おてがる光の評判や口コミは悪い？メリット・デメリットを初心者にもわかりやすく解説

おてがる光は2021年1月に日本トレンドサーチがおこなった調査で、「料金満足度」「おすすめ度」「利用満足度」の3項目で、それぞれNO.1の評価を獲得している光回線ですが

今回はTwitterなどのSNS上に投稿されている実際のユーザーの口コミを参考に、おてがる光の真の評価やそのメリット・デメリットなどについて、徹底的に検証と解説をおこなっていこうと思います！

回線名	キャンペーンと おすすめの点	公式ページ
	工事費無料 基本料金が初月無料(1ギガ・10ギガともに) 1年間月額料金550円引き(1ギガの事業者変更、転用のみ) 13ヶ月目から1年間418円引き(1ギガ戸建てのみ) 11ヶ月間1,452円割引き(10ギガのみ) 13ヶ月目から永年726円引き(10ギガのみ)	おてがる光の公式ページ

※更新日：2024年11月01日

おてがる光の料金についての評判や口コミは？

光回線は『おてがる光』にしました。
値段が安い、違約金なし、契約更新月なし。
工事費は1年使えば無料とシンプルプランでちょーらくです♪
IPv6はオプションで165円ですw
GMO光は3年間使用しないと工事費の残債を支払うことになり面倒でやめましたw 開通したらツイートします

AUも遅いんですか
僕友達に教えてもらった「おてがる光」ってところ使い始めたんですけど、
速度も出るし安いし、工事早いしでいい事だらけでしたよ！
もし、まだ工事日程決まってないのでしたら、ちらっと見てみてもいいかもです
午後5:47 · 2022年7月9日

おうちの光回線、おてがる光で契約することにした。
iPv6オプションつけてずっと月3773円はやっぱ安い。
ルーターも買ったし来月から快適生活だ〜！
午後3:52 · 2021年7月2日

参照元：X

Twitter上で口コミを探してみた結果、おてがる光には料金に関する悪い口コミがほぼ無いことが分かりました。

おてがる光を利用しているユーザーたちの多くが、「おてがる光は安い！」と感じているようです。

とはいえ、そんなおてがる光にも悪い部分が全く無いというわけではないので、次の項目よりおてがる光の料金まわりのデメリットについて、詳しく解説をしていこうと思います。

おてがる光の料金についての悪い評判や口コミから分かったデメリット

当サイトで独自にユーザーの口コミや公式サイトの情報を検証した結果、おてがる光には以下のような料金面のデメリットがあることが分かりました。

• スマホとのセット割引が無い
• キャッシュバックが無く実質料金が高い

では続いて、次の項目よりおてがる光の料金に関する上記2つのデメリットについて解説をしていこうと思います。

スマホとのセット割引が無い

おてがる光には、対応するスマホ回線とセットで利用することで月々のスマホ代が割引になる、「スマホセット割」がありません。

ドコモやソフトバンク、auなどの大手では、スマホセット割を利用することで月々最大1,100円の割引を受けられるため、光回線とスマホ回線の組み合わせによってはおてがる光の方が割高になってしまうこともあります。

ただし、光回線とスマホ代の支払い総額としては、格安スマホとおてがる光をセットにした方が安くなることが多く、その辺は現在ご利用中のスマホキャリアに合わせて回線選びをおこなうのがベストと考えます。

以下の表にドコモ・ソフトバンク・auそれぞれのスマホキャリア向けの光回線をまとめてみましたので、おてがる光との比較に役立ててみて下さい。

キャッシュバックが無く実質料金が高い

おてがる光には、光回線によくある「〇万円を現金還元！」のようなキャッシュバック特典がありません。

そのため1年・2年という短期間で見れば、高額なキャッシュバック特典を提供している光回線の方が、月々の実質料金は安くなりやすいです。

しかし、高額なキャッシュバックのある光回線にはほぼ必ず契約期間の縛りがあるため、その辺は一長一短と言えます。

ちなみに、キャッシュバックの額だけで言えば、最大で72,000円が受けられるauひかりのキャッシュバックが最もおすすめ。

おてがる光とauひかりのキャンペーンや料金について比較がしたい方は、ぜひ下記の関連記事も参考にしてみて下さい。

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おてがる光の料金についての良い評判や口コミから分かったメリット

