Drive光からソフトバンク光への乗り換え手順は？解約金を無料にする方法や問い合わせ方法も徹底解説！

Drive光からソフトバンク光への乗り換えは、ともに光コラボ事業者なので、「事業者変更」による手続きとなります。

「事業者変更」とは、東西NTTのフレッツ光をレンタルしてサービスを提供している光コラボ相互の乗り換えで、「転用」はNTTフレッツ光から光コラボへの乗り換え手続きをいいます。

つまり、光コラボへの乗り換え元が、光コラボであるか、フレッ光であるかが事業者変更と転用の違いです。

そして、事業者変更や転用は、乗り換える時の開通工事が不要なので、簡単に乗り換えができるというメリットがあります。

この記事では、Drive光からソフトバンク光へ事業者変更で乗り換える手順を説明するとともに、乗り換えると時の解約金を無料にする方法や問い合わせ方法についても、徹底的に解説していきますので、ぜひご覧ください。

光コラボとは？

光コラボ(光コラボレーション)とは、NTTフレッツ光の回線設備を借りて事業を運営するサービスモデルです。例えばドコモ光やソフトバンク光などが該当します。同じ回線設備を利用していることから、乗り換え時に工事を行う必要がなく、スムーズに乗り換えられることが魅力となっています。

より詳しく知りたい方は以下の記事を参考にしてみてください。

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	新規申し込みで40,000円キャッシュバック 他者転用・事業者変更：19,000円 工事費実質無料 他社解約違約金を最大100,000円負担 ソフトバンク、Y!mobileユーザーは毎月最大1,100円割引 10ギガ500円で開始可能	ソフトバンク光の公式ページはこちら

※更新日：2024年11月01日

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Drive光からソフトバンク光に乗り換える手順をわかりやすく解説！

Drive光からソフトバンク光に乗り換えたいけど、どんな手続きが必要か、またその手順について知りたい方もいらっしゃるのではないでしょうか。

ここでは、Drive光からソフトバンク光へ乗り換える手順を説明していきます。

乗り換える手順は、上記の6ステップです。

STEP1：Drive光から事業者変更承諾番号を取得する

Drive光からソフトバンク光へ乗り換える時は、まず、Drive光で「事業者変更承諾番号」を発行してもらう必要があります。

この事業者変更承諾番号は、Drive光のサポートセンターに連絡することで取得できます。

なお、事業者変更承諾番号には有効期限があり、発行日を含めた15日以内に乗り換え先に申し込まないと無効になるので、注意が必要です。

また、無効になってしまうと、Drive光でもう一度、事業者変更承諾番号の発行手続きが必要になるので、番号を取得したらなるべく早くソフトバンク光に申し込みましょう。

事業者変更承諾番号については、以下の記事で詳しく紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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STEP2：ソフトバンク光に申し込む

Drive光で事業者変更承諾番号を取得したら、15日以内にソフトバンク光に申し込みましょう。

ソフトバンク光の申し込みは、公式ページ、ソフトバンクショップ、家電量販店、代理店と多くありますが、株式会社STORYでは、事業者変更で乗り換えた時のキャッシュバック19,000円が、最短2カ月後に受け取れるのでおすすめです。

また、申し込み方法も簡単で、住所、氏名、電話番号、現在利用しているネット回線について入力し、申し込みボタンを押すだけです。

ソフトバンク光の申し込み手続きが完了すると、入力した希望時間帯に担当者から折り返しの電話が入るので、Drive光で取得した事業者変更承諾番号を手元に用意しておきましょう。

STEP3：回線の切り替えがおこなわれる

ソフトバンク光の申し込みが完了すると、「インターネットご利用開始のご案内」がメール(SMS)または、郵送されてきますので、Drive光からソフトバンク光への回線の切り替え日を確認しましょう。

なお、Drive光からソフトバンク光への乗り換えは、同じNTTのフレッツ光回線を利用しているため、開通工事は不要で、回線の切り替えのみが行われます。

また、ソフトバンク光へ回線の切り替えが完了すると、Drive光は自動解約となるので、改めてDrive光に解約の連絡を入れる必要はありません。

なお、「インターネットご利用開始のご案内」には、ソフトバンク光の利用に必要な「ID」「パスワード」が記載されていますので、大切に保管しておきましょう。

STEP4：光BBユニットの設置をする

ソフトバンク光を申しむ際に、「光BBユニット」「Wi-Fiマルチパック」「電話機能」などのオプションを付加すると、光BBユニットが利用開始の2～3日前に送られてくるので、開通日に設置をしましょう。

この光BBユニットは、スマホなどの携帯端末やパソコンに光信号をおくる「Wi-Fiルーター」の役割をもっているほか、ソフトバンクでIPv6通信を利用するために必要な機器となります。

なお、光BBユニットは、光信号をデジタル信号に変換する機能が付いていないので、Drive光で利用していたNTTのロゴ入りONUと接続することで、インターネットの利用が可能です。

光BBユニットとONUなどの接続設定方法ついては、ソフトバンク光に切り替わったら光BBユニット（ルーター）の設定が必要(同ページの見出しに飛びます)で解説しておりますので、ご覧ください。

STEP5：Drive光のレンタル機器を返却する

※更新日：2024年11月01日

Drive光では、Drive光と同じグループが提供するプロバイダDriveと一体型の契約である「ノーマル」「ハイグレード」プランを選ぶと、専用機器(A2600)をレンタルすることでIPv6通信が利用できます。

そのため、Drive光からソフトバンク光に乗り換えると、Drive光でIPv6オプション(月額550円)を付帯し、専用機器(A2600)をレンタルしていた場合は、Drive光から案内がくるので、機器を返却してください。

