Galaxy Z Fold 3 5G/Galaxy Z Flip 3 5Gの保証はどうすればいい?最もおすすめな保証を紹介!!

今とても話題のフォルダブルスマートフォン(折りたたみスマホ)であるSamsungの「Galaxy Z Fold 3 5G」と「Galaxy Z Flip 3 5G」が2機種同時にドコモとauから2021年10月6日に発売されましたよね。

あなたはこのどちらかを買おうか迷っていませんか?その迷っている原因はとても高額なスマートフォンであり、万が一紛失や盗難、ディスプレイ割れ、水没などが起こった場合どうしようと不安に思っているからではありませんか?

結論から言うと、あなたがドコモユーザーであるならばドコモの「ケータイ補償サービス」、auユーザーであるならばauの「故障紛失サポート」という保険に入るのが最もおすすめです。

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この記事では「Galaxy Z Fold 3 5G」や「Galaxy Z Flip 3 5G」はどのような故障が想定されるのか、またその修理代は何円程度なのか。

そして、故障や紛失、盗難された場合にどのような保険や保証に加入しておけば補償金が何円おりるのか等を詳しく説明していきます。

「Galaxy Z Fold 3 5G」や「Galaxy Z Flip 3 5G」の故障例や修理代、様々な保険内容や補償金をご理解して頂くとドコモの「ケータイ補償サービス」かauの「故障紛失サポート」が最適であることを理解して頂けます。

あなたの不安や疑問を必ず解消できる内容の記事となっていますので是非ご覧ください。

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Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gを購入したら保証はどうすればいい?

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gを購入した場合は必ず保証をつけましょう。

 Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gはフォルダブルスマートフォン(折りたたみスマホ)のため通常のスマホより故障するリスクが高いです。

更に、Galaxy Z Fold 3 5G、Galaxy Z Flip 3 5Gはどちらの機種もとても高額であり万が一故障や紛失、盗難等の被害にあった場合に保証を付けていない場合は補償金が1円も発生することなく新しくスマートフォンを再度購入することになるでしょう。

金銭面での打撃がとても大きいので保証や保険は必ず加入しましょう。

Galaxyにおけるフォルダブルスマートフォンで過去の3つの故障例

Galaxyにおけるフォルダブルスマートフォンで過去の故障例について以下の3つ紹介します。

それぞれ3つの故障例について詳しく説明していきますね。

①ディスプレイの傷つき

Galaxにおけるフォルダブルスマートフォンで過去の故障例の1つ目は「ディスプレイの傷つき」です。

iPhone13やGalaxy S21等の折りたたみではない普通のスマホと比較し、Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gはディスプレイの硬度が低く傷つきやすいデメリットがあります。

その硬度は爪を立ててスマホを操作するだけで爪の跡がディスプレイに残るほどです。

この程度では故障とはならないですが、硬貨やペン、金具類をディスプレイ上にある状態で閉じてしまいディスプレイが故障したケースは多々発生しています。

②低温ディスプレイ破損

Galaxyにおけるフォルダブルスマートフォンで過去の故障例の2つ目は「低温ディスプレイ破損」です。

2021年1月8日の韓国ソウル市でマイナス18度の環境の中Galaxy FoldとGalaxy Z Flipを広げただけでディスプレイが破損した。 という報告があります。

ディスプレイに使用されている素材はフォルダブルスマートフォン(折りたたみスマホ)や通常のスマートフォンに関係なく低温になればなるほど柔軟さはなくなりますが、フォルダブルスマートフォンの方がより外気温の影響を受けやすいです。

Galaxy FoldやGalaxy Z Flipと比較しGalaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gは低温に対する耐久性が向上している可能性はありますが、通常のスマートフォンと比較した場合は脆弱であることはほぼ間違いないです。

Galaxy Z Fold 3 5G、Galaxy Z Flip 3 5G、iPhone13の環境耐性についてスペック比較すると以下のようになります。

 iPhone13の環境温度や湿度と比較した場合、Galaxy Z Fold 3 5やGalaxy Z Flip 3 5Gの方が環境耐性に優れていないことが読み取れます。

③メイン画面のチラつき

Galaxyにおけるフォルダブルスマートフォンで過去の故障例の3つ目は「メイン画面のチラつき」です。

Galaxy Z Flip3においてメイン画面を操作した際に白色の横線がちらつく現象が発生しています。

同じ症状を訴えているユーザーが複数いることから、初期不良である可能性が高いですが、使用しているうちに突然同じ現象が発生する可能性も0ではないですよね。

Galaxy Z Fold 3 5GとGalaxy Z Flip 3 5Gの修理代は?

