し込みを行ってから10日前後は必要とされています。

しかし、この時期を過ぎても届かない場合は、解約手続きが完了していない可能性もあるので、「auひかりの解約が電話で可能なプロバイダの電話番号一覧」(同ページの見出しに飛びます)から調べて、プロバイダのサポート窓口に問い合わせて見るのがよいでしょう。

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auひかりを解約したら固定電話はどうなる？

auひかりでは、auひかり電話へ加入することがキャッシュバックをもらう条件となっているプランが多いので、固定電話もauひかり電話を使っている方が多いと思います。

では、auひかりを解約したら固定電話はどうなるのでしょうか。

結論から言うと、auひかりを解約した時点でauひかり電話もあわせて解約となり、auひかりの解約以降は固定電話は使えなくなります。

つまり、auひかりは解約するものの固定電話の契約だけは継続するというプランはないのです。

そのため、auひかりを解約後も固定電話を使いたい場合は、NTTの固定電話を利用するか、新しい光回線サービスで光電話サービスを利用することになります。

電話番号を引き継げるのはどんな場合？

固定電話の番号はさまざまシーンで個人情報として登録に利用したりしていますので、これが変更となると、番号の再登録が必要となり大きな影響があります。

そのため、auひかりを解約した場合に問題になるのが、auひかり電話で使っていた固定電話の番号を引き継ぐことができるかどうかです。

引き継ぎ可能性のポイントをまとめると上記の表のとおりですが、以下でくわしく説明します。

電話番号がauひかり電話で発行した番号の場合

auひかり電話でKDDIが発行した電話番号は、auひかりを解約すると引き継ぎできません。

電話番号がNTT加入電話の番号の場合に他の光サービスの光電話に引き継ぐ

auひかり光電話の電話番号がNTT加入電話の番号であれば他の光回線サービスに引継ぎ可能です。

ただし、引き継ぐための条件は以下のとおり。

• 移転先が移転元と同じNTT収容局であること。

なお、他の光サービスの光電話にNTT加入電話の番号を引き継ぐには、新しい光回線サービスが開通して光電話が利用できるようになるまではauひかりを解約しないことに注意してください。

電話番号がNTT加入電話の番号の場合にauひかりのプロバイダを変更する

auひかりのプロバイダを変更した場合には、auひかりを解約する前にNTTにアナログ戻しという処理を依頼することで、新しいプロバイダの光電話でも番号ポータビリティにより使えるようになります。

ただし、アナログ戻しには、2,200円～11,000円程度の工事費用が必要です。

電話番号がNTT加入電話の番号の場合にNTT固定電話に戻す

auひかり電話でNTT加入電話の電話番号を利用している場合は、auひかりを解約する前にNTTにアナログ戻しという処理を依頼することでNTT固定電話の番号として復活可能です。

ただし、アナログ戻しには、2,200円～11,000円程度の工事費用が必要となります。

auひかりの解約金はいくらかかるのか確認

auひかりを解約する場合は、解約金がいくらぐらいになるかを計算しておくことが必要です。

というのも、解約に際しては以下のようなさまざまな費用が解約金として発生する可能性があります。

ここからは、上記の一覧に挙げているauひかりを解約する際に支払いが必要となる費目について、具体的に金額を計算できるよう、わかりやすく解説していきます。

あわせて、auひかりの解約金が高い場合の対処方法も紹介します。

解約する月の月額料金(プロバイダによって締日が違うので注意)

auひかりの解約申し込みをしても、プロバイダ側でも手続きの時間が必要なため、解約申し込み月と解約申し込み完了月にずれが生じるため、場合によっては、解約月が1か月延びる可能性があります。

つまり、解約締め日を過ぎて月末ギリギリに解約の申し込みをした場合、解約日としては翌月の設定とされてしまい、auひかりを使用しないにもかかわらず、1ヵ月分余計に月額使用料を支払うことになるのです。