なお、返却しなかった場合は、機器代金12,100円が請求されるので、速やかに返却するようにしましょう。

また、ストレートプランは、Drive以外のプロバイダを選べますが、Ipv6接続はできないので、Drive光へ返却する機器はありません。

しかし、契約プロバイダからルーターなどをレンタルしていた場合は、返却が必要となるので、契約しているプロバイダに連絡し確認するようにしてください。

STEP6：ソフトバンクのキャッシュバックを受け取る

Drive光からソフトバンク光への乗り換えが完了したら、最後にソフトバンク光でキャッシュバックを受け取りましょう。

ソフトバンク光で受け取れるキャッシュバックは、「ソフトバンク光に事業者変更した特典のキャッシュバック」と「Drive光の違約金還元」の2つになりますので、それぞれについて解説します。

事業者変更のキャッシュバック

ソフトバンク光の代理店株式会社STORYで申し込むと、事業者変更で19,000円の高額キャッシュバックが受け取れます。

まず、申し込み時に連絡希望時間帯を入力すると、オペレーターより折り返しの連絡があるので、「キャッシュバック特典を利用する」旨を伝えましょう。

この「キャッシュバック特典を利用する」旨を伝えないと、キャンペーンは適用されないので、注意してください。

なお、Drive光からソフトバンク光への乗り換えが完了すると、最短2カ月後に19,000円が振り込まれます。

しかし、ソフトバンク光に乗り換えが完了してから、株式会社STORYのカスタマーセンターに連絡し口座を伝えないと、このキャッシュバックは受け取れないので、少し手間がかかりますが忘れずに連絡しましょう。

Drive光の違約金還元

ソフトバンク光では、他社の解約違約金を100,000円まで還元してくれるキャンペーンがあるので、Drive光を解約した時に違約金を支払った方は、Drive光の解約違約金の証明書を準備しましょう。

なお、この解約違約金の還元を受けるには、課金開始月を1カ月目とし5カ月目の末日までに、Drive光の解約違約金の証明書をソフトバンク光に提出しなければいけません。

また、Drive光の解約違約金には、３年以内の解約に対する違約金、工事費残債、Drive光からソフトバンク光への事業者変更手数料などが含まれます。

Drive光の解約違約金の証明書は、Drive光のカスタマーセンターに連絡して、メール(110円)か書面(220円)で送付してもらいましょう。

Drive光の解約違約金の証明書が準備できたら、ソフトバンク光の「My Softbank」でアップロードするか、「証明書貼付シート」を課金開始月の5カ月末までに送付してください。

上記の手続きが完了すると、課金開始月から6カ月目に普通為替で還元されます。

ソフトバンク光が開通してから、課金開始月の5カ月末までに手続きをしないと、解約違約金の還元を受けることができないので、必ず期限内に手続きをしてください。

このように、ソフトバンク光で受け取れるDrive光の解約違約金の還元は、半年後にるので、一旦は自己負担する必要がありますが、全額還元されるので安心して乗り換えが可能です。

なお、Drive光の解約にかかる費用の詳細は、Drive光の解約金はいくら？無料にする方法はある？(同ページの見出しに飛びます)で紹介していますので、ご覧ください。

また、ソフトバンク光の利用開始までの流れについては、こちらの動画も参考にしてください。

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Drive光からソフトバンク光に乗り換える際の注意点は？

Drive光からソフトバンク光乗り換えを検討している方は、注意点もあるので、ぜひ参考にしてください。

ここでは、上記3点について説明していきます。

Drive光の解約月の料金は日割りにならない

Drive光からソフトバンク光に乗り換える場合、Drive光の解約月の料金は日割りにならずに、満額が請求されます。

なお、解約したい月の25日までにソフトバンク光への事業者変更が完了すると、その月の解約となりますが、26日以降にずれ込むと、翌月末での解約となるので、注意しましょう。

Drive光に切り替わったら光BBユニット（ルーター）の設定が必要

Drive光からソフトバンク光に回線が切り替わったら、ソフトバンク光のBBユニットを配線し、接続設定しなければいけないので、配線方法や接続設定について紹介します。

ソフトバンク光から届いたBBユニットには、光信号をデジタル信号に変換するONUの役割がないため、Drive光で使用していたNTTのロゴ入りのONUとセットで使用する必要があります。

• 光BBユニットとONUの接続方法
• パソコンのWi-Fi設定
• スマートフォンのWi-Fi設定

ここでは、上記3つに分けて解説していきます。

光BBユニットとONUの接続方法

まず、すべての機器の電源がOFFになっていることを確認し、光コンセントとONUを光コードで接続してから、光BBユニットとONUをLANケーブルで接続します。

そして、光BBユニットとパソコンをLANケーブルで接続してから、ONU、光BBユニットの順で電源を入れましょう。

電源を入れると光BBユニットの電源ランプとインターネット回線ランプが点灯するので、パソコンを起動し、インターネットが利用できれば接続が完了となります。

パソコンのWi-Fi設定

パソコンは有線LAN接続でも利用できますが、ONUや光BBユニットと距離が遠いと、LANケーブルの配線に手間がかかります。

しかし、ソフトバンク光の光BBユニットは、Wi-Fiマルチパックに加入することで、Wi-Fiルーターとして利用できるので、離れた場所に設置したパソコンでも無線接続が可能になり大変便利です。