ここまではおてがる光の料金に関するデメリットについてお伝えしてきましたが、ここからはその反対に、おてがる光の料金関連のメリットについてご紹介していくことにしましょう。

• おてがる光は基本料金が安い
• 料金がシンプルで分かりやすい
• おてがる光の料金は口座振替も利用可能！

そんなおてがる光の料金についてのメリットは上記の3点。それでは早速、以下の項目よりそんなおてがる光の3大メリットについて詳しく解説していきたいと思います！

おてがる光は基本料金が安い

上記表はおてがる光と大手3大キャリアの光回線の基本料金を比較したものですが、その中でもおてがる光は最も基本料金が安い光回線です。

キャッシュバックやスマホセット割が無いというマイナスポイントも、この基本料金の安さのお陰で全くとるに足らないデメリットになっています。

契約期間の縛りが無くいつでも違約金0円で解約できるのも良いところではありますが、おてがる光の安さは長く続ければ続けるほど実感しやすくなるものなので、できれば2年3年と継続して続けていきたいところです。

料金がシンプルで分かりやすい

おてがる光の契約プランは、「マンションプラン（3,608円/月）」と「ファミリープラン（4,708円/月）」の2種類だけと非常にシンプル。

おまけに余計な有償プランへの加入を強制されたり、キャンペーンや特典の利用に複雑な条件を満たす必要があったり、月々の料金が変動したりなども一切ありません。

そのため、おてがる光は加入前から毎月の支払額の把握がしやすく、自分に合ったプランを自分で自由に組み立てられるというメリットがあります。

しかも、おてがる光の公式ページから簡単に料金のシミュレーションもできるので、月々の支払額がいくらになるか知りたい方はぜひそちらも参考にしてみて下さい。

おてがる光の料金は口座振替も利用可能！

上記の表は、おてがる光で利用できるor利用できない支払い方法の一覧です。

おてがる光ではクレジットカードの他に口座振替も利用でき、クレジットカードがないと契約もできない光回線が多い中、この点はかなり大きなメリットのひとつと言えます。

ただし、支払い方法に口座振替を利用する場合は1回の支払いにつき100円の手数料がかかるため、「手数料がもったいない」という方はクレジットカードで契約をするのがおすすめです。

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おてがる光は回線が繋がらない&遅いことが多い？評判や口コミを徹底調査！

ここまで解説をしてきたように、料金面では良い評判や口コミの多いおてがる光ですが、ネットの噂では「おてがる光は速度が遅い」とか「おてがる光は回線が繋がらないことがある」という噂もあるようです。

そこでここからはそんなおてがる光の回線の速度や安定性について、Twitterなどに投稿されている口コミから徹底的に検証をしていこうと思います！

おてがる光の回線速度を他社と比較！

※1：実際の速度引用元→みんなのネット回線速度

上記の表にある数値は「みんなのネット回線速度」から引用した光回線ごとの通信速度の平均値（実測値）です。

この表を見ても分かるように、おてがる光の通信速度は他回線と比べてもそん色がないことが分かるのですが、ではなぜ「おてがる光は速度が遅い」という噂が出てしまうのでしょうか？

次の項からはおてがる光の通信速度に悪い噂がある原因について、Twitterなどの実際の評判や口コミから検証と解説をおこなっていきたいと思います。

おてがる光の速度や安定性の評判や口コミ

おてがる光を導入してみたんだけどipv6側は繋がり、ipv4側は繋がらない現象に
ルーターはバッファローのWSR-2533DHPL2(対応機器一覧にある)本来なら回線自動判別で繋がるはずなんだけど…(続く) #おてがる光
午後4:15 · 2021年12月11日

おてがる光 これ契約して速度これだし、IPv6しか繋がらないし真面目に消費者庁に報告しようかな、
まじで、 自分で設定しないと行けない事あったりする？？ ネット繋がらないからまじで明日から仕事にならんのだが、

参照元：X

Twitterなどに投稿されている口コミを見るに、おてがる光の通信速度や安定性に不満を抱いている方の多くは、同回線の「IPv6オプション」に加入している人と見受けられました。

