ソフトバンク光はほぼ日本全国で利用することのできる「光コラボレーション」に属する光回線サービスであり、遠方への引っ越しやサービスの引継ぎなども比較的しやすい部類に入ります。
しかし、引っ越しに必要な手続きやタイミングをしっかりと心得ていないと、余計や費用や時間がかかってしまうことになるため注意が必要です。
そこで今回は、そんなソフトバンクの引っ越し（移転）手続きの手順や注意点、利用できるキャンペーンなどについて、初心者の方にも分かりやすく解説をしていきます。
| 回線名 | キャンペーンと おすすめの点 | 公式ページ |
|---|---|---|
 | 新規申し込みで40,000円キャッシュバック 他者転用・事業者変更：19,000円 工事費実質無料 他社解約違約金を最大100,000円負担 ソフトバンク、Y!mobileユーザーは毎月最大1,100円割引 10ギガ500円で開始可能 | ソフトバンク光の公式ページはこちら |
※更新日：2024年11月01日
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ソフトバンク光を引越しでそのまま継続利用する場合の手続きの流れ
ソフトバンク光をご利用中の方が引越しをする際、そのままサービスを継続利用するためにはいくつかの手続きが必要です。
- 引越し先の住所でソフトバンク光が使えるか確認する
- 事前に必要な情報を揃える
- ソフトバンク光の引っ越しの申し込みをする
- ソフトバンク光の撤去・開通工事をおこなう
- モデムやルーターの接続設定（自分でする必要あり）
以下に、手続きの流れをまとめてご説明しますので、ソフトバンク光の引っ越し手続きをご検討中の方は、ぜひ参考にしていただければと思います。
STEP1：引越し先の住所でソフトバンク光が使えるか確認する
引越し先でもソフトバンク光を継続して使用する場合、まずは引越し先の住所でソフトバンク光が利用可能かどうかを確認する必要があります。
なお、対応エリアについては下記のソフトバンク光の公式サイトにアクセスするか、サポートセンター（電話窓口）に直接問い合わせることで簡単に確認をすることができます。
ソフトバンク光公式サイトなら住居タイプ（戸建て/マンション）を選択して、引っ越し先の郵便番号を入力するだけで、そのエリアに対応しているのか瞬時にわかるのでおおすすめです。
引越し先でもソフトバンク光が利用できるのを確認できたら、続けて次の手続きに進みましょう。
STEP2：事前に必要な情報を揃える
ソフトバンク光の引越し手続きをスムーズに進めるためには、以下の情報を事前にを準備しておくことが大切です。
- お客さま情報
- ご契約者様の情報
- 引っ越し先の住所
- 旧居の退去日と新居の入居日
また、2月から4月は引っ越しシーズンで混み合うため、工事希望日に予約が取れない可能性があるので、引越しが決まったらできる限り早めに手続きするのをおすすめします。
STEP3：ソフトバンク光の引っ越しの申し込みをする
ソフトバンク光の引越し手続きは、公式代理店である「株式会社STORY」から申し込むのがおすすめであり、こちらからの引っ越しの申し込み手続きには下記の2通りの方法があります。
- 電話で申し込む方法
- オンラインで申し込む方法
それでは以下より、それぞれの方法について詳しく解説していきます。
①電話で申し込む方法
株式会社STORYの公式サイトの下部に「電話相談」のボタンが設置されているので、そちらをクリックすると電話相談の予約フォームのページが開かれます。
予約フォームに氏名や電話番号、希望する日時、相談内容を記載し送信することで、希望した日時にソフトバンク光のオペレーターから電話がかかってくるので、案内に従って引越しの手続きを進めてください。
予約フォームを利用するメリットは、オペレーターに繋がるまでの待ち時間がないことが挙げられますが、待ち時間を気にしない方は、下記の問い合わせ先からソフトバンク光（公式）に直接電話で問い合わせることも可能です。
- 電話番号：186-0800-111-2009
- 受付時間：10:00~19:00
②オンラインで申し込む方法
ソフトバンク光の公式代理店である株式会社STORYの公式サイトから、引越し手続き専用のフォームにアクセスし、必要な情報を入力して申し込みましょう。
引越し手続き専用フォームにアクセスするには、公式サイトにアクセスし、下部に表示されている「Web申し込み」を選択してください。
ただし、そのまま申し込み手続きを進めてしまうと新規契約になってしまう可能性があるので、「Web申し込み」選択後は、下記の手順に従って手続きを進めてください。
- ご利用中のネット回線の欄はソフトバンク光にチェック
- 「ソフトバンク光をご利用中の方のお問い合わせはこちら」と表記されたボタンをクリック
- ソフトバンク光の引越し手続き専用ページ（My Softbank）にアクセス。
- My Softbankに、認証ID（S-ID）やパスワードを入力してログイン。
- ログイン後、案内に従って手続きを進める。
以上の手続きが完了すると申込内容の確認メールが送られてきますので、できるだけ早めに内容を確認しましょう。
なお、認証IDやパスワードが分からないという人は、ログインページの「認証IDを確認したい方」または「パスワードをお忘れの方」をクリックすると、認証IDやパスワードを確認するための手続きが行えます。
STEP4：ソフトバンク光の撤去・開通工事をおこなう
ソフトバンク光を引越し先で使用する場合、引越し元の撤去工事と引越し先の開通工事の2種類の工事を行うことになります。
ただし、賃貸物件の撤去工事については、あえて行わず次の住居者が利用できるように光回線の設備を残しておくことで部屋の価値も上がるため、撤去工事をしなくて済むケースがほとんどです。
また、例え撤去工事が必要になったとしてもソフトバンク光の撤去費用は無料なので、費用の心配などをする必要は一切ありません。
一方、開通工事は引越し先で光回線を利用するために必要な工事になりますが、もし引越し先にソフトバンク光の設備が既にある場合は工事不要で利用を開始できます。
さらに、開通工事費用についてもキャンペーンで無料になりますので、引っ越しにかかる費用は事務手数料の3,300円だけです。