Galaxy Z Fold 3 5GとGalaxy Z Flip 3 5Gの修理代はフォルダブルスマートフォン(折りたたみスマホ)ということもあり部品点数が多く、構造が複雑でありiPhone13やGalaxy S21等と比較し高額となる場合が多いです。

修理代はまだ発売されたばかりなので多くは公表されていませんが、ディスプレイの交換費用と折りたたみ部のヒンジ修理について情報がありますので説明しますね。

また、Galaxy Z Fold 3 5GとGalaxy Z Flip 3 5Gには落下回数をカウントする装置が内蔵されています。

メーカ保証範囲内であったとしても落下が原因と判断された場合はメーカ保証が適用されない場合もあります。

この落下回数のカウントですが、通常使用において例えばベッドやソファなどのやわらかい場所へ放り投げるなどの場合も落下回数にカウントされる可能性が高いです。

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gの取り扱いには十分に注意し優しく使用しましょう。

①ディスプレイの交換修理

Galaxy Z Fold 3 5GとGalaxy Z Flip 3 5Gのディスプレイの交換修理価格は以下の通りです。

ディスプレイ修理だけでかなり高額な交換修理費用となりますよね。GalaxyZ Fold 3のディスプレイ交換修理費用だけでiPhone12 miniが購入できるほどの金額となっています。

②折りたたみ部のヒンジ修理

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gの折りたたみ部のヒンジが故障したことが原因で使用不可となった場合は、高確率で高額な修理費となりほぼ端末代と同じ程度必要になるでしょう。よって、新品の再購入となるはずです。スマホの落下はもちろんですが、逆方向に無理に曲げたり必要以上に強く開く等の衝撃を与えないように注意して使用しましょう。

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Galaxy Z Fold 3 5GとGalaxy Z Flip 3 5Gの価格

スマホの保証内容を考えるうえで端末の価格が何円なのかはとても重要です。

車の保険や家の保険も同じですが、その価値に見合った保険内容・保証内容としますよね。

スマホも同じでその端末の価格に見合った保証を組むように心がけましょう。 

Galaxy Z Fold 3 5GとGalaxy Z Flip 3 5Gはドコモとauで取り扱いがあり双方で端末の金額が違うため別々に紹介しますね。

①ドコモの場合

Galaxy Z Fold 3 5GとGalaxy Z Flip 3 5Gの価格はドコモの場合、以下の通りとなります。

Galaxy Z Fold 3 5GとGalaxy Z Flip 3 5Gのそれぞれの実質価格はドコモの「いつでもカエドキプログラム」利用時の金額です。

「いつでもカエドキプログラム」については下記記事にて詳細にご紹介しておりますので、興味のある方はご覧ください。

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②auの場合

Galaxy Z Fold 3 5GとGalaxy Z Flip 3 5Gの価格はauの場合、以下の通りとなります。

Galaxy Z Fold 3 5GとGalaxy Z Flip 3 5Gのそれぞれの実質価格はauの「スマホトクするプログラム」利用時の金額です。

「スマホトクするプログラム」については下記記事にて詳細にご紹介しておりますので、興味のある方はご覧ください。

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③ドコモとauのGalaxy Z Fold 3 5GとGalaxy Z Flip 3 5G価格比較

ドコモとauのGalaxy Z Fold 3 5GとGalaxy Z Flip 3 5Gの価格比較表は以下の通りです。

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Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gを購入した際のおすすめの保証6選

スマホを保証するプランは各社から提案されておりあなたにあった保証を選ぶことがとても大切です。

今回はおすすめのスマホ保証プランを以下の6つ紹介しますのでご覧ください。

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gを購入した際におすすめの保証、上記6パターンを詳しく紹介していきますね。

