「店舗に行く時間がないからUQモバイルオンラインショップで手続きしたい」
「でも手続きのやり方もわからないし相談したいこともあるんだよね」
このような悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。
UQモバイルオンライン購入アドバイザーは、ビデオ通話をしながら料金プランや機種の相談、オンライン手続きのサポートを無料で行ってくれるサービスです。
自宅という自分だけの空間でアドバイザーと1対1で話せるので、周りを気にせず気軽に相談ができるのがメリットでしょう。近隣店舗がないという方にもおすすめなサービスです。
そこで今回は、UQモバイルオンライン購入アドバイザーの使い方や受付時間、相談できる内容について詳しく解説していきます。
UQモバイル公式:https://shop.uqmobile.jp/shop/
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目次
UQモバイルオンライン購入アドバイザーに相談できる5つのこと
まずはUQモバイルオンライン購入アドバイザーに相談できる5つのことをお伝えします。
何でもやってくれるわけではないので、相談できる内容を1つずつ確認していきましょう。
新規契約・乗り換え(au/povoからの乗り換え含む)
UQモバイルオンライン購入アドバイザーは、新規契約や他社からの乗り換え、au/povoからの乗り換えなど、これから新しくUQモバイルを契約する方のサポートをしてくれます。
とくに携帯会社を跨ぐ場合、多くの方が不安を抱えています。「どんな流れで手続きをするんだろう?」「携帯電話番号をうまく引き継げるかな?」「スマホも買い替えたいけどどうすればいいのかな?」など、心配事は多いでしょう。
このような場面でUQモバイルオンライン購入アドバイザーを利用すれば申込みまでの流れを丁寧に教えてくれます。
機種変更
UQモバイルオンライン購入アドバイザーは既存ユーザーも利用できます。
「自分の使い方や予算にあった機種を教えてほしい」「〇〇の機能が搭載されたスマホを知りたい」など、機種について相談しながら機種変更ができます。
店舗だと「スタッフが忙しそうで機種について聞きたいけど相談しづらい」という経験をしたことがある方もいるでしょう。
UQモバイルオンライン購入アドバイザーなら1対1で相談できるので、気軽に聞きたいことを聞けます。
料金プラン変更の相談
料金プランの相談も可能です。
料金プランは複雑なため苦手意識がある方も多いでしょう。
スマホを使う上で料金プランは毎月の支払額に大きく関係してくる上に、新プランも出てきたりするので、今のあなたの使い方にあったプランかどうかを定期的に見直す必要があります。
「旧プランから新プランにプラン変更したほうがいいの?」このような悩みを抱えているなら、一度アドバイザーに相談してみるのもありです。
新機種のWEB予約
新機種の相談やWEB予約のやり方もUQモバイルオンライン購入アドバイザーに相談できます。
WEB予約なら店舗に行くまでの時間を削減できるので、より早い段階での機種予約が可能です。予約するのが早ければ、新機種が手元に届くのも早くなります。
新機種がほしいと思ったらまずはWEBで予約をしておき、その後に店舗に実機を確認しに行くのもありでしょう。
機種のみ購入
UQモバイルオンラインショップなら、UQモバイルの契約がない方でも端末のみ購入が可能です。
しかし、端末のみ購入のやり方は少し分かりづらいため「どうやって購入するの?」と思う方もいるでしょう。
そんな場面でもアドバイザーに相談すれば購入までの流れをサポートしてくれます。
「他社のプランを使いたいけど、ほしい機種はUQモバイルにある」という場合は、端末のみ購入も視野に入れてみてください。
ただ端末のみ購入だとお得なキャンペーンが適用されないので、特別なこだわりがないならUQモバイルへ乗り換えてキャンペーン価格でスマホをGETしてくださいね!