パソコンの設定方法も上記の流れで進めると、簡単に行えるので、順を追って進めてください。

スマートフォンのWi-Fi設定

次に、スマートフォンでのWi-Fi設定をiPhone、Androidの順に解説しますので、ご覧ください。

iPhoneのWi-Fi設定

iPhoneのWi-Fi設定をするには、まず光BBユニットに同梱されている「QRコード」をスマホで読み取りましょう。

この「QRコード」を読み取ると、設定されている光BBユニットからの電波を受信し、画面に「SSID」が表示されます。

画面上に表示された「SSID」をタップするだけでiPhoneの設定は完了し、Wi-Fiが利用できるようになります。

AndroidのWi-Fi設定

Androidスマートフォンの設定は、光BBユニットに同梱されているQRコードを読み取り「Wi-Fi設定をいたします」の画面で「はい」をタップするだけなので、とても簡単です。

また、「Google Playストア」で「お父さんQR」を検索しダウンロードすることでも設定が可能です。

なお、AndroidでのWi-Fi設定については、以下の動画も参考にしてください。

Drive光に乗り換えた直後はIPv6が利用できないことがある

Drive光からソフトバンク光に乗り換えた直後は、光BBユニットを接続しても、IPv6がすぐには使えず、利用するまでには数時間から数日かかることがあります。

Drive光のIPv6通信は、ソフトバンク光へ回線が切り替わった日に自動的に終了しますが、ソフトバンク光で新たにIPv6通信の接続設定をするために、時間がかかるためです。

それまでは、従来方式であるIPv4接続で通信をすることになりますが、IPv4のための特別な設定は不要なので、そのままインターネットを利用してください。

なお、ソフトバンク光でIPv6接続ができているかは、「IPv6接続確認ページ」で確認することができ、接続ができていれば【ACCESS via IPv6 Internet】と表示されます。

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Drive光からソフトバンク光に乗り換えるデメリットは？

Drive光からソフトバンク光に乗り換えを検討している方は、デメリットもあるので、ぜひ参考にしてください。

ここでは、上記3点について説明していきます。

ソフトバンク光はIPv6やWiFiが無料で使用できない

※更新日：2024年11月01日

ソフトバンク光でIPv6通信を利用するためには、「光BBユニット」をレンタルする必要がありますが、この光BBユニットのみではWi-Fi接続ができないので、Wi-Fiを利用するには「Wi-Fiマルチパック」への申し込みが必要です。

このように、ソフトバンク光でIPv6やWi-Fiを利用するためには、月額1,602円のオプション料金が必要ですが、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方は、スマホとセットで「おうち割光セット」が適用され、オプション料金が550円で利用できます。

また、このおうち割光セットは、「光BBユニット」「Wi-Fiマルチパック」と3つの電話機能のいずれか1つの申し込みが必要ですが、どの電話機能を付帯しても月額料金は550円と変わりません。

※更新日：2024年11月01日

なお、Drive光でIPv6通信を利用するためには、専用機器(A2600)のレンタルが必要で、月額料金が550円かかるため、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方は、ソフトバンク光に乗り換えてもIPv6接続にかかる費用は同じです。

しかし、ソフトバンク光の「おうち割光セット」は月額料金が550円かかりますが、ソフトバンクスマホ・ワイモバイルスマホの月額料金が1,100円割引かれるので、結果的に550円お得になります。

このように、ソフトバンク光では、ソフトバンク・ワイモバイルの方への割引は大きいですが、他のスマホキャリアをお持ちの方は割引が適用されず、高額なオプション料金の支払いが必要となるので注意してください。

なお、Drive光からソフトバンク光に乗り換えると毎月の光回線料金が安くなる(同ページの見出しに飛びます)が、スマホのセット割が使えない場合は、月額料金が高くなる可能性があります。

そのため、ソフトバンク・ワイモバイル以外のスマホキャリアをお持ちの方は、ソフトバンク光よりも他の光回線へのの乗り換えをおすすめします。

自分にピッタリな光回線を見つけたい方は、以下の記事でおすすめの光回線を紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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Drive光とソフトバンク光の両方で手数料がかかる

※更新日：2024年11月01日

Drive光からソフトバンク光への乗り換えでは、Drive光で事業者変更承諾番号の発行手数料3,300円と、ソフトバンク光の契約事務手数料3,300円が必要です。

なお、ソフトバンク光では、Drive光の違約金・工事費残債・撤去費用をソフトバンク光が負担！(同ページの見出しに飛びます)してくれ、Drive光の事業者変更承諾番号の発行手数料は満額還元されるので安心してください。

Drive光で契約していたプロバイダサービスが利用できなくなる

Drive光と契約した時の各種割引・サービスは、ソフトバンク光に事業者変更すると継続しての利用ができません。

しかし、Drive光のホームページには、金額の記載はありませんが、ドライブ光を解約した後も引き続きメールアドレスを利用できるプランが用意されています。

Drive光のメールアドレスを利用し続けたい方は、ソフトバンク光に乗り換える前にDrive光のサポートセンターに連絡し、金額や内容を確認してから手続きを行いましょう。

なお、ソフトバンク光に申し込むと、自動的にYahoo!会員になり、Yahoo!のメールアドレスとプロバイダであるYahoo!BBのメールアドレスが利用できるので、メールアドレスにこだわりのない方はこちらを利用しましょう。

このYahoo!のメールアドレスは、ソフトバンク光を解約しても、Yahoo!会員(年会費無料)であれば引き続き利用でき、Yahoo!BBのメールをそのまま引き続き利用できるの大変便利です。

※更新日：2024年11月01日

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Drive光からソフトバンク光に乗り換えるメリットは？

Drive光からソフトバンク光に乗り換えた時に、どのようなメリットがあるかも、ぜひ知っておきたいポイントです。

ここでは、上記6点を紹介していきます。

毎月の光回線料金が安くなる

※更新日：2024年11月01日
※1　光回線とwifiセット&新規契約
※1：実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

