「楽天モバイルを申し込みたいけど、どれぐらいで届く?」
「楽天モバイルを申し込んだけど、いつ届くのか気になる」
このような疑問を抱えたあなたに、楽天モバイルの端末やSIMが申し込み後どのくらいで届くのか解説します。
申し込み時の流れや配送時の注意点、よくある質問についても合わせて解説していますので、ぜひ参考になさってください。
この記事を読んでわかること
- 楽天モバイルの端末やSIMが届くまでの日数
- 楽天モバイルの端末やSIMを申し込んでから届くまでの流れ
- 楽天モバイルの配送業者や受け取り時の注意点
- 楽天モバイルの配送についてよくある質問
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目次
楽天モバイルの端末が届くまでの日数
楽天モバイルは本人確認書類に記載がある住所宛にお申し込み完了から最短2日で届くと公式ホームページに記載されています。最短とあるので3日以上かかることもありますが、配送が遅くなってしまう主な原因は以下の通りです。
- 契約に向けた審査が進んでいない
- 天候や交通状況などによって配送が滞ってしまっている
配送状況は申し込んだ後の「[楽天モバイル] 製品発送完了のお知らせ」メールに記載のURLから確認できます。
また楽天モバイルから配送業者に発送後であれば、配送業者のWebサイトで配送状況を確認できますので、いつ届くのか心配であれば確認しましょう。
ちなみに配送ではなく、楽天モバイルショップで申込む場合は、事前に来店予約をしておくことで、来店から最短20分で受け取れます。受け取りまでにモヤモヤしたくない場合は、直接受け取りもご検討ください。
楽天モバイルの受け取りについて覚えておきたい2つのポイントがあります。
- 配送日時は指定できない
- 不在時は再配達依頼が必要となる
配送日時の指定はできない
楽天モバイルの端末を申し込んだ際に、配送日時の指定はできません。
先述の通り、最短2日で届きますが、いつ届くのかわかりませんので、気になる方は配送状況を確認しましょう。
不在時は再配達依頼が必要
あなたが不在で端末を受け取れなかった場合は再配達依頼が必要になります。
通常の配達同様に、不在票がありますのでそちらに従って再配達の手続きをしてください。
再配達の場合は、配達業者に対し日時指定が可能になります。1度目の配達で受け取れなかった場合でもご安心ください。
注意
再配達でも受け取れずに保管の期間が終了してしまうと、端末は楽天モバイル社に返送されてしまいます。返送後14日以内に連絡しないと、申し込みがキャンセル扱いとなってしまうので注意が必要です。
長期間受け取れなかった場合は連絡をして、必ず受け取れるよう手配しましょう。
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楽天モバイルのSIMが届くまでの日数
楽天モバイルで端末を申し込みした場合、SIMも合わせて注文しているのではないでしょうか。
配送については端末と同様ですが、楽天モバイルのSIMやeSIMについて知っておきたい2つのポイントを以下で解説します。
- 楽天モバイルのSIMカードは端末同様に最短2日で届く
- eSIMの場合は即日開通となる
楽天モバイルのSIMカードが届くまでの日数
SIMカードも端末同様に、本人確認書類記載の住所宛に最短2日で届きます。
届かない場合の手続きや、直接来店での受け取り方も端末と同様ですので、端末についての記載からご確認ください。
楽天モバイルのeSIMは即日開通
楽天モバイルのeSIM(イーシム)はスマートフォンに内蔵された本体一体型のSIMです。
楽天モバイルのeSIM対応機種をお持ちであれば、SIMの配送を待つ必要はありません。また楽天モバイルショップに行くこともなく、オンライン手続きのみで即日開通が可能です。
機種が対応していることを確認したら、eSIMの開通手順は以下の通り。
手順
- 必要に応じてSIMロックを解除する
他のキャリア事業者(ドコモ、au、ソフトバンクなど)で契約したスマートフォンの場合はSIMロックがかけられている場合があります。SIMロックを解除しないとeSIM開通できませんのでご注意ください。
- 申し込み画面、またはmy 楽天モバイル画面から「Rakuten最強プランをeSIMで申し込む」を選択
- AIかんたん本人確認(eKYC)を選択
- 本人確認の手続きを進める
- 本人確認書類(マイナンバーカードor運転免許証)の撮影
- 顔写真の撮影
- 必要事項の入力
- 最短3分で本人確認の審査が完了し、eSIM開通が開通する
eSIMの対応機種をお持ちであればオンライン手続きのみのため、配送で手元に届くまでの不安なしで楽天モバイルの利用を開始できます。
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楽天モバイルの配送業者と受け取り時の注意点について
楽天モバイルの配送業者と受け取り時に、それぞれ注意点があります。
- 配送業者は伝票番号から判別できる
- 配送元は開示されていない
- 商品の転送や営業所受け取りはできない
配送業者は伝票番号から判別できる
楽天モバイルは伝票番号(送り状番号)からどこの配送業者から届くのか判別が可能です。
伝票番号の確認方法は以下の2通り。
- 「楽天モバイル製品発送完了のお知らせ」メールから確認する
こちらの件名のメールに配送伝票番号と配送状況を確認できるURLが届くので、URLから確認できる - my 楽天モバイルの申し込み履歴から確認する
- my楽天モバイルにログイン
- 右上の3本線メニューから申し込み履歴を選択
- 伝票番号を確認したい製品の申し込み番号を選択
- 伝票番号と配送状況のURLが記載されている
