毎日使うスマホ、うっかり落としてヒヤッとしたことはありませんか?他にもお風呂で見てて落としそうになったとか、なんならカバンに入れていただけなのに画面割れを起こしていたなど、毎日使うスマホは意外と故障などの危険に見舞われているものです。また、通学通勤時どういうわけか紛失してしまったとか、旅行先で盗難にあってしまってスマホごと・・・というケースも。
そんな時、どうしたらいいか不安になりますよね。だからこそ、保証に加入しておく必要がありますよ。今回は楽天モバイルで提供している端末保証についてを紹介していきます!
iPhone SE(第3世代)を楽天モバイルで購入予定だけれども、補償をどうしようか悩んでいる方は必見ですよ!
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目次
楽天モバイルで提供している端末に関する保証は3種類
楽天モバイルでは、故障紛失保証 with AppleCare Services、スマホ交換保証プラス(Android向け)、持ち込みスマホあんしん保証の3種類を提供しています。
機種を購入時または契約時に持ち込みでつかいたい機種に対しての保証となり、いざという時に非常に助かります。新しく機種が出て機種変更や契約などをする際に「お金がかかるから入るかどうか迷うな～」という人もいますが、入っておくとかなり安心ですので、是非チェックしてくださいね。
故障紛失保証 with AppleCare Services
iPhoneユーザーは非常に多いですが、こちらはiPhoneにもし何かあった場合に保証する内容となっています。
保証内容は以下の通りです
保証内容一覧
①Apple 専任スペシャリストがワンストップサポート
製品について、利用法についてなどのサポートを、専任スペシャリストがチャット・電話にて優先的に対応してくれます。
②過失や事故による損傷(落下、水没、ひび割れ)を保証
よくあるのはひび割れや水没ですが、こちらを保証する内容となります。ただし修理・交換する際には別途自己負担金が発生します
1契約につき1年間に2回までの修理と交換が可能です。
また、故意に引き起こされた損傷や不正改造などについては対象外となります。
③自然故障や電池(バッテリー)消耗などの場合は、無償で修理・交換
自然故障の場合には1契約につきiPhone1台が無制限に修理・交換の対象となります
なお、バッテリーに関しては本来の容量の80パーセント未満になった場合のみ利用が可能です。
④盗難・紛失時に、Apple から新品または新品同様の交換品をお届け
1契約につき1年間に2回までの交換が可能ですが、別途自己負担金が発生します。
また、利用時にはiPhoneを探すがオンになっている必要がありますので、設定時にオンにしておきましょう
⑤製品が故障した場合、交換品をいち早くお届け
利用時には別途自己負担金が発生します。
またiPhone本体のみの対象となりますので、画面交換サービスおよびアクセサリは対象外です。
⑥持ち込み修理及び配送修理に対応
持ち込み修理に関しては近くのApple storeか正規サービスプロバイダへの持ち込みとなります。
近くにない場合には、配送修理が可能です。宅配業者より自宅等に伺いiPhoneを引き取ったのち、修理が完了次第返送となります。
なお、故障の場合(持ち込み修理/配送修理)と交換(エクスプレス交換サービス)の選択が可能です。
修理」や配送日数、負担額が変わりますので確認してください。
また、紛失・盗難の場合は交換保証となりますの、盗難・紛失プランを利用します。
月額利用料金は
| 月額利用料金 | |
| iPhoneSE2 | 715円 |
| iPhone12/12mini/13/13mini | 979円 |
| iPhone12Pro/13Pro 12ProMax/13ProMax |
1,309円 |
新しく出るiPhone SE3に関してはまだ未発表ですがおそらくiPhone SE2と同額になると予想されます。
修理に関する内容の違い【持ち込み修理の場合】
※2021年9月24日現在の内容となります。
| 持ち込み修理の場合 | iPhone13シリーズ | iPhone13シリーズ以外 |
| 画面・背面ガラスの修理 | 3,700円 | 3,700円 |
| 上記の修理以外 | 12,900円 | 12,900円 |
| 予約 | 必須 | |
| 修理日数 | 即日 | |
| 代替機の有無 | あり | |
※自然故障の場合は無償
修理に関する内容の違い【配送修理の場合】
| 配送修理の場合 | iPhone13シリーズ | iPhone13シリーズ以外 |
| 画面・背面ガラスの修理 | 3,700円 | 3,700円 |
| 上記の修理以外 | 12,900円 | 12,900円 |
| 予約 | 必須 | |
| 修理日数 | 通常5～7営業日 | |
| 代替機の有無 | なし | |
※自然故障の場合は無償
※送料は無料
修理日数については故障状況によって変わります。別途配送に時間が必要な場合もあります。
