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なぜ3Gになる?ワイモバイルで4G LTE回線に繋がらない場合の対処法を解説!

ワイモバイルを使ってるけど、なぜか端末の上部に「3G」の表示がでてるんだよね...。4G端末なのに4G LTE回線に繋がらないのは何でなの?
3Gになる場合、端末側で4G LTE回線が使えるような設定になっていない可能性が考えられるよ!

 

そこで今回は、ワイモバイルで3Gになる・4G LTE回線に繋がらない時の対処法を紹介していきます。そもそもネットワークに繋がらないという方は、他に原因がある可能性も考えられます。繋がらない原因を1つずつ確認し、ワイモバイルを快適に利用できるようにしていきましょう!

まずは優先ネットワークの設定手順に沿って、4G LTE回線に繋がる設定になっているか確認してみてくださいね。

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ワイモバイルで3G表示になる・4G LTE回線が利用できない時は、iPhone・Androidの設定を確認してみよう!

実はあなたがいま利用しているiPhoneやAndroidスマホには、優先ネットワークを選択できる設定があります。優先ネットワークの設定では「3G」「4G」「5Gオート」「5Gオン」と切り替えることが可能です。

この設定で「3G」にチェックが入っていた場合、3G回線を拾ってしまっている可能性があります。ではiPhone・Androidごとに設定を確認していきましょう。ちなみにワイモバイルで購入したiPhone12/miniの場合は、APN設定をしないと通信ができません

APN設定とは

APN設定とはアクセスポイントネームの略で、スマホでインターネットを使えるようにするための設定です。

iPhoneの4G LTE設定を確認する手順

iPhoneの4G LTE設定を確認する手順は、以下の通りです。(画像引用 : [iPhone]4G LTE回線が利用できない場合の対処方法 | ワイモバイル公式)

手順

  1. iPhoneの「設定」をタップする
    iPhone 4G LTE設定 1
  2. 「モバイル通信」をタップする
    iPhone 4G LTE設定 2
  3. 「通信のオプション」をタップする
    iPhone 4G LTE設定 3
  4. 「音声通話とデータ」をタップする
    iPhone 4G LTE設定 4
  5. 「4G」をタップしてチェックを入れる(OSのバージョンがiOS13以前の場合は「VoLTE」をオンにしてください)
    iPhone 4G LTE設定 5

  6. 端末上部に「4G」と表示されていればOKです

4Gに繋がらない場合は、一度再起動してみてください。

Androidの4G LTE設定を確認する手順

Androidの4G LTE設定を確認する手順は、以下の通りです。(画像引用 : [スマートフォン]4G LTE回線が利用できない場合の対処方法 | ワイモバイル公式)

手順

  1. スマホの画面上部から指でなぞってステータスバーを表示させる
    Android 4G LTE設定 1
  2. 歯車のマーク「設定」をタップする(ホーム画面から設定をタップしてもOK)
    Android 4G LTE設定 2
  3. 「ネットワークとインターネット」をタップする
    Android 4G LTE設定 3
  4. 「モバイルネットワーク」をタップする
    Android 4G LTE設定 4
  5. 「詳細設定」をタップする
    Android 4G LTE設定 5
  6. 「優先ネットワークの種類」をタップする
    Android 4G LTE設定 6
  7. 「4G」をタップしチェックを入れる
    Android 4G LTE設定 17
  8. 端末上部に「4G」と表示されていればOKです

4Gに繋がらない場合は、一度再起動してみてください。

Androidの場合、機種によって操作手順が若干違います。もし見つからない場合は、「設定」をタップした後の画面の上部に検索バーまたは虫眼鏡マークがあるので、そこに「ネットーク」等を入力して探してみてくださいね。

iPhone12/miniはAPN設定が必要

iPhone12/miniにワイモバイルのSIMを差し込むと、3Gになる・4G LTE回線に繋がらないとい現象が起こる場合があるようです。またワイモバイルで購入したiPhone12/miniは、APN設定が必要になります