①キャリアの保証【最もおすすめ】

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gを購入した際におすすめの保証の1つ目は「キャリアの保証」です。

この「キャリアの保証」が最もおすすめになります。他の保証と比較し多少月額料金が高いデメリットはありますが、紛失しても全額保証やその他細かい部分までサポートが行き渡っているキャリアの保証がNo.1といえます。

購入する端末が100,000円以下のスマホであれば違う保証をおすすめすることになりますが、Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gの場合とても高額で特にGalaxy Z Fold 3 5Gは端末価格が約238,000円です。紛失や盗難、修理不能な故障等を考えるとキャリアの保証一択となるでしょう。

キャリアの保証はドコモとauで料金違うため別々に詳しく紹介しますね。

①-1 ドコモの保証【ケータイ補償サービス】

ドコモの保証にはケータイ補償サービスがあります。これは、水濡れや紛失、全損、盗難、紛失などあらゆるトラブルを補償してくれます。

また、水濡れや破損などで画像データや動画データが取り出せなくなってしまったスマホから、データを取り出すサービスの「ケータイデータ復旧サービス」も割引価格で受けることができます。

月額料金やサービス利用料金等を詳しく表にまとめましたのでご覧ください。

①-2 auの保証【故障紛失サポート】

auの保証には紛失故障サポートがあります。これは、水濡れや紛失、全損、盗難、紛失などあらゆるトラブルを補償してくれます。

故障紛失サポートは紛失、盗難といった場合、関東・中部・関西地域で午前12時まで、九州地域は午前11時までに手続きを行えば当日中に、東京23区、大阪市全域であれば3時間以内(別途3,300円必要)に交換用携帯電話機(リフレッシュ品)を届けてくれる特徴があります。

その他にも交換用携帯電話機(リフレッシュ品)には液晶保護フィルム貼り付けた状態で発送してくれることや、コンビニ受け取り・宅配受け取りロッカーでの受け取りが可能など様々なサービスが充実しています。

月額料金やサービス利用料金等を詳しく表にまとめましたのでご覧ください。

サービス利用料金の詳細表です。

①-3 ドコモ【ケータイ補償サービス】とau【紛失故障サポート】の保証比較

ドコモの保証の「ケータイ補償サービス」とauの保証の「紛失故障サポート」結局どっちがいいの?と疑問に感じますよね?

「Galaxy Z Fold 3 5G」の場合と「Galaxy Z Flip 3 5G」の場合で比較してみましょう。

「Galaxy Z Fold 3 5G」の場合のキャリア保障比較

「Galaxy Z Fold 3 5G」でドコモ(ケータイ補償サービス)もしくはau(紛失故障サポート)の保証に入る場合の比較表を以下のようにまとめましたのでご覧ください。

上表の通り、赤字部の「月額料金」と「サービス利用料金」以外は全て同じ補償内容となっています。

ではどちらの方がお得なのでしょうか?詳しく計算してみましょう。

ドコモとauの月額料金の差は1,309円-1,100円=209円となり、毎月ドコモの方が209円安いです。

サービス利用料金はauの場合変動するので、仮に中間値の5,500円として計算すると12,100円-5,5200円=6,600円となり、auの方が6,600円安いです。

月額はドコモの方が209円安く、サービス利用料はauの方が6,600円安いことが分かりました。

ドコモとauでそれぞれ故障や紛失した場合を想定し、どのような場合はドコモもしくはauの方が安くサービスを受けられるのかシミュレーションしグラフにまとめましたのでご覧ください。

このグラフは横軸に故障や紛失するまでに何か月経過したかを、縦軸はそれまでに毎月払っていた総月額費とサポート利用料を足したものを表しています。

つまり故障や紛失したときに実質何円でサービスが受けられるかを示しています。

このグラフから読み取れる通り購入から31か月まではauの方が安く、その後は月額料金の安いドコモの方が安くなります。

また、Galaxy Z Fold 3 5Gの端末購入代金はドコモの方がauより15,565円安いです。

端末購入代金も加味すればドコモの方がかなりお得になります。

あなたが今ソフトバンクやその他格安SIMを使っていて、Galaxy Z Fold 3 5Gを購入するためにドコモかauに乗り換える、もしくは新規で契約するのであれば、ドコモで契約することをおすすめします。

