2024年11月/NURO光のキャッシュバックを比較！条件やいつもらえるのかなどを調査し一番お得な窓口を紹介

※更新日：2024/11/21

NURO光は、何と言っても最大通信速度2ギガと20ギガをラインナップした高速性が売りの光回線サービスですが、実は、NURO光では、複数の申し込みサイトを開設しており、それぞれのサイトによってキャンペーンや特典が異なっています。

そして、結論を先に言うと、NURO光の公式特設サイト、NURO光forマンションの公式特設サイトから申し込むのがお得なのです。

本記事では、NURO光にはどのような申し込み窓口があるのか、キャッシュバックの金額はもちろん、キャッシュバックをもらう条件やいつもらえるのかなどを考慮した場合は、どこの窓口から申し込むのがお得かについて詳しく解説します。

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NURO光のキャッシュバック窓口を比較！

※更新日：2024/11/21
※1：光回線とwifiセット&新規契約
※1：実際の月額料金=(月額料金+wifi料金)×契約期間+契約事務手数料+開通工事費-(キャッシュバック+月額割引)÷契約期間

上記の表は、現在NURO光についてキャッシュバックを実施している窓口について、キャッシュバックの金額や受取り時期の状況、特典を加味した場合の実際の月額をまとめたものです。

NURO光そのもののWEBサイトについては、公式サイトのほかに、申し込み窓口としてキャンペーンを行っている特設サイトの2種類があり、それぞれでキャッシュバックや特典の内容が異なるので要注意です。

公式特設サイトでは、キャッシュバック金額を公式サイトより高く設定されており、キャッシュバックが気になる方には、好感が持てるでしょう。

以下では、NURO光を申し込む場合、NURO光forマンションを申し込む場合に、どこの窓口を利用するので最もお得になるかについて詳しく説明します。

NURO光は最大125,000円キャッシュバックがある公式特設サイトがおすすめ！

NURO光の申し込み窓口はいくつかありますが、キャッシュバックなどの特典を考えると、NURO光の公式特設サイトから申し込むのがお得です。

なにせ、NURO光の公式特設サイトでは、125,000円もお得になるキャンペーンを展開しています！

以下では、キャッシュバックや特典について、以下の点から詳しく説明します。

NURO光のキャッシュバックで45,000円をもらう条件は？

NURO光では、申し込んで開通して利用している人全員に、45,000円をキャッシュバックするというお得なキャンペーンを展開中で、キャッシュバックされる条件には以下の通り。

対象プラン

対象プランは以下のとおりです。

• NURO光 2ギガ(3年契約)
• NURO光 2ギガ(２年契約)
• NURO光 10ギガ(3年契約)

2ギガプラン・10ギガプランいずれの場合も、契約期間なしの場合は対象外なので注意してください。

実際にもらうまでに必要な条件

NURO光の対象プランに申し込んでも、以下の条件をクリアできない場合は、キャッシュバックをもらう資格を失いますので、特に途中解約には注意してください。

• 申し込みから12ヶ月以内にNURO光を開通すること
• 支払い方法の登録が完了していること
• キャッシュバックを受け取るまでは解約しないこと

箇条書きにすると難しく見えますが、普通に月額を支払ってNURO光を利用してればキャッシュバックが振り込まれるので安心してください。

NURO光のキャッシュバックの受け取りはいつ？最短11ヶ月で受け取り可能

NURO光の45,000円のキャッシュバックが振り込まれるのは、最短で開通11ヶ月後となります。

具体的には、開通工事が完了してNURO光を画開通すると、開通11カ月後にキャッシュバックの案内メールが届くので、マイページから受取口座を指定すれば振り込まれます。

上図にもあるように、申し込みからカウントすると、2回の開通工事の期間をはさむため、感覚的には1年程度は待つことになると考えた方がよいでしょう。

NURO光は2ヶ月お試し期間がある

期間縛りのある光回線サービスでは、途中解約した場合は解約金や特典い係る残債の支払いなど多額の解約費用がかかります。

このため、いざ開通して使い始めたら期待通りでなかったとしても、使い続けることになることが多いのです。

しかし、NURO光では「2ヶ月お試し」という他社にないユニークな特典を用意しています。

つまり、NURO光では、開通後2ヶ月以内はお試し期間ということで、いわば期間縛りがないのと同じ条件で解約できてしまうのです。

2ヶ月間お試しの内容は以下のとおりです。

他社の光回線サービスから乗り換えた場合は、乗り換え費用は自己負担となりますので、NURO光を開通するために支払ったすべての費用が無料となるわけではないことに留意してください。

