ビッグローブ光からNURO光への乗り換え手順は？費用を抑える方法や注意点を徹底解説！

ビッグローブ光から超高速回線で有名なNURO光に乗り換えを考えているが、実際に乗り換えた方がよいのか、また、乗り換え方法についてもわからない方が多いかと思います。

そこで、この記事では、ビッグローブ光からNURO光への乗り換え手順や費用を抑えて乗り換える方法、注意点を解説し、また乗り換えのメリット、デメリットについても紹介しておりますので、是非ご覧ください。

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※更新日：2024年12月01日

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※更新日：2024年12月01日

ビッグローブ光からNURO光へ乗り換える手順は？

ビッグローブ光からNURO光に乗り換えたいけど、どんな手続きが必要か、またその手順について知りたい方も多いと思います。

ビッグローブ光は東西NTTのフレッツ光回線を利用した光コラボですが、NURO光は独自の光回線を使用しているので、新たに工事が必要となります。

ビッグローブ光からNURO光へ乗り換えは上記の5ステップとなります。

順を追って説明していきますので、ご覧ください。

STEP1：NURO光の提供エリアを確認する

※更新日：2025/01/02

ビッグローブ光からNURO光に乗り換える際は、まずNURO光の提供エリアを確認しましょう。

ビッグローブ光は東西NTTのフレッツ光回線を利用した光コラボ回線で、提供エリアは全国となりますが、NURO光は独自回線となり、提供エリアが限られています。

そのため、まず、NURO光公式ページから自宅が提供エリアに入っているか確認する必要があります。

確認方法は簡単で、郵便番号を入力すると該当の住所一覧がでてきますので、住宅タイプを選ぶと「提供中」かどうかがわかります。

上記の判定結果が「提供中」であれば、NURO光に申し込みましょう。

STEP2：NURO光へ申し込む

先ほど、提供エリアを確認したNURO光公式ページより引き続き申し込みをしましょう。

NURO光公式ページからの申し込みでは、45,000円の高額キャッシュバック、他社の違約金還元が最大60,000円あり、工事費用が実質無料になるなど特典が豊富なのでおすすめです。

また、NURO光公式ページからの申し込みでは、支払方法はクレジットカード、スマホのキャリア決済(ドコモ・ソフトバンク・au)のみとなり、口座振替は利用できないので注意してください。

なお、口座振替を希望される場合は、電話での申し込みが必要です。

すべての入力が終了すると、確認画面が表示されるので、間違いがないか確認し「上記内容で注文を確定する」をクリックして手続きが完了します。

STEP3：NURO光の開通工事をする（全2回）

NURO光への申し込み手続き完了後、1回目の工事である「宅内工事」の予約ができるので、日程を調整し希望日を入力しましょう。

NURO光の開通工事は2回必要で、「宅内工事」はプロバイダであるSo-netが、「屋外工事」はNTTがそれぞれ行います。

宅内工事は、外壁に光ファイバーケーブルの接続口となる光キャビネットを取り付け、エアコンのダクト・電話線などを利用し光ファイバーを室内で配線する作業となります。

また、屋外工事では、近所の電柱から光ケーブルを自宅へ引き込み、屋内工事で取り付けた光キャビネットと繋げぎ合わせます。

上記、2回の工事が完了すると、NURO光が開通しインターネットが利用できるようになります。

この2回の工事は、それぞれ契約者または家族の立ち合いが必要となりますが、日程の調整がつかない場合は、1日にまとめることが可能です。

同日工事については、NURO光の同日工事は無料になる？(同ページの目次に飛びます)で説明しておりますので、ご覧ください。

なお以下ではNURO光の工事の流れを動画で詳しくご紹介しておりますので、ぜひ、参考にしてみてください。

STEP4：ビッグローブ光を解約する

NURO光の開通工事が完了し、インターネットが利用できるようになったら、ビッグローブ光を解約しましょう。

電話による手続きは、毎月25日頃から月末にかけて特に込み合うので、比較的つながりやすい月初から中旬の連絡がおすすめです。

なお、解約手続きには、「BIGLOBEのID」があるとスムーズに手続きができるので、手元に準備して連絡してください。

※2024年1月31日で終了
【BIGLOBEカスタマーサポート　インフォメーションデスク(解約受付)】
0120-86-0962(通話料無料)
03-6385-0962(通話料有料)携帯電話、IP電話の場合
受付時間　9:00～20:00(365日受付)

※2024年1月16日から開始
BIGLOBE ホームページの「解約受付予約」にて24時間受付
受付予約は3枠(9時～12時、12時～15時、15時～18時)から選択可能

上記の電話受付窓口は2024年1月31日で終了し、2024年1月16日から事前予約制が開始されました。

ビッグローブ光が2024年1月16日より始めた「解約受付予約」は、web上で予約した日時にオペレーターから連絡が入るので、電話が繋がるまで待つ必要がなく大変便利です。

なお、ビッグローブには「インターネットのみの解約」と、ビッグローブのサービス全てを終了する「退会」の2つがあります。

ビッグローブのインターネットのみの解約と退会の違いについては、NURO光へ乗り換えるとビッグローブ光のメールアドレスは使えなくなる(同ページの目次に飛びます)で解説しているのでご覧ください。