APN設定の手順は、以下の通りです。

手順

  1. APN設定用の構成プロファイルをダウンロードする
  2. 「APN設定用の構成プロファイル」をタップする
  3. ポップアップがでてくるので「許可」をタップする
  4. 「閉じる」をタップする
  5. iPhoneの「設定」をタップする
  6. 「プロファイルがダウンロード済み」をタップする
  7. 「インストール」をタップする
  8. 画面ロックのパスコードを入力する
  9. 「インストール」をタップする
  10. 「完了」をタップし設定完了

上記の設定をしても「4G」や「5G」に繋がらない場合は、機内モードがオンになっていたり、モバイルデータ通信がオフになっている可能性も考えられます。

そもそもインターネットが利用できない場合の原因と対処法は、後ほど詳しく解説していきます。

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それでもワイモバイルで4G LTE回線に繋がらない時は?

4G回線に繋がらない

ここまでお伝えした4G LTE回線の設定を試しても繋がらない場合は、ほかに原因が考えられます。

3Gなる・4Gに繋がらない場合は、以下をチェックしてみてください。

それでも4Gに繋がらない時は

  • ワイモバイルのサービスエリアを確認する
  • 一時的なネットワーク障害が発生していないか確認する

ワイモバイルのサービスエリアを確認する

いまスマホを利用しているエリアが4Gに対応していないエリアだったり、4Gの電波を受け取りづらかったりすると、3Gになる場合があります

まずはいま利用している場所が、4Gエリアに対応しているのか確認してみましょう。エリア確認は、ワイモバイル公式サイトの対応エリアから調べることができます。

YM エリア検索

エリア検索は地域名や住所、施設名などを入力して調べることができます。基本的に3Gになる場所は山岳部付近です。

スマホを利用している場所を変えてみると4Gになるかもしれません。

一時的なネットワーク障害が発生していないか確認する

次に考えられる原因としては、基地局でのネットワーク障害や工事による一時的な接続不良です

滅多にあることではないので、4Gが繋がらない原因の理由としては考えにくいですが、気になる方は公式サイトで情報チェックしておきましょう。

ネットワーク障害となれば、すべてのワイモバイルユーザーが一斉に使えなくなってしまうので、かなりの騒ぎになるのですぐにわかるかもしれません。

iPhone・Androidの電源を入れ直してみる(再起動)

また端末側の一時的な接続不良であれば、電源を入れ直すことで解決できる場合があります。特に難しい操作ではないので、ダメ元で一度試してみるとよいでしょう。

ホームボタンのあるiPhoneであれば、右側面の電源ボタン長押しで「スライドで電源オフ」を右に向かって指でなぞると電源オフにできます。ホームボタンのないiPhoneであれば、電源ボタンと音量調節ボタンを同時に長押しです。電源が切れたら、電源ボタンを長押しして再起動しましょう。

Androidの場合は端末の電源ボタンを長押しし、「再起動」をタップすればOKです!

 

ん〜それでも4Gの表示はでてこないな...。
その場合、そもそもインターネットが利用できる設定または状況ではない可能性がありますね。いまの状況を1つずつ整理してみましょう。

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インターネットが利用できる設定・状況になっていない時の対処法

インターネット利用できない

以下は、ワイモバイルでインターネットが利用できない時にチェックしておきたい項目になります。1つずつ確認し、原因にあった対処を行いましょう。

7つのチェック項目

  • モバイルデータ通信がオフになっていないか確認する
  • 機内モードがオンになっていないか確認する
  • SIMカードを抜き差ししてみる
  • 料金の支払いが滞っていないか確認する
  • 設定している上限金額を超えていないか確認する
  • 回線切替の手続きができているか確認する
  • APNの設定を確認する

モバイルデータ通信がオフになっていないか確認する

モバイルデータ通信とは、インターネット通信のことです。この設定がオフになっていると、そもそもの通信ができません。

スマホでインターネットを利用するなら、モバイルデータ通信の設定は基本的にオンになっている必要があります

モバイルデータ通信をオンにする手順は、以下の通りです。

手順

【iPhoneの場合】
「設定」>「モバイル通信」>「モバイルデータ通信」をオンにする(スイッチが緑色になっていればOKです)