つまり、おてがる光の速度や通信の安定性に満足できているか否かは、IPv6通信が上手くできているかいないかがその分かれ目となっているということ。

逆に言えばIPv6オプションに加入せずIPv4のみを利用している方は、おてがる光の通信速度や安定性に比較的満足している人が多いと言えます。

おてがる光が繋がらない・速度が遅い原因と対処法は？

おてがる光の回線がうまく繋がらないことがある・速度が出ないといったトラブルの原因には、主に以下のような原因が考えられます。

• おてがる光が推奨するIPv6の対応ルーターを使っていない
• IPv6とIPv4の切り替えができていない
• 通信障害やメンテナンスによるもの
• LANケーブルの劣化・断線
• ルーター・端末の不具合や故障

それでは続いて、上記4つの原因とその対処法について、以下よりそれぞれ詳しく解説をしていきたいと思います。

おてがる光が推奨するIPv6の対応ルーターを使っていない

ユーザーの口コミを見る限りではおてがる光の回線の不調の原因で最も多いのが、「おてがる光が推奨するIPv6対応ルーターを使っていない」というものです。

一言に「IPv6」と言っても、その種類には「IPv6プラス」や「IPv6クロス」といった異なるタイプのものがあり、このタイプに合ったルーターを使用しないと通信速度がうまく出ない可能性があります。

おてがる光でIPv6通信を利用したい場合は、必ず規格に合ったルーターを使用するようにしましょう。

また、おてがる光のIPv6通信は任意加入の有料オプション（165円/月）になっており、自分でオプションに加入しないと利用できないことにも注意が必要です。

IPv6とIPv4の切り替えができていない

これはおてがる光を開通したばかりの方に多い症状なのですが、一部の対応ルーターの中にはIPv6とIPv4の通信方式の切り替えが上手くできないものがあります。

この症状はおてがる光のサポートに連絡をすることですぐに改善できますので、IPv6ルーターを使用していて速度が出ない・繋がらないという時は、その旨をおてがる光のサポートへ伝えるようにしましょう。

また、光回線が開通してからIPv6が利用できるまでには少し時間のラグがあるので、開通当日はIPv6通信ができなくても翌日には使えるようになっているということも多くあるようです。

通信障害やメンテナンスによるもの

今までおてがる光を問題なく利用できていたのに突然回線が繋がらなくなってしまったという場合、フレッツ光の回線網に何らかの障害が発生している可能性があります。

その場合はまずNTTの障害情報・メンテナンス情報を確認してみて、そのどちらにも当てはまらなかった場合は改めて機器の不具合や故障を疑うのが良いでしょう。

LANケーブルの劣化・断線が原因の場合

通信障害やメンテナンスは無いのに回線が繋がらないという場合は、機器を接続しているLANケーブルに異常は無いか調べてみましょう。

LANケーブルが抜けかかっていたり、接続端子の爪の折れやサビ・汚れ、コード部分の断線などが原因で回線が繋がらない・不安定になっている場合も多いです。

もしLANケーブルに異常が見つかった時は、おてがる光のサポートに電話して新しいケーブルを送ってもらうのもアリですが、面倒な場合は近所の電気屋さんで購入するという手もあります。

ただし、LANケーブルがレンタル品の場合は解約時に純正品を返却する必要があるので、解約の際に遺失損害金を取られたく無い方は、できるだけおてがる光のサポートに新しいケーブルを送ってもらうようにしましょう。

ルーター・端末の不具合や故障が原因の場合

接続機器（ホームゲートウェイ・ブロードバンドルーター）の電源をずっと入れっぱなしにしていると、端末内に余分なキャッシュが溜まって動作が重くなることがあります。

その場合、機器の電源を入れ直すことで溜まったキャッシュを削除することができるので、「回線の調子が悪いな」と感じた時は一度試してみましょう。

それでも回線が繋がらない・速度が出ないという場合は、ホームゲートウェイなどの接続機器が故障している可能性があります。

ここまでご紹介してきた対処法をもってしても回線の調子が良くならない時は、ルーターなどの接続機器の品番をメモした上でおてがる光のサポートに問い合わせをしてみるようにしましょう。