STEP5：キャッシュバックの手続きをする

ビッグローブ光からNURO光に乗り換えが完了すると、NURO光のキャッシュバックと違約金の還元を受け取れます。

このキャッシュバックや違約金の還元はそれぞれ受け取り時期が異なり、また開通後すぐには受け取れないので、注意が必要です。

まず、キャッシュバックの受け取り時期・方法について説明します。

NURO光の45,000円のキャッシュバック特典は、利用開始の11か月後に登録したアドレスに受け取り案内が届くので、NURO光のマイページから受け取り口座を登録することで受け取れます。

しかし、キャッシュバックの受け取りには期限があり、受け取り案内のメールが届いた45日以内に口座登録しないと権利が無くなってしまうので、メールの見落としには注意してください。

次に、ビッグローブ光の解約で自己負担した違約金の還元時期・方法について説明します。

こちらは、NURO光利用開始から5ヶ月目～7ヶ月目に「解約違約金証明書貼付シート」が発送されてくるので、必要事項を記載し、ビッグローブ光の違約金の証明書とともに返送してください。

なお、ビッグローブでは、ビッグローブ光の違約金証明書の発行をしていないので、マイページからログインし違約金証明書を印刷する必要があります。

この解約違約金の受け取りにも期限があり、NURO光から「解約違約金証明書貼付シート」が発送されてから、2ヶ月以内に返送が必要なので、なるべく早く手続きをしましょう。

また、上記の書類返送後に、NURO光から受け取り案内が登録アドレスに届くので45日以内に口座登録することが必要です。

なお、解約違約金還元については、NURO光の他社違約金還元の受け取りガイドに詳細な案内があるので、併せてご覧ください。

NURO光に乗り換えた際のキャッシュバックについては、以下の記事で詳しく紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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ビッグローブ光からNURO光への乗り換えにかかる費用は？

※更新日：2025/01/02

ビッグローブ光からNURO光に乗り換えを検討している方は、乗り換えにかかる費用も気になるところではないでしょうか。

ここでは、上記3点について説明していきます。

ビッグローブ光からNURO光への乗り換えには3,300円の手数料が必要

ビッグローブ光からNURO光への乗り換えでは、乗り換え先のNURO光で事務手数料3,300円が必要です。

また、NURO光では、2回目の「屋外工事」完了日より料金が発生しますが、開通月の月額基本料金は日割り計算となり、事務手数料3,300円とともに、NURO光開通月の翌月に請求されます。

ビッグローブ光からNURO光への乗り換えには工事が必要だが費用は実質無料

ビッグローブ光は東西NTTのフレッツ光を利用した光コラボ回線で、NURO光は独立回線のため、NURO光に乗り換える時には2回にわたる開設工事が必要です。

この工事費用は44,000円必要ですが、NURO光では工事費が実質無料となるキャンペーンが適用されるので、大変お得に申し込めます。

※更新日：2025/01/02

NURO光申し込み時に、3年契約(36回払い)と2年契約(24回払い)を選ぶと、月々工事費が請求されますが、同額の割引が入るため実質無料となります。

なお、NURO光公式ページからの申し込みで工事費が無料となるのは、2ギガの3年契約と2年契約、10ギガの3年契約です。

なお以下ではNURO光の工事の流れを動画で詳しくご紹介しておりますので、ぜひ、参考にしてみてください。

ビッグローブ光の解約費用はNURO光が負担・還元してくれる

NURO光では、「他社違約金キャンペーン」で他の光回線を解約した際に発生した解約違約金を最大60,000円まで還元してくれます。

ビッグローブ光の解約費用は以下のとおりで、最大24,030円なので、実質自己負担なしでNURO光に乗り換えが可能です。

※更新日：2025/01/02

しかし、NURO光から受け取れる解約違約金の還元は、NURO光利用開始から5ヶ月目以降になるため、ビッグローブ光の解約金は、一旦自己負担する必要があります。

また、ビッグローブ光からNURO光に乗り換えた時の解約違約金の還元時期・受け取り方法についてはSTEP5：キャッシュバックの手続きをする(同ページの目次に飛びます)をご覧ください。

NURO光の他社違約金負担キャンペーンについては、以下の記事で詳しく紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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ビッグローブ光からNURO光へ乗り換える際の注意点やデメリットは？

ビッグローブ光からNURO光に乗り換えを検討している方は、デメリットや注意点もあるので是非参考にしてください。

ここでは、上記3点について説明していきます。

ビッグローブ光で利用していた電話番号を引き継げない場合がある

ビッグローブ光で利用していた電話番号を引き続きNURO光でも使いたい方も多いと思いますが、引き継げる否かは、その電話番号がもともとNTTで発番されていたものかどうかで決まります。

NTTの発番した電話番号を、ナンバーポータビリティを利用してビッグローブ光で利用していた場合は引き継げますが、ビッグローブ光発番の場合は、NURO光に乗り換えても同じ番号を使うことはできません。