乗り換え時に最大60,000円まで他社違約金負担

フレッツ光や光コラボサービスを利用している場合は、それらを解約して、他の光コラボサービスに乗り換えても手光回線の撤去費用を含めて解約費用は不要です。

しかし、他の光コラボからNURO光に乗り換える場合は、乗り換え前の光サービスの解約には違約金など多額の解約費用が発生することが多く、NURO光へ乗り換えのネックとなります。

そこで、強力なサポートとなるのが、NURO光では最大60,000円まで他社違約金を還元してくれる特典です。

他社違約金還元の適用条件

他社の解約金を還元してもらえる条件は以下のとおりです。

他社の解約金還元の対象費目

還元の対象となるのは、固定ブロードバンド回線またはモバイルブロードバンドの解約時に発生する以下の費目です。

これ以外の費目は還元の対象とはなりませんので注意してください。

例えば以下の費目は還元対象外です。

• 撤去工事費用
• オプションサービスの解約費用
• 特典に係る残債

他社の解約金還元の手順

他社解約金を還元してもらうための手順は以下のとおりです。

もしNURO光に乗り換えをお考えの場合は以下の記事で詳しくご説明しておりますので、ぜひ、参考にしてみてください。

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オプション加入で20,000円キャッシュバック

※更新日：2024/11/21

上記の3オプションについては、NURO光と同時に申し込むと、それぞれキャッシュバックがもらえます。

また、キャッシュバックがもらえる時期は、以下のように、利用開始6ヶ月後が最短です。

なお、NURO光には、以下のようなオプションが用意されていますので、気に入ったオプションがあれば、加入を検討してみてください。

WiFiルーターが 2ヶ月レンタル無料

NURO光に申し込みをしても、工事には1～2ヶ月かかるため、すぐにNURO光を使うわけにはいきませんので、その間は、インターネットにアクセスすることができません。

しかし、NURO光に申し込みをすると、すぐに利用できるホームルータータイプのWi-Fiルーターがレンタルできるのです。

しかも、最大2ヶ月は無料とお得になります。

これまで、光回線を利用していない場合や引っ越し先でNURO光を申し込んだ場合などは、NURO光が開通するまでの期間中は、Wi-Fiルーターをレンタルするのに便利です。

なお、Wi-Fiルーターにかかる費用は以下のとおりです。

• 初期費用：2,200円
• 月額使用料：5,148円

NURO光のキャンペーンについては以下の記事で詳しくご説明しておりますので、こちらも参考にしてみてください。

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NURO光契約解除料が無料？

NUROひかりでは、2年契約・3年契約と期間縛りのあるプランも設けており、お得なキャッシュバックや特典を展開しています。

通常、期間縛りのあるプランは、解約が可能な期間を更新期間として設定しており、この更新期間中以外に解約すると違約金や割引特典の消滅によって生じる残債などの解約費用が必要です。

しかし、NURO光では、2年契約・3年契約と期間縛りのあるプランをいつ解約しても、契約解除金が無料となるキャンペーンを実施していました。

現在はこのキャンペーンは中止となっており、中途解約には契約解除金の支払いが必要です。

なお、2ヶ月間お試しキャンペーンにより、利用開始2ヶ月以内であれば、契約解除金を払わずに契約を解除できますが、もし違約金が発生するのが嫌な場合は違約金負担のキャンペーンを行っている光回線もありますので、そちらの光回線の契約がおすすめです。

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マンションは25,000円キャッシュバックがあるNURO光forマンションがおすすめ！

NURO光forマンションは、名前のとおりマンションに特化したプランであり、NURO光forマンションに加入するには、以下の条件をクリアする必要があります。

• NURO光forマンションを導入済みのマンションに住む場合

なお、NURO光forマンションを未導入の場合は、設備導入エントリ登録を行うことにより、NURO光forマンションのマンションへの導入を検討してもらえますが、必ずしも導入されるわけではないことに留意が必要です。

NURO光forマンションでも2ギガ・10ギガが利用可能であり、以下の5プランから選択できます。

以下では、NURO光forマンションについて実施中のキャッシュバックやキャンペーン、特典をご説明します。

NURO光forマンションのキャッシュバックで25,000円をもらう条件は？

NURO光forマンションで25,000円のキャッシュバックをもらうためには、以下の条件をクリアすることが必要です。

• 2ギガ(3年契約)プラン・2ギガ(2年契約)プラン・10ギガ(3年契約)プランのいずれかのプランを契約する
• 支払い方法の登録を完了している
• キャッシュバックが受取り可能となるまで解約しない
• 受け取り手続き期間は45日間と設定されており、期間内に手続きを完了する