ただし、引っ越し先で開通工事を行う場合は必ず立ち会いが必要になるので、必要な場合はきちんとスケジュールを調整するようにしましょう。
STEP5：モデムやルーターの接続設定（自分でする必要あり）
ソフトバンク光を引越し先で継続して利用する際、モデムやルーターの接続設定は自分で行う必要があります。
とはいえ、開通工事で設置された光コンセントにモデムを接続したり、モデムとルーターをLANケーブルで接続したりするだけなので、初心者の方でも比較的簡単に完了できるでしょう。
おまけに引っ越し先で使用するルーターも、今まで使用していたものを引越し元から持ってくれば良いだけですから、新たに購入する必要もありません。
なお、ソフトバンク光のモデムやルーターを接続する順番は以下の通りです。
- 光コンセントとモデムを接続する
- モデムと光BBユニット、WiFiルーターをLANケーブルで接続する
- 電源を入れて、インターネットに緑のランプが点灯するか確認する
移転手続きが完了していれば、以上の手順で引越し先でもインターネットが利用可能になりますので、配線が完了したらブラウザを立ち上げたりやYouTubeを視聴してみたりなどして正常に接続できるか確かめてみましょう。
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ソフトバンク光を引越しを機に解約する場合の手続きの流れ
引越しを機にソフトバンク光を解約し、他の光コラボレーションや独自回線の通信サービスに移行する場合、いくつかの手順を踏む必要があります。
以下にその手順をまとめてご紹介しますので、引っ越しの際にソフトバンク光から他社光回線サービスへの乗り換えを検討されている方は、ぜひ参考にして下さい。
ソフトバンク光から他の光コラボに乗り換える場合の手順
ソフトバンク光から他の光コラボに乗り換える場合は以下の手順で手続きを行う必要があります。
- ソフトバンク光で事業者変更承諾番号を取得
- 乗り換え先の光回線サービスに申し込む
- 回線の切り替えがおこなわれる
- ソフトバンク光のレンタル機器を返却する
以下で詳しい手順について解説していきますので、引っ越しを機に他の光コラボへ乗り換えを検討されている方はぜひ参考にして下さい。
光コラボ(光コラボレーション)とは、NTTフレッツ光の回線設備を借りて事業を運営するサービスモデルです。例えばドコモ光やソフトバンク光などが該当します。同じ回線設備を利用していることから、乗り換え時に工事を行う必要がなく、スムーズに乗り換えられることが魅力となっています。
より詳しく知りたい方は以下の記事を参考にしてみてください。
STEP1：ソフトバンク光で事業者変更承諾番号を取得
光コラボに乗り換えるには、事業者変更の手続きが必要になるため、まず下記の窓口で事業者変更承諾番号を取得します。
- 電話番号：0800-111-6710
- 受付時間：10:00～19:00 （年中無休）
事業者変更をおこなうことで光電話の番号やテレビなどのサービスを引き継いだり、工事不要で乗り換えができたりとメリットが多いので、光コラボ間の乗り換えは必ずこの事業者変更を用いるようにしましょう。
なお、下記リンク先の記事では事業者変更承諾番号の詳細な取得方法を紹介しているので、ぜひ本記事と併せてチェックをしてみて下さい。
STEP2：乗り換え先の光回線サービスに申し込む
次に、乗り換え先の光コラボに申し込みを行いますが、この申し込み時に事業者変更承諾番号を乗り換え先に提示することで、電話番号の引継ぎなどの手続きをスムーズに行うことができます。
乗り換え先の光コラボがまだお決まりでない方は、下記リンク先の記事を参考に料金や通信速度、キャンペーン・特典の比較をおこない、自分に合った光回線サービスを見つけましょう。
・キャッシュバックキャンペーンでお得に乗り換えるべき光回線は？
STEP3：回線の切り替えがおこなわれる
本来、光コラボ同士の乗り換えは工事不要でおこなえますが、引っ越し先に光ケーブルの導入が実施されていない場合は、宅内または室内に光コンセントを設置する工事が必要です。
その場合、新しい光コラボと契約する際に回線の開通工事日を決めなければなりませんが、当日には必ず立ち会いが必要なため、開通工事は引越し後の日程になるように調整するのが無難です。
なお、多くの光回線サービスでは契約者本人に代わって代理人の立ち会いを認めているので、本人が立ち会うのが難しい場合には、家族や友人に代わりをお願いするのも良いでしょう。
STEP4：ソフトバンク光のレンタル機器を返却する
乗り換え先の光コラボの開通後、ソフトバンク光は自動で解約されるので、その後はできるだけ速やかにソフトバンク光からレンタルしている「光BBユニット」と「WiFiルーター」を返却しましょう。
返却する際は光BBユニットやWiFiルーターがもともと入っていた箱に入れるか、箱がない場合はソフトバンク光から「返却キット」を送ってもらう必要があります（別途申し込みは不要）。
返却キットが届いたら同封されているマニュアル通りに箱詰めし、付属の元払い伝票で機器お返送をおこないましょう。
なお、下記のリンクからはそれぞれ光コラボの乗り換え手順・光コラボの乗り換えの注意点に関する記事へ移動できますので、ぜひ本記事と併せて参考にしていただければと思います。
ソフトバンク光を解約する・光コラボ以外の通信サービスに乗り換える場合の手順
引越しを機にNURO光やauひかりなどの独自回線に乗り換える場合は以下のような手順が必要です。
- 乗り換え先の光回線サービスに申し込む
- 工事日が決まったらソフトバンク光を解約する
- 乗り換え先光回線サービスの開通工事をおこなう
- ソフトバンク光のレンタル機器を返却する
以下より、上記手順について詳しく解説をしていきますので、ソフトバンク光から独自回線の光回線サービスへの乗り換えを検討されている方は、ぜひ参考にして下さい。
【独自回線】
- NTTの未利用回線を利用している
- 混雑に強く通信速度が速い
- 提供エリアが限られる
- 乗り換え時に必ず工事が必要
【光コラボ】
- フレッツ光の回線を利用している
- 他の光コラボに工事不要で乗り換え可能