同様に、フレッツ光や光コラボ、auひかりなどが新規で割り当てた電話番号もNURO光では引継ぎができないので、注意してください。

NURO光へ乗り換えるとビッグローブ光のメールアドレスは使えなくなる

ビッグローブには、「インターネット接続のみの解約」と「退会」の2つがあります。

このインターネット接続のみの解約とは、BIGLOBEとの契約のうちインターネット接続の契約のみを解約する手続きとなり、メール・個人ホームページ・家族会員サービスは引き続き利用できます。

しかし、メールの保存期限が無制限から30日になるなど、サービス内容が縮小されるので、従来どおりメールアドレスを利用する場合は、ベーシックコース(月額220円)に変更しましょう。

なお、BIGLOBEを退会した場合は、すべてのサービスが終了するため、ビッグローブ光のメールアドレスは利用できなくなります。

BIGLOBEの退会は、毎月25日受付分までが当月受付となり、その月の月末に退会が完了します。

また、長く同じメールアドレスを利用したい方は、グーグルが無料で提供しているGmailなどのフリーメールを活用することをおすすめします。

NURO光は提供エリア・利用できる物件が限定されている

※更新日：2025/01/02

ビッグローブ光は東西NTTのフレッツ光回線を利用した光コラボ回線なので、提供エリアは日本全国となります。

しかし、NURO光は2013年にサービスが始まった後発の光回線事業者で2024年12月現在では提供エリアが上記に限られ、提供エリア内であっても一部では開通していない場合があるので、注意が必要です。

そのため、NURO光に乗り換える際は、NURO光公式ページで提供エリア内かどうか確認しましょう。

また、マンションに住んでいる方は建物にNURO光の設備が導入済でなければ「NURO光 for マンション」への申し込みはできません。

お住いのマンションがNURO光導入済かどうかは、NURO光 for マンションの「導入済物件検索・お申込みボタン」から確認できます。

なお、マンションについては、集合住宅にお住いの方にはNURO光forマンションがおすすめ！(同ページの目次に飛びます)で詳しく紹介していますのでご覧ください。

転用・事業者変更ではないので開設工事が必要

ビッグローブ光は東西NTTのフレッツ光回線を利用した光コラボ回線ですが、NURO光は光コラボ回線とは異なる独立した光回線のため乗り換えるには開設工事が必要です。

また、フレッツ光から光コラボ回線(ドコモ光、ソフトバンク光、@nifty光など)への乗り換えを「転用」、光コラボ間の乗り換えを「事業者変更」といい、これらは工事不要で乗り換えができます。

NURO光の開通工事は平均で2ヶ月ほどかかる

NURO光の開通工事は2回あり、1回目はプロバイダであるSo-netによる「宅内工事」、2回目はNTTによる「屋外工事」となります。

宅内工事はNURO光のプロバイダであるSo-netがするので、申し込みから1週間～10日程度で実施されますが、屋外工事は業者がNTTになるため時間がかかります。

このように、NURO光は申し込みから開通工事完了まで、平均して2ヶ月ほど時間がかかるので、余裕を持って申し込むようにしましょう。

なお、3月は新規申込や乗り換えが特に多い時期となり、通常より開通工事に時間がかかるので、この時期を避けるのが得策といえそうです。

なお以下ではNURO光の工事の流れを動画で詳しくご紹介しておりますので、ぜひ、参考にしてみてください。

au・UQ・ビッグローブモバイルのスマホセット割が使えなくなる

NURO光のスマホのセット割は、ソフトバンクスマホ・NUROモバイルとなります。

そのため、ビッグローブ光でau・UQ・ビッグローブのスマホ割の適用を受けていた方は、NURO光に乗り換えた場合は、スマホセット割が使えません。

なお、ビッグローブ光からNURO光に乗り換えで月々の料金は安くなります(同ページの見出しに飛びます)が、ビッグローブ光とau・UQスマホで月額最大1,100円、ビッグローブモバイルで月額220円の割引が適用されている場合は、乗り換えると高くなる可能性があるので、注意してください。

また、お使いのスマホのキャリアでセット割が適用される光回線については、以下の記事で詳しく紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

ビッグローブ光からNURO光に乗り換えるメリットは？

ビッグローブ光からNURO光へ乗り換えた場合にどのようなメリットがあるかも、是非知っておきたいポイントです。

ここでは、上記5点を紹介します。

NURO光は通信速度が最大2Gbpsと高速！

※更新日：2025/01/02
※1：「みんなのネット回線速度」から引用

まず、公表している最大速度は、NURO光は2ギガ：2Gbps、ビッグローブ光は1ギガ：1Gbpsとなり、理論値ではNURO光が2倍の速度となります。

また、実際の速度計測でも、NURO光の下りの速度は 758.62Mbps、ビッグローブ光の下り速度は 423.6Mbpsなので、ビッグローブ光からNURO光へ乗り換えると通信速度が速くなる可能性があります。

なお、ストリートファイターやスプラトゥーン2などのオンラインゲームでは、15ms以内のPing値が推奨されているので、ビッグローブ光からNURO光に乗り換えるとより快適に楽しめるようになるでしょう。