簡単に言うと、契約期間なしのプラン以外を利用している方には全員25,000円がキャッシュバックされます。

くれぐれも、受取り手続きを忘れないように注意してください。

NURO光forマンションのキャッシュバックの受け取りはいつ？最短8ヶ月で受け取り可能

NURO光forマンションでキャッシュバックを受け取るための手順は以下のとおりなので、最短、利用開始8ヶ月後にはキャッシュバックの受取りが可能です。

NURO光forマンションは月額費用が圧倒的に安い

上記の表でもわかるように、戸建てでの利用が中心となるNURO光に比べて、NURO光forマンションは月額費用が安く設定されています。

というのも、NURO光forマンションは40戸以上のマンションを対象に導入されており、6人以上で共用することが前提となっているからです。

なお、40戸以下のマンションでは、戸建て向けのNURO光を利用することになりますが、導入に際しては、事前にマンション管理者に導入工事の許可を得ることが必要となりますので注意してください。

NURO光のキャンペーンについては以下の記事で詳しくご説明しておりますので、こちらも参考にしてみてください。

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NURO光とNURO光forマンションの両方に適用されるキャンペーン

NURO光には、戸建てが中心のNURO光とマンション専用のNURO光forマンションと2つのブランドが展開されており、キャッシュバックや各種特典もそれぞれ固有のものが実施されています。

一方、両ブランドに共通の特典もキャンペーン中であり、ここでは、両ブランドに共通に適用される特典があり、それをまとめたものが、上記の6特典です。

いかでは、これらの特典の内容をわかりやすく説明します。

工事費が実質無料

NURO光を申し込んで開通するためには、開通工事が必要であり、基本工事費としては44,000円かかります。

また、NURO光では2回、NURO光forマンションでは1回の工事に立ち会うことが必要です。

この基本工事費は、2年契約・3年契約のプランであれば、実質無料となります。

具体的には、2年契約のプランは24回払い、3年契約のプランでは36回払いの分割払いですが、毎月の基本工事費支払額と同額が月額料金の支払いなどから割り引かれて実質無料となるのです。

ソフトバンクやNUROモバイルユーザーならセット割が可能

NURO光では、特典としてスマホとのセット割のキャンペーンを実施中で、対象となるスマホには、NUROモバイルのスマホとソフトバンクのスマホの2種類あるのが特徴です。

NUROモバイルとのセット割

NURO光を展開するソニーネットワークコミュニケーションズは、固定電話サービスとして、NURO光でんわを取り扱ってるのとあわせて、格安SIM・スマホのNUROモバイルも展開しています。

そこで、NURO光とNUROモバイルのセット割をキャンペーンとして実施中で、具体的な内容は以下のとおりです。

※更新日：2024/11/21

ソフトバンクスマホとのセット割

NURO光を展開するソニーネットワークコミュニケーションズは、固定電話サービスとして、NURO光でんわを取り扱っており、実際には、ソフトバンクのIP電話を利用してサービスとを展開しているのです。

このように、ソフトバンクとは電話の分野では関係が深いことから、ソフトバンクのスマホとのセット割を特典として展開しています。

実際の特典の内容は以下のとおりです。

※更新日：2024/11/21

合わせて、ご自宅のNURO光でんわについては、以下のサービスを含むホワイトコール24が適用されます。

• NUROひかりでんわから全てのソフトバンク携帯への国内通話が無料
• 登録したソフトバンク携帯電話から全てのNURO光でんわへの通話が無料
• 登録したソフトバンク携帯電話から全てのIP電話の通話が無料

設定サポートが1回分無料

NURO光に申し込むと、Wi-Fiルーター（ONU）や光回線に接続するPCやゲーム機器の設定を自分で行うのが不安な方には、1回だけですが、無料で設定サポートを受けられます。

設定サポートの詳細は以下のとおりです。

NUROスマートライフが6ヶ月無料

NURO光の申し込みと同時に、オプションサービスのNUROスマートライフも契約すると、NUROスマートライフの月額料金が最大6ヶ月無料になるキャンペーンを実施中です。