もし故障などでも修理の日数待てない場合には、エクスプレス交換の利用も可能です。
以下にて紹介いたします
修理ではなく交換を希望の場合【エクスプレス交換サービス(故障)/配送】
エクスプレス交換では最短翌日で交換が可能となっています。
| 交換を希望する場合 | iPhone対象機種 |
| 負担額 | 12,900円 |
| 予約 | 必須 |
| 修理日数 | 最短翌日 |
※交通状況や天候の影響で遅延する可能性があります。
※対象地域:日本国内
画面割れの場合、修理で出すと安いのですが、画面/背面ガラス割れ以外ですと、エクスプレス交換と同額になります。
急いでいる場合には、エクスプレス交換を利用するといいでしょう。
盗難・紛失プラン
「盗難・紛失プラン」のご利用で、新品または新品同様の同一機種を届けてもらえます。
ただし、iPhoneを探すがオンになっている必要がありますのでご注意ください。
| 交換を希望する場合 | iPhone対象機種 |
| 負担額 | 12,900円 |
| 申請 | 必須 |
| 修理日数 | 2～3営業日 |
※補償請求が承認がされた場合のみ適用となります。
故障や紛失時に実際どのくらいの費用がかかるのか?【iPhone】
滅多に故障や紛失なんてしないでしょう?と思っている人もいるかもしれませんが、意外と故障経験がある人は多いです。
スマホユーザーはなんと約3人に1人が故障経験アリとなってます。※株式会社MM総研の2017年調べ
実際、私もiPhoneがどのタイミングか分からない時に画面割れをしてしまい、その当時入っていた交換サービスの保証で交換してもらいました。
このように予想もつかない時に故障など起こる可能性が高いので、やはり保証に入っておくと安心です。
また実際どのくらいの料金が発生するか?というと
たとえばiPhone 13Proの128GBを落下して壊した場合で、交換が必要なケースでは、スマホ本体代の122,800円が全額負担となります。
しかし楽天モバイルの保証に入っておくことで、自己負担金は最大12,900円となり、109,900円もお得になります。
このようにオプションとして楽天モバイルの保証に入っておくことは賢い選択といえるでしょう。
故障紛失保証 with AppleCare Servicesに加入する際の注意点
楽天モバイルオンラインショップ/楽天モバイルショップ(店舗)にてiPhoneの購入時と同時に加入することができます。
ただし、製品購入時のみの加入が可能となっており、その場でまず加入しなければなりません。
また、一度解約してしまうと再度の加入ができません。
その他、楽天モバイルの利用料金を滞納しているなどある場合、保証の利用が断られることもあります。
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スマホ交換保証プラス
こちらはAndroidスマホおよびルーター等にもし何かあった場合に保証する内容となっています。
保証内容は以下の通りです
保証内容一覧
①故障したら同一機種に交換
破損、全損、水没、などによる故障だけでなく、盗難・紛失の際も、新品同等の同一機種と交換が可能です。
ただし、在庫がない場合には同等の楽天モバイルが指定する機種からの選択/交換となります。
※microSIM対応製品をご利用の場合、nanoSIM対応製品へ交換となり、その際にはSIM交換手続きが必要となります。
②最短当日届けが可能
12時までの受付で最短当日中に交換が可能です※対象地域は東京/神奈川/千葉/埼玉のみとなります
その他地域では全国翌日届けとなります※一部離島などを除く
また、4時間スピード配送が別途オプション料金3,300円にて配送が可能ですが、対象地域は東京23区のみとなります。
③一律6,600円での交換が可能
交換の場合、機種や購入価格は問わず一律6,600円での同一機種の交換となります。
ただし、在庫がない場合には同等の楽天モバイルが指定する機種からの選択/交換となります。
④交換品はコンビニ/指定ロッカーでの受け取りが可能
交換品はコンビニや指定の宅配ロッカーにて受け取りが可能です。ただし店舗はファミリーマートやデイリーヤマザキ、ポプラなどの一部対象店舗となります。
⑤電話/Webからの受付が可能
故障の受付は電話でもWebでも申し込みが可能です
故障・紛失の発生日から30日以内に、以下のいずれかの方法で故障・紛失申請を行ってください。
・「my 楽天モバイル」に記載されている専用電話番号に電話
営業時間:9:00～20:00(年中無休)
・「my 楽天モバイル」から専用の故障・紛失受付ページで申請
▼my 楽天モバイルのアプリのダウンロードはこちらから▼
⑥盗難や紛失時も対象
故障以外にも紛失盗難も保証対象となります。
上記⑤の内容の通り専用番号およびmy楽天モバイルからの申請が必要です
月額料金は
| 月額利用料金 | |
| スマホ交換保証プラス | 715円 |
故障や紛失時に実際どのくらいの費用がかかるのか?【Android】