NURO光への乗り換えで月々の料金が安くなる

※更新日：2025/01/02
※1：光回線とwifiセット&新規契約
※1：実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

ビッグローブ光とNURO光の戸建てプランを基本料金で比較すると、NURO光が高いですが、キャッシュバック等を加味した実際の料金はNURO光が安くなります。

そのため、ビッグローブ光からNURO光に乗り換えると月々の料金が安くなることがわかります。

しかし、10ギガプランでは、ビッグローブ光が1年間月額料金から792円を割引するキャンペーンを行っているため、10ギガを希望の方はビッグローブ光がおすすめです。

※更新日：2025/01/02
※1：光回線とwifiセット&新規契約
※1：実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

ビッグローブ光のマンションプランとNURO光 for マンションを基本料金で比較すると、NURO光 for マンションが安く、キャッシュバックなどを考慮した実際の料金でもNURO光 for マンションが安いことがわかります。

しかし、NURO光 for マンションはNURO光の設備がマンションに導入されていないと、申し込みができないので注意してください。

また、NURO光 for マンションを導入済かどうかは、NURO光 for マンション公式ページで検索できます。

IPv6対応の高性能ルーターを無料でレンタルできる

NURO光は、従来の通信方式であるIPv4と最新のIPv6の両方の接続が可能な「デュアル方式」を採用しており、無料でレンタルできるWi-FiルーターもIPv6接続が可能です。

なお、NURO光は独自回線のため、東西NTTのフレッツ光回線を利用する光コラボに比べ通信が混雑することはありませんが、IPv6通信を採用することでより速度が速くセキュリティが強固なサービスを提供しています。

また、NURO光からレンタルされるWi-Fiルーターは、全部で9種類あり、ランダムに送られるので機器の指定はできません。

ソフトバンク・NUROモバイルのスマホ代が安くなる

※更新日：2025/01/02

ビッグローブ光ではau・UQモバイル・BIGLIBEモバイルとのセット割が、NURO光ではソフトバンクスマホ・NUROモバイルとのスマホセット割の適用があります。

そのため、ビッグローブ光で契約しているソフトバンクユーザーの方は、NURO光に乗り換えることで、「おうち割光セット」が適用され、スマホの月額料金が最大1,100円割引となります。

このおうち割光セットの適用を受けるには、NURO光加入時に「NURO光でんわ」「ホワイトコール24」への申し込みが必要です。

また、NUROモバイルについては、NURO光の申し込みと同時に新規で契約された方が対象となり、1年間月額料金が無料で利用できます。

このNURO光とセットで割引が適用されるスマホの台数は、ソフトバンクは10台まで、NUROモバイルは5台まで可能なので、家族でスマホのキャリアを合わせるとより通信費が安くなります。

NURO光には高額なキャッシュバック・違約金還元キャンペーンがある

NURO光公式ページからの申し込みで、45,000円の高額キャッシュバックを受け取れるほか、他社の解約違約金を最大60,000円まで負担してくれるキャンペーンがあります。

このキャッシュバックは、NURO光に新規・乗り換えで申し込んだすべての方に適用されるので、ビッグローブ光からの乗り換えでももちろん受け取りが可能です。

なお、高額なキャッシュバックが受け取れるチャンスも！(同ページの目次に飛びます)で詳細について説明しておりますので、ご覧ください。

また、ビッグローブ光を解約した場合、最大24,030円の解約違約金が発生しますが、還元時期が遅いため一度自己負担する必要があるものの、NURO光の他社違約金還元キャンペーン！(同ページの目次に飛びます)ですべて補填できます。

なおNURO光のキャッシュバックについては、以下の記事で詳しく紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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ビッグローブ光とNURO光を比較！安くて速い光回線はどっち？

※更新日：2025/01/02
※1：光回線とwifiセット&新規契約
※1：実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間
※2：実際の速度は「みんなのネット回線速度」から引用

ビッグローブ光は東西NTTフレッツ光の光コラボ回線で、NURO光は独立回線のためそれぞれ特徴があり、どちらが安くて速い光回線なのか、気になる方もいらっしゃると思います。

ここでは、ビッグローブ光とNURO光を上記4点で比較しておりますので、ご覧ください。

月々の料金はNURO光の方が安い！

※更新日：2025/01/02
※1：光回線とwifiセット&新規契約
※1：実際の料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

NURO光とビッグローブ光を基本料金で比較すると、NURO光が5,700円、ビッグローブ光5,478円でNURO光が高くなりますが、キャッシュバック等を加味した実際の料金においてはNURO光が安いことがわかります。

また、ビッグローブ光の実際の料金3,651円は、2023年12月1日～2024年1月31日の期間限定で行われているキャッシュバック特典を考慮した金額となるので、この期間を過ぎると実際の料金は3,651円と高くなります。

通信速度はNURO光の方が速い！

※更新日：2025/01/02

ビッグローブ光は東西NTTフレッツ光回線を利用した光コラボであり、多くの光コラボ事業者(ドコモ光、ソフトバンク光、エキサイト光など)と乗り合いで回線を使用するため、夜間や休日などは通信が非常に混雑します。

