エキサイト光から楽天ひかりへ乗り換える手順！MEC光やfitへの移行とどっちがおすすめ？

エキサイト光から楽天ひかりに乗り換えを検討している方もいらっしゃると思います。

そこで、この記事では、エキサイト光から楽天ひかりへの乗り換えと、エキサイトが提供するエキサイトMEC光やエキサイト光fitへの移行ではどちらがおすすめかを比較し、乗り換え手順を説明していきます。

また、乗り換えのメリット、デメリットについても紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

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※更新日：2024年5月01日

エキサイト光から楽天ひかりに乗り換える手順は？

エキサイト光から楽天ひかりに乗り換えたいけど、どんな手続きが必要か、また、その手順について知りたい方もいらっしゃると思います。

こちらは、同じ東西NTTフレッツ光回線を利用した光コラボ間の乗り換えのため、事業者変更の手続きが必要となります。

エキサイト光から楽天ひかりへ事業者変更する手順は、上記の5ステップとなりますので、順に解説していきます。

STEP1：エキサイト光から事業者変更承諾番号を取得する

エキサイト光から楽天ひかりに乗り換えるには、まず「事業者変更承諾番号」をエキサイト光で取得する必要があります。

この事業者変更承諾番号は、現在契約しているエキサイト光の事業者変更承諾番号の「申し込みフォーム」からエキサイトIDでログインし手続きすることで取得できます。

エキサイト光の事業者変更承諾番号の取得方法は、上記の7ステップです。

事業者変更承諾番号の発行が終了すると、3日以内に登録メールアドレス宛に「事業者変更承諾番号」が送信されます。

また、事業者変更承諾番号には、発行日を含めた15日間の有効期限があるので、期限内に乗り換え先の光回線事業者に申し込まないと無効になります。

しかし、乗り換え先の光回線によっては、事業者変更承諾番号の残日数が少ないと申し込みができない場合があるので、注意が必要です。

なお、楽天ひかりへ事業者変更で乗り換える場合は、事業者変更承諾番号の有効期限が4日以上残っている必要があるので、エキサイト光から番号を取得したらなるべく早く楽天ひかりに申し込みましょう。

エキサイト光で事業者変更承諾番号を取得する費用は無料です。

事業者変更承諾番号については、以下の記事で詳しく紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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事業者変更承諾番号ってなに？ドコモ光やソフトバンク光などの光コラボ同士の乗り換え方法を解説！ 今現在、光コラボを利用しているが、他にいいプランがあれば乗り換えたいけれど、事業者変更や転用などの言葉があってどう違うのかわからないという方はいるのではない…

STEP2：楽天ひかりに申し込む

エキサイト光で事業者変更承諾番号を取得したら、楽天ひかり公式ページの一番下にある「楽天ひかりに申し込む」をクリックして手続きを進めましょう。

申し込み方法は簡単で、上記の7ステップです。

まず、現在の利用状況の画面になるので、光コラボレーションからの乗り換えをチェックし、利用中の光回線を選択、住居タイプ、都道府県、住所を入力します。

案内通りに進むと「事業者変更承諾番号」の入力画面に進むので、エキサイト光で取得した番号(11桁のアルファベットと数字)を入力しましょう。

なお、楽天ひかりに事業者変更で申し込む場合は、事業者変更承諾番号の期限が4日以上残っている必要があるので、注意してください。

また、楽天ひかりへの申し込みは「楽天会員」になる必要があるので、会員でない方は新規登録をしましょう。

すでに楽天会員の方は、「ユーザーIDで利用する」とボタンが表示され、「同意する」をクリックすると、氏名・住所・連絡先が表示されるので、そのまま名義人情報の入力に進みましょう。

最後に、工事費の払い方(一括払い/分割払い)を選択し、支払い情報を入力すると完了です。

なお、楽天ひかりの利用料金を楽天カードでのクレジット払いにすると、「SPU」スーパーポイントアップ利用で楽天ポイント最大16.5倍(同ページの目次に飛びます)の対象となるので、おすすめです。