- 通信速度が遅い（独自回線との比較）
- 夜間に速度が低下しやすい
→光回線の種類について詳しく知りたい方はこちら
STEP1：乗り換え先の光回線サービスに申し込む
まず、新しい光回線サービスへの申し込みを行いますが、この段階では、ソフトバンク光の契約は継続したままにしておきます。
その理由は、先にソフトバンク光を解約してしまうと、乗り換え先の光回線サービスが提供している乗り換えキャンペーンが適用されなくなる可能性が出るため。
例えば違約金の還元を受ける場合などは、乗り換え先の光回線と契約を結ぶタイミングで乗り換え元の光回線と契約している状態でないといけないので、ソフトバンク光の解約は乗り換え先の光回線が開通してから行うのが重要です。
STEP2：工事日が決まったらソフトバンク光を解約する
次に、乗り換え先の開通工事日が決まったら、できるだけ乗り換え先の光回線サービスの開通工事日よりも後になるようソフトバンク光の解約日を決めます。
ただし、乗り換え先の光回線との契約が済んでいれば、ソフトバンク光はいつ解約しても構わないので、「引越し先にソフトバンク光の機器を持っていくのは面倒」と感じる人はもっと早めに解約するのもアリです。
ただしその場合、乗り換え先の工事がスムーズに完了できなかった場合などに、しばらくインターネットが使用できない期間が発生する可能性があるということも考慮しておきましょう。
STEP3：乗り換え先光回線サービスの開通工事をおこなう
開通工事当日は立ち合いが必要になるので、あらかじめスケジュールを確認し、十分な日程を空けておきましょう。
また、契約する独自回線（主にNURO光）によっては、工事が2回に分けて施工される場合もあるので、その点もしっかりと押さえておきましょう。
ただし、すでに該当する光回線サービスの導入済みマンションに引っ越す場合などは、立ち会い工事不要で乗り換えをおこなうことができる場合もあります。
STEP4：ソフトバンク光のレンタル機器を返却する
乗り換え先の独自回線の開通後、ソフトバンク光の解約をご自身でおこなわれた後は、できるだけ速やかにソフトバンク光からレンタルしている「光BBユニット」と「WiFiルーター」を返却しましょう。
返却する際は光BBユニットやWiFiルーターがもともと入っていた箱に入れるか、箱がない場合はソフトバンク光から「返却キット」を送ってもらう必要があります（別途申し込みは不要）。
返却キットが届いたら同封されているマニュアル通りに箱詰めし、付属の元払い伝票で機器お返送をおこないましょう。
なお、下記のリンクからは、ソフトバンク光から人気の独自回線であるNURO光への乗り換えに関する記事へ移動できますので、ぜひ本記事と併せて参考にしていただければと思います。
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ソフトバンク光の引っ越しにかかる費用は？
ソフトバンク光を引越しする際にかかる費用として、引越し先での開通工事費や解約違約金などが発生する可能性があります。
これから以下の項目について詳しく解説するので、ソフトバンク光のお引越しの手続きをされる際にはぜひ参考にしてください。
- ソフトバンク光の引越し工事費はキャンペーンで無料
- 引越しを機にソフトバンク光を解約する場合は違約金が発生する可能性がある
- NTT東日本・西日本エリアをまたぐ場合は契約事務手数料3,300円が必要
- ソフトバンク光の光電話を継続して利用する場合にかかる費用は？
- ソフトバンク光テレビを継続して利用する場合にかかる費用
ソフトバンク光の引越し工事費はキャンペーンで無料
ソフトバンク光では、引越し時に上記のようなキャンペーンを実施しており、このキャンペーンを利用すれば、通常発生する工事費が無料になるため大幅な節約が可能です。
また、同キャンペーンには難しい手続きも必要なく、条件さえクリアしておけば自動で適応されるので、安心して引越し先でもソフトバンク光を利用できるようになります。
詳しくは本記事の「会員様限定・ソフトバンク光 お引っ越し工事無料キャンペーン」でも解説しているので、気になる方はぜひチェックしてみてください。
引越しを機にソフトバンク光を解約する場合は違約金が発生する可能性がある
| ソフトバンク光の解約時にかかる費用 | 金額 |
|---|---|
| 違約金 | 【2022年6月末日以前の契約】 10,450円 【2022年7月1日以降の契約】 5,720円 |
| 工事費残債 | 26,400円（初期工事費）から今までに支払った金額を引いた残額 |
| 撤去工事費用（任意） | 最大11,000円 |
- 更新日：2024/11/21
引越しを機にソフトバンク光から他社へ乗り換えることも可能ですが、解約するタイミングによっては違約金や工事費残債など、本来、支払う必要がない出費が発生する可能性があります。
また、ソフトバンク光に申し込んだ際に工事費無料のキャンペーンを利用している場合、中途解約をすると工事費の残債が発生することもあるため、解約費用がさらにかさんでしまうこともあり得ます。
違約金や工事費の残債などの余計な出費を抑えるためには、解約更新期間内（更新月の当月、翌月、翌々月の3ヶ月間）での解約が必須になるので、解約する前にきちんと確認しておきましょう。
とはいえ、引越しに伴う解約はタイミングを選べないことも多いため、どうしても解約金が発生するタイミングでの解約が必要な場合は、違約金還元キャンペーンを実施している光回線に乗り換えるというのも1つの手です。
下記リンク先の記事では違約金負担キャンペーンのある光回線について解説と紹介をしていますので、必要な方はぜひ本項目と併せて参考にしてみて下さい。
NTT東日本・西日本エリアをまたぐ場合は契約事務手数料3,300円が必要
ソフトバンク光の引っ越し先（解約なし）がNTT東日本エリアから西日本エリア、またはその逆にまたがる場合、契約事務手数料として3,300円が必要となります。
一方、同じエリア内での引越しであれば、この契約事務手数料は発生しないため、手数料無料で引越し手続きを済ませられます。