このため、プロバイダは、解約申し込みを申し込み月内に受け付ける期限として「解約締め日」という日を設定しています。

各プロバイダの具体的な解約締め日は以下のとおりです。

無駄な出費をしないためには、解約予定日を月末ギリギリに設定しないことと、月半ばまでには解約申し込みを完了してしまうなどの配慮が必要です。

解約月の月額使用料の計算方法には2種類ある

解約月の月額利用料がいくらぐらいになるのかを計算するにあたっては、その計算方法を知っておくことが重要です。

auひかりの解約月の月額費用の計算方法は大別すると、以下のように、満額請求と日割り計算の2種類に分かれます。

日割り計算であれば、使った日数分の利用料を支払うだけで済むので、あまり解約日をいつにするかについて費用面から悩む必要はなくなります。

ただし、日割り計算を採用しているプロバイダは、上記の表に掲載しているプロバイダのなかでは、「au one net」「メガエッグ」の2社のみです。

日割りではない請求方法の場合は、例えば、10月1日に解約申し込みが受理されると、10月は1日しかauひかりを使っていないにもかかわらず、まるまる1ヵ月分の支払いが必要です。

このため、この請求方法のプロバイダと契約している場合は、くれぐれも、解約申し込み手続きの完了が月を跨がないようにすることがポイントとなります。

解約月の月額使用料を無駄に支払わないようにする方法

上記でも説明したように、多くのプロバイダは日割り計算ではなく、解約日によらず1か月分の月額使用料を請求してきます。

したがって、解約月の月額使用料を無駄に支払わないようにするには、以下の点に注意して解約日を設定することが重要です。

上記の2点を考慮して、無駄な月額料金を払わなくて済むように、解約申し込みを行ってください。

解約違約金(契約期間が2年以内の人は要注意)

auひかりで高額なキャッシュバックや特典がもらえるプランでは、2年や3年といった期間縛りの契約を行うプランとなっています。

こうした契約期間の縛りのあるプランでは、契約を解除できるタイミングが決められており、このタイミング以外で解約しようとすると上記のような解約違約金を支払うことが必要です。

期間縛りにはユーザーから多くの不満の声が上がり、総務省の法律改正により、解約違約金が必要なタイミングや金額は緩和される方向に変更されていることから、auひかりを利用し始めた時期によって解約違約金は大きく異なります。

auひかりに限った話ではないのですが、長く使っている優良ユーザーほど、解約違約金が高いのはちょっと残念な気がします。

もし解約違約金が高額になる場合は以下の記事を参考にして新しい光回線を決めるのもアリかと思います。

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2022年6月30日以前にauひかりを申し込んだ人

2022年6月30日以前にauひかりを申し込んだ人の解約違約金は以下のとおりです。

auひかりホーム（戸建て）の場合

auひかりマンション（マンション）の場合

2022年7月1日以降にauひかりを申し込んだ人

2022年7月1日以降にauひかりを申し込んだ人の解約違約金は以下のとおりです。

auひかりホーム（戸建て）の場合

auひかりマンション（マンション）の場合

上記の表を見てわかるように、戸建てタイプにしろ、マンションタイプにしろ、2022年6月以前からauひかりを利用している方は、解約違約金が高いことに留意が必要です。

工事費の残債(利用期間が2年以内の人は要注意)

auひかりでは、開通工事費は戸建てで41,250円、マンションタイプで33,000円で、支払いは一括または分割払いを選べます。

分割払いにしていて解約時までに払い終えていない場合は、未納分が工事費残債として請求されるのです。

分割払いの場合は、契約期間と合わせた回数の分割払いであり24回以上となりますので、利用開始後2年以内に解約する場合は注意が必要です。

初期費用相当額割引のキャンペーンを行っており、戸建てタイプもマンションタイプも標準プラン以外を契約すれば、工事費用相当額が分割で毎月割引されます。

割引の詳細は以下のとおりです。

つまり、最近の契約であれば、3年契約のプランでは35回分割で、2年契約のプランの場合は23回分割で還元され、工事費を分割で払っている場合は、実質毎月の工事費負担は0円になります。

そして、auひかりを途中解約した場合の初期費用相当額割引の扱いは以下のとおりです。

このため、分割払いで工事費を支払っている場合は、

• 2021年6月30日以前の戸建ての契約では利用開始から60カ月以内、
• 最近の契約では、3年契約なら利用開始から35カ月以内、
• 最近の契約では、2年契約なら利用開始から23カ月以内

にauひかりを解約すると、工事費が支払い途中となるため、工事費の支払い残額を解約時に残債として一括で請求されます。

残債の金額は、2年契約の場合は1,800円×残り月数、3年契約の場合は1,200円×残り月数を目安としておくとよいでしょう。

auひかりの回線撤去工事費(不要な場合は0円になる場合もある)

auひかりを利用開始した際に開通工事で宅内に引き込んだ引込設備は、2018年3月1日以降にauひかりホーム、または高速サービス（10ギガ・5ギガ）を申し込んだ場合は、撤去工事が必須となり、撤去工事費31,680円がかかります。