Androidでは機種の価格の幅が大きいのですが、例えばスマホが30,000円した場合、保証サービスに加入していないと全額負担となります。
しかし、同じ機種の新品に交換できる保証を使っても、一律6,600円だけで交換が可能です。
Androidでも高額スマホなどのAQUOS zero6などは、本体代が69,800円と高いのですが、保証サービスに加入していると6,600円だけで交換が可能なのです。
このように保証に入っていることで、万が一の時の負担金が少なく済むので入るに越したことはありません。
※在庫の状況や機種等により異なる場合がございます。同一機種のご用意がない場合、当社が指定した同等ランクの機種との交換となります。
スマホ交換保証プラスに加入する際の注意点
楽天モバイルオンラインショップ/楽天モバイルショップ(店舗)にて機種の購入時と同時に加入することができます。
ただし、製品購入時のみの加入が可能となっており、その場でまず加入しなければなりません。
保証の利用は1契約につき、年間3回まで(うち、盗難・紛失による交換は年間2回まで)可能です。
それ以上は全額自己負担となります。
また故障発生から30日以内に故障受付する必要があります。
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要チェック!
iPhoneを購入するなら楽天モバイルがおすすめ!
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ぜひ、この機会に楽天モバイル公式サイトを覗いてみてください。
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楽天モバイルで購入していない「持ち込みスマホあんしん保証」が使える
故障紛失保証 with AppleCare Servicesやスマホ交換保証プラスは楽天モバイルでの機種の購入時に加入する保証プランとなりますが、楽天モバイルへMNPなどをする際に持ち込みで継続して端末を使いたい人向けにも「持ち込みスマホあんしん保証」が用意されています。
保証内容一覧
①故障したスマホを同一機種へ交換
破損、全損、水没などによる故障の際に、新品同等の同一機種を交換品としてお届けします。ただし、在庫がない場合には同等の楽天モバイルが指定する機種からの選択/交換となります。
※盗難、紛失は保証対象外です。
※1契約につき、年間2回まで保証可能です。
②6,600円または12,100円の負担金で同一機種へ交換
メーカーや機種によって負担金が異なります。下記ページより、持ち込み機種の負担金を検索することが可能です
③故障受付はWebから24時間365日対応
楽天モバイルショップにお越しの場合は、各ショップの営業時間内での対応となり、店舗にてWeb申し込みとなります。ただし、故障受付は、製品登録完了後31日目より行えます。
④全国翌日配送にて届く
故障受付日の翌日に発送となり、最短で2～3日後に届きます。※離島などの一部地域を除く
⑤コンビニの受け取りが可能
交換品はコンビニや指定の宅配ロッカーにて受け取りが可能です。ただし店舗はファミリーマートやデイリーヤマザキ、ポプラなどの一部対象店舗となります。
⑥機種変更をして変更手続きをすればも引き続き保証が受けられる
機種の変更登録には手数料は発生します。また、機種により月額料金が異なります。なお、故障受付は、変更登録完了後31日目より可能となります。
月額料金は
715円～1,309円/月となり、機種により異なります。申し込み時に確認をしてください。
持ち込みスマホあんしん保証に加入する際の注意点
加入できる機種をまず確認してください。「Xperia Ace(NTTドコモ)」「HUAWEI P30 lite Premium(au)」など、一部のほかキャリア製品は保証対象外となります。
加入できるのは、SIMのみでプランお申し込み時、もしくは楽天回線の開通日から30日以内となります。
持ち込みスマホあんしん保証は回線契約時以外にも申し込みが可能ですが、回線開通日から30日以内に、オンラインで加入手続きをする必要があります。
また、保証対象は楽天回線対応製品のみとなります。保証対象製品が製品登録時にすでに故障・破損している場合は、保証対象外となりますので、ご注意ください。
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まとめ
楽天モバイルの端末に対する保証は結構手厚くて便利ですので、是非利用してください!特にiPhoneは価格が高いので、どうしても修理や交換に出すと高額になりがち・・・全額負担は結構出費が痛いです。だからこそ、楽天モバイルの端末保証のオプションを利用して、安心して利用してくださいね。
持ち込みも保証が利用できるっていうのは助かるので、MNPする方も積極的に加入することをオススメします!
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