【Androidの場合】
「設定」>「ネットワークとインターネット」>「モバイルネットワーク」>「モバイルデータ」をオンにする

iPhoneのコントロールセンターやAndroidのツールバーから、よくわからないマークだからとモバイルデータ通信をオフにしてしまう方もいますが、ネットに繋がらなくなくなってしまうので気をつけてください。

またデータ節約のために一時的にオフにして、そのまま忘れているパターンもあるでしょう。

機内モードがオンになっていないか確認する

機内モードとは、飛行機内でスマホが通信できないようにするための機能です。機内モードをオンにしていると、電話やインターネット、WiFi、Bluetoothなど通信を行う基本的な機能はすべて使えなくなります。

モバイルデータ通信同様に、機内モードがオフになっていてネットが繋がらないというのはよくある話です。スマホ本体上部に飛行機マークがでていれば、機内モードがオンになっている証拠です。

iPhoneの場合はコントロールセンターから飛行機マークをタップしてオフにできます。

機内モード オフ

ホームボタンのないiPhoneは、画面右上から下に向かって指でなぞるとコントロールセンターがでてきます。ホームボタンのあるiPhoneは、画面下部から上に向かって指でなぞるとコントロールセンターがでてきます。

コントロールセンター2

コントロールセンター1

Androidの場合も、画面上部から下に向かって指でなぞるとツールバーがでてくるので、そこで飛行機マークの機内モードをタップしてオフにしましょう。

飛行機マークの色がグレーアウトしたらOKです!

SIMカードを抜き差ししてみる

場合によってはSIMカードがうまく認識できていない可能性があります。例えばスマホを落下させてしまった時の衝撃で、SIMカードがずれてしまい認識しなくなってしまうこともあります。

その場合は一度SIMカードを抜き差ししてみてください。SIMカードを抜く際は、端末本体の電源を切りましょう。SIMカードのICチップ部分(金属部分)には触れないようにし、柔らかい布で拭きます。そしてSIMを差し直したら、再度電源を入れてください。

SIMトレーは、端末側面の小さな穴にSIMピンを押し込むことで取り出せます。Androidの場合、機種によってはSIMピンがなくても取り出し可能です。

SIMを抜き差ししてもネットに繋がらない場合は、SIM交換が必要な場合もあります。

料金の支払いが滞っていないか確認する

ワイモバイルの利用料金の支払いを一定期間していないと、サービスが停止してしまいます。

利用停止してしまうと、電話はもちろん、メールやインターネットなど、すべてのサービスが使えなくなります。もしまだ支払っていないものがあれば、できるだけ早めに支払いを済ませましょう。

もし未払い料金が原因でネットに繋がらなかった場合、支払いを済ませれば10分程度でサービスが再開します。

未払い料金が一定期間たまってしまうと、最終的には強制的に契約解除されてしまうので注意してくださいね

設定している上限金額を超えていないか確認する

ワイモバイルには一定額ストップサービス(月々110円)が用意されています。一定額ストップサービスとは、設定した利用金額を超えると電話やメール、ネット接続を停止するサービスです。使いすぎを防止するためのサービスで、親が子どものスマホに設定することが多いです。

利用金額の上限は、5,500円〜11万円の間で設定できます。

もし設定した上限金額に達して制限がかかっている状況なら、「116」へ発信し解除依頼をすることで、これまで通り使えるようになります

頻繁に制限がかかってしまうようであれば、設定している上限金額を見直してみてくださいね。

回線切替の手続きができているか確認する

ワイモバイルへ乗り換えた、または機種変更してすぐの場合、回線切替の手続きができていない可能性があります。

回線切替の手続きは、ワイモバイル公式サイトの「オンライン回線切替受付ページ」にて、WEB受注番号を入力することで完了します。WEB受注番号は申し込み完了メールに記載されているので、ワイモバイルが問題なく利用できるようになるまでは削除しないように気をつけましょう。

回線切替は商品が到着してから6日後の20時半までに行う必要があります。もし回線切替の手続きがしなかった場合、7日後に自動的に切り替え手続きがされます。例えば20日に商品が到着した場合、26日の20時半までに回線切替を行う必要があります。

回線切替をしないと、その期間スマホが使えない状態になるので商品が届いたら早めに手続を済ませましょう!