これ以外の場合は、引込設備（光ファイバー及び光コンセント）はそのまま残しても問題なく、撤去費用は0円です。

賃貸や借家の方で退去時には光回線設備を撤去が必要な場合は、有料でKDDIに撤去作業を依頼することになります。

ひかりTVの解約費用(契約していない場合は0円)

auひかりの契約と合わせてひかりTVを視聴していた場合はひかりTVの契約も終了となります。

ひかりTVはいつ解約しても解約違約金などはありませんが、解約月は月額情報料を満額支払うことが必要です。

解約手続きを完了するとレンタルしていたセットトップボックス返却のための着払い伝票がKDDIから送付されてきますので忘れずに返却しましょう。

また、配送途中に故障しないように梱包して返却することが必要です。

セットトップボックスは高価な機器であり、返却できない場合やこちらの過失で機器が配送中に故障した場合などは、損害賠償の対象となりかねないので注意しましょう。

返却物を返却できなかった時の損害賠償金

auひかりを解約すると、すでに説明したように、以下のような機器を返却する必要があります。

これらの機器をいつまでも返却しなかったり、こちらに非があって故障させてしまったりした場合は、損賠賠償金を請求される可能性もあります。

具体的な損害賠償金額は以下のとおりです。

※auひかり説明事項(重要)共通編より

上記の表によれば、高価な機器であるSTVの場合は、16,000円近くといった高額な損害賠償額になりますので、大事に使用し、返却の際の梱包にも十分注意してください。

高速サービス解除料(5G/10Gプランのみ)

auひかりホームの最高通信速度は1ギガですが、より高速な5ギガや10ギガの光回線を利用する高速サービスオプションを追加することができます。

もし、この高速サービスオプションを利用していた場合は、auひかりの解約に際して解除料が必要です。

高速サービス解除料の詳細は以下のとおりとなります。

まとめると、現在高速サービスを利用しているのであれば、速度変更を含め、高速サービス解除料は気にする必要はありません。

最高の通信を誇る10ギガについて詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

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auひかりの解約金が高い場合の対処方法は？

これまで説明した解約に際して支払いが必要となる費目のうち、金額が高額な費目としては、下表のような費目があげられます。

この表を見ると、2022年の前半に戸建てタイプのauひかりを利用し始めた方は、90,000円近くという高額な解約金を求められる可能性があります。

では、このような高額な解約金に対処するにはどのような方法があるのでしょうか。

方法として考えられるのは以下のとおりです。

• 解約違約金を負担してくれる光回線サービスを探し、乗り換え可能かを検討する。
• 解約をあきらめて、現状のまま使い続ける

auひかりの解約を検討するには、解約が必要な理由があるわけなので、解約違約金を負担してくれる光回線サービスを探すのが最良の策です。

以下の記事は、違約金負担のある光回線を紹介しています。この記事を参考にして、自分にとって最も有利な乗り換え先の光回線を選んでみてください。

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auひかりの解約時、回線の撤去費用はいくらかかる？

ここでは、auひかりの解約時の回線の撤去の要否、回線撤去費用についてくわしく説明します。

というのも、解約時の回線撤去の要否は、auひかりを利用し始めた時期によって異なってくるからです。

ここからは、以下に示す時期ごとの回線撤去の詳細を説明し、回線撤去が免除される場合も明らかにします。

2022年6月30日以前にauひかりを申し込んだ人

2022年6月30日以前にauひかりを申し込んだ場合は、上記の表のように2つのケースに別れますが、2018年2月28日以前に申し込んだ場合は、撤去工事は不要です。