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「Galaxy Z Flip 3 5G」の場合のキャリア保障比較

「Galaxy Z Flip 3 5G」でドコモ(ケータイ補償サービス)もしくはau(紛失故障サポート)の保証に入る場合の比較表を以下のようにまとめましたのでご覧ください。

上表の通り、赤字部の「月額料金」と「サービス利用料金」以外は全て同じ補償内容となっています。

ではどちらの方がお得なのでしょうか?詳しく計算してみましょう。

ドコモとauの月額料金の差は1,309円-825円=484円となり、毎月ドコモの方が484円安いです。

サービス利用料金はauの場合変動するので、仮に中間値の5,500円として計算すると12,100円-5,5200円=6,600円となり、auの方が6,600円安いです。

月額はドコモの方が484円安く、サービス利用料はauの方が6,600円安いことが分かりました。

ドコモとauでそれぞれ故障や紛失した場合を想定し、どのような場合はドコモもしくはauの方が安くサービスを受けられるのかシミュレーションしグラフにまとめましたのでご覧ください。

このグラフは横軸に故障や紛失するまでに何か月経過したかを、縦軸はそれまでに毎月払っていた総月額費とサポート利用料を足したものを表しています。

つまり故障や紛失したときに実質何円でサービスが受けられるかを示しています。

このグラフから読み取れる通り購入から13か月はauの方が安く、その後は月額料金の安いドコモの方が安くなります。

13か月が損益分岐点となるのであれば、あなたはドコモの方がお得だと感じますよね?

また、Galaxy Z Flip 3 5Gの端末購入代金はドコモの方がauより11,069円円安いです。

つまり、保障実質費用も端末購入代金もドコモの方が安くてお得になっています。

あなたが今ソフトバンクやその他格安SIMを使っていて、Galaxy Z Flip 3 5Gを購入するためにドコモかauに乗り換える、もしくは新規で契約するのであれば、ドコモで契約することをおすすめします。

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②モバイル保険

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gを購入した際におすすめの保証の2つ目は「モバイル保険」です。

モバイル保険では、登録している端末が不慮の事故により「故障」、「外装破損」、「損壊」、「水濡れ」および「盗難」が原因で修理費用もしくは修理不能となった場合、補償金がおります。

スマホ以外でもスマートウォッチ、無線通信(Wi-Fi、Bluetooth)、スイッチなどのゲーム機の登録も可能です。

モバイル保険の特徴を以下にまとめましたのでご覧ください。

補償金の詳細は以下の表の通りです。

おすすめな点は自己負担金0円で3端末まで補償される点です。ただし年間で最大100,000円までの補償金しかおりません。更に修理不能や盗難の場合最大で25,000円しか補償されません。

Galaxy Z Fold 3 5Gの端末価格は約240,000円、Galaxy Z Flip 3 5Gの端末価格でも約150,000円であり、もし紛失した場合はとてもまかないきれません。

ディスプレイの交換はGalaxy Z Fold 3 5Gで約62,000円、Galaxy Z fLIP 3 5Gですが、落下させてしまった際にディスプレイと同時にチップやその他箇所も同時に故障していた場合100,000円以上の修理代となる可能性もあり不安ですよね?

修理不能な故障や紛失、盗難にも手厚い保証の保険を検討することをおすすめします。

③あんしんスマホ保険

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gを購入した際におすすめの保証の3つ目は「あんしんスマホ保険」です。

あんしんスマホ保険では、登録している端末が「外装破損」、「損壊」、 「水濡れ全損」、「故障」、および「盗難」が原因で修理費用もしくは修理不能となった場合、補償金がおります。

スマホ以外でもスマートウォッチ、無線通信(Wi-Fi、Bluetooth)、スイッチなどのゲーム機の登録も可能です。先ほど紹介したモバイル保険と同じ内容ですね。

あんしんスマホ保険の特徴を以下にまとめましたのでご覧ください。

補償金の詳細は以下の表の通りです。

モバイル保険との違いは月額料金が880円で110円高いこと、補償金もそれに合わせ修理可能な場合120,000円(モバイル保険より+20,000円)、修理不能や盗難の場合30,000円(モバイル保険+5,000円)となっているだけです。