おてがる光のルーターはレンタルと購入どっちがいい？

光電話を利用する場合は、NTTから「ONU一体型ルーター（330円/月）」という光電話に対応したルーターをレンタルすることが必須です。

しかし、ONU一体型ルーターには初めからWiFi機能が備わっているため、こちらをレンタルした場合は別途WiFiルーターを用意する必要がありません。

ただし、光電話を利用しない場合はONU一体型ルーターは不要で、市販されているルーターを購入した方がコスパ的にも安く済みます。

そのため、「光電話に加入する場合はONU一体型ルーターをレンタルで」、「そうでない場合は通販や電気量販店でIPv6対応を購入する」といったように、状況に合わせて購入とレンタルを使い分けるのがおすすめです。

おてがる光のIPv6対応ルーターの一覧はこちら！

おてがる光のIPv6通信に対応しているルーターを、上記の表にメーカー別の一覧でまとめてみました。

こちらに記載してあるルーターなら間違いなくIPv6とIPv4両方の通信がおこなえますので、おてがる光との契約と同時にIPv6オプションへの加入・ルーターの購入を検討している方は、ぜひ参考にしてみて下さい。

おてがる光のカスタマーセンターや問い合わせの評判や口コミは？

おてがる光に12:00から今まで電話問い合わせしてるんだけど1回も繋がらない仕事してんの？
ずっと繋ぎっぱなしなのにオペレーター1回も出ないけどクソじゃん
午後6:27 · 2021年8月21日

安定の、おてがる光からの問い合わせメールの返信が2日立っても来ない（笑）
午後10:42 · 2021年10月21日

光回線でおてがる光に契約しているが、問い合わせボタンの送信ボタンが押せたり押せなかったりするので、改善してほしい
午前5:56 · 2023年2月28日

Sからおてがる光に乗り換え完了〜！！
電話は繋がりにくいけど、対応してくれた方はすごく丁寧で助かった。
ルーターの切り替えで手間取ったけど速さも問題なさそうで無事に明日から仕事できそう

参照元：X

Twitterの口コミを参考にしてみた限りでは、おてがる光の問い合わせサポートの評判はあまり良くないようです。

特にサポートセンターに電話が繋がりにくかったり、メール問い合わせの返答に数日から1週間程度もかかったりなど、そのレスポンスの悪さに多くの批判が集まっていました。

おてがる光の問い合わせの悪い評判や口コミから分かったデメリット

ここでは、おてがる光の問い合わせやサポートについての悪い口コミから分かった、以下の3つのデメリットについて解説していきます。

• 電話が繋がりにくいことがある
• 問い合わせの返答が遅い
• 公式サイトの問い合わせフォームに不具合がある

デメリットの解説と合わせてその対応策もご紹介していますので、おてがる光の問い合わせについて不明な点があればこちらを参考にしてみて下さい。

電話が繋がりにくいことがある

「おてがる光のサポートに電話が繋がらない」という口コミは主に2021年頃に多く投稿されていて、翌年の2022年と2023年にはほとんどそういった評判や口コミは見られません。

試しに電話をかけてみたところ1回目ですぐに繋がったので、現在はオペレーターを増やすなどの対策を取って、電話の繋がりにくさはある程度解決されているものと考えられます。

なお、おてがる光に電話で問い合わせをする時は、比較的繋がりやすい13時～15時ごろのうちに電話をかけると比較的繋がりやすいようです。

問い合わせの返答が遅い＆問い合わせフォームに不具合がある

おてがる光はメールやチャットによる問い合わせの返信が遅いと言われていて、中には問い合わせから1週間が経っても返答が返ってこないと言っている方もいるようです。

この理由として考えられるのが、一時おてがる光の公式サイトの問い合わせフォームで、送信ボタンを押しても問い合わせメッセージが送信されないという不具合が起きていたこと。

ただし、この不具合については2024/11/21時点ですでに解決されており、現在では問題なく使えるようになっているので安心して下さい。

おてがる光の問い合わせの良い評判や口コミから分かったメリット

Twitterにあるおてがる光の問い合わせサポートについての評判や口コミを調査した結果、以下のようなメリットがあることが分かりました。

• カスタマーセンターの対応が親切で丁寧
• 回線トラブルへの対応が早い

カスタマーセンターの対応が親切で丁寧

おてがる光のカスタマーセンターは対応が懇切丁寧で、トラブルが解決するまで親身になってサポートをしてくれると評判です。

初めて光回線を開通される方は接続設定の方法など分かりにくい部分も多いので、光回線の開通までだけではなく開通後のアフタフォローもしっかりしてくれるのは嬉しいところです。