楽天ひかりの申し込みが完了すると、開通工事を案内するメールと「開通通知書(契約内容及びアカウントのお知らせ)」が郵送されてきます。

この「開通通知書」には楽天ひかりのマイページであるメンバーステーションを利用するためのユーザーID、パスワードが記載されているので、大切に保管してください。

STEP3：回線の切り替えがおこなわれる

楽天ひかりでは、新規申し込み・乗り換えでは原則工事が必要ですが、エキサイト光からの乗り換えは同じ東西NTTのフレッツ光のコラボ回線のため、回線の切り替えのみが行われ、開通工事は不要です。

また、楽天ひかりの開通工事日は、申し込み日により上記のように分かれており、開通までに約1ヶ月かかります。

なお、エキサイト光から楽天ひかりに回線が切り替わる開通工事日は、メールでの案内となります。

案内された開通工事日を変更したい場合は、「楽天ひかり工事受付センター」に連絡することで変更できます。

STEP4：楽天ひかりのルーターを設置する

エキサイト光から楽天ひかりに乗り換えると、ルーター、光電話対応機器をONUと繋ぎ合わせ設置する必要があります。

なお、楽天ひかり対応ルーターについては、楽天ひかりではIPv6（クロスパス）の利用に対応ルーターの購入が必要(同ページの目次に飛びます)で紹介しておりますので、ご覧ください。

お持ちのルーターもしくは、楽天ひかり対応ルーターを準備して開通日に設置しましょう。

楽天ひかりのルーターの設置方法は、ひかり電話の利用の有無で異なるので、分けて解説します。

ひかり電話を「利用しない」場合

まず、すべての機器の電源をOffにし、ルーター背面の「モード切替スイッチ」が「RT」側になっていることを確認してから、ONUの「LANポート」と「ルーター」背面の「WANポート」をLANケーブルで接続します。

そして、ONUの電源を入れ、約1分待ちます。

次に、有線接続を行う場合、ルーター背面の「LANポート」とパソコンの「LANポート」をLANケーブルで接続し、ルーターの電源を入れ、約1分～2分待ちます。

ルーターのマニュアルに書かれている方法で、正常に接続できていれば完了です。

ひかり電話を「利用する」場合

まず、ひかり電話対応機器で無線LANカードを利用している場合は、装着されている無線LANカードを取り外しましょう。

無線LANカードの取り外し方法については、以下の動画を参考にしてください。

すべての機器の電源をOffにし、ルーター背面の「モード切替スイッチ」が「RT」側になっていることを確認してから、ひかり電話対応機器の「LANポート」と「ルーター」背面の「WANポート」をLANケーブルで接続します。

そして、ひかり電話対応機器の電源を入れ、約1分待ちます。

次に、有線接続を行う場合、ルーター背面の「LANポート」とパソコンの「LANポート」をLANケーブルで接続し、ルーターの電源を入れ、約1分～2分待ちます。

ルーターのマニュアルに書かれている方法で、正常に接続できていれば完了です。

無線LANカードの取り外しについては、こちらの動画を参考にご覧ください。

STEP5：エキサイト光のレンタル機器を返却する

エキサイト光を解約したら、レンタル機器の返却が必要です。

エキサイト光のレンタル機器は、「無線LANルーター」「BB.excite光電話対応ルーター」があり、これらをレンタルしていた場合は返却する必要があります。

また、エキサイト光のレンタル品は事業者変更完了日以降に、変更先事業者から回収キットが送付されてくるので速やかに返却しましょう。

なお、ONUやホームゲートウェイはNTT東日本、NTT西日本が提供しており、楽天ひかりに乗り換えた後も引き続き利用するので返却は不要です。

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エキサイト光、MEC光、fitと楽天ひかりを比較！

※更新日：2024/05/05
※1：光回線とwifiセット&新規契約
※1：実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間
※2：実際の速度は「みんなのネット回線速度」から引用

エキサイトが提供するエキサイト光、エキサイトMEC光、エキサイト光fitと楽天ひかりでは、どこが安くて速い光回線なのか、気になる方もいらっしゃると思います。

ここでは、上記3点について比較していきますので、ご覧ください。

料金が最も安いのはエキサイトMEC光

※更新日：2024/05/05
※1：光回線とwifiセット&新規契約
※1：実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

エキサイト光、エキサイトMEC光、楽天ひかりの月額料金は定額制ですが、エキサイト光fitは段階料金制を採用しているため、インターネットの利用量に応じて月々の料金が異なります。

