auの新規・機種変更で頭金0円(なし)のショップはどこ?拒否や返金はできるのか?

この記事ではauの頭金がかからない全国17箇所の直営店を紹介していますが、その店舗に行くのは時間も交通費もかかります。

しかし、auオンラインショップならあなたが自宅にいても職場にいても24時間auのスマホの機種変更が可能です。その上、店頭で1万円ほどかかることもある頭金も無料です。

ぜひ、auオンラインショップで機種変更してみてください! auオンラインショップの限定キャンペーンもあるのでお得にスマホを購入できますよ!

auショップに機種を購入しに行くと必ず設定されているのが頭金です。

訳も分からず言われた通りに支払いをする人もいれば、「頭金ってなんですか?」と質問される方もいます。

auショップによって頭金の金額が異なり、3,300円から11,000円に設定されているところが多いです。中には22,000円とられたという方も…。

auショップではこのような頭金制度がありますが、KDDIが運営している直営店では頭金は存在するのでしょうか?

今回は頭金のないauショップ(店舗)を紹介しつつ、頭金がかかる場合に拒否や返金対応はしてくれるのかという点についてお伝えしていきます。

※2026年4月17日時点の情報です。最新情報は必ず公式サイトでご確認ください。

直営店なら頭金はない

代理店とは異なり、au直営店では頭金が設定されていません。どの直営店も共通しており、店舗に並べられているプライスカードに頭金の記載はなく、KDDI自体は頭金で利益を得ようとはしていません。

ただし、直営店の数はかなり少ないため、店舗へのアクセスが難しい方・頭金を支払いたくない方はauオンラインショップの利用がおすすめです。

頭金はないが営業はある

直営店はKDDIが運営しているため、auで取り扱う商品は熱いトークでアプローチをかけられます。

物腰柔らかく説得力のある上手なトークで加入するお客様は多いです。

勧誘や営業されることが嫌いな人は、1つ案内されたらまとめて断った方が良いです。

auで取り扱うサービスは多く、会話の中で1つずつ徐々に出てくるのですべて聞いていると長時間滞在することになります。

ただ案内は自由ですし、au WALLETクレジットやauでんきのようなサービスは一度話を聞いただけでも魅力を感じます。

auショップで頭金なしの無料店舗一覧 | 直営店は全国17店舗

携帯電話を購入しに来店する方は、自宅から最寄りのauショップを直営店と思っている方が多いです。

auショップの直営店は日本に17店舗しかなく、下記の店舗しかありません。近隣に直営店がない場合は、同じく頭金がかからないauオンラインショップの利用がおすすめです。

私たちが普段足を運んでいるauショップは代理店がキャリアと契約を結び、auの名前を借りて運営しています。

その為、すべてのauショップは同じ会社ではなく、店舗によって大元の運営会社が異なります。接客の質や対応の仕方、機種価格やキャンペーンが変わってくるのも代理店が絡んでくるからでしょう。

働いているスタッフもKDDI関係者ではないですが、知識は豊富でプロなので安心して下さい。自分が好ましいと思う対応をしてくれるショップを見つけると、今後も安心して通えます。

直営店とは、KDDIが直接運営しているショップのことです。

そのため従業員もKDDIの社員が多く働いています。

直営店では最新のサービスを一早く取り入れることが多く、他のauショップ代理店では取り扱っていない機械を導入したり、イベントを開催することが多いです。

取り扱う商品に違いはなく、直営店で販売しているものが代理店で販売してないと言う事は無いので安心してください。

ほとんどの方が直営店は自宅から離れている街中にあると思うので、足を運ぶことは少ないと思いますが、フロアの階数も多く店内は広々としており展示方法も代理店と異なっているので楽しめますよ。

auショップのiPhone17は頭金が設定されている

iPhone17シリーズもauショップでは頭金が設定されている場合があります。高額な頭金を回避したいのであれば、auオンラインショップを利用することをおすすめします。

以下は、iPhone15Proシリーズの写真ですが、iPhone17シリーズも11,000～22,000円の頭金が設定されているという口コミがありました。

携帯電話を買うのに頭金でお金を上乗せされて支払うの意味が分からない。ノジマさん。auのiPhoneの17ProMaxの2TBが41万円を超えてて値札の詳細見たら頭金で11000円を上乗せの金額だった。

出典：X

今日auショップ行ってiPhoneに機種変更しようとおもったら頭金22000円頂きますって言われて、まじか？っておもって、私の中の勘がとりあえず今は帰れって言ってたから帰って、オンラインで注文したら初期費用の3800円？くらいしかかからないっぽくて、あれ？ぼったくりかな？

出典：X

頭金の設定金額は店舗や機種によっても変わります。上記ポストのように、22,000円を請求された方もいるようですね。

例えばiPhone17(256GB)の場合、本体価格が152,900円です。さらに11,000円～22,000円の頭金がかかると考えると、思わず立ち止まってしまいますよね。

携帯会社の頭金は販売手数料のようなもので、端末の購入代金に還元されるわけではありません。頭金と呼ばれた金額が純粋に上乗せされるので、お財布へのダメージも大きくなります。

誰でも使える直営店、それはauオンラインショップ

初めにも書きましたがauの直営店は全国でも17店舗しかありません。頭金を払いたくないと思っても、アクセスが難しい方も多いでしょう。

しかし、auオンラインショップであれば、頭金がかからず全国どこでもいつでも申し込むことが可能です。

ショップで長時間待つこともなく、24時間いつでも好きなときに商品を注文することができます。普段土日が休みで混雑している曜日しかショップに行けない方も、auオンラインショップであれば日時を気にすることなく機種変更ができます。よほどの人気商品や予約商品でない限り在庫は豊富で揃っており、充電器などのアクセサリー類も一緒に購入できます。