ソフトバンク光とDrive光を月額料金を比較すると、戸建て、マンションともソフトバンク光が安く、キャッシュバックや開通工事費を考慮した実際の料金もソフトバンク光の方が安いことがわかります。

そのため、Drive光からソフトバンク光へ乗り換えると、毎月の光回線料金が安くなり、通信費の負担が軽くなるのが嬉しいところです。

通信速度が速くなる可能性が高い

※更新日：2024年11月01日
※1：実際の速度は「みんなのネット回線速度」から引用

Drive光とソフトバンク光の公表している速度は1ギガ：1Gbpsと同じですが、実際の速度計測では、Drive光の下り速度 176.68Mbps、ソフトバンク光の下り速度 397.98Mbpsで、ソフトバンク光が速いことがわかります。

そのため、Drive光からソフトバンク光に乗り換えると通信速度が速くなり、インターネットを快適に利用できる可能性が高いといえるでしょう。

Drive光の違約金や工事費残債をソフトバンクが負担してくれる

Drive光からソフトバンク光への乗り換えは、NTTのフレッツ光回線をそのまま使うので、回線の撤去は不要ですが、Drive光を3年以内に解約すると、違約金の支払いが必要です。

さらに、Drive光の工事費は、戸建て19,800円、マンション16,500円かかりますが、30回の分割で支払っていた場合は、解約時に一括で残債が請求されます。

このように、Drive光を解約すると違約金や工事費の残債がある場合は支払いが発生しますが、ソフトバンク光では、Drive光の違約金・工事費残債・撤去費用をソフトバンク光が負担！(同ページの見出しに飛びます)してくれるので、安心して乗り換えることができます。

高額なキャッシュバックがもらえる可能性がある

ソフトバンク光を取り扱う窓口は、ソフトバンク光公式ページ、ソフトバンクショップ、家電量販店、代理店などたくさんあり、それぞれ独自のキャンペーンを実施しております。

その中でも、株式会社STORYで申し込むと、Drive光からの事業者変更でキャッシュバック19,000円が最短2カ月で受け取れる独自の特典があるのでおすすめです。

なお、ソフトバンク光では、他の光回線からの乗り換えで解約違約金を100,000円まで負担してくれますが、この違約金負担は公式特典なので、どの窓口から申し込んでも適用されます。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホが安くなる

※更新日：2024年11月01日

ソフトバンク光では、ソフトバンク・ワイモバイルとセットで「おうち割光セット」が適用され、スマホの月額料金が最大1,100円割引になります。

また、スマホの割引は最大10回線まで対象となり、同居の家族はもちろんのこと、遠くに住む親せきにも適用することが可能なので、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方は大変お得です。

なお、おうち割光セットを適用するには、「光BBユニット」(513/月)、「Wi-Fiマルチパック」(1,089円/月)および電話サービスのうち、

「光電話(N)」(550円/月)、「ホワイト光電話」(513円/月)、「BBフォン」(0円/月)のいずれか1つに加入しなければなりません。

上記のうち、「光電話(N)」を選んだ場合、オプションの合計は2,152円となりますが、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホとセットにすることで「おうち割光セット」が適用され、オプション料金が500円で利用できます。

加えて、ソフトバンク・ワイモバイルの月額料金が1台につき、1,100円割り引かれるので、結果的に550円お得に申しこみが可能で、2台目以降も1,100円割引となり、さらに通信費が安くなりメリットが大きくなります。

このように、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーがソフトバンク光に申し込むと、スマホ代が安くなるばかりでなく、オプション料金も割引となるのが嬉しいところです。

しかし、ソフトバンク・ワイモバイル以外のキャリアをお持ちも方は、ソフトバンク光よりお得になる光回線がありますので、以下の表を参考にしていただき、ご自身のスマホキャリアにあう光回線を見つけてください。

光コラボ同士なので工事不要で乗り換えることができる

ソフトバンク光を新規で申し込むと開通工事が必要ですが、Drive光とソフトバンク光へは工事不要で乗り換えが可能です。

なぜなら、両社が東西NTTフレッツ光回線をレンタルしてサービスを提供している、「光コラボ」といわれる光回線事業者だからです。

この光コラボの代表としては、ドコモ光、ビッグローブ光、GMO光アクセス、AsahiNet光、enひかりなどがあり、ソフトバンク光とDrive光もこの光コラボに含まれます。

このように、同じ光回線を利用している光コラボ相互の乗り換えは、工事が不要なので手続きがとても簡単です。

光コラボとは？

光コラボ(光コラボレーション)とは、NTTフレッツ光の回線設備を借りて事業を運営するサービスモデルです。例えばドコモ光やソフトバンク光などが該当します。同じ回線設備を利用していることから、乗り換え時に工事を行う必要がなく、スムーズに乗り換えられることが魅力となっています。

より詳しく知りたい方は以下の記事を参考にしてみてください。

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Drive光からソフトバンク光へ乗り換える際の解約金や解約方法は？

Drive光からソフトバンク光へ乗り換えを検討している方は、Drive光の解約金や解約方法も気になるところではないでしょうか。

ここでは、上記3点について解説していきます。

Drive光の解約金はいくら？無料にする方法はある？

※更新日：2024年11月01日

Drive光からソフトバンク光への乗り換えは、どちらもNTTのフレッツ光の回線を利用しているので回線の撤去費用は不要ですが、「違約金」「工事費の残債」がある場合は支払いが必要となります。

まず、Drive光を更新月以外に解約すると、2022年7月1日以降の契約では、戸建て・マンションともに申し込んだプランの1カ月分の月額料金が、2022年6月30日以前の契約では、戸建て・マンションともに一律で19,500円が請求されます。