回線トラブルへの対応が早い

ピカラ光は年中無休で問い合わせの受付をおこなっているため、土日や祝日に突然回線トラブルが発生した場合でも迅速な対応をしてくれます。

さすがに工事業者が休みの日には大掛かりな改修工事などはできませんが、今すぐにできる対処法を即座に電話で教えてもらえるのはありがたいところです。

おてがる光のカスタマーセンターへの問い合わせ方法

おてがる光は下記の囲いに記載している4つの方法で問い合わせをおこなうことができます。

その中で最も早い対応に期待ができるのが電話（フリーダイヤル）による問い合わせで、2番目に早いのがチャット、あとはドングリ背比べといった感じです。

何か問い合わせたいことがあればまずは電話をかけてみて、電話に繋がらなければチャットで…というように進めていくとスムーズに問い合わせがおこなえるでしょう。

おてがる光の基本情報

おてがる光はドコモ光やソフトバンク光などと同じ「光コラボ」の1つで、NTTフレッツ光の回線網を利用した安定性の高いインターネット通信と広い提供エリアがその特徴のひとつです。

そんなおてがる光は分かりやすくシンプルな料金プランや継続期間の縛りが無いところが大きな魅力で、数ある光回線サービスの中でも特に初心者の方が契約をしやすい光回線と言えます。

光コラボとは？

光コラボ(光コラボレーション)とは、NTTフレッツ光の回線設備を借りて事業を運営するサービスモデルです。例えばドコモ光やソフトバンク光などが該当します。同じ回線設備を利用していることから、乗り換え時に工事を行う必要がなく、スムーズに乗り換えられることが魅力となっています。

より詳しく知りたい方は以下の記事を参考にしてみてください。

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おてがる光は契約期間の縛りが無い！

ここまですでに何度か触れていますが、おてがる光には契約期間の縛りが無く、どのタイミングで解約をしても解約違約金が発生することがありません。

このことは転勤の多い仕事をしている方やお試しで光回線を使ってみたいという方には大きなメリットで、初めておてがる光を利用する方でも比較的気軽に回線の導入を検討することができます。

初めて回線を導入する場合は開通工事が必要ですが、一度配線を引き込んでしまえば他の光コラボでそのまま利用できるので（事業者変更手続きは必要）、違約金が発生しないぶん他社回線への乗り換えも容易です。

契約期間の縛りのない光回線をお求めの方は以下の記事で縛りなしのおすすめの光回線をご紹介しておりますので、こちらも参考にしてみてください。

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おてがる光の対応エリアはフレッツ光と同じく日本全国！

おてがる光を初めとする光コラボの提供エリアは、NTTが提供しているフレッツ光（フレッツ光クロス）と同じです。

その提供エリアはauひかりやNURO光といった独自回線を利用した光回線よりはるかに広く、離島や山間部の一部エリアを除いてほぼ日本全国どこでも利用することができます。

おてがる光のキャンペーンや特典は？

※更新日：2024/11/21

おてがる光には上記のような特典やキャンペーンがありますが、必要最低限受けるべきなのは「初期工事費無料」「初月基本料無料」「月額料金550円引き」「IPv6・永年無料」の4つです。

他の特典は任意で有償オプションに入る時のみ利用すれば問題ないでしょう。

初期工事費無料キャンペーン

こちらのキャンペーンはおてがる光の公式LINEアカウントへの友達登録、おてがる光の支払い方法の登録、アンケートへの回答の3つの条件を満たすことで受けることができます。

LINEの友達登録は問い合わせなどの際に必要ですし、おてがる光の支払い方法の登録は申し込み手続き上必須、アンケートは5分もあれば答えられるものなので、条件を満たすのはとても簡単です。

ただし、このキャンペーンは本来12回払いで支払うべき工事費を、月々の割賦金と同額を割り引くことで無料するという性質のため、1年以内に解約すると工事費の残債を一括で請求されてしまいます。

