みなさんは携帯電話の機種を変える時、手数料がいくらかかると思っていますか?
「事務手数料だけでしょ」と思っている人や「毎回10,000円払ってる」と言う人もいるでしょう。
自宅近くのauショップや家電量販店で購入すると、ほとんどが頭金があります。
モバイル業界にいた人は頭金なんてあり得ないと考えるかもしれませんが、一般の人であれば店員に言われた通りに払う人が多いです。今日は、機種変更時にかかる手数料の話をしていきます。
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目次
auで機種購入する際の事務手数料
携帯電話を機種変更する際には、必ず事務手数料がかかります。
2023年4月20日からの事務手数料 | 一律3,850円
これまでauで機種変更した場合は2,200円～3,300円の事務手数料がかかっていました。
しかしKDDIは2023年4月20日より、事務手数料を一律3,850円へ改定すると発表しました。
KDDI、沖縄セルラーは2023年4月20日から、au、UQ mobile、povoにおいて、新規契約や機種変更など各種手続きの事務手数料を改定します。
当社は、サービスの多様化やご説明事項の増加などへの対応にあたり、これまで事務手数料を据え置いてきましたが、このたび、お手続きに係る各種費用を踏まえ、事務手数料を以下のとおり改定します。
■改定内容
1. au/UQ mobile
お手続き内容 事務手数料 改定前 改定後 新規契約 3,000円 (税込3,300円) 3,500円 (税込3,850円) 機種変更 3,000円 (税込3,300円)/
2,000円 (税込2,200円) (注1)SIMカードの再発行・eSIMからの切替 3,000円 (税込3,300円)/
2,000円 (税込2,200円) (注1)eSIMの再発行・SIMカードからの切替 (注2) 3,000円 (税込3,300円)/
2,000円 (税込2,200円) (注1)電話番号の変更 (注3) 2,000円 (税込2,200円) 一時休止 (注3) 2,000円 (税込2,200円) 譲渡 (注3) 2,700円 (税込2,970円) 注1)通信方式の変更を伴わない場合の手数料です。UQ mobileのくりこしプラン+5G以外の料金プランをご利用の場合、SIMカードの再発行は3,000円 (税込3,300円) です。
注2)My auおよびMy UQ mobileでのお手続きかつ通信方式の変更を伴わない場合を除きます。
注3)UQ mobileでは受け付けていないお手続きです。
auが新規契約などの事務手数料値上げ(500円以上)を発表したんで、早いとこ機種変しなきゃと思ってしまった。
引用 : X
auの事務手数料、4/20から一律3850円?!
たっか!
かなり高い。
ボリボリボーリーね。iPhoneは基本的に毎年機種変してたけど、なんかちょっと躊躇してしまうな。
毎回2200円だったのが、約1.8倍。まあ1500円増えたくらいではあるけども。
なんかハードル上がる感じする。引用 : X
事務手数料の値上げによりauユーザーからは「値上げ前に機種変更しなきゃ」「値上げしたら機種変更するのをためらってしまう」という声が上がっています。
ドコモやソフトバンクはオンラインショップを活用することで事務手数料が0円になりますが、auはオンラインショップでも3,850円かかってきます。
auを使い続ける限り事務手数料を0円にする抜け道がないので困っている方も多いでしょう。
もしauにこだわりがないなら、他社へ乗り換えて事務手数料無料&キャンペーン活用をするのが賢いスマホの買い替え方でしょう。
2023年4月19日までの事務手数料 | 2,200円～3,300円
2023年4月19日までの事務手数料は、機種によって異なり2,200円～3,300円です。
- 〈現在利用機種〉3Gケータイ・スマホ・シングル機(ルーター等)
- 3G機種へ変更:2,200円
- 4G LTE機種へ変更:3,300円
- 4G VoLTE機種へ変更:3,300円
- 5G機種へ変更:3,300円
- 〈現在利用機種〉4Gケータイ・スマホ・シングル機(ルーター等)
- 4G VoLTE機種へ変更:3,300円
- 5G機種へ変更:3,300円
- 〈現在利用機種〉4G VoLTEケータイ・スマホ・シングル機(ルーター等)
- 4G VoLTE機種へ変更:2,200円
- 5G機種へ変更:3,300円
- 〈現在利用機種〉5G対応機種
- 4G VoLTE機種へ変更:3,200円
- 5G機種へ変更:2,200円
お気付きかと思いますが、回線が跨ぐ機種変更だと手数料は高く、同じ回線同士の機種変更手数料は2,200円です。
店頭もau Online Shopも金額は変わりません。
手数料は、機種変更した翌月の25日に毎月の利用料金と合算で引落されます。
頭金の価格は代理店によって異なる
多くの人は、機種を購入する時に最初にいくらか必要だと思っています。
auショップに電話がかかってくる時に「初期費用にいくらかかりますか?」
「いくら持って行けばいいですか?」「頭金いくらですか?」と問い合わせが来ます。
そもそも頭金とは、本来であれば5万円の商品を1万円の頭金を支払って、残り4万円負担と言う考え方です。
しかし、携帯電話会社の頭金は通常の端末価格に代理店が上乗せした手数料のようなものです。
例えば、上記の画像のように端末価格196,860円のiPhone15Pro(128GB)には頭金11,000円がプラスされているので、支払総額は207,860円となります。
本来は196,860円の負担だけで良いのに、11,000円多く支払う必要があります。
詳しくはこちら
↓
auの新規・機種変更で頭金0円(なし)のショップはどこ?拒否や返金はできるのか?