なお、Drive光は3年契約で、36カ月満了後の1カ月間のみが更新期間であり、その間に解約すると違約金はかかりませんが、工事費を30回の分割で支払っている方は、工事費の残債を一括で支払う必要があります。

加えて、Drive光とソフトバンク光の乗り換えは、同じフレッツ光回線を利用する光コラボ相互の事業者変更となるので、事業者変更承諾番号の取得に3,300円の費用が必要です。

このように、Drive光を解約すると高額な違約金を請求される可能性がありますが、ソフトバンク光では、他社の違約金を100,000円まで負担しているキャンペーンがあるので、安心して乗り換えができるのが嬉しいところです。

ソフトバンク光でのDrive光の違約金の還元方法については、Drive光の違約金・工事費残債・撤去費用をソフトバンク光が負担！(同ページの見出しに飛びます)で紹介しておりますので、ご覧ください。

ソフトバンク光への乗り換え時にDriveサービスの解約手続きは必要？

Drive光では、プロバイダを「Drive」で契約すると、IPv6通信が行えるなど特典がありますが、Drive以外のプロバイダ(BB.excite、OCN、Yahoo!BBなど)を選ぶことも可能です。

なお、Drive光らからソフトバンク光へ回線が切り替わると、Drive光は自動解約となり、プロバイダのDriveもそれに伴って解約となります。

しかし、他のプロバイダと契約している場合は、自動解約にはならないので、自分でプロバイダに連絡して解約手続きをしてください。

もし、解約を忘れると、プロバイダ料金が請求され続けるので、気を付けましょう。

Drive光を解約したのに料金が請求されるのはなぜ？

Drive光からソフトバンク光に回線が切り替わると、Drive光は自動解約となりますが、Drive光は25日までに解約しないと、翌月の解約扱いとなります。

そのため、ソフトバンク光に回線が切り替わる日が26日以降になると、翌月の月額料金の支払いが発生します。

例えば、8月26日にソフトバンク光に切り替わると、9月の解約となり、9月分の月額料金が10月に請求されるという事になります。

このように、Drive光は解約のタイミングにより、解約月が異なるのでスケジュールをたててソフトバンク光へ乗り変えるようにしましょう。

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Drive光からソフトバンク光へ乗り換える際の問い合わせ先は？

Drive光からソフトバンク光に乗り換える際に、どこに連絡すればいいかわからない方も多いのではないでしょうか。

ここでは、Drive光、ソフトバンク光のそれぞれの問い合わせ窓口を紹介します。

Drive光のサポートセンターへの問い合わせ方法

Drive光の問い合わせ窓口は、「Drive光サポートセンター」となります。

なお、この問い合わせ窓口では、ソフトバンク光へ乗り換えるために必要な「事業者変更承諾番号」を取得することができます。

しかし、電話窓口は17時までと早く終わり、土日祝は混みあうことが多いので、つながらない場合は、Web問い合わせも利用してください。

ソフトバンク光への問い合わせ方法

ソフトバンク光の代理店の株式会社STORYでは、電話対応窓口が設置されていますので、Webペーンの下部にある「電話相談」をクリックしましょう。

電話相談予約ページでは、氏名・電話番号・連絡希望時間帯、相談内容を記入することで、折り返しオペレーターから連絡が入ります。

このように、希望時間を指定できるので、大変便利なうえ、他の光回線からの乗り換え方法についても丁寧に教えてくれるのが嬉しいところです。

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Drive光とソフトバンク光を比較！安くて速い光回線はどっち？

※更新日：2024年11月01日
※1　光回線とwifiセット&新規契約
※1：実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間
※2：実際の速度は「みんなのネット回線速度」から引用

Drive光とソフトバンク光では、どちらが安くて速い光回線なのか、気になる方もいらっしゃると思います。

ここでは、上記4点で比較しておりますので、ご覧ください。

月々の料金はソフトバンク光の方が安い！

※更新日：2024年11月01日
※1　光回線とwifiセット&新規契約
※1：実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

ソフトバンク光とDrive光を月額料金を比較すると、戸建て、マンションともにソフトバンク光が安く、キャッシュバックや開通工事費を考慮した実際の料金もソフトバンク光の方が安いことがわかります。

そのため、Drive光からソフトバンク光へ乗り換えると、毎月の光回線料金が安くなり、通信費の負担が軽くなるのが嬉しいところです。

また、ソフトバンク光はソフトバンク・ワイモバイルスマホとセットで月額料金が1,100円割引となるので、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方には特におすすめです。

通信速度はソフトバンク光の方が速い！

※更新日：2024年11月01日
※1：実際の速度は「みんなのネット回線速度」から引用

ソフトバンク光とDrive光は、東西NTTのフレッツ光回線を利用した光コラボ回線であり、多くの光コラボ事業者(ドコモ光、ビッグローブ光、DTI光など)と乗り合いで回線を利用います。

しかし、同じ光回線を利用している光コラボ事業者でも、それぞれ実際の速度に違いがあるので、注意しましょう。

Drive光とソフトバンク光の公表している速度は1ギガ：1Gbpsと同じですが、実際の速度計測では、Drive光の下り速度 176.68Mbps、ソフトバンク光の下り速度 397.98Mbpsで、ソフトバンク光が速いことがわかります。

IPv6の利用にかかる料金はどちらも同じ550円/月

※更新日：2024年11月01日

Drive光ではIPv6オプション(月額550円)を付帯し、専用機器(A2600)をレンタルすることで、IPv6通信が利用できます。

一方、ソフトバンク光でIPv6通信を利用するためには、光BBユニットのレンタル費用(513円)が必要で、この光BBユニットでWi-Fiを使う場合は、Wi-Fiマルチパック(1,089円)のオプション料金がかかりますが、