キャンペーンの詳細は以下のとおりです。

※更新日：2024/11/21

NUROでんきとのセットで毎月501円を割引き

NURO光の申し込みと同時に、オプションサービスのNUROでんきも契約すると、NUROでんきの月額料金が契約期間中は501円割引になるキャンペーンを実施中です。

キャンペーンの詳細は以下のとおりです。

※更新日：2024/11/21

NUROガスとのセットで毎月200円を割引き

NURO光の申し込みと同時に、オプションサービスのNUROガスも契約すると、NUROガスの月額料金が契約期間中は200円割引になるキャンペーンを実施中です。

キャンペーンの詳細は以下のとおりです。

※更新日：2024/11/21

なお、2ヶ月間お試しキャンペーンにより、利用開始2ヶ月以内であれば、契約解除金を払わずに契約を解除できます。

NURO光のキャンペーンについては以下の記事で詳しくご説明しておりますので、こちらも参考にしてみてください。

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NURO光の契約からキャッシュバックの受け取り方って？

ここでは、NURO光を申し込んで、キャッシュバックを受け取るまでの手順を説明します。

NURO光の申し込み方法や開通までに必要な工事などにもついても触れていますので、参考にしてください。

自宅がNURO光の提供エリアか確認する

NUROひかりは全国どこでも利用可能というわけではないので、まず、自分の住んでいる場所でNURO光が使えるかを確認することが必要です。

NURO光の公式特設サイトをスクロールして「申し込みはこちらから」でプランを選択すると上図のような「提供エリアをしらべる」画面が表示されますので、以下の手順により、提供エリアであるかを確認します。

• この画面で電話番号を入力する
• 住所を選択する
• 住宅タイプを選択する
• 提供エリアを確認するボタンをクリック

これにより、NURO光2G、NURO光10Gについて申し込み可否が表示されます。

なお、現在、NURO光を利用できる地域は以下のとおりです。

※太字は2G・10G両方を提供可能

お得な公式特設サイトから申し込む

NURO光は、さまざまな申し込みサイトやNURO申込相談ダイヤルなどの電話から申し込み可能ですが、お得なのは、NURO光の公式特設サイトを利用することです。

公式サイトで、希望プランの選択および提供エリアの確認を終えた後の申し込み手順は以下のとおりです。

オプションサービスの選択

オプションサービスを申し込む場合は、ここで申し込むことで特典が受けられます。

規約・注意事項の確認

NURO光の契約に関してんも規約などを確認のうえ同意します。

お客様情報 / 支払情報の入力

申込者の電話・メールなどの詳細情報や支払い方法を入力します。

入力内容の確認

入力内容に間違いがないか確認します。

お申し込み

申し込みを確定します。

工事日日程調整

戸建ては2回、マンションは1回の開通工事が必要なため、その日程調整を行います。

宅内工事を実施

NURO光では、戸建てでは、宅内工事・屋外工事の2回、マンションでは宅内工事が必要です。

宅内工事では、外壁への光キャビネットの設置、光ケーブルの宅内への引込、光コンセントの設置、ONUの設置、光コンセントとONUの接続を行います。

標準では、2時間程度の工事ですが、立ち合いが必要です。

なお、工事完了に際しては、以下の点に留意してください。

• 申し込みから工事開始までは、1～3ヶ月かかるのが一般的なので、必要なら、無料Wi-Fiルーターを検討すること
• NURO光の開通工事が完了したら、他の光回線を利用している場合は解約することを忘れないこと

屋外工事を実施

屋外工事は、最寄りの電柱から光ケーブルを敷地内まで引き込み、光コンセントに接続する工事です。

標準では、2時間程度の工事ですが、立ち合いが必要です。

なお、工事完了に際しては、以下の点に留意してください。

• 賃貸住宅の場合は事前に家主や管理会社に工事承認を得ること
• NURO光の開通工事が完了したら、他の光回線を利用している場合は解約することを忘れないこと

初期設定しNURO光を利用開始

無線LANルーター（ONU）はケーブルで光回線と接続すれば、設定などは必要なく、すぐに利用できますので、ONUにWi-FiルーターやPCを接続すれば、すぐに、インターネットが楽しめます。