そのため、エキサイト光fitではインターネットを多く利用した場合は500GB以上が適用され、戸建て6,326円、マンション4,676円となり、他の光回線より高くなってしまいます。

エキサイト光fitの料金体系については、エキサイト光fitはインターネットをよく利用する人には不向き(同ページの目次に飛びます)で解説しておりますので、ご覧ください。

このように、上記の光回線を比較すると、月額料金が最も安いのはエキサイトMEC光といえます。

通信速度が最も速いのもエキサイトMEC光

※更新日：2024/05/05
※1：実際の速度は「みんなのネット回線速度」から引用

エキサイト光、エキサイトMEC光、エキサイト光fit、楽天ひかりは、東西NTTフレッツ光回線を利用した光コラボであり、多くの光コラボ事業者(ドコモ光、ビッグローブ光、ソフトバンク光など)と乗り合いで回線を使用しています。

しかし、この光コラボ間でも回線速度に違いがあります。

また、同じエキサイトが提供するエキサイト光、エキサイトMEC光、エキサイト光fitもそれぞれ回線速度が異なります。

エキサイト光、エキサイトMEC光、エキサイト光fit、楽天ひかりの公表している最大速度は、すべて1ギガ：最大1Gbpsと同じです。

しかし、実際の速度を計測すると、エキサイト光の下り速度 203.04Mbps、エキサイトMEC光の下り速度 351.57Mbps、

エキサイト光fitの下り速度 184.37Mbps、楽天ひかりの下り速度 211.49Mbpsとなり、最も速い光回線はエキサイトMEC光であることがわかります。

IPv6を使いたいなら楽天ひかりがおすすめ！

※更新日：2024/05/05

エキサイトが提供している光回線でIPv6接続を利用できるのは、エキサイトMEC光とエキサイト光fitとなり、エキサイト光では利用できません。

しかし、エキサイト光からエキサイトMEC光とエキサイト光fitへの移行は、キャンペーンの対象外となるため特典であるルータープレゼントや月額料金の割引を受けることはできません。

そのため、IPv6を使いたい場合は、楽天モバイルのスマホとセットで基本料金が半年間無料になる(同ページの目次に飛びます)楽天ひかりがおすすめです。

なお、楽天ひかりは、IPv6の接続方式に「DS-lite」を使用したクロスパスを採用しているので、クロスパス対応ルーターを購入して準備する必要があります。

楽天ひかり対応のクロスパスルーターについては楽天ひかりではIPv6（クロスパス）の利用に対応ルーターの購入が必要(同ページの目次に飛びます)で紹介していますので、参考にしてください。

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エキサイト光から楽天ひかりへの乗り換えとMEC光・fitへの移行ではどちらがおすすめ？

エキサイト光と契約している方は、楽天ひかりへの乗り換えとエキサイトMEC光・エキサイト光fitへの移行のどちらが良いか気になるところではないでしょうか。

ここでは、上記2点について説明します。

エキサイト光からMEC光・fitへの移行はキャンペーンの対象外！

エキサイト光から同じエキサイト株式会社が運営するエキサイトMEC光、エキサイト光fitへ移行した場合は、キャンペーンの対象外です。

そのため、エキサイトMEC光へ移行しても、戸建て月額料金522円割引(12カ月)、マンション月額料金495円割引(12カ月)やWi-Fiルーターのプレゼントは受けることはできません。

同様に、エキサイト光fitへ移行しても、事務手数料の割引やWi-Fiルータープレゼントの適用はありません。

エキサイト光fitはインターネットをよく利用する人には不向き

エキサイト光fitは、その月の通信利用実績で利用金額が変動する段階料金制を採用しています。

戸建ての場合、30GB未満の月は3,520円と安いですが、500GB以上利用した場合は5,830円となるので、エキサイト光4,796円、エキサイトMEC光4,950円、楽天ひかり4,180円より高くなります。

なお、上記4社の月額料金の比較は、料金が最も安いのはエキサイトMEC光(同ページの目次に飛びます)で紹介しておりますので、ご覧ください。

しかし、エキサイトが提供するエキサイト光、エキサイトMEC光、エキサイト光fit間の移行はそれぞれキャンペーンの適用外となるため、楽天モバイルのスマホとセットで光回線の料金が半年間無料！(同ページの目次に飛びます)になる楽天ひかりへの乗り換えをおすすめします。