なぜエリアをまたぐことで手数料が発生するかというと、東日本はNTT東日本が、西日本はNTT西日本がエリアを担当しており、それぞれに管理する回線設備（光ファイバーケーブルや基地局）が異なるからです。
なお、この東日本と西日本の境界線については、以下の表をご覧ください。
| 東日本エリア | 西日本エリア |
|---|---|
| 新潟、長野、山梨よりも東側 | 富山、岐阜、静岡よりも西側 |
例えば、新潟県から長野県に引っ越す場合は同じ東日本エリアなので手数料は発生しませんが、新潟県から富山県に引っ越す場合は、東日本エリアから西日本エリアに移動するので手数料が発生します。
大した金額ではありませんが、料金のご請求と勘違いしてしまう可能性もあるため、この機会にしっかりと覚えておきましょう。
ソフトバンク光の光電話を継続して利用する場合にかかる費用は？
ソフトバンク光の光電話サービスを引越し先でも継続して利用する場合、これから解説する工事費などの費用が発生する可能性があります。
以下でソフトバンク光の固定電話サービスである光電話（N）の継続にかかる費用と、ホワイト光電話の継続にかかる費用について解説していきますので、引っ越し先で固定電話を利用しようと考えている方は参考にして下さい。
光電話（N）の継続にかかる費用
| 光電話（N）を継続して利用する場合 | ||
|---|---|---|
| 光電話（N）工事費 | ホームゲートウェイを利用中 | 2,750円 |
| 光BBユニットを利用中 | 1,100円 | |
- 更新日：2024/11/21
上の表のとおり、光電話を継続して利用する場合は、ホームゲートウェイを使用しているのか、光BBユニットを使用しているかによって工事費用が異なります。
ホームゲートウェイを使用している場合は2,750円、光BBユニットを使用している場合は1,100円の工事費が発生しますので、ご利用中の機器に合わせて引っ越し費用の予算を組みましょう。
また、移転により電話番号が変更された場合は、各種オプションサービスの再設定が必要になることも併せて押さえておく必要があります。
ちなみに、スマート基本プラン（N）に含まれる無料通話に関しては、電話番号が変わらなければそのまま無料通話の未使用分は引き継げますが、電話番号が変わる場合は引き継げないので要注意。
このように、ソフトバンク光の光電話サービスを継続する場合は、工事費の他にも様々な再設定が必要なことを理解し、事前に必要になる手続きや調整を行うことが大切です。
ホワイト光電話の継続にかかる費用
| ホワイト光電話を継続して利用する場合 | ||
|---|---|---|
| 電話番号変更あり | 番号ポータビリティ解除あり | 3,300円 |
| 番号ポータビリティ解除なし | 1,100円 | |
| 電話番号変更なし | 1,100円 | |
- 更新日：2024/11/21
ホワイト光電話サービスを継続する場合は、現在使用している電話番号を変更するのか、変更しないのかによって、継続にかかる費用が異なります。
具体的には、引越し先でも同じ番号を利用する場合は1,100円で済みますが、電話番号を変更する場合は3,300円の費用が発生するため注意をして下さい。
とくに引越し先が遠方になる場合は、同じ電話番号を使用できない可能性も高く、番号ポータビリティを解除して新たな番号に変更しなければいけないということも考慮しておきましょう。
ソフトバンク光テレビを継続して利用する場合にかかる費用
| ソフトバンク光テレビを継続して利用する場合 | |
|---|---|
| 1台 | 13,200円 |
| 2～3台 | 29,700円 |
| 4台以降1台につき | ＋5,500円 |
- 更新日：2024/11/21
ソフトバンク光のテレビサービスを引越し先でも継続して利用するには、テレビの台数に応じた工事費用が必要となり、工事費用は上の表のとおりです。
また、東日本エリアと西日本エリアをまたいで引っ越す場合は、別途、テレビ視聴サービス登録料が発生することも押さえておきましょう。
引越し先がテレビアンテナが設置してある物件であれば、光テレビを継続して利用しなくても地デジのみなら問題なく視聴できる可能性が高いため、必要に応じてテレビサービスを解約するのもアリです。
なお、引越し手続き中は、テレビや電話サービスなどのオプションは変更できないため、必要があれば引越し手続きを始める前に変更しておきましょう。
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ソフトバンク光の引越し手続きをする際の注意点は？
ソフトバンク光の引越し手続きを行うにあたり、下記5つの注意点を押さえておきましょう。
- ソフトバンク光の引っ越し手続きは1～2ヶ月前から始める
- 引越し前に払っていたソフトバンク光の工事費は引き続き請求される
- 土日に工事をする場合は別途3,300円の追加料金が必要
- 引っ越し後にソフトバンク光の料金プランが変更になる場合がある
- 引越し手続き中はオプションの変更や解約ができない
以下より、上記の注意点について詳しく解説していきますので、ソフトバンク光の引っ越し手続きをされる際の参考にして下さい。
ソフトバンク光の引っ越し手続きは1～2ヶ月前から始める
引越しに伴うソフトバンク光の工事は事前の予約が必要であり、ソフトバンク光の公式からは1ヶ月以上前からの予約受付が推奨されています。
とくに3月～5月にかけての引越しシーズンは、光回線の工事を希望する人が多いため、希望する予約日を取れない可能性が高いです。
引っ越し工事の予約は希望する日の90日前から受付可能なので、あらかじめ引越し日が決まっているのであれば、できる限り早めの受付をオススメします。
引越し前に払っていたソフトバンク光の工事費は引き続き請求される
ソフトバンク光の引越し手続きをする際、引越し前に発生している工事費の支払いが完了していない場合は、工事費の残金を引越し後も引き続き支払う必要があります。
ソフトバンク光を契約してから2年未満である場合は、工事費の残債がある可能性が高いので、手続きする際に確認しておくとよいでしょう。
なお、引越し先でもソフトバンク光を利用し続けられれば、申し込み時に適用されている工事費無料キャンペーンによって引き続き実質無料が続きますが、中途解約の場合はその時点で残っている残額を一括で請求されます。