モバイル保険と同様で修理不能な故障や、紛失、盗難を想定するとGalaxy Z Fold 3 5G約240,000円、Galaxy Z Flip 3 5G約150,000円の端末代に対し、補償金が30,000円であり全く足りないので注意して下さいね。

④JustInCaseスマホ保険

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gを購入した際におすすめの保証の4つ目は「JustInCaseスマホ保険」です。

JustInCaseスマホ保険はスマホの画面割れや故障、水濡れ時の修理代に加え、修理不能時や盗難紛失時でも同一の金額を補償する保険です。

JustInCaseスマホ保険の特徴を以下にまとめましたのでご覧ください。

月額料金がとても安く、修理可能、修理不能、盗難、紛失問わず補償金が50,000円出る分かりやすい保険内容となっています。

スマホの端末代金が50,000円程度の機種であればとてもおすすめの保険ではあるのですが、とても高額な「Galaxy Z Fold 3 5G」や「Galaxy Z Flip 3 5G」の保険としては心もとないですよね。

⑤Mysurance スマホ保険

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gを購入した際におすすめの保証の5つ目は「Mysurance スマホ保険」です。

Mysurance スマホ保険のスタンダードプランでは破損・汚損、水濡れ、故障、データ復旧、紛失・盗難に対し一律最大100,000円の補償金がおりる保険となっています。

Mysurance スマホ保険の特徴を以下にまとめましたのでご覧ください。

月額料金が470円で最大補償金が100,000円であり、その他の保険と比較しかなり手厚い保険となっていることが分かります。

ただし、3大キャリアのドコモ、au、ソフトバンクはサービス加入できないので注意しましょう。

⑥dカードGOLDケータイ補償

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gを購入した際におすすめの保証の6つ目は「dカードGOLDケータイ補償」です。

dカードGOLDケータイ補償とは、あなたがGalaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gをご購入してから3年以内に偶然の事故により紛失・盗難または修理不能となった場合、利用できるサービスです。

あなたが購入した機種と同一機種・同一カラーを再度「dカードGOLD」で購入することで、最大100,000円まで補償されます。

dカードGOLDの年会費は11,000円ですが、もしあなたが既にdカードGOLDをお持ちであるならば、別途年会費は不要でこのサービスを受けられます。

ただし、注意して頂きたいことはdカードGOLDケータイ補償は他の保険と違い、「紛失・盗難および修理不能」な場合のみ対象です。

画面割れやボタンの接触不良等ではこのサービスが受けられないので注意しましょう。

結局どの保険が一番おすすめ?

「Galaxy Z Fold 3 5G」「Galaxy Z Flip 3 5G」どちらを購入する場合においてもドコモの「ケータイ補償サービス」が最もおすすめです。2番目におすすめなのはauの「故障紛失サポート」です。

もしあなたがどうしても月額費を抑えたいとのお考えであれば故障や修理不能、紛失、盗難問わず一律100,000円の補償がされる「Mysurance スマホ保険」も検討の余地はあります。

ただし紛失や修理不能で端末を再購入する際、補償金の100,000円で足りない場合は、自己資金から補填することも覚悟の上で検討しましょう。

その他の「モバイル保険」、「あんしんスマホ保険」、「JustInCaseスマホ保険」は紛失や盗難、修理不能時の補償額が少なすぎること、「dカードGOLDケータイ補償」は修理可能な故障の場合、補償金がおりないため見送ることが賢明です。

ドコモの「ケータイ補償サービス」が最もおすすめ!2番目におすすめは「故障紛失サポート」!

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Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gが故障かな?と感じたときに試す4つのこと

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gが故障かな?と感じたときは下記4つのことを試してみて下さい。

上記4つを試すことで直ることもありあります。いきなり修理に出してもいいですが、高額な修理費の為できることなら自分で直すことで無駄な出費は減らしたいですよね?