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UQモバイルオンライン購入アドバイザーに相談できない2つのこと
「UQモバイルオンライン購入アドバイザーに相談すれば何でもやってくれるの?」と思う方もいるかもしれませんが、そうではありません。
ここではUQモバイルオンライン購入アドバイザーに相談できない2つのことを解説します。
プラン変更の手続き
店舗に行けばプラン変更の手続きはスタッフがやってくれますが、UQモバイルオンライン購入アドバイザーでは対応していません。
アドバイザーはあくまで料金プランの相談に乗ってくれるだけで、プラン変更の手続き自体はmy UQから自分でやる必要があるので覚えておきましょう。
機種の入荷予定について
機種の入荷状況はアドバイザーに聞いても教えてくれません。
機種の在庫状況はUQモバイルオンラインショップから確認できますし、予約商品の入荷状況はメールにてお知らせがくるので、これらを参考にしましょう。
このようにUQモバイルオンライン購入アドバイザーに相談したからといって何でもやってくれるわけではありません。
回答できないものもあるので、その点は覚えておきましょう。
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UQモバイルオンライン購入アドバイザーの受付時間と料金
UQモバイルオンライン購入アドバイザーの受付時間と料金について詳しく解説していきます。
- 受付時間 : 10時～20時(年中無休)
- 相談料 : 無料
10時～20時(年中無休)で相談可能
UQモバイルオンライン購入アドバイザーの受付時間は10時～20時(年中無休)です。
土日祝日も受付しているので、平日は仕事で時間が取れないという方でも安心して利用できます。
ただ電話が混み合っている場合は順番待ちになります。自分の番になったら呼び出されるので、そのまま順番待ちしていれば問題ありません。
どうしても繋がらない場合は時間を空けるか、別日にかけ直しましょう。
相談料は無料
アドバイザーへの相談料は無料です。
ただし、3,850円の契約事務手数料は別途かかります。契約事務手数料は月額料金と合わせて翌月に請求されるので覚えておきましょう。
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UQモバイルオンライン購入アドバイザーのメリット・デメリット
ここからはUQモバイルオンライン購入アドバイザーを利用するメリット・デメリットを整理していきましょう。
メリット
- 自宅にいながらビデオ通話で相談できる
- 店舗に行くまでの時間や交通費を削減できる
デメリット
- 手続きは自分でやる必要がある
- 通信料は自己負担
メリット①自宅にいながらビデオ通話で相談できる
自宅にいながらビデオ通話で相談できる点がUQモバイルオンライン購入アドバイザーを利用する大きなメリットです。
中には近隣店舗がなく、車や電車を使って1時間以上かけてUQモバイルショップへ行く方もいるかもしれません。
しかし、UQモバイルオンライン購入アドバイザーに相談すれば店舗に行く必要はありません! しかもアドバイザーの顔が見えるので安心感があります。
メリット②店舗に行くまでの時間や交通費を削減できる
UQモバイルオンラインショップから手続きすれば、店舗に行くまでの時間や交通費を削減できます。
「大した内容ではないけどちょっと相談したいんだよね。でも店舗に行くのは面倒…。」といった場面でも、UQモバイルオンライン購入アドバイザーを利用すれば問題解決できるかもしれません。
また、土日や長期休み、新機種の発売日などは店舗が混雑し待ち時間も発生しやすいです。
そんな時にUQモバイルオンラインショップを利用すれば、待ち時間もなく、営業時間に縛られることもなく手続きが進められます。
デメリット①手続きは自分でやる必要がある
デメリットは手続きは自分でやる必要があることです。
店舗に行けばスタッフが手続きをしてくれるのは当たり前ですよね。
しかしUQモバイルオンライン購入アドバイザーはあくまで相談窓口であり、手続きを代行してくれるサービスではありません。
サポートがあったとしても自分で手続きはしたくない・できないという方は、これまで通り店舗に足を運びましょう。
デメリット②通信料は自己負担
UQモバイルオンライン購入アドバイザーの相談料は無料ですが、通信料は自己負担になります。
WiFiに接続していれば問題ありませんが、モバイルデータ通信で接続する場合はいま契約しているプランのデータ容量(ギガ)を消費することになります。
段階制プランに加入しているなら料金が上がる可能性がありますし、定額制プランの場合はデータを使いすぎてしまうと通信制限にかかることもあるでしょう。
その点は注意してください。
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UQモバイルオンライン購入アドバイザーの使い方
ここからはUQモバイルオンライン購入アドバイザーの使い方を3ステップで解説していきます。
顔出しのオン・オフは切り替えられるので好きな方を選択しましょう。
①UQモバイルオンラインショップにアクセスする
UQモバイルオンラインショップにアクセスしたらトップページのバナーから「オンライン購入アドバイザー」のページを開きましょう。
画面の下部に「ビデオ通話で今すぐ相談」ボタンがあるのでタップしてください。
②留意事項に同意しマイク設定を許可する
ポップアップで留意事項が表示されるので、確認後「同意する」をタップしましょう。マイクの設定の許可が求められた場合は、「許可する」をタップしてください。
カメラ・マイクの詳細設定は画面右上から行えます。
③相談しながら手続きを完了させる
「料金プラン・機種選びのご相談」または「オンラインショップ注文サポート」から希望するほうをタップし、アンケートに回答したら「送信して次へ進む」をタップしてください。
画面が切り替わったら「通話を開始する」をタップします。
「順番待ち」になっている場合は何番目か表示されるので、繋がるまで待ちましょう。
ビデオ通話が開始されたら相談内容をアドバイザーに伝え、手続きを進めてください。
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UQモバイルオンラインショップには有人チャットサポートもあり!
UQモバイルオンラインショップにはチャットサポートもあります。
「ビデオ通話に抵抗がある」「音声ではなくテキストで相談したい」という方は、チャットサポートを利用しましょう。
9時～24時までの間であればオペレーターとのチャットも可能です。AI回答であれば24時間対応しています。
チャットサポートを利用したい場合は、UQモバイルオンラインショップの画面右側にある「チャットで質問」をタップし相談内容を選択しましょう。
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UQモバイルオンラインショップでお得に手続きしよう!
今回はUQモバイルオンライン購入アドバイザーの使い方について解説しました。
アドバイザーに相談しながら手続きを進めていけば、ネットショッピングに不慣れな方でも安心してUQモバイルオンラインショップを利用できるでしょう。
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まだオンラインで手続きをしたことがない方は、ぜひこの幾会に利用してみてくださいね!
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