また、スマホやタブレットはWi-Fi設定を完了すれば、NURO光を介してインターネットを高速に利用できるようになります。

キャッシュバックの受け取り時期にメールが届く

キャッシュバックを受け取るには、受取り手続きを行う必要がありますが、そのタイミングを知らせるために、キャッシュバック受取り申し込みのメールが届きます。

メールはNURO光に登録したメールアドレス宛に届きますので、NURO光からのメールがゴミ箱に振り分けられたりしないように注意しましょう。

キャッシュバック受取り申し込みの案内メールが届くには、開通の11ヶ月後です。

また、NUROマイページでもキャッシュバック受取り可能かはチェックできますので、メールと合わせて利用すると、漏れが少なくなります。

マイページにログインしキャッシュバックの受け取り口座を登録する

案内メールが届いたら、NUROマイページから受け取り手続きの入力が可能になりますので、キャッシュバックをうけとる口座をNUROマイページから登録します。

なお、口座登録は、メール到着後45日以内に完了するように、早めに登録してください。

45日を過ぎてしまうとせっかくのキャッシュバック受取り資格が無効となってしまうので、注意が必要です。

NURO光からキャッシュバックの振込を完了したメールが届く

NUROマイページから受取口座を登録し、NURO光でキャッシュバックの入金が完了すると、振り込み完了のメールが届きます。

これで、キャッシュバックの受取りは完了です。

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NURO光の1万円、6万円、7万円のキャッシュバックはいつ行なっている？

NURO光に関しては、さまざまキャンペーンが行われており、これまでも、キャッシュバックに関するキャンペーンも多数実施されています。

しかし、NURO光のキャンペーンの開催期間は限りがあり、例えば、1万円キャッシュバック、6万円キャッシュバック、7万円キャッシュバックというキャンペーンも以下のように開催されていましたが、現在はいずれのキャンペーンも終了しており、応募できません。

なお、キャッシュバック金額が高額なキャンペーンでは、単にNURO光に申し込むだけではなく、さまざまオプション加入を必須の条件としている場合がありますので、キャッシュバック以上に余計な支出が増えないように注意してください。

以下の記事ではそれぞれの人にあったおすすめの光回線をご紹介しておりますので、もし回線選びに悩まれている方はぜひ、参考にしてみてください。

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NURO光のキャッシュバックをもらってお得に契約する時の注意点

キャッシュバックをもらえるのはお得なことですが、そうしたユーザーにとってお得なキャンペーンでは、当然のことながら、主催者側にもメリットとなることがあるのです。

そして、主催者側のメリットが必ずしも申込者のメリットにつながらないこともあり得ます。

ここでは、キャッシュバックをもらいつつも、NURO光に申し込むことでお得になるために注意すべき点として、以下の5つ紹介します。

住んでいるエリアによって使用できるキャンペーンが変更される

NURO光のキャンペーンはNURO光に関するサイトでさまざまなモノを目にします。

ざっとキャンペーン内容や条件に目を通すだけだと、自分にも適用してもらえると思いがちですが、実は、住んでいる地域によってはキャンペーンが適用されない場合があるのです。

具体的には、キャンペーンの対象となっているNURO光のサービスがその地域で使えないなどの場合です。

NURO光を利用できないエリアがありますが、NURO光は利用できても、オプションサービスが利用できない場合があります。

例えば、NUROひかりTV・NUROガスでは特典の適用エリアが以下のように限定されています。

ひかりTVforNUROの新規加入特典・FireTVStickプレゼント特典・世帯割

中国エリア、その他一部エリアは対象外

NUROガスの月額200円割引・セット割

東京ガス管内のエリアのみに適用

これまで説明してきた理由からわかるように、NURO光のオプションに加入する場合は、特典に地域制限がないかをきちんと確認することが大切です。

なお、NURO光のキャンペーンについては以下の記事で詳しくご説明しておりますので、こちらも参考にしてみてください。

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お得な公式特設サイトから申し込むこと

※更新日：2024/11/21

上記の表に示すように、NURO光の申し込み窓口は1つに統一されておらず、複数の窓口があり、しかも、窓口のよってキャッシュバックの金額や内容も異なっています。

NURO光が運営する窓口に関しても、公式サイトと公式特設サイトの2つがありますが、これまで説明してきた理由により、公式特設サイトから申し込むことが最もお得です。

また、キャッシュバックの金額のみを比較すると、NUROのサイトより価格.comの方が高額な設定となっていますが、以下に述べる理由により、公式特設サイト・公式特設サイト[NURO光forマンション]から申し込む方がお得になります。

• NURO光forマンションのプランについては、価格コムではキャッシュバックの対象外のため、NURO光forマンションプランを選択する場合は、公式特設サイト[NURO光forマンション]から申し込む方がお得
• 戸建ての場合は、価格コムでは、キャッシュバック受取り時期が1年後と2年後と、長期間待たされるため、受取り忘れの可能性が高く、しかも、受取り手続きも2回行う必要があるため、公式特設サイトから申し込む方が確実