では詳しくこの4つの試すことについて説明していきますね。

①再起動する

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gが故障かな?と感じたときは「再起動」してみてください。

ハードウェアの故障が疑われる不具合の場合再起動することで問題が解消されることがあります。

最も簡単な故障時の修復方法なので一度やってみてください。

ただし、水没や水濡れが原因で電源がOFFとなっている場合、絶対に電源を入れてはいけません。

電源を入れることでショートし、あなたの身に危険が及ぶことや更なる故障に繋がる可能性があるためです。充電もショートする可能性があるので絶対にやめてくださいね。

②保護ケースやアクセサリを外す

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gが故障かな?と感じたときは保護ケースやアクセサリを外してください。

iPhone12 miniで実際に発生した不具合ですが、iPhone12 miniにNIMASOガラスフィルムとPITAKAアラミド繊維ケースをつけた状態でスマホを操作しようとしたところ、下記のような不具合が多発しました。

これらの不具合は全て、PITAKAアラミド繊維ケースを外すことで解消されましたが、PITAKAアラミド繊維ケースのみの装着でも不具合は発生しないことから二つの事象が重なった場合にのみ発生する不具合と考えられています。

この不具合はiPhone12 miniでの不具合ですが、Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gでも発生しないとは言い切れません。

もし故障が疑われた場合は保護ケースやアクセサリを外して動作確認してみましょう。

③バックアップから復元する

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gが故障かな?と感じたときはバックアップから復元してください。

何かインストールしてからおかしくなった場合や、特別な操作をしたことで調子が悪くなった場合はバックアップから復元することで直る場合があります。

④サムスンに問い合わせ

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gが故障かな?と感じ、上記3つの「再起動する」「保護ケースやアクセサリを外す」「バックアップから復元」をしても直らない場合は、サムスンに問い合わせを行いましょう。

問い合わせ方法は電話とLive Chatの2種類があります。あなたが問い合わせしやすい方法で問い合わせしましょう。

Galaxy Z Fold 3 5G Galaxy Z Flip 3 5G 保証に関するよくある質問

Galaxy Z Fold 3 5G Galaxy Z Flip 3 5G 保証に関するよくある質問についてまとめましたのでご確認ください。

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gは楽天モバイルで保証できる?

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gは楽天モバイルでの保証はできません。

楽天モバイル公式HPのスマホ交換保証のページ内にて下記のように説明されています。

楽天モバイルの「スマホ交換保証」において保証対象製品は 日本国内において楽天モバイルにより提供される、移動体通信システムを利用するためのスマートフォン・タブレット・モバイルルータ。

内容を簡単に説明すると楽天モバイルで購入したスマホに対して保証しますよ。という意味になります。

楽天モバイルでは現状Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gは取り扱っていないため楽天モバイルの「スマホ交換保証」は対象外となります。

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gは自分で画面交換できる?

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gはフォルダブルスマートフォン(折りたたみスマホ)のため、構造が非常に複雑です。

通常のスマホの画面(ディスプレイ)交換を自分で行ったことがある方でもGalaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gの画面交換はとても難しいです。

素人にはほぼ不可能と言っても過言ではないのでキャリアやスマホ修理専門店での交換をおすすめします。

キャリアで契約していてGalaxyが故障した場合、どこに電話すればいいの?

キャリアで契約していてGalaxyが故障した場合、ドコモとauの場合で電話先が異なるため別々に紹介しますね。

ドコモで契約していてGalaxyが故障した場合

ドコモで契約していてGalaxyが故障した場合は以下の電話番号までおかけください。

auで契約していてGalaxyが故障した場合

auで契約していてGalaxyが故障した場合は以下の電話番号までおかけください。

Galaxyを修理したい場合はどうしたらいいの?