しかし、NURO光は独立した光回線で、NURO光の契約者のみが利用するため、光コラボに比べてスムーズにインターネットが利用できます。

また、通信速度に関しては、公表している最大速度はNURO光が2ギガ、ビッグローブ光は1ギガなので、NURO光が速いことがわかります。

なお、、実際に計測した回線速度もNURO光の下り速度が 758.62Mbps、ビッグローブ光の下り速度が 423.6Mbpsなので、ビッグローブ光からNURO光に乗り換えるとインターネットをより快適に利用できる可能性が高くなります。

なおNURO光の通信速度について詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてみてください。

ビッグローブ光とNURO光のスマホセット割を比較！

※更新日：2025/01/02

光回線とセットでお得になるスマホセット割については、ビッグローブ光がauスマホ・UQモバイル・BIGLOBEモバイルが対象となるのに対し、NURO光はソフトバンクスマホとNUROモバイルが対象となります。

また、ビッグローブ光は、auとサブブランドであるUQモバイルも含まれますが、NURO光のスマホ割はソフトバンクスマホのみで、サブブランドのワイモバイルは対象外となるので、注意してください。

スマホと光回線のセット割については、以下の記事で詳しく紹介しておりますので、参考にしてみてください。

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提供エリアはビッグローブ光の方が広い！

※更新日：2025/01/02

ビッグローブ光は東西NTTのフレッツ光回線を利用している光コラボ回線なので、提供エリアは日本全国を網羅しています。

また、NURO光は「ソニーネットワークコミュニケーションズ」が2014年にサービスを開始した後発の光回線事業者で、徐々にその提供エリアを拡大していますが、未だ東北や北陸、四国地方では一部を除きサービスが提供されていません。

なお、NURO光は2024年12月現在、提供エリアが上記に限られ、また、提供エリア内であっても一部では開通していない場合があるので、注意が必要です。

このように、ビッグローブ光とNURO光を比較すると、ビッグローブ光の方が提供エリアが広いことがわかります。

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ビッグローブ光とNURO光を評判や口コミで比較！

ビッグローブ光とNURO光を実際に利用しているユーザーの評判や口コミも気になるところです。

ここでは、上記2点について紹介します。

ビッグローブ光の評判や口コミは？

ビッグローブ光は1Gbpsタイプを昔使ってましたが
かなり良い印象でした！ 速度安定して出てくるのでおすすめですよ～
(良い口コミ)
午後8:20　2024年1月14日

ダウンロード速度：512Mbps（非常に速い）
アップロード速度：467Mbps（非常に速い）
Ping（応答速度）：7ms（非常に速い）
(良い口コミ)
午後6:49　2024年1月15日

ビッグローブを使ってるんだけど、回線が繋がらないときのサポートで、AIチャットで解決するようなことはないので電話するんだけど、
待ってる間にチャットへ誘導されるのイラつく
サポートの意味がない(悪い口コミ)
午後5:26　2024年1月13日

参照元：X

ビッグローブ光の評判や口コミでは、回線速度について「速く安定している」というものが多くあり、ユーザーの満足度は高いようです。

一方、どの光回線でも一定数あるようですが、ビッグローブ光でもサポートセンターに繋がりにくく、かなり待たされるとの不満の声が聞かれました。

ビッグローブ光の評判や口コミについては以下の記事でより詳しくご紹介しておりますので、ぜひ、参考にしてみてください。

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NURO光の評判や口コミは？

NURO光の悪い評判に関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

悪い評判

少しでも価格を下げるために契約の縛りが3年を選択しているので今後の引っ越しなどが心配なくらい

悪い評判

上記に書いた最初の工事の時の対応です。
もっと早く対応できたところができてなかったことが、例え忙しくてもすぐ対応してくれる会社の方が高くても良い印象をもつだろうなと思いました。

悪い評判

最初に使わないオプションを契約させられたのがあまりいい気分がしませんでした。
あとから解約すればいいと言われましたが、解約を忘れたらお金がかかるので嫌だなと思いました。

悪い評判

人気が高くなっているのか、工事の待ち期間が長いのと、たまにですが通信が悪いと感じる日もあるので、
どんどんメンテナンスを入れてレベルアップしてほしいと希望しています。

悪い評判

接続トラブルがあった際に連絡してしても返答がなかったり、
問題解決までに時間がかかることがあったことが悪い点と感じました。

悪い評判

回線速度と貸し出しのルーターがデフォルトでWifiを飛ばしてくれること以外のすべてです。
回線は不安定、基地局にしょっちゅうトラブルが起こるため半年に一回くらいはネットワークがダウンします。
また、オンラインゲームをやる際に相手方との通信速度が画面上に表示されるのですが、日本国内でも12msが最大です（遅いはずのソフトバンクでは8～9msが出ます）。
また、ラグが酷い時もありパケットロスもしている模様。 どうしても契約したいならサブの回線も持っておくべきでしょう。

悪い評判

工事に時間がかかることとフレッツ光ほど、
一般的でなくて賃貸住宅だと導入にハードルが高い印象です

悪い評判

利用料金明細がメールのみなので、気づきづらいところですかね。

悪い評判

後から知ったことですが、ONUの種類がランダムに割り当てられることです。
今の機種に特に不満はないですが、ハズレに当たるとフラストレーションがたまるかもしれません。