そのため、他社に乗り換えをするつもりがある場合でも、とりあえず引っ越し先でも最低2年間はソフトバンク光を使用し続けて、その後で改めて乗り換えを検討するのが良いでしょう。
土日に工事をする場合は別途3,300円の追加料金が必要
ソフトバンク光の開通工事を土日もしくは祝日に行う場合、別途3,300円の追加費用が発生します。
工事当日は立ち合いが求められるため、工事日にスケジュールを合わせる必要がありますが、平日は仕事で忙しく立ち会いが難しい場合は、このオプションの利用を検討するのもアリです。
ただし、平日であれば追加費用なしで工事できるため、引越しする際は、コストとスケジュールのバランスを考えた上で、工事日を選択することが推奨されます。
引っ越し後にソフトバンク光の料金プランが変更になる場合がある
集合住宅から集合住宅に引っ越す際にソフトバンク光も継続して使用する場合は、料金プランが変更になる場合があります。
なお、料金プランが変更になる要因には、主に下記の2つが挙げられます。
- マンションプランが利用できない場合
- 10ギガ対応のマンションから1ギガ対応のマンションに引っ越す場合
マンションプランが利用できない場合
引っ越し先の物件が対応していないなどの理由でソフトバンク光のマンションプランが利用できない場合、料金プラン戸建てプランに変更になり、これまでよりも月額料金が高くなる可能性があります。
これはソフトバンク光の未導入マンションでは同光回線サービスの集合住宅プランを利用できませんが、戸建てプランであれば直接部屋に光ケーブルを引き込むことで、引き続きソフトバンク光を利用し続けられるためです。
ただし、その場合は別途工事が必要なので費用も余計にかかりますし、マンションのオーナーに工事の許可を取る必要があるため、基本的にはお住まいのマンションに合った光回線に申し込むのがおすすめです。
なお、下記リンク先の記事ではマンションが光回線を未導入だった場合の対処法について解説していますので、本記事と併せて参考にしていただければと思います。
10ギガ対応のマンションから1ギガ対応のマンションに引っ越す場合
10ギガ対応のマンションから1ギガ対応のマンションへ引っ越す場合、契約中のプランをグレードダウンしなければいけない可能性があります。
10ギガプランから1ギガプランに変更されれば月額料金は安くなりますが、その代わり通信速度は今までよりもかなり低下してしまうのが予測されます。
このような状況を避けるためには、引っ越し先の物件がどのようなプランに対応しているかを事前に確認しておくことが大切です。
引越し手続き中はオプションの変更や解約ができない
ソフトバンク光の移転手続きを開始すると、手続き中はオプションサービスの変更や契約の停止が行えなくなるので、引越し手続きをする前に契約内容を見直し、必要のないオプションがあれば事前に解約や変更をしておきましょう。
例えば、引越し元では光テレビのサービスを利用しているが、テレビアンテナが設置してある物件に引っ越す場合は、引越し後は光テレビサービスが不要になるため、あらかじめ解約しておくことで、不要な費用を支払わなくて済むようになります。
しかし、引越し手続きを先にしてしまうと、オプションの変更ができないため、場合によっては引っ越し後に余計な費用を支払うことになりかねません。
このように、移転手続き中にオプションの変更や解約ができないことを念頭に置き、計画的に準備を進めることで、引っ越し後もスムーズに適切なサービスを利用できるでしょう。
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ソフトバンク光の引っ越しを工事不要&無料でおこなう方法は？
ソフトバンク光の引越し手続きを行う際に以下のポイントを押さえておくと、工事不要もしくは無料になり、お得に引越し手続きを済ませられます。
- ソフトバンク光の引っ越しにかかる工事費を無料にする方法
- ソフトバンク光の引っ越しを工事不要でおこなう方法はある？
- ソフトバンク光では引っ越しに関わる撤去費用は発生しない
ソフトバンク光の引っ越しにかかる工事費を無料にする方法
ソフトバンク光の「お引っ越し工事無料キャンペーン」を利用して、引っ越し先の開通工事にかかる工事費を無料にする方法について、手順を解説します。
このキャンペーンを利用するには、下記の条件をクリアする必要があります。
- 移転手続きを行うこと
- 手続きから90日以内に開通工事が完了すること
- 住所変更を伴う引越しであること
ソフトバンク光の「お引越し工事無料キャンペーン」を利用する具体的な手順としては、まずソフトバンク光の公式ホームページを通じて引越しに伴う移転手続きを行いましょう。
次に、キャンペーンの適用条件を確認し、条件を満たしている場合は移転手続きを行った後、90日以内に開通工事が完了するようにスケジュールの調整をおこないます。
予約した日時に工事が済み、ソフトバンク光の開通が完了したら自動でキャンペーンが適用され、めでたく引っ越しに関する工事費が無料になります。
ソフトバンク光の引っ越しを工事不要でおこなう方法はある？
ソフトバンク光の引っ越しを工事不要で行うためには、以下の条件を満たす必要があります。
- 引っ越し先の物件が光コラボを導入済みであること
- 既存設備の回線プランの変更をしないこと
引越し先の物件が光コラボを導入済みであること
引越し先の物件にもともと住んでいた人がNTTの光回線を利用しており、前の住人が撤去工事をしていない場合は、すでに光回線の設備が整っているので追加の工事が不要です。
この場合、引越し手続きをしておくだけで開通工事の施工予約日を取らずに、引っ越してからすぐにソフトバンク光のインターネットが利用できます。
前述の「お引っ越し工事費無料キャンペーン」は代理店などを除く公式サイト限定の特典なので、代理店サイトから申し込まれる場合はこのルールをうまく利用するようにしましょう。
既存設備の回線プランを変更しないこと
先ほど、引越し先に光コラボの回線環境が備わっていれば工事不要でインターネットを利用できることをお伝えしましたが、回線プランの変更をしないことも重要です。