ただし、NURO光に契約期間なしのプランを申し込む場合は、価格コムから申し込めばキャッシュバックがもらえるのでお得になります。

キャッシュバックの申請を忘れない。

NURO光でキャッシュバックをもらうための手順は以下のとおりでした。

• NURO光を申し込んだ後開通工事を行ってNURO光の利用を開始
• キャッシュバックの受け取り時期にメールが届く
• NUROマイページからキャッシュバック受取りの申請を行う
• NURO光が入金後キャッシュバック振り込む通知が届いて完了

ここで気を付けることは、「NUROマイページからキャッシュバック受取りの申請」には期限が切られていること。

具体的には、メール受取り後45日以内に申請を完了しないと受取りの資格を失ってしまいます。

くれぐれも、受取り申請を忘れないように気を付けましょう。

NURO光からのメールを許可しておくこと

上記のキャッシュバックの受取り手続きで説明したように、受取り手続きの開始は、受取り手続きの案内メールを受信することで知ることができます。

もし、受取り手続きの案内メールを受信できなかったり、メールの受信ボックス以外に保存されて開封を忘れてしまったりすると、キャッシュバックの受取り期限内に受取り手続きを完了できなくなってしまうのです。

このため、NUROひかりからのメールについては、メールが廃棄されないように、以下の措置を忘れないようにしましょう。

• NURO光のメールアドレスを受信拒否しない設定にしておくこと
• NURO光からのメールがゴミ箱に振り分けられないようにしておくこと

具体的な設定手順については、使用しているメーラーの説明書などを参照してください。

価格.comはキャッシュバックの受け取りまで2年間かかる

※更新日：2024/11/21

価格コムでも、NURO光の申し込みを受け付けており、キャッシュバック金額やその他の特典は以下のようになっています。

• 公式特設サイトから申し込む場合よりも、高額なキャッシュバックをもらえます。
• 契約期間ありの場合は、受取り時期が2回に別れており、しかも、2回目は開通の23ヶ月後とほぼ2年も待たされてしまいます。
• 契約期間なしの場合は、開通の11ヶ月後に全額受け取れます。
• しかも、受取り手続きも2回、受取り時期ごとに受取り手続きを行う必要がある

このように、手間がかかるのと受取り手続き忘れのリスクも高いのが懸念点です。

このため、公式特設サイトから申し込む方がおすすめといえます。

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NURO光のキャッシュバックに関する問い合わせ先は？

NURO光で、キャッシュバックなどに関して問い合わせを行う方法には、以下の3つの方法があります。

ここでは、それぞれの問い合わせ方法について、詳しく説明していきます。

サポートデスクに電話で問い合わせ

NURO光のサポートデスクでは、従来、コース・契約・問い合わせ内容によって、問い合わせ先の電話番号はばらばらに分かれていました。

しかし、2023年8月31日から、以下のように問合せ先の電話番号は1つの番号に統合されたのです。

統合によって、問い合わせ内容にあわせて毎回連絡先の電話番号を調べたりする手間が省けて便利になりましたが統合によって、電話の混雑状況がさらにひどくならないかは、今後の懸念事項のひとつといえます。