皆さんが足を運ぶauショップは直営店ではなく、auの名前を借りて代理店が運営しているものです。
ショップによって運営している代理店が異なる為、頭金の設定価格ももちろん異なります。
頭金は代理店の運営資金となることがほとんどで、5,500円のショップもあれば11,000円の所もあります。
よくよく考えれば私達は、その頭金は支払わなくていいものです。損ですよね。
auショップの直営店やau Online Shopでは、頭金がありませんよね。
端末価格だけの提示なので、わかりやすいと思います。
多くのショップは、頭金を割引するためにオプションサービスの加入を案内していることもあります。
頭金はいつ支払う?
頭金は機種を購入する際にその場で支払う必要があります。
支払い方法は現金またはクレジットカードです。頭金を支払わないと機種の購入はできないので、事前に手持ちを用意しておきましょう。
頭金を支払いたくないならauオンラインショップを活用してくださいね!
auオンラインショップ公式 : https://www.au.com/mobile/onlineshop/
>>最新の【au キャンペーン】はこちら
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頭金はオプションサービス加入で割引可能
多くの代理店は、頭金をそのショップが指定するオプションに加入する事で割引をしています。
「これに入って頂くと安くなりますよ」と言われたことはありませんか?
1番有名なものが、コンテンツサービスです。
auスマートパス・ビデオパス・ブックパス・うたパスのような初回加入無料のコンテンツであったり、music.jpのようなauが提供していないものもあります。
優良店舗であれば5つ程の加入ですみ、ショッピングモールの中にある家電量販店では30コンテンツに加入させる所もあります。いまはそんな店舗ほとんどありませんが...。
初回無料なので、入会してすぐ退会したらコンテンツ料がかからないものもありますが、過度な入会が必要だと機種変更を止めようと思わせますよね。
他の例で言うと、割引すると言いながら新しい携帯電話を追加で新規契約したり、ウォーターサーバーの契約を結んだり、au WALLETクレジットカードの加入を勧められたりなど。
契約系は、その時は割引されても今後かかる費用の方が大きいのでしっかり考えてから契約して下さい。
頭金が5,500円割引されても、毎月ウォーターサーバーに5,500円かかったら本末転倒です。契約には必ず年契約が付いてくるので注意しましょう。
また、コンテンツの廃止忘れがauの売上に加担することになります。機種変更後は三ヶ月間はプラン見直しを徹底しましょう。
要チェック!
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手数料を安く済ませるには
頭金がない店舗はあります。
私は頭金がないショップで働いていました。基本的に頭金がない店は優良店舗が多く、接客の質が良いため頭金で契約させる必要もないのです。
「頭金ありますか?」と一言電話で問い合わせれば済みます。
頭金が確実にない所は、au直営店(全国29店舗)とau Online Shopです。
余計なオプションに入る必要もないので、おすすめです。
ガツガツと営業されている感じもないので、色々案内されるのが嫌な人は事務手数料だけですむところで機種変更して下さい。
またお近くにau直営店がなければオンラインショップがおすすめです。
日本全国24時間どこからでも利用可能です。
au Online Shopはこちら
↓
au Online Shop
■頭金は違法ではないのか
結論から言うと違法ではありません。
本体価格は代理店が設定でき、販売価格が他店と異なっていても問題はありません。
6年近くauで働いていましたが、頭金でのトラブルや返金はありませんでした。
契約前にしっかりと案内し納得してもらえれば問題はないのです。
しかし、頭金で嫌な思いをした人は違法に感じてしまうことがあるので、
設定がないショップで機種変更するのをお勧めします。
ただ近くにauショップが少なくて、そこでは絶対に頭金がかかるなんて人もいるでしょう。
そんな人は何度かご紹介しているau Online Shopがおすすめです。
次でau Online Shopを使うメリットやデメリットをご紹介していきましょう!