つまり、解約後も引込設備（光ファイバーケーブルおよび光コンセント）が残ります。

なお、撤去を希望する場合は、撤去工事費11,000円を払ってKDDIに撤去作業を依頼する必要です。

2018年3月1日以降にauひかりホーム・高速サービス（10ギガ・5ギガ）を申し込んだ場合は、解約時に撤去工事が必須で、撤去工事費は31,680円かかります。

なお、引込設備の撤去ができない場合は、以下のような維持費相当の支払いが撤去されるまでずっと必要です。

なお、auひかりホーム・高速サービス以外のプランでは、撤去工事は不要となっています。

2022年7月1日以降にauひかりを申し込んだ人

2022年7月1日以降にauひかりを申し込んだ場合は、以下のとおりです。

上記の表のように、2022年7月1日以降に申し込んだ場合は、解約時の撤去工事は不要で、解約後も引込設備（光ファイバーケーブルおよび光コンセント）が残ります。

なお、撤去を希望する場合は、撤去工事費31,680円を払ってKDDIに撤去作業の依頼が必要です。

auひかりの解約時、回線を撤去しないのはアリ？免除になる場合って？

上記で説明したように、以下の場合を除いて、解約時に撤去工事は必要ありません。

撤去工事が必須でない場合に撤去工事を依頼すると高額な工事費を請求されますので、特段の理由がなければ、そのまま、残置しておくのがよいでしょう。

また、上記の表に示す条件に合致するため撤去工事を行う必要があっても、撤去費用が免除される（0円となる）場合があります。

具体的には、以下のケースです。

撤去工事が必要な場合でも、上記の免除される方法を参考に撤去費用の削減を検討してみてください。

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auひかりを解約する時の注意点は？

ここまで、auひかりを解約する場合の連絡先や方法、解約金の算出方法などについて説明してきました。

解約金に納得できれば、解約手続き自体は電話やWEBで簡単に行えますが、auひかりを解約するには、固定電話の番号が変わるかもしれないことのほかにも注意すべき重要ことがあるのです。

これらの注意点を知らない場合、auひかりを解約した後に後悔することになるかもしれず、きちんと検討して、自分の場合はどうすればよいかを明確にしてから解約手続きを進めるようにしてください。

ここでは、auひかりを解約する時の注意点として、上記の6点についてわかりやすく解説していきます。

解約月の料金は日割りにはならない

auひかりの多くのプロバイダは、解約月の月額使用料として、日割り計算を採用しておらず、解約日に関わらず満額の月額使用料を請求してきます。

このため、たとえば、10月1日に解約しても、10月31日に解約しても、10月分としては同じ月額料金を支払うことになるのです。

なお、解約月の月額使用料に日割り計算を採用しているのは、「au one net」「ﾒｶﾞエッグ」の2社のみとなっています。

このため、解約日の設定には以下の2点に留意することが必要です。

• 可能であれば、月末に近い日に解約する
• 解約申し込み月と解約手続き完了月が同一の月となるよう、解約締め日以前に申し込む。

くれぐれも、解約手続きが月跨ぎをしないように注意してください。

auひかりはwebやショップで解約できないプロバイダがある

auひかりの解約窓口は電話としているプロバイダがほとんどで、WEBでも受け付けてくれるのは以下の4社のみです。

また、auひかりの解約手続きは、「au one net」であっても、auショップでは受け付けてくれません。

このように、auひかりの解約手続きは電話で行うことが基本となっていますので、電話がつながりにくくても我慢して解約受付窓口に電話をかけましょう。

引越し先でもauひかりを使用すれば解約の違約金は免除される

auひかりに限らず、光回線サービスでは引っ越した場合は、引っ越し前の住所の光回線サービスは解約して、引っ越し先で新たに光回線サービスを契約することになります。

このため、当然のことながら解約違約金も支払うことが必要で、引っ越しのタイミングによっては、高額な解約費用を支払ことが必要です。

引っ越し自体に費用がかかる上に、auひかりの解約でも思わぬ出費を覚悟することになりかねません。

しかしauひかりでは、契約期間が定められているプランを利用中であれば、契約解除料は免除され、初期費用残債についても還元されるのです。

さらに、プロバイダによっては上記に加えてお得なキャンペーンを受けられますので引っ越し先でもauひかりの申し込みが可能であれば、auひかりを継続することを検討してみてください。

電話番号やメールアドレスが消滅する場合もある

キャッシュバック付きのauひかりのプランを契約した場合には、

• KDDIからauひかり電話の電話番号（NTT加入電話の番号継続を含む）
• プロバイダからメールアドレス

を発行してもらえます。

しかし、auひかりを解約すれば、電話番号もメールアドレスも使えなくなる可能性があるのです。

電話番号については、「auひかりを解約したら固定電話はどうなる？」（同ページの見出しに飛ぶ）で説明したように、KDDI発行の電話番号は使えなくなります。

メールアドレスはプロバイダが発行していますので、auひかりを解約するとプロバイダとの契約も解約となり、メールアドレスも使用停止です。

しかし、多くのプロバイダがメールサービスのみの専用コースを数百円という安い金額で用意していますので、これを利用することでメールアドレスの継続利用が可能となります。