悪い評判

工事は結構遅めです。
転居などで事前に予定が分かっていて早めに申し込んでも、結局設置できるかどうかの調査は入居後からになるのでなかなか待ちました。

悪い評判

メールなどのお知らせが届かないのが良いところですが、逆に選択しているメリットを継続して理解しにくい点ではないでしょうか。

悪い評判

インターネットを利用するための工事が、結構時間がかかること。
マンションでは、工事を断られる方があり、導入ハードルが高い

悪い評判

開通当初はコロナ流行時期だったこともあり契約数が増えたたためと思われる遅延が発生していたが、その後問題は解消している。

悪い評判

サポート体制を充実して頂けると助かります。
当然時間帯によって繋がりにくいというのは分かるのですが…待たされる方としては不満に感じます。

悪い評判

上記に書いた最初の工事の時の対応です。
もっと早く対応できたところができてなかったことが、
例え忙しくてもすぐ対応してくれる会社の方が高くても良い印象をもつだろうなと思いました。

悪い評判

開通当初はコロナ流行時期だったこともあり契約数が増えたたためと思われる遅延が発生していたが、その後問題は解消している。

悪い評判

最初に使わないオプションを契約させられたのがあまりいい気分がしませんでした。
あとから解約すればいいと言われましたが、解約を忘れたらお金がかかるので嫌だなと思いました。

悪い評判

上記で回答の通り、接続トラブルがあった際に連絡してしても返答がなかったり、
問題解決までに時間がかかることがあったことが悪い点と感じました。

悪い評判

人気が高くなっているのか、工事の待ち期間が長いのと、たまにですが通信が悪いと感じる日もあるので、
どんどんメンテナンスを入れてレベルアップしてほしいと希望しています。

悪い評判

後から知ったことですが、ONUの種類がランダムに割り当てられることです。
今の機種に特に不満はないですが、ハズレに当たるとフラストレーションがたまるかもしれません。

悪い評判

ピークタイムなのか速度が遅くなる時があります。
クリックするたびに、いちいち待っていられません。是非、改善をお願いしたいです

悪い評判

工事の人が怖いところ、マンションでまだ導入されていない場合があるところ、
提供される機器があまり高性能ではないところです。

※更新日：2025/01/02

NURO光の良い評判に関する
クラウドワークスのアンケート結果一覧

↓スクロールで複数の評判、口コミを見る事が可能です↓

良い評判

他社と比べて月額費用が圧倒的に安い点と、
それでいても十分な速度を提供できている点が非常に優れていると思う。

良い評判

速度が速いこと、安いこと、チャットの返信が速いところですね。
あとはアプリで契約内容や金額の確認もできるところが便利です。

良い評判

月額料金が安く、通信速度も問題なく使えているので大変満足しています。
Wifiで複数台つないでも遅くなることなく利用が可能です。

良い評判

通信が快適なことはとにかく一番良い所だと思っています。
料金が高くもなく、使い勝手が良いので、今までの会社の中では最適解だと思います。

良い評判

NURO光の料金設定は比較的リーズナブルであり、
初期費用や月額料金が他のプロバイダーに比べて低いように感じられる点が良いかと思います。

良い評判

回線速度と、貸出される端末がデフォルトでWifiを飛ばしてくれるところでしょうか？
逆にそれ以外にいいところと言われても思いつかないくらいいいところは少ないです。

良い評判

料金の割にインターネット速度も速くて、大変おすすめできます。
開通まで時間がかかったら、無料でWi-Fiも貸してくれるので、ありがたいです

良い評判

やはり値段に対する通信速度です。
今まで使っていたところも通信速度は申し分なかったのですが、値段が高かったです、
NURO光に変えてから、同じくらいの通信速度で値段が破格なことがコスパが非常にいいと思いました。

良い評判

上記の通り、料金は安く回線速度に対しても満足できるレベルなので、おすすめできると思います。
特に問題なく使用できます。

良い評判

通信速度が速い！とにかくそれに尽きます。
家庭向けの通信の中ではかなり速い部類に当たるのではないでしょうか。
家で仕事をする人などに特におすすめです。

良い評判

特に他の回線と比較して良い点をしりません。
マンションの電力会社があらかじめ決められていたので、ガスや電力会社、携帯会社とのセット割にできなかったので、NURO光にしました、
強いて挙げれば、私と同じようにセット割を選べない人が選ぶ、価格が安くて安定したネット環境のサービスなのかもしれません。