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エキサイト光から楽天ひかりに乗り換える際の注意点は？

エキサイト光から楽天ひかりに乗り換えを検討している方は、注意点もあるので参考にしてください。

ここでは、上記4点について説明していきます。

エキサイト光の工事費残債を一括で請求される場合がある

エキサイト光の工事費15,000円を分割で支払っている方で、解約時点で支払いが残っている場合は、その残額を一括で支払う必要があります。

また、クレジットカードへ請求できなかった場合は、払込票(発送手数料440円)が郵送されてきます。

なお、事業者変更完了後の最終請求日は、利用月の翌々月5日です。

この工事費の残債などを負担してくれるキャンペーンは楽天ひかりは行っていませんので、もし工事費が高額になる場合は違約金負担をおこなっている光回線を選ぶことがおすすめです。

以下では違約金負担がある光回線について詳しくご紹介しておりますので、ぜひ、参考にしてみてください。

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エキサイト光のプロバイダメールが利用できなくなる可能性がある

エキサイト光では、BB.exciteメールがあり「〇〇〇〇〇＠sky/star/love/happy/dream.bbexcite.jp」のメールアドレスがあり、エキサイト光とセットの利用で、1メールアドレスあたり110円割引の308円で使用可能です。

メールアドレスのサブドメイン「sky、star、love、happy、dream」は好きなものを選択でき、オリジナルのアドレスが作成できます。

このエキサイト光で利用しているBB.exciteメールは、通信サービスとは別に運営されているため、エキサイト光を解約しても、エキサイトIDがあれば継続が可能です。

しかし、エキサイト光とのセット割がなくなるので、月額料金は418円に変更されます。

楽天ひかりの手数料がかかる

※更新日：2024/05/05

エキサイト光から楽天ひかりへの事業者変更では、楽天ひかりで事務手数料1,980円がかかります。

楽天ひかりの事務手数料は、新規880円、事業者変更1,980円なので、他の光コラボ事業者と比べて安く設定されているので大変お得です。

なお、エキサイト光は契約期間の縛りがないため、いつ解約しても違約金はかからず、事業者変更承諾番号の取得(同ページの目次に飛びます)も無料です。

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エキサイト光から楽天ひかりに乗り換えるデメリットは？

エキサイト光から楽天ひかりに乗り換えを検討している方は、デメリットもあるのでぜひ参考にしてください。

ここでは、上記3点について説明します。

楽天ひかりではIPv6（クロスパス）の利用に対応ルーターの購入が必要

楽天ひかりでは、従来のIPv4通信に加え最新のIpv6通信にも対応しています。

しかし、ルーターのレンタルサービスがないため、楽天ひかり向けのIPv6(クロスパス)に対応したルーターを自前で用意する必要があります。

また、楽天ひかりはIPv6の接続方式に「DS-lite」を使用したクロスパスを採用しているので、ルーターを購入する際は、楽天ひかりのクロスパスに対応したルーターを選びましょう。

なお、楽天ひかり対応クロスパスルーターを選ぶ時には、Wi-Fi5より通信速度が約2.7倍速いWi-Fi6を選ぶと、より快適にインターネットが利用できます。

楽天ひかりIPv6(クロスパス)対応ルーターでWi-Fi6対応に対応したおすすめ機種を紹介しますので、参考にしてください。

※更新日：2024/05/05

楽天ひかりには他社からの乗り換えキャンペーンがない

2024年5月現在、楽天ひかりでは他社からの乗り換えキャンペーンはありませんが、「楽天ポイント7倍」「楽天モバイルとセットで月額料金6カ月無料」の特典があります。

また、楽天ひかりや楽天モバイルの料金を楽天カードで決済し、支払口座を楽天銀行に指定すると、楽天グループが行っている「SPU」スーパーポイントアップの対象となり大変お得です。

「SPU」スーパーポイントアップに適用される楽天グループのサービスや倍率、達成条件については、SPU利用で楽天ポイント最大16.5倍！(同ページの目次に飛びます)で詳しく紹介しておりますので、ご覧ください。