つまりは実質的な「1年間の縛り」が発生するため、解約のタイミングなどには十分注意して下さい。

月額料金初月無料

こちらのキャンペーンはおてがる光の公式LINEアカウントへの友達登録、おてがる光の支払い方法の登録、アンケートへの回答の3つの条件を満たすことで受けることができます。

ただし、このキャンペーンでは光電話などのオプション料は無料にならないので注意して下さい。

IPv6オプション永年無料

「IPv6オプション永年無料キャンペーン」は、本来IPv6オプションに加入することで発生する月165円の料金を、ずっと無料にするというものです。

こちらのキャンペーンもおてがる光の公式LINEアカウントへの友達登録、おてがる光の支払い方法の登録、アンケートへの回答の3つの条件を満たすことで受けることができます。

1年間月額料金550円引き

こちらのキャンペーンもおてがる光の公式LINEアカウントへの友達登録、おてがる光の支払い方法の登録、アンケートへの回答の3つの条件を満たすことで受けることができます。

もともと安い基本料金からさらに月々550円の割引を受けられるというのはコスパ的にかなり大きく、こちらのキャンペーンと「初期工事費無料」の特典は加入プラン・オプションに関わらず必ず受けておきたいところです。

おてがる光の申し込みから開通までの流れをご紹介！

ここでは、おてがる光の申し込みの流れや、契約の際に注意すべきことについて解説をおこなっていきます。

これからおてがる光に申し込もうと考えている方は、ぜひ参考にしてみて下さい。

おてがる光を契約する時の注意点

• 初期工事費無料キャンペーンを使うと実質1年縛りになる
• 光回線が開通するまで2週間から1ヶ月ほどかかる

それではまず、おてがる光を契約する際に注意すべき、上記の3つのポイントついて解説をしていこうと思います。

契約した後になって後悔することが無いように、事前にしっかりとチェックをしておきましょう。

初期工事費無料キャンペーンを使うと実質1年縛りになる

「初期工事費無料」のキャンペーンは、本来12回払いで支払うべき工事費を、月々の分割払いの金額と同額ぶん基本料金から割り引くことで工事費が実質無料になるというものです。

そのため、同キャンペーンを利用すると実質的に1年間の契約期間の縛りが生まれ、1年以内に解約すると工事費用の残債を一括で請求されることになるので注意しましょう。

光回線が開通するまで2週間から1ヶ月ほどかかる

おてがる光に申し込んでも即光回線が使えるようになるわけではなく、実際に開通工事がおこなわれるまでにはマンションプランの場合で2週間、戸建てプランの場合で1ヶ月程度の日数がかかります。

また、毎年3～4月・7月・10月・12月ごろは光回線への申し込みが増えるため、申し込みから開通までさらに時間がかかる可能性があるので注意して下さい。

おてがる光の契約方法

おてがる光の契約は以下の4ステップで簡単におこなうことができます。

1. WEBから申し込み
2. おてがる光から電話連絡
3. 契約書類が届く
4. 開通工事

続いて、それぞれのステップについて詳しく解説していきますので、おてがる光を申し込む時の参考にして下さい。

STEP1：WEBから申し込み

おてがる光の公式サイトの専用フォームからご希望のプランの選択・必要事項の入力をおこないます。

IPv6・光電話などのオプションは後から契約すると余分に手数料や工事費用がかかってしまうため、オプションへの加入を希望する場合はできるだけこの段階で申し込んでおきましょう。

STEP2：おてがる光から電話連絡

申し込みが完了してからだいたい2～3日後に、おてがる光のカスタマーサポートから電話がかかってきます。

この時、契約内容の確認と共に開通工事の予約もすることになるので、希望する日時がある場合はこのタイミングでオペレーターさんに伝えて下さい。

ただし、工事の日程については100％こちらの希望に添えるわけでは無いため、あらかじめ候補日をいくつか見繕っておくのが良いでしょう。

STEP3：契約書類が届く

無事に工事予定日が決まると、工事予定日の1週間前までに契約内容や工事の日時が書かれた書類が郵送されます。

この時点では特にすることはありませんので、書類を紛失しないようにきちんと保管したら、工事予定日までのんびり待ちましょう。

STEP4：開通工事

おてがる光の開通工事には必ず契約者本人か代理人の立ち合いが必要ですので、当日は忘れずに立ち合うようにして下さい。

その際、こちらがすることと言えば工事が始まる前の光コンセントの設置場所の確認と、工事が終わった後のチェックくらいのものですので、工事中はテレビでも見ながら作業が終わるのを待っていればOKです。