良い評判

月々の価格も抑えつつ、速度が早いインターネットはNUROしかないと思います。
接続も全然切れないので、安定していること

良い評判

ほかの回線業者と比較しても価格が安く、
ルーターレンタルも込みこみなので余計なサービスがなくわかりやすい点も評価できる。

良い評判

やっぱり通信回線速度だと思います。
色々言われますが、
早いにこしたことがないので。このストレスが無いのが一番です。

良い評判

速度が速いこと、安いこと、チャットの返信が速いところですね。
あとはアプリで契約内容や金額の確認もできるところが便利です。

良い評判

ほかの回線業者と比較しても価格が安く、ルーターレンタルも込みこみなので余計なサービスがなくわかりやすい点も評価できる。

良い評判

月額料金が安く、通信速度も問題なく使えているので大変満足しています。
Wifiで複数台つないでも遅くなることなく利用が可能です。

良い評判

NURO光の料金設定は比較的リーズナブルであり、初期費用や月額料金が他のプロバイダーに比べて低いように感じられる点が良いかと思います。

良い評判

通信が快適なことはとにかく一番良い所だと思っています。
料金が高くもなく、使い勝手が良いので、今までの会社の中では最適解だと思います。

良い評判

料金は安く回線速度に対しても満足できるレベルなので、おすすめできると思います。
特に問題なく使用できます。

良い評判

速度はそれなり良いです。
前に比べると使い物にならない時間も少なくて助かっています。
これからも品質を保ってもらいたいです

良い評判

通信料金がとても安いところ、通信速度が常に速いところ、サポートも早く丁寧に対応してくださるところです。

※更新日：2025/01/02

NURO光の評判や口コミを見ると、回線速度について戸建て・マンション問わず「速くて快適！」という声が多くありますが、

一方で、工事に関して2回必要なため「開通までに時間がかかる」との口コミが多くみられるので、3月などの繁忙期を避けて申し込むなどの対策が必要なようです。

NURO光の評判や口コミについては以下の記事でより詳しくご紹介しておりますので、ぜひ、参考にしてみてください。

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ビッグローブ光からNURO光への乗り換えにおすすめのキャンペーン窓口は？

ビッグローブ光からNURO光への乗り換えは、以下のように高額なキャッシュバックやお得な特典があるNURO光公式ページ、NURO光 for マンション公式ページからの申し込みがおすすめです。

ここでは、上記3点について紹介していきます。

NURO光の他社違約金還元キャンペーン！

※更新日：2025/01/02

NURO光では、他社の解約金を最大60,000円まで負担する「あんしん乗り換えキャンペーン」が実施されていますので、ビッグローブ光から実質無料で乗り換えが可能です。

しかし、解約違約金の還元の案内は、NURO光開通後5ヶ月目から順次発送され、受け取れる時期は約6ヶ月半後になります。

そのため、ビッグローブ光の解約違約金を一旦は自己負担する必要があります。

また、適用条件として「NURO光申し込み時に他の光回線を契約している」必要があるので、NURO光申し込み前にビッグローブ光を解約しないようにして下さい。

NURO光での解約違約金の還元時期・受け取り方法については、STEP5：キャッシュバックの手続きをする(同ページの目次に飛びます)で説明しているので、ご覧ください。

高額なキャッシュバックが受け取れるチャンスも！

※更新日：2025/01/02

NURO光公式ページからの申し込みで、45,000円の高額キャッシュバックがあります。

こちらは、新規・乗り換えすべてが対象となりますが、適用条件として「申し込みから12ヶ月後までに開通しており、支払い方法が登録済」「キャッシュバックの受け取りまで継続している」の2点があります。

また、キャッシュバックの受け取り案内は、開通から11ヶ月後に登録したメールアドレス宛に届き、メール受領後45日以内に受け取りの手続きをしないと無効になるので、注意してください。

NURO光のキャッシュバックの受け取り時期・方法については、STEP5：キャッシュバックの手続きをする(同ページの目次に飛びます)で説明しているので、ご覧ください。

NURO光のキャッシュバックキャンペーンについては、以下の記事で詳しく紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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集合住宅にお住まいの方にはNURO光 for マンションがおすすめ！

ビッグローブ光のマンションプランからNURO光 for マンションへの乗り換えについては、NURO光 for マンションの公式ページからの申し込みで、キャッシュバック25,000円、工事費が実質無料のキャンペーンが適用され大変お得です。

しかし、NURO光forマンションは、NURO光の設備が導入済でないと申し込みができないので、まず、NURO光 for マンションの公式ページで自宅が導入済マンションであるか確認しましょう。

このように、あらかじめNURO光の設備が導入されているマンションが前提となるので、申し込みから最短1～2週間でインターネットの利用が可能です。

上記2点について紹介します。

月額料金が安い

NURO光forマンションの月額料金は、ビッグローブ光のマンションタイプと比較するとかなり安く設定されているので、ビッグローブ光から乗り換えると大変お得です。

※更新日：2025/01/02

この月額料金は、同一マンションの利用人数により以下のように異なります。

※更新日：2025/01/02

このように、契約戸数が多いほど月額料金が安くなり、10人以上で月額料金が最安値となります。

しかし、NURO光forマンションは、建物にNURO光の設備が導入されていることが申し込みの条件となるので、まず、NURO光 for マンションの公式ページで導入済マンションであるか確認しましょう。

確認方法は簡単で、NURO光forマンション公式ページの「導入済み物件検索」で住所を入力すると、自宅付近のNURO光導入済マンションの一覧が表示されるので、ここにお住いの建物があれば申し込みが可能です。