ソフトバンク・ワイモバイルスマホの方は、「おうち割光セット」が適用され、上記のオプション1,602円が550円で利用可能です。

このように、ソフトバンク・ワイモバイルスマホの方がIPv6通信を利用する費用は、Drive光、ソフトバンク光では同額の550円となります。

なお、ソフトバンク光はIPv6やWiFiが無料で使用できない(同ページの見出しに飛びます)で、ソフトバンク光のおうち割光セットについて説明しておりますので、ご覧ください。

Drive光とソフトバンク光のプロバイダはどこ？

※更新日：2024年11月01日

ソフトバンク光のプロバイダは、Yahoo!BBの1社のみで光回線と一体型の契約となります。

一方、Drive光はグループ会社のプロバイダであるDriveとの契約のほか、他のプロバイダを選ぶことが可能です。

しかし、Drive光からソフトバンク光に乗り換えた時に、Drive以外のプロバイダと契約している方は、プロバイダとの契約は自動で解約にならないので、自分で連絡をして解約する必要があります。

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Drive光からソフトバンク光に乗り換えにおすすめのキャンペーン窓口は？

Drive光からソフトバンク光への乗り換えには、事業者変更でも高額なキャッシュバックがある株式会社STORYでの申し込みがおすすめです。

ここでは、上記3点の特典について紹介していきます。

高額キャッシュバックを最短2ヶ月で受け取り可能！

※更新日：2024年11月01日

ソフトバンク光の代理店である株式会社STORYでは、新規申し込みでキャッシュバック40,000円、フレッツ光からの転用、他の光コラボからの事業者変更で19,000円が受け取れるキャッシュバックキャンペーンを実施しています。

なお、株式会社STORYのWebページで申し込みが完了すると、希望時間帯にオペレーターから連絡が入るので、「キャッシュバックキャンペーンを希望する」旨を忘れずに伝えましょう。

このキャッシュバックは、ソフトバンク光開通後に、株式会社STORYのカスタマーセンターに連絡し、口座番号を伝えることで、最短で開通月の翌月末に振り込まれます。

このように、株式会社STORYへ連絡しないとキャッシュバックが受け取れないので、ソフトバンク光が開通したら連絡することを忘れないでください。

Drive光の違約金・工事費残債・撤去費用をソフトバンク光が負担！

※更新日：2024年11月01日

ソフトバンク光では「あんしん乗り換えキャンペーン」を実施しており、他の光回線からの乗り換えで発生する解約違約金を、最大100,000円まで負担してくれます。

受け取り方法は、課金開始月を1カ月目とし5カ月目の末日までに、Drive光の違約金の証明書を「My Softbank」でアップロードするか、

「証明書貼付シート」をソフトバンク光に送付することにより、課金開始月から6カ月目に普通為替で還元されます。

そのため、Drive光で発生する解約違約金を、一旦は自己負担する必要がありますが、全額還元されるので、安心して乗り換えが可能です。

なお、Drive光の解約金はいくら？無料にする方法はある？(同ページの見出しに飛びます)で、解約金の項目や実際にかかる費用を解説しているので、ご覧ください。

ソフトバンク光のキャンペーンについては、以下の記事で詳しく紹介しておりますので、参考にしてみてください。

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Drive光とソフトバンク光を評判や口コミで比較！

Drive光とソフトバンク光を実際に利用しているユーザーの評判や口コミも気になるところです。

ここでは、上記2点について紹介します。

Drive光の評判や口コミは？

家のDrive光、遅すぎるんだが
なにが光回線…？
有線でもほぼこれと同じです

(悪い口コミ)
午後10:48　2020年11月17日

新居のドライブ光回線がゴミ過ぎて
回線速度が大体1.2~1.5Mbpsとか舐めてんの？
解約するのも3万円取られるとか詐欺だろ
(悪い口コミ)
午後2:14　2020年8月28日

drive光のサポートセンター
一生電話出なくてウケるな
(悪い口コミ)
午後3:49　2022年10月18日

参照元：X

Drive光の評判や口コミを見ると、「回線速度が遅い」という口コミが多くあり、また、解約金も高いとの不満の声が聞かれました。

また、サポートセンターへの電話が繋がらないなど、困っているユーザーが多いように見受けられます。

上記のように、Drive光の評判や口コミを調べると、あまり良い口コミが見当たらず、悪い口コミが目立つ結果となりました。

ソフトバンク光の評判や口コミは？

ソフトバンク光の悪い評判に関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

悪い評判

正直、良い点がないです。
継続する可能性が低く、携帯キャリアを変更するときか、または引っ越しの際に見直す可能性が高いです。

悪い評判

最初以外のサービスが悪い。
携帯キャリアであったり、また長期利用者に対する特典が少なく、
お得感が全くない状態です。

悪い評判

アパートから戸建てに引越しをする際に、
Wi-Fi工事をするにあたってチャットサポートをしていましたが、
中々うまくできず、工事まだ半年かかりました。

悪い評判

今の所悪いと思う所はみつからないが、
しいて言うなら「ソフトバンク」という会社(キャリア)のイメージが、
好き嫌い結構分かれてる気がする。

悪い評判

ソフトバンクAIRの評判があまり芳しくないのがソフトバンクの悪いところ！！
有名なのでお客様一人ひとりに対して手厚いサポートをしている姿がとても大変そうに思いました！！