auの機種変更で事務手数料を0円にしたいなら乗り換えも視野に入れよう!
au Online Shopを活用すれば頭金の支払いは不要になります。しかし事務手数料は絶対にかかってきます。しかも3,850円という決して安くはない料金です。
そこで事務手数料をかけずに安くスマホを買い替える方法を紹介します。
それは他社へ乗り換えることです!
とくに難しいことはありません。携帯電話番号もそのままですし、キャリアが変わるだけです。
以前は乗り換えに対するハードルは高いものでしたが、現在は解約金も撤廃され乗り換えやすくなっています。
ドコモやソフトバンクで展開しているプランもauと同様、無制限プランと段階制プランの2つに分けられます。料金を安くしたいならワイモバイルや楽天モバイルを視野に入れても良いでしょう。
| キャリア・格安SIM | 月額料金 | 端末セット |
|---|---|---|
| 楽天モバイル 公式へ |
・3GBまで 1,078円 ・20GBまで 2,178円 ・無制限 3,278円 |
・iPhoneの価格はキャリア最安値 ・楽天モバイル買い替え超トクプログラムで機種代金が実質最大半額 ・端末セットのポイント還元キャンペーンあり |
| ワイモバイル 公式へ |
・4GB 2,365円(1,078円) ・20GB 4,015円(2,178円) ・30GB 5,115円(3,278円) |
・スマホが1円～購入できる |
| ソフトバンク 公式へ |
・無制限 7,425円(4,928円) ・段階制 3,278円～(2,178円～) |
・機種代金から最大21,984円割引 ・新トクするサポートで機種代金が実質最大半額 |
| ドコモ 公式へ |
・無制限 7,315円(4,928円) ・段階制 550円～ |
・機種代金から最大55,000円割引 ・いつでもカエドキプログラムで機種代金の残価が免除 |
※( )内の料金は家族割引やネットのセット割引を受けた場合の料金
最新iPhoneがほしいなら楽天モバイルがおすすめです。
楽天モバイルのiPhoneはキャリア最安値であり、端末セットキャンペーンでポイントが還元されるキャンペーンを実施しています。 アップルストアで買うよりも実質負担金を安く抑えられます。
また、ワイモバイルならスマホが1円～購入できます。少しもで端末代金と初期費用を抑えたいなら他社への乗り換えを視野に入れてみてくださいね。
3万円以上安くスマホを買い換えられますよ!
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auで機種変更するなら
auでもっと簡単に、そしておとくに機種変更する方法をご紹介しましょう。
この方法を使えば、何も持っていく必要はなく、スマホ1台で機種変更が終了します。
それはauオンラインショップを使います。
au Online Shopはこちら
↓
au Online Shop
au Online Shopとはauが直営するオンラインショップです。
au Online Shopでは、アクセサリーの購入などはもちろん、機種変更や新規契約もできちゃいます。
v au Online Shopを使うと時間的にも経済的にもお得です。v
簡単にご説明しましょう!
au Online Shopを使う時間的メリット
au Online Shopは名前の通りインターネットショップです。
ですので、インターネットにつながりさえすれば日本全国24時間利用可能です。
と、いう事はauショップなどに行く時間が節約できるんです。
また店舗で機種変更すると待ち時間は2,3時間あって、
手続きに2時間程度かかったりしますよね?
au Online Shopならわずか30分で手続き完了です。
とても簡単に機種変更する事ができちゃいます。
まずはそんな時間的なメリットがあります。
au Online Shopを使う経済的メリット
auショップや家電量販店では頭金という名の販売手数料を取られているって知ってますか?