キャッシュバック25,000円＆工事費無料

NURO光 for マンションの公式ページからの申し込みで、25,000円のキャッシュバックと工事費が無料になるキャンペーンが適用されます。

NURO光 for マンションのキャッシュバック25,000円は、利用開始から8か月後の15日より、NURO光マイページから手続きをすることで受け取りが可能です。

キャッシュバックの対象者は、「NURO光 for マンションがすでに導入されているマンションに住んでいること」「支払い方法の登録を完了している方」となり、キャッシュバック受け取り前に解約した場合は対象外となります。

また、NURO光の戸建てでは「宅内」「屋外」2回の工事がありましたが、マンションではすでに物件にNURO光が導入されているので「宅内工事」のみでインターネットの利用が可能です。

この工事には44,000円必要ですが、NURO光 for マンションの公式ページからの申し込みで工事費が実質無料となるキャンペーンが適用されるので、大変お得に申し込めます。

※更新日：2025/01/02

工事費用は月々の割賦払いとなりますが、以下のように同額の割引が入るため実質負担は0円となります。

また、NURO光forマンションに乗り換えた場合、初月の月額負担金は無料となりますが、契約事務手数料が3,300円必要で、開通月の翌月に請求されます。

NURO光とNURO光 for マンションのキャンペーンについては、以下の記事で詳しく紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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ビッグローブ光からNURO光への乗り換えに関するよくある質問

ビッグローブ光からNURO光への乗り換えに際して、さまざまな疑問があると思います。

ここでは、上記の3つの疑問について解説します。

NURO光の同日工事は無料になる？

NURO光の開通工事は「宅内」「屋外」の2回の工事があり、それぞれ契約者または家族の立ち合いが必要なので、日程調整が難しい方もいらっしゃると思います。

その場合は、工事を一回にまとめることが可能です。

しかし、工事を1回で済ませる場合、追加料金が必要となり、平日は5,500円、土日祝日は8,800円が請求されます。

ビッグローブ光とNURO光の問い合わせ窓口は？

こちらではビッグローブ光からNURO光へ乗り換える際のそれぞれの問い合わせ窓口を紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

ビッグローブ光問い合わせ窓口

ビッグローブ光には解約手続き専用の電話対応窓口がありますが、こちらの電話での解約受付は2024年1月31日で終了となります。

2024年1月31日まで
【BIGLOBEカスタマーサポート　インフォメーションデスク(解約受付)】

0120-86-0962(通話料無料)
03-6385-0962(通話料有料)携帯電話、IP電話の場合
(受付時間　9:00～20:00　365日受付)

2024年1月16日から
「解約受付予約」(web予約)
※予約した時間帯にBIGLOBEより連絡が入ります

2024年3月1日以降にビッグローブ光を解約する方は、2024年1月16日より開始された「解約受付予約」を利用しましょう。

こちらのサービスは希望日時をあらかじめ予約しておくことで、ビッグローブより連絡が入るので、電話が繋がらないストレスから解放されとても便利です。

NURO光問い合わせ窓口

NURO光には新規申し込み専用の電話問い合わせ窓口があり、申し込みの相談や疑問点などをオペレーターに相談することが可能です。

しかし、夜間や土日などは電話が繋がりにくいことが多くあるので、チャットの利用やFAQも参考にしてみてください。

なお、「NURO光」と「NURO光 for マンション」の連絡先は異なるので、注意しましょう。

【新規問い合わせ窓口】

NURO光：0120-117-260
NURO光 for マンション：0120-076-260

（受付時間　9:00～21:00）
※1月1日、2日およびメンテンナス日を除く

ビッグローブ光のルーターを返却しないとどうなる？

ビッグローブ光を解約すると、レンタル機器の返却が必要ですが、解約してから1ヶ月を過ぎてもレンタル機器が返却されない場合は、未返却費用が1台につき6,000円が請求されるので、忘れないようにしましょう。

なお、Aterm WG1810HP(JE)をレンタルしている場合の未返却費用は16,000円となります。

また、ビッグローブ光を解約すると、NTTからレンタルしているONUの返却も必要です。

こちらは、ビッグローブ光解約後にNTTから返送キットが自宅へ送られてくるので、NTTのロゴ入りの機器と付属品を返送しましょう。

ビッグローブ光からNURO光への乗り換え まとめ

ここまで、ビッグローブ光からNURO光への乗り換えについて説明しましたが、まとめると上記の手順となります。

なお、NURO光は提供されているエリアが限られているので、自宅が提供エリアに入っているかまず確認してください。

また、NURO光ではビッグローブ光の解約違約金を還元してくれますが、申し込み時に他の光回線と契約している必要があるため、ビッグローブ光を先に解約しないようにしましょう。

では、ビッグローブ光からNURO光に乗り換えた場合の特典を再度紹介します。

このように、ビッグローブ光を解約した解約違約金を60,000円まで還元してくれ、工事費も実質無料となるので、自己負担なしでビッグローブ光からNURO光へ乗り換えることができます。

NURO光の公式ページの特典内容は時期により変更になるので、最大45,000円のキャッシュバックや最大60,000円の解約違約金還元のある今がビッグローブ光からNURO光に乗り換える良い機会といえるでしょう。

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