スマホのセット割が使えなくなる

auでは、auスマートバリューにより、インターネット接続サービスとスマホ・タブレットを同時に利用している場合は、スマホ・タブレット料金を家族のスマホも含めて、毎月最大1,100円永年割引するキャンペーンを行っています。

auひかりを解約することで、auのインターネット接続契約がなくなってしまうと、auスマートバリューは適用できなくなり、割引がなくなってしまうのです。

auスマートバリューを活かしたい場合は、インターネット回線としてauホームルーターなどのモバイル回線を検討してみるという方法があります。

他の光回線に乗り換えるなら解約証明書をもらっておく

auひかりを解約してほかの光回線サービスに乗り換える場合は、auひかりの解約違約金や工事費残債などの解約費用を負担してくれる窓口から申し込むのがお得です。

こうした解約費用を負担してくれる特典への申し込みには、実際にauひかりを解約するのにかかった費用を証明する書類（解約証明書）を提出する必要があります。

auひかりに解約費用の支払いを完了していれば、auひかりを解約した後でも解約証明書の入手は可能です。

解約証書を取得する方法には以下のような方法があります。

お客センターに紙の支払い証明書の発行を依頼する

以下へ電話して紙の書類を発行してもらう方法ですが、手数料として400円かかります。

• 電話番号：0077-7061（無料）または0120-22-0077
• オペレーター対応時間：9:00～18:00

My auより支払い証明書を自分でダウンロードする

auひかりを解約後でも、au IDで「My au」にログインでき、支払い証明書をダウンロードできます。

支払い証明書をダウンロードする手順は以下のとおりです。

• My auにログインする
• 請求書/領収書/支払証明書の保存・印刷をクリック
• 支払証明書の保存・印刷をクリック
• ダウンロードする年月のファイルを選択
• 「選択した期間の支払証明書のダウンロード」ボタンをクリック

auひかりの解約違約金や工事費残債などの解約費用は解約月の翌月以降に請求されます。

解約費用を還元してくれる乗り換え特典は、光回線サービスを利用開始手からの申請で間に合いますので、支払いが済んだことを確認したら忘れずに支払い証明書をダウンロードするなどして保管しておいてください。

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auひかりの解約金を免除(0円)にする方法は？

これまでに説明してきたように、auひかりを解約する際の解約違約金は高額になることも考えられます。

しかし、解約方法を工夫すれば、解約時に支払う必要のある費目の金額を0円にするあるいは減額できる可能性があるのです。

ここでは、auひかりの解約金をできるだけ支払わずに済む方法を5つ紹介します。

以下では、auひかりの解約金をできるだけ支払わずに済むそれぞれの方法について、具体的に説明していきます。

違約金負担のある光回線に乗り換える

多くの光回線サービスが、2年や3年といった契約期間縛りのあるプランを新規に契約する場合、元の光回線サービスの解約で発生した解約違約金を還元する乗り換えキャンペーンを行っています。

タイミングよく乗り換えを行えば、解約違約金が0円になるだけではなく、キャッシュバックなどの分がプラスになることも期待できるほどです。

以下の記事は、違約金負担のある光回線を紹介しています。この記事を参考にして、自分にとって最も有利な乗り換え先の光回線を選んでみてください。

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契約更新月に解約する

契約期間に縛りのあるプランでは、決められた契約更新可能期間以外に解約する場合は、解約違約金を支払うことが必要です。

上記の表にはauひかりホーム3年契約の解約違約金を示しています。

2022年7月1日以降は総務省の指導などにより以前に比べれば安くなっていますが、2022年6月30日以前の契約では、解約違約金は16,500円と高額です。

このように、契約更新月以外では高額な契約違約金が必要となるので、可能な限り、契約更新月に解約するのがお得です。

auひかりの契約更新月は、契約期間満了の当月・翌月・翌々月の3ヵ月と設定されており、この期間に契約を解約すれば解約違約金は0円と支払う必要がありません。

My auなどで自分の契約情報から契約更新月がいつなのかを確認して、契約更新月に合わせて解約準備を進めてみてください。

回線撤去工事を行わない

上記の表のように、auひかりを解約しても、2018年3月1日以降～2022年6月30日以前の期間に戸建て向けのプランを申し込んだ場合以外は、回線撤去工事をしなくても問題ありません。