悪い評判

他社から乗り換えてから今まで使ってきたが、
悪い所は特に思い当たらない。強いて言うなら機器が少し大きいと思えるぐらい。

悪い評判

もう少し値段が安ければ、もう言うことないです。
ワイモバイルなので、割引が適用されているので、
ありがたいと思っています。

悪い評判

夕方や週末などのピーク時には、通信速度が低下することが時頼あることです。
ただ、使っててそんなに気になるほどのレベルではありません。

悪い評判

速度が出ない所でしょうか？
公称値1Gbpsに対して実測値400Mbpsは流石にと言いたくもなります。
しかし、速度だけではなく安定感やパケロスの少なさも重要であり、
少なくともその２点は優れているのでトレードオフなのかなと思っています。

悪い評判

私が契約時におくられてきたレンタルするソフトバンク光のルーターの安定性が低くWi-Fiを快適に使用できない時が頻繁にあった。

悪い評判

最初工事にすこし時間がかかったことくらい。
繋がってからの不満はこれといってないです。たまに、ほんのたまーに映像ずれがあるぐらい。

悪い評判

サポートの電話が繋がらないのは不便なので、
もう少し回線を増やすなどしてくれると、お客さんとしては助かると思いました。

悪い評判

特に混雑時間帯や利用者の多い地域では、通信速度が低下することがあるようですが、
普段使用する分に関しては特段問題ありません。

悪い評判

格安の会社がたくさんあるのでそこに比べたら少し高く感じてしまうことがあります。
しかし、相談がしやすいのでこのまま継続して使っています。

悪い評判

お値段はあまり安くありません。
テレビ光を利用する時に、テレビ1台いくら〜など、とても分かりにくかったです。

悪い評判

たまにではあるものの、速度がなぜかわからないけれど遅くなることです。
ひと晩経つと毎回直っているのですが、それもいまいちよく分かりません。

悪い評判

マンションの設備の関係で、長年使用していますが、できるならば今すぐ変えたいくらい麺族度は低いです。
値段もサービスも合格点に行っていません

悪い評判

ソフトバンク光の悪い点は料金が他社より高めであり、一部地域でのサービスエリアが制限されていることです。

悪い評判

電波が非常に悪いと思いました。
住んでる地域によるものかと思いますが、あまりにも、使いづらさを感じてます。違う部屋に移動しただけでも、電波が悪くなりました。

悪い評判

他の格安の通信業者と比べると費用は少し高いのかなと感じます。
もう少し安くなると良いなと思うので、高いと感じる方は多いかもしれません。

悪い評判

料金も含めて特に利用していて不便だったり不都合に感じた点はなかったので悪い点は特に思いつかないです。

悪い評判

長期利用者に対するキャンペーンやサービスが悪い（ほぼない）と感じる点です。
もっと、何らかの形で還元して欲しいです。

悪い評判

サポートがあまり充実していなかったり、キャンペーンをあまり実施してくれないことだと思います。
そこらへんは値段相応かなと思います。

悪い評判

繋がりが悪い。電波が途切れることがある。
本体の電源を落とすと治るが面倒くさい。そこが改善されるとなお良い

※更新日：2024/11/23

ソフトバンク光の良い評判に関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

良い評判

ソフトバンク光のいいところは、私も経験があるのですが、
実店舗があるのでわからないことがあったらすぐき聞きにいけることです。

良い評判

それまで使っていたネット回線の解約金を補償してくれる所。
まさかそんなことをしてくれるなんて思っていなかったので
乗り換えの決断は早かった。

良い評判

孫さんが手を引いているだけあって経営体制がとてもしっかりとしていて安心できました！！
世界的に有名な企業なのでどっしりとした安定感があり安心できました！！

良い評判

他社のメディアコンバータには無線LAN機能がついておらず、
自分で無線LANルータを用意する必要があったが、乗り換えたらついていた。

良い評判

スタッフの対応が良いです。
電話も良かったですが、アパートに来て下さった業者さんも丁寧な説明をしてくださいました。
問題なく使用できています。

良い評判

設置するまでの対応もスムーズで早くて説明もしっかり丁寧なので安心して利用できるところが良いと思いました

良い評判

ソフトバンク光は光ファイバー回線を利用しており、
高速で安定した通信品質を提供してくれていることです。
これにより、ストレスなくインターネットを利用することができる点です。

良い評判

回線の安定度、サポートの充実が長所だと思います。
特に、自己診断機能は他社にはない
（少なくとも、So-netやドコモ、Nuroにはありません）
機能で、これがあるだけで何が悪いのかがすぐわかるため非常にありがたい機能です。

良い評判

通信速度が常に安定しており、ネットの利用時にもストレスを感じず利用でします。
また了解の節約にもなり助かります。

良い評判

面倒な工事を複数行う必要がなく、数多くのマンションアパートに対応している点では他の回線より優っているのではないか。

良い評判

料金もそこそこ抑えられつつ、品質の良い回線を使えるのでおすすめです。
特に今遅い回線の方は変えても後悔しないのではと思います。

良い評判

大手なので安心感もあり、基本的には使い勝手も良く、特別に困ることもないので、
使い続けやすい。スマホとセットで割引もある。

良い評判

ソフトバンク光は光ファイバー回線を利用しており、高速で安定した通信品質を提供していいるため、
快適なインターネット環境を実現し、ストリーミング動画やオンラインゲームなどをスムーズに楽しむことができるところです。