例えば、既存の設備が1ギガプランであった場合、10ギガプランに変更すると回線環境が異なるため新たな工事が必要になるから（10ギガから1ギガへの変更も同様）です。
なので、10ギガプランを工事不要で使い続けるには、インターネットの設備があるだけでなく、10ギガプランに対応していることも併せて確認しておいた方が無難です。
このように、ソフトバンク光の引っ越しを工事不要で行うためには、引っ越し先の物件が光コラボの導入済みであることと、回線プランの変更を行わないことが重要です。
ソフトバンク光では引っ越しに関わる撤去費用は発生しない
ソフトバンク光では撤去工事の費用は発生しないことに加え、あえて設備を残しておくことで物件の資産価値向上に繋がるため、そもそも撤去工事自体ををしないケースがほとんどです。
ただし、賃貸を借りる際の契約として、完全に物件を元の状態に戻すこと（原状回復）を条件としている場合は撤去が必要になるので、引越しを控えている方は撤去工事が必要かどうかを早めに確認しておいた方が良いでしょう。
また、その場合は費用はかかりませんが立ち会いが必要になるので、契約者自身が立ち会うのが難しい場合は、事前に代理人を立てるよう調整をしておくのがおすすめです。
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ソフトバンク光の引っ越しに利用できるキャンペーンは？
ソフトバンク光の引越し時に利用できるキャンペーンは以下のとおりです。
- 会員様限定・ソフトバンク光 お引っ越し工事無料キャンペーン
- ソフトバンク光 10ギガ工事費あんしんキャッシュバック
- ソフトバンク・UQモバイルのおうち割光セット（スマホセット割）
- ソフトバンク光のキャッシュバックは引越しでも利用できる？
以下で詳しく解説をしていきますので、上記のキャンペーンを有効活用し、少しでもお得にソフトバンク光の引越し手続きを進めていきましょう。
会員様限定・ソフトバンク光 お引っ越し工事無料キャンペーン
| 特典内容 | 工事費無料（31,680円→0円） |
|---|---|
| 適用条件 | ソフトバンク光の移転手続きを行うこと 引っ越し手続き日から引っ越し先の工事完了日が90日以内であること 住所変更を伴う引っ越しであること |
- 更新日：2024/11/21
ソフトバンク光では、通常31,680円かかるお引っ越し工事費が無料になる「お引っ越し工事無料キャンペーン」を提供しています。
上の表の適用条件をクリアしていれば、自動で適用されるので、誰でも簡単にキャンペーンを利用できます。
このキャンペーンは2018年1月10日からスタートしており、現在も継続中ですが、キャンペーン内容や期間、提供条件は予告なく変更される場合があるため、引越しを控えている人はお早目の申し込みをおすすめします。
また、このお引っ越し工事無料キャンペーンは、新規契約時の工事費無料キャンペーンとは異なり、一括で工事費を無料にしてくれるので、途中で解約しても工事費残債が発生しないのも嬉しいポイントです。
ソフトバンク光 10ギガ工事費あんしんキャッシュバック
| 特典内容 | 【派遣工事がある場合】 31,680円の工事費が発生した場合、28,800円キャッシュバック 【派遣工事がない場合】 4,620円の工事費が発生した場合、4,200円キャッシュバック |
|---|---|
| 適用条件 | キャンペーン実施期間中に新たに対象サービスへの申し込み 申し込み日より180日以内に有料開始 対象サービスお申し込みの際に本キャンペーンへの申し込み |
ソフトバンク光では、「10ギガ工事費あんしんキャッシュバック」キャンペーンを実施しており、10ギガプランに新規でお申し込みいただく場合や、1ギガから10ギガへのプラン変更を行う場合に対象になります。
ただし、こちらの特典は、ソフトバンク光10ギガプランに申し込む際に任意で申し込む必要があるので、自動で適用されるキャンペーンではないことには十分に注意して下さい。
このキャンペーンを利用することで、ソフトバンク光10ギガプランの導入時にかかる工事費の負担を軽減し、快適な高速インターネット環境をお得に整えられますので、ぜひ忘れないよう申し込みをするようにしましょう。
ソフトバンク・ワイモバイルのおうち割光セット（スマホセット割）
引越し先でもソフトバンク光を継続して利用することで、ソフトバンクやワイモバイルのスマホセット割である「おうち割 光セット」を引き続き適用できます。
おうち割光セットとは、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマートフォンや携帯電話を利用している人を対象に、月額利用料が毎月最大1,100円割引になるサービスです。
例えば、家族4人で利用するとスマホ料金は毎月4,400円、2年間で最大105,600円もの節約が可能になるため、ソフトバンクを利用してる家族の人数が多いほどお得になります。
このように、ソフトバンク光を最安値で利用していくには必須のキャンペーンと言えるので、こちらの「おうち割光セット」は引っ越し先でも引き続き利用していくようにしましょう。
ソフトバンク光のキャッシュバックは引越しでも利用できる？
ソフトバンク光では上記以外にキャッシュバックが受け取れるキャンペーンがありますが、残念ながらこのキャンペーンは引越しでは利用できません。
一応、引っ越し先でも名義を変えて新規契約をすれば再度キャッシュバックを受け取れる可能性はありますが、確実ではないのでおすすめはしにくいです。
余計な冒険をするよりも、こちらで紹介した引越し用のキャンペーンを利用した方が確実にお得になれるので、この際キャッシュバックはすっぱりとあきらめて、他のキャンペーンを確実に受けられるようにしましょう。
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ソフトバンク光の電話サービスの引越しに必要な手続きは？
ソフトバンク光の引越しに伴い、電話サービスも同様に引き継ぐ人も多いのではないでしょうか？
この項では下記のようにソフトバンク光の電話回線を継続して利用する方法を詳しくお伝えするので、ぜひ参考にしてください。