回線撤去工事を依頼すると、11,000～31,680円と高額な工事費の支払いが必要です。

そのため、撤去を迫られる特段の事情がなければ、設置した光回線設備は残置しておくのがお得です。

レンタル物を全て返却する

これまでに説明してきたように、auひかりを解約するとレンタル品などの返却が必要です。

返却物を返却できなかった時の損害賠償金（同ページの見出しに飛ぶ）でも説明したように、紛失や破損などでレンタル品を返却できなかった場合は、高額な損害賠償金を請求されてしまいます。

そうならないように、返却対象のレンタル品はすべてを正常な状態で返却しましょう。

可能であれば、開通工事時に届いた機器やレンタル品の箱にマニュアルなどもセットした状態で保存しておくと、返却時に忘れ物をしたり梱包の手間がかかったりすることを防ぐ手助けとなります。

引っ越し先でもauひかりを使用する

auひかりでは、引っ越しをする場合は、現在のauひかりを解約しなればならず、高額な解約費用が発生する可能性があります。

しかし、引っ越し先でも継続してauひかりを使用することで

• 契約解除料無料
• 工事費用残債の還元
• 回線撤去工事費用の免除

といった特典を受けられ、解約費用を心配することなく引っ越しができるので安心です。

引っ越し後のauひかりの契約では開通工事は必要となりますが、新規契約となりますのでキャッシュバックなどの特典が期待でき、実質工事費無料で導入できると考えてよいでしょう。

auひかり×GMOとくとくBBの公式ページ→https://gmobb.jp/

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auひかりを解約して乗り換える先は、どの光回線がおすすめ？

auひかりを解約して乗り換える場合、その光回線を選ぶのがお得なのかが気になるところです。

乗り換え先の選択によっては、auひかりの解約費用負担は大きいままであったり、解約前より費用的にお得にならないケースも考えられます。

そこで、現在使っているスマホを考慮した場合にどこがお得になるかを調査して、auひかり解約後の乗り換え先のおすすめをピックアップしたので紹介します。

紹介するのは、上記の表のように、3大キャリアのスマホを利用している場合、3大キャリアのスマホセット割が適用されない場合、より広壮な通信速度を重視する場合の5ケースです。

ドコモスマホの人はドコモ光(NNコミュニケーションズ)がおすすめ！

「ドコモ光」は、NTTドコモがフレッツ光の回線を使用してサービスを提供する光回線サービスです。

最大通信速度1ギガのプランのほか、最大通信速度10ギガのプランもラインナップしており、「IPoE IPv4 over IPv6」方式によりネットワークが混雑する時間帯でも遅延が発生しにくく、快適にインターネットを楽しめます。

NTTドコモがプロバイダなので、当然のことながら、ドコモスマホとのセット割が使え、ドコモのスマホを使っていれば、スマホの月額料金が最大1,100円永年割引となり大変お得です。

ドコモ光はさまざまなプロバイダが利用可能ですが、申し込み窓口にNNコミュニケーションズを利用すると、以下のキャンペーン・特典がもらえ、乗り換えの負担を減らしてくれます。

• 20,000円のキャッシュバックを利用開始後最短1か月でもらえる
• 戸建て・マンションとも、新規申し込みなら回線工事費が無料

フレッツの回線を利用していることから、すべての都道府県において利用可能であり、引っ越しなどでauひかりを解約する方には便利で、ドコモスマホを契約中の方におすすめの光回線です。

<スマホがドコモなら、次の乗り換え先はドコモ光×NNコミュニケーションズがおすすめ>

ドコモ光のメリットとデメリットはこちら

ソフトバンクスマホの人はソフトバンク光(STORY)がおすすめ！

「ソフトバンク光」は、ソフトバンクがフレッツ光の回線を使用して光サービスを提供する光コラボサービスです。

最大通信速度1ギガのプランのほか、最大通信速度10ギガのプランもラインナップし、もちろん、IPv6（IPoE）に対応しており、複数の機器を接続しても、快適にインターネットを楽しめます。

ソフトバンクがサービスを提供しているので、当然のことながら、ソフトバンク・Ｙモバイルのスマホとのセット割が使え、スマホの月額料金が最大1,100円永年割引となり大変お得です。

ソフトバンク光はさまざまなプロバイダが利用可能ですが、申し込み窓口に代理店のSTORYを利用すると、以下のキャンペーン・特典がもらえ、乗り換えの負担を減らしてくれます。

• 40,000円のキャッシュバックを利用開始後最短2か月でもらえる
• ソフトバンク光への乗換え・新規加入で回線工事費が実質無料
• 他社からソフトバンク光への乗り換え時に、違約金・撤去工事費を最大10万円還元（実質全額負担）