APNの設定を確認する

iPhoneやAndroidでAPN設定がうまくできていない場合、ネット接続はできません。APN設定はワイモバイル回線を使うために必要な設定です。

利用している機種によっては、APN設定が自動的に行われる場合もあります。例えばiPhoneの場合、OSのバージョンがiOS14.5以降になっていれば、キャリア設定のアップデートをすればAPN設定は必要ありません

iPhone キャリアアップデート

キャリアアップデートは、iPhoneの「設定」>「一般」>「情報」とタップを進めていくと、「キャリア設定アップデート」のポップアップが表示されるので「アップデート」をタップすればOKです!アップデートがない場合は、何も表示されません。

OSのバージョンが古いのであれば、iPhoneの「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」から、バージョンアップしましょう。

上記で改善されない場合は、以下の手順でAPN設定を行ってみてくださいね。

iPhoneでAPN設定する手順

iPhoneでAPN設定する手順は、以下の通りです。

手順

  1. APN設定用の構成プロファイルをダウンロードする
  2. 「APN設定用の構成プロファイル」をタップする
  3. ポップアップがでてくるので「許可」をタップする
  4. 「閉じる」をタップする
  5. iPhoneの「設定」をタップする
  6. 「プロファイルがダウンロード済み」をタップする
  7. 「インストール」をタップする
  8. 画面ロックのパスコードを入力する
  9. 「インストール」をタップする
  10. 「完了」をタップし設定完了

→iPhone12/miniのAPN設定はこちら

AndroidでAPN設定する手順

AndroidでAPN設定する手順は、以下の通りです。

手順

  1. Androidの「設定」をタップする
  2. 「無線とネットワーク」をタップする
  3. 「モバイルネットワーク」をタップする
  4. アクセスポイント名(APN)をタップする
  5. 「Y!mobile APN」があればタップしチェックを入れる(もし「Y!mobile APN」がない場合は新規作成する)
  6. 新規作成する場合は、画面右上にある「︙」から「新しいAPN」をタップする
  7. 設定項目が表示されるので、設定項目一覧より入力をします
  8. 入力が完了したら「保存」をタップする

▼APN設定項目一覧

名前 Y!mobile APN(APN一覧に表示される名称。任意の名称に変更可能)
APN plus.acs.jp
ユーザー名 ym
パスワード ym
MCC 440
MNC 20
認証タイプ CHAP
MMSC http://mms-s
MMSプロキシ andmms.plusacs.ne.jp
MMSポート 8080
APNタイプ default,mms,supl,hipri
スペル・数字間違いには気をつけてくださいね。上記からコピペするのが一番良いでしょう。

APN設定が完了したら、ブラウザで検索してネットに繋がるか確認してみてください!

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ワイモバイルで3Gになる・4G LTE回線に繋がらない時の対処法まとめ

スマホ2

最後にワイモバイルで3Gになる・4G LTE回線に繋がらない時の対処法をまとめておきます。

3Gになる場合のポイントまとめ

  • まずはスマホ側で4G LTE回線に繋がる設定になっているか確認する
  • それでも3Gになる場合はサービスエリアや一時的なネットワーク障害が発生していないか確認する
  • そもそもインターネットが利用できないなら、他の原因を1つずつ潰していく

3Gになる主な原因は、スマホ側の設定もしくはサービスエリア、一時的なネットワーク障害のどれかです。今回紹介した対処法を試してみても解決できない場合は、スマホの故障が原因の可能性もあります。もし故障が考えられる場合は、修理に出してみてください。利用している機種が古いのであれば、機種変更するのも1つの手でしょう。

またインターネット自体に繋がらないのであれば、他の複数の原因が考えられます。あなたの利用状況によって対処法も異なってくるので、今回紹介した対処法を1つずつ試してみてくださいね。

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通話料 22円/30秒 : ワイモバイルの通話オプション
留守電 対応 : ワイモバイルの留守番電話
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デメリット ワイモバイルのデメリット
通信障害情報 ワイモバイルがつながらない時の対処法
MNP転出 ワイモバイルからMNP転出する方法
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eSIM 対応 : ワイモバイルのAPN設定方法
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新規契約 ワイモバイルオンラインストアを使う全手順
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