こんなのです。
頭金の金額は店舗にもよりますが3000～10000円程度です。
詳しくはこちら
↓
auで頭金0円(なし)のショップはここ。拒否や返金はできるのか?
auオンラインショップなら頭金が0円なんです。
またauショップによっては頭金を安くする代わりに
有料や無料のオプションをつけてくることがあります。
「このアプリを1か月使ってくれたら頭金安くしますよ～」
なんて大抵は言ってます。
auオンラインショップではそのような面倒なオプションもありません。
頭金が無料になることによって
金銭的に3000～10000円ほどお得です。
ただはじめてau Online Shopを使う時や
機種変更する時って色々と心配事がありますよね?
解決方法を次でご紹介しましょう。
au Online Shopを使う心配の改善点
au Online Shopを使う時に心配なのは
色々と相談できない事ではないでしょうか?
その相談事も2つに別れるかと思います。
まずは購入前、事前相談というものです。
「自分に合ったスマホが分からない」
「料金プランについて相談したい」
といったものです。
この解決方法は2つあります。
1つ目はちょい手間ですが、auショップ、もしくは家電量販店に行き
事前に相談しちゃいます。
自分の希望するスマホの使い方や今の料金を元にした
自分に適切なプランを教えてくれます。
みんな親切に教えてくれますよ。
ただ、これだたと結局店舗へ足を運ぶ手間が出てきてしまいますよね。
ですので、今auオンラインショップでは
オペーレートチャットというのをやっており、オンラインショップから
色々と質問する事ができ、リアルタイムで回答を貰えます。
サイトの利用方法で分からない事なども相談できますよ。
auオンラインショップの中にこんなのがあるので、押してもらえると
オペレートチャットが利用できます。
これを使えば、購入前の疑問を解消する事ができるでしょう。
続いては購入後の相談ですね。
「スマホの初期設定が分からない」
「電話帳の移行の仕方が分からない」
といったものです。
これは非常に分かりやすい説明書が同封されてますので
問題ないです。
ただそれでも心配!
自分でやるのが怖いという人もいるでしょう。
そんな人は、auオンラインショップは受取場所を
自宅とauショップと選択できるのでauショップ受取にすれば
auショップで購入したのと同じように設定して貰う事ができます。
auショップへ行くという手間は増えますが、どうしても心配なら
店舗受取を選べばいいかと思いますよ。
設定するのに手数料がとられるわけではないですし
もちろんauショップで受け取ったからといって頭金がかかる事はありません。
店舗に行く手間はでますが、お安く機種変更はできます。
また一度自宅で受取り、やってみてできなかったから
auショップへもっていくというのでももちろん問題ないので
それについては旨くauショップを使うといいと思います。
はじめてつかう時は、難しいかなぁと心配かもしれませんが
やってみると順番に入力していくだけなんでとても簡単です。
時間的にも金銭的にもメリットがあるので是非、機種変更の際は
au Online Shopをおすすめします。
では漫画で再度確認しましょう。
参考URL:au Online Shop
まだ使った事がないので利用方法が知りたい!
はじめてなんで不安だなぁという人は
是非一度こちらの動画をご覧ください。
au公式が公開している利用方法動画です。
そしてau Online Shopはこちらよりアクセスできます。
↓
auオンラインショップのメリットデメリット対策を纏めた記事
↓
au オンラインショップ(au Online Shop)で機種変更すると安い。メリットとデメリットを確認
auオンラインショップので1万円以上お得に機種変する裏ワザはこちら
↓
auオンラインショップで使えるクーポンの全て。機種変更に使えるのはこれ!【2021年版】
auの初期費用・手数料に関するよくある質問
事務手数料を無料にする方法はある?
auで機種変更する場合、事務手数料は絶対にかかってきます。
auショップでもauオンライストアでもかかります。
どうしても手数料を払いたくない場合は他社へ乗り換えましょう。ドコモやソフトバンク、ワイモバイルではオンラインショップから手続きすれば事務手数料が無料です。
機種変更時の事務手数料はいつ払うの?
事務手数料は機種変更した月の翌月に請求されます。
また機種代金の分割支払金は翌々月から請求されます。
あらかじめ銀行口座に引き落とされる分のお金を用意しておきましょう。
まとめ
機種を変える時は、何かに加入しなければいけないと思い込んでいた方も、次からはもっと楽に機種変更が出来るかもしれませんね。
頭金の存在を知っているか知らないかだけで、随分と流れは変わってきます。
払わなくていいお金は、払わないようにしましょうね。
気持ちよく新しい機種に出来ることを願っています。
auオンラインショップ公式 : https://www.au.com/mobile/onlineshop/
>>最新の【au キャンペーン】はこちら
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