上記のソフトバンク光に関するキャンペーンで最も特徴なのは、他社から乗り換え費用の還元が大きいこと。

auひかりを解約する場合は、撤去工事が高額になるケースもありますが、この還元があれば気にせず乗り換えられます。

<スマホがソフトバンクなら、次の乗り換え先はソフトバンク光×STORYがおすすめ>

ソフトバンク光のキャンペーンはこちらから

auスマホの人はauひかり(GMOとくとくBB)がおすすめ！

auひかりでプロバイダを変更する場合は、いったんauひかりを解約して、新規にauひかりに申し込むことになります。

その際におすすめなのが、GMOとくとくBBというプロバイダを運営するGMOインターネットグループ株式会社を窓口として申し込むことです。

GMOインターネットグループ株式会社を窓口として申し込むメリットは以下のとおり。

• 最大82,000円のキャッシュバックがもらえる
• オプションの申し込みでさらにキャッシュバックが増額され、最大94,000円
• auひかり乗りかえスタートサポートにより、解約違約金などを最大30,000円還元
• 開通工事などの初期費用が実質無料

NTT東西の光コラボサービスと異なり、プロバイダの乗り換えには何かと費用がかかるauひかりでは、上記のキャンペーンがあれば、auひかりの乗り換え費用を気にすることなくプロバイダ変更が可能です。

auひかり×GMOとくとくBBの公式ページ→https://gmobb.jp/

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auひかりのプロバイダについてもっと詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。

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上記以外のスマホの人はGMOとくとくBB 光アクセスがおすすめ！

GMOとくとくBB光は、NTT東日本・NTT西日本フレッツ光回線とGMOとくとくBBプロバイダーをひとつにまとめて安くした光コラボサービスです。

GMOとくとくBB光の特徴は以下のとおり

• 他社解約時の解約違約金や工事費残債などを一律40,000円キャッシュバック
• 新規工事費が実質無料
• 契約期間の縛りがなく、いつ解約しても違約金が無料
• Wi-Fiルーターを無料でレンタル

スマホのセット割はありませんが、auひかりを解約するための解約費用を還元してくれるので、3大キャリアのスマホセット割が適用されない方におすすめです。

<GMOとくとくBB×光アクセスなら、乗り換えが楽で契約期間の縛りなし>

通信速度を求める方はNURO光がおすすめ！

上記の表の「公表している通信速度」を見ればわかるように、NURO光は、最大通信速度２ギガの光回線サービスです。

多くの光回線サービスが最大通信速度1ギガであるのに比べれば、倍の帯域を確保しています。

プランによっては最大10Gの超高速通信が可能なのも魅力です。

しかも、まだ新しい光回線サービスということもあって混雑しにくく、光回線サービスに高速性を求める方には適しています。

利用可能エリアは日本全国とはいかず限定的ですが、通信速度を求める人にはおすすめの光回線です。

<乗り換え後も高速性を求めるならNURO光がおすすめ>

もしまだまだ次の光回線にお悩みの方は、以下の記事で乗り換えにおすすめな光回線をご紹介しておりますので、ぜひ、参考にしてみてください。

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auひかりの解約に関してよくある質問

自分では解約の準備が終わったと考え、いざauひかりを解約しようとしたところ、疑問な点がいろいろ出てくるということがあります。

というのも、実際に直前になってみないと目が向かないことがあるからです。

ここでは、auひかりを解約する際によく聞かれる疑問点を5つピックアップしてわかりやすく解説していきます。

頭に入れておけば役に立つこともありますので、参考にしてください。

auひかりの解約はいつまでに行えばお得？

ここまでの説明でお分かりと思いますが、auひかりのほとんどのプロバイダは、解約日の月額料金に日割り計算を採用しておらず、満額の月額料金を請求してくるのです。

このため、解約手続きが解約の申し込みをした月内に完了しないと、1ヵ月分無駄な月額料金を支払うことになってしまいます。

そして、プロバイダも解約手続きが月跨ぎをしないように、解約申し込み締め日を設定しているので、解約申し込み締め日前に解約申し込みをするのがお得です。

「解約する月の月額料金(プロバイダによって締日が違うので注意)」(同じページの見出しに飛ぶ)に解約申し込み締め日の一覧表を掲載しています。

この表で締め日を確認して、締め日前に解約申し込みを完了させて、解約手続きが月跨ぎをしないように注意してください。

auひかりを解約しても電話番号は引き継げる？

auひかりを解約してほかの光回線サービスの光電話でこれまでの番号が利用できるかは、現在の番号の種類によって異なります。

現在の番号がauひかり電話加入時にKDDIから発行された番号の場合は引き継げません。

現在の電話番号として、NTT加入電話の番号を利用している場合は、いったんNTTに電話番号を戻すことで、ほかの光回線サービスの光電話に番号ポータビリティを利用して引継ぎ可能です。