このように、SPUをうまく利用すると、楽天市場での買い物で還元されるポイントがどんどん増えるので、実質値引きとなるのが嬉しいところです。

楽天ひかりの最新キャンペーンについては、以下の記事で詳しく紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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楽天ひかりには契約期間の縛りがある

※更新日：2024/05/05

楽天ひかりは2年契約となり、契約期間の縛りがあるため、申し込みから2年未満に解約した場合や、契約更新期間以外に解約すると違約金が発生するので注意が必要です。

なお、エキサイト光、エキサイトMEC光、エキサイト光fitには契約期間の定めはなく、いつ解約しても違約金は発生しません。

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エキサイト光から楽天ひかりに乗り換えるメリットは？

エキサイト光から楽天ひかりに乗り換えた場合にどのようなメリットがあるかも、ぜひ知っておきたいポイントです。

ここでは、上記5点を紹介します。

楽天モバイルのスマホとセットで基本料金が半年間無料になる

※更新日：2024/05/05

楽天ひかり公式ページからの申し込みで、楽天モバイルとセットで楽天ひかりの基本料金が半年間無料になるキャンペーンが開催されています。

このキャンペーンを利用すると、戸建て5,280円が半年間無料で31,680円、マンション4,180円が半年間無料で25,080円お得になります。

なお、「楽天ひかり申し込み後、申し込み月を1カ月目として4カ月目末日以内に開通」および「楽天モバイルでRakuten最強プランに加入」の2つの適用条件があります。

なお、楽天モバイルは既に契約している方、新規でこれから申し込む方の両方が適用され、楽天ひかりとどちらを先に申し込んでもキャンペーンの対象です。

楽天市場で獲得できるポイントが+2倍になる

※更新日：2024/05/05

楽天ひかり公式ページから申し込むと、楽天ひかりの契約中に楽天市場での購入ポイントが+2倍となるキャンペーンが実施されています。

なお、ポイントが+2倍となるのは、楽天ひかりの開通が確認できた月からです。

また、楽天会員になると、楽天市場で購入した商品のポイント還元は1倍なので、楽天ひかり+2倍と合計すると、+3倍ポイントの還元を受けることができます。

コラボ光同士なので工事不要で乗り換えできる

エキサイト光から楽天ひかりへの乗り換えは、同じ東西NTTのフレッツ光回線を利用したコラボ回線間のため、工事不要で乗り換えができます。

しかし、開通日までに楽天ひかりで利用するIPv6(クロスパス)対応ルーターを準備し、エキサイト光で使っていたルーターと入れ替えてONUと配線する必要があります。

楽天ひかりの機器の接続については、STEP4：楽天ひかりのルーターを設置する(同ページの目次に飛びます)で解説していますので、ご覧ください。

また、楽天ひかり開通後は、エキサイト光は自動解約となるので、改めて解約の連絡を入れる必要はありません。

なお、エキサイト光を解約するとレンタル機器の返却が必要なので、すみやかに返却しましょう。

エキサイト光へのレンタル機器の返却については、STEP5：エキサイト光のレンタル機器を返却する(同ページの目次に飛びます)で解説しておりますので、ご覧ください。

エキサイト光で加入していた電話番号をそのまま使える

エキサイト光から楽天ひかりの乗り換えは、東西NTTフレッツ光を利用した光コラボ間の事業者変更となるので、電話番号を引き継いでそのまま使うことができます。

この電話番号については、NTTが発番した電話番号はもとより、エキサイト光が発番した電話番号であってもアナログ戻し不要で楽天ひかりで使用が可能です。

ひかりTVやフレッツ・テレビも引き続き利用できる

※更新日：2024/05/05

楽天ひかりで視聴できるテレビサービスは、「ひかりTV」「フレッツ・テレビ」の2種類あり、ひかりTVはNTTドコモ(旧NTTぷらら)が、フレッツ・テレビは東西NTTが提供しています。

このように、「ひかりＴＶ」「フレッツ・テレビ」はNTTの回線を利用したテレビサービスなので、光コラボ間で事業者変更した時も引き続き利用が可能です。

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エキサイト光から楽天ひかりへの乗り換えにおすすめのキャンペーン窓口は？