NURO光で折り返し電話予約をする方法は？

NURO光では、サポートデスク電話予約フォームで電話を折り返してもらえる電話予約を行うことが可能でした。

しかし、電話によるサポートデスクの問い合わせ先の統合にともない、電話予約は2023年12月10日で終了しました。

AIチャットボットでの問い合わせ

NURO光では、AIチャットボットを利用しており、キャッシュバックや適用キャンペーンについては、AIチャットボットに問い合わせて回答を得ることが可能です。

AIチャットボットは、24時間年中無休ですぐに回答してくれるので、あまり複雑でない疑問点ならがAIチャットボットを利用するのがよいでしょう。

ただし、オペレーターが対応してくれるのは、9:00～18:00（1/1、1/2、メンテナンス日を除く）の時間帯のみです。

AIチャトボットを利用するには、NUROのWEBサイトに表示される「チャットをはじめる」「チャットで質問する」ボタンをクリックします。

メッセージサポートでの問い合わせ

NURO光の会員になると、マイページを利用して、問い合わせや各種の手続きがWEBから行えるようになります。

メッセージサポートはマイページ内のサービスで、24時間年中無休で問い合わせが可能です。

ただし、以下の2点には留意しておいてください。

• オペレーターの対応時間は 1月1日、2日を除く、9:00～18:00
• 営業時間外の場合は、翌営業日に連絡が入る

メッセージサービスの利用方法は以下のとおりです。

• マイページにログイン
• 「メッセージで質問する」のボタンをクリック
• 開いた画面でメッセージ入力し送信

そもそもNURO光はどんな光回線なの？

NURO光は、ソニーグループのプロバイダであるSo-netが提供する光回線サービスです。

NTT東日本・西日本が、敷設はしているものの利用していないダークファイバーと呼ばれる光回線を使って、サービスを提供しています。

NURO光の最大の特徴は、最大通信速度が2ギガと高速であることと、10ギガのサービスも選択できることです。

ただし、全国どこでも利用可能というわけにはいかず、利用可能な地域は以下の地域にかぎられます。

※太字は2G・10G両方を提供可能

以下では、NURO光のサービスの特徴として、

について説明します。

なお、以下の記事では、NURO光の評判や口コミを徹底調査し、NURO光のメリットやデメリットを開設していますので、参考にしてみてください。

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NURO光のプラン

NURO光で申し込み可能なプランは以下のとおりです。

※1：NURO光のプランをマンションで利用するには、マンション管理者の了解を得ることが必須

各プランは、住居の携帯・通信速度・契約期間によって分かれており、自分の環境に合ったプランを選ぶことが大事です。

NURO光の申し込み窓口

上記で説明したように、最大通信速度や契約期間によってさまざまなプランがあるのですが、申し込み窓口はどのようになっているのでしょうか。

NURO光の申し込みを受け付けた実績があるのは、以下のような窓口で、これには、現在は申し込みを受け付けていないものを含んでいます。

上記からわかるように、現在、NURO光の各プランの申し込みを受け付けているのは、NURO公式サイトと価格コムのみです。

各窓口に関しては以下の点に留意してください。

• NURO光の公式サイトは、戸建て中心のNURO光とマンション専用のNURO光forマンションに申し込みサイトが別れている
• NURO光公式特設サイトで扱っているのは、NURO光2G/10Gのうち、2年契約と3年契約という期間縛りのある契約のみで、契約期間なしのプランは扱っていない。
• 価格コムでは、NURO光forマンションに対応するプランは扱っていない

NURO光のプランごとのキャッシュバックの目安

現在NURO光の各プランを取り扱っている窓口で実施しているキャッシュバックの状況を以下の表に示します。

この表からは、各プランについて、どの窓口サイトでは、どのくらいのキャッシュバックがもらえるかが目安としてわかるので、参考にしてください。

※更新日：2024/11/21

上記の表からキャッシュバック金額に関して注目すべき点は、以下のとおりです。

• NURO光の公式から申し込む場合は、公式特設サイトから申し込んだ方がキャッシュバック金額が高額
• 戸建てでNURO光を利用する場合は、価格コムのキャッシュバックが最も高額
• 価格コムでは、NURO光2ギガについては、契約期間なしの場合でもキャッシュバックがもらえる
• NURO光forマンションの契約期間なしのプランを価格コムから申し込めば、キャッシュバックがもらえる

NURO光のキャッシュバックに関してよくある質問

NURO光のキャッシュバックについて、よく疑問に思う点を整理して、以下の8点にまとめました。

以下では、それぞれの質問について、その内容や対処法などをわかりやすく解説していきます。

NURO光のキャッシュバックの受け取りが期限切れでもらえない時は？

​キャッシュバックを受け取るには、NURO光マイページから手続きをすることが必須です。

​キャッシュバックが受け取り可能になると、NURO光から契約時に登録したメールアドレス宛に以下の内容のメールが送信されます。

• 件名：「【重要】【NURO】キャッシュバック受取手続きのご案内」
• 送信元：noreply@nuro.jp

そして、​NURO光マイページからキャッシュバックを受け取り手続きをすすめます。

注意しなくてはいけないのは、以下の２点です。

• 受け取り期間はメール受信して45 日以内に限られていることです。​
• ​ 期間内に手続きをしなかった場合は、キャッシュバックは受け取れません。

くれぐれも、キャッシュバックを受け取り損ねないように、キャッシュバックの案内メールを確実に受信して、マイページから手続きを期限内に進めるようにしてください。

NURO光のキャッシュバックをもらう条件は？

NURO光では、45,000円のキャッシュバック、NURO光forマンションなら最大25,000円のキャッシュバックがもらえます。

そして、NURO光でキャッシャバックをもらうための条件は以下のとおりです。

上記の条件からわかるように、NURO光に申し込んで開通後も継続して利用していれば、とくに余計なオプション加入などの条件もなく、45,000円のキャッシュバックがもらえます。

つぎに、NURO光forマンションでキャッシャバックをもらうための条件は以下のとおりです。

NURO光forマンションでは、受取り手続きの開始時期については、NUROマイページから確認するのみで、メール等は送信されませんので、手続き忘れがないように留意してください。