伝票番号による検索がヒットすることで配送業者を判別できます。各社のホームページで確認できますので気になる方は下記のリンクからご確認ください。
| 配送業者 | URL |
|---|---|
| ヤマト運輸 | 荷物お問い合わせシステム |
| 佐川急便 | お荷物問い合わせサービス |
| 日本郵政 | 個別番号検索 |
配送元は開示されていない
楽天モバイルの配送元は開示されていません。
チャットサポートにて配送元を確認してみましたところ、以下の回答がありました。
商品がどこから配送されるのか気になる方もいるかもしれませんが、配送元は開示されていないようです。
商品の転送や営業所受け取りはできない
楽天モバイルは商品の転送や営業所受け取りはできません。本人確認書類に記載の住所にのみ配送可能となります。
なおチャットサポートの回答では、宅配ボックスでの受け取りは可能とのことでした。
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楽天モバイルの端末・SIMが届くまでの流れ
楽天モバイルの端末・SIMが届くまでの流れについて説明します(eSIMは上記の開通手順をご確認ください)。
流れとしては以下の通り。
- 楽天モバイルを申し込む
- 申込完了メールが届く
- 審査が入る
- 「発送完了のお知らせ」メールが届く
- 手元に商品が届く
順番に確認していきましょう。
1. 楽天モバイルを申し込む
楽天モバイルショップ、または楽天モバイルのホームページより必要な製品の申し込みをします。
契約には以下の書類、情報が必要なのでお手元にご用意ください。
- 本人確認書類
- 楽天会員ユーザID/パスワード
- クレジットカード/銀行口座
- MNP予約番号(他社から電話番号乗り換える場合)
- 法定代理人の同意書(18歳未満の場合)
申し込みには楽天モバイルの推奨ブラウザを使いましょう。
- Google Chrome
- Firefox
- Safari
特にInternet Explorerではエラー画面や何も表示されない可能性があります。
2. 申込完了メールが届く
登録したメールアドレス宛に「[楽天モバイル] お申し込み完了のお知らせ」という件名のメールが送信されます。申し込み時の情報が間違っていないか確認しましょう。
注意
こちらで間違いに気づいてもお申込み内容の変更や修正はできません。
この場合は製品を受け取るまでに「お申込み後のキャンセルについて」からキャンセル手続きを行い、申し込みをもう一度行ってください。
3. 審査が入る
書類や申し込み情報に不備がなければ審査に進みます。審査には数日(最長2週間程度)かかりますので気長に待ちましょう。
my楽天モバイルの申し込み履歴で審査状況を確認することも可能です。
4. 「発送完了のお知らせ」メールが届く
審査が完了すると「発送完了のお知らせ」メールが届きますので、内容を確認しておきましょう。
メールに記載のURLから配送状況の確認も可能です。
5. 手元に商品が届く
審査完了から最短2日で商品が届きます。申し込んだものが届いているのか確認しましょう。
初期設定を完了すれば、いよいよ利用開始です!
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楽天モバイルの配送に関するよくある質問
楽天モバイルの配送について、以下のよくある3つの質問にお答えしています。
- 配送状況はどこで確認できる?
- 審査ってどのくらい時間がかかる?
- 申し込みステータスが「準備中」のままで進まないのはなぜ?
配送状況はどこで確認できる?
配送状況は以下の2つの方法で確認できます。
- 「楽天モバイル製品発送完了のお知らせ」メールから確認する
こちらの件名のメールに配送伝票番号と配送状況を確認できるURLが届くので、URLから確認できる - my 楽天モバイルの申し込み履歴から確認する
- my楽天モバイルにログイン
- 右上の3本線メニューから申し込み履歴を選択
- 伝票番号を確認したい製品の申し込み番号を選択
- 伝票番号と配送状況のURLが記載されている
審査ってどれくらいの時間がかかるの?
審査には数日(最長2週間程度)かかります。
申し込みステータスが「準備中」のままで進まないのはなぜ?
my楽天モバイルの申し込み履歴で表示される「準備中」のステータスには大きく3種類に分かれます。
引用:https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001364/
同じ準備中でも、それぞれ以下のように状況が異なります。
- 申し込み内容に不備があった可能性があります
不備がある場合は再アップロードを求められるので、対応してください。 - 確認中
申し込み内容の確認中です。 - 配送中
この場合は申し込みステータスではなく、配送状況を確認しましょう。
時間に余裕をもって楽天モバイルを申し込もう!
楽天モバイルで端末やSIMを申し込むと審査や配送までの準備時間が必要となるため、数日から2週間程度必要になります。必要な時期を見越して、時間に余裕を持って申し込みましょう。
すぐに利用を開始したい場合は以下の方法もご検討ください。
- 楽天モバイルショップへの来店
- eSIMによる開通
ただショップ申し込みの場合は来店予約が必要だったり、待ち時間が発生することもあります。住んでいる地域によっては近くにショップがない方もいるでしょう。
しかしオンライン申し込みなら24時間どこからでも手続き可能です。
申し込み状況や配送状況はmy楽天モバイルかメールに記載のURLで確認できますので、ぜひオンラインも活用していきましょう!
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