エキサイト光から楽天ひかりへの乗り換えは、楽天モバイルのスマホとセットで光回線の割引特典などがある楽天ひかり公式ページでの申し込みがおすすめです。

ここでは、上記3点について紹介します。

楽天モバイルのスマホとセットで光回線の料金が半年間無料！

※更新日：2024/05/05

楽天ひかり公式ページから申し込むと、楽天モバイルとセットで楽天ひかりの月額料金が半年間無料となるキャンペーンが実施されており、戸建て31,680円、マンション25,080円がお得になります。

また、このキャンペーンには「楽天ひかり申し込み後、申し込み月を1カ月目として4カ月目末日以内に開通」および「楽天モバイルでRakuten最強プランに加入」の2つの適用条件があるので、他のスマホキャリアを使っている方は、楽天モバイルへの申し込みが必要です。

なおスマホを変えたくないという方は、楽天ひかりよりもご自身にあった光回線があるはずです。

自分ぴったりな光回線を見つけたい方は以下の記事でおすすめの光回線をご紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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2024年5月/光回線のおすすめ22社を比較！アナタの目的に合った一番お得な業者を紹介！ 光回線の新規契約をお考えの方、または他社からの乗り換えをする時には、「自分に合った光回線の選び方」というものが非常に大事です。 一言に光回線と言っても、通信速…

SPU利用で楽天ポイント最大16.5倍！

※更新日：2024/05/05

「SPU」スーパーポイントアッププログラムとは、対象のサービスを利用しその条件を達成すると、楽天市場での買い物のポイントがアップする楽天グループのキャンペーンです。

2024年5月現在では、ポイントが最大16.5倍になっているので、楽天市場など楽天グループをよく利用する方は大変お得です。

※更新日：2024/05/05

このように、SPUポイント対象の対象サービスは多くあり、いろいろなサービスを利用することで、楽天市場でのポイント還元率がアップします。

SPUを利用するにあたっては、楽天会員になるのが必要で、会員登録するだけで+1倍となり、楽天市場での買い物ポイントが100円につき1ポイントたまります。

また、楽天カードは年会費が無料で、楽天市場を利用すると3％還元されますが、内訳は楽天カード通常分1%、楽天市場利用分1%、楽天カード特典分(期間限定ポイント)1%です。

おすすめは、楽天カード(+2倍)を作り、楽天ひかり(+2倍)、楽天モバイル(+4倍)の支払いに利用し、楽天カードの引落口座を楽天銀行(+0.5倍)にすると、楽天市場での買い物ポイントが+8.5倍になります。

なお、それぞれのサービス利用による楽天市場での還元ポイントは、上記の表に記載のとおり、月間の獲得上限があります。

このように、楽天会員に登録し、楽天市場で買い物をする場合のポイントは1倍なので、サービスを楽天グループにまとめると還元倍率がより多くなりお得になることがわかります。

乗り換えで楽天ポイント1,000円分ゲット！

楽天ひかりへの乗り換えで楽天ポイント1,000円分相当をゲットできます。

はじめてお申し込みの方限定ですが、「楽天ひかり 月額基本料6カ月0円キャンペーン」と併用可のため、こちらのキャンペーンも適用可能です。

※更新日：2024/05/05

楽天ポイントは、楽天ひかりの開通月（回線切り替え完了月）を1カ月目とし、4カ月目の月末に楽天モバイルより進呈されます。

ただし、期間限定ポイント（ポイント進呈日を含めて6カ月）のため、有効期限内にお買い物に利用しましょう。

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エキサイト光から楽天ひかりへの乗り換えに関するよくある質問