良い評判

サポートが充実しているのと割引やキャンペーンがあるので通常よりも安く契約ができます。
また、通信速度も速いのでダウンロードの待ち時間がほとんどありません。

良い評判

これまでネットのつながりが悪いなと思ったことが一度もないので、問題なく使えるということが一番のいいところなんじゃないかと思います。

良い評判

大手なので安心感があります。
メッシュWi-Fiもあり、少しお値段高めですが、使ってみたい方は数ヶ月からでも利用できます。

良い評判

日常生活にも、リモートワークにおいても不備なく使えるところが良いと感じています。
複数台つないでも遅くなるということもなく、快適に使えています。

良い評判

長年使用していますが、特にないです。大問題も発生したことが無いのが良いところと言えるかもしれません。

良い評判

ソフトバンク光の良い点は高速な通信速度と安定性、豊富なキャンペーンや特典、そして優れたカスタマーサポートだと思います。

良い評判

良い点は、安定した通信速度と手頃な料金設定です。
キャンペーンを利用するとさらにお得にサービスを始めることができ、利用に最適です。
また、携帯サービスとのセット割引が大きなメリットで、通信費をまとめて節約できる点も魅力的です。

良い評判

ソフトバンクやワイモバイルの携帯電話を解約していると、
携帯電話代がすこし、やすくなり、それに加えて光も、実質安くなるのはいい所です。

良い評判

良いところは通信速度も問題なく、やはり大手の安定感と信頼感はとてつもなく大きいなと感じることができ、不満は特にないです。

良い評判

通信速度も料金も適正で携帯がソフトバンクならむしろ他と比べるとお得だと思います。
使用していて不都合な点はないのですごく良いと思います。

良い評判

携帯キャリアの割引がかかり、気持ちお得になるのと、PayPayポイントがつく点くらいしか思いつかないです。
また、ある程度、通信は安定していると感じます。

良い評判

コストパフォーマンスがよいところだと思います。
前まで別の業者を使用していたのですが、それに比べてかなり安いと思います。

良い評判

安いところがいい。
あとはサポートしてくれる人柄がよく、迅速に対応してくれることが多い。
おうち割でやすくつかわせていただいてる。

※更新日：2024/11/23

ソフトバンク光の評判や口コミを見ると、回線速度について「速くて満足」という声が多い一方、「まったく速度が出ない」という口コミもあり、住んでいる地域や使用する時間帯により速度に違いがあるようです。

また、ソフトバンク光のカスタマーセンターの対応が良くないと不満の声も聞かれました。

ソフトバンク光の評判や口コミについては、以下の記事でより詳しく紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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Drive光からソフトバンク光への乗り換えに関するよくある質問

Drive光からソフトバンク光への乗り換えに際して、疑問点もさまざまあると思います。

ここでは、上記4点について説明していきます。

Drive光からソフトバンク光へ乗り換える際、プロバイダの解約は必要？

Drive光は、グループ会社のプロバイダであるDriveとの契約のほか、他のプロバイダを選ぶことが可能です。

そのため、Drive光からソフトバンク光に乗り換えが完了した時に、プロバイダをDriveで契約している方は自動解約となりますが、他のプロバイダと契約している方は、自動で解約にならないので、自分で連絡をして解約する必要があります。

Drive光からソフトバンク光へ乗り換える時の問い合わせ窓口は？

ここでは、Drive光からソフトバンク光へ乗り換える時のそれぞれの問い合わせ窓口を紹介しますので、参考にしてください。

Drive光の問い合わせ窓口

Drive光の問い合わせ窓口は、「Drive光サポートセンター」と「Web」になりますが、ソフトバンク光へ乗り換える際に必要な「事業者変更承諾番号」は電話でしか取得できないので、注意してください。

また、Drive光は25日が月の締め日のため、20日から25日頃は電話が込み合うことが多いので、この時期を避けて連絡するようにしましょう。

ソフトバンク光の問い合わせ窓口

ソフトバンク光の代理店の株式会社STORYでは、電話対応窓口が設置されており、他の光回線からの乗り換えの相談にもオペレーターが対応してくれます。

株式会社STORYのWebペーンの下部にある「電話相談」をクリックし、氏名・電話番号・連絡希望時間帯、相談内容を記入することで、折り返しオペレーターから連絡が入ります。

このように、希望時間を指定できるので、大変便利なうえ、乗り換え方法についても教えてくれるので安心して申し込むことができます。

Drive光のレンタルルーターの返却方法は？

Drive光からソフトバンク光に乗り換えが完了すると、IPv6オプション専用機器(A2600)をレンタルしていた場合は、Drive光から返却先について案内があるので、速やかに返却しましょう。

なお、疑問点がある場合は、Drive光のサービスセンターに電話で連絡するか、Drive光のWeb問い合わせページで問い合わせてください。

Drive光のマイページにログインする方法は？

Drive光のマイページは、Driveのマイページで、利用料金や契約内容の確認が可能です。

なお、「ログインID」「パスワード」はDrive光と契約した時に郵送される「契約者情報」に記載されておりますが、紛失した場合は、再発行(220円)が可能です。

Drive光からソフトバンク光への乗り換え まとめ

ここまで、Drive光からソフトバンク光への乗り換えについて説明しましたが、まとめると上記の手順となります。

Drive光とソフトバンク光は、東西NTTのフレッツ光を利用した光コラボ回線のため、乗り換える時は新規ではなく事業者変更となり、Drive光で「事業者変更承諾番号」の取得が必要です。

また、同じ光コラボ回線なので、工事は不要で乗り換えはとても簡単です。

Drive光からソフトバンク光へ事業者変更した時の特典を再度紹介します。

このように、Drive光からソフトバンク光への乗り換えでは、19,000円のキャッシュバックや最大100,000円までの解約違約金負担があるので、安心して申し込めます。

加えて、ソフトバンク・ワイモバイルの方は、スマホ割が適用できるので、通信費の節約につながるのが嬉しいところです。

また、ソフトバンク光の評判や口コミについて徹底調査した記事も併せてご覧ください。

なお、ソフトバンク光の特典内容は時期により変更となるので、事業者変更で高額なキャッシュバックがもらえるこの機会に、Drive光からの乗り換えを検討されてはいかがでしょうか。

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