くわしくは、「auひかりを解約したら固定電話はどうなる？」(同じページの見出しに飛ぶ)で解説していますので、こちらも参照してみてください。

auひかりのオプションだけを解約する方法は？

auひかりのオプションは、KDDIが提供するサービスとプロバイダが提供するサービスに大別されます。

そのため、KDDIが提供するサービスについては、My auまたは電話が、プロバイダが提供するサービスについては、プロバイダの自分のアカウントのマイページまたは電話が解約窓口です。

auひかりを解約すると電話(スマホのセット割)はどうなる？

auひかりを解約するとスマホのセット割が使えなくなってしまう場合があります。

auでは、auスマートバリューによって、インターネット接続サービスとスマホ・タブレットを同時に利用している場合は、スマホ・タブレット料金を家族のスマホも含めて、毎月最大1,100円永年割引するキャンペーンを行っています。

しかし、auひかりを解約することでauのインターネット接続契約がなくなってしまうと、auスマートバリューは適用できなくなり、割引がなくなってしまうのです。

くわしくは、「スマホのセット割が使えなくなる」(同じページの見出しに飛ぶ)で解説していますので、こちらも参照してみてください。

もしスマホ割を使ってお得に光回線を契約したい方は以下の表を参考にしてご自身にあった光回線を見つけてみて下さい。

auひかりの撤去工事は自分で行える？

auひかりのマンションタイプはもちろん、戸建てでも2022年7月1日以降に契約した場合は、解約時に光ファイバーケールや光コンセントといった光回線設備を撤去する必要はなく、解約後も残したままとできます。

しかし、賃貸にお住いの場合は、引っ越しなどで賃貸契約を解除する際に、現状復帰の一環として、auひかりの光回線設備も撤去を求められることがあるかもしれません。

この場合、自分で光回線設備を撤去してよいのでしょうか。

結論から言うと、勝手に自分で光回線の撤去はできません。

というのも、光回線の撤去工事は「電気工事士」の資格を持った人しかできないと法律で決まっており、無資格者が勝手に工事をすると罰せられる可能性があるからです。

KDDIに工事を頼むと高額な工事量が必要となりますが、くれぐれも、無資格者がDIYでauひかりの光回線設備を撤去しないように注意してください。

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auひかりの解約のまとめ

ここまで、auひかりを解約するための手順や注意すべき事項についてくわしく解説してきました。

auひかりの解約はプロバイダの公式サイトや電話にて簡単に行え、解約するための手順は以下の4ステップです。

• auひかりを解約するにはプロバイダに電話するかWEBで手続きする
• 必要ならば撤去工事を行う
• レンタル物を返却する
• KDDIからレンタル物の返送連絡が来れば解約が完了

auひかりを解約するあたって注意すべきことを説明してきましたが、おもな点を3点以下に採録します。

• 解約するタイミングによっては契約解除料や初期費用（工事費含む）残債などの多額の解約費用が発生する
• auひかり電話の番号はNTT加入電話の番号であれば、次の光回線サービスの電話に引継ぎ可能
• auひかりのプロバイダを変更する場合は、いったんauひかりを解約して新規契約することになる

auひかりをお得に解約するための方法も解説してきましたが、主な方法は以下のとおり。

• 2年プランや3年プランなどの契約期間の縛りがあるプランを解約する際には、契約更新月（期間満了の月から3カ月以内）の期間中に解約する。
• auひかりを解約して乗り換えをする際に、解約違約金などを還元するキャンペーンを行っている光回線サービスを選ぶ。
• 本記事でおすすめを参考に、スマホと同じキャリアの光回線サービスを選択する。

本記事を参考に、お得になるように、auひかりの解約タイミングや解約後の光回線サービスを選択してください。

もしまだまだ次の光回線にお悩みの方は、以下の記事で乗り換えにおすすめな光回線をご紹介しておりますので、ぜひ、参考にしてみてください。

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