急ぎではなく、1週間以内に手元に届けば問題ないと考えている方にとっては、交通費もかからずお金を無駄にすることもありません。2,750円以上の購入で送料無料(KDDI負担)になりますが、機種を購入するならほとんどの方がその条件はクリアします。

また、営業をかけられる心配もなく、契約時間を大幅に短縮できます。不要なオプションやコンテンツに加入する必要もないですし、自分の好きな料金プランを自由に選択できます。auショップで紹介されているキャンペーンも、auオンラインショップではほとんど適用になるので安心してください。下取りもできPontaポイントも利用できるので、ほぼ変わりはありません。

高額な頭金を支払うくらいなら、そのお金をスマホケースや画面保護フィルム、イヤホンの購入にあてたほうが断然良いでしょう。しかも、au×提携サイト限定スペシャルクーポンを利用すれば、事務手数料3,850円(税込)の機種代金割引も受けられます。

auで頭金の拒否はできるのか?

結論として、auで頭金の支払いを拒否することはできません。

auの頭金は機種代金の一部ではなく、店側に支払う販売手数料のようなものなので、「それってありなの？」「勝手に金額を店が決めていいの？」と思う方もいるでしょう。しかし、頭金を設定すること自体は違法ではありません。

例えば、同じ家電量販店でも、店の場所が変わるだけで同じ型番の商品価格が変わることがあります。「うちならこれだけ割引できますよ」と、他店と競合してよりお得な価格を提示されることもあるでしょう。

スマホを扱う携帯ショップも同様で、同じキャリア・同じ機種だからと全店同じ価格で販売する必要はありません。

一方で、auショップで頭金の支払いを拒否することはできませんが、「もっと値引きができないか」と交渉することは可能です。近頃では値引きも厳しくなっているので、掲示した価格以上の割引や還元を行うことは難しいかもしれませんが、どうしても安く契約したいなら、一か八かで聞いてみるといいでしょう。

値引き交渉に抵抗がある、頭金を支払いたくない方は、一定の割引などのキャンペーンを適用でき、なおかつ頭金がかからないauオンラインショップで購入することをおすすめします。

auで支払った頭金は返金してもらえるのか?

「auショップや家電量販店で機種変更してからauオンラインショップの存在を知った!」
「auの頭金を返金してほしい」

このケースの場合も、auで支払った頭金を返金することは難しいです。そもそも、頭金を請求すること自体は違法ではありません。

万が一頭金を返金できるケースといえば、スタッフさんが頭金を「商品代金の一部」など、誤った説明をした場合です。誤案内による契約の拒否を求めることは可能です。

ただし、口頭での説明は「言った」「言っていない」論争になりがちなので、スタッフさんの説明はなるべく紙に書いてもらうなど証拠を用意しておく方が安心です。その上で、誤案内による返金を店舗が拒否した場合は、「消費者センター」への問い合わせも検討しましょう。

今後auショップで契約をする方は、頭金の説明を受けた際に、「この頭金はどのような用途のものなのか」「購入する機種の代金に還元されるのか」などをしっかりと確認し、できるだけ紙ベースの証拠を残すことが大切です。

auショップの頭金にまつわるQ&A

auショップの頭金に関するよくある質問をまとめました。

auオンラインショップだと不安な方には

auオンラインショップを利用することが不安だと感じる方は、一度話を聞くためにauショップやauお客さまセンターを利用することおすすめします。

auショップを利用する際は、事前に来店予約をして待ち時間などがあまりかからないようにするとスムーズです。自分の用途に合ったプランや機種などの案内を聞き、最終的に月額いくらかかるのか見積もりを出してもらいましょう。

ショップに行くことに抵抗がある方は、auお客さまセンターに電話して書き留めながら教えてもらうことも可能です。

そして、提案された内容通りに、auオンラインショップで手続きをすれば、頭金もなく自分に合ったプランや機種の契約ができます。auオンラインショップを利用するのが不安な理由として、すべてをひとりで理解することが難しいことが挙げられます。そのため、まずはプロの話を聞き、納得できるプランやオプション、機種を選んでもらいましょう。

ただし、auオンラインショップを利用する際にデメリットや注意点もあります。詳しくは「au オンラインショップで機種変更するメリットとデメリットを確認」をチェックしてみてください。

ここでauオンラインショップについて漫画で確認してみましょう。

auオンラインショップはこちらをタップ

参考URL:auオンラインショップ

「まだ使った事がないので利用方法が知りたい!」「はじめてで不安だなぁ」という方は、是非一度こちらの動画をご覧ください。

au公式が公開している利用方法動画です。

頭金を払いたくないならauオンラインショップの利用がおすすめ

頭金を支払わずに機種変更をしたいなら、auオンラインショップの利用がおすすめです。

ショップも直営店であれば頭金はかかりませんが、全国にたった17店舗と少なく、都市部の方を除いてアクセスしにくいのがデメリットです。

auオンラインショップであれば頭金はかかりませんし、24時間いつでもどこでも自分の都合に合わせて手続きできます。

即日端末を受け取ることができないデメリットもありますが、手続きから最短2日～4日程度で端末を受け取ることも可能なので、即日受け取りにこだわらない方に適しています。

頭金を支払うことがネックに感じている方は、ぜひauオンラインショップの利用を検討してみてください！