おてがる光が開通した後の機器接続方法

おてがる光は光ケーブルとONUの接続まではしてくれますが、ONUからルーター、PCまでの接続と設定は自分でおこなう必要があります。

接続・設定方法については「おてがる光（EXGATE）/会員サポート」のページで分かりやすく解説されており、そちらを参考にすれば初心者でも簡単に設定ができるので参考にして下さい。

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おてがる光の解約方法や注意点を分かりやすく解説！

ここからは、おてがる光の解約方法や解約時の注意点について解説をおこなっていきます。

ここでご紹介することを憶えておくと解約手続きがスムーズに進められるので、この機会にしっかりと学んでおきましょう。

おてがる光を解約する際の注意点

おてがる光を解約する際には、以下の4つのポイントに注意をしておく必要があります。

• 撤去工事費用がかかる場合がある
• 工事費残債を請求される可能性がある
• 解約手続きから実際に解約になるまでに最大20日かかる
• レンタル機器を返却する必要がある

それでは次の項目より、上記4つの注意点について詳しく解説をしていくことにしましょう。

撤去工事費用がかかる場合がある

お住まいが賃貸物件の場合は原状回復義務が発生するため、多くの場合は部屋を退去するタイミングで光回線の撤去工事をしなければいけなくなります。

その際、光回線の設備をどこまで撤去するかによって、上記表に記載されている工事費用が発生するので、賃貸物件を退去する際は、事前に大家さんや管理会社などに撤去工事の要否を確認しておくようにしましょう。

なお、初めから光回線が設置されていた場合には原状回復義務は発生しませんので、その場合は撤去工事も不要です。

工事費残債を請求される可能性がある

「初期工事費無料」のキャンペーンは、本来12回払いで支払うべき工事費を分割払いの金額の同額を月々の料金から割り引くことで工事費が実質無料になるというものです。

そのため、同キャンペーンを利用すると実質的に1年間の契約期間の縛りが生まれ、1年以内に解約すると工事費用の残債を一括で請求されることになるので注意しましょう。

解約手続きから実際に解約になるまでに最大20日かかる

おてがる光の解約手続きの期限は毎月上旬（10日）までと定められていて、これを過ぎると解約が翌日になり、1ヶ月分余計に料金を支払わなくてはいけなくなってしまいます。

解約のん申請から実際に解約されるまでに20日という長い期間が空く分、ついつい解約手続きをするのを忘れてしまうこともあるので注意しましょう。

レンタル機器を返却する必要がある

おてがる光を解約した時には、必ず以下のレンタル機器を返却する必要があります。

• ONU
• ホームゲートウェイ
• WiFiルーター
• LANケーブルやアダプターなどの周辺機器

もちろん、これらの機器をレンタルしていない場合は問題ないですが、レンタル機器の返却を忘れてしまうと機器代金の実費を請求されてしまう可能性があるので注意して下さい。

おてがる光の解約手順

おてがる光の解約は以下の手順で簡単におこなうことができます。

1. おてがる光のカスタマーサポートに電話をかける
2. 解約する旨を伝える
3. 返却キットが届くので機器を返却する

上記3ステップの中で特別な作業が必要なのはレンタル機器の返却くらいのものですが、こちらは郵送で送られてくる返却用キットに機器を詰めて、一緒に送られてきた伝票を貼って送り返すだけなのでとても簡単です。