Galaxyを修理したい場合の対応策は、下記の3パターンあります。

この3パターンについて詳しく説明していきますね。

①購入した各通信事業者へ問い合わせ

Galaxyを修理したい場合の1つ目の方法は「購入した各通信事業者へ問い合わせ」です。

購入した通信事業者へ問い合わせはGalaxy公式HP通信事業者へのお問い合わせ先についてからお願いいたします。

②GalaxyHarajuku対面修理

Galaxyを修理したい場合の2つ目の方法は、「GalaxyHarajuku対面修理」です。

GalaxyHarajukuの特徴は以下の通りです。

 特に修理後も各通信事業者での修理受付可能なことや補償規定が適用されることはありがたいですよね。

GalaxyHarajuku対面修理ではなくよく街にあるスマホ修理店で修理した場合は、その後故障した場合、各通信事業者で修理受付が不可となる場合や、保障規定が適用されない場合もあります。

その点、GalaxyHarajuku対面修理は安心して修理依頼が可能となっています。

GalaxyHarajukuの店舗情報は以下の通りです。

あなたがもし、通信事業者でGalaxyを購入したが保障プランに加入していなかった、または加入しているが保証の範囲外の修理であった場合やSIMフリー端末を購入しておりスマホ保険等に加入していない場合はGalaxyHarajukuでの修理の検討をおすすめします。

③Galaxy オンラインサポート

Galaxyを修理したい場合の3つ目の方法は、「Galaxy オンラインサポート」へ問い合わせです。

Galaxyオンラインサポートでは以下のコンテンツが整備されており、あなたが最も問い合わせしやすい方法で問い合わせ可能です。

「FAQ」ではよくある質問と回答が閲覧可能です。

「Galaxy Members アプリ」では Galaxy Members アプリを使用し一般的な機能の問い合わせや不調となった端末動作情報をファイルで添付し問い合わせることができます。

Galaxy 公式サポートサイト「Your Service」ではWeb で「コールバックリクエスト」、「Galaxy Harajuku 来店予約」、「預かり修理」の受付が可能となっています。

Galaxy Live Chatは受付時間9:00～20:00でGalaxyに関する様々な内容をチャットで相談可能です。

メールは24時間常に相談や質問を受け付けています。

お電話ではGalaxy カスタマーサポートセンタ-0120-363-905にて年中無休 9:00～20:00でGalaxyに関する様々な質問を受け付けています。

Galaxy Z Fold 3 5Gはどんなスマホ?

Galaxy Z Fold 3 5Gについて詳細に記載した記事がありますのでご覧ください。

Galaxy Z Flip 3 5Gはどんなスマホ?

Galaxy Z Flip 3 5Gについて詳細に記載した記事がありますのでご覧ください。

まとめ

Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gはとても高額なスマートフォンです。そして折りたたみ可能なこともあり、部品点数が多く故障も多い機種になります。

したがって、保証を必ずつけるようにしましょう。最もおすすめな保証は、保証期間が無期限で軽微な故障でも修理や交換の対応をしてくれるキャリア(ドコモかau)の下記保証です。

ドコモとauでの端末購入代と保証料を考えた場合はGalaxy Z Fold 3 5G、Galaxy Z Flip 3 5G共にドコモの方が安くてお得であり圧倒的におすすめです。

但し、キャリアの保証はその他の保証に比べやや金額が高いです。

あなたがもし、Galaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gが故障してしまった場合もう少し安い端末を買いなおすという考えの方や、ある程度の補償金がでれば残りは自己資金で再度買いなおすという考え方の場合はキャリア以外の月額の安い保険も検討しましょう。

この記事を読んで頂いたうえで、あなたがもしまだどんな保証にすればいいのか迷っているのであれば、保証内容が充実しており無期限の保証であるキャリアの保証をおすすめします。

また、現在世界的に半導体不足となっておりスマートフォンの製造に遅れが生じています。その影響はGalaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gも同様であり日本各地のドコモショップやauショップでは予約入荷待ち状態です。

もしあなたがこれからGalaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gを購入しようと考えているのであれば、ショップでの店頭予約ではなくドコモかauのオンラインショップをおすすめします。

オンラインショップをおすすめする理由は以下の3つです。

逆にショップ店頭での予約は頭金や事務手数料が必要であり、無駄なお金がかかる上に待ち時間や店舗に赴く時間等も必要になってきます。

以上の理由から、もしあなたがこれからGalaxy Z Fold 3 5GやGalaxy Z Flip 3 5Gを予約するのであればオンラインショップを強くおすすめします。

ドコモ公式 : https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/

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auオンラインショップ公式 : https://www.au.com/mobile/onlineshop/

>>最新の【au キャンペーン】はこちら
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