エキサイト光から楽天ひかりへの乗り換えに際して、疑問点もさまざまあると思います。

ここでは、上記5点について説明します。

エキサイト光から楽天ひかりの乗り換えには何日かかる？

エキサイト光から楽天ひかりに乗り換えるには、エキサイト光で事業者変更承諾番号の取得が必要となり、発行に要する期間は3日程度となります。

次に、楽天ひかりに申し込みますが、楽天ひかりでは申込日により工事日程が以下のように決まっています。

例えば、4月1日に楽天ひかりを申し込むと、5月1日に開通工事となりこの日に回線が切り替わります。

このように、エキサイト光から楽天ひかりへの乗り換えは1カ月以上かかりますが、楽天ひかりが開通するまでは、エキサイト光が利用できるので安心してください。

エキサイト光から楽天ひかりへ乗り換える時の問い合わせ窓口は？

ここでは、エキサイト光から楽天ひかりへ乗り換える時の、それぞれの問い合わせ窓口を紹介しますので、参考にしてください。

エキサイト光の問い合わせ窓口

エキサイト光の問い合わせ先である「BB.exciteサービス 案内窓口」は、月末月初はたいへん込み合うので、つながらない場合は、メールもしくはBB.exciteホームページ右下にあるチャットを利用しましょう。

なお、エキサイト光から楽天ひかりへ乗り換える時に必要な「事業者変更承諾番号」は、webページしか発行手続きができません。

事業者変更承諾番号の取得については、STEP1：エキサイト光から事業者変更承諾番号を取得する(同ページの目次に飛びます)で詳しく紹介していますので、ご覧ください。

楽天ひかりの問い合わせ窓口

楽天ひかりでは、新規申し込み専用の窓口があり、申し込みに関する疑問や申し込みの流れについてオペレーターに相談できるので、ぜひ利用してください。

なお、平日の夜間や土日祝日などは電話が込み合うことが多いため、時間に余裕をもって問い合わせるようにしましょう。

また、楽天ひかりのよくある質問(FAQ)も併せてご覧ください。

エキサイト光の解約費用はいくらかかる？

エキサイト光は、最低利用期間がないので、いつ解約しても違約金は発生しません。

しかし、2020年5月1日～2022年6月30日に申し込んだ契約は、工事費用は30回の分割払いとなっているので、解約時点で工事費の残債があれば、一括で支払う必要があります。

なお、2022年7月1日以降の申し込みでは、工事費用は一括支払いのみです。

※更新日：2024/05/05

エキサイト光のマイページへのログイン方法は？

エキサイト光のマイページ「BB.exciteマイページ」では、契約状況、適用されているキャンペーン、光コラボのオプション情報などが確認できるので、ぜひ活用してください。

エキサイト光をwebから申し込むと、その場で「エキサイトID」が割り当てられ、任意の「パスワード」を設定できるので、メモを取っておきましょう。

このエキサイトIDは、エキサイト光申し込み後に郵送されてくる「ご契約の案内」に記載されていますので、大切に保管しておいてください。

なお、「エキサイトID」「パスワード」を忘れてしまった場合は、ログイン画面で再設定が可能です。

エキサイト光のレンタル機器を返却しないとどうなる？

エキサイト光から楽天ひかりに事業者変更が完了すると、エキサイト光からのレンタル品がある場合は、返却が必要です。

エキサイト光解約後、一定期間を経てもレンタル機器である「無線LANルーター」「BB.excite光電話対応ルーター」の返却がない場合は、損害賠償金が請求されますので、早急に返却してください。

また、NTTのロゴ入りのONUは、エキサイト光から楽天ひかりに乗り換えても引き続き使用するので、返却は不要です。

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エキサイト光から楽天ひかりへの乗り換え まとめ

ここまで、エキサイト光から楽天ひかりへの乗り換えについて説明しましたが、まとめると上記の手順となります。

エキサイト光と楽天ひかりは東西NTTフレッツ光回線を利用した光コラボ回線のため、乗り換える時は新規ではなく事業者変更となり、エキサイト光で「事業者変更承諾番号」の取得が必要です。

また、同じ光コラボ回線のため工事は不要なので、乗り換えはとても簡単です。

エキサイト光から楽天ひかりへ事業者変更した時の特典を再度紹介します。

このように、楽天ひかりでは、楽天モバイルとセットで基本料金が半年間無料になるのに加え、楽天グループが開催しているSPU(スーパーポイントアップ)の対象となる特典があります。

また、楽天ひかりの評判や口コミについて徹底調査した記事も併せてご覧ください。

なお、楽天ひかり公式ページのキャンペーン内容は時期により異なるので、楽天グループをよく利用する方は、この機会にエキサイト光から楽天ひかりに乗り換えを検討してみてはいかがでしょうか。

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