- 引越し先でもソフトバンク光の電話回線をそのまま継続利用する場合
- 引越し先で別の電話回線を利用する場合
引っ越し先でもソフトバンク光の電話サービスをそのまま継続利用する場合
ソフトバンク光の電話回線を引越し先でも継続して利用する場合、「ソフトバンク光の引越しのお手続き 新しい電話回線の確認」というページにアクセスし、以下のような手順で手続きを済ませる必要があります。
- 電話回線の確認
- 電話の引っ越し手続き確認
- 電話回線の名義確認
- Yahoo!JAPANにログイン
これから以下より上記4ステップについて詳しく解説していきますので、ソフトバンク光と一緒に電話サービスの引っ越し手続きをされる際の参考にして下さい。
STEP1：電話回線の確認
まず、引越し先の電話回線の確認として、「そのまま利用する」もしくは、「別の電話回線を利用する」のか問われるため、引越し先でも同じ電話回線を利用する場合は「そのまま利用する」を選択します。
また、引っ越しを機に別の電話回線を利用する場合は「別の電話回線を利用する」を選択する必要がありますが、詳しくは後ほど説明ていきます。
STEP2：電話回線の移設手続き
次にNTTの電話引越し手続きが済んでいるかの確認や、下記の3つの情報について確認できているかを問われます。
- 引越し先で使用する電話番号
- 電話回線の開設日（電話回線が利用できるようになる日）
- 電話回線名義人の情報
もし、引越し手続きが済んでいない場合は、NTTのサポート窓口に電話をして、電話回線の移設の申請や上記3つの情報の確認をおこないましょう。
STEP3：電話回線名義の確認
最後にYahoo！BBに登録している情報とNTT回線に登録している情報が一致しているのかの確認をします。
以前利用していたNTTアナログ回線の名義を変更していなければ「変更していない」を、Yahoo！BBに申し込み後、名義変更している場合は「変更している」にチェックを入れてください。
NTTでの登録内容とYahoo! BBでの登録に差異がある場合で、名義を変更したかの質問に「変更していない」を選んでしまった場合、乗り換え先での光回線・電話工事を進められなくなる可能性があるのでご注意ください。
STEP4：Yahoo！JAPANにログイン
電話回線名義の確認ができたら、確認のためにYahoo ！Japanにログインするように求められるため、IDとパスワードを入力して、ログインしてください。
ログイン後は案内に従って手続きを進めれば引越し手続き完了です。
なお、手続きに関する詳細や疑問点がある場合は、下記の電話帳申請センターにお問い合わせください。
- 電話番号：0120-975-838
- 受付時間：平日午前9時から午後6時
引っ越し先で別の電話サービスを利用する場合
引っ越し先でソフトバンク光以外の電話サービスを利用する場合、新しい電話回線の開設手続きが必要となりますが、基本的な手続きは「引っ越し先でもソフトバンク光の電話サービスをそのまま継続利用する場合」とほぼ同じです。
STEP1：電話回線の確認
まずは、引っ越し先で使用する電話回線について問われるため、以下の場合は、「別の電話回線を利用する」を選択してください。
- 引越し先に、すでに別の電話回線の契約がある場合
- 引越し先で、新たに電話回線を契約される場合
- 引越し先で、「加入電話・ライトプラン」を契約される場合
なお、まだ引越し先の電話回線の契約が済んでいない場合は、NTTのサポート窓口に問い合わせて、新しい電話回線を契約してください。
ちなみに、NTTに連絡する際にソフトバンク光のBBフォンサービスを使用する場合は、電話番号の頭に「0000」をつけてダイヤルする必要があります。
STEP2：新しい電話回線の確認
「別の電話回線を利用する」を選択し次に進んだら、続いては「新しい電話回線」について以下3つの契約情報の確認を求められます。
- 新しい電話番号
- 電話回線の開設日
- 回線名義人
上記3つの項目はNTTのサポート窓口に問い合わせることで簡単に確認できるので、確認が済んだら「確認ができている」を選択し次に進んでください。
ただし、電話回線の情報がNTT側の情報と一致しない場合、引っ越し手続きの完了が遅延し、利用開始までに時間がかかる場合があります。
STEP3：Yahoo!JAPANにログイン
新しい電話回線の確認が済んだら、Yahoo！JAPNAにログインするよう求められるので、IDとパスワードを入力し、Yahoo！JAPNAにログインしてください。
ログインできたら、あとは案内に従って手続きを進めれば、電話回線の引越し手続きが完了します。
このように、引っ越し先で別の電話回線を利用する場合には、事前にNTTに連絡し、契約情報を確認しておくことが大切です。
手続きをスムーズに進めるために、早めに連絡を取り、必要な情報を揃えておくことをおすすめします。
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ソフトバンク光の引っ越し手続きに関する問い合わせ窓口は？
ソフトバンク光の引越し手続きに関する窓口は、Webや電話などさまざまな窓口が設置されていますが、中でもソフトバンク光公式代理店である株式会社STORYがおすすめです。
Webサイトから問い合わせ
ソフトバンク光の公式代理店「株式会社STORY」の公式サイトにアクセスし、画面下部の「webお申し込み」を選択することで引っ越し手続きについて問い合わせ可能です。
WEBであれば、4時間いつでも受付可能で、日中はお仕事で忙しい人に相性の良い窓口なので、ぜひ活用してみてください。
また、株式会社STORYから引っ越し手続きを行うと、引っ越し先の開通工事費が無料になるだけでなく、無料でソフトバンクAirを貸し出してくれる嬉しいサービスがついてきます。
そのため、引っ越し手続き中で一時的に光回線が利用できなくなっても、インターネットに接続できるので安心です。
電話での問い合わせ
ソフトバンク光の引越し手続きを電話で行うには、下記のカスタマーサポートセンターに連絡を取り、オペレーターに引越しの意向を伝えて手続きを進めましょう。
- 電話番号：186-0800-111-2009
- 受付時間：10:00~19:00