価格.comのキャッシュバックが魅力だけどNURO光の契約はやめておいた方がいい？

※更新日：2024/11/21

NURO光の最大キャッシュバック額はいくらですか？

上記の表からわかるように、NURO光が実施中のキャンペーンでは、価格コムの戸建てでのキャッシュバック金額の65,000円が最大のキャッシュバックということになります。

なお、申し込み窓口を選ぶ際は、キャッシュバックの金額のみならず、以下のような点も含めて総合的な観点からお得度をチェックすることが必要です。

• キャッシュバックの受取り時期
• オプションサービス以外に関する割引
• オプションサービス以外の特典

くれぐれも、キャッシュバックの金額のみで窓口を決めてしまって後悔することのないように注意してください。

NURO光のキャッシュバックの受け取り口座はいつ登録すればいい？

NURO光でキャッシュバックをもらうための手順は以下のとおりでした。

• NURO光を申し込んだ後開通工事を行ってNURO光の利用を開始
• キャッシュバックの受け取り時期にメールが届く
• NUROマイページからキャッシュバック受取りの申請として、口座番号などの登録を行う
• NURO光が入金後キャッシュバック振り込む通知が届いて完了

なお、「NUROマイページからキャッシュバック受取りの申請」は、「メール受取り後45日以内に申請を完了しないと受取りの資格を失う」という制約があります。

したがって、キャッシュバック受取り申請として受け取用の口座を登録するのは、キャッシュバック受取り案内メール受信日から45日以内の期間ということになります。

キャッシュバックの受け取り忘れを防ぐには、キャッシュバック受取り案内メールを受信したら、できるだけ早く口座を登録してしまうのが安全です。

NURO光のキャッシュバックを受け取るメールが来ない時の対処方法は？

キャッシュバック受け取りの案内メールが来なくても、キャッシュバックの受け取りには何ら影響はありません。

NURO光を利用している場合は、NURO光マイページが利用できますので、受け取り開始日や受取り手続きに関する連絡は、NURO光マイページまたはSo-net会員アプリで確認しましょう。

NUROマイページで受け取り開始日を確認し、開始日を過ぎていれば、NURO光マイページから、受取口座の登録など手続きを進めることでキャッシュバックを受け取れます。

NURO光の1万円、6万円、7万円のキャッシュバックと今のキャッシュバックはどちらがお得？

※更新日：2024/11/21

現在は未実施ですが、NURO光については、過去には、上記のような高額なキャッシュバックキャンペーンも実施されていました。

しかし、これらのキャッシュバックキャンペーンを選択する際には以下の点に注意が必要です。

• 複数のキャッシュバックキャンペーンには申し込めず、どれか1つを選択が必要
• キャッシュバック受取りの条件として、不要なオプションへの加入が強制されていないか
• キャッシュバックの受け取り時期や手続きから、実際には受け取りにくくなっていないか

この点からいえば、現在、公式特設サイトで実施されている45,000円もらえるキャッシュバックキャンペーンは、不要な条件もなく、11ヶ月後にはNUROマイページからの簡単な受取り申請のみで振り込まれるのでお得といえます。

NUO光の解約違約金証明書貼付シートはいつ届くの？

NURO光で、他社の解約金還元金を受け取るには、NURO光から送られてくる解約違約金証明書貼付シートに他社に支払った解約金の領収書を添付して返送する必要があります。

では、この解約違約金証明書貼付シートはいつごろ送られてくるのでしょうか。

結論から言えば、利用開始5カ月目には発送されることになっています。

もし、送られてこない場合は、支払方法と連絡先メールアドレスが未登録でないかをチェックしてみてください。

NURO光のキャッシュバックのまとめ

ここまで、NURO光のキャッシュバックについて以下の内容で説明してきました。

• NURO光のサービス内容
• NURO光の申し込み窓口とキャッシュバック
• NURO光キャッシュバックの受け取り方
• NURO光キャッシュバックに関する問い合わせ先

そして、現在実施されているキャッシュバックは、以下のとおりであることを説明しました。

※更新日：2024/11/21

キャッシュバックの金額だけで言えば、価格コムが高額なのですが、受取り時期が2回に別れており、さらに、2回目は2年後とかなり先になってしまいます。

この点から考えると、NURO光公式特設サイト・公式特設サイト[NURO光forマンション]から申し込むのが確実です。

ただし、NURO光2ギガを契約期間なしで申し込む場合は、価格コムであればキャッシュバックがもらえるので、受取り手続きを忘れない自信のある方は、価格コムからの申し込むを検討してもよいでしょう。

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