また、返送用キットは着払いなので送料を気にする必要もありません。

おてがる光のよくある質問

ここからは、おてがる光についてネット上で多く寄せられている、よくある質問や疑問点について回答をしていきたいと思います。

ここまで解説しきれなかったことについても詳しく解説していますので、おてがる光との契約を検討する際の参考にしてみて下さい。

おてがる光の工事費用はいくら？

おてがる光の開通工事にかかる費用は上記の通りですが、「初期工事費無料」のキャンペーンを利用することでこちらの費用は全て無料にできます。

「初期工事費無料」のキャンペーンを利用すると上記金額の12回払いの金額が月々割引されることになるので、おてがる光を解約する際の工事費残債の目安に役立てて下さい。

おてがる光の工事内容は？

おてがる光の開通工事でおこなわれる作業をざっくり分けると、配線ポートや電柱からの光ファイバーの引き込み作業と光コンセントの設置工事の2工程です。

光ファイバーの引き込みは主に電話線やエアコンの配管を通して行われますが、配線に空きが無い場合は壁に2～3cmほどの穴をあける場合があります。

光コンセントは室内に引き込んだ光ファイバーと、ONUやホームゲートウェイを接続するための接続部品のこと。

工事の際はどこに光コンセントを設置するかを業者に指示する必要があるので、開通工事が始まるまでに設置場所を決めておきましょう。

おてがる光から他社光回線に乗り換えをする時の流れは？

おてがる光から他社回線に乗り換える際の流れは以下の通りです。

1. おてがる光で事業者変更承諾番号を取得
2. 乗り換え先の光回線と契約
3. 回線の切り替え（派遣工事が必要になる場合も）
4. おてがる光を解約する

おてがる光で事業者変更承諾番号をもらうには、おてがる光のカスタマーサポートに電話をかけ、他社光回線に乗り換えたい旨を伝えるだけなのでとても簡単です。

ただし、事業者変更承諾番号には発行から15日間の有効期限があり、これを過ぎてしまうと使えなくなってしまうので注意して下さい。

なお、2・3の流れは乗り換え先に事業者変更承諾番号を伝える必要がある以外、通常の契約とほとんど変わりません。

もし違約金負担がある場合は以下の記事を参考にして、お得に光回線の乗り換え先を見つけてみてください。

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光回線の違約金負担がある会社一覧！乗り換えにおすすめな光回線はココ！ 光回線では他社違約金負担（還元）の特典・キャンペーンがある光回線を乗り換え先に選ぶことで、解約時に発生する費用を実質無料にすることも可能なんです。 そこで今回…

おてがる光テレビの料金は？どんなチャンネルが見られる？

おてがる光テレビでは、以下の通り100を超えるチャンネル（有料放送を含む）を視聴することが可能です。

• 地上デジタル放送
• BSデジタル放送（全30ch/内20chは有料放送）
• CSチャンネル（約70ch/有料）

おてがる光の一番のメリットはUHFアンテナの設置が必要ないところで、アンテナが無いぶん雨風の影響を受けにくいため、いつでも快適に清明な映像を楽しむことができます。

おてがる光の会員証はいつ届く？

おてがる光のマイページのログインやIPv6の利用には、おてがる光の会員証に記載されたIDが必要です。

ただし、この会員証は現物が自宅に届くわけではなく、おてがる光の契約が確定した後にメールで送られてきます。

紛失した場合は再発行もできますが手続きが面倒なので、誤って届いたメールを削除してしまったりしないように注意して下さい。

おてがる光の評判や口コミまとめ

ここまで、おてがる光の評判や口コミから分かったメリットやデメリット、料金や速度などの基本情報、申し込み方法、解約方法などの各種手続きの流れなどについて解説をしてきました。

おてがる光には「〇万円キャッシュバック！」などの派手な特典やキャンペーンが無い一方、料金設計がシンプルかつリーズナブルで、契約期間の縛りが無いという大きなメリットが存在しています。

それでいてNTTフレッツ光回線を利用した光コラボであるため通信も安定しており、料金や通信の快適性でも大手プロバイダに負けない魅力が満載。

問い合わせの対応がイマイチだったり、スマホ割引やキャッシュバックが無いといった部分は確かにデメリットではありますが、現在ではそういった問題もかなり解消され、その回線品質にはますます磨きがかかっています。

格安スマホとセットで安い光回線を探している方や、キャッシュバックに惑わされず長くリーズナブルに使って行ける光回線をお探しの方は、ぜひおてがる光への加入を検討してみて下さい。

＼契約期間の縛りなし＆余計なオプション加入不要！／