なお、Webサイトや電話のどちらの方法でも、引越し手続きをスムーズに行うためには、引越しの1〜2ヶ月前に手続きを開始することが推奨されています。
また、引越し手続きには契約者情報（名前、現住所、新住所、連絡先など）が必要になりますので、スムーズに問い合わせられるか不安な方は、事前にメモなどに取っておくと良いでしょう。
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ソフトバンク光の引っ越しに関するよくある質問
ソフトバンク光の引越し手続きに関するよくある下記4つの質問をまとめてみました。
- ソフトバンク光の引っ越しは自分でできる？
- ソフトバンク光が引っ越し先でいつ開通するかを確認できる？
- 引っ越し期日までにソフトバンク光の移転手続きが終わらない場合はどうすればいい？
- 引越し期間中にWiFiモバイルルーターのレンタルはできる？
引越し手続きを行う人々がどのような疑問を持っているのか、知っておくだけでも手続き中に不安を感じることなく安心して進められるかと思います。
ソフトバンク光の引っ越しは自分でできる？
結論から言うと、ソフトバンク光に限らず光回線の引越しは、個人で行うことはできませんので、必ず引越しに関する手続きを行う必要があります。
仮に引越し先に光回線の設備があったとしても、もともと使用していたモデムやWiFiルーターを接続したところでインターネットは利用できないので注意してください。
ソフトバンク光の引越し先でも使用するには以下の手順で必ず引越しの手続きを済ませましょう。
- 引越し手続きの申請
- 工事日の調整（引越し先に光回線設備がない場合）
- 使用中のONUやルーターの引越し先への運搬
- ONUやルーターの設置
なお、引越し手続きはソフトバンク光のカスタマーサポートや公式ウェブサイトから申し込めます。
ソフトバンク光が引っ越し先でいつ開通するかを確認できる？
引越し先で、いつからソフトバンク光が使えるようになるか確認するためには、引越し手続きが必要です。
引越し手続き完了後、約3日以内にソフトバンク光から工事の予定日と立ち会いが必要かどうかの案内がSMSまたは書面で届きます。
また、引越しの手続きをしていない場合は、申し込みから開通工事まで約1～2ヶ月ほどを目安に考えておくをよいでしょう。
このように開通工事が完了するまで時間がかかるので、引越しが決まったら早い段階で問い合わせておくことをおすすめします。
引っ越し期日までにソフトバンク光の移転手続きが終わらない場合はどうすればいい？
引越しする日までにソフトバンク光の移転手続きや開通工事が終わらない場合、その時点での予約可能な工事日を選び、それに合わせて計画を立てる必要があります。
開通工事の予約日は、スタッフの出勤状況や地域のインフラ状況を考慮した日付が提案されるため、引越しのシーズンでは開通工事の予約が忙しく、希望する日に工事ができないことも珍しくありません。
引越し手続きは、希望する工事日の最短90日前から受付可能なので、できる限り早めに手続きすることで、より多くの日程が選択でき、スケジュール調整が容易になります。
もし、手続きが遅れてしまい希望する日に工事ができない場合は、引っ越し手続き中はソフトバンクAirを無料でレンタルできるので、状況に合わせて利用の検討をしてみてください。
引越し期間中にWiFiモバイルルーターのレンタルはできる？
ソフトバンク光では引越し期間中にソフトバンクAirを無料でレンタルできるので、引越し後、すぐに開通できなくても、普段通りインターネットは利用できます。
ソフトバンクAirとは、工事不要でインターネットが利用できるホームルーターサービスであり、利用方法としてはソフトバンク光の引越し手続き時にソフトバンクAirのレンタルを希望するだけです。
ただし、ソフトバンクAirを利用する際の注意点として、光回線とは通信方式が異なり、モバイル通信でのインターネット接続となるため、光回線と比べて通信速度が劣る場合があります。
しかし、一般家庭で使用する分には問題ないので安心してください。
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ソフトバンク光の引っ越し まとめ
ここまでソフトバンク光を引越し先でも利用し続けるための手続き方法について詳しくまとめました。
ソフトバンク光の引越し手続きの手順は以下のとおりです。
STEP1：引越し先の住所でソフトバンク光が使えるか確認する
STEP2：事前に必要な情報を揃える
STEP3：ソフトバンク光の引っ越しの申し込みをする
STEP4：ソフトバンク光の撤去・開通工事をおこなう
STEP5：モデムやルーターの接続設定（自分でする必要あり）
まずは、引越し先でもソフトバンク光が使えるか確認する必要があるので、ソフトバンク光の公式ホームページから引越し先が対応エリアに該当するか調べましょう。
ソフトバンク光はNTT回線を利用しているため、大概のエリアに対応していますが、一部の地域（山間部や離島）では使えない可能性もあるので要注意。
また、引越し手続きを行う前に、以下のような手続きに必要な情報を整理しておくことでスムーズに手続きを進められます。
- お客さま情報
- ご契約者様の情報
- 引っ越し先のご住所
- 引越し先の住所
- 旧居の退去日と新居の入居日
なお、ソフトバンク光では引っ越し手続きの際に下記のようなキャンペーンを利用できますので、よりお得にお引越しがしたい方はぜひ参考にして下さい。
- 会員様限定・ソフトバンク光 お引っ越し工事無料キャンペーン
- ソフトバンク光 10ギガ工事費あんしんキャッシュバック
- ソフトバンク・UQモバイルのおうち割光セット（スマホセット割）
光回線の引っ越し手続きは煩雑で面倒なことも多いですが、ソフトバンク光はその中でも比較的簡単にお引越しがおこなえる光回線サービスの1つと言えます。
引っ越しを機に他社の光回線に乗り換えるのももちろんアリですが、使用感が変わるのが嫌で今後もソフトバンク光を引き続き利用していきたいという方は、ぜひ本記事を参考にしていただければ幸いです。
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